Luận văn Thạc sĩ Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Xây dựng Tico Group

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐINH ĐÌNH TRINH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ XÂY DỰNG TICO GROUP Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ PHƢƠNG THẢO Hà Nội, 2021 i LỜI CAM ĐOAN Dƣới hƣớng dẫn nhiệt tình ngƣời hƣớng dẫn: TS Bùi Thị Phƣơng Thảo, tơi hồn thành luận văn thạc sĩ với đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thƣơng mại Đầu tƣ Xây dựng Tico Group” Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn kết nghiên cứu riêng chƣa xuất đƣợc cơng bố chƣơng trình đào tạo cấp cơng trình khác Tác giả Đinh Đình Trinh ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đƣợc đề tài luận văn này, nỗ lực thân, nhận đƣợc nhiều giúp đỡ ủng hộ Thầy Cô trƣờng anh chị em Công ty Cổ phần Thƣơng mại Đầu tƣ Xây dựng Tico Group Cho phép tơi đƣợc bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến: Các Thầy Cô Trƣờng Đại học Lao động Xã hội tận tình giảng dạy, hƣớng dẫn cho học viên suốt thời gian học Trƣờng, trang bị cho thân kiến thức để hồn thành khóa học Đặc biệt, học viên xin chân thành cảm ơn cô TS Bùi Thị Phƣơng Thảo tận tình hƣớng dẫn suốt trình học tập làm luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể anh chị em ban lãnh đạo anh chị em nhân viên Công ty Cổ phần Thƣơng mại Đầu tƣ Xây dựng Tico Group tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực luận văn Do thời gian kiến thức thân nhiều hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, kính mong giúp đỡ Thầy Cô bạn bè để hồn thiện Một lần tơi xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu đó! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nghiên cứu 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Tuyển dụng 1.1.3 Tuyển mộ 1.1.4 Tuyển chọn 10 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 10 1.2.2 Tổ chức thực tuyển dụng nhân lực 20 1.2.3 Đánh giá kết tuyển dụng nhân lực 29 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 29 iv 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 29 Uy tín tổ chức 29 Khả tài doanh nghiệp 30 Quảng cáo mối quan hệ xã hội 30 Các sách tuyển dụng, sách nhân sự, bầu khơng khí văn hố công ty 30 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 32 Thị trường lao động 32 Sự cạnh tranh tổ chức thị trường 32 Luật pháp phủ 33 Xu hướng xã hội số nghề định 33 Xu hướng kinh tế 34 1.4 Các tiêu chí đánh giá tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 34 1.5 Cơ sở thực tiễn tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 36 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực 36 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Hà Thành 38 1.5.2 Bài học kinh nghiệm Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư xây dựng Tico group 38 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ XÂY DỰNG TICO GROUP 40 2.1 Tổng quan đơn vị 40 2.1.1 Giới thiệu đơn vị 40 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 42 2.1.3 Đặc điểm sản xuất , kinh doanh công ty 46 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 48 v 2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty 50 2.2.1 Công tác lập kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực 50 2.2.2 Tình hình thực kế hoạch tuyển dụng 53 2.2.3 Đánh giá kế hoạch tuyển dụng 62 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực Công ty CPTM ĐTXD Tico Group 63 2.4 Đánh giá chung tuyển dụng nhân lực Công ty CPTM ĐTXD Tico Group 69 2.4.1 Những mặt đạt 69 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 70 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPTM VÀ ĐTXD TICO GROUP 73 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty 73 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 