(Luận văn thạc sĩ) tạo động lực lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập khẩu châu âu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN TRẦN SƠN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN SINH HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hàng nhập Châu Âu” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực dƣới hƣớng dẫn TS Lê Xuân Sinh Luận văn chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Trần Sơn LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh tơi đƣợc hồn thành Trƣờng Đại học Cơng đồn vào tháng 09 năm 2020 Có đƣợc kết này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến Khoa đào tạo Sau đại học - Trƣờng Đại học Cơng đồn đặc biệt TS Lê Xuân Sinh, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ với dẫn khoa học quý giá suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành đề tài “Tạo động lực lao động Công ty TNHH Hàng nhập Châu Âu” Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo, nhà khoa học trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành QTKD cho thời gian học Trƣờng Đại học Cơng đồn Tôi xin gửi tới Ban lãnh đạo Công ty TNHH Hàng nhập Châu Âu, đặc biệt Cơng đồn Cơng ty lời cảm tạ sâu sắc tạo điều kiện thuận lợi giúp thu thập số liệu nhƣ tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan tới đề tài tốt nghiệp Xin đƣợc ghi nhận cơng sức đóng góp q báu nhiệt tình bạn học viên nhóm, lớp Quản trị nhân lực khóa quan tâm động viên khuyến khích nhƣ thơng cảm sâu sắc gia đình giúp đỡ tơi hồn thiện luận văn tốt nghiệp Dù cố gắng để có kết này, song với lực cịn hạn chế, cá nhân mong nhận đƣợc đóng góp, phê bình q Thầy Cơ, nhà khoa học bạn đồng nghiệp./ Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Trần Sơn MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, hình MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp khoa học Luận văn Kết cấu Luận văn .7 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nhu cầu, lợi ích, động động lực 1.1.2 Động lực lao động .10 1.1.3 Tạo động lực lao động doanh nghiệp 12 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 13 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow .13 1.2.2 Học thuyết công John Stacy Adams 14 1.2.3 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke .15 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 15 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 15 1.3.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 16 1.3.3 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu kết tạo động lực lao động 21 1.4 Các nhân tố tác động đến tạo động lực lao động doanh nghiệp .22 1.4.1 Các nhân tố từ phía ngƣời lao động 22 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 1.4.3 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu .26 1.5.1 Một số kinh nghiệm tạo động lực lao động 26 1.5.2 Bài học rút cho Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu30 Tiểu kết chƣơng .31 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 32 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động 32 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2019 35 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 36 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu ngƣời lao động 36 MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp khoa học Luận văn Kết cấu Luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nhu cầu, lợi ích, động động lực 1.1.2 Động lực lao động 10 1.1.3 Tạo động lực lao động doanh nghiệp 12 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 13 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 13 1.2.2 Học thuyết công John Stacy Adams 14 1.2.3 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 15 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 15 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 15 1.3.