NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC CỦA DOANH NGHIỆP
Khái quát về quản trị quan hệ đối tác của doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm về quan hệ đối tác và quản trị quan hệ đối tác
Quản lý dự án (QHĐT) được định nghĩa là sự hợp tác tự nguyện giữa các bên, trong đó họ chia sẻ nguồn lực để đạt được mục tiêu chung.
Quản trị quan hệ đối tác (QHĐT) là một hệ thống quan trọng giúp doanh nghiệp phát hiện và lựa chọn các đối tác tiềm năng, từ đó phát triển mối quan hệ bền vững và có lợi cho cả hai bên Đây được coi là một nguồn vốn vô hình quý giá, vì những doanh nghiệp xây dựng được mạng lưới quan hệ đối tác tốt sẽ có khả năng tồn tại và phát triển mạnh mẽ hơn so với những doanh nghiệp thiếu lợi thế này.
1.1.2 Tiếp cận chuỗi trong quản trị quan hệ đối tác
Chuỗi cung ứng là mạng lưới các tổ chức liên quan, kết nối qua các mối liên hệ trên và dưới, nhằm tạo ra giá trị qua sản phẩm và dịch vụ Trong khi đó, chuỗi giá trị là sự hợp tác giữa các doanh nghiệp liên kết dọc, giúp nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Quá trình xây dựng và phát triển quan hệ đối tác diễn ra qua nhiều giai đoạn liên tiếp, với mối quan hệ chặt chẽ và logic giữa các giai đoạn Đặc biệt, giai đoạn lựa chọn đối tác và quản lý hoạt động hợp tác đóng vai trò then chốt trong sự thành công của mối quan hệ này.
Quy trình quản trị quan hệ đối tác
1.2.1 Các giai đoạn cơ bản của quản trị quan hệ đối tác
Quy trình quản trị QHĐT gồm một số giai đoạn chủ yếu dưới đây.
Sơ đồ 1.1 Quy trình quản trị quan hệ đối tác
X ây d ự n g v à p h át tr iể n m ố i q u an h ệ v ớ i đ ố i t ác Lự a c h ọ n đ ố i t ác Đ án h g iá h iệ u q u ả
Luận văn thạc sĩ Tài chính
1.2.2 Lựa chọn đối tác trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Lựa chọn đối tác trong hoạt động kinh doanh cần tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản Đầu tiên, doanh nghiệp nên chọn đối tác dựa trên nhu cầu thực tế, không phải sở thích cá nhân Thứ hai, việc hợp tác cần hướng tới lợi ích chung, tuân thủ nguyên tắc win-win Thứ ba, đánh giá các đối tác một cách khách quan để có quyết định đúng đắn Thứ tư, quan hệ đối tác phải được xây dựng trên nền tảng tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau, cùng hướng tới mục tiêu chung Cuối cùng, mọi quan hệ đối tác cần đảm bảo tính pháp lý để bảo vệ quyền lợi của các bên.
Khi lựa chọn đối tác kinh doanh, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố quan trọng như mục tiêu sản xuất và kinh doanh, yêu cầu cụ thể đối với đối tác trong quá trình hợp tác, những tiêu chí mà đối tác đặt ra, cùng với các chính sách quan hệ giữa các bên.
Khi lựa chọn đối tác, doanh nghiệp cần xem xét một số tiêu chí quan trọng, bao gồm địa điểm, loại hình tổ chức và quy mô hoạt động Ngoài ra, các tiêu chí đặc thù cũng cần được chú ý, như đặc điểm hoạt động của đối tác (phân tán hay tập trung), tính chất thời vụ của hoạt động, khả năng tài chính, khả năng hoàn thành công việc đúng hạn, trách nhiệm với rủi ro, khả năng hợp tác trong việc nâng cao hình ảnh, và dịch vụ bổ sung theo yêu cầu.
Hai chiến lược chính trong việc lựa chọn đối tác bao gồm chiến lược tập trung và chiến lược trải rộng Chiến lược tập trung được đặc trưng bởi việc lựa chọn một số lượng đối tác hạn chế, trong khi chiến lược trải rộng lại thể hiện qua việc tăng nhanh số lượng đối tác trong giai đoạn đầu phát triển của doanh nghiệp.
Tìm kiếm đối tác kinh doanh bao gồm bốn bước chính: tìm hiểu, gặp gỡ, thăm dò và quyết định Do việc lựa chọn đối tác có tầm quan trọng chiến lược, quá trình này cần được thực hiện một cách cẩn thận và tương tự như quy trình lựa chọn chiến lược.
