Đầu tư phát triển lĩnh vực truyền hình trả tiền tại đài truyền hình việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI o0o VŨ THÀNH VINH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ên uy Ch đề Người hướng dẫn khoa học: TS BÙI VĂN CAN t tố hi ng ệp nh Ki Hà Nội, NĂM 2017 tế LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: luận văn “Đầu tư phát triển lĩnh vực truyền hình trả tiền Đài truyền hình Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nêu luận văn chưa công bố cơng trình khác Các số liệu, ví dụ trích dẫn luận văn đảm bảo tính xác, tin cậy trung thực Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2017 Vũ Thành Vinh ên uy Ch đề t tố hi ng ệp nh Ki tế MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 1.1 ĐẦU TƯ VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 1.1.1 Khái niệm Đầu tư 1.1.2 Khái niệm Đầu tư phát triển 1.1.3 Vai trò Đầu tư phát triển phát triển kinh tế xã hội 1.1.4 Lĩnh vực truyền hình trả tiền việt nam .9 1.2 NỘI DUNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 17 1.2.1 Đầu tư phát triển sở hạ tầng: 17 1.2.2 Kết hiệu đầu tư truyền hình trả tiền 19 1.3 ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN Ở VIỆT NAM 27 Ch 1.4 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN .28 uy 1.4.1 Nhân tố bên 30 ên 1.4.2 Nhân tố bên .32 đề 1.5 KINH NGHIỆM ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH Ở MỘT SỐ t tố NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI 35 1.5.1 Đầu tư phát triển thị trường truyền hình trả tiền Trung Quốc - Quốc ng gia Đài truyền hình cáp .35 hi 1.5.2 Đầu tư phát triển thị trường truyền hình trả tiền Malaysia 37 ệp 1.5.3 Bài học rút cho Đài truyền hình Việt Nam 38 nh Ki 1.6 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1: 39 tế CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 20112016) 40 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA ĐÀI THVN 40 2.1.1 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, chế tài Đài THVN 40 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Đài THVN 42 2.1.3 Đặc điểm, mô hình hoạt động Truyền hình trả tiền Đài THVN 44 2.2 THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 52 2.2.1 Thực trạng đầu tư phát triển sở hạ tầng, mạng lưới truyền hình trả tiền.53 2.2.2 Thực trạng đầu tư phát triển công nghệ 55 2.2.3 Thực trạng đầu tư phát triển nguồn nhân lực 59 2.2.4 Thực trạng đầu tư phát triển chương trình truyền hình: 61 2.2.5 Thực trạng đầu tư phát triển thương hiệu, marketing, quảng cáo : .63 2.2.6 Hiệu đầu tư phát triển lĩnh vực truyền hình trả tiền : 64 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM NHỮNG NĂM QUA 65 2.3.1 Những thành công ưu điểm 65 2.3.2 Những hạn chế tồn .66 2.3.3 Nguyên nhân thành công thực trạng .69 Ch 2.4 TIỂU KẾT CHƯƠNG .71 uy CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC ên TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM ĐẾN đề NĂM 2020 73 t tố 3.1 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM ĐẾN 2020 73 ng 3.1.1 Quan điểm phát triển THTT Đài THVN 73 hi 3.1.2 Định hướng phát triển truyền hình trả tiền: 76 ệp 3.1.3 Phân tích SWOT hoạt động đầu tư THTT Đài THVN 77 nh Ki tế 3.2 CÁC GIẢI PHÁP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 81 3.2.1 Giải pháp đầu tư phát triển sở hạ tầng chiến lược xây dựng giá 81 3.2.2 Giải pháp đầu tư phát triển chương trình truyền hình 84 3.2.3 Giải pháp phát triển Cung Truyền hình trả tiền Đài THVN 85 3.2.4 Giải pháp đầu tư nâng cao lực cạnh tranh 87 3.2.5 Giải pháp truyền thông, tiếp thị khuyến mại (promotion) 88 3.2.6 Giải pháp hợp tác quốc tế đầu tư phát triển nhanh truyền hình trả tiền 93 3.3 TIỂU KẾT CHƯƠNG .98 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ên uy Ch đề t tố hi ng ệp nh Ki tế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp tình hình đầu tư phát triển cho lĩnh vực truyền hình trả tiền Đài Truyền hình Việt Nam 53 Bảng 3.1: Bảng dự báo tiềm năng, nhu cầu truyền hình trả tiền thị trường Việt Nam từ năm 2016-2020 .79 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình cấu trúc bậc thị trường