Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với công việc của nhân viên công ty cổ phần đầu tư quốc tế vinacom việt nam

TRUỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -    - BÙI THỊ THU HIỀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VINACOM VIỆT NAM (VINACOM VIET NAM IIC.,) n ê uy Ch đề ực th p tậ HÀ NỘI - 2017 Kế án to TRUỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -    - BÙI THỊ THU HIỀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VINACOM VIỆT NAM (VINACOM VIET NAM IIC.,) Chuyên ngành: QUảN TRị NHÂN LựC Ngi hng dẫn khoa học: n ê uy Ch PGS.TS PHẠM THÚY HƯƠNG đề ực th p tậ HÀ NỘI - 2017 Kế án to i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ Quản trị nhân lực với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng với cơng việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Vinacom Việt Nam “ cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Cơng trình thực hướng dẫn PGS.TS Phạm Thúy Hương Các thông tin, số liệu luận văn hoàn toàn trung thực, đảm bảo khách quan khoa học có nguồn gốc rõ ràng Những đánh giá, kết luận luận văn chưa công bố luận văn trước Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Bùi Thị Thu Hiền n ê uy Ch đề ực th p tậ Kế án to ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quan, tổ chức cá nhân Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ suốt q trình thực đề tài Trước hết tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế quốc dân tập thể thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu trường Với lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Phạm Thúy Hương người trực tiếp hướng dẫn suốt q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp Công ty cổ phần Đầu tư Quốc tế Vinacom Việt Nam giúp đỡ thu thập thông tin tổng hợp số liệu suốt trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, luận văn hồn thiện khơng thể tránh khỏi sơ suất thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến Quý thầy cô bạn Xin chân thành cảm ơn! , ngày tháng năm 2017 n ê uy Ch đề TÁC GIẢ LUẬN VĂN ực th p tậ MỤC LỤC Kế án to iii n ê uy Ch LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG .9 1.1 Khái niệm vai trò hài lòng với công việc .9 1.1.1 Khái niệm hài lịng với cơng việc 1.1.2 Vai trò hài lịng với cơng việc 1.2 Các lý thuyết hài lịng cơng việc .10 1.2.1 Mơ hình đặc điểm cơng việc (Job characteristics model) 10 1.2.2 Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler 11 1.2.3 Thuyết nhu cầu Maslow .12 1.2.4 Mơ hình số mơ tả công việc (JDI) 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng với cơng việc 14 1.3.1 Bản thân công việc 14 1.3.2 Cơ hội thăng tiến 14 1.3.3 Lãnh đạo 14 1.3.4 Đồng nghiệp 15 1.3.5 Tiền lương thu nhập .15 1.3.6 Điều kiện làm việc 15 1.4 Kinh nghiệm nâng cao sư hài lòng doanh nghiêp học cho VINACOM VIET NAM IIC., .16 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao sư hài lòng số tổ chức nước 16 1.4.2 Bài học cho công ty cổ phẩn đầu tư quốc tế VINACOM Việt Nam 17 1.5 Mô hình giả thuyết nghiên cứu 18 CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VINACOM VIỆT NAM (VINACOM VIET NAM IIC) 20 2.1 Giới thiệu công ty cổ phẩn đầu tư quốc tế VINACOM Việt Nam 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty 21 đề ực th p tậ Kế án to iv 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.4 Tóm tắt chức nhiệm vụ phận/phòng ban 23 2.1.5 Kết hoạt