1.2.3 Mô hình chọn lựa đối tác trong liên kết kinh doanh
Theo mô hình Peter Block, mức độ hợp tác được dựa trên hai yếu tố cơ bản, độ tin cậy và sự đồng thuận.
Luận văn thạc sĩ Tài chính
Các bên cùng xác định mục tiêu chung và cách thức đạt mục tiêu đó
Mỗi bên có mục tiêu riêng và hợp tác để thực hiện mục tiêu đó một cách tốt nhất
Các bên tin tưởng lẫn nhau nhưng khả năng hợp tác không cao
Các bên có mục tiêu và cách thức hoạt động rất khác nhau, không thể hoặc rất khó hợp tác được với nhau
Theo TNS Việt Nam, mức độ gắn bó của khách hàng được phân chia thành 5 cấp độ từ cao đến thấp: 1) Khả năng gìn giữ khách hàng cao; 2) Khả năng gìn giữ khách hàng; 3) Vị trí dễ dao động; 4) Vị trí dễ bị tổn thương; và 5) Tình huống nguy hiểm.
1.2.4 Nội dung của quản trị quan hệ đối tác và giải pháp phát triển quan hệ đối tác
Quá trình quản lý quan hệ đối tác cần một kế hoạch tập trung và hệ thống, nhất quán trên toàn doanh nghiệp Kế hoạch này xác định các đối tác chủ chốt, vai trò và ảnh hưởng của họ đối với doanh nghiệp, cùng với các chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng cho từng đối tác.
Phát triển quan hệ đối tác hiệu quả cần thực hiện qua một số giải pháp quan trọng: xác định rõ vai trò và nhiệm vụ của cả doanh nghiệp lẫn đối tác, đặt ra các mục tiêu cụ thể và giám sát tiến độ đạt được, thu thập và cập nhật thông tin liên tục về doanh nghiệp cũng như cá nhân đối tác, và duy trì liên lạc thường xuyên để đảm bảo sự gắn kết chặt chẽ.
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC CỦA CÔNG
Giới thiệu khái quát về Công ty
Công ty Cổ phần CCID-Hà Nội, viết tắt là CCID, được thành lập vào năm 2008 với vốn điều lệ 20 tỷ đồng Trong quá trình phát triển, CCID đã tham gia thi công nhiều dự án lớn, bao gồm tòa nhà chung cư C14 và C37 cho Bộ Công an Công ty cũng là đối tác chiến lược của Công ty CP Đầu tư LANMAK, thực hiện xây dựng các tòa nhà Park 5 và Park 8 tại Times City.
Trong giai đoạn 2011-2014, lợi nhuận gộp từ bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty đã tăng từ gần 1.200 triệu đồng lên gần 5.000 triệu đồng, tương đương với mức tăng gấp khoảng 4 lần.
Luận văn thạc sĩ Tài chính
Lợi nhuận gộp năm 2014 giảm so với năm 2013 chủ yếu do giá vốn tăng mạnh, mặc dù lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp vẫn giữ được mức ổn định.
2014 vẫn cao hơn năm 2013 Nguyên nhân chủ yếu là 1/ doanh thu hoạt động tài chính tăng lên; 2/ chi phí quản lý giảm xuống.
Thị trường và môi trường kinh doanh
2.2.1 Đặc điểm thị trường BĐS Hà Nội
Thị trường bất động sản Hà Nội không chỉ có những đặc điểm chung mà còn sở hữu nhiều nét riêng biệt Đầu tiên, biên độ giao động của thị trường BĐS Hà Nội khá mạnh và luôn duy trì ở mức cao Thứ hai, thị trường này rất đa dạng về sản phẩm, đáp ứng nhu cầu phong phú của người tiêu dùng.
Sự phát triển của thị trường bất động sản Hà Nội có nhiều rào cản
2.2.2 Khái quát về thị trường Bất động sản Hà Nội
Theo chiến lược phát triển nhà ở (Bộ Xây dựng, 2010), cầu thị trường về BĐS nhà ở đô thị tăng nhanh, từ 6,76 triệu căn năm 2009 lên 13,5 triệu căn vào năm 2020.
Năm 2014, thị trường bất động sản Hà Nội ghi nhận khoảng 11.450 giao dịch thành công, tăng hơn gấp đôi so với năm 2013 Tại TP.HCM, có khoảng 10.350 giao dịch thành công, tăng khoảng 30% so với năm trước.
