CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ
Nhân sự tại trung tâm y tế
Tất cả những người tham gia vào hoạt động chăm sóc sức khỏe, bao gồm nhân sự tại các trung tâm y tế, đóng vai trò quan trọng trong hệ thống y tế Để đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế, mỗi trung tâm cần có đội ngũ cán bộ nhân viên có kỹ năng và trình độ chuyên môn cao.
Nhân sự tại trung tâm y tế đóng vai trò quan trọng, là nguồn lực chính quyết định đến phạm vi và chất lượng dịch vụ y tế.
Cán bộ y tế tại trung tâm y tế cần ưu tiên sức khỏe, quyền lợi và tính mạng của bệnh nhân trên lợi ích cá nhân Đồng thời, nhân sự phải thể hiện tính chuyên nghiệp trong quá trình khám chữa bệnh và các hoạt động khác để đảm bảo cung cấp dịch vụ y tế hiệu quả.
Nhân sự y tế đóng vai trò quan trọng trong tổ chức y tế; để phát triển bền vững, các trung tâm y tế cần có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có kỹ năng chuyên môn cao và tận tâm với bệnh nhân.
Nhân sự tại trung tâm y tế đóng vai trò quan trọng trong việc chăm sóc sức khỏe cộng đồng và chữa bệnh, đảm bảo sức khỏe cho mọi người để phục vụ cho việc học tập và lao động Họ cũng là những người tiên phong trong công tác phòng chống bệnh xã hội tại địa phương Để thực hiện hiệu quả nhiệm vụ của sở và bộ ban hành, tất cả cán bộ trong trung tâm cần chủ động rà soát và theo dõi tình hình bệnh tật tại địa phương.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
Quản lý nhân sự tại trung tâm y tế
1.2.1 Khái niệm và mục tiêu của quản lý nhân sự tại trung tâm y tế 1.2.1.1 Khái niệm
Quản lý nhân sự trong trung tâm y tế là quá trình tối ưu hóa việc sử dụng và quản lý nguồn lực lao động, bao gồm các nhiệm vụ như quy hoạch, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ và đánh giá nhân viên Ngoài ra, quản lý nhân sự còn đảm bảo kiểm tra và điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân, đồng thời bảo vệ và phát triển tiềm năng của người lao động một cách hiệu quả.
Mục tiêu chính của quản lý nhân sự là tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực Để đạt được điều này, các nhà lãnh đạo cần nắm vững cách thức tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và duy trì đội ngũ nhân viên của mình.
Quản lý nhân sự phải thực hiện được các mục tiêu cơ bản sau đây để có nguồn nhân sự tốt đáp ứng được cho chiến lược phát triển:
Để đạt được mục tiêu xã hội, việc quản lý nhân sự tại trung tâm y tế cần phải đáp ứng nhu cầu của cộng đồng, tập trung vào lợi ích của bệnh nhân và xã hội, thay vì chỉ chú trọng vào lợi ích cá nhân.
Mục tiêu của tổ chức trong quản lý nhân sự tại trung tâm y tế là tìm kiếm các giải pháp hiệu quả để nâng cao năng suất làm việc của cán bộ Quản lý nhân sự không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động của từng bộ phận mà còn hỗ trợ trung tâm đạt được các mục tiêu đề ra.
Mỗi bộ phận trong trung tâm y tế đều có nhiệm vụ và chức năng riêng biệt, nhằm phục vụ và đóng góp cho mục tiêu chung của trung tâm, sở y tế và bộ y tế Sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận là yếu tố quan trọng để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Lãnh đạo cần nhận thức và hỗ trợ nhân viên trong việc đạt được các mục tiêu cá nhân của họ Việc không chú ý hoặc bỏ qua những mục tiêu này có thể dẫn đến sự không hài lòng và giảm hiệu suất làm việc.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế tiêu cá nhân của nhân viên thì năng suất lao động sẽ giảm và nhân viên có thể sẽ rời bỏ trung tâm.
Quy hoạch cán bộ tại trung tâm y tế là quá trình điều động nhân viên và luân chuyển công tác.
Điều động nhân viên là quá trình phân công và bố trí lại vị trí công tác cho cán bộ, có thể là tạm thời hoặc vĩnh viễn, theo quy định của sở và bộ, không phân biệt giữa các chức vụ.
Luân chuyển công tác là việc cử cán bộ trẻ có năng lực từ Sở Y tế tỉnh Cao Bằng về Trung Tâm, nhằm đào tạo và rèn luyện nhân sự trong hệ thống y tế Đây là kế hoạch dài hạn giúp nâng cao trình độ cán bộ và là cơ sở để lựa chọn, bố trí nhân sự hiệu quả Công tác quy hoạch cán bộ đóng vai trò then chốt, tạo sự khoa học trong quản lý nhân sự, đáp ứng tốt nhiệm vụ của ngành y tế.
