Tiểu luận môn quản trị chiến lược phân tích môi trường bên trong và xây dựng ma trận ife của tập đoàn samsung

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ XÂY DỰNG MA TRẬN IFE CỦA TẬP ĐỒN SAMSUNG Tiểu luận mơn quản trị chiến lược CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mục lục Mục lục I GIỚI THIỆU II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ ( INTERNAL ENVỈONMENT ANALYSIS) Nguồn lực doanh nghiệp 1.1 1.2 Nguồn lực hữu hình doanh nghiệp .6 Nguồn lực vơ hình doanh nghiệp .7 Năng lực cốt lõi doanh nghiệp Hoạt động chuỗi giá trị doanh nghiệp 3.1 Hoạt động 3.2 Hoạt động bổ trợ .9 3.3 Năng lực cạnh tranh cốt lõi: III ĐIỂM MẠNH (STRENGTH) VÀ ĐIỂM YẾU (WEAKNESSES) CỦA DOANH NGHIỆP APPLE Điểm mạnh (Strength) Điểm yếu (Weeknesses) 10 IV MA TRẬN IFE (INTERNAL FACTOR EVALUATION MATRIX) 11 I GIỚI THIỆU Giới thiệu tổng quan Samsung Samsung sáng lập Lee Byung-chul – doanh nhân kiêm nhà tư công nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938, với khởi đầu công ty bn bán nhH le Sau thập kỷ hình thành phát triển, tập đoàn Samsung dần đa dạng hóa ngành nghề bao gồm: chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, bất động sản bán le Samsung bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập niên 60, xây dựng cơng nghiệp đóng tàu vào thập niên 70 Sau Lee Byungchul vào năm 1987, Samsung tách thành tâ Xp đoàn – Samsung, Shinsegae, CJ Hansol Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tâ Xp trung đầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng, cụ thể mảng điện thoại di động, TV, chip điện tử chất bán dẫn Kết quả, lĩnh vực dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có đóng góp ngày lớn chiếm tỷ lệ cao, đến mức gần thay vào tổng doanh thu chung tập đồn Tính hết năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn khu vực châu Á nói riêng đồng thời xếp hạng giới Năm 2020, Samsung lần vượt qua đối thủ lớn Apple, Google, Sony, LG, Panasonic, Philips,… để tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu yêu thích châu Á năm liên tiếp công ty hàng đầu, chuyên nghiên cứu thị trường Campaign - Asia-Pacific Nielsen Media Research thực Những mốc lịch sử quan trọng: Năm 1938: Lee Byung-chul đj chuyển tới thành phố Daegu sáng lâ Xp Samsung Sanghoe, mô tX công ty nhH chuyên bán gạo, cá khô, đồ tạp hóa mì sợi Sudong Năm 1947, Cho Hong-jai (người sau sáng lập tập đoàn Hyosung), hợp tác với Samsung thành lập công ty Samsung Mulsan Gongsa ( 삼성물산공사), hay cịn gọi Cơng ty Thương mại Samsung (Samsung Trading Corporation) Vào cuối thập kỉ 60, Samsung bắt đầu thay đổi chiến lược kinh doanh, tham gia vào ngành công nghiệp điện tử với trợ giúp chuyên mơn đắc lực từ phía Hoa Kỳ Nhật Bản Tập đồn thành lập loạt cơng ty chuyên lĩnh vực công nghệ - điện tử Samsung Electronics Devices, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Corning, Samsung Semiconductor & Telecommunication, đặt sở nghiên cứu nhà máy chế tạo sản phẩm thành phố Suwon Sản phẩm công ty TV đen trắng Năm 1980, Samsung mua lại công ty Hanguk Jeonja Tongsin tham gia vào lĩnh vực công nghiệp phần cứng viễn thông Công ty sáp nhập công ty điện