Quản lý nhân lực tại công ty tnhh mỹ phẩm ngân bình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài Quản lý nhân lực tại Công ty TNHH mỹ phẩm Ngân Bình Họ tên sinh viên Nguyễn Văn Ngọc Lớp Quản lý kinh tế[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ –&& CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Quản lý nhân lực Công ty TNHH mỹ phẩm Ngân Bình Họ tên sinh viên : Nguyễn Văn Ngọc Lớp : Quản lý kinh tế 58B MSV : 11163761 Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Lê Thị Anh Vân Hà Nội, 2019 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan tồn cơng trình nghiên cứu riêng thân em hướng dẫn PGS.TS Lê.T.Anh Vân, cơng trình nghiên cứu độc lập thân em, khơng có chép từ tài liệu hay cá nhân Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố bất kỹ hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá em thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh giá tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Em xin chịu trách nhiệm hoàn toàn toàn trách nhiệm cho lời cam đoan Hà Nội, ngày , tháng , năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Văn Ngọc LỜI CẢM ƠN Trong khóa luận đây, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành nhất: Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế quốc dân cho em điều kiện tốt để học tập, nghiên cứu, tiếp cận vấn đề thực tế thiết thực nhất, kiến thức quan trọng hữu ích chuẩn bị cho thời gian tốt nghiệp sau Thầy cô khoa Khoa học quản lý có hướng dẫn cần thiết quan trọng kiến thức, thông tin thời gian thực tập làm Và hết em xin chân thành cảm ơn đến cô giúp đỡ, tương trợ sâu sát dẫn giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Ban giám đốc với toàn thể nhân viên, đồng nghiệp Công ty TNHH Mỹ phẩm Ngân Bình dành thời gian hướng dẫn, giúp đỡ tận tình để em hồn thành xuất sắc đề tài Lời cuối cùng, em muốn cảm ơn tất bạn bè, người thân, thư viện quan tâm giúp em hồn thành khóa luận Trân trọng cảm ơn! Mục lục Contents DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ .8 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài .8 Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu .9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .11 1.1: Nhân lực doanh nghiệp .11 1.1.1 Khái niệm nhân lực .11 1.1.2 Đặc điểm nhân lực ngành mỹ phẩm .12 1.1.3 Phân Loại nhân lực ngành mỹ phẩm .13 1.2 Quản lý nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Khái niệm quản lý nhân lực 13 1.2.2 Mục tiêu quản lý nhân lực .15 1.2.3 Nội dung công tác quản lý nhân lực 15 1.2.4.Tiêu chí đánh giá kết quản lý nhân lực của doanh nghiệp…………….19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực .22 1.3.1 Các yếu tớ bên ngồi tổ chức 22 1.3.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 24 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI PHỊNG KINH DOANH CƠNG TY TNHH MỸ PHẨM NGÂN BÌNH .26 2.1 Giới thiệu cơng ty TNHH Mỹ phẩm Ngân Bình .27 2.1.1: Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.2: Mục tiêu sứ mệnh tầm nhìn của cơng ty 27 2.1.3: Cơ cấu tổ chức của công ty .28 2.1.4 :Chức hoạt động của phòng ban phận .31 2.1.5: Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty………………………………………32 2.2: Thực trạng nhân lực của công ty giai đoạn 2016-2018 .32 2.2.1: Tình hình nhân lực sử dụng nhân lực qua năm 32 2.2.2:Đánh giá nhân lực của công ty…………………………………………… 39 2.3: Thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH mỹ phẩm Ngân Bình 42 2.3.1: Thực trạng lập kế hoạch nhân lực 42 2.3.2: Tuyển dụng nhân lực 44 2.3.3: Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực 49 2.3.4: Chính sách đãi ngộ nhân lực .50 2.4 Tổng hợp đánh giá công tác quản lý nhân lực công ty 52 2.4.1 Điểm mạnh .52 2.4.2 Điểm yếu 53 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN Q TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MỸ PHẨM NGÂN BÌNH .53 3.1 Các giải pháp hoàn thiện trình quản lý nhân lựuc 53 3.1.1: Lập kế hoạch nhân lực 53 3.1.2: Hồn thiện chất lượng phân tích cơng việc 55 3.1.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 56 3.1.4: Chất lượng hóa cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 57 3.1.5 Chính sách đãi ngộ nhân lực 59 3.1.6: Đầu tư cải thiện sở vật chất trang thiết bị .61 3.2 Kiến nghị thân……………………………… ………….……….………….61 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 2.7 Đánh giá kết quản lý nhân lực…………………………………… ….38 Bảng 2.8 Kế hoạch nhân lực công ty từ 2016-2018………………………… 40 Bảng 2.9 Tình hình tuyển dụng nhân lực công ty 2016-2018…… ……………41 Bảng 2.10 Nguồn tuyển dụng cơng ty…………………………………….…… 43 Bảng 2.11 Tình hình đào tạo phát triển công ty………………………….