Các bước quy hoạch cán bộ tại trung tâm:
Bước đầu tiên trong quy trình quy hoạch là tổ chức cuộc họp với các cán bộ chủ chốt để thu thập phiếu giới thiệu nguồn quy hoạch Cuộc họp này giúp xác định thành phần tham gia tổ chức quy hoạch và lập danh sách các đối tượng đủ tiêu chuẩn cho quy hoạch, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho toàn bộ quá trình quy hoạch.
Bước 2: Tổ chức lấy ý kiến cấp ủy, chi bộ: Xác định được cán bộ quy hoạch các chức danh bằng cách bỏ phiếu kín.
Bước 3: Lãnh đạo đơn vị cần xem xét và quyết định danh sách cán bộ quy hoạch để trình cấp có thẩm quyền phê duyệt Danh sách này sẽ bao gồm các cán bộ được quy hoạch và được gửi lên sở để thực hiện phê duyệt.
Bước 4: Lãnh đạo sở y tế tỉnh phê duyệt.
Bước 5: Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
Tuyển dụng tại trung tâm y tế là quá trình thu hút những cá nhân có trình độ và kiến thức về y tế từ lực lượng lao động xã hội Khác với các tổ chức tư nhân, quy trình tuyển dụng nhân sự tại trung tâm y tế thuộc nhà nước có những đặc điểm riêng biệt, nhằm đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ y tế.
Tuyển dụng nhân sự tại trung tâm y tế yêu cầu:
-Đối tượng tuyển dụng đã học qua các trường y tế ở tất cả các hệ từ trung cấp tới đại học.
-Đối tượng tuyển dụng phải có chứng chỉ hành nghề.
Các đối tượng tuyển dụng sẽ được tuyển dụng theo hình thi công chức theo quyết định của sở hoặc của bộ y tế.
Các bước tuyển dụng nhân sự tại trung tâm:
Bước 1: Xác định nhu cầu nhân sự:
Mỗi giai đoạn và thời điểm cụ thể, trung tâm sẽ cần một số lượng nhân sự nhất định, điều này phụ thuộc vào đặc điểm ngành và quy mô hoạt động của trung tâm Nhu cầu tuyển dụng thêm nhân viên là yếu tố quan trọng để đáp ứng yêu cầu phát triển của trung tâm.
Nhu cầu tuyển thêm nhân viên là yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế tại trung tâm Số lượng nhân viên cần thiết được xác định cụ thể, giúp hoàn thành hiệu quả các dịch vụ y tế và nâng cao trải nghiệm cho bệnh nhân.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng:
Để tiến hành tuyển dụng nhân sự, trước tiên cần xác định nhu cầu về nhân sự làm cơ sở thông báo Việc này bao gồm việc thông báo cho sở y tế tỉnh về số lượng và tiêu chuẩn nhân sự cần tuyển Thông tin tuyển dụng sẽ được cung cấp qua các phương tiện truyền thông như đài truyền hình, website và báo chí để đảm bảo đến đúng đối tượng có nhu cầu.
Bước 3: Thu thập, phân loại:
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
Sau khi công bố thông tin tuyển dụng, chúng tôi sẽ tiếp nhận hồ sơ của ứng viên trong một khoảng thời gian giới hạn, dựa trên các yêu cầu đã được xác định trong quy trình tuyển chọn.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN Ý NHÂN SỰ TẠI
Giới thiệu khái quát về trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh
Trung tâm Phòng chống Bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng, thuộc Sở Y tế Cao Bằng, được thành lập theo Quyết định số 136/199//QĐ-UB của Ủy ban nhân dân tỉnh vào ngày 13/02/1999 Trung tâm này được hình thành từ việc sát nhập bốn đơn vị chuyên khoa, bao gồm các trạm Lao, Phong, Da liễu, Mắt và Tâm thần, nhằm tạo thành một đơn vị y tế thống nhất trực thuộc Sở Y tế.
Đơn vị sự nghiệp y tế tại Cao Bằng có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc Sở Y tế trong việc tổ chức khám và điều trị, cũng như chỉ đạo công tác phòng chống bệnh xã hội trên toàn tỉnh.
Cùng với sự phát triển kinh tế - xã hội, nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe của người dân ngày càng tăng cao Trung tâm Phòng chống Bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ và nâng cao sức khỏe người bệnh, do đó đã không ngừng cải thiện và củng cố năng lực Trung tâm cũng chú trọng phát huy vai trò trong hoạt động khám chữa bệnh, nhằm cung cấp dịch vụ ngày càng tốt hơn cho người bệnh.