doanh nghiệp kinh doanh truyền hình trả tiền 22 Hình 1.2: Vị trí trung tâm khách hành .25 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức VTV - Cab 50 Hình 2.3: Vốn đầu tư phát triển nguồn nhân lực .60 Hình 2.4: Vốn đầu tư phát triển chương trình 62 Hình 2.5 : Đầu tư phát triển thương hiệu, quảng cáo 63 ên uy Ch đề t tố hi ng ệp nh Ki tế DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CA Conditional Access (Truy nhập có điều kiện) HDTV High Definitiom Television (Truyền hình độ nét cao) HFC Hybrid fiber-coaxial (Mạng lai ghép cáp quang-cáp đồng trục) IPTV Internet Protocol Television (Truyền hình giao thức internet) PTTH Phát truyền hình TH Truyền hình THC Truyền hình Cáp THVN Truyền hình Việt Nam VCTV Viet Nam Cable Television (Truyền hình cáp Việt Nam) VOD Video On Demand (Truyền hình theo yêu cầu) VTV Viet Nam Television (Đài Truyền hình Việt Nam) VTV-Cab Viet Nam Cable Television (Tổng cơng ty Truyền hình cáp Việt Nam) PayTV Pay Television (Truyền hình trả tiền) CATV Truyền hình cáp hữu tuyến DTH Truyền hình vệ tinh IP TV Truyền hình qua Internet ên uy Ch MobileTV Truyền hình di động đề t tố hi ng ệp nh Ki tế LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong thập kỷ gần đây, với phát triển kinh tế đất nước theo xu toàn cầu, đời sống vật chất nhân dân ngày nâng cao cải thiện rõ rệt Theo nhu cầu giao lưu, học hỏi, hiểu biết văn hoá, khoa học, kinh tế nước giới nhu cầu giải trí tinh thần điều tất yếu Truyền hình đóng vai trị phương tiện thơng tin mang tới 80% nhu cầu giải trí thơng tin nói cho 95% dân số nước Chính lẽ mà nhiệm vụ ngành truyền hình nước đặt ngày phải đa dạng hóa phương thức phát truyền hình Phát triển hệ thống thơng tin đại chúng phục vụ tích cực, có hiệu nhiệm vụ trị, kinh tế, văn hóa xã hội, nâng cao nhận thức tư tưởng đáp ứng nhu cầu hưởng thụ văn hoá lành mạnh nhân dân Truyền hình trả tiền nói riêng nước ta hình thành tăng trưởng nhanh với tốc độ chóng mặt Phải nói hoạt động thị trường Truyền hình trả tiền thời gian qua góp phần cải thiện rõ rệt nhu cầu xem truyền hình đa kênh nhân dân Truyền hình trả tiền ngành kinh tế, kỹ thuật, dịch vụ khơng nằm ngồi ảnh hưởng chung trình hội nhập sâu rộng Hơn ngành Truyền hình xem ngành kết cấu hạ tầng kinh tế quốc Ch dân, giống ngành giao thông vận tải, điện lực, xây dựng có vị trí uy quan trọng phát triển kinh tế, xã hội đất nước Vì vậy, Việc ên đầu tư phát triển lĩnh vực truyền hình trả tiền việc làm cần thiết nhằm phát đề triển thị trường truyền hình trả tiền nói chung theo hướng lành mạnh Đóng góp tích cực vào tăng trưởng kinh tế có ý nghĩa thiết thực giai đoạn t tố ng Với nhận thức nêu trên, chọn đề tài: “Đầu tư phát triển lĩnh ệp hi vực truyền hình trả tiền Đài truyền hình Việt Nam” làm luận văn thạc sĩ nh Ki tế Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa số vấn đề lý luận lĩnh vực truyền hình trả tiền Việt Nam, tập trung lĩnh vực truyền hình Cáp Phân tích thực trạng đầu tư phát triển lĩnh vực truyền hình trả tiền Đài truyền hình Việt Nam Trên sở đề xuất số giải pháp, số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu đầu tư phát triển lĩnh vực truyền hình trả tiền Đài Truyền hình Việt Nam thời gian tới nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu lĩnh vực truyền hình Cáp (Khơng nghiên cứu đối tượng truyền hình quảng bá miễn phí dịch vụ truyền hình trả tiền khác) - Phạm vi nghiên cứu không gian: Tập trung VTVcab – Tổng Cơng ty Truyền hình Cáp Việt Nam - Đài truyền hình Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu thời gian: Tập trung giai đoạn từ năm 2011-2016 giải pháp đầu tư phát triển truyền hình trả tiền năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu vận dụng cách tổng hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: Thống kê, tổng hợp so sánh, đối chiếu phân tích Ch Phương châm kết hợp lý luận thực tiễn để đưa vấn đề uy chủ yếu có ý nghĩa thiết thực việc phát triển kinh doanh dịch vụ ên Truyền hình Cáp Đài Truyền hình Việt Nam đề Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Làm rõ số vấn đề lý luận đầu tư phát triển lĩnh vực truyền hình trả