tử, trở thành Công ty Điện Tử Samsung (Samsung Electronics Co., Ltd) năm 1980 Năm 1982, Samsung xây dựng nhà máy lắp ráp TV Bồ Đào Nha; năm 1984, nhà máy New York; năm 1985, nhà máy Tokyo; năm 1987, trụ sở Anh; trụ sở Austin, Texas năm 1996 Năm 1993, Lee Kun-hee bán 10 công ty tập đoàn, cắt giảm nhân sự, sáp nhập lĩnh vực hoạt động khác để tập trung vào lĩnh vực chính: điện tử, xây dựng hóa chất Năm 1996, tập đoàn Samsung mua lại Đại học Sungkyunkwan Năm 2000, Samsung mở phịng thí nghiệm lập trình máy tính Warszawa, Ba Lan Khởi đầu công nghệ giải mj tín hiệu truyền hình, sau TV kĩ thuật số điện thoại thông minh Đến năm 2011, trụ sở Samsung Warsaw trung tâm nghiên cứu phát triển quan trọng châu Âu Năm 2012, Samsung đj đầu tư $13 tỷ đô la Mỹ vào trụ sở Austin, hoạt động tên gọi Samsung Austin Semiconductor LLC Vào tháng 1/2016, Samsung tuyên bố hợp tác với Microsoft để phát triển thiết bị IoT Windows 10, nơi công ty làm việc để phát triển sản phẩm chạy tảng này, tích hợp với công ty khác phát triển phần cứng dịch vụ hệ điều hành Microsoft II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ ( INTERNAL ENVIRONMENT ANALYSIS) Mỗi doanh nghiệp có mặt mạnh yếu khác nên việc phân tích điểm mạnh yếu chúng quan trọng điểm mạnh doanh nghiệp khó doanh nghiệp khác làm theo hay thực điểm yếu lại dễ bị đối thủ cạnh tranh khai thác Vậy nên để xây dựng vị cạnh tranh doanh nghiệp cần phải vận dụng tốt điểm mạnh để tạo khả đặc biệt biết cải thiện điểm yếu mình, biến điểm yếu trở nên đặc biệt biến hóa thành mạnh Mơi trường bên mơi trường quan trọng việc phân tích điểm mạnh yếu doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển phải xác định mặt mạnh yếu doanh nghiệp để thiết lập nên chiến lược hồn hảo cho doanh nghiệp Nguồn lực doanh nghiệp 1.1 Nguồn lực hữu hình doanh nghiệp Cuối năm 2011, Samsung Electronics có khoảng 221,726 nhân viên làm viê Xc 72 quốc gia với múi thời gian khác Điều giúp công viê Xc Samsung thực hiê Xn liên tục, đẩy nhanh trình sản phẩm sản xuất nhanh số lượng lớn Đô Xi ngũ nhà nghiên cứu kĩ sư tài mô Xt tài sản qu† giá Samsung Samsung đầu tư khoảng 25% nhân lực cho R&D( tương đương khoảng 55,320 người năm 2011) làm viê Xc viênX nghiên cứu phát triển ngày Với 42 viê nX nghiê cứu khả thi khắp giới, họ nghiên cứu công nghê X chiến lược cho tương lai cơng nghê X để định hướng cho xu thị trường, đătX chuâ Xn mực vượt trô Xi 1.2 Nguồn lực vơ hình doanh nghiệp a) Mối quan X Là nhà sản xuất hàng đầu giới lĩnh vực công nghê X kỹ thuâtX số, Samsung phát triển đến mô Xt kỷ nguyên viê Xc phát triển sản phẩm, văn hóa doanh nghiê Xp đóng góp cho xj hơ Xi phạm vi tồn cầu Để đạt mục tiêu mình, Samsung hiểu tầm quan trọng viê Xc xây dụng quan X đạt ủng hô X nhà cung cấp, đối tác hàng đầu giới Samsung tìm kiếm đối tác tiềm có khả cung cấp công nghê X tiên tiến tân tiến để thiết lâpX quan X hợp tác Samsung nhà cung cấp, đối tác tinh thần tất bên có lợi b) Uy tín/ Thương hiê Xu Trong vịng năm năm đầu thiên niên kỷ, khơng thương hiệu có sức tăng trưởng giá trị thương hiệu Samsung với mức tăng đạt đến 186% Ở châu Á Samsung Electronics đj lên thành thương hiệu người tiêu