Qua các nội dung đã phân tích, nhìn chung xu hướng của môi trường bên ngoài sẽ tác động mạnh mẽ đối với tồn tại và phát triển đối với những sản phẩm của công ty. Qua đó ta thấy được môi trường vĩ mô đem lại cho chúng ta nhiều cơ hội, và cụ thể hơn về kinh tế thì tố độ tăng trưởng sẽ có tác động đem lại cho ta nhiều cơ hội, Về xã hội thì trình độ nhận thức sẽ đem lại cho ta nhiều cơ hội, về chính trị thì hầu như về các mặc đều thúc đẩy sự phát triển của công ty, về Công nghệ sẽ đem lợi nhiều lợi thế cơ hội cho nhóm sản phẩm của công ty, và về hệ sinh thái, hầu như tác tác động. Bên cạch những cơ hội mà môi trường bên ngoài đem lại thì nó cũng đem lại cho chúng ta những nguy cơ, Nhưng nhìn chung thì nguy cơ sẽ ít và tập trung về Công nghệ (cụ thể là Xu hướng chuyển giao công nghệ (AI)). Các xu hướng khác đều đem lại cho công ty những cơ hội và nguy cơ tuy nhiên nó không ảnh hiện nhiều và làm thay đổi sự phát triển và tồn tại của sản phẩm.
TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM BT1: SỨ MỆNH TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (VNPT) Nhóm 1: I GIỚI THIỆU CHUNG: Tên đầy đủ: Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) Địa liên hệ: - Trụ sở chính: Tịa nhà VNPT, số 57 Huỳnh Thúc Kháng, P Láng Hạ, Q Đống Đa, TP Hà Nội - Văn phòng: 84-24 774 1091- Fax: 84-24 774 1093 - Website: https://vnpt.com.vn - Email: vanphong@vnpt.vn Điều lệ tổ chức hoạt động: - Với đóng góp thành tựu đạt công xây dựng chủ nghĩa Xã hội Bảo vệ Tổ quốc, VNPT vinh dự Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ 1999 - 2009 vào ngày 22/12/2009 - VNPT vừa nhà cung cấp dịch vụ đặt móng cho phát triển ngành Bưu chính, Viễn thơng Việt Nam, vừa tập đồn có vai trị chủ chốt việc đưa Việt Nam trở thành 10 quốc gia có tốc độ phát triển Bưu Viễn thơng nhanh tồn cầu - Tháng 1/2006, VNPT thức trở thành Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam thay cho mơ hình Tổng cơng ty cũ theo định số 06/2006/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, với chiến lược phát triển theo mơ hình tập đồn kinh tế chủ lực Việt Nam, kinh doanh đa ngành nghề, đa lĩnh vực, đa sở hữu, Bưu - Viễn thơng CNTT nịng cốt - Ngày 24/6/2010, Cơng ty mẹ - Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam chuyển đổi hoạt động sang mơ hình Cơng ty trách nhiệm Hữu hạn thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu theo định số 955/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ - Theo Quyết định số 888/QĐ-TTg ngày 10/6/2014 Thủ tướng Chính phủ, VNPT thực tái cấu tổ chức Sau tái cấu trúc doanh nghiệp, với gần 40 nghìn cán cơng nhân viên, hạ tầng công nghệ viễn thông tiên tiến, mạng lưới dịch vụ phủ sóng tồn 63 tỉnh thành nước, VNPT tự hào nhà cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thơng số Việt Nam, phục vụ khoảng 30 triệu thuê bao di động, gần 10 triệu thuê bao điện thoại cố định khoảng hàng chục triệu người sử dụng Internet Lĩnh vực kinh doanh: - Dịch vụ sản phẩm viễn thông, CNTT truyền thông đa phương tiện; TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM - Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa, cho th cơng trình viễn thơng, công nghệ thông