Luận văn Thạc sĩ Sử dụng nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM LINH PHƢƠNG SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM LINH PHƢƠNG SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN CỬ HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực “Sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Qn đội”, cơng trình nghiên cứu riêng thân, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn, dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Lê Xuân Cử Các số liệu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc Mọi số liệu đƣợc sử dụng đƣợc trích dẫn đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo Tác giả Phạm Linh Phƣơng LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Quý Thầy/Cô khoa Sau đại học Lãnh đạo Phòng, Khoa, Ban Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội, Q Thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Trƣờng Đặc biệt, tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến TS Lê Xuân Cử, ngƣời tận tình hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh đạo, Khối/Phịng, CBNV Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè động viên, tạo điều kiện để tham gia học tập nghiên cứu Mặc dù cố gắng, nhƣng khả thân cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận đƣợc góp ý Q Thầy bạn để nội dung luận văn đƣợc hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Phạm Linh Phƣơng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ II MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Nhân lực 10 1.1.2 Sử dụng nhân lực 11 1.2 Mục tiêu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 12 1.3 Nội dung sử dụng nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.1 Tiếp nhận bố trí nhân lực 14 1.3.2 Các hoạt động biên chế nội 18 1.3.3 Hoàn tất sử dụng nhân lực 21 1.4 Một số tiêu chí đánh giá hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 23 1.4.1 Về mặt số lƣợng 23 1.4.2 Về mặt chất lƣợng 23 1.4.3 Về suất lao động 24 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến sử dụng nhân lực doanh nghiệp 25 1.5.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.5.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.6 Kinh nghiệm sử dụng nhân lực số doanh nghiệp khác học kinh nghiệm cho Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 30 1.6.1 Kinh nghiệm Tổng Công ty cổ phần bảo hiểm Bƣu điện (PTI) 30 1.6.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH Bảo hiểm Phi nhân thọ MSIG Việt Nam (MSIG) 31 1.6.3 Bài học rút cho Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 32 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI 34 2.1 Tổng quan Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 34 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 34 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 39 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 40 2.2 Phân tích thực trạng sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 47 2.2.1 Thực trạng tiếp nhận vào bố trí nhân lực cơng ty 47 2.2.2 Thực trạng hoạt động biên chế nội công ty 54 2.2.3 Thực trạng hồn tất sử dụng nhân lực cơng ty 57 2.3 Đánh giá hiệu sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội qua số tiêu chí 58 2.3.1 Về mặt số lƣợng 58 2.3.2 Về mặt chất lƣợng 60 2.3.3 Về suất lao động 62 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 63 2.4.1 Các nhân tố bên 63 2.4.2 Các nhân tố bên 67 2.5 Đánh giá chung sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 70 2.5.1 Các mặt đạt đƣợc 70 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 72 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI 75 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 75 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 78 3.2.1 Hoàn thiện việc tiếp nhận nhân lực 78 3.2.2 Hồn thiện cơng tác bố trí việc làm 78 3.2.3 Hồn thiện cơng tác phân cơng cơng việc 79 3.2.4 Tăng cƣờng triển khai phân tích cơng việc 80 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động biên chế nội 81 3.2.6 Hoàn thiện công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc 82 3.2.7 Mở rộng hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 84 3.2.8 Hồn thiện cơng tác hồn tất sử dụng nhân lực 84 