dùng khu vực châu Á đánh giá cao nhất, kết thúc năm liên tục ngự trị đối thủ Nhật Sony Sự tập trung cao độ Samsung hoạt động tiếp thị quảng cáo cam kết hang vào việc phát triển diện thương hiệu thị trường lẫn cũ đj giúp thương hiệu họ đánh giá cao.Năm 2000, Samsung bắt đầu chế tạo pin sạc thiết bị kỹ thuật số Mười năm sau, hjng trở thành công ty lớn giới lĩnh vực Năm 2001, Samsung tập trung vào sản xuất TV hình phẳng Và năm sau, hjng lại trở thành công ty hùng mạnh nhất, dẫn đầu thị trường Năm 2002, công ty đầu tư mạnh vào nhớ flash, tảng iPad iPhone, cơng nghệ sau đj giúp Samsung trở thành nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh phần cứng lớn Apple Samsung có tên danh sách nhà sản xuất điện thoại di động hàng đầu giới, đồng thời tạo bước đột phá nhóm dịng sản phẩm mạnh Sony máy quay phim, hình vi tính phẳng, đầuđĩa DVD TV kỹ thuật số Samsung xem thương hiệu phát triển nhanh giới vào năm 2001-2002 Tập đồn nhảy vọt từ vị trí thứ 42 lên vị trí thứ 34 bảng xếp hạng Interbrand Trong đó, Sony xếp vị trí thứ 21, giátrị thương hiệu giảm từ 15 tỉ USD xuống 13,9 tỉ USD, phần bị ảnh hưởng “cơn lốc Samsung” Trong năm 2011, Samsung vượt mặt Nokia Apple doanh số smartphone Thị phần toàn cầu Samsung năm 2012 mức 19,1% thành công hjng này.Với chiến lược marketing hiệu yếu tố giúp Samsung Electronics vươn lên thành thương hiệu có giá trị tăng nhanh gần Giá trị thương hiệu công ty năm 2000 đạt khoảng 5,2 tỉ USD Và sau Samsung tiếp tục đầu tư 508 triệu USD cho quảng bá thương hiệu, giá trị công ty lên đến 6,3 tỉ USD vào năm 2001 Những thành tích bật đj làm nên thương hiệu SamSung qua giai đoạn sau:  Năm 2001, đứng số "100 Công Ty CNTT hàng đầu giới" theo tạp chí BusinessWeek  Năm 2003, đứng hàng thứ danh sách "Công ty điện tử ngưỡng mộ nhất" cơng bố Tạp Chí Fortune  Năm 2007, đứng đầu doanh thu điện thoại di động Nga  Năm 2010, Samsung Electronics giành năm giải thưởng EISA châu Âu  Giá trị thương hiệu Samsung xếp vị trí thứ 19 danh sách 100 thương hiệu hàng đầu giới “100 Best Global Brands 2010” Interbrand  Năm 2012 SamSung nằm top 10 thương hiệu giá trị giới với giá trị thương hiệu: 32,9 tỷ USD,mức tăng 40% Hiện Samsung tự hào xem thương hiệu đắt giá giới, xếp Sony Nike Về số lượng sáng chế, Mỹ, hjng xếp sau IBM sau năm hoạt động c) Bằng phát minh Mơ hình cạnh tranh SamSung nhanh chóng chuyển từ tài sản hữu giá cả, chất lượng, chức năng, tiêu chuẩn khác đến tài sản vơ sáng chế, thiết kế Họ xem sở hữu trí tuệ khơng gồmchỉ kết hoạt động R&D, mà cịn cơng nhậnnhư doanh nghiệp ngành công nghiệp Samsung đầu tư phát triển công nghệ chủ chốt tăng cường quyền sở hữu trí tuệ cơng ty đj thực nhiều nỗ lực để bảo vệ quyền sáng chế tài sản trí tuệ có giá trị họ SamSung chuẩn bị biện pháp chủ động phòng thủ chống lại nguy kiện tụng sáng chế hoạt động Hơn nữa, họ tiếp tục tăng cường liên minh sáng chế cách mở rộng qua sáng chế hợp tác chiến lược với cơng ty tồn cầu Samsung đj chứng minh sức mạnh to lớn danh mục đầu tư bảo vệ sáng chế cách k† hợp đồng qua sáng chế cho phép mở rộng qua sử dụng, sáng chế với cơng ty tồn cầu Họ bắt tay với Qualcomm (điện thoại di động), Kodak (cơng nghệ máy ảnh), Rambus (tồn semiconduc sản phẩm TOR), Sharp (LCD module) năm 2010, chương trình khuyến mại với IBM Microsoft (MS) cho giấy phép công nghệ điện thoại di động Đặc biệt, thông qua quan hệ đối tác với MS, SamSung có quyền sáng chế khác liên quan đến hệ điều hành MS, dự kiến tạo đột phá sản phẩm điện thoại di động tương lai Bên cạnh đó, việcmua lại cơng ty phương tiện hiệu phát triển lực sáng chế cho phép có khơng lực cơng nghệ mà cịn quyền sáng chế công ty SamSung nâng cao khả cơng nghệ hình hiển thị hệ cách mua lại công ty Liquavista Hà Lan Trong năm 2011, quyền sáng chế công nghệ ban đầu STT (Torque Spin-Chuyển giao) RAM, cơng nghệ nhớ bán dẫn hệ tiếp theo, thu thông qua việc mua lại Grandis, US-based M RAM côngty phát triển lĩnh vực bán dẫn SamSung có vị trí thứ hai cho ứng dụng sáng chế Mỹ Chỉ riêng công ty điện tử Samsung nắm giữ khoảng 100.000 sáng chế sử dụng cho phát triển công nghệ lĩnh vực đèn flash nhớ, hệ thống LSI, điện thoại di động sản phẩm chủ yếu khác Theo nghiên cứu công ty IFI sáng chế Samsung Electronics tăng 7,5%, tổng cộng 4.894 đơn xin cấp sáng chế so với số 4.551 năm 2010 Dựa kết quảnày, SamSung lần lại đứng thứ hai Mỹ sáu năm liên tiếp kể từ năm 2006 Trong vòng năm năm qua, 2.499 sáng chế thiết kế Samsung Electronics đj đăng k† Văn phòng Bằng sáng chế Hoa Kỳ Con số cao so với đối thủ cạnh tranh SamSung khoảng ba lần d) Khả Samsung Nói đến khả Samsung phải nói đến khả tổng giám đốc Lee Kun Hee, người có cơng chèo lái thuyền Samsung vượt qua bao sóng gió thương trường để cập bến thành công ngày hôm Có thể nói, gia tộc họ Lee, mà dấu ấn đậm Lee Kun Hee đj đưa Samsung từ công ty vHn vẹn 40 công nhân, chuyên buôn bán trái cá khô ngày đầu thành lâp đj trở thành thương hiệu toàn cầu ngày Để có thành cơng đó, ngồi kiến thức sâu rộng nhờ q trình học Đại học Waseda (Nhật Bản) sau học lấy MBA Đại học George Washington (Mỹ), ông đj kết hợp tất nguồn lực như: người, vốn, sáng chế mà Samsung có cách hiệu Trong đó, đặc biệt cách dùng người, kết hợp người tổ chức Lee đj đem lại nhiều thành công cho Samsung Tiêu biểu lần lên nắm quyền điều hành, với triết l† “phải thay đổi thứ, trừ gia đình”, ơng Lee Kun-hee đj làm cách mạng cải tổ Samsung tồn diện, ơng đj mạnh bạo sa thải hàng nghìn cơng nhân chiêu mộ nhiều nhân tài từ khắp nơi giới Năm 1999, Chủ tịch Lee đj đích thân thuê chuyên gia tiếp thị tiếng người Mỹ gốc Hàn Quốc Eric Kim phụ tráchcông tác tiếp thị sản phẩm cho Samsung Khi đó, nhân viên quyền Lee đj phản đối liệt họ cho khơng hiểu tâm l† người Hàn họ Lee tuyên bố: "Ai dám cản trở Kim hjy bước qua xác tôi" Đến năm 2006, thương hiệu Samsung đj tiếng khắp toàn cầu với tổng giá trị thị trường Samsung Electronics đạt 100 tỷ USD (gấp lần Sony), lợi nhuận đạt 9,5 tỉ USD (2007) Ngoài ra, Vào 1995, kiện có khơng hai đj xảy Nhà máy Gumi (thuộc Samsung) Theo lệnh Chủ tịch Lee, khoảng 2.000 công nhân đj phải tập trung sân nhà máy Trước mặt công nhân Gumi đống hàng điện tử họ sản xuất, trị giá khoảng 50 triệu USD Mọi người đeo tay băng đH có dịng chữ "Chất lượng số 1" lệnh phải dùng búa đập đốt cháy tồn đống hàng Nhiều cơng nhân đj gạt nước