động xuất lao động Công ty cổ phẩn đầu tư quốc tế VINACOM Việt Nam .30 2.2 Thực trạng hài lịng cơng việc nhân tố ảnh hưởng VINACOM 34 n ê uy Ch 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 34 2.2.2 Xây dựng thang đo 37 2.2.3 Mẫu khảo sát phân tích liệu 42 2.2.4 Kết nghiên cứu 46 Kết luận chương .57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VINACOM VIỆT NAM 59 3.1 Định hướng phát triển công ty 59 3.2 Các giải pháp nâng cao hài lịng với cơng việc Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Vinacom Việt Nam 60 3.2.1 Hồn thiện phân cơng bố trí cơng việc 61 3.2.2 Điều chỉnh sách đào tạo thăng tiến 62 3.2.3 Cải thiện thu nhập 63 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ lãnh đạo 64 3.2.5 Cải thiện môi trường làm việc 65 3.2.6 Cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp 65 KẾT LUẬN 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC đề ực th p tậ Kế án to v DANH MỤC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt VINACOM VIET NAM IIC Công ty Cổ Phần Đầu tư Quốc tế Vinacom Việt Nam XKLĐ xuất lao động LĐXK lao động xuất EPS chương trình cấp phép lao động HL Hài lịng NLĐ Người lao động VN Việt Nam n ê uy Ch đề ực th p tậ Kế án to vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ BẢNG Bảng Kết hoạt động xuất XKLĐ Công ty cổ phẩn đầu tư quốc tế VINACOM Việt Nam .31 Bảng 2 Số lượng lao động xuất phân theo thị trường 32 Bảng Kết đánh giá tầm quan trọng yếu tố đến hài lòng công việc 36 Bảng Thang đo hài lịng cơng việc yếu tố ảnh hưởng 38 Bảng Kết hệ số tin cậy Cronbach Alpha thang đo 47 Bảng 20 Tổng hợp kiểm định phân tích yếu tố khám phá 50 Bảng 22 phù hợp mơ hình 52 Bảng 23 Kết phân tích phương sai ANOVA .52 Bảng 24 Bảng kết mô hình hồi quy 53 Bảng Giới tính, trình độ học vấn, vị trí cơng tác Bảng Thống kê biến mẫu khảo sát HÌNH Mơ hình thúc đẩy động Porter Lawer 11 Hình Sự phân cấp nhu cầu A.Maslow 12 Hình Mơ hình nghiên cứu 19 Hình Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phẩn đầu tư quốc tế VINACOM Việt Nam .22 Hình 2 Sơ đồ thiết kế quy trình nghiên cứu (Nguyễn Đình Thọ, 2012) 35 n ê uy Ch Hình 1 đề ực th p tậ Kế án to MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nhân yếu tố then chốt định đến phát triển hay thất bại tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng Nguyên nhân dẫn đến thất bại mà hầu hết doanh nghiệp nhận việc khơng tạo mơi trường làm việc phù hợp với trình độ, kỹ kinh nghiệm người tuyển dụng khơng có sách thỏa đáng để giữ nhân viên giỏi làm việc lâu dài Nghiên cứu Lise M Saari Timothy A.Judge (2004) cho thấy, người lao động hài lịng với cơng việc họ làm việc hiệu hơn, gắn bó với doanh nghiệp Chính hài lịng với cơng việc ổn định đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo,…), giảm sai sót (do nhân viên mới gây chưa quen với công việc mới), tạo niềm tin tinh thần đoàn kết trong nội doanh nghiệp Quan trọng hơn hết, ổn định giúp doanh nghiệp tạo tin cậy khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp để từ đưa mục tiêu, chiến lược phát triển tương lai Để giải vấn đề này, doanh nghiệp buộc phải lựa chọn áp dụng mơ hình quản trị nguồn nhân lực tiên tiến, giải pháp sách nhằm thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực có trình độ, phát huy tính nỗ lực cơng việc… tạo cho người lao động cảm giác hài lịng an tâm cơng tác, tự hào gắn bó lâu dài với cơng ty.  