Bảng 2.4: Nguồn cung nhà ở hiện tại- Tổng dự án tính đến 2014
Diện tích xây dựng nhà ở (ha)
Diện tích sàn nhà ở (triệu m2)
Tổng vốn đã đầu tư (nghìn tỷ)
(Nguồn: Bộ Xây dựng, 2014) 2.2.3 Môi trường vĩ mô
Chính phủ đã thực hiện nhiều đổi mới trong quản lý đầu tư xây dựng, nhằm tăng cường quyền chủ động cho các Bộ, ngành, địa phương và nhà đầu tư Các chính sách quản lý đầu tư được cải thiện theo hướng nâng cao giám sát và giảm thiểu sự can thiệp trực tiếp của Nhà nước vào các hoạt động đầu tư.
Hạn chế lớn nhất ảnh hưởng đến đầu tư xây dựng là sự chậm trễ trong công tác quy hoạch tổng thể, thiếu tính khoa học Các thông tư và nghị định hướng dẫn ban hành còn chậm, một số lại chồng chéo, trong khi quy định địa phương về giá đền bù đất đai và giải phóng mặt bằng thường lạc hậu và thay đổi liên tục.
Tình hình kinh tế toàn cầu tiếp tục tác động đến Việt Nam, nhưng nền kinh tế trong nước đã bắt đầu có dấu hiệu phục hồi Việc giảm trần lãi suất cho vay không chỉ khuyến khích hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn giúp kiểm soát lạm phát, ổn định tỷ giá và thị trường ngoại hối Đồng thời, điều này cũng tạo điều kiện cho các tổ chức tín dụng huy động vốn dài hạn và ổn định hơn, từ đó hình thành đường cong lãi suất rõ ràng hơn.
Luận văn thạc sĩ Tài chính
Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật toàn cầu và việc thu hút các tập đoàn xây dựng lớn vào Việt Nam đã tạo ra cuộc cách mạng trong ngành xây dựng, đặc biệt là trong lĩnh vực nhà ở Các giải pháp thiết kế kiến trúc, thông gió, ánh sáng và khí động học, cùng với việc áp dụng công nghệ điều khiển thông minh, đang ngày càng được các nhà đầu tư chú trọng Những ứng dụng này không chỉ đáp ứng yêu cầu của khách hàng mà còn nâng cao sức cạnh tranh, đặc biệt trong phân khúc sản phẩm cao cấp.
Trong những năm tới, nền kinh tế sẽ phát triển theo hướng công nghiệp hóa và hiện đại hóa, dẫn đến sự gia tăng dân số tại các đô thị, đặc biệt là Thủ đô Hà Nội Sự gia tăng này, cả về tỷ lệ tự nhiên và cơ học, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong ngành bất động sản.
Các đối tác chủ yếu và vai trò của họ đối với CCID – Hà Nội
2.3.1 Các đối tác chủ yếu của CCID – Hà Nội
Có nhiều loại đối tác (bên ngoài và bên trong) của công ty.
Chủ đầu tư cho các dự án hạ tầng và giao thông đô thị bao gồm Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố, các Ban quản lý dự án hạ tầng và giao thông, cùng với các công ty cấp thoát nước trên toàn quốc Ngoài ra, các Ban quản lý khu đô thị, khu công nghiệp và khu kinh tế cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và quản lý các dự án này.
Các đơn vị liên danh liên kết bao gồm các nhà đầu tư thứ cấp, khách hàng của dự án đầu tư xây dựng khu đô thị, nhà cung cấp vật tư, công ty xây dựng tại Hà Nội và các tỉnh thành, ngân hàng cùng tổ chức tài chính, và các cơ quan quản lý nhà nước.
* Các cổ đông trong công ty.
2.3.2 Xác định vai trò của nhóm đối tác
Mỗi nhóm đối tác đều có vai trò quan trọng đối với công ty, trong đó Chủ đầu tư là nhóm chiến lược chủ chốt, đóng góp vào việc tạo ra công ăn việc làm và doanh thu Việc quản lý mối quan hệ tốt với Chủ đầu tư không chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn mà còn giúp xây dựng uy tín và thương hiệu cho công ty trên thị trường, từ đó thu hút phản hồi tích cực và hỗ trợ cho công tác tìm kiếm cơ hội việc làm trong tương lai.
Các nhà thầu liên danh, nhà cung cấp vật tư và các thể chế tài chính là những đối tác quan trọng, cung cấp vốn và hỗ trợ năng lực cho doanh nghiệp Việc chăm sóc tốt nhóm đối tác này giúp công ty nâng cao năng lực toàn diện, đáp ứng yêu cầu tham gia vào các dự án lớn và đa dạng về kinh nghiệm.