tin; - Nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, CNTT; - Thương mại, phân phối sản phẩm thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin; - Dịch vụ quảng cáo, nghiên cứu thị trường, tổ chức hội nghị hội thảo, triển lãm liên quan đến lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin; - Kinh doanh bất động sản, cho th văn phịng; - Dịch vụ tài lĩnh vực viễn thông, CNTT, truyền thông đa phương tiện Slogan: VNPT - Cuộc sống đích thực Logo: Logo VNPT mô chuyển động vệ tinh xoay quanh địa cầu, vẽ nên hình chữ V chữ tên viết tắt VNPT Sự uyển chuyển hình khối kết hợp ngơn ngữ âm dương thể vận động không ngừng thông tin, bền vững hội nhập giới với khoa học công nghệ đại II SỨ MỆNH - TẦM NHÌN - GIÁ TRỊ CỐT LÕI Với chiến lược phát triển kỷ nguyên mới, phù hợp với xu tồn cầu hóa phát triển khơng ngừng cách mạng công nghiệp 4.0, VNPT bước chuyển đổi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống sang nhà cung cấp dịch vụ số (DSP), trở thành Tập đoàn kinh tế động, trọng phát triển sản phẩm, dịch vụ, giải pháp ICT sáng tạo, đột phá để tiếp tục kiến tạo nên giá trị đích thực cho sống, đóng góp vào phát triển vững mạnh kinh tế Việt Nam TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM 2.1 SỨ MỆNH - Cung cấp cho khách hàng đối tác sản phẩm, dịch vụ Viễn thông - CNTT Truyền thông Dịch vụ số chất lượng, đột phá, sáng tạo - Trở thành trung tâm số (Digital Hub) khu vực châu Á - Tôn vinh đánh giá giá trị đích thực người lao động - Tiên phong hoạt động cộng đồng 2.2 TẦM NHÌN - Trở thành nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu Việt Nam vào năm 2025 - Trở thành Trung tâm số (Digital Hub) châu Á vào năm 2030 - Trở thành lựa chọn số khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công nghệ thông tin - Viễn thông (ICT) thị trường 2.3 GIÁ TRỊ CỐT LÕI Các giá trị cốt lõi văn hóa VNPT bao gồm: + Tinh thần VNPT; + Truyền thống VNPT; + Sức mạnh VNPT; + Chuẩn mực VNPT; + Trách nhiệm VNPT - Đó giá trị “linh hồn”, sợi đỏ xuyên suốt, kim nam cho hoạt động, công việc người VNPT Bằng cách hiểu cách sâu sắc nội dung vận dụng đúng, đầy đủ linh hoạt giá trị cốt lõi cơng việc mình, nhân viên VNPT thể trách nhiệm thân việc bảo tồn, gìn giữ phát huy truyền thống VNPT, hệ thống chuẩn mực văn hóa, đạo đức nghề TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM nghiệp tinh thần làm việc VNPT Đây tảng vững chắc, tạo động lực to lớn giúp VNPT vượt qua khó khăn thách thức, phát triển bền vững vươn tới tầm cao 2.3.1 Tinh thần VNPT; + Tầm nhìn: Số Việt Nam - Ngang tầm Thế giới + Sứ mệnh: Kết nối người + Triết lý: Khách hàng trung tâm Chất lượng linh hồn Hiệu thước đo + Đạo đức: Tín với Nhà nước Tín với Cộng đồng Tín với Khách hàng Tín với Người lao động + Giá trị: Chuyên biệt - Khác biệt - Hiệu + VNPT ca: VNPT – kết nối người 2.3.2 Truyền thống VNPT + Ngày truyền thống: 15 tháng + Con người lịch sử tư tưởng chủ đạo: Chủ tịch Hồ Chí Minh – Người thầy thông tin liên lạc cách mạng Việt Nam + Hình ảnh lịch sử: Bác Hồ nói chuyện điện thoại + Khẩu hiệu lịch sử : - Kháng chiến chống Pháp: “Cùng giữ trọn lời nguyền, thề đem xương máu nối liền đường dây” - Kháng chiến chống Mỹ: “Đứt dây đứt ruột, gẫy cột gẫy xương” - Thời kỳ Đổi mới, tăng tốc