Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần thang máy hoa hoa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀTÀI: ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA : ĐINH VĂN SƠN : ONE 39 : QTKD : 19/8/2018-25/11/2018 : PGS.TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN đề th ự c tậ p Ki nh tế Họ tên Lớp Ngành Thời gian thực tập Giảng viên hướng dẫn Ch uy ên Hà Nội, tháng 10 năm 2018 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC BIỂU Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ iv MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Thông tin chung Công ty .2 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.3.1 Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty 1.3.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận, phòng ban 1.4 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty .12 1.4.1 Năng lực đội ngũ làm công tác tiêu thụ 12 1.4.2 Tài 13 1.4.3 Đối thủ cạnh tranh 13 nh tế 1.4.4 Khách hàng 14 Ki CHƯƠNG .14 tậ p THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 15 th ự c 2.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty .15 2.1.1 Nghiên cứu thị trường 15 Ch uy ên đề 2.1.2 Chính sách sản phẩm 16 ii 2.1.3 Chính sách Giá 16 2.1.4 Chính sách phân phối .17 2.1.5 Chính sách xúc tiến 19 2.2 Các giải pháp Công ty áp dụng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 19 2.2.1 Chiết khấu tốt cho đại lý 19 Chiết khấu thuộc sách giá (2.1.3) không đây! 2.2.2 Nâng cao lực đội ngũ nhân viên bán hàng .21 2.2.3 Tăng lương cho đội ngũ nhân viên bán hàng 22 Nâng cao lực đảm bảo tiền lượng đội ngũ nhân viên thuộc sách phân phối (mục 2.1.4) không đây! 2.2.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm 23 Nâng cao chất lượng SP thuộc sách sản phẩm (2.1.2) khơng đây! Vì chuyển toàn mục nhỏ mục 2.2 lên mục tương ứng mục 2.1 viết lại 2.1 Đổi 2.2 Kết tiêu thụ sản phẩm thời gian qua Lấy số liệu năm qua chung, loại thang máy thị trường,… để phân tích kết (tốt hiệu quả) tiêu thụ sản phẩm Công ty tế 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa nh Hoa 23 Ki 2.3.1 Kết đạt 23 tậ p 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 24 th ự c CHƯƠNG .25 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI Ch uy ên đề CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 25 iii 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 .25 3.1.1 Định hướng chung 25 3.1.2 Định hướng cụ thể 25 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa 26 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường 26 3.2.2 Phát triển sản phẩm 28 3.2.3 Hồn thiện sách xúc tiến 30 KẾT LUẬN .32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty .5 Bảng Năng lực đội ngũ làm công tác tiêu thụ 12 Bảng Tài Cơng ty 13 Bảng Chi phí hoạt động nghiên cứu thị trường Cơng ty 15 Bảng Chi phí cho sách sản phẩm Cơng ty 16 Bảng Giá chiết khấu theo giá trị hàng bán Công ty 17 Bảng Kết tiêu thụ theo kênh phân phối 18 tế Bảng Chi phí cho hoạt động xúc tiến Công ty 19 nh Bảng Chiết khấu tăng thêm cho khách hàng 21 Ki Bảng 10 Kết nâng cao chất lượng nhân viên bán hàng Công ty .21 tậ p Bảng 11 Mức lương thưởng tăng thêm nhân viên marketing 22 Bảng 12 Kết nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty 23 th ự c Bảng 13 Dự tính chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường 28 Bảng 14 Dự tính chi phí cho phát triển sản phẩm Công ty 29 Ch uy ên đề Bảng 15 Chi phí dự tính cho hoạt động xúc tiến Cơng ty 31 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa Sơ đồ Kênh trực tiếp .18 Sơ đồ Kênh gián tiếp 18 - Thiếu nội dung; khơng hiểu nên trình bày nội dung không logic, tản mạn nhiều chỗ Ch uy ên đề th ự c tậ p Ki nh tế - Xem bên để sửa! ên uy Ch đề c th ự tậ p nh Ki tế v MỞ ĐẦU Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy phát triển Công ty, hoạt động kinh doanh Cơng ty có phát triển hay khơng, có đảm bảo tồn thị trường hay không nhờ vào hoạt động quản trị tốt công tác tiêu thụ sản phẩm.Song, để làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty việc làm không dễ dàng, địi hỏi phải phát huy tồn mạnh chiến lược với mục tiêu tốt Công ty Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa đơn vị sản xuất kinh doanh sản phẩm khí, điện gia dụng, buôn bán sản phẩm thiệt bị điện, năm qua Công ty không ngừng phấn đấu sản xuất kinh doanh tốt để phát triển quy mơ, nâng cao chất lượng sản phẩm, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty nhiều cải tiến tốt, doanh thu tăng, lợi nhuận tăng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty phần tốt hơn.Nhưng kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty năm qua chưa thực tốt, kết đạt chưa mong muốn, để khắc phục tình trạng cần phải có giải pháp hữu hiệu nhằm hồn thiện cơng tác quản trị sản phẩm Cơng ty từ nâng cao kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Trong thời gian tới để hồn thiện cơng tác Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩmem viết chuyên đề thực tập với đề tài “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa” Chuyên đề thực tập lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo gồm chương: nh tế Chương 1: Giới thiệu chung Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa Ki Chương 2: Thực trạng Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ tậ p phần Thang máy Hoa Hoa Chương 3: Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang th ự c máy Hoa Hoa Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN tận tình hướng Ch uy ên đề dẫn để em hoàn thành Chuyên đề thực tập CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Thông tin chung Công ty Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa MST: 0103013119 Địa chỉ: 335 Trương đinh - Hoàng Mai - Hà Nội Điện thoại: (84.4).39765202-03-04-05-06 Fax: (84.4).36628825 Website: http://www.thangmayhitachi.com.vn E-mail: hoahoa@hn.vnn.vn.vn Chủ tịch hội đồng quản trị: Nguyễn Quang Khải Giám đốc: Nguyễn Anh Tuấn Bn bán, sản xuất, lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa, thang máy, thiết bị thang máy, thang cuốn, băng chuyền, băng tải, hệ thống đỗ xe tự động; Buôn bán, sản xuất thiết bị điện dân dụng, công nghiệp; Lắp đặt, thi công, sửa chữa, bảo hành cơng trình thang máy xây lắp điện; Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa; Sản xuất, buôn bán nguyên vật liệu phục vụ cho ngành lắp đặt; Xuất nhập loại mặt hàng công ty kinh doanh nh tế 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ch uy ên đề th ự c tậ p Ki Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa cấp giấy phép số 0103013119 ngày 02/07/2009của Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội Công ty đời vào hoạt động thời kì thị trường thang máy Việt Nam có chuyển biến phát triển mạnh mẽ nên Cơng ty có nhiều hội tồn Sau năm hoạt động Công ty có bước phát triển định trải qua giai đoạn sau : - Năm 2009 thành lập Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa, chuyên cung cấp tổng thể hệ thống thang máy cho cơng trình thang máy Trong năm 2009Cơng ty tậ p Ki nh tế có hợp đồng với khách hàng lớn Huydai Việt Nam, Nisei Việt Nam, Công ty tàu thủy Cái Lân - Năm 2010Công ty thức trở thành đại lý cấp Hịa Phát, Fami với đội ngũ nhân viên động Cơng ty có thêm nhiều khách hàng Công ty toyota Việt Nam, ….năm 2007 đánh dấu bước tăng trưởng vượt bậc doanh số - Năm 2011Công ty tạo hình ảnh vị trí thị trường thang máy Việt Nam, Công ty thực dự án thành phố lớn Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang, Hà Nội … Cơng ty Đã có thêm nhiều khách hàng lớn Công ty cổ phần kinh doanh phát triển đô thị HUDCông ty CP đầu tư song kim, trường tư thục quốc tế Kinderworld, Viện đại học mở Hà Nội …Doanh số tăng trưởng 90%so với năm trước, tăng từ 12 tỷ (năm 2007) tăng lên 23 tỷ năm 2008 - Năm 2012 Công ty tập trung vào việc kinh doanh bán lẻ, phân phối dự án, chi nhánh nơi tập trưng bày sản phẩm đặc trưng Cơng ty Năm 201 2Cơng ty có nhiều hợp đồng lớn có giá trị nhiều tỷ đồng, điển cung cấp thang máy cho Ngơi Sao phố núi trị giá 25 tỷ đồng … - Năm 2015Công ty thành lập thêm xưởng sản xuất linh kiện thang máy Veneer với chức sản xuất sản phẩm Veneer phục vụ dự án thang máy tổng thể, năm 2015 năm Công ty đẩy mạnh việc phân phối hàng nhập cao cấp phục vụ nhu cầu ngày cao khách hàng Việt Nam năm 2015Cơng ty có thêm nhiều khách hàng lớn Vietsov petro, cục thuế Nghệ An ….đã đem lại doanh thu năm 50 tỷHiện nay, với phương câm đáp ứng nhu cầu khách hàng, Công ty cam kết đáp ứng khoảng thời gian ngắn dịch vụ nhanh tới tay khách hàng.Dịch vụ sau bán hàng Công ty đề cao đảm bảo sau vận chuyển lắp đạt thiết bị Khách hàng Công ty nhận quan tâm tối đa Trong suốt thời gian qua, Công ty dành tín nhiệm đơn vị sử dụng đánh giá cao từ phía nhà đầu tư 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Ch uy ên đề th ự c Kết hoạt động kinh doanh Công ty trình bày Bảng Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty Đơn vị tính: Triệu đồng 2015/2014 5.339 Doanh thu BH Giá vốn hàng bán 83.637 6.362 84.52 52.69 55.78 95.643 97.324 đối đối đối đối 1.023 19,16 2.246 35,30 -822 -9,55 87.035 89.538 886 1,06 2.512 2,97 2.503 2,88 3.093 5,87 -3.564 -6,39 3.293 6,31 1.771 23,53 1.146 12,33 1.196 11,45 1.744 34,75 1.071 15,84 2.016 25,74 52.22 55.51 10.44 11.64 16.53 12.53 4.048 2.789 3.307 2.507 Ch uy ên đề 9.88 13.23 10.02 -5.722 -31,10 3.859 30,44 -4.002 -24,20 -1.259 -31,10 518 18,58 -800 -24,20 -4.463 -31,10 3.341 33,78 -3.202 -24,20 th ự 18.40 12.67 đối 7.786 8.608 Lợi nhuận trước thuế đối 1,76 9.849 sau 14.35 Tương 1.681 7.833 nhuận Tuyệt 5,24 5.018 6.762 Lợi Tương 4.758 Chi phí QLDN Thuế TNDN Tuyệt 2,15 7.527 9.298 Tương 1.909 Chi phí BH thuế Tuyệt tế Khoản giảm trừ 90.88 2017 nh 88.976 2016 2017/2016 Ki Doanh thu BH 2015 tậ p 2014 c Chỉ tiêu 2016/2015 Nguồn: Phịng Kế tốn 20 Trực tiếp Tổng cộng 13.783 83.637 14.410 84.523 14.337 87.035 15.584 89.538 16% 100% 17% 100% 16% 100% 17% 100% Nguồn: Phòng Kế tốn - Mơ tả kênh phân phối cần cụ thể đến