Người lao động và cổ đông là những đối tác quan trọng, có mối liên hệ chặt chẽ với quyền lợi của công ty Việc đảm bảo quyền lợi vật chất và tinh thần cho người lao động không chỉ là trách nhiệm mà còn là yếu tố then chốt giúp tái tạo nguồn lực bền vững cho sự phát triển của công ty.
Luận văn thạc sĩ Tài chính
2.3.3 Một số đặc điểm chủ yếu trong quan hệ đối tác của công ty Đặc điểm 1: Quan hệ lâu dài, hai chiều, có trọng tâm trọng điểm theo từng thời kỳ, được xây dựng và quản lý theo kế hoạch. Đặc điểm 2: Quan hệ giữa công ty và các đối tác có tính Pháp lý cao
Kết quả khảo sát về hoạt động quản trị quan hệ đối tác trên thị trường của Công ty CCID - Hà Nội thời gian qua
2.4.1 Phương pháp nghiên cứu Để có thể đánh giá bổ sung mối quan hệ giữa công ty và các đối tác, tác giả đã tiến hành khảo sát bằng bảng hỏi với qui mô mẫu là 30 Vì công ty hoạt động chủ yếu trên thị trường BĐS, khách hàng là các tổ chức/ doanh nghiệp nên qui mô mẫu như vậy cũng có tính đại diện nhất định.
Bảng 2.8: Cơ cấu mẫu điều tra Đối tượng khảo sát Số lượng Tỷ lệ %
Bài viết này sẽ phân tích mối quan hệ giữa công ty và các đối tác quan trọng, đặc biệt là mối quan hệ với chủ đầu tư và khách hàng chính.
2.4.2 Mối quan hệ tương tác với các khách hàng tổ chức Đây là mối quan hệ quan trọng nhất và có tầm chiến lược đối với sự phát triển của công ty
Trong một khảo sát với 18 đối tượng, 83% người tham gia đã đánh giá sự sẵn sàng hợp tác trong kinh doanh của công ty ở mức cao nhất (7 điểm) Chỉ có 11% đối tác cho rằng mức độ sẵn sàng hợp tác này thấp hơn.
6, 6% ở điểm 5, không có đối tác nào đánh giá điểm thấp hơn 5.
Đánh giá về tính hữu ích của việc bổ sung cho nhau giữa các đối tác cho thấy 67% đối tác chọn mức 7, trong khi 17% chọn mức 5 và 17% chọn mức 6 Số liệu này cho thấy nhiều đối tác nhận thức rõ ràng về sự hợp tác và bổ sung lẫn nhau trong quan hệ kinh doanh, từ đó họ sẽ tìm kiếm đối tác dựa trên những điểm mạnh của đối tác đó để tăng cường thế mạnh hoặc hạn chế điểm yếu của mình.
Trong quá trình hợp tác, việc chia sẻ kiến thức và thông tin với đối tác là điều cần thiết, nhưng kết quả điều tra cho thấy sự cẩn trọng trong việc này Chỉ có 6% đối tác đánh giá mức độ sẵn sàng chia sẻ ở mức 7, trong khi 39% cho điểm 6, 39% cho điểm 5 và 17% cho điểm 4 Điều này cho thấy các đối tác nhận thức rõ rằng kiến thức và thông tin là tài sản trí tuệ quan trọng, góp phần tạo lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh.
Luận văn thạc sĩ Tài chính
Học hỏi kinh nghiệm từ đối tác là một phương pháp quan trọng giúp công ty nhanh chóng tìm ra giải pháp Tuy nhiên, kết quả điều tra cho thấy rằng chỉ 11% đối tác đánh giá cao điều này với mức điểm 7, trong khi 22% khác có mức đánh giá thấp hơn.
6, 28% ở mức điểm 5 và một phần lớn 39% ở mức điểm 4
Khả năng giảm thiểu sự căng thẳng và nguy cơ khi làm việc với các đối tác không được đánh giá cao trong nghiên cứu này Cụ thể, 50% đối tác cho rằng mức độ đánh giá chỉ đạt 5, trong khi 28% đánh giá ở mức 7 và 22% ở mức 6.