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MIC Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực CBNV Cán nhân viên CBQL Cán quản lý II DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Số lƣợng công ty thành viên trực thuộc từ 2019 - 2021 41 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo khối chức từ 2019 - 2021 42 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính từ 2019 - 2021 43 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi từ 2019 - 2021 44 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn từ 2019 - 2021 45 Bảng 2.6 Quy trình tiếp nhận nhân viên MIC 48 Bảng 2.7 Kết khảo sát mức độ hài lòng việc thực tốt khâu tiếp nhận định hƣớng đến nhận công việc 49 Bảng 2.8 Kết đánh giá bố trí nhân lực MIC năm 2021 51 Bảng 2.9 Khảo sát phân công công việc cho ngƣời lao động 53 Bảng 2.10: Tình hình lao động nghỉ việc MIC từ 2019 - 2021 57 Bảng 2.11: Số lƣợng nhân làm việc theo trình độ chun mơn 2021 61 Bảng 2.12: Khảo sát việc nhân làm việc không với chuyên môn đào tạo 62 Bảng 2.13 Năng suất lao động MIC từ 2019 - 2021 62 Biểu đồ 2.1 Khảo sát hoạt động thuyên chuyển, điều động 55 Biểu đồ 2.2 Số lƣợng nhân đƣợc đề bạt 2019 - 2021 56 Biểu đồ 2.3 Khảo sát việc đƣợc bố trí cơng việc đủ thời gian 60 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 39 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, nguồn nhân lực đƣợc thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, yếu tố có tính chất định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp Do quốc gia đặt ngƣời vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lƣợc phát triển ngƣời phục vụ yêu cầu tƣơng lai Quản trị nguồn nhân lực tổ chức q trình bao gồm cơng việc từ phát hiện, tuyển chọn, đào tạo bồi dƣỡng, sử dụng để tổ chức có đƣợc nguồn nhân lực đáp ứng đủ yêu cầu số lƣợng, chất lƣợng, góp phần vào việc hồn thành mục tiêu chung tổ chức với hiệu cao Trong khâu quản lý nguồn nhân lực nêu sử dụng nhân lực quan trọng nhất, có tác dụng gắn kết khâu thành chu trình hồn chỉnh chi phối khâu khác khâu mang tính định Sử dụng nhân lực có hiệu thúc đẩy trình phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Qua góp phần nâng cao vị tổ chức, làm cho tổ chức phát triển bền vững Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội (tên gọi tắt MIC) doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, thực hạch toán kinh doanh độc lập, trực thuộc Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội (MBBank) Chủ thể quản lý hoạt động nói chung quản lý nhân lực MIC nói riêng, đội ngũ ban lãnh đạo Tổng công ty bao gồm Đại hội đồng cổ đơng, Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc Ngồi quan quản lý nhà nƣớc nhƣ: Bộ Tài chính, Hiệp hội Bảo Hiểm Việt Nam Sự tồn phát triển MIC chế thị trƣờng 83 Việc đánh giá lực đƣợc thực dựa đánh giá trƣởng, phó phịng ban, tổng cơng ty với m i NLĐ mà họ quản lý; ngồi cịn đƣợc đánh giá qua kết công tác cuối năm m i NLĐ Tuy nhiên việc đánh giá kết cuối năm chƣa thể phản ánh hết lực NLĐ, Chi nhánh cần tổ chức đánh giá NLĐ thƣờng xuyên theo định kỳ hàng tháng, hàng quý Việc đánh giá lực làm việc NLĐ cần thực cách khách quan, trung thực công bằng; hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thƣởng mang tính cào bằng, chủ quan phận QTNL tổng cơng ty; tạo khơng khí thi đua sáng tạo công việc, thi đua khen thƣởng nhằm nâng cao hiệu chất lƣợng công tác NLĐ M i NLĐ cần lập kế hoạch công việc hàng tuần báo cáo với cấp trực tiếp nắm rõ, để cấp có ý kiến đóng góp khối lƣợng cơng việc hợp lý hay chƣa, công việc cần đƣợc trọng công việc cần đƣợc thay nhằm giúp NLĐ thực hiện, hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao Những ý kiến cán quản lý phải thể đƣợc hợp lý, khách quan công Và vào m i cuối tuần, cán quản lý trực tiếp đánh giá kết mà m i NLĐ thực đƣợc so với kế hoạch mà họ đặt ra, từ làm sở để đánh giá lực thực công việc NLĐ Khi công tác đánh giá đƣợc thực nghiêm túc xác thể cơng bằng, bình đẳng tổng công ty phản ánh thực tế khả làm việc m i NLĐ Điều góp phần tạo bầu khơng khí tốt, giúp m i NLĐ có tinh thần phấn đấu, n lực làm việc hạn chế bất cấp mối quan hệ cá nhân mang lại 84 3.2.7 Mở rộn oạt độn tạo độn lực làm việc c o n ười lao độn Nghiên cứu hoàn thiện Điều lệ công