Tên: Trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng Địa chỉ: Tổ 23 - Phường Sông Bằng - Thành phố Cao Bằng Điện thoại: 0263855666
Website: http://ttpcbxh.soytecaobang.gov.vn/
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
2.1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động 2.1.2.1 Chức năng - Nhiệm vụ - Quyền hạn
Trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng có nhiệm vụ tư vấn cho Giám đốc Sở Y tế tỉnh về công tác phòng - chống bệnh xã hội Đồng thời, trung tâm cũng tổ chức và thực hiện các hoạt động chuyên môn, kỹ thuật liên quan đến phòng - chống bệnh xã hội trên địa bàn tỉnh.
Dựa trên mục tiêu của các chương trình y tế và thực trạng tại tỉnh, cần triển khai và xây dựng các kế hoạch cùng nhiệm vụ kỹ thuật, chuyên môn để phòng chống bệnh xã hội, sau đó trình lên Giám đốc Sở Y tế.
Thực hiện những hoạt động sau:
- Thực hiện những hoạt động có tính chuyên môn về phòng - chống bệnh xã hội tại địa bàn tỉnh.
- Hướng dẫn, chỉ đạo và giám sát kỹ thuật, chuyên môn về công tác phòng - chống bệnh xã hội đối với những cơ sở y tế khác hoạt động ở tỉnh.
Tổ chức và triển khai các hoạt động truyền thông, giáo dục về phòng chống bệnh xã hội thông qua sự phối hợp với các cơ quan truyền thông trong tỉnh và Trung tâm Truyền thông Giáo dục sức khỏe tỉnh.
Theo kế hoạch của tỉnh và cơ quan Trung Ương, chúng tôi sẽ tham gia đào tạo kỹ thuật và chuyên môn trong lĩnh vực phòng chống bệnh xã hội, nhằm nâng cao năng lực cho cán bộ chuyên khoa và các cán bộ khác.
- Tham gia nghiên cứu khoa học kết hợp với tự nghiên cứu, áp dụng những kỹ thuật hiện đại vào lĩnh vực phòng - chống bệnh xã hội.
Tham gia tổ chức và triển khai các dự án y tế quốc gia, cùng với việc quản lý và thực hiện những chương trình phòng - chống bệnh xã hội theo sự phân công của Sở Y tế.
Triển khai và tổ chức các dịch vụ phòng chống bệnh xã hội cần tuân thủ quy định hiện hành, đồng thời dựa trên điều kiện, nhu cầu và năng lực của từng địa phương Sở Y tế có trách nhiệm quy định theo thẩm quyền về việc theo dõi, khám và thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo hiệu quả trong công tác phòng chống bệnh xã hội.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế hiện và điều trị các xét nghiệm đối với các bệnh nhân mắc bệnh xã hội theo quy định.
- Hoạt động kiểm tra, thanh tra, đánh giá được thực hiện bằng cách phối hợp thực hiện với những cơ quan có liên quan.
Quản lý cán bộ và thực hiện khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên và nhà quản lý là nhiệm vụ quan trọng, đồng thời cần chú trọng đến việc quản lý kinh tế, tài sản và tài chính của đơn vị theo đúng quy định.
- Chế độ báo cáo, thống kê được thực hiện theo quy định.
- Việc thực hiện những quyền hạn, nhiệm vụ khác sẽ do Sở Y tế phân công.
2.1.2.2 Các lĩnh vực hoạt động
Hiện nay Trung tâm phòng đang hoạt động trong lĩnh vực y tế về việc phòng và chống các bệnh xã hội, cụ thể gồm:
-Lao -Mắt -Da liễu -Tâm thần -Phong
Dựa vào các kế hoạch phát triển dịch vụ y tế của tỉnh và sự lãnh đạo của Bộ Y tế kết hợp với địa phương, chúng tôi sẽ xây dựng các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn nhằm phòng chống các bệnh dịch xã hội Những kế hoạch này sẽ được trình lên Giám đốc Sở Y tế để thực hiện.
Hướng dẫn công tác điều trị phục hồi chức năng và quản lý bệnh nhân ở cộng đồng, đặc biệt đối với các bệnh nhân mắc bệnh mắt, lao, da liễu và tâm thần, cần được tổ chức và thực hiện đồng bộ Việc điều tra và phát hiện sớm các bệnh này là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả của các chương trình chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
- Phối hợp với những cơ quan có thẩm quyền của tỉnh để thực hiện các hoạt động Truyền thông và Giáo dục trong phòng chống các bệnh xã hội.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
- Tham gia và tổ chức bồi dưỡng, đào tạo nghiệp vụ các cán bộ công chức, viên chức Y tế từ tỉnh đến huyện, xã - phường, thị trấn.