Câu hỏi 6 đề cập đến việc sẵn sàng đóng góp nguồn lực vào mối quan hệ đối tác nhằm đạt được mục tiêu chung, có sự tương đồng và khác biệt với câu hỏi về chia sẻ thông tin và kinh nghiệm, cả hai đều được coi là nguồn lực quan trọng của công ty Kết quả khảo sát cho thấy 39% đối tác đánh giá mức độ sẵn sàng đóng góp ở mức 7, 39% khác ở mức 6 và 28% ở mức 5 Điều này cho thấy các đối tác nhận thức rõ tầm quan trọng của việc đóng góp để gia tăng nguồn lực chung, từ đó phát triển các hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Câu hỏi 7: Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác với đối tác cạnh tranh là một yếu tố quan trọng trong kinh doanh Theo kết quả nghiên cứu, 28% đối tác đánh giá khả năng này ở mức 7, 33% ở mức 6 và 39% ở mức 5 Tuy nhiên, chỉ khoảng 1/3 số người tham gia đánh giá cao (mức 7) về tầm quan trọng của yếu tố này.
Mỗi đối tác đều có khả năng riêng, nhưng sự hợp tác có thể giúp họ đạt được mục tiêu cao hơn Nghiên cứu cho thấy 66% đối tác tin rằng hợp tác mang lại khả năng vượt trội, giúp mỗi bên đạt được kết quả tốt hơn so với khả năng riêng của mình Ngoài ra, 28% đánh giá mức độ hợp tác ở mức 6, trong khi 2% đánh giá ở mức 5.
Câu hỏi 9 đề cập đến việc phân chia nhiệm vụ dựa trên nguồn lực và khả năng của đối tác Kết quả nghiên cứu cho thấy 56% đối tác đánh giá mức độ này ở mức 6, 17% ở mức 7 và 28% ở mức 5 Điều này cho thấy các đối tác tin rằng việc phân chia nhiệm vụ cần phải dựa vào nguồn lực và khả năng riêng của từng bên.
Kết quả khảo sát cho thấy các đối tác của công ty có sự sẵn sàng cao trong việc hợp tác kinh doanh với điểm trung bình đạt 6.8 Họ tin rằng mỗi công ty đều có những khả năng riêng biệt và việc hợp tác sẽ giúp tận dụng thế mạnh của nhau để đạt được mục tiêu cao hơn (6.6) Ngoài ra, họ cũng sẵn sàng đóng góp nguồn lực như tài chính và nhân sự cho mối quan hệ đối tác nhằm hướng tới mục tiêu chung (6.4) Sự đánh giá cao về tính hữu ích của việc bổ sung cho nhau giữa các đối tác được thể hiện qua điểm số 6.5, cho thấy kỳ vọng về sự hợp lực để tạo ra sức mạnh cho tất cả các bên trong quan hệ hợp tác.
Mặc dù có những hoạt động nhằm nâng cao sự hợp tác, như chia sẻ kiến thức và thông tin với đối tác cũng như học hỏi kinh nghiệm từ họ, kết quả điều tra cho thấy mức độ hợp tác hiện tại vẫn còn thấp Điểm trung bình đánh giá việc thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác với đối tác cần được cải thiện để đạt được kỳ vọng này.
Luận văn thạc sĩ Tài chính cạnh tranh chỉ ra rằng điểm số về khả năng giảm thiểu căng thẳng và nguy cơ khi hợp tác với đối tác là 5.8, cho thấy sự thận trọng và lo ngại trong mối quan hệ hợp tác Điều này phản ánh quan điểm thấp về sự hợp tác lâu dài, dẫn đến cảm giác không an toàn trong quá trình làm việc với đối tác.
2.5 Đánh giá về quản trị quan hệ đối tác của Công ty Xây dựng CCID - Hà Nội
CÁC GIẢI PHÁP VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC CỦA CÔNG TY CCID- HÀ NỘI
Bối cảnh chung
3.1.1 Bối cảnh chung của kinh tế Việt Nam
Theo các chuyên gia, nhu cầu tìm kiếm mặt bằng sản xuất và trụ sở cho các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường đang gia tăng Điều này kéo theo nhu cầu về chỗ ở cho chuyên gia nước ngoài và sau đó là nhu cầu nhà ở của người dân cũng sẽ được nâng cao.
Phương hướng và mục tiêu triển của CCID- Hà Nội
Trong thời gian tới, công ty CCID- Hà Nội sẽ tập trung mọi nguồn lực và tiết giảm chi phí để thực hiện các hợp đồng kinh doanh, nhằm đạt chỉ tiêu tăng trưởng bền vững từ 10%-15% Công ty cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và tiến độ giao hàng, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh và khẳng định thương hiệu CCID- Hà Nội trên thị trường.