điểm bán hàng phân tích biết nhánh tốt/xấu - Chuyển lên theo hướng dẫn mục lục bổ sung, viết lại cho đủ! 2.1.5 Chính sách xúc tiến Hiện nay, Cơng ty áp dụng hai hình thức xúc tiến bán chủ yếu nhìn chung áp dụng hai hình thức Quảng cáo trang Web Cơng ty thơng qua cơng cụ tìm kiếm Google khuyến mại, với hai hình thức hai hình thức nói phổ biến nay, nhiên hiệu hai hình thức chưa cao thiếu hình thức quảng cáo khác như: Quảng cáo thơng qua truyền hình, quảng cáo thơng qua hội trợ thương mại, hai hình thức quảng cáo tốt Công ty chưa thực dẫn đến công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty đạt chưa cao Bảng Chi phí cho hoạt động xúc tiến Cơng ty Đơn vị tính: Triệu đồng 2014 Quảng cáo internet Khuyến mại Tổng cộng 2014 Cơ cấu chi phí 2015 2016 2017 20.221 0,98% 1,23% 2,07% 2,00% 990.215 1.010.43 99,02% 100,00 % 98,77% 100,00 % 97,93% 100,00 % 98,00% 100,00 % 2015 2016 2017 9.874 12.358 998.564 1.008.43 995.654 1.008.01 18.997 897.52 916.51 tế Nguồn: Phòng Kế tốn Cơng ty nh Chuyển lên theo hướng dẫn mục lục bổ sung, viết lại cho đủ! phẩm Công ty c 2.2.1 Chiết khấu tốt cho đại lý tậ p Ki 2.2 Các giải pháp Công ty áp dụng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản th ự Trong năm qua để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty, Ch uy ên đề Công ty tiến hành chiết khấu tốt mặt hoa hồng cho đại lý, đại lý 21 khoản hoa hồng chiết khấu mua hàng, Cơng ty cịn chiết khấu thêm khoản chiết khấu mặt hoa hồng tăng thêm khoản thưởng hoàn thành kế hoạch Công ty cho đại lý, khoản chiết khấu trình bày Ch uy ên đề th ự c tậ p Ki nh tế Bảng đây: 22 Bảng Chiết khấu tăng thêm cho khách hàng Đơn vị tính:% 2014 2015 2016 2017 Hoa hồng Nhà phân phối Thưởng hoàn thành kế hoạch 10 Nguồn: Phòng Kinh doanh Nhờ có chiết khâu tăng thêm mà năm qua, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty tôt hơn, lượng hàng tồn kho đẩy nhanh hơn, khoản tốn cho Cơng ty tốt hơn, lợi nhuận Công ty tăng cao nhờ sách Song, giải pháp gây nhờn cho đại lý tạo điều kiện cho đại lý bán lấn vùng để hưởng phần thưởng Công ty gây nên lũng đoạn thị trường giảm doanh thu Công ty số thời điểm tháng năm 2016 Do đó, giải pháp không gây hiệu tốt cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty năm qua 2.2.2 Nâng cao lực đội ngũ nhân viên bán hàng Để nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm năm qua Công ty tiến hành đào tạo nâng cao cho đội ngũ bán hàng lực chuyên môn số nghiệp vụ liên quan đến hoạt động tiêu thụ, nghiệp vụ chuyên môn đào tạo nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị tiêu thụ Công ty năm qua trình bày Bảng 10 đây: Bảng 10 Kết nâng cao chất lượng nhân viên bán hàng Công ty 2016 Nghệ thuật giao tiếp 5 Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng 21 uy ên đề Tổng cộng Ch Đối tượng NV kinh doanh 6 Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh kế toán 8 Nhân viên kinh doanh 26 22 c th ự Nghệ thuật thu hồi công nợ tậ p Nghiệp vụ bán hàng 2017 nh 2015 Ki 2014 tế Đơn vị tính: Người 27 Nguồn: Phịng Hành Tổng hợp 23 Với kết công tác đào tạo nhân viên bán hàng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên thơng qua chun mơn nghiệp vụ nói trên, nhân viên bán hàng Công ty học hỏi nhiều kinh nghiệm hơn, có tác phong nhanh nhẹn hơn, chủ động giao dịch giao tiếp với khach hàng, từ đẩy nhanh kết tiêu thụ sản phẩm Công ty năm qua, nhiên có số nhân viên chưa hồn thành nhiệm vụ học tập chất lượng bán hàng hàng cán nhân viên cịn thể qua việc nhân viên Cơng ty có kết bán hàng chưa cao gây ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm chung Công ty năm qua 2.2.3 Tăng lương cho đội ngũ nhân viên bán hàng Bảng 11 Mức lương thưởng tăng thêm nhân viên marketing Đơn vị tính: 1.000 đồng 2014 2.568 789 Tiền lương Tiền thưởng 2015 2.987 887 2016 2017 2.887 3.265 987 998 Nguồn: Phịng Kế tốn Để đẩy mạnh hoạt động bán hàng Công ty năm qua, Công ty sử dụng biện pháp tăng thêm lương thưởng cho nhân viên làm Công ty tác tiêu thụ sản phẩm, nhân viên làm Công ty tác tiêu thụ sản phẩm nâng lương thêm tiền thưởng nâng lên, nhờ có thu nhập tăng thêm mà nhân viên bán hàng hăng hái việc bán hàng mức tiêu thụ Cơng ty năm qua tăng lên, doanh thu tăng lợi nhuận tăng tế Nhưng nhìn chung mức tăng không đáng kể, việc tăng lương tạo hiệu ứng nh tốt với số nhân viên bán hàng tích cực cá biệt có số trường hợp Ki nhân viên bán hàng khơng tích cực có doanh thu khơng tăng lên, điều tậ p gây nên tượng lãng phí gây giảm hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm Ch uy ên đề th ự c Công ty 24 2.2.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm Để hồn thiện cơng tác Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm đồng thời đẩy mạnh kết tiêu thụ sản phẩm, năm qua Công ty tăng cường việc nân cao chất lượng sản phẩm Công ty, kết việc nâng cao chất lượng sản phẩm thông việc giảm tỷ lệ phế phẩm, giảm tỷ lệ sai hỏng không kiểu dáng sản phẩm thể Bảng 12 đây: Bảng 12 Kết nâng cao chất lượng sản phẩm Cơng ty Đơn vị tính: % 2014 2015 2016 2017 hỏng không sửa 3 2 Sai hỏng 4 Kiểu dáng 5 Nguồn: Phịng Kế tốn Theo số liệu kết thấy tỷ lệ sai hỏng, hàng hóa phế phẩm kiểu dáng giảm đáng kể tỷ lệ phần trăm, thông qua kết tiêu thụ Công ty tốt hơn, nhiên việc làm giảm tỷ lệ sai hỏng Công ty nhằm nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm năm qua chưa mang lại hiệu cao công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty chưa thực tốt - Chuyển chỗ bôi vàng lên viết lại theo hướng dẫn - Đổi tên viết bổ sung mục 2.2 theo hướng dẫn 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa tế Đề tài tiêu thụ kết luận tiêu thụ phải kết nh luận rút từ phân tích mục Viết không Ki đúng! tậ p 2.3.1 Kết đạt th ự c Trong năm qua, hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty đạt kết Ch uy ên đề tương đối tốt, doanh thu Công ty tăng cao, năm sau cao năm 25 trước.Đóng góp vào ngân sách nhà nước tăng, khoản nộp ngân sách nhà nước thuế GTGT thuế môn bài, khoản bảo hiểm xã hội tương đối ổn định Thu nhập người lao động nói chung thu nhập đội ngũ nhân viên bán hàng nói chung tương đối ổn định.Sản phẩm tiêu thụ theo khu vực thị trường tăng, thị trường mở rộng thêm tỉnh khu vực.Các sản phẩm mạnh điện tiêu dùng đẩy mạnh doanh thu.Sản phẩm nghiên cứu thiết kế tốt hơn, có chất lượng mẫu mã cải thiện hơn, đáp ứng người tiêu dùng tốt 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 2.3.2.2.1 Hạn chế Ngồi kết đạt Cơng ty cịn hạn chế sau: - Sản phẩm tập trung tiêu thụ mặt hàng điện dân dụng, cụ thể quạt điện điều làm giảm lực cạnh tranh sản phẩm Công ty thị trường tiêu thụ - Sản phẩm chưa đa dạng mẫu mã chủng loại sản phẩm chưa