- Nghiên cứu và triển khai những hoạt động trong việc phòng chống bệnh xã hội, điều trị cho bệnh nhân mắc bệnh xã hội.
- Quản lý và thực hiện hiệu quả nguồn lực và tài chính, hóa chất, vật tư, thuốc, quyết toán kịp thời.
- Thực hiện một số công tác khác do Sở Y tế giao.
2.1.3 Sơ đồ tổ chức và nhiệm vụ của từng phòng ban
2.1.3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức:
Cơ cấu tổ chức của trung tâm được bố trí theo mô hình:
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng
( Nguồn: Sinh viên tự làm )
2.1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban
Phòng kế hoạch – tài chính
Phòng tổ chức – hành chính
Khoa mắt Khoa xét nghiệm Khoa da liễu
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
Giám đốc là người lãnh đạo cao nhất của đơn vị, có trách nhiệm báo cáo trực tiếp với Giám đốc Sở Y tế và phải chịu trách nhiệm pháp lý về mọi hoạt động của Trung tâm phòng chống bệnh xã hội.
Phó Giám đốc là người hỗ trợ Giám đốc và phải chịu trách nhiệm trước Giám đốc cũng như pháp luật Trong trường hợp Giám đốc vắng mặt, Phó Giám đốc sẽ được ủy nhiệm để điều hành trung tâm.
-Phòng Kế hoạch - Tài chính + Đề ra các kế hoạch Tổ chức tổng kết, sơ kết việc triển khai thực hiện kế hoạch.
+ Tổng hợp và dự trù trang thiết bị đáp ứng cho các hoạt động.
+ Quản lý việc cấp phát thuốc, tài sản theo các kế hoạch đã được cấp trên phê duyệt Chịu trách nhiệm về việc quyết toán theo quy định.
Triển khai tổ chức và thực hiện chương trình bồi dưỡng, đào tạo nghiệp vụ, chuyên môn cho cán bộ công chức tại Trung tâm và các cơ sở y tế khác là một nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao năng lực và chất lượng phục vụ.
+ Tổng hợp những hoạt động, phân tích số liệu, thu thập thông tin và báo cáo thống kê theo quy định.
+ Tổng hợp những kế hoạch, dự án.
-Phòng Tổ chức - Hành chính + Tổ chức hoạt động quản lý cán bộ, thực hiện chính sách đãi ngộ theo đúng quy định.
+ Thực hiện những nhiệm vụ hành chính, quản trị phục vụ cho việc hoạt động.
+ Quản lý tài chính, tài sản.
+ Tổ chức hội nghị, hội thảo, tập huấn, truyền thông.
-Khoa Lao + Thực hiện phòng chống bệnh Lao tại tỉnh.
+ Tổ chức và thực hiện những chương trình, kế hoạch liên quan.
-Khoa Tâm thần + Thực hiện phòng chống bệnh Tâm thần tại tỉnh.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
+ Triển khai thực hiện kế hoạch, dự án liên quan.
+ Thực hiện phòng chống bệnh ngoài da tại tỉnh.
+ Tổ chức thực hiện kế hoạch, dự án liên quan.
-Khoa Mắt + Thực hiện những hoạt động cho việc phòng chống bệnh mắt gây mù loà và chăm sóc mắt cho nhân dân trong tỉnh.
+ Là đầu mối tổ chức thực hiện những kế hoạch, dự án liên quan đến việc phòng chống mù loà và chăm sóc mắt.
-Khoa Xét nghiệm + Thực hiện xét nghiệm theo yêu cầu.
+ Lấy mẫu để xét nghiệm và bảo quản các mẫu xét nghiệm, gửi tuyến trên theo đúng quy định
Thực trạng nhân sự tại trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh
Trung tâm đang hoạt động với 52 người trong biên chế có trình độ chuyên khoa sâu.
- Bác sĩ chuyên khoa 1 : 13 người;
- Bác sĩ chuyên khoa định hướng : 05 người;
- Kỹ thuật viên xét nghiệm : 05;
Trình độ của nhân sự tại trung tâm được thể hiện ở bảng sau:
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
Bảng 2.1: Bảng trình độ nhân sự của trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng năm 2015-2017
Trình độ chuyên môn Lý luận chính trị
QLNN Ngoại ngữ Tin học Đại học và sau đại học
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Về trình độ nghiệp vụ, chuyên môn:
Nhân sự tại trung tâm được đào tạo từ trung cấp trở lên và chất lượng đã được cải thiện từ năm 2015 đến 2017 Tuy nhiên, trình độ hiện tại vẫn chưa đáp ứng đủ yêu cầu nhiệm vụ thực tế.