mắt phải tự tay hủy bH sản phẩm lao động họ Kết cục xảy sau điện thoại di động Nhà máy Gumi sản xuất Chủ tịch Lee tặng cho số quan khách ông đj gặp cố Năng lực cốt lõi doanh nghiệp Samsung Electronics công ty công nghệ thông tin điện tử đa quốc gia có trụ sở Suwon cơng ty hàng đầu Tập đồn Samsung Các sản phẩm bao gồm máy điều hịa, máy tính, tivi kỹ thuật số, hình tinh thể lHng (bao gồm bóng bán dẫn màng mHng (TFT) điốt phát quang hữu (AMOLED)), điện thoại di động, hình, máy in, tủ lạnh, chất bán dẫn thiết bị mạng viễn thông Đây nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới theo số lượng đơn hàng qu† năm 2012, với thị phần toàn cầu 25,4% Đây nhà sản xuất chất bán dẫn lớn thứ hai giới vào năm 2011 (sau Intel) Các dòng sản phẩm sản xuất: Điê Xn thoại thơng minh, máy tính,máy tính bảng, chip điê Xn tử, thiết bị viễn thơng, may măc,X dược phẩm, mỹ phẩm thời trang, ô tơ, góa chất, điê Xn tử tiêu dùng, … Ngồi sản phẩm Apple cung cấp dịch vụ quảng cáo, xây dựng, bảo hiểm, giải trí, dịch vụ tài chính, du lịch nghỉ dưỡng, nhà hàng, khách sạn, bất đô Xng sản, Logictics, công nghê X thông tin, truyền thông, dịch vụ y tế, bán le, đóng tàu, viễn thơng, ngân hàng, … Hoạt động chuỗi giá trị doanh nghiệp 3.1 Hoạt động Hậu cần đầu vào: Các nhà cung ứng Samsung khắp nơi giới, chủ yếu Hòa Kỳ, Trung Quốc, số nước Châu Á, Châu Âu Các nhà sản xuất cung ứng phận linh kiện Samsung gồm có: Toshiba, Infineon, Broadcom, Numunyx, Murata, Dialog Semiconductor,… Có thể thấy nguồn lực cung ứng cho Samsung lớn ổn định Sản xuất: Sau tất linh kiện sản xuất vận chuyển đến Trung Quốc để lắp ráp thành sản phẩm hoàn chỉnh xuất sang nước khác giới Chứa hàng: Các sản phẩm sau lắp ráp hoàn thiện đưa kho hàng để vận chuyển Phân phối hàng: Sau hàng chuyển kho hàng trung gian hàng vận chuyển đến cửa hàng online, cửa hàng bán le, cửa hàng Samsung hệ thống bán sỉ/le nhà mạng toàn giới Dịch vụ sau bán: Dịch vụ sau bán Samsung tốt, bảo hành tất cẩ sản phẩm dịch vụ cung cấp, thời gian bảo hành dài tạo niềm tin cho khách hàng, từ củng cố danh tiếng cho tập đồn Ln có sách bảo hành đổi/ trả hàng hợp l† thiết thực, chương trình tái chế/ tái sử dụng hợp l† 3.2 Hoạt động bổ trợ 10 Hệ thống trị - pháp luật: Chính trị nước ta đánh giá cao ổn định đảm bảo cho hoạt động phát triển Samsung, tạo tâm l† an toàn đầu tư( Việt Nam đứng thứ 17 điểm đến có mơi trường trị ổn định, an tồn) Việc gia nhập WTO, thành viên thường trực Hội đồng bảo an liên hợp quốc, vấn đề tồn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày mở rộng, hội nhập vào kinh tế giới hội cho tham gia vào thị trường toàn cầu Các yêu cầu lúc giảm giúp cho doanh nghiệp phát triển Quản trị nguồn nhân lực: Samsung ln có nguồn nhân lực dồi dào, trình độ cao, niềm đam mê với nghề cao nên nhân viên Samsung quan tâm để họ phát huy Sự phát triển cơng nghệ: Samsung người dẫn đầu xu công nghệ tồn cầu, họ ln tìm cải tiến cũ sản phẩm ngày hoàn thiện hơn, nhiều khách hàng tin tưởng tin dùng III ĐIỂM MẠNH (STRENGTH) VÀ ĐIỂM YẾU (WEAKNESSES) CỦA DOANH NGHIỆP APPLE Điểm mạnh (Strength) Samsung mô tX công ty phát triển nhiều mătX hàng đa dạng sản phẩm, công