73 3.1.2 Mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực công ty 74 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Công ty 75 3.2.1 Tái cấu máy tổ chức 75 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng 76 3.2.3 Hồn thiện bước quy trình tuyển mộ 78 KẾT LUẬN 88 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng Giám Đốc LĐ,TB & XH Lao động, thƣơng binh xã hội CTCP Công Ty Cổ Phần CPTM Cổ phần thƣơng mại ĐTXD Đầu tƣ xây dựng HĐKD Hoạt động kinh doanh VLXD Vật liệu xây dựng TDNS Tuyển dụng nhân NLĐ Ngƣời lao động BP Bộ phận TCLĐ Tổ chức lao động vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Đầu tƣ Xây dựng Tico Group 43 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Kết kinh doanh Công ty CPTM ĐTXD Tico Group năm 2018-2020 47 Bảng 2 Bảng thể tình hình lao động Cơng ty giai đoạn năm 2018 – 2020 48 Bảng Nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty qua năm 51 Bảng Tổng hợp hồ sơ đăng ký tuyển dụng 55 Bảng Tổng hợp ứng viên tham gia vấn (ĐVT: Ngƣời) 58 Bảng Bảng tổng hợp ứng viên thử việc ứng viên ký hợp đồng 61 Bảng Bảng khảo sát Các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực 66 Bảng Bảng khảo sát nhân tố bên tổ chức ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực 68 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trƣờng, để cạnh tranh đƣợc tổ chức phải tìm cách giảm chi phí đầu vào đồng thời nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trƣờng Chất lƣợng sản phẩm phụ thuộc hoàn toàn vào ngƣời lao động, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức phụ thuộc nhiều vào trình độ, tay nghề, chun mơn nhƣ hăng say lao động ngƣời lao động Lực lƣợng lao động yếu tố tiên phong, định đến hiệu qủa hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức Một đội ngũ cơng nhân viên lao động có lực, ln sáng tạo, chăm cần mẫn công việc “vũ khí, sức mạnh, lợi thế” cho tổ chức trình tồn tại, phát triển lên Do đó, tổ chức nào, thời kỳ coi nhẹ công tác đảm bảo nguồn lao động đủ số lƣợng, mạnh chất lƣợng Và muốn có đƣợc điều nhiệm vụ tuyển dụng nhân lực lại phải đƣợc nghiên cứu, thiết kế, xây dựng thực cách hoàn hảo Tại Công ty Cổ phần Thƣơng mại Đầu tƣ Xây dựng Tico Group, sử dụng nhiều phƣơng pháp tuyển dụng nguồn nhân lực nhằm thu hút đƣợc lƣợng lao động mới, có tay nghề nhƣ lực để đáp ứng yêu cầu công việc Thế nhƣng, thực tế kết mang lại chƣa đƣợc cao tồn số bất cập tuyển dụng nhân lực Quy trình tuyển dụng cách thức tuyển dụng nhân lực số nội dung chƣa hợp lý khoa 87 đƣợc Bên cạnh sai lầm với nguyên nhân khác trình tổ chức thực dẫn đến đổ vỡ dây truyền Chính việc kiểm tra, giám sát thƣờng xuyên, chặt chẽ công tác tuyển dụng nhân lực giúp phát kịp thời sai sót, vƣớng mắc phát sinh để kịp thời giải Từ góp phần hồn thành tốt cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty, trở thành tiền đề vững cho khâu khác trình quản trị nhân lực 88 KẾT LUẬN Hiện nay, Công tác tuyển dụng nhân lực tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lƣợng, tốt chất lƣợng Do đó, việc nâng cao chất lƣợng cơng tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết với doanh nghiệp để có đƣợc nguồn lao động chất lƣợng hiệu Công tác quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị doanh nghiệp, định thành công hay thất bại tổ chức giai đoạn công tác tuyển dụng nhân lại khâu cung cấp “đầu vào” cho trình Trong xu cạnh tranh ngày gay gắt nguồn nhân lực mạng số lƣợng lẫn chất lƣợng, thể lực trí lực lợi cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển thị trƣờng Bởi vậy, hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có đƣợc nguồn lao động có chất lƣợng sử dụng hiệu Trong đề tài tác giả sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Thƣơng mại Đầu tƣ Xây dựng Tico