(Luận văn thạc sĩ) chiến lược phát triển của công ty cổ phần du lịch nhật minh giai đoạn năm 2021 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU *************** NGUYỄN LÊ ÁI VÂN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH NHẬT MINH GIAI ĐOẠN NĂM 2021-2025 LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Mã số học viên: 18110164 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ VĂN ĐÔNG Bà Rịa - Vũng Tàu, Tháng Năm 2021 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn chƣa nộp cho chƣơng trình cấp thạc sỹ nhƣ chƣơng trình đào tạo cấp khác Tơi xin cam kết luận văn nỗ lực thân tơi Các kết phân tích, kết luận luận văn kết làm việc cá nhân tơi Các thơng tin, số liệu trích dẫn trình nghiên cứu đƣợc ghi rõ ràng nguồn gốc Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 31 tháng 01 năm 2021 HỌC VIÊN Nguyễn Lê Ái Vân LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn, nhận đƣợc nhiều hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Trƣớc tiên, tơi xin cám ơn thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh Viện Đào tạo Quốc tế - sau Đại học thuộc trƣờng Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu giảng dạy tơi chƣơng trình học thạc sỹ quản trị kinh doanh kiến thức đóng góp cho luận văn Xin cám ơn lãnh đạo viện, cán nhân viên viện tập thể ban cán bạn học viên lớp MBA19K10 - MBA19K12, Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu hỗ trợ, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Tơi xin tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến TS.Vũ Văn Đơng – Phó hiệu trƣởng Trƣờng Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, giảng viên hƣớng dẫn khoa học tận tình hƣớng dẫn để tơi thực luận văn tốt nghiệp Tôi trân trọng gửi lời cảm ơn đến anh chị Ban Giám đốc Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh, Trƣởng phòng ban, phận Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình nghiên cứu để có kết thể luận văn Tôi xin cảm ơn đến chuyên gia lãnh đạo Sở, Trung tâm, doanh nghiệp giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều tra khảo sát để thực luận văn Tôi xin đặc biệt gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè quan tâm giúp đỡ q trình tơi thực luận văn Cuối xin trân trọng cảm ơn thầy, cô hội đồng bảo vệ luận văn góp ý cho đề tài này./ MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC BIỀU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH .vii PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài: Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG .6 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài: 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 Khái niệm, vai trò chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 1.2.2 Đặc điểm, vai trò chiến lƣợc kinh doanh 1.2.3 Phân loại chiến lƣợc 10 1.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp 12 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 13 a Môi trƣờng vĩ mô 14 b Môi trƣờng vi mô 15 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 19 a Hoạt động sản xuất 19 b Hoạt động Marketing 20 i c Giá sản phẩm 21 d Chất lƣợng độ đa dạng sản phẩm 21 e Nguồn lực tài 22 f Nguồn nhân lực 23 g Thƣơng hiệu 24 h Công tác hoạch định chiến lƣợc 24 1.3.3 Các công thức sử dụng để đánh giá đề chiến lƣợc kinh doanh 24 a Ma trận yếu tố môi trƣờng bên doanh nghiệp (EFE) 25 b Ma trận yếu tố môi trƣờng bên doanh nghiệp (IFE) 26 c Ma trận hình ảnh cạnh tranh 27 d Ma trận điểm yếu – điểm mạnh – hội – nguy (SWOT) 29 TÓM TẮT CHƢƠNG 32 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG INH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH NHẬT MINH 33 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh .33 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 33 2.1.3 Những