Từ năm 2014 đến nay, công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Vinacom Việt Nam ê uy Ch (VINACOM VIET NAM IIC.,) Bộ Lao động - Thương binh Xã hội cấp Giấy phép số 436/LĐTBXH-GP để hoạt động lĩnh vực dịch vụ đưa người lao n động nước làm việc Được sáng lập cổ động giàu kinh nghiệm, công đề ty nỗ lực tuyển dụng, đào tạo cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng cao cho thị trường châu Á chủ yếu Hàn Quốc Nhật Bản Uy tín với đối tác th ngày nâng cao, thành tích đóng góp việc tạo công ăn việc làm thu ực nhập cho người lao động công ty Nhà nước ghi nhận Tuy nhiên, p tậ thời gian gần tình trạng số nhân viên gắn bó với công ty từ ngày thành lập dần nghỉ việc nhân viên tuyển vào diễn biến hết sức phức tạp Phần Kế án to lớn nhân viên nghỉ việc sau sáu tháng đến hai năm tuyển dụng Ngồi có nhiều nhân viên đang phàn nàn mức thu nhập phúc lợi mà họ nhận công ty chưa tương xứng dẫn đến tinh thần làm việc họ bắt đầu giảm sút Việc xếp nhân không phù hợp làm mâu thuẫn nội phòng ban phận bắt đầu xuất Công ty ngày nhận nhiều phản ánh khơng tích cực từ phía đối tác nhân viên làm sai thiếu quy trình Tuy chưa có sở thức điều phần cho thấy, có thể có khơng hài lịng cơng việc nhóm người thơi việc làm việc cơng ty Vì thế, ban Lãnh đạo Công ty Cổ Phần Đầu tư Quốc tế Vinacom Việt Nam (VINACOM VIET NAM IIC.) nhận thấy thách thức không nhỏ việc quản lý nhân viên Vấn đề cấp bách cần phải làm tìm hiểu ngun nhân việc biến động nhân nâng cao ý thức tầm quan trọng việc làm để giúp cho người lao động đạt hài lịng tối đa cơng việc Vì vậy, nhân viên làm việc cơng ty từ 2014 đến muốn gắn bó nghiệp lâu dài với công ty, với hy vọng đóng góp phần cơng sức nhỏ bé thực có ý nghĩa giúp cơng ty giải vấn đề này, chọn đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng với cơng việc nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư Quốc tế Vinacom Việt Nam ” để làm luận văn tốt nghiệp cho Tổng quan cơng trình nghiên cứu hài lịng với cơng việc nhân tố ảnh hưởng Có nhiều nghiên cứu ngồi nước hài lịng với cơng việc ê uy Ch nói chung ngành nghề nói riêng Từ đó, nghiên cứu đưa thang đo riêng thiết kế đánh giá trường hợp cụ thể Ví dụ n nghiên cứu xây dựng số mô tả công việc (JDI) để đánh giá mức độ hài lòng đề với công việc cá nhân, nghiên cứu hài lịng với cơng việc giáo viên địa phương, nghiên cứu hài lịng với cơng việc nhân viên th làm việc cơng ty đó… ực Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước p tậ Nói đến nghiên cứu liên quan đến hài lịng với cơng việc khơng thể khơng đề cập đến nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969) trường Đại học Kế án to 61 1.00 5.00 3.6066 1.05323 LD1 61 1.00 5.00 3.4918 1.04280 LD2 61 1.00 5.00 3.3607 1.03332 LD3 61 1.00 5.00 3.5082 1.05866 LD4 61 1.00 5.00 3.4262 1.04018 DN1 61 1.00 5.00 4.0164 1.20405 DN2 61 1.00 5.00 3.8525 1.26275 DN3 61 1.00 5.00 3.918 1.24224 DN4 61 1.00 5.00 3.918 1.24224 TL1 61 1.00 5.00 3.9016 1.15043 TL2 61 1.00 5.00 3.9016 1.13585 TL3 61 1.00 5.00 3.9672 1.11006 TL4 61 1.00 5.00 4.082 1.05349 TL5 61 1.00 5.00 3.918 1.12982 PHL1 61 1.00 5.00 3.9016 1.09095 PHL2 61 1.00 5.00 3.8689 1.10265 PHL3 61 1.00 5.00 3.9672 1.06407 DK1 61 1.00 5.00 3.7869 1.22631 DK2 61 1.00 5.00 3.9508 1.17511 DK3 61 1.00 5.00 3.9836 1.16178 DK4 61 1.00 5.00 4.0164 1.14734 61 2.00 5.00 4.5902 71594 61 2.00 5.00 4.5902 58813 61 3.00 5.00 4.9344 60191 HL1 HL2 n HL3 ê uy Ch DTTT4 đề Nguồn: kết từ tác giả chạy SPSS ực th p tậ Kế án to n ê uy Ch CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 LD1 LD2 LD3 LD4 DN1 DN2 DN3 DN4 TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 PHL1 PHL2 PHL3 DK1 DK2 DK3 DK4 HL1 HL2 HL3 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 61 1.00 4.