……46 Bảng 2.12 Tình hình thu nhập nhân viên từ 2016-2018……………… ……….47 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Trong năm gần đây, với phát triển kinh tế kéo theo nhu cầu người cũng có nâng cao rõ rệt Thị trường ngành tiêu dùng đòi hỏi khắt khe tính cạnh tranh khốc liệt khiến cho doanh nghiệp nước ta phải dần thích nghi với thay đổi phương thức kinh doanh cũ sang hình thức kinh doanh mới, đẩy mạnh phát triển thương mại sản phẩm để nâng cao hiệu kinh doanh Xét riêng thị trường mỹ phẩm ở nước ta - loại sản phẩm phổ biến thị trường Hiện nhu cầu người dân ngày nâng cao, với phát triển kinh tế thị trường thị trường ngồi nhãn hàng mỹ phẩm nước cịn có hàng loạt nhãn hàng mỹ phẩm nhập từ nước giới nhập kinh doanh hầu hết tỉnh thành nước Bên cạnh tình trạng hàng nhái hàng chất lượng cũng xuất ngày phổ biến Vì nhận thấy tính cạnh tranh cực kỳ khốc liệt thị trường ở thành phố lớn mà cịn có ở thành phố, tỉnh lẻ nhỏ nước Đối với cơng ty nói riêng doanh nghiệp thị trường nói chung phịng kinh doanh yếu tố quan trọng định đến thành công doanh nghiệp thương trường Với kinh nghiệm năm lĩnh vực mỹ phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, lên từ dòng sản phẩm handmade đến với tin tưởng ủng hộ thị trường Ngân Bình phát triển thành hệ thống mỹ phẩm có mặt miền Bắc-Trung –Nam Trải qua năm, Cơng ty mỹ phẩm Ngân Bình phát triển từ quy mô người lên đến gần 150 người hệ thống đại lý lên đến 1000 thành viên Với mục tiêu đến năm 2025 , Ngân Bình trở thành hệ thống phân phối mỹ phẩm nằm top 10 Việt Nam , công ty xác định từ đầu để đạt mục tiêu đề nhân lực phần thiếu công ty, nhân lực làm cốt lõi để giúp cho phát triển mạnh mẽ Ngân Bình Trong vấn đề quản lý nhân lực Ban lãnh đạo thực quan tâm trọng đầu tư phát triển vấn đề Nhận thấy vấn đề cấp thiết việc quản lý nhân lực công ty TNHH mỹ phẩm nên em định chọn đề tài: “ Quản lý nhân lực Công ty TNHH mỹ phẩm Ngân Bình” Đới tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản lý nhân lực theo cách tiếp cận chuyên ngành Quản lý kinh tế, gắn với mục tiêu phát triển công ty, tuyển dụng nhân lực, sử dụng, đào tạo, tạo động lực…cho nhân lực công ty b Mục tiêu nghiên cứu Luận văn nhằm giải vấn đề tồn quản lý nhân lực đồng thời có giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nhân viên, hoạch định tổ chức đội ngũ kinh doanh đại liên kết chặt chẽ với phòng ban c Phạm vi nghiên cứu Quản lý nhân lực nội dung chứa nhiều vấn đề cần giải nhiều khía cạnh cần phân tích Nhưng giới hạn thời gian lực, chuyên đề tập trung nghiên cứu vào số vấn đề sau: - Nội dung: Chuyên đề tập trung nghiên cứu hoạt động quản lý nhân lực cơng ty TNHH mỹ phẩm Ngân Bình , việc xem xét bao hàm nhiều nội dung: suất lao động nhân viên, quy trình đào tạo phòng kinh doanh , chế độ phúc lợi nhân viên kinh doanh, môi trường làm việc,… - Không gian: Chuyên đề nghiên cứu thực trạng hoạt động quản lý nhân lực công ty TNHH mỹ phẩm Ngân Bình thị trường Hà Nội - Thời gian: Chuyên đề sử dụng số liệu nghiên cứu thực trạng phát triển doanh số phịng hành kế toán từ năm 2016 đến 2018 d Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu hệ thống cách thức, mục địch, nội dung tiến hành thu thập phân tích thơng tin có liên quan để làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu Cụ thể ở làm rõ thực trạng hoặt động phòng kinh doanh công ty Để làm rõ vấn đề nghiên cứu cần sử dụng kết hợp nhiều kỹ năng, phương pháp để thu thập, xử lý thông tin, kỹ giao tiếp, làm việc cụ thể, kỹ tổng hợp, nhiên, phương pháp nghiên cứu đề tài tập trung chủ yếu vào thu thập, xử lý tổng hợp phân tích sau:  Phương pháp luận - Phương pháp vật biện chứng: Là phương pháp nghiên cứu tiêu phản ánh chất lượng đội ngũ nhân viên kinh doanh - Phương pháp vật lịch sử: Phương pháp vật lịch sử, nghiên cứu phát triển thương mại sản phẩm mỹ phẩm kinh tế thị trường nay, phát triển thương mại cũng phải tuân theo quy luật kinh tế  Các phương pháp cụ thể: -Phương pháp tổng quan tài liệu: -Phương pháp thu thập liệu -Phương pháp phân tích liệu Ngồi phương pháp nêu trên, khóa luận cịn sử dụng số phương pháp khác phương pháp số, diễn giải, sử dụng phần mềm việc vẽ biểu đồ phục vụ cho việc phân tích liệu b Kết cấu của chun đề Ngồi phần: Tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, hình vẽ, tài liệu tham khảo phụ lục, chuyên đề có kết cấu chương sau: CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp CHƯƠNG II: Thực trạng quản lý nhân lực công ty TNHH Mỹ phẩm Ngân Bình CHƯƠNG III:Giải pháp hồn thiện phát triển công tác quản lý nhân lực cơng ty TNHH mỹ phẩm Ngân Bình