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 16 1.3.3 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu kết tạo động lực lao động 21 1.4 Các nhân tố tác động đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 22 1.4.1 Các nhân tố từ phía ngƣời lao động 22 1.4.2.Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 1.4.3 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu26 1.5.1 Một số kinh nghiệm tạo động lực lao động 26 1.5.2 Bài học rút cho Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu .30 Tiểu kết chƣơng 31 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 32 TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀNG NHẬP KHẨU CHÂU ÂU 32 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động .32 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2019 35 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu 36 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu ngƣời lao động 36 Câu hỏi .37 Số phiếu đồng ý 37 Tỷ lệ (%) 37 Thu nhập cao 37 108/110 37 98,2 37 Chế độ đãi ngộ công 37 107/110 37 97,3 37 Công việc ổn định 37 104/110 37 94,5 37 Điều kiện, môi trƣờng làm việc tốt 37 97/110 37 88,2 37 Có nhiều phúc lợi, dịch vụ 37 94/110 37 85,45 37 Có thời gian chăm lo gia đình 37 68/110 37 61,8 37 Muốn có nhà riêng 37 66/110 37 60 37 Đƣợc đào tạo, nâng cao trình độ 37 54/110 37 49,1 37 Có hội thăng tiến 37 39/110 37 35,45 37 (Nguồn: Khảo sát tác giả) 37 - Có 108 ngƣời, chiếm 98,2% số ngƣời đƣợc hỏi mong muốn có mức thu nhập cao, hầu hết CBCNV, ngƣời trẻ tuổi, vào nghề, mức lƣơng thấp, thu nhập đủ trang trải cho nhu cầu thiết yếu hàng ngày, chƣa có điều kiện dành dụm, tích lũy cho tƣơng lai Mong muốn họ có đƣợc cơng việc ổn định, thu nhập cao, trang trải cho sống, dành phần tiết kiệm để tự lập tƣơng lai 37 Trong số này, có tới 60% số LĐ trẻ chƣa có nhà cá nhân, sống phụ thuộc vào gia đình, mong muốn họ Cơng ty có quỹ đất xây nhà cho công nhân, đƣợc cho họ mua trả góp cho thuê với giá ƣu đãi - Có 107/110 ngƣời, chiếm 97,3%) số ngƣời đƣợc hỏi mong muốn Cơng ty có chế độ đãi ngộ công bằng, đặc biệt chế độ, quyền lợi gia tăng lƣơng Qua vấn cho thấy: hầu hết chế độ, đãi ngộ gia tăng vào hệ số lƣơng, hệ số chức vụ, thâm niên công tác.v.v nên phần lợi thuộc vào ngƣời có mức lƣơng hay hệ số lƣơng cao, ngƣời có mức lƣơng thấp khơng có hệ số phụ cấp bị thiệt thòi chế độ đãi ngộ hầu nhƣ gia tăng không đáng kể Theo họ, để tạo công cần xây dựng hệ số phù hợp sở giá trị đóng góp hay cơng sức đóng góp thực tế vào thành chung để phân phối khơng nên máy móc dựa hệ số lƣơng 37 - Có 104/110 ngƣời, chiểm 94,5% số ngƣời đƣợc hỏi mong muốn có công việc ổn định Thực tế cho thấy rằng, năm gần xếp, bố trí lại nhân theo đề án tái cấu trúc lại sản xuất, Công ty tăng cƣờng đầu tƣ mua sắm, nâng cấp trang thiết bị, máy móc, cơng nghệ kỹ thuật làm phát sinh phận LĐ độ trung niên trở lên khơng thích ứng với thay đổi trình độ kỹ thuật, cơng nghệ mới, thuộc diện phải xếp lại giải theo chế độ, sách nghỉ việc nghỉ hƣu sớm trƣớc tuổi Đây thực trạng DN giai đoạn chuyển đổi cấu, tái cấu