(Luận văn thạc sĩ) năng lực cạnh tranh của công ty xăng dầu khu vực i chi nhánh bắc ninh

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN BÁ XUNG THIÊN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I – CHI NHÁNH BẮC NINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 80 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Văn Viện NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Năng lực cạnh tranh Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Đỗ Văn Viện Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, Ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Bá Xung Thiên i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Đỗ Văn Viện người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tới tập thể thầy giáo Khoa Kế tốn QTKD thầy cô khác truyền đạt kiến thức giúp đỡ tơi suốt q trình học tập trường để tơi có đủ kiến thức để thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc tập thể cán công nhân viên Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh tận tình bảo tạo điều kiện giúp tiếp cận nguồn số liệu nhanh chóng xác Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè ln động viên cổ vũ tinh thần cho suốt trình nghiên cứu luận văn Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học cịn chưa nhiều nên luận văn cịn thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp Q Thầy/Cô anh chị học viên Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, Ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Bá Xung Thiên ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn .ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục hình vẽ, biểu đồ .viii Trích yếu luận văn .ix Thesis abstract xi Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Cạnh tranh .4 2.1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 2.2 Cơ sở thực tiễn .26 2.2.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp giới 26 2.2.2 Kinh nghiệm công ty xăng dầu phú thọ 29 2.2.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh rút cho công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh 30 2.3 Một số cơng trình nghiên cứu liên quan 31 Phần Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu 33 3.1 Đặc điểm công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh .33 iii 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 3.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý 36 3.1.3 Tình hình lao động 38 3.1.4 Tình hình vốn tài sản .41 3.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 44 3.2 Phương pháp nghiên cứu 46 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu 46 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 49 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 49 3.3 Hệ thống tiêu sử dụng nghiên cứu 50 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 53 4.1 Thực trạng lực canh tranh công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh giai đoạn 2015-2017 53 4.1.1 Năng lực tài .53 4.1.2 Nguồn nhân lực quản trị nhân lực 54 4.1.3 Công nghệ hệ thống thông tin .58 4.1.4 Năng lực marketing 59 4.1.5 Thương hiệu, hình ảnh petrolimex công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh .63 4.1.6 Thị phần chi nhánh 65 4.1.7 Đánh giá khách hàng lực cạnh tranh petrolimex bắc ninh so với đối thủ cạnh tranh 66 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh 68 4.2.1 Yếu tố chủ quan 68 4.2.2 Các yếu tố khách quan .73 4.3 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh năm tới 77 4.3.1 Cơ sở khoa học 77 4.3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh năm tới 85 Phần Kết luận kiến nghị .98 iv 5.1 Kết luận 98 5.2 Kiến nghị .98 5.2.1 Kiến nghị với nhà nước .98 5.2.2 Kiến nghị với tập đoàn xăng dầu việt nam 99 Danh mục tài liệu tham khảo 101 Phụ lục Phiếu điều tra doanh nghiệp .103 Phụ lục Phiếu điều tra khách hàng 108 Phụ lục Hệ thống cửa hàng petrolimex bắc ninh 110 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt AFTA ASEAN Free Trade Area (Khu vự thương mại tự ASEAN) BB Bán buôn BL Bán lẻ CBCNV Cán công nhân viên CHXD Cửa hàng xăng dầu CPI Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) PETEC Công ty thương mại kỹ thuật đầu tư PETEC VINAPCO Công ty xăng dầu hàng không DMN Dầu mỡ nhờn DNTN Doanh nghiệp tư nhân GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) GNP Gross National Product (Tổng sản phẩm quốc gia) HHK Hàng hóa khác PG BANK Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex PCCC Phòng cháy chữa cháy SXKD Sản xuất kinh doanh PETROLIMEX Tập đoàn xăng dầu Việt Nam PV OIL Tổng công ty dầu Việt Nam MIPECO Tổng công ty xăng dầu Quân đội TĐL Tổng đại lý TMCP Thương mại cổ phần TNNQBL Thương nhân nhận quyền bán lẻ TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tình hình lao động Cơng ty xăng dầu khu vực I - Chi nhánh Bắc Ninh năm 2017……………………………………………………………….… 42 Bảng 3.2 Tài sản nguồn vốn Công ty xăng dầu khu vực – Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017 .42 Bảng 3.3 Sản lượng xăng dầu xuất bán giai đoạn 2015-2017 44 Bảng 3.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty xăng dầu khu vực I Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017 .45 Bảng 4.1 Các tiêu tài Cơng ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017 546 Bảng 4.2 So Sánh tiêu tài Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh với đối thủ cạnh tranh năm 2017 54 Bảng 4.3 Trình độ học vấn CBCNV Petrolimex Bắc Ninh, Công ty TNHH MTV Hải Linh, Công ty CP vật tư xăng dầu Hải Dương năm 2017 60 Bảng 4.4 Đánh giá lực, trình độ, kinh nghiệm Petrolimex Bắc Ninh đối thủ .61 Bảng 4.5 So sánh sở hạ tầng công nghệ - thiết bị Công ty 60 Bảng 4.6 So sánh chất lượng số lượng sản phẩm Công ty 61 Bảng 4.7 So sánh giá bán Công ty 62 Bảng 4.8 So sánh hệ thống phân phối Công ty 63 Bảng 4.9 So sánh xúc tiến bán hàng Công ty 66 Bảng 4.10 Thị phần Công ty xăng dầu khu vực I – Chinhánh Bắc Ninh so với toàn ngành giai đoạn 2015-2017 65 Bảng 4.11 Thị phần Công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Bắc Ninh 669 Bảng 4.12 Sản lượng tiêu thụ Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh đối thủ cạnh tranh .70 Bảng 4.13 Đánh giá khách hàng lực cạnh tranh Petrolimex Bắc Ninh so với đối thủ cạnh tranh 71 Bảng 4.14 Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu Việt Nam đến năm 2025 79 Bảng 4.15 Một số tiêu tài Chi Nhánh đến năm 2020 82 vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 213 Hình 3.1 Mơ hình tổ chức Công ty xăng dầu khu vực I - Chi nhánh Bắc Ninh 40 Hình 3.2 Đầu mối phân phối xăng dầu thị phần Petrolimex 50 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Bá Xung Thiên Tên Luận văn: Năng lực cạnh tranh Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 80340102 Tên sở đào tạo: Học Viện Nơng Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng lực cạnh tranh Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh từ đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho đơn vị nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Luận văn nghiên cứu dựa sở phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp Tác giả nghiên cứu số liệu Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh phòng ban cung cấp thông tin internet, báo, tạp chí có liên quan đến đề tài Thơng tin sơ cấp thu thập luận văn thông qua việc lựa chọn tiến hành điều tra quy mơ kinh doanh, tình hình kinh doanh kết kinh doanh Chi nhánh đối thủ cạnh tranh Đồng thời, tác giả điều tra đánh giá khách tiêu chí chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng Chi nhánh đối thủ cạnh tranh Ngoài phương pháp thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp, phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh, phương pháp chuyên gia hệ thống tiêu nghiên cứu áp dụng luận văn Kết kết luận Đề tài trước tiên góp phần hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp Luận văn phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp, tiêu chí phản ánh lực cạnh tranh doanh nghiệp yếu tố bên ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Bằng phương pháp thu thập xử lý thông tin phù hợp tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng khả cạnh tranh Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh thông qua nội dung: Năng lực tài chính; nguồn nhân lực quản trị nhân lực; công nghệ hệ thống thông tin; lực marketing; thương hiệu; thị phần Ngoài ra, tác giả phân tích yếu tố chủ quan làm ảnh hưởng đến đến lực cạnh ix