phát triển: “Đi tắt, đón đầu Tự vay, Tự trả” + Biểu trưng truyền thống + Danh hiệu cao q TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM - Tổ quốc ghi công: gần vạn liệt sỹ ngành Bưu điện - Huân chương Sao vàng (1995), Huân chương Hồ Chí Minh (1990), Huân chương Độc lập (1954, 1987, 1997): nhà nước tặng thưởng cho ngành Bưu Điện - Danh hiệu Anh hùng Lao động (2009): nhà nước tặng thưởng cho VNPT - Huân chương Hồ Chí Minh (2007): nhà nước tặng thưởng cho Cơng đồn Bưu Điện Việt Nam - 52 đơn vị thành viên tặng thưởng danh hiệu Anh hùng lực lượng vũ trang; - 19 đơn vị thành viên tặng thưởng danh hiệu Anh hùng lao động - 07 cá nhân tặng thưởng danh hiệu Anh hùng lao động + Bài hát truyền thống: Vươn tới ước mơ - Bài hát “Vươn tới ước mơ” nhạc sĩ Phạm Tuyên sáng tác đợt thi sáng tác ca khúc kỷ niệm 50 năm truyền thống ngành Bưu Điện, năm 1995 Đây hát thành cơng, có ý nghĩa sâu sắc có sức lan tỏa lớn 2.3.3 Sức mạnh VNPT + Sức mạnh Truyền thống: VNPT – Truyền thống vẻ vang, Đạo lý bền vững “Trung thành – Dũng cảm – Tận tuỵ - Sáng tạo – Nghĩa tình” (phẩm chất) “Nhanh chóng – Chính xác – An toàn – Tiện lợi – Văn minh” (phương châm) + Sức mạnh Thương hiệu: VNPT – Cuộc sống đích thực + Sức mạnh Gắn kết: VNPT – Một mái nhà chung + Sức mạnh Phát triển: VNPT - Nhanh, Vượt trội, Bền vững + Sức mạnh Kỷ cương: VNPT – Đoàn kết, Thống nhất, Trách nhiệm 2.3.4 Chuẩn mực VNPT + Chuẩn mực chung: - Cuộc sống văn minh - Cống hiến - Chân thành cởi mở + Chuẩn mực tập thể: - Quản lý: Kỷ cương – Kỷ luật; - Điều hành: Kiên – Kịp thời; - Nền tảng: Đoàn kết – Thống + Chuẩn mực cá nhân: - Ý thức Tinh thần: Tâm huyết – Trách nhiệm Hành vi: Văn minh – Lịch - Thái độ Cơng việc: Hết – Hết việc Hội họp: Nghiêm túc – Đúng TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Học tập: Tự giác – Kiên trì - Ứng xử Với đồng nghiệp: Hợp tác - Cởi mở; Với cấp dưới: Lắng nghe - Chân thành; Với cấp trên: Thẳng thắn - Chấp hành; Với thân: Vượt qua + Chuẩn mực hình ảnh: Dám nghĩ – Dám làm – Dám chịu trách nhiệm 2.3.5 Trách nhiệm VNPT + Với Nhà nước: Thực thi pháp luật + Với khách hàng: Luôn làm hài lòng + Với đối tác: Hợp tác phát triển + Với cộng đồng xã hội: Chung vai góp sức + Với người lao động: Tôn trọng bảo vệ + Với mơi trường: Vì hành tinh xanh III ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA SỨ MỆNH-TẦM NHÌN- GIÁ TRỊ CỐT LÕI ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM Thể rõ mục tiêu, phạm vi hoạt động DN, khác biệt với DN viễn thông khác thị trường mà VNPT muốn hướng tới, cụ thể: cung cấp DV chất lượng, đột phá sáng tạo Cách trình bày theo dạng liệt kê rõ ràng theo nội dung muốn truyền tải đến Khách hàng mục tiêu Khẳng định thương hiệu VNPT thương hiệu hàng đầu VN lĩnh vực cung cấp dịch vụ VT-CNTT Phù hợp với đối tượng KH sử dụng chuyên lĩnh vực công nghệ số Cách trình bày chưa phù hợp với nhiều đối tượng từ khu vực thành thị đến vùng nông thơn Mang tích chất hình thức văn nói, ngôn từ chưa trau chuốt nên chưa ăn sâu vào tiềm thức Khách hàng sau đọc qua Liệt kê Dịch vụ (DV) chi tiết dẫn đến điều chỉnh VNPT cần mở rộng cung cấp thêm DV khác thị trường SỨ MỆNH TẦM NHÌN Xác định mục tiêu mà VNPT muốn Cách trình bày chưa phù hợp với