Trình độ lý luận chính trị của nhân viên vẫn còn thấp, với chỉ 4,3% đạt trình độ trung cấp và 2,1% đạt trình độ cao cấp vào năm 2015 Cần có những biện pháp nâng cao năng lực lý luận chính trị cho đội ngũ nhân viên để đáp ứng yêu cầu công việc trong tương lai.
2017 trình độ trung cấp đã tăng lên 15,4%; cao cấp 3,9%, tuy chưa nhiều nhưng đã có sự tăng về chất lượng.
Trình độ tin học và ngoại ngữ tại trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng đã có sự cải thiện đáng kể, với tỷ lệ nhân sự có trình độ ngoại ngữ tăng từ 19,1% năm 2015 lên 86,5% vào năm 2017 Đồng thời, trình độ tin học cũng ghi nhận sự phát triển, khi 96,2% cán bộ được đào tạo bồi dưỡng về ngoại ngữ trong cùng thời gian Mặc dù đã được cấp chứng chỉ và đào tạo, vẫn cần tiếp tục nâng cao kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc.
Mặc dù đã có luận văn thạc sĩ về Kinh tế tin học, nhưng việc sử dụng máy tính của một số cán bộ, viên chức vẫn còn nhiều hạn chế Điều này dẫn đến việc họ đôi lúc không đáp ứng được các yêu cầu và nhiệm vụ được giao.
2.2.3 Thực trạng quản lý nhân sự tại trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng
Do chính sách "tinh giản biên chế" của chính phủ, trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng hiện không có chỉ tiêu quy hoạch và không có sự điều động nhân viên giữa các cơ sở.
Về việc thiếu chỉ tiêu quy hoạch và điều động nhân viên, tôi đã thực hiện khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của một số cá nhân trong trung tâm.
20 người và được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.2 Khảo sát sự hài lòng về quy hoạch tại trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng
Hài lòng Trung lập Không hài lòng
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Khảo sát cho thấy, trong số 20 người được chọn ngẫu nhiên tại trung tâm, phần lớn không hài lòng hoặc có ý kiến trung lập về quy hoạch tại đây.
Trong một cuộc phỏng vấn kín, tôi đã tìm hiểu lý do tại sao đa số mọi người bày tỏ ý kiến không hài lòng hoặc chỉ trung lập về quy hoạch tại trung tâm Nhiều ý kiến cho rằng kế hoạch quy hoạch chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế của cộng đồng, trong khi một số khác lo ngại về tác động tiêu cực đến môi trường và đời sống sinh hoạt Sự thiếu thông tin và minh bạch trong quá trình quy hoạch cũng là nguyên nhân khiến người dân cảm thấy không yên tâm và không hài lòng.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
Việc thiếu chỉ tiêu quy hoạch lãnh đạo khiến nhân viên cảm thấy khó khăn trong việc thăng tiến tại trung tâm, từ đó dẫn đến sự chán nản trong công việc.
Việc không có sự điều động nhân viên giữa các cơ sở có thể dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân sự, đặc biệt trong những thời điểm cần thực hiện chỉ tiêu hoặc trong các đợt cao điểm của dịch bệnh.
Hiện tại, Trung tâm Phòng chống Bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng không có nhu cầu tuyển dụng nhân sự, dẫn đến việc thiếu số liệu thống kê về tình hình tuyển dụng tại trung tâm này.
Theo đó em đã tiến hành khảo sát đánh giá ý kiến của giám đốc, phó giám đốc và 7 trường phòng về việc không tuyển dụng nhân sự ở trung tâm.
Bảng 2.3 Bảng khảo sát sự hài lòng về tuyển dụng tại trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng
Hài lòng Trung lập Không hài lòng
( Nguồn : Sinh viên tự tổng hợp )
Theo 2.3 có thể thấy các cán bộ được khảo sát có 5/9 ý kiến trung lập, 4/9 có ý kiến không hài lòng và không có ý kiến nào hài lòng về việc không tuyển dụng của trung tâm Để biết rõ hơn lý do tại sao mọi người lại có ý kiến
Trong luận văn thạc sĩ về kinh tế, em đã tiến hành phỏng vấn ban lãnh đạo, bao gồm giám đốc và các trưởng phòng, để thu thập thông tin và quan điểm về tình hình hiện tại.
Giám đốc cho rằng chính sách “Tinh giản biên chế” của nhà nước đã gây khó khăn trong việc sử dụng nhân viên, dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân lực Việc không tuyển dụng làm giảm số lượng nhân viên, khiến khi có chỉ đạo hoặc chỉ tiêu đột xuất từ sở, bộ, các khoa, phòng gặp khó khăn trong việc thực hiện đúng hạn Điều này cũng ảnh hưởng đến khả năng ứng phó kịp thời với các diễn biến của dịch bệnh bùng phát nhanh và mạnh.
