Đề tài sàn giao dịch alibaba và sản ec21

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHÓM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI : SÀN GIAO DỊCH ALIBABA VÀ SẢN EC21 Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Mai Trang Lớp học phần : TMĐT 10 Nhóm sinh viên thực : Nhóm DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM Thành viên Mã sinh viên Trương Thị Thanh Mai (Nhóm trưởng) 11202491 Trần Thị Thu An 11217491 Nguyễn Thị Hiền 11217530 Nguyễn Thị Hải 11217527 Nguyễn Kim Sơn 11216469 Nguyễn Kiều Trang 11217598 Nguyễn Thu Trà 11217595 I MỤC LỤC Alibaba.com 1 Giới thiệu Alibaba Group sàn Alibaba.com 1.1 Alibaba Group 1.2 Alibaba.com Hoạt động sàn 2.1 Quy trình giao dịch với bên bán 2.2 Quy trình giao dịch với bên mua 2.3 Quy trình xử lí đơn hàng Alibaba.com 10 2.4 Các dịch vụ chuyên nghiệp mà Alibaba.com cung cấp 11 Đánh giá mơ hình hoạt động sàn thương mại điện tử Alibaba.com 13 3.1 Ưu điểm 13 3.2 Nhược điểm 18 II EC21.com 19 Giới thiệu EC21.com 19 Hoạt động sàn 20 2.1 Các bên tham gia giao dịch 20 2.2.Chủ sở hữu 20 2.3.Tư cách thành viên 21 2.4.Các nguồn thu 21 2.5.Cơ cấu tổ chức 22 2.6.Các hoạt động người mua người bán 22 2.7 Các dịch vụ khách hàng 28 Đánh giá 34 3.1 Ưu điểm 34 3.2 Nhược điểm 35 III So sánh ALIBABA.com EC21.com 35 Giống 35 Khác 36 I Alibaba.com Giới thiệu Alibaba Group sàn Alibaba.com 1.1 Alibaba Group Alibaba với tên chữ Hán: 阿里巴巴集团控股有限公司 – Công ty Hữu hạn Cổ phần Tập đoàn Alibaba, tập đoàn thương mại điện tử cung cấp dịch vụ bán hàng người tiêu dùng với người tiêu dùng, doanh nghiệp tới người tiêu dùng doanh nghiệp với doanh nghiệp dịch vụ bán hàng thông qua cổng thông tin điện tử Với phát triển hồn thiện Alibaba nhanh chóng chiếm lịng tin người tiêu dùng giới, có thị trường láng giềng Việt Nam riêng với tảng thương mại điện tử mà thơi Đặc biệt, tập đồn thương mại điện tử khổng lồ Alibaba Trung Quốc có thương vụ thâu tóm lớn từ trước tới nay, bỏ tỷ USD để nắm cổ phần kiểm sốt (67%) cơng ty Lazada Group có trụ sở Singapore Và tất nhiên nhắc đến Lazada khơng có xa lạ với người tiêu dùng nước ta Các trang thương mại điện tử tiếng Alibaba Dù hoạt động nhiều lĩnh vực, thương mại điện tử lĩnh vực chủ chốt trọng điểm Alibaba Group Cho đến website nội địa tập đoàn có tầm ảnh hưởng lớn số quốc gia định Website Taobao Website 1688 Website Tmall Website AliExpress Website Alibaba Với chế hoạt động theo hình thức B2B – Business to Business mơ hình kinh doanh giao dịch thơng qua internet tạo môi trường hợp tác doanh nghiệp để mang hàng hóa, sản phẩm đến gần với khách hàng Alibaba.com vinh dự nhân giải thưởng Best of the Web: B2B tạp chí Forbes bình chọn Hiện có 4.830.000 doanh nghiệp đăng ký làm thành viên Alibaba để giao dịch sản phẩm thập chí có xưởng sản xuất Bởi mà mặt hàng website vô đa dạng, phong phú với mức giá thành đầy ưu đãi cho người mua 1.2 Alibaba.com Alibaba.com tảng website thương mại quốc tế hàng đầu hoạt động theo mơ hình B2B (Business to Business) - nơi hỗ trợ doanh nghiệp khắp Document continues below Discover more from: Kinh tế quốc tế TMKQ11 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course Kinh tế quốc tế - dịch chuyển quốc tế vốn 30 Kinh tế quốc tế Chính sách tỷ giá hối đối Việt Nam từ năm 2011 đến Kinh tế quốc tế 26 100% (7) 100% (6) Trình bày phân tích phương thức tốn tín dụng chứng từ ngân hàng thương mại Việt Nam Kinh tế quốc tế 92% (13) THÚC ĐẨY PHỤC HỒI KINH TẾ VÀ CẢI CÁCH THỂ CHẾ SAU 100 ĐẠI DỊCH COVID-19: ĐỀ XUẤT CHO VIỆT