trúc máy lao động, có tác động không nhỏ đến tâm lý làm việc 37 ngƣời lao động, công việc không ổn định thay đổi phƣơng thức kinh doanh, giao nhận hàng hóa cơng ty đối tác 38 - Có 97/110 (Chiếm 88,2%) số ngƣời đƣợc hỏi mong muốn có điều kiện, mơi trƣờng làm việc tốt Theo họ, có nhiều vị trí cơng việc nhƣ kho, bãi, vận chuyển, giao nhận hàng, bảo hành, bảo dƣỡng, lắp đặt thiết bị, hàng hóa điều kiện làm việc chƣa bảo đảm, tiềm ẩn nhiều rủi yếu tố ảnh hƣởng đến sức khỏe khả làm việc NLĐ, yếu tố an toàn vệ sinh lao động, điều kiện thời gian làm việc không ổn định.Công ty cần tăng cƣờng đầu tƣ để cải thiện điều kiện làm việc - Có 94/110, chiếm 85,45% số ngƣời đƣợc hỏi cho rằng: nay, chế độ, quyền lợi theo quy định chung Nhà nƣớc đƣợc Công ty thực cách đầy đủ, nhiên, Công ty cần quan tâm đời sống sinh hoạt cán bộ, công nhân viên thông qua khoản phúc lợi dịch vụ nhƣ hỗ trợ phƣơng tiện thông tin, phƣơng tiện lại, thiết chế phục vụ hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao, hỗ trợ suất ăn ca, chƣơng trình thăm quan, nghỉ mát, điều dƣỡng, du lịch nhiều chƣơng trình khác khả tài điều kiện Công ty 38 - Có 61,8% số ngƣời đƣợc hỏi, chủ yếu LĐ nữ, mong muốn có đƣợc thời gian làm việc linh hoạt để có điều kiện chăm lo cơng việc gia đình, chăm sóc nội trợ, có 98% mong muốn Cơng ty có chƣơng trình ƣu đãi dành riêng cho phụ nữ nhƣ tổ chức tƣ vấn sức khỏe sinh sản, sắc đẹp, thẩm mỹ, đƣợc đào tạo nữ cơng gia chánh, chăm sóc cái, xây dựng gia đình văn hóa v.v 39 - Có 66/110 ngƣời, chiếm 60% số ngƣời đƣợc hỏi, chủ yếu LĐ trẻ mong muốn có nhà riêng Nhiều ngƣời số họ cho với mức lƣợng tại, khơng biết đến tích lũy mua đƣợc nhà ở, dù hộ chung cƣ giá rẻ 39 38 10 - Có 54/110 (Chiếm 49%) số ngƣời đƣợc cho rằng: Họ muốn Công ty hỗ trợ, tạo điều kiện tài chính, thời gian để họ tham gia đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thuật đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ đƣợc giao 39 - Có 39/110 ngƣời, chiểm 35,45% số ngƣời đƣợc hỏi, đa số có độ tuổi từ 45 tuổi trở lên mong muốn có hội thăng tiến Theo họ, Cơng ty cần có chế rõ ràng, minh bạch, khách quan đánh giá, đào tạo, quy hoạch để họ có hội đƣợc thăng tiến cách cơng bằng, bình đẳng 39 Qua phân tích kết khảo sát cho thấy có khác biệt nhu cầu nhóm đối tƣợng LĐ, cụ thể: 39 - 98,5% số LĐ trẻ cho Cơng ty chƣa có nhiều hoạt động khơng gian giải trí cho LĐ trẻ, có điều kiện giao lƣu tập thể, tham gia kiện văn hóa, thể dục, thể thao, mối quan hệ phận Cơng ty cịn chƣa thật gắn kết chặt chẽ 39 Nhƣ vậy, nói nhu cầu NLĐ Công ty trách nhiệm hữu hạn hàng nhập Châu Âu đa dạng phong phú Có nhiều nhu cầu mang tính cấp thiết cần đƣợc nghiên cứu kỹ lƣỡng tập trung giải kịp thời, nhu cầu có số đơng ngƣời LĐ mong muốn, thiết thực đáng nằm khả điều kiện giải Công ty .39 Tại Công ty nhóm nhu cầu vật chất, mà cịn có nhu cầu tinh thần Bao gồm nhu cầu bậc thấp nhu cầu bậc cao Theo tác giả, Công ty nên nghiên cứu, phân công cán chuyên trách để theo dõi, nắm bắt, tập hợp, phân loại, sở có biện pháp ƣu tiên giải đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu 40 2.2.2 Thực trạng lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 40 Mặc dù chƣa có phƣơng pháp để nắm bắt nhu cầu NLĐ, nhƣng thực tế, Cơng ty có biện pháp hữu hiệu tạo động lực lao động Qua khảo sát, nghiên cứu Cơng ty cho thấy,Cơng ty có biện pháp tạo động lực lao động sau đây: .40 2.2.2.1 Tạo động lực thơng qua biện pháp kích thích vật chất .40