cải tiến tốt - Hình ảnh sản phẩm, thương hiệu cịn định vị tâm chí người tiêu dùng gây khó khăn cho cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 2.3.2.2.2 Nguyên nhân hạn chế - Công tác nghiên cứu thị trường Cơng ty tự làm nên hiệu - Chính sách phát triển sản phẩm chưa trọng - Chính sách xúc tiến bán hàng chưa thực thu hút người tiêu dùng, Ch uy ên đề th ự c tậ p Ki nh sách khuyến mại nên đạt hiệu chưa cao tế sách tập trung khâu quảng cáo trang web Cơng ty 26 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNHHOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨMTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 3.1.1 Định hướng chung Trong năm tới định hướng chung Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa là: - Phát triển thị trường tiêu thụ toàn khu vực miền Bắc, mở thêm đại lý nhằm tiêu thụ sản phẩm tốt - Nâng cao lực máy móc thiết bị sản xuất, đổi công nghệ sản xuất nhằm nâng cao suất sản phẩm hạ giá thành sản phẩm - Nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2016 vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đào tạo phát triển tồn diện nhân lực Cơng ty để nâng cao lực cạnh tranh thị trường Công ty - Huy động thêm nguồn vốn phát hành thêm cổ phiếu nhằm thu hút nguồn vốn đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh Công ty - Phát triển mối quan hệ tốt với nhà cung ứng sản phẩm để có nguồn nguyên vật liệu tốt phục vụ cho sản xuất sản phẩm tạo chủ động sản xuất với nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty 3.1.2 Định hướng cụ thể Định hướng cụ thể Công ty năm 2019 là: tế - Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu lợi nhuận, nh ước tính tăng doanh thu lên khoảng 10% vào năm 2019, lợi nhuận sau thuế tăng Ki khoảng 6% vào năm 2019 tậ p - Tăng cao thu nhập bình quân người lao động vào khoảng 6% vào năm c 2019 Ch uy ên đề th ự - Nộp ngân sách Nhà nước tăng khoảng 3% vào năm 2019 27 - Góp phần làm giảm nhiễm môi trường an sinh xã hội cách nâng cấp hệ thống xả thải, đóng góp tích cực vào quý từ thiện nhằm giúp người nghèo trẻ em vùng cao có hồn cảnh khó khăn - Sau phân tích, kết luận lại cuối chương biết giải pháp có chấp nhận? - Mỗi giải pháp sơ sài Nội dung cần có: + Tại đưa ra? + Làm nào? (thật cụ thể) + Cần điều kiện gì? + Nếu áp dụng dẫn đến kết gì? 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường Hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty áp dụng tốt hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty Công ty tự làm nên hoạt động khơng có tính xác cao Cơng ty khơng chuyên nghiệp kết dự báo thị trường nhận từ nhân viên bán hàng, mà nhân viên bán hàng làm cơng tác nghiên cứu thị trường nên có nhân viên bán hàng ý thức báo cáo không thật, điều làm cho Công ty dự báo sai thị trường thông tin thị hiếu tiêu dùng, giá cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh sản phẩm ưu chuộng, điều dẫn đến báo cáo sai có độ chễ lớn cơng tác nghiên cứu thị trường gây hậu tế không tốt hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty nh Để khắc phục nguyên nhân này, quý năm 2019 Công ty nên thực hoạt Ki động nghiên cứu thị trường theo hướng thuê Công ty chuyên nghiên cứu thị tậ p trường thực nghiên cứu thị trường, thuê Công ty nghiên cứu thị trường độ c chuyên nghiệp cao hơn, kết xác hơn, q trình nghiên cứu thị Ch uy