hướng tới theo thời gian cụ thể, xác nhiều đối tượng từ khu vực thành thị đến định vùng nơng thơn TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Liệt kê cụ thể rõ ràng theo khu vực nước quốc tế Khẳng định mục tiêu lựa chọn số KH sử dụng DV VT-CNTT Mang tích chất hình thức văn nói, ngơn từ chưa trau chuốt nên chưa ăn sâu vào tiềm thức Khách hàng sau đọc qua (khó nhớ) GIÁ TRỊ CỐT LÕI Thể chi tiết rõ nét giá trị cốt lõi Cần trình bày ngắn gọn, súc tích, dễ mà VNPT muốn KH nhận diện thương hiệu nhớ, dễ hiểu cho đối tượng Khách VNPT thị trường hàng Khẳng định giá trị thương hiệu mà VNPT mang đến cho KH, từ truyền thống, tinh thần, chuẩn mực, truyền thống lịch sử mà VNPT tích luỹ qua thời kỳ khó khăn 02 kháng chiến chống Pháp Mỹ IV.TUYÊN BỐ LẠI SỨ MỆNH, TẦM NHÌN, GIÁ TRỊ CỐT LÕI THEO NHÓM 4.1 SỨ MỆNH: “VNPT cam kết cung cấp cho Khách hàng sản phẩm, dịch vụ Viễn Thông – CNTT- Truyền thông dịch vụ số chất lượng, đột phá, sáng tạo, khát vọng vươn tầm khu vực Châu Á, ghi nhận tôn vinh giá trị đích thực người lao động, xung kích tiên phong hoạt động cộng đồng” 4.2 TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2030: “Trở thành Trung tâm số (Digital Hub) Châu Á, Tập đồn Viễn thơng hàng đầu Việt Nam, đồng thời lựa chọn số khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công nghệ thông tin - Viễn thông (ICT) thị trường Việt Nam” 4.3 GIÁ TRỊ CỐT LÕI: 05 giá trị cốt lõi văn hóa VNPT bao gồm: Tinh thần VNPT: Tầm nhìn: Số Việt Nam - Ngang tầm Thế giới với sứ mệnh: Kết nối người, lấy Khách hàng trung tâm, chất lượng linh hồn, hiệu thước đo, tín với Nhà nước, tín với Cộng đồng, tín với Khách hàng tín với Người lao động với phương châm: “Chuyên biệt - Khác biệt - Hiệu quả” Truyền thống VNPT: Đạt danh hiệu cao quý: Tổ quốc ghi công qua kháng chiến chống Pháp: “Cùng giữ trọn lời nguyền, thề đem xương máu nối liền đường dây” kháng chiến chống Mỹ: “Đứt dây đứt ruột, gẫy cột gẫy xương” Trong thời kỳ đổi tăng tốc phát triển: “Đi tắt, đón đầu, Tự vay, Tự trả” TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Sức mạnh VNPT: Sức mạnh Truyền thống: “Trung thành – Dũng cảm – Tận tuỵ - Sáng tạo – Nghĩa tình”, “Nhanh chóng – Chính xác – An tồn – Tiện lợi – Văn minh” Tạo nên sức mạnh Thương hiệu: VNPT – Cuộc sống đích thực gắn liền với sức mạnh Gắn kết: VNPT – Một mái nhà chung sức mạnh Phát triển: VNPT - Nhanh, Vượt trội, Bền vững sức mạnh Kỷ cương: VNPT – Đoàn kết, Thống nhất, Trách nhiệm Chuẩn mực VNPT: Hướng tới sống văn minh, cống hiến với thái độ chân thành cởi mở với Khách hàng Trách nhiệm VNPT: Thực thi theo pháp luật - Ln làm hài lịng khách hàng Hợp tác phát triển với đối tác - Chung vai góp sức với cộng đồng xã hội - Tôn trọng bảo vệ với người lao động - Vì hành tinh xanh đẹp BT2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TÊN SẢN PHẨM/DỊCH VỤ: CHỮ KÝ SỐ (VNPT-CA) CÂU PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ ST Loại hình T A KINH TẾ Tốc độ tăng trưởng Lãi suất Cán cân toán Tỷ giá hối đoái Lạm phát Thất nghiệp Thu nhập bình quân Thuế Thị trường chứng khoán B XÃ HỘI Quan niệm đạo đức lối sống, nghề nghiệp Phong tục, tập quán, truyền thống Những quan tâm ưu tiên XH Trình độ nhận thức, mức học vấn Tổng