đặc điểm kinh tế, kỹ thuật công ty 36 2.1.4 Sứ mệnh tầm nhìn Cơng ty cổ phần du lịch Nhật Minh 37 2.1.5 Tình hình hoạt động cơng ty năm qua 38 2.1.6 Đánh giá tình hình hoạt động lĩnh vực xây dựng Công ty năm qua 39 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Nhật Minh 41 2.2.1 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi: 41 a Môi trƣờng vĩ mô: 42 b Môi trƣờng vi mô: 45 2.2.2 Phân tích mơi trƣờng bên trong: 48 a Hoạt động sản xuất, máy móc thiết bị 48 b Nguồn nhân lực 50 ii c Khả tài 51 d Kinh nghiệm thi công 55 e Tiến độ thi công 55 f Công tác quản lý kỹ thuật, giám sát thi công 56 g Thƣơng hiệu công ty thị trƣờng 56 h Công tác kế hoạch kinh doanh 56 2.3 Các ma trận đánh giá yếu tố ảnh hƣởng 57 2.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty cổ phần du lịch Nhật Minh 58 2.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố môi trƣờng bên Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh 59 2.3.3 Ma trận hình ảnh Công ty Cổ phần Du lịch Nhật Minh 61 a Khả marketing nắm bắt thị trƣờng 61 b Giá sản phẩm 62 c Chất lƣợng độ đa dạng sản phẩm 62 d Liên doanh, liên kết 63 2.3.4 Phân tích ma trận SWOT công ty 66 TÓM TẮT CHƢƠNG 75 CHƢƠNG 3: CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH NHẬT MINH GIAI ĐOẠN 2021-2025 76 3.1 Kế hoạch kinh doanh giai đoạn năm (2021-2025) 76 3.1.1 Định hƣớng phát triển 76 3.1.2 Mục tiêu 76 3.2 Xây dựng chiến lƣợc phát triển Công Ty Cổ Phần Du Lịch Nhật Minh giai đoạn 2021-2025 77 3.2.1 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 78 3.2.2 Chiến lƣợc marketing, hoạt động sản xuất kinh doanh 81 3.2.3 Chiến lƣợc nâng cao lực tài 81 3.2.4 Chiến lƣợc giá sản phẩm 83 iii 3.2.5 Chiến lƣợc tạo độ đa dạng chất lƣợng sản phẩm: 83 3.2.6 Chiến lƣợc nâng cao máy móc thiết bị, kỹ thuật - công nghệ: .83 3.2.7 Chiến lƣợc nắm bắt thị trƣờng, thăm dò khách hàng, đối thủ cạnh tranh: 84 3.2.8 Chiến lƣợc nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu danh tiếng Công ty: 85 3.3 Kiến nghị 86 3.3.2 Đối với Nhà nƣớc 86 3.3.2 Đối với Công ty 86 TÓM TẮT CHƢƠNG 89 PHẦN III: KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 1: 93 PHIẾU ĐIỀU TRA CHUYÊN GIA 93 PHỤ LỤC 2: 102 XỬ LÝ DỮ LIỆU .102 PHỤ LỤC 3: 103 DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN 103 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1.1 EFE: Ma trận đánh giá yếu tố môi trƣờng bên (EFE Matrix – External Factors Evaluation Matrix) 1.2 IFE: Ma trận đánh giá yếu tố môi trƣờng bên doanh nghiệp (IFE Matrix – Internal Factors Evaluation Matrix) 1.3 SWOT: Ma trận điểm yếu – điểm mạnh – hội – nguy 1.4 CNTT: Công nghệ thông tin 1.5 BĐS: Bất động sản 1.6 ĐVT: Đơn vị tính 1.7 T.P: Thành phố 1.8 CP: Cổ phần v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Mẫu ma trận đánh giá yếu tố ảnh hƣởng bên doanh nghiệp (EFE) 26 Bảng 2: Mẫu Ma trận đánh giá yếu tố ảnh hƣởng bên doanh nghiệp (IFE) 27 Bảng 3: Mẫu Ma trận hình ảnh cạnh tranh 28 Bảng 4: Mẫu ma trận SWOT 31 Bảng Sơ đồ tổ chức máy hoạt động công ty 33 Bảng 2: Bảng danh sách cơng trình thi công (ĐVT t ng ) 39 Bảng 3: Bảng tổng hợp máy móc, thiết bị thi cơng 49 Bảng 4: Bảng thống kê hình thức nâng cao lực làm việc cho nhân viên Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh 51 Bảng 5: Bảng tổng hợp báo cáo tài năm 2017-2019 (Đơn vị 1.000 ng) 52 Bảng 6: Cấu trúc nguồn vốn Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh giai đoạn năm 2017 – 2019 ( ơn vị tính 1.000 ng) 54 Bảng 7: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh 58 Bảng 8: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh 60 Bảng 9: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Công ty cổ phần du lịch Nhật Minh so với đối thủ 64 Bảng 10: Phân tích ma trận SWOT cơng ty cổ phần du lịch Nhật Minh .71 vi