t tố tiền Đài THVN Giúp nhà quản lý kinh doanh dịch vụ ng truyền hình Cáp nắm bắt thành phần ảnh hưởng lên chất lượng dịch vụ hi Phân tích thực trạng đầu tư phát triển lĩnh vực truyền hình trả tiền Đài ệp THVN Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đầu tư phát triển nh Ki lĩnh vực truyền hình trả tiền Đài truyền hình Việt Nam tế Tổng quan nghiên cứu đề tài Sự xuất ngày tăng loại hình truyền hình trả tiền với kênh truyền hình chất lượng cao hứa hẹn đem lại cho khán giả Việt Nam nhiều lựa chọn với cơng nghệ Tính tới thời điểm tại, Việt Nam có khoảng 50 - 60 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực với nhiều tên quen thuộc như  VNPT, VTC, HTVC, FPT, K+… Và để tăng sức cạnh tranh, hãng truyền hình phải tung chiến lược tăng kênh, đa dạng hóa dịch vụ, giảm chi phí lắp đặt sử dụng cho khách hàng Các doanh nghiệp lớn VNPT, K+ hay VTC thực chương trình khuyến nhằm thu hút khách hàng cho dịch vụ Rõ ràng là, thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam chứng tỏ sức hút lớn cung lẫn cầu Sự cạnh tranh nhà cung cấp truyền hình trả tiền ngày trở nên gay gắt Bối cảnh thị trường truyền hình trả tiền bùng nổ sơi động thu hút số cơng trình nghiên cứu mảng đề tài này, cụ thể như: 1/ Nguyễn Trung Huấn, luận văn thạc sỹ “Quá trình thực chiến lược marketing kinh doanh dịch vụ trả tiền Đài truyền hình Việt Nam giai đoạn (1995-2005) - Thực trạng giải pháp”, 2008 2/ Hoàng Việt Hùng, luận văn thạc sỹ “Quá trình phát triển dịch vụ truyền hình trả tiền Trung tâm Kỹ thuật Truyền hình cáp Việt Nam, Đài Ch truyền hình Việt Nam giai đoạn 1995-2005: Kinh nghiệm giải pháp”, 2008 uy 3/ Phạm Hồng Phúc, luận văn thạc sỹ “Giải pháp phát triển dịch vụ ên truyền hình trả tiền Đài Truyền hình Việt Nam”, 2009 đề 4/ Hồng Ngọc Huấn, luận văn tiến sỹ “Một số giải pháp phát triển thị trường Truyền hình trả tiền Đài Truyền hình Việt Nam”, 2009 t tố Các cơng trình nhìn chung nêu lên số đặc thù lĩnh ng vực truyền hình trả tiền so với loại hình viễn thơng khác, phân tích đánh giá hi trạng truyền hình trả tiền Đài truyền hình Việt Nam đến thời điểm ệp nghiên cứu, thành công hạn chế kèm theo ngun nhân Từ sâu nghiên cứu khía cạnh truyền hình trả tiền Đài truyền nh Ki tế tế cho thời “không tốt gỗ mà phải tốt nước sơn” phát triển thị trường cạnh trạnh Để làm điều đó, Đài THVN phải tập trung đầu tư triển khai giải pháp nhóm truyền thơng, tiếp thị khuyến mại bao gồm: - Công tác điều tra nghiên cứu thị trường: + Xây dựng thực chương trình tổng thể nghiên cứu thị trường bao gồm: xây dựng phân tích hệ thống sở liệu thị trường; phân tích, xác định vùng thị trường tiềm năng, vùng thị trường khai thác, vùng thị trường chưa khai thác đánh giá quy mô vùng thị trường (phân loại thị trường sản phẩm, dịch vụ); xác định vùng thị trường tiềm lớn; sản phẩm dịch vụ chủ yếu có doanh thu cao có khả phát triển mạnh tương lai Đánh giá lại nhu cầu điều tra thị trường trắc nghiệm trực tiếp từ người tiêu dùng để chủ động đưa dịch vụ + Thành lập nhóm nghiên cứu thị trường thực chuyên trách công tác thu nhập thông tin, nghiên cứu thị trường, khách hàng, hoạt động đối tác + Nội dung nghiên cứu thị trường cần nắm bắt: dự báo tổng thể nhu cầu dịch vụ truyền hình trả tiền thị trường, nghiên cứu môi trường kinh doanh, phát triển cảu công nghệ dịch vụ, thị trường… Nghiên cứu chiến Ch lược thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh (chiến lược, chiến thuật cạnh uy tranh, thị phần, phạm vi vùng phủ sóng, quy mơ mạng lưới, sách ên kinh doanh, người, tổ chức sách tiếp thị quảng cáo, chăm sóc đề khách hàng, phản hồi khách hàng…) nghiên cứu biến động thị trường, thị phần, biến động sản lượng tường thời kỳ giai đoạn t tố dài hạn Nghiên cứu khách hàng, hành vi tiêu dùng, hiểu biết, đánh ng giá, phản hồi khách hàng dịch vụ thông tin di động doanh nghiệp hi Nghiên cứu hiệu chương trình khuyếch trương, quảng cáo, xúc tiến ệp bán hàng Điều tra, khảo sát thị trường, dự báo nhu cầu loại hình dịch nh 89 Ki vụ địa bàn cụ thể tế + Sử dụng thông tin từ nghiên cứu thị trường : sở liệu thông tin ngành, đối thủ, khách hàng, thị trường tiềm , cấu phân bổ khách hàng, xu … để hoạch định chiến lược kế hoạch kinh doanh Vận dụng thông tin đầu điều tra nghiên cứu để điều chỉnh chiến lược sách lược phát triển thị trường kịp thời - Hoạt động quảng cáo, khuyến mại: Quảng cáo công cụ chủ yếu mà Đài THVN sử dụng để hướng thông tin thuyết phục vào người mua công chúng mục tiêu quảng cáo để làm tăng mức độ nhận thức khách hàng với dịch vụ truyền hình trả tiền, củng cố hình ảnh thương hiệu làm tăng lượng khách hàng, tăng doanh thu bán hàng tăng lợi nhuận Khi thực giải pháp quảng cáo, Truyền hình trả tiền Đài THVN cần ý đến yếu tố sau : + Phương tiện quảng cáo: Truyền hình báo chí hai phương tiện quảng cáo cổ điển mang lại hiệu cao mạnh Đài THVN + Nội dung quảng cáo (thông điệp quảng cáo ): Rõ ràng quảng cáo ấn tượng hơn, vào lòng người người tiêu dùng ý hơn, Nội dung quảng cáo chịu ảnh hưởng lớn từ công tác lựa chọn nhà tư vấn chiến lược quảng cáo, vậy, VTV cần phải có chiến lược lựa chọn nhà tư Ch vấn thực quảng cáo chất lượng cao, chuyên nghiệp am hiểu thị uy trường, am hiểu khách hàng ên + Tần suất quảng cáo: Tuy VTV mạnh sở hữu kênh truyền đề hình uy tín tồn quốc, việc sử dụng sóng quảng cáo khơng nhiều chi phí ảnh hưởng đến nguồn thu từ kinh doanh quảng cáo, vậy, lựa chọn thời t tố điểm, tần suất quảng cáo hợp lý với chi phí tiết kiệm việc VTV phải tính tốn ng kỹ thực giải pháp quảng cáo đây: hi + Xây dựng thực kế hoạch quảng cáo, xây dựng phát triển ệp thương hiệu cách đồng bộ, quán với thông điệp mục tiêu phát triển nh 90 Ki Pay TV tế + Xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu cách chuyên nghiệp Thường xuyên tổ chức thực hoạt động, kiện nhằm giới thiệu dịch vụ truyền hình trả tiền phương tiện thơng tin đại chúng, đặc biệt truyền hình Thông qua việc tham gia tổ chức phi lợi nhuận tổ chức trị xã hội để đảm bảo trì uy tín doanh nghiệp + Hoàn thiện quy định quảng cáo khuyến mại phải tính tốn vận dụng linh hoạt hệ thống sách, văn luật liên quan (Luật thương mại, Luật cạnh tranh…) nhằm tạo khả triển khai chương trình quảng cáo khuyến mại doanh nghiệp cách nhanh chóng, hiệu luật + Xây dựng kế hoạch khuyến mại thống phạm vi toàn quốc, tránh chồng chéo chương trình khuyến mại, dịch vụ + Cân tỷ lệ khuyến mại cho thuê bao sử dụng thuê bao mới, tránh tình trạng khuyến mại ạt cho thuê bao mà quên thuê bao sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền Đối với thuê bao sử dụng dịch vụ, cần khuyến mại theo phân khúc khách hàng loại hình th bao để tối ưu hố lợi ích từ chương trình khuyến mại đem lại + Hồn thiện máy tiếp thị truyền hình trả tiền VTV theo hướng chun mơn hố Phân cấp hoạt động tiếp thị theo hai cấp: Cấp cao cấp Ch Văn phịng cơng ty, chịu trách nhiệm Xây dựng kế hoạch, chiến lược tiếp thị, uy phát triển dịch vụ, mở rộng thị trường sách cạnh tranh; Cấp vùng (cấp ên Trung tâm) thực quản lý việc thực hoạt động tiếp thị vùng đề bao gồm lĩnh vực nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng quảng cáo khuyến mại, phụ trách chăm sóc khách hàng lớn, chương trình tiếp thị trực t tố tiếp đến khách hàng ng + Tăng tỷ trọng chi phí cho quảng cáo phục vụ trực tiếp hoạt động kinh hi doanh Tăng mức đầu tư cho quảng cáo dịch vụ có cạnh tranh lành mạnh ệp + Có kế hoạch phân bổ đầu tư quảng cáo hợp lý tập trung vào nh 91 Ki kênh quảng cáo trực tuyến nhằm hướng đến đối tượng khách hàng từ 15-30+tuổi tế - Hoạt động truyền thông (PR): Hoạt động PR tồn hoạt động nhằm làm cho cơng chúng, khách hàng hiểu hiểu tốt hình ảnh sản phẩm, dịch vụ truyền hình trả tiền VTV Trong bối cảnh thị trường nay, số lượng đơn vị cung cấp loại hình dịch vụ truyền hình trả tiền ngày đa dạng , phong phú người tiêu dùng gặp nhiều khó khăn việc phân biệt, đánh giá lựa chọn sản phẩm Mỗi doanh nghiệp cố gắng tạo phong cách, hình ảnh, ấn tượng, uy tín riêng cho sản phẩm nhằm đem lại hình ảnh dễ vào nhận thức khách hàng Có nhiều hoạt động nhằm xây dựng phát triển thương hiệu hoạt động PR truyền thông xem công cụ hữu hiệu để phát triển thương hiệu: + Xây dựng phát triển mối qua hệ đối nội, đối ngoại doanh nghiệp nhằm tranh thủ ủng hộ hợp tác bên liên