Trưởng phòng các khoa đồng thuận với giám đốc rằng trong các đợt cao điểm dịch bệnh, nhân lực cho công tác phòng chống sẽ bị thiếu hụt Họ cũng chỉ ra rằng quy trình tuyển dụng hiện tại còn mang tính máy móc, phụ thuộc nhiều vào sở y tế, dẫn đến việc nhân viên không đáp ứng đủ nhu cầu về trình độ và yêu cầu của trung tâm.
Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý nhân sự tại Trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng
Chính sách “tinh giản biên chế” đã dẫn đến việc không tuyển dụng mới, khiến nhiều công việc bị dồn cho một cá nhân, điều này có thể làm gia tăng áp lực công việc Hơn nữa, việc các cán bộ công nhân viên phải luân chuyển qua các phòng ban khác khi thiếu nhân lực có thể gây ra sai lệch về chuyên môn, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ.
- Chế độ sử dụng còn nhiều hạn chế do phụ thuộc nhiều vào chuyên môn, kỹ năng và trình độ của từng cá nhân.
- Chế độ đãi ngộ còn phụ thuộc nhiều vào nhà nước, chưa tự chủ được về mặt kinh tế.
- Do chỉ đạo của Bộ Y tế
- Do cấp uỷ đảng và chính quyền cấp trên
- Do nhà nước ban hành luật quy định
- Do các văn bản hướng dẫn
Những thuận lợi và khó khăn trong quản lý nhân sự tại Trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng
- Số lượng nhân viên ít, lãnh đạo từng phòng ban có thể năm bắt được năng lực của từng cá nhân.
- Đa số là nhân viên tri thức tạo điều kiện cho phân công công việc dễ dàng.
- Lãnh đạo từng phòng ban dễ dàng quản lý nhân viên do số lượng phân công vào ít.
- Khó khăn cho lãnh đạo cấp cao trong việc nắm bắt trình độ của nhân viên để tiến hành bồi dưỡng, đào tạo.
- Chưa hài hòa được lợi ích giữa người bệnh với người khám bệnh
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
- Còn thụ động trong những vấn đề thực tế xảy ra do còn phải dựa vào sở y tế chỉ đạo.
- Chính sách về lương vẫn còn theo chế độ nhà nước nên nhân viên có tư tưởng không chủ động trong việc khám chữa bệnh.
Các lãnh đạo cấp thấp cần chủ động đánh giá năng lực nhân viên để đề xuất với cấp trên về việc bồi dưỡng và đào tạo.
- Tổ chức các lớp ngoại khóa về các ưu điểm khi người khám bệnh có thể hài hòa lợi ích với người bệnh.
- Luôn có cách giải quyết trước khi có thông báo của cơ quan cấp trên về các vấn đề bệnh phát sinh.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM PHÒNG
CHỐNG BỆNH XÃ HỘI TỈNH CAO BẰNG
Mục tiêu và phương hướng của trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Cao Bằng
-Nâng cao nhân lực đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh.
Cải thiện chất lượng nhân sự y tế là cần thiết để đáp ứng yêu cầu của từng đơn vị và phù hợp với điều kiện thực tế, đồng thời đảm bảo nhu cầu chăm sóc sức khỏe của cộng đồng.
Tăng cường giáo dục chính trị tư tưởng về tầm quan trọng của nâng cao chất lượng nhân sự là rất cần thiết, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi sang cơ chế tự chủ về kinh phí Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sự phát triển mà còn quyết định sự tồn tại của đơn vị.
-Cụ thể, phấn đấu đến năm 2020:
+100% nhân viên phù hợp với công việc được phân công.
Hơn 80% nhân viên của chúng tôi có trình độ chuyên môn từ đại học trở lên Tất cả nhân viên đều đạt tiêu chuẩn về kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin Ngoài ra, 100% nhân viên cũng đạt yêu cầu về trình độ ngoại ngữ hoặc tiếng dân tộc thiểu số theo quy định.
+70% nhân viên có trình độ trung cấp lý luận chính trị trở lên.
+100% nhân viên được bồi dưỡng kiến thức, quản lý nhà nước phù hợp, bồi dưỡng nghiệp vụ, chuyên môn, kỹ năng, cập nhật những kiến thức mới.
+Mỗi năm có 40% nhân viên được bồi dưỡng về trình độ nghiệp vụ, chuyên môn, kỹ năng, cập nhật kiến thức mới.
+Hằng năm, có 100% nhân viên được đánh giá hoàn thành nhiệm vụ, trong đó có ít nhất 90% hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên.