số dân ST Loại hình T Các xu hướng đvới nhóm tuổi, giới tính, nghề nghiệp, dtộc, tnhập Tuổi thọ Xu hướng dịch chuyển dân số C CHÍNH TRỊ Luật pháp Chính phủ Xu hướng Yếu tố MT Tác động Tăng (trên 7%) Ổn định Giảm dần Ổn định Tăng Tăng Tăng Ổn định Tăng Tăng nhu cầu Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Ổn định Không ảnh hưởng Ổn định Không ảnh hưởng Ổn định Khơng ảnh hưởng Tăng cao Tích cực Ổn định Không ảnh hưởng Xu hướng Yếu tố MT Tác động Ổn định Không ảnh hưởng Tăng cao Ổn định Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Ổn định Ổn định Tích cực Tích cực Mức độ tác động Loại tác động Mạnh Tốt Mạnh Tốt Mức độ tác động Loại tác động Mạnh Mạnh Tốt Tốt 10 DIỄN GIẢI: Kinh tế Tốc độ tăng trưởng kinh tế bình quân Việt Nam 10 năm qua (năm 2011 – năm 2020 ) đạt 5,95% Năm 2020 gặp khó khăn đại dịch Covid-19 tăng trưởng 2,91% Đặc biệt chất lượng tăng trưởng cải thiện với đóng góp suất nhân tố tổng hợp (TFP) đạt 33,6% giai đoạn 2011-2015 tăng lên 45,7% giai đoạn vừa qua Tốc độ tăng suất lao động bình quân giai đoạn 2016-2020 đạt 5,9%, cao mức năm trước mức 4,3% Chiến lược phát triển KT-XH 10 năm phương hướng, nhiệm vụ năm tới: huy động nguồn lực phát triển nhanh bền vững sở khoa học, công nghệ, đổi sáng tạo chuyển đổi số; phấn đấu đến năm 2030 Việt Nam nước phát triển có cơng nghiệp đại, thu nhập trung bình cao, 7.500 USD người xác định tầm nhìn đến năm 2045 (kỷ niệm 100 năm thành lập nước) trở thành nước phát triển, thu nhập cao, 18.000 USD người Trong năm tới (2021-2025), Việt Nam xác định tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP) bình quân đạt khoảng 6,5 - 7%/năm Với dự bảo tình hình phát triển kinh tế xã hội nước ta thời gian tới việc chuyển đổi số Chính phủ quan tâm, điều tác động đến nhu cầu sử dụng chữ ký số khách hàng cá nhân, doanh nghiệp Vì hội để dịch vụ chữ ký số VNPT phát triển mạnh mẽ thị trường, tác động tích cực đến lợi nhuận đơn giản hóa thủ tục hành cho Cơng ty thời gian tới Bên cạnh đó, yếu tố thu nhập bình quân đầu người Việt Nam giảm ảnh hưởng dịch Covid, nhiên thời gian tới theo định hướng phát triển kinh tế Việt Nam thu nhập bình quân đầu người tăng lên Lúc nhu cầu sử dụng công nghệ người dân nâng lên chữ ký số dịch vụ cần thiết giai đoạn Vì vậy, thu nhập bình quân tác động mạnh đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Công ty thời gian tới Do đó, VNPT cần phải xây dựng gói dịch vụ chữ ký số phù hợp với thu nhập người dân để người dân tiếp cận dịch vụ Công ty tăng sức cạnh tranh với nhà cung cấp khác Xã hội Việt Nam tiến đến Quốc gia số - Công dân số Để thực chuyển đổi số thành cơng, xã hội số hóa nhu cầu định danh số, chữ ký số cần tiên phong đặc biệt hệ trẻ 8X, 9X, Đây điều kiện thuận lợi để chủ động khai thác triệt để hội mà cách mạng công nghệ mang lại, để bứt phá vươn lên, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tạo nhiều điều kiện phát triển yếu tố người Với nhu cầu phát triển chuyển đổi số xã hội 11 tác động đến chiến lược cung ứng dịch vụ Công ty vào năm Công ty cần phải định hướng đối tượng khách hàng khách hàng tiềm khai thác khách hàng cá nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp tư nhân,… Đồng thời, xác định lại giá dịch vụ cung ứng phù hợp với nhóm khách hàng Với xu hướng phát triển xã hội số tác động tích cực đến việc cung cấp sản phẩm cơng ty cung cấp dịch vụ Tuy nhiên, VNPT đòi hỏi phải nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm, xác định lại giá dịch vụ phù hợp với thị trường đảm bảo tính cạnh tranh so với đối thủ khác Chính trị Thủ tướng Chính phủ ký định phê duyệt "Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 với mục tiêu, tầm nhìn, chiến lược cụ thể đưa Việt Nam sớm trở thành quốc gia số, ổn định thịnh vượng Chính phủ ban hành văn quy định việc quản lý, hướng dẫn thực chữ ký số Nghị định 130/2018/NĐ-CP, Thông tư 01/2019/TT-BNV Bộ Nội vụ, thông tư 16/2019/TT-BTTTT ban hành ngày 5/12/2019 quy định danh mục tiêu chuẩn bắt buộc áp dụng chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số theo mô hình ký số thiết bị di động ký số từ xa Việc ban hành văn quy định việc thực chữ ký số tác động đến việc cung cấp sản phẩm Công ty việc phát triển sản phẩm chữ ký số cải tiến sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm, tín bảo mật dịch vụ, ….Bên cạnh đó, việc Chính phủ chấp nhận việc thực chữ ký số văn điện tử quan hành nhà nước, doanh nhiệp tác động tích cực đến việc cung cấp dịch vụ, tạo thêm lợi nhuận cho Công ty Công nghệ Cách mạng công nghệ lần thứ tạo tác động mạnh mẽ đến phát triển doanh nghiệp Đặc biệt, chúng mở phát triển vũ bão tảng thương mại, giao dịch thông qua internet Và dịch vụ chữ ký số loại hình xuất kịp thời cần thiết bối cảnh công nghệ số bùng nổ Với tốc độ phát triển khoa học cơng nghệ nhu cầu cá nhân, đơn vị sử dụng dịch vụ chữ ký số ngày cao, tạo điều kiện thuận lợi đến việc cung ứng dịch vụ VNPT giai đoạn Tuy nhiên, với phát triển cơng nghệ nhu cầu bảo mật thông tin khách hàng phải đặt lên hàng đầu yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ phải đặt lên hàng đầu Vì thế, đặt mục tiêu chiến lược năm VNPT coi trọng việc nâng cao tín bảo mật, cung cấp dịch vụ đáng tin cậy cho khách hàng, tổ chức nước Sinh thái 12 Môi trường sinh thái đất nước nguồn nước, tài nguyên thiên nhiên ngày khan hiếm, ảnh hưởng biến đối khí hậu, dịch bệnh diễn biến ngày phức tạp Sự tác động môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến hoạt động đơn vị, doanh nghiệp nước lớn Ví dụ dịch Covid ảnh hưởng lớn đến tình hình phát triển kinh tế nước Việt Nam năm 2020, 2021, hàng loạt doanh nghiệp tạm ngừng hoạt động, giao dịch với doanh nghiệp quan tài chính, quan quản lý nhà nước chậm trễ Tuy nhiên, dịch vụ chữ ký số VNPT hội để công ty cung cấp dịch vụ chữ ký số cho DN, đơn vị nghiệp, tổ chức kinh tế Ngoài ra, việc sử dụng dịch vụ chữ ký số Cơng ty góp phần giảm tác động mơi trường, góp phần tiết kiệm tài ngun thiên nhiên cho đất nước CÂU PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG? 2.1 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Để phục vụ việc phân tích đối thủ cạnh tranh VNPT – CA, nhóm chúng em chọn ĐTCT FPT –CA: THƠNG TIN Mục tiêu đối thủ tương lai Nhận định đối thủ ngành kinh doanh Chiến lược đối thủ theo đuổi MÔ TẢ - Xu hướng: đối tác xác định mục tiêu rõ ràng, đa dạng hóa SP dịch vụ - Xu hướng: Phát triển theo nhu cầu thị trường, chế Nhà nước - Xu hướng: Tăng cường gói dịch vụ hỗ trợ/khuyến ĐÁNH GIÁ - Mức độ tác động: Mạnh - Loại tác động: Xấu - Mức độ tác động: trung bình - Loại tác động: Xấu - Mức độ tác động: Mạnh - Loại tác động: Xấu 2.2 NHÀ CUNG CẤP TÍN DỤNG - Khơng ảnh hưởng 2.3 KHÁCH HÀNG Tiêu chí Giới tính Mơ tả Xu hướng: ổn định Tuổi Xu hướng: Tăng cao Đánh giá - Mức độ tác động: trung bình - Loại tác động: tốt - Mức độ tác động: Không ảnh hưởng Khác 13 Nghề nghiệp Xu hướng: Ổn định Thu nhập Xu hướng: Tăng cao Tâm lý học Xu hướng: Tăng cao Hành vi mua Xu hướng: Tăng cao, nhu cầu phát triển XH quy định bắt buộc - Loại tác động: - Mức độ tác động: Không ảnh hưởng - Loại tác động: - Mức độ tác động: trung bình - Loại tác động: tốt - Mức độ tác động: Không ảnh hưởng - Loại tác động: - Mức độ tác động: Mạnh - Loại tác động: tốt 2.4 LAO ĐỘNG - Không ảnh hưởng 2.5 NHÀ CUNG CẤP - Đơn vị tự cung cấp không lệ thuộc Nhà cung cấp trình hoạt động sản xuất kinh doanh 14 CÂU XÂY DỰNG MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH? STT Yếu tố cạnh tranh (1) (1) Mức độ quan trọng (2) Điểm đáp ứng Tổng điểm Điểm đáp ứng Tổng điểm Điểm đáp ứng Tổng điểm Điểm đáp ứng Tổng điểm Điểm đáp ứng Tổng điểm (3) (4) (5) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) VNPT-CA VIETTEL-CA FPT-CA BKAV-CA NEWTEL-CA Thị phần 0,10 0,40 0,40 0,30 0,30 0,30 Thương hiệu 0,05 0,20 0,20 0,20 0,15 0,10 Khả vốn 0,03 0,12 0,12 0,12 0,12 0,09 Khả công nghệ 0,06 0,24 0,24 0,24 0,24 0,18 0,15 0,60 0,60 0,45 0,30 0,30 0,11 0,33 0,33 0,33 0,33 0,33 0,13 0,52 0,52 0,26 0,26 0,26 0,12 0,48 0,48 0,36 0,36 0,36 Nhân lực Giá có tính cạnh tranh Hệ thống phân phối Hiệu quảng cáo xúc tiến Kinh nghiệm 0,13 0,52 0,52 0,52 0,52 0,52 10 Hình ảnh cơng ty 0,04 0,16 0,16 0,16 0,12 0,12 11 Vị công nghệ 0,03 0,12 0,12 0,12 0,12 0,06 12 Uy tín với cộng đồng 0,05 0,20 0,20 0,15 0,10 0,10 Tổng cộng 1,00 3,89 3,89 3,21 2,92 2,72 15 CÂU XÂY DỰNG MA TRẬN EFE? STT 10 Yếu tố môi trường Quy định Pháp Luật sử dụng CKS Tăng trưởng kinh tế thấp Lãi suất tăng Chuyển đổi công nghệ số AI Doanh Nghiệp phá sản Nhiều nhà cung cấp dịch vụ Áp lực từ khách hàng Đối thủ cạnh tranh Chính trị ổn định Trình độ nhận thức Tổng Mức độ quan trọng 0,10 0,09 0,08 0,09 0,10 0,10 0,09 0,09 0,10 0,16 1,00 Điểm đáp ứng 3 4 Tổng điểm 0,40 0,27 0,24 0,18 0,30 0,40 0,36 0,27 0,40 0,48 3,30 Hồn tồn chưa chủ động thích ứng Chưa chủ động thích ứng Đã chủ động thích ứng Hồn tồn chủ động thích ứng 16 CÂU TỔNG KẾT CÁC CƠ HỘI, NGUY CƠ TỪ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI? Qua nội dung phân tích, nhìn chung xu hướng mơi trường bên ngồi tác động mạnh mẽ tồn phát triển sản phẩm cơng ty Qua ta thấy môi trường vĩ mô đem lại cho nhiều hội, cụ thể kinh tế tố độ tăng trưởng có tác động đem lại cho ta nhiều hội, Về xã hội trình độ nhận thức đem lại cho ta nhiều hội, trị mặc thúc đẩy phát triển công ty, Công nghệ đem lợi nhiều lợi hội cho nhóm sản phẩm cơng ty, hệ sinh thái, tác tác động Bên cạch hội mà mơi trường bên ngồi đem lại đem lại cho nguy cơ, Nhưng nhìn chung nguy tập trung Công nghệ (cụ thể Xu hướng chuyển giao công nghệ (AI)) Các xu hướng khác đem lại cho công ty hội nguy nhiên khơng ảnh nhiều làm thay đổi phát triển tồn sản phẩm./ 17