ty, Sổ tay cán nhân viên mà MIC có, đặc biệt sách khen thƣởng, sách bảo hiểm, trợ cấp, chế độ ƣu đãi ngƣời lao động Tiếp tục nghiên cứu, cải cách, hoàn thiện quy định tiền lƣơng giảm bớt khoảng cách tiền lƣơng phận trực tiếp phận gián tiếp công ty Cụ thể, sách tiền lƣơng gắn với với trình độ, lực chun mơn, hiệu cơng việc q trình cống hiến Ban hành sách nhằm đảm bảo cho ngƣời lao động suốt đời an tâm cơng tác, có mơi trƣờng cơng ty làm việc tốt, điều kiện làm việc đầy đủ, khuyến khích tạo điều kiện cho lao động sáng tạo, xây dựng niềm tin, lịng u nghề, say mê cơng việc từ ngƣời lao động tự giác, tận tâm làm việc Cơng ty, sẵn sàng truyền thụ kinh nghiệm kiến thức cho hệ sau mục tiêu phát triển Cơng ty Về sách phúc lợi cho cán bộ, nhân viên công ty, hoạt động phúc lợi Cơng ty có kết tốt, đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động, tạo cảm giác n tâm , gắn bó cơng việc, hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho ngƣời lao động địi hỏi cơng ty phải trì phát triển nhiều cơng tác Bên cạnh chế độ trả lƣơng phúc lợi xã hội, công ty cần tạo điều kiện cho nghiệp thăng tiến họ, có khuyến khích đơng viên hết đƣợc tinh thần tự giác cao, sáng tạo công việc, đem lại hiệu cao cho hoạt động sản xuất Cơng ty 3.2.8 Hồn t iện tác ồn tất s d n n n lực Thay đổi quy chế thi đua khen thƣởng sách tiền lƣơng nhằm tạo động lực làm việc, giữ chân ngƣời lao động tránh nghỉ việc, bỏ việc 85 Sử dụng tiền lƣơng, tiền thƣởng, phúc lợi hình thức để khuyến khích vật chất ngƣời lao động Nếu doanh nghiệp có sách đãi ngộ nhân lực phù hợp kích thích ngƣời lao động hăng say làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, mang lại hiệu sử dụng nhân lực cao Các hình thức trả lƣơng việc trả lƣơng cần phải đƣợc tiến hành cách chi tiết, cụ thể, công bằng, xác Phịng Tiền lƣơng sách phụ trách quản lý trả lƣơng có trách nhiệm phải giải thích đƣợc ý kiến ngƣời lao động tiền lƣơng họ họ có thắc mắc Xây dựng văn quy định rõ ràng tiêu chuẩn, điều kiện áp dụng lƣơng thƣởng, đảm bảo công khai, minh bạch; có văn đến phịng ban, đảm bảo phổ biến rộng rãi đến toàn ngƣời lao động thực nghiêm túc, công khai, minh bạch Tăng cƣờng bồi dƣỡng nâng cao trình độ chuyên môn cán phụ trách nhân 86 KẾT LUẬN Trong môi trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt để đứng vững thị trƣờng doanh nghiệp cần phải có biện pháp quản lý hiệu loại chi phí, nhân lực, Vì vậy, muốn nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần có sách phù hợp để sử dụng nhân lực mình, nhân tố quan trọng hàng đầu hoạt động kinh doanh Bởi nhân lực vốn đƣợc xem tài sản lớn doanh nghiệp, trở thành gánh nặng tài sản không đƣợc quản trị cách có hiệu Hoạt động doanh nghiệp có đƣợc vận hành cách suôn sẻ hay không phụ thuộc nhiều vào chất lƣợng nhân lực Để quản lý nhân lực tổ chức, doanh nghiệp phải trao quyền lực thực cho ngƣời dƣới quyền, quản lý theo định hƣớng ngƣời minh bạch, xây dựng đƣợc môi trƣờng làm việc tốt thân thiện tạo động lực vật chất tinh thần cho NLĐ phát huy hết khả mình; khơng nên coi thu nhập tất thu nhập đáp ứng nhu cầu thiết yếu ngƣời, NLĐ doanh nghiệp cịn có nhu cầu tơn trọng khẳng định thân Khi trình độ khoa học kỹ thuật quản lý ngày cao đƣợc ứng dụng nhiều hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việc chun mơn hố nghề nghiệp xu hƣớng rõ rệt Từ đặt yêu cầu cho doanh nghiệp cần đào tạo đội ngũ cán quản lý có lực, chun mơn cao, có khả quản lý theo định hƣớng ngƣời minh bạch Quản lý theo định hƣớng ngƣời giúp nhân viên tối ƣu hoá đƣợc khả nhà quản lý biết tạo khen thƣởng cho sáng tạo chấp nhận rủi ro Kiểu quản lý trọng đến tâm lý nhân viên, thông cảm với nhu cầu họ, cân nhắc việc xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên chọn nhu cầu họ thống với nhu cầu doanh nghiệp Quản lý cách minh bạch có ý nghĩa 87 ngƣời lãnh đạo, quản lý chia sẻ với nhân viên thơng tin hƣớng phát triển, tình hình thực tế nhƣ thách thức hội mà doanh nghiệp phải đối mặt Bằng cách truyền đạt công khai, định doanh nghiệp đƣợc đồng tình ủng hộ nhân viên Nhân viên cần hiểu trách nhiệm, quyền lợi nhƣ biết rõ mục tiêu mà phải đạt đƣợc với doanh nghiệp Doanh nghiệp phải xây dựng công bố tiêu chuẩn đánh giá công việc cách rõ ràng để ngƣời yên tâm phát