3.2.2 Mục tiêu về sản xuất-kinh doanh
Phát huy kết quả đạt được, CCID- Hà Nội phấn đấu thực hiện các mục tiêu nhiệm vụ năm 2016 dưới đây.
Bảng 3.1: Mục tiêu nhiệm vụ năm 2016
TT Các chỉ tiêu Năm 2016
Luận văn thạc sĩ Tài chính
1 Doanh thu Đạt tăng trưởng năm sau cao hơn năm trước, phấn đấu doanh thu đạt 180 tỷ chưa thuế.
2 Nộp ngân sách Hoàn thành 100% theo kế hoạch SXKD
3 Lương bình quân Đạt 12 triệu đồng/ người / tháng
4 Chất lượng sản phẩm 100% đạt tốt
5 Tiến độ xây dựng 100 % đạt đúng thời hạn
Những nguyên tắc cơ bản và mục tiêu quản trị quan hệ đối tác của CCID
3.3.1 Những nguyên tắc cơ bản về quản trị quan hệ đối tác của CCID
Để xây dựng một khuôn khổ quản trị quan hệ đối tác hiệu quả, nguyên tắc đầu tiên là đảm bảo có cơ sở vững chắc cho sự hợp tác Nguyên tắc thứ hai yêu cầu cần phải hài hòa giữa trách nhiệm và quyền hạn của các bên tham gia, nhằm tạo ra sự cân bằng và thúc đẩy mối quan hệ đối tác bền vững.
Nguyên tắc 3 : Đối xử bình đẳng giữa các bên trong mối quan hệ đối tác
Nguyên tắc 4 : Phân định rõ ràng vai trò của các bên có liên quan trong quản trị quan hệ đối tác
Nguyên tắc 5 : Đảm bảo công bố thông tin và tính minh bạch trong quá trình xây dựng và phát triển mối quan hệ đối tác
3.3.2 Một số mục tiêu cơ bản về quản trị quan hệ đối tác của CCID- Hà Nội
Quản trị quan hệ đối tác hiệu quả là một yếu tố then chốt, vì mọi mối quan hệ kinh doanh đều dựa trên lợi ích kinh tế Các công ty xây dựng và phát triển mối quan hệ với đối tác nhằm mục tiêu đạt được hiệu quả cao hơn so với việc hoạt động độc lập.
Quản trị quan hệ đối tác cần được thực hiện một cách chiến lược, bền vững và lâu dài Việc xây dựng mối quan hệ với các đối tác của công ty là một quá trình kéo dài, đòi hỏi sự tâm huyết và nỗ lực liên tục.
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ đối tác của công ty 76 1 Tăng cường nhận thức hơn nữa về vai trò của quản trị quan hệ đối tác và chủ động trong việc lựa chọn đối tác
Để nâng cao hiệu quả quản trị quan hệ đối tác, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc tăng cường nhận thức về vai trò của quản trị quan hệ đối tác và chủ động trong việc lựa chọn đối tác Bên cạnh đó, cải thiện năng lực tài chính là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự bền vững Doanh nghiệp cũng cần hoàn thiện tiến trình quản trị quan hệ đối tác, xây dựng chính sách phát triển đối tác và kế hoạch quản lý đối tác một cách rõ ràng Cuối cùng, việc phân định rõ ràng các vai trò, nhiệm vụ và gắn kết giữa doanh nghiệp và đối tác sẽ giúp tối ưu hóa mối quan hệ hợp tác.
Công ty cần áp dụng các giải pháp hỗ trợ thực hiện, bao gồm phát triển chất lượng nguồn nhân lực và đầu tư thiết bị phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh Trọng tâm là đảm bảo việc làm và nâng cao thu nhập cho người lao động Cần củng cố bộ máy quản lý, phát huy dân chủ và thực hiện nghiêm túc các quy chế của Công ty Đồng thời, nâng cao vai trò của các tổ chức quần chúng và đấu tranh hiệu quả chống lãng phí.