Đưa ra giải pháp
3.2.1 Giải pháp cho công tác tuyển dụng
Do công tác tuyển dụng chưa tốt dẫn đến sự hài lòng về công tác tuyển dụng chưa cao nên em xin đề xuất giải pháp.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
3.2.1.1 Giải pháp về nguồn tuyển dụng Đối tượng mà trung tâm cần chú trọng là sinh viên các trường cao đẳng, đại học trên toàn quốc Muốn tuyển được các đối tượng này, trung tâm phải kết hợp với những trường cao đẳng, đại học và chọn ra các sinh viên tốt để tuyển dụng Những sinh viên đó sẽ đến thực tập tại trung tâm, được thực hành và sẽ có khả năng được trung tâm tuyển dụng Bên cạnh đó, trung tâm cần phải cụ thể hóa những dự định của mình tới những sinh viên đó Vì họ có rất nhiều sự lựa chọn cho mình Do vậy trung tâm nên đưa ra vị trí tuyển dụng, mức lương và mức ưu đãi hợp lý.
3.2.1.2 Giải pháp về phương pháp tuyển dụng
*Hoàn thiện phương pháp phỏng vấn
Trung tâm nên lập ra hội đồng phỏng vấn gồm: giám đốc, trưởng phòng kế hoạch – tài chính, trưởng phòng, ban cần tuyển dụng nhân sự.
Trung tâm cần đặt ra các câu hỏi liên quan đến trình độ, chuyên môn và các lĩnh vực khác để tiến hành cuộc phỏng vấn Cuộc phỏng vấn nên mang tính chất hai chiều và được xem như một cuộc trò chuyện Người phỏng vấn cần tìm hiểu và khai thác thông tin từ ứng viên thông qua các câu hỏi, cách ứng viên xử lý các câu hỏi và biểu cảm của họ khi trả lời.
Cuộc phỏng vấn nên diễn ra trong bầu không khí thoải mái, giúp ứng viên cảm thấy tự tin và thoải mái, tránh tạo ra cảm giác lo lắng hay nghi ngờ Phương pháp này sẽ nâng cao hiệu quả của buổi phỏng vấn.
*Bổ sung phương pháp trắc nghiệm
Muốn hoàn thiện quá trình tuyển dụng thì cần bổ sung phương pháp trắc nghiệm song song với phỏng vấn
-Trắc nghiệm về trình độ chuyên môn và cách ứng xử: trắc nghiệm về tình huống cụ thể phù hợp với vị trí cần tuyển.
-Trắc nghiệm về tính cách: có mức độ quan trọng trong quá trình làm việc vì cán bộ y tế phải có y đức tốt mới có thể phát triển.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
Trắc nghiệm sở thích nghề nghiệp giúp xác định vị trí ưa thích của ứng viên, từ đó đánh giá khả năng thỏa mãn của họ với công việc cần tuyển.
Trắc nghiệm tâm lý là công cụ quan trọng trong ngành y, giúp đánh giá khả năng xử lý tình huống của ứng viên Việc có một cái đầu lạnh là cần thiết để đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả nhất Những câu hỏi trắc nghiệm sẽ giúp xác định xem ứng viên có tâm lý vững vàng hay không, từ đó lựa chọn được những nhân sự phù hợp.
3.2.2 Giải pháp cho công tác sử dụng
Công tác sử dụng nhân sự tại trung tâm nhìn chung khá hiệu quả, nhưng việc luân chuyển cán bộ nhân viên còn gặp nhiều hạn chế do nhân viên chuyển đến có thể thiếu chuyên môn cần thiết Để cải thiện tình hình, ban quản lý cần nắm rõ trình độ chuyên môn của từng nhân viên, từ đó đảm bảo quá trình luân chuyển diễn ra suôn sẻ và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
3.2.3 Giải pháp cho công tác đào tạo và phát triển nhân sự Đào tạo và phát triển nhân sự là cực kỳ quan trọng để tạo ra cán bộ giỏi, các tập thể mạnh tại trung tâm Trong thời gian qua trung tâm đã thực hiện tốt trong việc nâng cao chất lượng nhân sự Nhưng trung tâm cần chú trọng hơn cho vấn đề này cũng như việc nâng cao chất lượng của công tác đào tạo Để hoạt động đào tạo hiệu quả, trung tâm phải lập ra các kế hoạch,lựa từ đó chọn hình thức đào tạo và đánh giá kết quả đào tạo.
Đào tạo nhân sự là yếu tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu sức khỏe của xã hội và sự phát triển của trang thiết bị y tế Trung tâm cần thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng cho nhân viên, đảm bảo họ luôn sẵn sàng phục vụ tốt nhất cho cộng đồng.
Trung tâm nên trích một phần ngân sách để đầu tư cho công tác đào tạo cho nhân viên như:
- Xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý vững vàng đáp ứng được sự thay đổi của xã hội.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
Đào tạo cán bộ chủ chốt là yếu tố quan trọng trong sự phát triển của trung tâm, do đó cần thiết phải xây dựng chính sách đào tạo riêng biệt cho đội ngũ cán bộ này.