NAM Kinh tế quốc tế 100% (5) Chiến lược thâm nhập thị trường Việt nam Honda 17 Kinh tế quốc tế 100% (5) Cac dang bai tap mon kinh te quoc te thi cuối kỳ Kinh tế quốc tế 100% (5) giới kết nối giao thương trực tuyến với Điều giúp doanh nghiệp kết nối nhanh hơn, với quy mô lớn hơn, tiết kiệm chi phí phù hợp với doanh nghiệp SME (Doanh nghiệp vừa nhỏ) a Các dấu mốc phát triển - Được thành lập từ năm 1999 18 thành viên JackMa trực tiếp điều hành, Alibaba.com tảng thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp với mục tiêu kế nối nhà sản xuất Trung Quốc với người mua nước - Năm 2002, cơng ty bắt đầu có lợi nhuận Tháng 5/2003: Taobao đời Taobao tẢng mua sắm trực tuyến cho phép người dùng cá nhân giao dịch hàng hóa - Tháng 4/2008: Tmall đời Năm 2008, Alibaba mắt tẢng Taobao Mall sau đổi tên thành Tmall Cùng với Taobao, Tmall tẢng thương mại điện tử lớn Trung Quốc tính theo doanh thu - Tháng 4/2016: Bước toàn cầu Kể từ thành lập 20 năm trước, Alibaba chÿ yếu tập trung vào thị trường nội địa, giúp thương hiệu nước quốc tế bán hàng Trung Quốc Nhưng vào tháng 4/2016, công ty đầu tư nước ngồi với thương vā thâu tóm cổ phần kiểm soát hãng thương mại điện tử Lazada Singapore - tảng phủ sóng số thị trường Đông Nam Á - Năm 2019 năm kỷ niệm trịn 20 năm ngày thành lập Alibaba khơng thống trị thị trường thương mại điện tử, mà toán, điện toán đám mây, bất động sản giải trí Nhưng bệ phóng thương mại điện tử b Giá trị cốt lõi - Customer first: Khách hàng hết Lợi ích cộng đồng (người mua người bán) ưu tiên hàng đầu chúnig tơi - Teamwork: Quan trọng tính tập thể Chúng tơi tin làm việc theo nhóm cho phép người bình thường đạt điều phi thường - Embrace change: Thay đổi sáng tạo, nắm bắt hội Trong giới thay đổi nhanh chóng này, phải linh hoạt, sáng tạo sẵn sàng thích nghi với điều kiện kinh doanh để tồn - Integrity: Cơng bằng, trực Chúng tơi mong muốn cộng chúng tơi trì tiêu chuẩn trung thực cao thực cam kết họ - Passion: Sự đam mê Chúng mong muốn cộng tiếp cận thā với niềm đam mê, tâm cao độ khơng từ bỏ họ tin - Commitment: Cam kết, trách nhiệm Chúng ln đề cao nhân viên có kiên trì, trách nhiệm họ nhận phần thưởng xứng đáng Khơng nên xem nhẹ thứ gì, chúng tơi ln khuyến khích cộng chúng tơi “Làm việc vui vẻ sống nghiêm túc” c Sứ mệnh Là phần hệ sinh thái tập đoàn Alibaba, sứ mệnh Alibaba.com hỗ trợ việc giao thương quốc tế trở nên dễ dàng hết,ở nơi đâu, Alibaba.com thực cách cung cấp cho doanh nghiệp công cụ tối ưu, thân thiện để đưa sẢn phẩm doanh nghiệp tới khách hàng quốc tế giúp người mua tìm kiếm sản phẩm nhà cung cấp nhanh chóng, tiện lợi hiệu d Tầm nhìn chiến lược JackMa, chủ tịch tập đoàn, đưa tầm nhìn chiến lược cho Alibaba.com “Trợ giúp doanh nghiệp vừa nhỏ thực giao dịch thông qua Alibaba.com” Để thực chiến lược Alibaba bước vững dựa nhu cầu thị trường Sự phát triển mơ hình Alibaba.com theo giai đoạn: - Giai đoạn thứ nhất, Alibaba.com hoạt động trung tâm trao đổi thông tin (information exchange platform) Các doanh nghiệp đến với Alibaba để tìm kiến thơng tin hàng hóa, cơng ty, - Giai đoạn thứ hai, Alibaba hỗ trợ việc trao đổi chứng từ (document exchange) Ở giai đoạn Alibaba.com hỗ trợ thêm giao dịch chứng thực kết hợp hợp đồng điện tử - Giai đoạn thứ cuối cùng, Alibaba.com hoạt động sản giao dịch châu Âu, tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến (money exchange of actual transaction) e Một số thành tựu bật - Kênh truyền thông hàng đầu + Được công nhận thương hiệu hàng đầu Thế giới, theo đánh