ên đề th ự trường Giám đốc Công ty đạo nhân viên kinh doanh Công ty kết hợp với 28 Công ty nghiên cứu thị trường mà Công ty thuê để thực nghiên cứu thị trường, điều chắn cho kết xác Cơng việc cần phải thực Công ty cách nghiêm túc sát để có kết tiêu thụ sản phẩm tốt Để thực việc này, Cơng ty cần có chi phí Bảng 13 đây: - Buộc phải chuyển bảng 13 lên chương 2, bổ sung số liệu năm khác (2014-2016) phân tích thực trạng uy ên đề th ự c tậ p Ki nh tế Phải bổ sung bảng số liệu kế hoạch cho năm tới Ch - 29 Bảng 13 Dự tính chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường Đơn vị tính: 1.000 đồng 2017 Tỷ lệ Chi phí thuê 15.668 1,55% Chi phí cho nhân viên 333.698 32,93% Chi phí nghiên cứu 555.687 54,84% Chi phí phân tích 76.987 7,60% Chi phí cho xử lý liệu 31.225 3,08% 1.013.265 100,00% Tổng cộng 1.200.000 1.000.000 800.000 600.000 400.000 200.000 Chi phí thuê Chi phí cho Chi phí Chi phí phân Chi p hí cho nhân viên nghiên cứu tích xử lý liệu Tổng cộng Áp dụng giải pháp này, Công ty hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường, hiệu công tác nghiên cứu thị trường tốt hơn, từ Cơng ty tế có định xác sáng suốt hơn, từ đẩy mạnh hoạt động nh nghiên cứu thị trường Công ty Ki 3.2.2 Phát triển sản phẩm tậ p Sản phẩm có kiểu dáng mẫu mã mới, sản phẩm tốt góp phần nâng th ự c cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm, góp phần nâng cao hình ảnh uy tín Cơng ty tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao lợi nhuận, sản phẩm Ch uy ên đề Cơng ty cịn ít, chưa nhiều, sản phẩm cịn mẫu mã có phần 30 cũ số sản phẩm sản phẩm đế quạt gây nên hiệu tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cịn Xuất phát từ nhứng nguyên nhân mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty kém, lực cạnh tranh Công ty thị trường tiêu thụ kém, dẫn đến kết tiêu thụ sản phẩm chưa cao Công việc cần phải làm năm tới cụ thể từ năm 2018 Công ty cần phải nghiên cứu phát triển sản phẩm cách cải tiến sản phẩm cũ đồng thời phát minh sản phẩm nhằm đa dạng tiêu thụ sản phẩm, nâng cao chất lượng đơn hàng, đáp ứng nhiều nhu cầu người tiêu dùng, từ đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm với tăng cao kết hoạt động kinh doanh Công ty Để làm công việc trên, năm 2019 Công ty cần phải có chi phí cho việc chế tạo sản phẩm để phục vụ cho tiêu thụ sản phẩm, việc trích quỹ cho tiêu thụ sản phẩm cần phải trích từ quỹ lợi nhuận giữ lại Cơng ty.Dự trù kinh phí Cơng ty cho hoạt động trình bày Bảng 14 Bảng 14 Dự tính chi phí cho phát triển sản phẩm Cơng ty Đơn vị tính: 1.000 đồng 2017 Cơ cấu Nghiên cứu SP 212.145 9,65% Thử nghiệm sp 987.554 44,92% Kiểm định chất lượng 998.654 45,43% 2.198.353 100,00% Ch uy ên đề th ự c tậ p Ki nh tế Tổng cộng 31 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000 Nghiên cứu SP Thử nghiệm sp Kiểm định chất lượng Tổng cộng Áp dụng giải pháp này, Cơng ty có kết tiêu thụ sản phẩm tốt hơn, sản phẩm bán ra, thêm vào giỏ hàng Công ty, làm giàu thêm giỏ hàng Công ty từ Cơng ty có kết tiêu thụ sản phẩm cao năm tới 3.2.3 Hồn thiện sách xúc tiến Hiện nay, Công ty áp dụng sách quảng cao thơng qua trang web Cơng ty áp dụng sách khuyến mại cho sản phẩm, hai biện pháp dễ thực hiện, phù hợp với điều kiện thực tế Công ty có quy mơ sản xuất kinh doanh nhỏ Công ty Nhưng để phát triển hoạt động kinh