Group, thời gian vừa qua để thấy r ƣu điểm tồn việc tuyển dụng sử dụng nhân Công ty đồng thời đƣa số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng Công ty thời gian tới 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Lê Thanh Hà (2009) iáo trình quản trị nh n ực tập II nhà xuất Lao động - xã hội (2) Bùi Thanh Hà (2003 Sách “Công nhân công nghiệp doanh nghiệp liên doanh nƣớc ta thời kỳ đổi mới” (3) Nguy n Vân Điềm & Nguy n Ngọc Quân (2010),Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động- Xã hội (4) Tạp chí Kinh tế & phát triển, số 182 (II tháng năm 2012 (5) Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê (6) Cấn Hữu Dạn (2020), Bài giảng tuyển dụng sử dụng nhân lực (7) Nguy n Chí Thiện (2013 đề tài Hồn thiện c ng tác quản trị nh n C ng t ng dầu Th Thi n Huế (8) Trần Hữu Hào (2016 đề tài Tu ển dụng nh n ực C ng t cổ phần in Hồng Hà (9) Tài liệu họp Hội đồng đồng cổ đ ng thường niên Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư dựng Tico Group n m 2018, Phòng hành tổng hợp (10) Tài liệu họp Hội đồng đồng cổ đ ng thường niên Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư dựng Tico Group n m 2019, Phịng hành tổng hợp (11) Tài liệu họp Hội đồng đồng cổ đ ng thường niên Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư dựng Tico Group n m 2020, Phịng hành tổng hợp (12) Bộ luật lao động, luật cơng đồn, luật bảo hiểm xã hội, luật doanh nghiệp 90 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY CPTM VÀ ĐTXD TICO GROUP Để tìm hiểu thực trạng đƣa đƣợc giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty Kính mong anh/chị cho ý kiến cho câu hỏi dƣới đây: Câu hỏi số 1: Bộ phận Công tác anh/chị:…………………… Câu hỏi số 2: Anh/chị tiếp cận thông tin tuyển dụng Cơng ty qua hình thức nào? a Qua ngƣời quen giới thiệu b Qua trung tâm, internet, báo chí c Qua phịng Tổ chức Hành Câu hỏi số 3: Anh/chị cho biết q trình tìm hiểu thơng tin công ty để nộp hồ sơ ứng tuyển, anh/chị nắm r thông tin Công ty chƣa? a Rõ ràng b Bình thƣờng c Khơng rõ ràng Câu hỏi số 4: Anh/chị cho biết mức độ thi tay nghề, trình độ nghiệp vụ vịng thi tuyển Công ty nhƣ nào? (dành cho khối trường, sản xuất) a Khó b Phù hợp 91 c D Câu hỏi số 5: Anh/chị đánh giá câu hỏi vấn công tác vấn Công ty nhƣ nào? a Quá nhiều câu hỏi tình khó b Đúng trọng tâm u cầu công việc c Quá ngắn, không giúp ứng hiên thể khă Câu hỏi số 6: Anh/chị có cảm thấy công tuyển chọn với ứng viên khác hay khơng? a Rất cơng b Bình thƣờng c Không công Câu hỏi số 7: Anh/chị cho biết công tác kiểm tra sức khỏe Công ty nhƣ nào? a Rất b Bình thƣờng c Sơ sài Câu hỏi số 8: Anh/chị cho biết ứng viên sau trúng tuyển trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ có đáp ứng đƣợc cơng việc hay khơng? a Đáp ứng tốt b Bình thƣờng c Chƣa đáp ứng yêu cầu Câu hỏi số 9: Anh/chị có hài lịng q trình thử việc 92 Cơng ty hay khơng? 93 a Rất hài lịng b Bình thƣờng c Khơng hài lịng Câu hỏi số 10: Anh/chị cho biết yếu tố bên ảnh hƣởng đến đến công tác tuyển dụng Công ty? a Yếu tố kinh tế b Thị trƣờng lao động c Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác Câu hỏi số 11: Anh (chị cho biết yếu tố bên ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng Công ty? a Về hấp dẫn Công ty b Về đãi ngộ nhân lực Công ty c Về khả tài Câu hỏi số 12: Anh/chị có đóng góp thêm để đƣa đề xuất hồn thiện cơng tác tuyển dụng? …………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh, chị thông tin cung cấp 94 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY CPTM VÀ ĐTXD TICO GROUP Câu hỏi số 1: Anh/chị cho biết việc thực công tác dự báo nhân lực Công ty đƣợc thực nhƣ nào? Chỉ tiêu Tốt Bình thƣờng Trung bình Tổng Số lƣợng đánh giá (ngƣời 27 11 40 Tỷ lệ đánh giá (%) 67,50 27,50 5,00 100.00 Câu hỏi số 2: Anh/chị cho