Luận văn thạc sĩ Tài chính
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP-EXECUTIVE MBA
QUẢN TRỊ QUAN HỆ ĐỐI TÁC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CCID- HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ
Người hướng dẫn khoa học:
PGS.TS VŨ TRÍ DŨNG
Luận văn thạc sĩ Tài chính
1 Lý do chọn đề tài
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, mỗi doanh nghiệp đều thiết lập mối quan hệ với các đối tác để tối ưu hóa hoạt động hợp tác Để quản lý hiệu quả những mối quan hệ này, doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống quản trị phù hợp, giúp nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ và nâng cao hiệu quả quản lý Hệ thống quản trị quan hệ đối tác (QHĐT) ngày càng được chú trọng, đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu này Hệ thống CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) kết hợp chiến lược và công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát hiện khách hàng tiềm năng, chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Xu hướng sử dụng hệ thống quản trị QHĐT ngày càng phổ biến trong kinh doanh, mang lại nhiều lợi ích to lớn Doanh nghiệp có lợi thế trong mối quan hệ với đối tác sẽ dễ dàng đạt được thành công hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực bất động sản (BĐS) gắn liền với sự tăng trưởng của nền kinh tế quốc dân Tuy nhiên, từ năm 2011, thị trường BĐS đã rơi vào trạng thái trầm lắng, dẫn đến tình trạng tồn kho sản phẩm và thậm chí là phá sản của nhiều doanh nghiệp Đặc điểm sản xuất và kinh doanh BĐS có chu kỳ dài và phụ thuộc vào nhiều đối tác, bao gồm ngân hàng (vốn), các doanh nghiệp vật liệu xây dựng (VLXD) và các sàn giao dịch BĐS.
Quản trị quan hệ đối tác trong ngành bất động sản đóng vai trò quan trọng, giúp các doanh nghiệp chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh, đồng thời nâng cao khả năng tiết kiệm chi phí và cải thiện hiệu quả hoạt động.
Công ty cổ phần CCID - Hà Nội đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong lĩnh vực xây dựng và phát triển bất động sản, bao gồm việc xây dựng tòa nhà cao tầng C14 cho Bộ Công An tại xã Trung Văn và tòa nhà N04 tại khu Ngoại Giao Đoàn.
Công ty cổ phần CCID - Hà Nội, giống như nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng và bất động sản, đang đối mặt với không ít khó khăn mà dường như không thể tự khắc phục Để vượt qua những thách thức này, công ty cần tập trung vào việc phát triển các mối quan hệ đối tác chiến lược.
Luận văn thạc sĩ Tài chính lĩnh vực liên quan đến hoạt động sản xuất- kinh doanh BĐS của Công ty.Ví dụ, năm
Năm 2011, Công ty đã nhận dự án C14 từ Bộ Công an qua chủ đầu tư Công ty CPXD và TM Bắc Hà Tuy nhiên, do còn non trẻ và chưa có uy tín trên thị trường bất động sản, Công ty gặp nhiều khó khăn và thử thách từ phía chủ đầu tư, đặc biệt là việc thanh toán chậm cho khối lượng công việc đã hoàn thành, dẫn đến khó khăn tài chính Trong tình hình này, ban Lãnh đạo Công ty đã quyết định trao đổi thẳng thắn về quyền lợi và trách nhiệm với nhà cung cấp và cán bộ nhân viên, đồng thời kêu gọi sự hỗ trợ từ tập thể lao động Sau một thời gian nỗ lực, Công ty đã chiếm được lòng tin của chủ đầu tư, giúp vượt qua khó khăn và đạt được kết quả kinh doanh ổn định.
Là cán bộ quản lý tại Công ty cổ phần CCID- Hà Nội, tôi đã chọn nghiên cứu về "Quản trị quan hệ đối tác" cho luận văn tốt nghiệp chương trình E-MBA Tôi hy vọng rằng nghiên cứu này sẽ hỗ trợ Công ty trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất – kinh doanh, đặc biệt trong bối cảnh môi trường kinh doanh đầy biến động hiện nay.
2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
- Nghiên cứu và lựa chọn khung lý thuyết về Quản trị quan hệ đối tác trong hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp
- Phân tích và đánh giá thực trạng Quản trị quan hệ đối tác của Công ty cổ phần CCID- Hà Nội trong thời gian qua.
- Đề xuất các giải pháp về Quản trị quan hệ đối tác cho Công ty cổ phần CCID- Hà Nội trong thời gian tới.
- Tại sao quản trị quan hệ đối tác lại có tầm quan trọng đặc biệt đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp xây dựng - BĐS?
- Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng, phát triển và duy trì quan hệ đối tác?
- Các doanh nghiệp BĐS áp dụng chiến lược và các giải pháp nào để xây dựng và phát triển quan hệ đối tác?
- Hiện nay, công ty cổ phần CCID- Hà Nội thực hiện quản trị quan hệ đối tác như thế nào?
- Công ty cổ phần CCID- Hà Nội cần thực hiện các giải pháp nào để cải thiện quản trị quan hệ đối tác trong tương lai?
Luận văn thạc sĩ Tài chính
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng:Luận văn tập trung nghiên cứu về Quản trị quan hệ đối tác của doanh nghiệp.