huy sáng tạo mà không bị tranh công hay trù dập Phát huy đƣợc sáng tạo nhân viên giúp cho doanh nghiệp nâng cao đƣợc khả cạnh tranh Cuối cùng, để công tác sử dụng nhân lực doanh nghiệp đạt đƣợc kết tối ƣu, doanh nghiệp cần xây dựng đƣợc môi trƣờng làm việc tôn trọng lẫn Môi trƣờng làm việc mối quan hệ ngƣời với ngƣời doanh nghiệp bao gồm: tinh thần tôn trọng, tin tƣởng, h trợ lẫn để giải nhiều vấn đề để gắn bó với Nói cách khác, mơi trƣờng làm việc thể tôn trọng lẫn thành viên tổ chức Môi trƣờng làm việc bao gồm: sở vật chất, văn phòng, phƣơng tiện vận chuyển, bàn ghế, thiết bị, máy móc… Môi trƣờng làm việc phụ thuộc nhiều vào khả tài doanh nghiệp Muốn cải thiện khả tài doanh nghiệp vấn đề tinh thần làm việc hòa đồng, thân thiện điều kiện tốt để nhân viên, NLĐ tổ chức phát huy tối đa khả năng, cơng sức để đóng góp vào phát triển doanh nghiệp Một lý mà doanh nghiệp Việt Nam chƣa làm tốt so với doanh nghiệp nƣớc ngồi tạo môi trƣờng làm việc thân thiện, vui vẻ cho nhân viên Trong khuôn khổ luận văn cao học, tác giả luận văn vận dụng kiến thức lý luận đƣợc tiếp thu từ tài liệu, nhà trƣờng, quan nghiên cứu, sâu tìm hiểu bƣớc đầu đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện việc sử 88 dụng nhân lực nói chung nhân lực cụ thể Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Tuy nhiên, vấn đề lớn, phức tạp nên việc xây dựng hệ thống giải pháp nêu với lập luận, lý giải đảm bảo tính khoa học đại việc khơng đơn giản Để hồn thiện vấn đề cần có nghiên cứu tiếp theo; vấn đề khó phức tạp nhƣng quan trọng vấn đề sử dụng nhân lực tất quan, tổ chức, doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp lớn Quân đội Bên cạnh đó, giới hạn khả nghiên cứu, phƣơng pháp nghiên cứu tác giả, thời gian, kinh phí có hạn nên kết nghiên cứu đạt đƣợc mức độ định Tác giả luận văn mong đƣợc đóng góp thầy giáo, giáo, nhà khoa học đóng góp ý kiến để hồn thiện./ 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đ Đức Định (1998), Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực nƣớc ASEAN số nƣớc kinh tế công nghiệp Châu Á, Trung tâm Khoa học xã hội nhân văn, Hà Nội Đ Minh Cƣơng Mạc Văn Tiến (2004) Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – lý luận thực tiễn, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Đoàn Anh Tuấn (2015), Luận án Tiến sĩ “Nâng cao chất lượng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam” Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dƣơng (2010), Quản trị nhân lực, Trƣờng ĐH Thƣơng mại, Hà Nội Nguyễn Chí Thành (2003), Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước, Hà Nội Nguyễn Đức Lực (2012), Luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực viễn thông Thái Nguyên”, Trƣờng Đại học Thái Nguyên Nguyễn Hữu Dũng (2003) Tài liệu Sử dụng hiệu nhân lực người Việt Nam, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Yến (2016), Luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực trƣờng Đại học Nguyễn Trãi” PGS.TS Nguyễn Tiệp (2005), Nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 10 Tác giả Cấn Hữu Dạn (2020), Tuyển dụng sử dụng nhân lực, Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội, Hà Nội 11 Tài liệu nội Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 90 12 Trần Kim Dung (2003) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Trần Văn Luận (2016), Luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ khí hàng hải sau chuyển đổi thành công ty cổ phần hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty con”, Trƣờng Đại học Bách Khoa, Hà Nội 14 Trần Văn Ngợi (2005), Luận án Tiến sĩ “Thu hút trọng dụng người có tài quan hành nhà nước Việt Nam”, Trƣờng Học viện hành Quốc gia, Hà Nội 15 Trần Văn Tùng (2015) Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, NXB Thế giới, Hà Nội 16 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2012) Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, Trƣờng đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 TS Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội, Hà Nội Tiếng nƣớc 18 George T Milkovich, John W Boudreau (2006) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 19 M Hilb (2001) Quản trị nguồn nhân lực theo định hướng tổng thể, NXB Thống kê, Hà Nội Website 