ty đj trở thành mô Xt thương hiê Xu công nghê X đắt giá bâ Xc giới Những điều làm cho Samsung phát triển ngoạn mục để vươn lên tầm cao giới: - Thị trưong smartphone: Sau nhiều năm phát triển, Samsung đj gây dựng nên thương hiệu có tiếng, vững ngành Điều làm cho thị trường Samsung ngành chiếm 31% (lớn thị trường hiê Xn tại) - Đầu tư cho R&D: Samsung ln trì cho hoạt Xng nghiên cứu phát triển hjng (6% tổng doanh thu, cao Apple 2,2%) - Thương hiê u: s Samsung phổ biến toàn giới thường xuyên quảng bá tăng trưởng (2012, Samsung nằm top 10 thương hiê Xu có giá trị giới) - Đa dạng sản phtm: Là nhà sản xuất hàng đầu hình, thiết bị bán dẫn - Thân thiê ns với môi trưong: Samsung đj nâng cao uy tín thương hiệu thơng qua đổi thân thiện với mơi trường Nó bảo đảm thứ hạng vị trí thứ 30 cơng ty công nghệ viễn thông hàng đầu danh sách Đối tác lượng xanh năm 2016 EPA Nó nhận giải thưởng Đối tác xuất sắc hàng năm Cơ quan bảo vệ môi trường (EPA) Cơ quan bảo vệ môi trường (EPA) 11 năm năm liên tiếp Các công ty khác không chia se thành tích làm tăng sức hấp dẫn Samsung tất ngành nghề kinh doanh - Thành tru thị trưong Châu v: Samsung giữ vững thành trì thị trường châu Á, đặc biệt Ấn Độ Trung Quốc Cả thị trường kinh doanh Ấn Độ Trung Quốc tăng trưởng đáng kể, l† Samsung tận dụng hội khuyến khích quốc gia Điểm yếu (Weeknesses) - Phụ thuô cs vào thị trưong w My: Ước tính Apple Samsung bán 70,8% điện thoại thông minh Hoa Kỳ Mặc dù Samsung đj đa dạng hóa nguồn lực mở rộng hoạt động châu Á, phụ thuộc nhiều vào thị trường Mỹ Nền kinh tế Mỹ khó lường suy thối khác khiến doanh thu Samsung gặp nguy hiểm làm hHng tài nguyên hoạt động Đó l† Samsung cần tham gia vào thị trường châu Á châu Âu để đảm bảo tính bền vững tránh thất bại tiềm tàng kinh tế Mỹ sụp đổ - Giảm doanh số điê ns thoại thông minh: Samsung đj trải qua sụt giảm doanh số điện thoại thông minh kể từ năm 2017 Một xu hướng tương tự đj nhìn thấy Trung Quốc nhạy cảm giá thị trường Trung Quốc Họ bán nhiều sản phẩm thị trường Ấn Độ với chi phí thấp gây hại cho doanh số Samsung Samsung đj cố gắng chuyển trọng tâm Ấn Độ, chiến lược khơng mang lại kết đáng kể cho cơng ty - Phụ thc: s Cịn phải phụ thuô cX vào phần mềm đối tác khác, không nắm quyền chủ đô Xng - Sản phtm nym nhiều phân khzc : vấn đề quan trọng Samsung có nhiều sản phẩm có mă Xt nhiều phân khúc gần nhau, điều dẫn đến tình trạng cạnh tranh làm giảm doanh thu lẫn IV MA TRẬN IFE (INTERNAL FACTOR EVALUATION MATRIX) Các yếu tố bên chủ yếu (Key Internal Factors) Mặt mạnh (Strengths) Thị trường Smartphone Trọng số 0.1 Đánh giá (Rating) Điểm (Score) 0.4 12 Đầu tư cho R&D 0.2 0.6 Thương hiêuX 0.1 0.3 Đa dạng sản phẩm 0.1 0.3 Thân thiênX với môi trường 0.1 0.3 Thành trì thị trường Châu Á 0.1 0.4 Mặt yếu (Weaknesses) Phụ thuốc vào thị trưỡng Mỹ 0.06 0.12 Doanh số điênX thoại thông minh bị giảm 0.08 0.16 Phụ thuô Xc 0.08 0.08 Sản phẩm nằm nhiều phân khúc 0.08 0.16 Tổng cộng: 1.00 2.82 Như ta thấy tổng điểm Samsung 2.82, điều cho thấy chiến lược mà công ty áp dụng phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu Song cịn cần tiếp tục cải thiện để tăng khả cạnh tranh so với đối thủ 13