Phạm vi: Công ty cổ phần CCID- Hà Nội và thị trường xây dựng BĐS liên quan.
Thời gian: số liệu thứ cấp từ năm 2013 đến nay; số liệu sơ cấp: năm 2015.
+ Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Thông tin, tài liệu được nghiên cứu về các vấn đề có liên quan đến đề tài nghiên cứu.
Phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát bằng bảng hỏi, nhằm thu thập ý kiến từ lãnh đạo và nhà quản lý các cấp của công ty cổ phần CCID - Hà Nội, cũng như các chuyên gia bên ngoài có liên quan Nội dung khảo sát tập trung vào các vấn đề cơ bản trong quản trị quan hệ đối tác của công ty trong thời gian qua.
+ Phương pháp phân tích, tổng hợp những số liệu thống kê và số liệu thực tế.
5 Những đóng góp của luận văn
- Nhận thức toàn diện vai trò, vị trí, nội hàm của quản trị quan hệ đối tác trong hoạt động của các doanh nghiệp xây dựng.
Bất động sản (BĐS) cần làm rõ bản chất và các yếu tố môi trường khách quan ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quan hệ đối tác Việc này giúp phân định những yêu cầu cơ bản cho một chiến lược hiệu quả và đề xuất các giải pháp quản trị quan hệ đối tác nhằm nâng cao kết quả hoạt động.
Công ty cổ phần CCID- Hà Nội hiện đang duy trì mối quan hệ với các đối tác trong chuỗi hoạt động kinh doanh bất động sản, tuy nhiên, cần phân tích thực trạng để đánh giá những thành công và tồn tại Việc nhận dạng các nguyên nhân của tình hình hiện tại là rất quan trọng, từ đó công ty cần chú trọng và xử lý các vấn đề trong quản trị quan hệ đối tác nhằm nâng cao hiệu quả hợp tác và phát triển bền vững trong tương lai.
Để nâng cao hiệu quả quản trị quan hệ đối tác cho công ty cổ phần CCID-Hà Nội, cần triển khai một chương trình hợp lý và đúng đắn Các giải pháp quản trị cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững, tăng cường giao tiếp và hợp tác giữa các bên liên quan Đồng thời, việc đánh giá và điều chỉnh các chiến lược quản trị cũng rất quan trọng nhằm đảm bảo tính linh hoạt và thích ứng với các thay đổi trong môi trường kinh doanh.
6 Hạn chế của luận văn
Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản trị các mối quan hệ đối tác trong lĩnh vực bất động sản Tuy nhiên, doanh nghiệp cần tiến hành kiểm định các yếu tố cấu thành của những mối quan hệ này để đảm bảo hiệu quả và bền vững Việc thiếu kiểm định có thể dẫn đến những rủi ro không mong muốn, ảnh hưởng đến sự phát triển và uy tín của doanh nghiệp.
- Những phân tích và giải pháp về quản trị quan hệ đối tác chỉ phù hợp đối với công ty cổ phần CCID- Hà Nội.
Luận văn thạc sĩ Tài chính
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương theo kết cấu truyền thống:
Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về quản trị quan hệ đối tác của doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ đối tác của công ty cổ phần CCID- Hà Nội thời gian qua.
Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ đối tác của công ty cổ phần CCID- Hà Nội.
Luận văn thạc sĩ Tài chính
CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ
QUAN HỆ ĐỐI TÁC CỦA DOANH NGHIỆP
1.1 Khái quát về quản trị quan hệ đối tác của doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm về quan hệ đối tác và quản trị quan hệ đối tác
1.1.1.1 Khái niệm về quan hệ đối tác
Các giải pháp hỗ trợ thực hiện
Công ty tập trung vào việc phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đồng thời tăng cường đầu tư vào thiết bị hiện đại để đáp ứng kịp thời yêu cầu sản xuất kinh doanh Việc đầu tư này nhằm tăng tính cạnh tranh, tiết kiệm chi phí và giảm giá thành cũng như thời gian thi công.
- Xác định trọng tâm là đảm bảo việc làm và nâng cao thu nhập cho người lao động.
Củng cố bộ máy quản lý và điều hành hiệu quả, phát huy dân chủ, đồng thời tăng cường thực hiện nghiêm túc các quy chế và quy định của Công ty trong tất cả các hoạt động.
- Nâng cao vai trò của các tổ chức quần chúng, đấu tranh có hiệu quả phòng chống lãng phí.
Luận văn thạc sĩ Tài chính
Luận văn thạc sĩ Tài chính