quan để phát triển thương hiệu truyền hình trả tiền VTV + Tăng cường thực hoạt động tài trợ, từ thiện, phát triển cộng đồng để tạo hội quảng bá, khuyếch trương thương hiệu, xây dựng lịng tin khách hàng với thương hiệu truyền hình trả tiền VTV + Tích cực tham gia hội trợ triển lãm lĩnh vực viễn thông để giao lưu học hỏi kinh nghiệm phát triển kinh doanh doanh nghiệp Ch kinh doanh thành công thị trường quốc tế uy Nói tóm lại, phát triển thương hiệu tác nghiệp, công việc ên biện pháp cần thiết mà doanh nghiệp cần phải làm Hoạt động PR đề số tác nghiệp hoạt động mang tính tổng hợp cao, có quan hệ mật thiết với hoạt động khác Để đạt hiệu cao phát triển thương hiệu t tố tiếp thị, VTV cần phải tiến hành hoạt động PR cách thường xuyên, có ng gắn với chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp, có kế hoạch dài hạn, hi ngắn hạn đặc biệt bám sát chiến lược kinh doanh Trong kinh tế ệp thị trường nay, hoạt động PR giải pháp hữu hiệu tạo nh 92 Ki ảnh hưởng tốt, hữu hình với chi phí thấp, tạo tiếng vang truyền tải hình tế ảnh đến công chúng Hơn nữa, làm tốt công tác PR giúp cho doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng gây đình trệ cơng việc kinh doanh - Các hoạt động tiếp thị trực tiếp: Tiếp thị trực tiếp đóng vai trị quan trọng cơng tác phát triển thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam Sở dĩ hình thức thương mại truyền thống chiếm đến 75% thị trường Việt Nam, khách hàng ưa chuộng kiểu đăng ký dịch vụ mua bán trực tiếp gián tiếp Chính vậy, để phát triển kinh doanh nữa, đơn vị kinh doanh truyền hình trả tiền Đài THVN cần trọng phát triển kênh tiếp thị trực tiếp để tiếp xúc với khách hàng khách hàng tiềm mình: + Tổ chức Road Show thành phố lớn: Các thành phố lớn tâm điểm tập trung dân số cao, sức mua lớn có mức tiêu dùng cao địa phương khác Các thành phố lớn nơi diễn kiện văn hố, kinh tế, trị, xã hội lớn đất nước Tận dụng kiện này, tìm liên kết với trình kinh doanh doanh nghiệp mình, đơn vị kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền cần có kế hoạch tổ chức Road Show rộng rãi thành phố lớn toàn quốc để thu hút ý công chúng, gia tăng khả nhận biết thương hiệu giới thiệu dịch vụ đến người tiêu dùng + Tổ chức kiện đặc biệt để quảng bá thương hiệu, hình ảnh Ch doanh nghiệp: Các kiện đặc biệt để lại tâm trí khách hàng ấn uy tượng khó qn, tác động đến tiêu dùng dịch vụ khách hàng Chính ên thế, đơn vi cần có chiến lược tổ chức kiện phân cố kiện đề năm, tập trung vào thời điểm, mùa, giai đoạn để hỗ trợ việc thúc đẩy doanh số thuê bao doanh nghiệp t tố + Tiếp thị trực tiếp qua mail, điện thoại hi điện tử portal với khách hàng ng + Tiếp thị trực tiếp nâng cao tính tự phục vụ qua cổng giao dịch ệp + Tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng trực tiếp, chăm sóc nh 93 Ki khách hàng theo nhóm để giới thiệu dịch vụ mới, lấy ý kiến phản hồi giao lưu tế với khách hàng 3.2.6 Giải pháp hợp tác quốc tế đầu tư phát triển nhanh truyền hình trả tiền - Tóm tắt thực trạng truyền hình trả tiền năm qua: Truyền hình phương tiện truyền thông hàng đầu Việt Nam: 90% dân chúng xem truyền hình hàng ngày, tỉ lệ tiếp xúc với truyền hình cao (> 94% số hộ gia đình) Như nay, có kênh truyền hình quốc gia VTV 64 kênh địa phương Việt Nam Lĩnh vực truyền hình trả tiền phát triển mạnh có 2,4 triệu th bao tính đến cuối năm 2008, so với 460 000 cuối năm 2005: + 74% tăng trưởng năm năm 2005 2007 2008; + Thuê bao truyền hình trả tiền nằm phần lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh; + Ước tính doanh thu khoảng 56 triệu usd (chi phí lắp đặt thuê bao) + Cạnh tranh tăng mạnh từ cuối năm 2006, với tính chất sau: + Giá trang thiết bị cao, giá thuê bao thấp Nội dung bao gồm kênh đài quốc gia kênh địa phương, chương trình quốc tế tiếng Việt cịn có nội dung chưa thực có quyền phép; + Chủ yếu truyền hình cáp, phát triển thành phố lớn (chủ yếu phát Ch analogue), phát triển từ năm 2004; đến năm 2008 có triệu thuê bao; ên uy + Sự phát triển DVB-T cung cấp "VTC", đặc biệt vùng nông thôn (bán giải mã, trả thuê bao cho kênh quảng bá); t tố trung vào năm 2008; đề + Các kênh sản xuất VTV /VTV CAB, VTC HTV tập + IPTV xuất với FPT ng + Truyền hình qua điện thoại di động phát triển (dự đoán tăng hi ệp trưởng chậm giá thiết bị cao) + Số lượng thuê bao truyền hình trả tiền tạo Việt Nam ước tính sau: nh Ki 94 tế + 2007 dẫn đầu thị trường truyền hình trả tiền Pay TV: VTV CAB (66% thuê bao truyền cáp, 34% DTH); + SCTV HTVC tăng trưởng chậm, chiếm khoảng 45% thị trường truyền hình trả tiền năm 2007, có khoảng 650,000 thuê bao; + Công nghệ DVB-T DVB-H VTC đóng góp 5% thị trường năm 2007; Các cơng nghệ mới có giấy phép phát thử - Đánh giá chung tình hình Nhu cầu khách hàng Ngay truyền hình loại hình giải trí Việt Nam, có kênh quốc gia tiếp cận đến người; kênh quốc tế cung cấp qua cáp, khơng có qua vệ tinh Hầu hết kênh quốc tế phát Việt Nam không dịch sang tiếng Việt Nam, it người thực giải trí thơng qua Các kênh tiếng Việt Nam HBO, Star movie, Discovery, ESPN, Star Sport… kênh không phát qua vệ tinh Nghiên cứu thị trường (nghiên cứu định lượng định tính TNS, tháng năm 2007 nghiên cứu sinh tự nghiên cứu thông qua nghiên cứu khảo sát mẫu 3000 đối tượng khách hàng khác 03 thành phố lớn) người xem truyền hình quan nhiều đến chương trình quốc tế có chất lượng dịch sang tiếng Việt, kênh chuyên đề phát bao gồm Ch kênh phim, thể thao, phong cách sống, giải trí, thiếu niên, ca nhạc, tài uy liệu, … Chất lượng chương trình người Việt Nam quan trọng số ên lượng kênh cung cấp đề Có điều cần lưu ý số lượng khán giả tiếp xúc với truyền hình kỹ thuật số Việt Nam thấp (hầu hết có truyền hình tương tự analogue) t tố thiếu dịch vụ quản lý thuê bao ng - Sự cần thiết phải hợp tác quốc tế để phát triển truyền hình trả tiền hi Đài THVN mà hệ thống cần thực trước mắt DTH ệp Trên sở đặc điểm kinh tế xã hội thực trạng tình hình phát nh 95 Ki triển truyền hình trả tiền Việt Nam cho thấy để phát triển kinh tế, bảo vệ tế giữ gìn phát triển sắc văn hố dân tộc cơng tác tuyên truyền, giáo dục, nâng cao kiến thức cho người dân có vai trị quan trọng, truyền hình phương tiện khơng thể thiếu để thực cơng tác Hiện nay, việc phủ sóng truyền hình trả tiền phần lớn tập trung khu thành thị với phương thức truyền dẫn mạng cáp HFC, truyền hình số mặt đất IPTV Hệ thống DTH triển khai Đài THVN giai đoạn khởi đầu chưa khai thác hết khách hàng tiềm số lượng kênh chương trình cung cấp hạn chế Với định hướng đưa kênh chương trình Đài THVN tới khán giả truyền hình nước, ngồi việc phát triển hệ thống truyền hình, cung cấp kênh truyền hình nước ngồi với nội dung phong phú có quyền hợp pháp, kiểm sốt nội dung chương trình thơng qua hệ thống phát chậm nhằm đảm bảo cung cấp cho người xem truyền hình chương trình phong phú, lành mạnh phù hợp với phong mỹ tục nước ta Vì vậy, việc kết hợp với cơng ty quốc tế có kinh nghiệm, có tiềm lực để triển khai xây dựng hệ thống DTH Việt Nam hoàn toàn phù hợp với xu hướng phát triển lựa chọn công nghệ Đài THVN giới Hơn nữa, việc hợp tác để phát triển hệ thống DTH với việc tập trung phát Ch triển nâng cao chất lượng nội dung kênh chương trình cịn góp phần vào uy cơng tác tuyên truyền, giáo dục, nâng cao kiến thức cho người dân, đồng thời hỗ ên trợ tích cực mạng truyền hình cáp triển khai tỉnh thành tăng số lượng đề kênh chương trình đáp ứng nhu cầu người xem Cung cấp kênh chương trình Đài THVN VTV, VTV CAB, t tố không ngừng nâng cao chất lượng, số lượng ngày đơng đảo ng khán giả xem truyền hình lựa chọn hi Với định hướng sử dụng vệ tinh Việt Nam Vinasat để triển ệp khai phát triển hệ thống DTH Việt Nam, điều vừa khẳng định nh 96 Ki bước phát triển khoa học kỹ thuật nước nhà, vừa nâng cao hiệu nguồn tế vốn đầu tư sử dụng vệ tinh Việt Nam đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội đất nước Ngoài việc cung cấp chương trình truyền hình phục vụ nhu cầu giải trí người dân, hệ thống DTH tương lai cung cấp dịch vụ gia tăng khác như: truy nhập Internet tốc độ cao, truyền hình theo yêu cầu, bán hàng qua mạng điều nâng cao hiệu kinh tế cho dự án đầu tư đồng thời góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội cho đất nước Các mục tiêu hợp tác quốc tế phát triển dịch vụ truyền