20 https://www.mic.vn 21 http://nqcenter.wordpress.com/2007/11/30/nâng-cao-hiệu-quả-sử- dụng-lao-động PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI Để phục vụ công tác đánh giá khách quan đầy đủ thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Quân đội, đề nghị anh(chị) vui lòng trả lời số câu hỏi sau (mọi thông tin bảng hỏi phục vụ cho mục đích nghiên cứu thơng tin cá nhân khơng thiết phải đƣa vào bảng hỏi) Phòng ban/ phận thực tốt khâu tiếp nhận định hướng đến nhận công việc [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thƣờng) [ ] Đồng ý [ ] Hồn tồn đồng ý Cơng việc tơi làm phù hợp với trình độ chun môn thân [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Không ý kiến (bình thƣờng) [ ] Đồng ý [ ] Hồn tồn đồng ý Công việc làm phù hợp với sở trường thân [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thƣờng) [ ] Đồng ý [ ] Hồn tồn đồng ý Cơng việc tơi làm phù hợp với nguyện vọng thân [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thƣờng) [ ] Đồng ý [ ] Hồn tồn đồng ý Tơi thuyên chuyển vị trí định kỳ (03 năm) [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thƣờng) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Anh chị có thực cơng việc theo vị trí việc làm tuyển dụng [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Không ý kiến (bình thƣờng) [ ] Đồng ý [ ] Hồn toàn đồng ý Bộ phận anh chị thực đề bạt lãnh đạo quản lý theo lực trình độ [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thƣờng) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Anh chị nhận thấy định thị công tác sử dụng nhân lực công ty nào? [ ] Rất không đồng ý [ ] Khơng đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thƣờng) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Anh chị bố trí làm đầy đủ thời gian theo quy định công ty? [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thƣờng) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý 10 Anh chị nhấn kết làm việc lao động không đào tạo chuyên môn [ ] Rất không tốt [ ] Khơng tốt [ ] Bình thƣờng [ ] Tốt [ ] Rất tốt BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TT Câu hỏi Phƣơng án trả lời Ngƣời lao động Số Tỉ lệ lƣợng (%) (ngƣời) Phòng ban/ phận thực tốt khâu tiếp nhận định hướng đến nhận công việc Công việc làm phù hợp với trình độ chun mơn thân Cơng việc làm phù hợp với sở trường thân Rất không đồng ý 0 Không đồng ý 2 Bình thƣờng 40 33 Đồng ý 70 58 Rất đồng ý Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng 30 26 Đồng ý 40 33 Rất đồng ý 40 33 Rất không đồng ý 10 Không đồng ý 10 Bình thƣờng 30 26 Cơng việc làm phù hợp với nguyện vọng thân Tơi thun chuyển vị trí định kỳ (03 năm) Anh chị có thực cơng việc theo vị trí việc làm tuyển dụng Đồng ý 34 28 Rất đồng ý 36 30 Rất không đồng ý Không đồng ý 10 Bình thƣờng 40 33 Đồng ý 45 38 Rất đồng ý 20 17 Rất không đồng ý 65 55 Không đồng ý 10 Bình thƣờng 25 21 Đồng ý 10 Rất đồng ý 10 Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng 20 17 Đồng ý 80 66 Rất đồng ý 7 Bộ phận anh chị thực đề bạt lãnh đạo quản lý theo lực trình độ Anh chị nhận thấy định thị công tác sử dụng nhân lực công ty nào? Anh chị bố trí làm đầy đủ thời gian theo quy định công ty? Rất không đồng ý Không đồng ý 10 Bình thƣờng 30 26 Đồng ý 40 33 Rất đồng ý 35 29 Rất không đồng ý 0 Không đồng ý 0 Bình thƣờng 26 22 Đồng ý 57 48 Rất đồng ý 37 30 Rất không đồng ý 0 Khơng đồng ý Bình thƣờng 35 29 Đồng ý 50 42 Rất đồng ý 30 25 10 Anh chị nhận thấy kết làm việc lao động không đào tạo chuyên môn nào? Rất không đồng ý 0 Không đồng ý 2 Bình thƣờng 40 33 Đồng ý 54 45 Rất đồng ý 24 20 ... việc sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội N iệm v n iên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận nhân lực, sử dụng nhân lực - Phân tích thực trạng sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo. .. TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI 75 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 75 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm. .. việc sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Tác giả luận văn nghiên cứu vấn đề với mục đích góp phần tìm giải pháp vận dụng vào thực tiễn sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo