Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh thành phố hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  LÝ THỊ BÍCH NGỌC PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Hà Nội, năm 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  LÝ THỊ BÍCH NGỌC PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Kinh tế tài ngân hàng LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Phan Thị Thu Hà Hà Nội, năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật.Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Các kết quả, phân tích, kết luận Luận văn (ngồi phần trích dẫn) kết làm việc cá nhân tác giả, số liệu dùng để phân tích có nguồn gốc hợp pháp, rõ ràng khơng có chỉnh sửa Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Luận văn Lý Thị Bích Ngọc MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ .i MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát ngân hàng thương mại .5 1.1.1 Khái niệm hoạt động ngân hàng thương mại 1.1.2 Hoạt động ngân hàng 1.1.3 Hoạt động cho vay ngân hàng thương mại 1.2 Phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 10 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm phân loại cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 10 1.2.2 Khái niệm phát triển cho vay tiêu dùng 14 1.2.3 Các tiêu chí phản ánh kết phát triển cho vay tiêu dùng .15 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến kết phát triển cho vay tiêu dùng 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 23 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank) – Chi nhánh Thành Phố Hà Nội 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Vietinbank CN TP Hà Nội 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân 24 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Vietinbank CN TP Hà Nội .26 2.2 Hoạt động cho vay tiêu dùng Việt Nam Vietinbank CN TP Hà Nội .30 2.2.1 Khái quát chung tình hình cho vay tiêu dùng Việt Nam 30 2.2.2 Cho vay tiêu dùng Vietinbank 32 2.3 Phân tích đánh giá kết phát triển cho vay tiêu dùng Vietinbank CN TP Hà Nội 34 2.3.1 Dư nợ doanh số cho vay tiêu dùng 34 2.3.2 Số lượng khách hàng vay tiêu dùng 39 2.3.3 Tỷ lệ nợ hạn tổng dư nợ cho vay tiêu dùng .40 2.3.4 Lợi nhuận từ hoạt động cho vay tiêu dùng .41 2.4 Phân tích đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay tiêu dùng Vietinbank CN TP Hà Nội 43 2.4.1 Điều kiện cho vay tiêu dùng Vietinbank CN TP Hà Nội 43 2.4.2 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng Vietinbank CN TP Hà Nội 45 2.4.3 Quy trình cho vay tiêu dùng Vietinbank CN TP Hà Nội .56 2.4.4 Cơng tác thẩm định sách bán hàng Vietinbank CN TP Hà Nội 58 2.4.5 Đánh giá tác động 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 63 3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng 63 3.1.1 Đánh giá nhu cầu vay tiêu dùng thời gian tới 64 3.1.2 Cơ hội 65 3.1.3 Thách thức .66 3.2 Các giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thành Phố Hà Nội 67 3.2.1 Phát triển sản phẩm 67 3.2.2 Phát triển thị trường .72 3.2.3 Xây dựng sách lãi suất linh hoạt .74 3.2.4 Giải pháp giảm thiểu rủi ro .74 3.3 Kiến nghị Vietinbank trụ sở 76 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chi tiết Vietinbank/NHCT Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam CN TP Hà Nội Chi nhánh thành phố Hà Nội NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng CVTD Cho vay tiêu dùng NHNN Ngân hàng nhà nước QHKH Quan hệ khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Kết huy động vốn Vietinbank CN TP Hà Nội giai đoạn 2013 – 2015 28 Bảng 2.2: Kết dư nợ Vietinbank CN TP Hà Nội giai đoạn 2013 –2015 30 Bảng 2.3 Chỉ tiêu phản ánh dư nợ cho vay tiêu dùng giai đoạn năm 2013 – 2015 35 Bảng 2.4.Tỷ trọng dư nợ cho vay tiêu dùng giai đoạn năm 2013 - 2015 .37 Bảng 2.5 Dư nợ CVTD theo nhóm nợ giai đoạn năm 2013-2015 38 Bảng 2.6 Số lượng khách hàng vay tiêu dùng năm 2013-2015 .39 Bảng 2.7 Tỷ lệ nợ hạn tổng dư nợ CVTD năm 2013-2015 40 Bảng 2.8 Tỷ trọng lợi nhuận CVTD tổng lợi nhuận 42 Bảng 2.9 Lợi nhuận CVTD theo sản phẩm giai đoạn năm 2013-2015 42 Bảng 2.10 Dữ liệu giải ngân dự án Parkhill năm 2015 47 Bảng 2.11 Doanh số CVTD theo hình thức bảo đảm khoản vay năm 2013- 2015.52 Bảng 2.12 Dư nợ CVTD theo sản phẩm giai đoạn năm 2013-2015 54 Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Vietinbank Hà Nội giai đoạn 20132015 26 Sơ đồ 2.1 Tổ chức máy hoạt động Vietinbank Hà Nội 25 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  LÝ THỊ BÍCH NGỌC PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chun ngành: Kinh tế tài ngân hàng TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Hà Nội, năm 2016