hình trả tiền DTH là: + Phát triển nhanh chiếm lĩnh thị trường nước khu vực thành phố thị xã lớn (các thị xã nhỏ, thị trấn, thị tứ, ), nông thôn, miền núi Hải đảo nơi mà khó triển khai nhanh mạng CATV Do nguồn vốn chủ động kinh nghiệm triển khai dịch vụ truyền hình trả tiền Canal Overseas (CO) + Chiếm lịng tin khách hàng, trì ổn định thuê bao nhờ nội dung hay, phong phú, Việt hố cao mà khơng đơn vị Việt Nam thực được, bên cạnh chất lượng tín hiệu tốt nhờ hệ thống kỹ thuật đại, thiết bị cao cấp đầu từ CO + Các kênh Việt hoá cao bổ sung phát hệ thống CATV nước làm tăng lợi khả cạnh tranh hệ thống truyền hình cáp uy VTV Ch VTV CAB, khẳng định thương hiệu hàng đầu ưu việt VTV CAB- ên + Cơ hội để đại hóa sở hạ tầng VTV; đề + Cơ hội để thực đầu tư cho chương trình, Việt hố chương trình nước ngồi t tố + Thiết lập hệ thống phân phối đại, chuyên nghiệp, cạnh tranh ng chế thị trường hi + VTV CAB VTV có thêm nhiều kinh nghiệm quản lý hoạt ệp động kinh doanh nước quốc tế; nh 97 Ki + Tạo việc làm thông qua đầu tư vào biên tập kênh Việt hóa tế trung tâm chăm sóc khách hàng; + Khắc phục bất cập từ chế hoạt động nghiệp có thu Vì giải pháp hợp tác quốc tế để triển khai dịch vụ truyền hình trả tiền hệ thống DTH đem lại hiệu kinh tế xã hội, nâng cao kiến thức cho người dân góp phần thực nhiệm vụ trị xã hội Đảng nhà nước, tạo việc làm cho tầng lớp lao động, thúc đẩy kinh tế phát triển Mặt khác việc hợp tác triển khai dự án phát huy sức mạnh tiềm lực bên góp phần nâng cao hiệu nguồn vốn đầu tư, mang lại nhiều lợi ích kinh tế xã hội cho đất nước Việc triển khai xây dựng phát triển truyền hình trả tiền hệ thống DTH hoàn toàn phù hợp với xu hướng phát triển xã hội nhu cầu người xem truyền hình nước Mặt khác dự án triển khai cịn góp phần thúc đẩy phát triển khoa học kỹ thuật nước nhà, tiếp cận với lĩnh vực khoa học kỹ thuật đặc biệt vấn đề truyền thông hệ thông vệ tinh địa tĩnh Với việc định hướng sử dụng vệ tinh Vinasat để triển khai dịch vụ, dự án sử dụng hiệu sở hạ tầng nước nhà, đặc biệt vệ tinh Vinasat lần đưa vào khai thác dịch vụ Điều mang lại lợi ích kinh tế xã hội lớn cho dự án triển khai hệ thống DTH dự án khai thác vệ tinh Vinasat Việt Nam 3.3 TIỂU KẾT CHƯƠNG Ch Từ việc nghiên cứu lý luận thực trạng đầu tư phát triển lĩnh vực truyền uy hình trả tiền Đài truyền hình Việt Nam chương trước Qua đó, chương ên tổng hợp toàn giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu đầu tư phát đề triển lĩnh vực truyên hình trả tiền Đài truyền hình Việt Nam Dịch vụ Truyền hình Cáp dịch vụ truyền hình trả tiền t tố phát triển mạnh mẽ Trong thời kỳ cạnh tranh nhiều loại hình truyền ng hình trả tiền, dịch vụ truyền hình Cáp cho thấy tiềm phát triển mạnh hi mẽ với mạnh đặc trưng Bên cạnh có khơng ệp thách thức khó khăn địi hỏi đơn vị cung cấp dịch vụ phải tự nắm bắt nh 98 Ki thích ứng tế ên uy Ch đề t tố hi ng ệp nh Ki 99 tế KẾT LUẬN Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO, mở cửa hội nhập với kinh tế giới, kinh tế Việt Nam phát triển nhanh trì phát triển liên tục, cạnh tranh liệt lĩnh vực thực tế mà đơn vị thuộc thành phần kinh tế khơng thể tránh khỏi Dịch vụ truyền hình trả tiền lĩnh vực mẻ Việt Nam Tuy vậy, năm qua truyền hình trả tiền Việt Nam trở thành ngành kinh doanh có tốc độ phát triển nhanh Hiện năm tiếp theo, Truyền hình trả tiền xu ngày phát triển mạnh kéo theo đua liệt lĩnh vực truyền hình nhằm giành giật thị phần Việt Nam với 90 triệu dân, mức tăng trưởng nhanh, 20 triệu hộ gia đình sử dụng Tivi, 17 triệu thuê bao điện thoại di động, truyền hình trả tiền phát triển triệu thuê bao, truyền hình IPTV, Mobile TV bắt đầu hình thành thị trường đầy tiềm cho nhà đầu tư ngồi nước Nhiều hãng truyền hình trả tiền lớn giới, có IRDETO, Canal+ đưa chiến lược lấy thị trường Việt Nam mục tiêu phát triển thị trường châu Á năm tới Với cương vị Đài truyền hình quốc gia Việt Nam, việc đẩy nhanh tốc độ phát triển thị trường truyền hình trả tiền để giữ Ch vững vai trò đầu tầu, định hướng dẫn dắt thị trường truyền hình, truyền hình uy trả tiền địi hỏi cấp bách Đài Truyền hình Việt Nam ên Luận văn: “Đầu tư