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 4.00 61 1.00 5.00 61 1.00 4.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 1.00 5.00 61 2.00 5.00 61 2.00 5.00 61 3.00 5.00 Mean 3.1803 3.3934 3.3607 3.3279 3.3934 3.3607 3.2787 3.5738 3.541 3.6066 3.4918 3.3607 3.5082 3.4262 4.0164 3.8525 3.918 3.918 3.9016 3.9016 3.9672 4.082 3.918 3.9016 3.8689 3.9672 3.7869 3.9508 3.9836 4.0164 4.5902 4.5902 4.9344 Std Deviation 82681 93593 98375 88922 95357 81717 1.03491 1.05608 1.05789 1.05323 1.04280 1.03332 1.05866 1.04018 1.20405 1.26275 1.24224 1.24224 1.15043 1.13585 1.11006 1.05349 1.12982 1.09095 1.10265 1.06407 1.22631 1.17511 1.16178 1.14734 71594 58813 60191 đề 61 ực th p tậ Kế án to Phụ lục 4: Phân tích độ tin cậy thang đo Kiêm tra độ tin cậy thang đo công việc: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 863 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted CV1 11.8361 11.906 852 808 CV2 11.6230 11.439 811 811 CV3 11.6557 16.030 057 944 CV4 11.6885 11.451 865 802 CV5 11.6230 11.205 836 805 CV6 11.6557 12.663 708 833 ê uy Ch Kiêm tra độ tin cậy thang đo Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics n N of Alpha Items ực th 973 đề Cronbach's p tậ Kế án to Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DTTT1 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 7.7213 9.338 937 963 DTTT2 7.4262 9.249 929 965 DTTT3 7.4590 9.152 947 960 DTTT4 7.3934 9.343 913 969 Kiêm tra độ tin cậy thang đo lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 792 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted LD1 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 7.2951 5.578 827 621 LD2 7.4262 LD4 782 646 7.2787 8.838 124 951 7.3607 5.634 814 628 n ê uy Ch LD3 5.782 đề Kiêm tra độ tin cậy thang đo đồng nghiệp ực th Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 991 p tậ Kế án to Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted DN1 8.6885 13.785 967 991 DN2 8.8525 13.228 986 986 DN3 8.7869 13.404 982 987 DN4 8.7869 13.470 972 989 Kiêm tra độ tin cậy thang đo Tiền lương Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 873 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item ê uy Ch Scale Mean Correlation Item Deleted Deleted 893 797 TL2 11.8689 11.916 949 780 TL3 11.8689 18.383 095 977 TL4 11.6885 13.051 TL5 11.8525 12.395 ực th 12.427 đề 11.8033 n TL1 810 877 800 p tậ 852 Kế án to Kiêm tra độ tin cậy thang đo Phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha 973 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted PHL1 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 5.8361 4.439 964 942 PHL2 5.8689 4.516 924 971 PHL3 5.7705 4.646 934 964 Kiêm tra độ tin cậy thang đo điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 984 ê uy Ch n Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 8.9508 11.614 967 977 8.7869 12.037 954 980 8.7541 12.055 966 977 8.7213 12.238 952 981 đề ực th DK1 DK2 DK3 DK4 p tậ Kế án to Kiêm tra độ tin cậy thang đo hài lòng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 738 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted HL1 7.5246 1.020 602 612 HL2 7.5246 1.287 577 640 HL3 7.1803 1.317 524 696 Chạy lại thang đo Kiêm tra độ tin cậy thang đo công việc ( loại CV3) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ê uy Ch 944 Item-Total Statistics n đề Scale Mean Scale Variance Corrected Cronbach's Alpha if Item if Item Deleted Item-Total if Item Deleted Deleted Correlation 9.4754 10.420 923 918 9.2623 10.230 822 936 9.3279 10.191 889 923 9.2623 9.797 892 923 9.2951 11.378 723 951 ực th p tậ CV1 CV2 CV4 CV5 CV6 Kế án to Kiêm tra độ tin cậy thang đo lãnh đạo ( loại LD3) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 951 LD1 LD2 LD4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 4.7869 4.037 886 935 4.9180 4.010 909 918 4.8525 4.028 893 930 Kiêm tra độ tin cậy thang đo Tiền lương ( loại TL3) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 977 đề ực th TL1 TL2 TL4 TL5 n ê uy Ch Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 8.9016 10.457 932 973 8.9672 10.132 963 964 8.7869 10.837 928 974 8.9508 10.248 948 968 p tậ Kế án to Phụ lục 5: Phân tích nhân tố khám phá EFA Component ên uy đề ực th p tậ Kế Total 8.838 5.899 4.928 3.228 3.038 2.305 1.678 331 231 177 158 148 131 116 084 073 067 062 056 035 029 027 023 019 011 010 005 Ch Raw 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Total Variance Explaine Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 27.874 27.874 8.838 27.874 27.874 18.603 46.477 5.899 18.603 46.477 15.542 62.019 4.928 15.542 62.019 10.181 72.200 3.228 10.181 72.200 9.582 81.782 3.038 9.582 81.782 7.271 89.053 2.305 7.271 89.053 5.293 94.346 1.678 5.293 94.346 1.045 95.391 729 96.120 559 96.678 497 97.176 466 97.642 414 98.056 364 98.420 266 98.686 230 98.916 211 99.127 197 99.324 175 99.499 111 99.610 092 99.702 084 99.786 071 99.857 060 99.917 035 99.953 031 99.984 016 100.000 a Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.487 10.996 10.996 5.772 18.204 29.201 5.364 16.917 46.117 4.696 14.812 60.929 4.152 13.096 74.025 3.443 10.859 84.884 3.000 9.462 94.346 án to 7.096 4.514 4.067 2.891 2.639 2.622 1.424 26.281 16.718 15.064 10.709 9.776 9.710 5.273 26.281 42.998 58.062 68.771 78.547 88.257 93.530 4.191 3.907 3.889 3.830 3.711 2.946 2.779 ên uy Ch 8.838 27.874 27.874 5.899 18.603 46.477 4.928 15.542 62.019 3.228 10.181 72.200 3.038 9.582 81.782 2.305 7.271 89.053 1.678 5.293 94.346 331 1.045 95.391 231 729 96.120 10 177 559 96.678 11 158 497 97.176 12 148 466 97.642 13 131 414 98.056 Rescaled 14 116 364 98.420 15 084 266 98.686 16 073 230 98.916 17 067 211 99.127 18 062 197 99.324 19 056 175 99.499 20 035 111 99.610 21 029 092 99.702 22 027 084 99.786 23 023 071 99.857 24 019 060 99.917 25 011 035 99.953 26 010 031 99.984 27 005 016 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis đề ực th p tậ a When analyzing a covariance matrix, the initial eigenvalues are the same across the raw and rescaled solution 15.524 14.471 14.404 14.185 13.746 10.910 10.292 15.524 29.995 44.398 58.583 72.329 83.239 93.530 Kế án to KMO and Bartlett's Testa Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 666 2651.858 df Sig a Based on correlations 941 928 923 833 746 351 000 Rotated Component Matrixa Component n ê uy Ch CV1 CV5 CV4 CV2 CV6 DN2 942 DN4 939 DN3 929 DN1 916 DK3 967 DK1 965 DK4 965 DK2 958 TL5 960 TL2 946 TL4 942 TL1 937 DTTT2 933 DTTT1 910 DTTT3 907 DTTT4 899 PHL1 PHL3 