biết trình tìm hiểu thơng tin cơng ty để nộp hồ sơ ứng tuyển, anh/chị nắm r thông tin Cơng ty chƣa? Các tiêu Rõ ràng Bình thƣờng Không rõ ràng Tổng Số lƣợng đánh giá (ngƣời 31 40 Tỷ lệ đánh giá (% 77.50 15.00 7.50 100.00 95 Câu hỏi số 3: Anh/chị cho biết mức độ thi tay nghề, trình độ nghiệp vụ vịng thi tuyển Cơng ty nhƣ nào? (dành cho khối trƣờng, sản xuất Các tiêu Khó Phù hợp D Tổng Số lƣợng đánh giá (ngƣời 12 19 Tỷ lệ đánh giá (% 63,16 21,05 15,79 100.00 Câu hỏi số 4: Anh/chị đánh giá câu hỏi vấn công tác vấn Công ty nhƣ nào? Các tiêu Số lƣợng đánh giá (ngƣời Quá nhiều câu hỏi, tình khó 18 Đúng trọng tâm u cầu cơng việc 13 Quá ngắn không giúp thể khả Tổng 40 Tỷ lệ đánh giá (%) 45.00 32.50 22.50 100.00 Câu hỏi số 5: Anh/chị có cảm thấy cơng tuyển chọn với ứng viên khác hay không? Các tiêu Rất cơng Bình thƣờng Khơng cơng Tổng Số lƣợng đánh giá (ngƣời 27 40 Tỷ lệ đánh giá (% 67,50 22,50 10,00 100.00 96 Câu hỏi số 6: Anh/chị cho biết công tác kiểm tra sức khỏe Công ty nhƣ nào? Các tiêu Rất Bình thƣờng Sơ sài Tổng Số lƣợng đánh giá (ngƣời 24 10 40 Tỷ lệ đánh giá (% 60,00 25,00 15,00 100.00 Câu hỏi số 7: Anh/chị cho biết ứng viên sau trúng tuyển trình độ chun mơn, nghiệp vụ có đáp ứng đƣợc công việc hay không? Các tiêu Đáp ứng tốt Bình thƣờng Chƣa đáp ứng yêu cầu Tổng Số lƣợng đánh giá (ngƣời 19 12 40 Tỷ lệ đánh giá (% 47,50 30,00 22,50 100.00 Câu hỏi số 8: Anh/chị có hài lịng q trình thử việc Cơng ty hay khơng? Các tiêu Đƣợc hỗ trợ nhiệt tình Bình thƣờng Rất khó khăn Tổng Số lƣợng đánh giá (ngƣời 36 40 Tỷ lệ đánh giá (% 90,00 7,50 2,50 100.00 97 Câu hỏi 9: Anh/chị cho biết yếu tố bên ngồi ảnh hƣởng đến đến cơng tác tuyển dụng Công ty? Các tiêu Số lƣợng đánh giá (ngƣời Yếu tố kinh tế 26 Thị trƣờng lao động Sự cạnh tranh DN khác 12 Tổng 40 Tỷ lệ đánh giá (% 65,00 5,00 30,00 100.00 98 PHỤ LỤC 03: PHIẾU PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG Dành cho vị trí nhân viên bán hàng, kinh doanh Ứng viên: Vị trí: Bộ Phận: U CẦU VỊ TRÍ CƠNG VIỆC: Đề nghị khoanh vịng điểm số thích hợp Quan tâm đến chi tiết Tinh thần hợp tác Dịch vụ khách hàng Khả gây ảnh hƣởng Sáng kiến Tính liêm Kỹ quan hệ cá nhân Khả học hỏi Hứng thú bán hàng Mức độ chịu đựng căng th ng Khả giao tiếp lời nói Thang điểm: 5: Xuất sắc 2: Trung bình 4: Tốt 1: Kém 3: Khá 0: Không quan sát đƣợc 99 Ấn tƣợng chung (chọn một) Xuất sắc Khá Có thể chấp nhận đƣợc Kém Rất Đề nghị Tuyển Vào vị trí: Ký tên: Ngƣời vấn: Ngày: Từ chối Để xem xét 100 PHỤ LỤC 04: MẤU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỬ VIỆC Họ tên:………………………Chức danh công việc:………………… Ngƣời quản lý trực tiếp:…… Chức vụ:……………………………… Bộ phận:…………………….Ngày thử việc:………………………… Phần 1: Dành cho nhân viên thử việc Công việc thực kết đạt đƣợc …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Ý kiến nhân viên thử việc …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Phần 2: Đánh giá ngƣời quản lý trực tiếp STT Tiêu chí đánh giá Kiến thức chun mơn Mức độ hồn thành cơng việc Khả xử lý công việc Tinh thần trách nhiêm, giúp đỡ đồng nghiệp Tính sáng tạo Đánh giá Đạt Khơng đạt - Kết “đạt” từ 80% trở lên đƣợc xem xét lao động thức - Kết “đạt” dƣới 80% không đƣợc tiếp tục làm việc công ty Ngày…tháng…năm… Quản lý trực tiếp 45 ... tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thƣơng mại Đầu tƣ Xây dựng Tico Group CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực. .. Cổ phần Thương mại Đầu tư Hà Thành 38 1.5.2 Bài học kinh nghiệm Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư xây dựng Tico group 38 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG... nguyên nhân ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục tồn hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần thƣơng mại đầu tƣ xây dựng Tico Group