phát triển lĩnh vực truyền hình trả tiền Đài đề Truyền hình Việt Nam” hồn thành cơng việc chủ yếu sau đây: Hệ thống hóa lý luận Đầu tư phát triển, Truyền t tố hình trả tiền; Đầu tư phát triển thị trường truyền hình trả tiền với đặc trưng ng riêng nó; nhân tố ảnh hưởng điều kiện để phát triển thị hi trường Truyền hình trả tiền, đánh giá thực chất, tiêu chí, nội dung đầu tư ệp phát triển thị trường Truyền hình trả tiền Từ làm luận khoa học cho việc nh 100 Ki soi xét vấn đề liên quan việc xây dựng đề xuất giải pháp phát tế triển thị trường truyền hình trả tiền Trên sở lý luận truyền hình trả tiền, đầu tư phát triển thị trường truyền hình trả tiền, luận văn nghiên cứu, khảo sát, đánh giá đặc điểm, mơ hình thực trạng kết đầu tư phát triển thị trường Truyền hình trả tiền Đài Truyền hình Việt Nam thời gian qua, đánh giá tiềm phát triển thị trường truyền hình trả tiền hội mà Đài THVN có Qua nhận biết thành cơng, ưu điểm, rút hạn chế, tồn nguyên nhân làm sở thực tiễn cho việc đề xuất nhóm giải pháp chủ yếu để Đầu tư phát triển thị trường Truyền hình trả tiền Đài THVN thời gian tới Với việc nghiên cứu đưa xu Đầu tư phát triển thị trường Truyền hình trả tiền giới, khu vực Việt Nam dự báo có tính khoa học thực tiễn thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam, luận văn quan điểm, mục tiêu chiến lược đầu tư phát triển Truyền hình trả tiền Đài THVN Từ việc nghiên cứu thực trạng đầu tư phát triển truyền hình trả tiền Đài THVN dựa hệ thống hóa lý luận khoa học đầu tư phát triển thị trường truyền hình trả tiền, với quan điểm, mục tiêu chiến lược rõ ràng Luận văn đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị Ch trường truyền hình trả tiền Đài Truyền hình Việt Nam uy Kết nghiên cứu luận văn đóng góp bước đầu cá ên nhân ln có tâm huyết với ngành truyền hình nói chung lĩnh vực phát triển đề thị trường Truyền hình trả tiền nói riêng Đài THVN, khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế trình thực Bởi em t tố mong nhận nhiều ý kiến đóng góp nhà chun mơn bạn hi ng ệp nh Ki 101 tế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phó GS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt, TS Từ Quang Phương, Giáo trình kinh tế đầu tư, Bộ môn kinh tế đầu tư, Trường Đại học kinh tế quốc dân Trần Đình Bút, Trần Nam Hương (1998), Nhà nước chế thị trường, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh Mai Ngọc Cường (1998), Doanh nghiệp phủ kinh tế thị trường, NXB Thống kê, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (1982), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ V (tập II), NXB Sự Thật, Hà Nội Đặng Đức Đạm (1997), Đổi kinh tế Việt Nam - thực trạng triển vọng, NXB Tài chính, Hà Nội Ngân hàng giới (2001), Trung Quốc 2020, NXB Khoa học - xã hội, Hà Nội Vũ Văn Phúc, Trần Thị Minh Châu (2001), Một số vấn đề kinh tế thị trường định hướng XHCN nước ta, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Vũ Đức Thọ, Tính tốn mạng thơng tin di động số, Nhà Xuất giáo dục (2003) Trương Bá Tiện (Nhuận Bang - Hồng Kơng), Một cách nhìn việc xây dựng mạng truyền hình cáp Việt Nam (bản dịch 2002) Ch 10 Thanh Sơn: Truyền hình giới qua thời gian, Tạp chí truyền hình số 1, uy tháng 4/2006 ên 11 Phạm Thị Loan, Đổi chế quản lý kinh tế ngành truyền hình Việt đề Nam, NXB Văn hóa thơng tin, 2004 12 Khoa học kỹ thuật truyền hình, Đài Truyền hình Việt Nam số: t tố 1;2;3;4;5; 6; 7; 9;11;12 năm 2008 số: 1; 2; 3; 4; năm 2009 hi học kỹ thuật, Hà Nội ng 13 Đỗ Hồng Tiến - Vũ Đức Lý (2003),Truyền hình số , Nhà xuất khoa ệp 14 Ngô Thái Trị ,Truyền hình số , Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội nh Ki 15 Vũ Huy Từ (chủ biên).2006 Kế hoạch kinh doanh kinh tế thị trường tế (Tài liệu dùng cho trường Quản trị Kinh doanh) NXB Chính trị Quốc gia: Hà Nội 16 Vũ Huy Từ (Chủ biên).2009 Giáo trình Quản trị rủi ro kinh doanh NXB Sự Thật: Hà Nội 17 Nguyễn Thị Ngọc Huyền.2013 Giáo trình Quản trị Kinh doanh.NXB ĐH Kinh tế Quốc dân: Hà Nội 18 Đào Lê Minh, Trần Lan Hương (2001), Kinh tế Malaysia, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội ên uy Ch đề t tố hi ng ệp nh Ki tế