PHL2 LD1 LD4 LD2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations đề 978 957 954 ực th 948 947 943 p tậ Kế án to Phụ lục 6: phân tích tương quan TB_CV ên uy Ch Pearson Correlation TB_CV Sig (2-tailed) N 61 Pearson Correlation -.366** TB_DDTT Sig (2-tailed) 004 N 61 Pearson Correlation 073 TB_LD Sig (2-tailed) 578 N 61 Pearson Correlation 370** TB_DN Sig (2-tailed) 003 N 61 Pearson Correlation -.144 TB_TL Sig (2-tailed) 267 N 61 Pearson Correlation 008 TB_PHL Sig (2-tailed) 949 N 61 Pearson Correlation 106 TB_DK Sig (2-tailed) 415 N 61 Pearson Correlation 433** TB_HL Sig (2-tailed) 000 N 61 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) đề Correlations TB_DDT TB_LD TB_DN TB_TL TB_PHL TB_DK TB_HL T -.366** 073 370** -.144 008 106 433** 004 578 003 267 949 415 000 61 61 61 61 61 61 61 ** -.039 -.435 228 034 -.102 194 763 000 077 798 434 135 61 61 61 61 61 61 61 -.039 -.047 129 049 100 404** 763 719 322 705 441 001 61 61 61 61 61 61 61 ** -.435 -.047 159 052 195 416** 000 719 222 688 132 001 61 61 61 61 61 61 61 228 129 159 -.125 -.149 453** 077 322 222 336 253 000 61 61 61 61 61 61 61 034 049 052 -.125 203 369** 798 705 688 336 117 003 61 61 61 61 61 61 61 -.102 100 195 -.149 203 400** 434 441 132 253 117 001 61 61 61 61 61 61 61 194 404** 416** 453** 369** 400** 135 001 001 000 003 001 61 61 61 61 61 61 61 ực th p tậ Kế án to Phụ lục 7: Phân tích hồi quy Model Summary Mode R l R Adjusted R Std Error of Square 984a Square 968 the Estimate 964 09834 a Predictors: (Constant), TB_DK, TB_LD, TB_DDTT, TB_PHL, TB_TL, TB_CV, TB_DN Model ANOVAa df Sum of Squares Mean Square F Sig Regressio 15.494 2.213 228.900 000b n Residual 513 53 010 Total 16.007 60 a Dependent Variable: TB_HL b Predictors: (Constant), TB_DK, TB_LD, TB_DDTT, TB_PHL, TB_TL, TB_CV, TB_DN Model ê uy Ch Coefficientsa Unstandardized Standardize Coefficients d Coefficients B Std Error Beta 090 n (Constant 220 ) TB_CV 314 TB_DDT 224 T TB_LD 156 TB_DN 126 TB_TL 203 TB_PHL 152 TB_DK 137 a Dependent Variable: TB_HL t Sig 2.453 017 đề 487 17.517 000 015 438 14.670 000 013 013 014 012 012 299 298 421 311 305 11.730 9.600 14.973 12.201 11.647 000 000 000 000 000 ực th 018 p tậ Kế án to Phục lục 8: kiểm định khác biệt Giới tính ANOVA TB_HL Sum of df Mean Squares Between Sig Square 001 001 Within Groups 16.006 59 271 Total 16.007 60 Groups F 004 949 Học vấn ANOVA TB_HL Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1.244 415 14.763 16.007 57 60 259 F Sig 1.601 199 Vị trí cơng tác ê uy Ch TB_HL Sum of Squares df 134 n đề Between Groups Within Groups Total ANOVA 15.873 16.007 Mean Square 134 59 60 269 F Sig .497 484 ực th p tậ Kế án to Phụ lục 9: Thống kê giới tính, học vấn vị trí Giới tính Frequen cy 1.00 25 Valid 2.00 36 Total 61 gioitinh Percent 40.98 59.02 100.0 hocvan Frequenc Percent y 2.00 11.5 3.00 49 80.3 Valid 4.00 3.3 5.00 4.9 Total 61 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 40.98 40.98 59.02 100.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 11.5 11.5 80.3 91.8 3.3 95.1 4.9 100.0 100.0 Học vấn Vị trí ê uy Ch hocvan Frequenc Percent y 1.00 8.2 2.00 51 83.6 Valid 3.00 8.2 Total 61 100.0 n vitri Frequenc Percent y 1.00 51 83.6 Valid 2.00 10 16.4 Total 61 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 8.2 8.2 83.6 91.8 8.2 100.0 100.0 đề ực th Valid Cumulative Percent Percent 83.6 83.6 16.4 100.0 100.0 p tậ Kế án to