doanh, tăng tính cạnh tranh từ tăng kết tiêu thụ Cơng ty cần phải áp dụng thêm sách quảng cáo ti vi, giải pháp hiệu Công ty thự chiến dịch quảng cáo Công việc Công ty cần phải thực vào năm 2019 vào tế năm tới, áp dụng biện pháp quảng cáo, Nhất quảng cáo truyển nh hình Việt Nam Truyền hình Hà Nội có kết cao, người tiêu dùng biết Ki đến Công ty hơn, lựa chọn sản phẩm Công ty để tiêu dùng nhiều hơn, thưc tế tậ p chứng minh nhiều nhãn hàng tiếng quảng cáo nhiều như, th ự c sản phẩm nhờ quảng cáo nhiều mà có doanh thu lớn thị trường tiêu Ch uy ên đề thụ mở rộng nhanh 32 Do năm 2019 năm tới Công ty cần phải quảng cáo nhiều quảng cáo qua truyển hình Bảng 15 Chi phí dự tính cho hoạt động xúc tiến Cơng ty Đơn vị tính: 1.000 đồng 2019 Quảng cáo Hội trợ Khuyến mại Tặng quà Tổ chức kiện Tổng cộng Cơ cấu 2.659.874 388.974 990.215 133.254 666.231 4.838.548 54,97% 8,04% 20,47% 2,75% 13,77% 100,00% 6.000.000 5.000.000 4.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000 Quả ng cá o Hội trợ Khuyến mại Tặ ng quà Tổ chức s ự ki ện Tổng cộng tế Áp dụng biện pháp quảng cáo với chi phí trên, Cơng ty chắn nh cải thiện hoạt động xúc tiến bán hàng năm 2019 năm tới, ngồi Ki Cơng ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cách nhanh chóng, từ tậ p có kết tiêu thụ sản phẩm tốt hơn, nhờ hoàn thiện sách xúc tiến mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty tốt hơn, nâng cao nâng lực th ự c cạnh tranh thị trường tiêu thụ sản phẩm, từ Công ty có hiệu Ch uy ên đề tiêu thụ sản phẩm tốt năm 2019 năm tới 33 KẾT LUẬN Hoạt động kinh doanh lĩnh vực thang máy Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa kinh doanh khó, nhiều đối thủ cạnh tranh lơn, để làm tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty công việc không dễ dàng, điều địi hỏi tồn cán cơng nhân viên Công ty phải nỗ lực không mệt mỏi, bên cạnh có chiến lược tiêu thụ tốt, có sách tiêu thụ tốt, từ thắng phần thị trường giành giật thị phần với đối thủ cạnh tranh, đề tài “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa” Trình bày nội dung như: Chương Khái quát Công ty cổ phần Thang máy Hoa Hoa với thông tin Cơng ty, q trình hình thành phát triển Công ty, lĩnh vực kinh doanh Công ty, kết hoạt động kinh doanh với cấu tổ chức Cơng ty Chương 2: trình bày hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty với nội dung sách tiêu thụ nghiên cứu thị trường, sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối sách xúc tiến, giải pháp Công ty thực để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chương 3: Trình bày giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty với nội dung hồn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới, hồn thiện sách xúc tiến bán Cơng ty Một lần em xin chân thành cảm ơn PGS.TS NGUYỄN NGỌC HUYỀN Ch uy ên đề th ự c tậ p Ki nh tế tận tình hướng dẫn để em hoàn thành Chuyên đề thực tập 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trương Đình Chiến (2015), Giáo trình quản trị marketing, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân GS.TS Trần Minh Đạo (2014), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2014), Giáo trình quản trị kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2015), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Ch uy ên đề th ự c tậ p Ki nh tế Đại học Kinh tế Quốc dân