Đào tạo tại chỗ là việc tổ chức lớp nghiệp vụ nhằm nghiên cứu các loại bệnh mới và các biểu hiện mới ở người bệnh Mục tiêu của chương trình này là mở rộng hiểu biết cho nhân viên về các loại bệnh, cách phòng chống, cũng như quy trình khám chữa bệnh hiệu quả.
- Đào tạo ngoài trung tâm: cử đi các trung tâm, các trường đại học để học tập và giúp nâng cao trình độ.
- Thực hiện công tác giáo dục tư tưởng, giáo dục đạo đức từ đó giúp nhân viên trách nhiệm, yêu thích công việc.
- Nhân viên phải đực đào tạo đúng nghành nghề.
- Tổ chức giao lưu giữa các nhân viên với nhau.
- Nhân viên có nhiều kinh nghiệm chia sẻ và hướng dẫn cho nhân viên ít kinh nghiệm.
Các nhà lãnh đạo nên lắng nghe ý kiến của nhân viên và chỉ ra đúng sai một cách hợp lý, tránh áp đặt Việc đánh giá kết quả sau các khóa đào tạo là cần thiết để trung tâm nắm bắt chất lượng nhân viên Dựa trên kết quả đánh giá, cần điều chỉnh và cải thiện kế hoạch đào tạo cho phù hợp.
Thuê giảng viên và bác sĩ có chuyên môn cao trong lĩnh vực y tế để giảng dạy lý thuyết và thực hành, nhằm nâng cao kiến thức cho cán bộ tại trung tâm, giúp họ bổ sung nội dung lý thuyết và thực tiễn cần thiết cho công việc của mình.
Phát triển nhân sự là việc thiết lập một môi trường làm việc thân thiện, nơi nhân viên có thể làm việc trong điều kiện đầy đủ trang thiết bị Đặc biệt, sự tin tưởng, tôn trọng và hòa đồng giữa các đồng nghiệp là yếu tố quan trọng giúp tạo ra một không khí làm việc tích cực và hiệu quả.
Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp là yếu tố quan trọng đối với nhân viên trẻ, vì họ luôn tìm kiếm những cơ hội để nâng cao kỹ năng và thăng tiến trong công việc Khi trung tâm chú trọng đến việc phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, họ sẽ cảm thấy gắn bó và cam kết hơn với tổ chức.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế
- Công việc với nhiều thách thức.
- Hướng dẫn và kèm cặp cho công việc.
-Cơ hội tham dự các khóa đào tạo
3.2.4 Giải pháp về công tác đãi ngộ Để nâng cao hiệu quả của trung tâm, trung tâm phải chú tâm tới nhân viên, nên có chế độ ưu đãi đặc biệt cho các nhân viên làm tốt và trình độ chuyên môn cao.
Kiến nghị
3.3.1 Đối với Đảng, Nhà nước
Hoàn thiện cơ chế, chính sách, pháp luật về y tế nhất là các chính sách về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế.
3.3.2 Đối với Bộ Y tế Đề ra các chính sách cụ thể để phát triển nhân sự của ngành y tế trong tương lai Đa dạng các loại hình dịch vụ, đặc biệt y tế kỹ thuật cao, đáp ứng được nhu cầu về sức khỏe của xã hội ngày càng cao.
Trung tâm cam kết nâng cao và mở rộng mức đãi ngộ cho nhân viên làm việc trong các lĩnh vực đặc thù như tâm thần, lao, phong, X-quang và xét nghiệm Để thu hút nhân tài có trình độ chuyên môn cao, trung tâm sẽ ban hành các chính sách đãi ngộ hấp dẫn, đặc biệt chú trọng đến sinh viên tốt nghiệp loại khá, giỏi và các chuyên gia có kinh nghiệm đang tìm kiếm việc làm Bên cạnh đó, trung tâm cũng sẽ chú ý đến các chính sách thu hút đối với các chuyên gia đầu ngành để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Luận văn thạc sĩ Kinh tế và chính sách ưu đãi thu hút cán bộ y tế về công tác có thời hạn ở vùng sâu,vùng xa, vùng khó khăn.
Đối với Tỉnh ủy, Hội dồng nhân dân, Ủy ban nhân dân tỉnh
Tăng cường chỉ đạo và giám sát để hỗ trợ ngành y tế phát triển toàn diện Cần ưu tiên đầu tư nguồn kinh phí cho việc xây dựng hạ tầng và trang thiết bị y tế Đồng thời, tiếp tục thực hiện dự án đào tạo bác sĩ theo địa chỉ và hỗ trợ ngân sách từ tỉnh.