giá 400 phương tiện truyền thông hàng đầu giới CNN, News Weekly, + Được tạp chí Forbes công nhận trang web tốt - Top lượng truy cập theo Alexa + + #1 Website thương mại điện tử #1 Website lĩnh vực kinh doanh thương mại quốc tế + + #1 Website lĩnh vực xuất nhập #1 Website thương mại - Website B2B truy cập nhiều Hiện tại, giao diện tiếng Anh Alibaba (www.alibaba.com) có 4.830.000 doanh nghiệp đăng ký từ 240 nước khác Trung bình, ngày Alibaba có 18.740 doanh nghiệp tham gia Alibaba.com trở thành sàn TMĐT kết nối doanh nghiệp lớn giới Với 10 triệu sản phẩm trưng bày thuộc 40 loại ngành 5900 loại sản phẩm trưng bày sàn TMĐT Hoạt động sàn Alibaba.com tảng B2B Điều có nghĩa hầu hết, khơng muốn nói tất cả, người mua người bán Alibaba.com doanh nghiệp Nhà cung cấp điển hình doanh nghiệp bán nguyên vật liệu thơ hàng hóa sản xuất Người mua điển hình nhà bán lẻ, nhà bán sỉ, đại lý tìm nguồn cung ứng nhà sản xuất, bên tìm nguồn cung ứng sản phẩm để bán lại xây dựng nhãn hiệu riêng cho doanh nghiệp họ Đôi khi, nhà sản xuất mua nguyên liệu thô Alibaba.com sử dụng Alibaba.com để bán sản phẩm hoàn thiện họ Điểm mấu chốt người mua đến với Alibaba.com để mua hàng hóa nguyên liệu với giá rẻ số lượng lớn, cuối họ bán lại để kiếm lời 2.1 Quy trình giao dịch với bên bán B1: Mở tài khoản Là người bán mới, có nhiều loại hàng hóa để lựa chọn, tùy thuộc vào quốc gia mà doanh nghiệp hoạt động Vì vậy, để mở tài khoản cần làm theo số bước đơn giản để đăng ký tài khoản người bán Alibaba.com hồn tất quy trình Xác minh doanh nghiệp để xây dựng lòng tin người bán người mua tiềm B2: Đăng bán sản phẩm Sau hồn tất q trình mở tài khoản điều quan trọng người bán cần thêm tất sản phẩm danh mục vào cửa hàng Có nhiều sản phẩm cửa hàng Công ty cá nhân đăng ký tạo lập hồ sơ EC21để thuận tiện cho giao dịch EC21, đồng thời hồ sơ công ty công khai để người mua người bán dễ dàng tìm thấy sàn Để tạo lập hồ sơ, trang chủ EC21 chọn mục My EC21>Company Profile/ Member Profile 2.6.3 Đăng thông tin sản phẩm Để đăng thông tin sản phẩm người bán vào mục Add a New Product để thêm sản phẩm Ở người bán phân loại mặt hàng thành nhóm giúp cho người mua dễ dàng truy cập tìm kiếm mặt hàng thơng qua chức Product group Người bán đưa thơng tin như: tên hàng hóa, nguồn gốc, giá điều khoán giá, số lượng tối thiểu cho đơn mua hàng, cách nhận chuyển, phân loại danh mục hàng hóa, hình ảnh video hàng hóa, mơ tả hàng hóa, số thơng tin liên quan khác 23 2.6.4 Marketing Người bán thực quảng cáo cho công ty sản phẩm thơng qua hình thức: - Miễn phí: Người bán đăng sản phẩm lên trang homepage - Mất phí: Đăng ký gói quảng cáo EC21 bao gồm:  Main page: Quảng cáo trang EC21 đảm bảo quảng cáo công ty sản phẩm hiển thị nhiều thu hút nhiều lượt tiếp cận  Buy section: Người bán đăng quảng cáo lên mục “Buy now” để tiếp cận với người mua  Kết tìm kiếm từ khóa phân loại: Quảng cáo hiển thị người mua tìm kiếm sản phẩm   Log-in page : Quảng cáo hiển thị trang đăng nhập/ đăng ký EC21 Bản tin EC21: Hàng tháng, EC21 gửi tin đến toàn khách hàng Đây cách hiệu để giới thiệu sản phẩm đến với người mua 2.6.5 Cách đăng tải tìm kiếm thơng tin Quy trình giao dịch 24 - Người bán Người bán có cách để tìm kiếm người mua EC21.com  Cách 1: Tìm kiếm đơn chào mua mà khách hàng đăng tải: Bước 1: Người bán tìm người mua cách tìm kiếm theo Từ khóa qua danh mục trang EC21 Bước 2: Chọn mục Buying leads danh sách đơn chào mua hiển thị Bước 3: Nếu tìm thấy người mua phù hợp, người bán gửi đề xuất kinh doanh cách nhấn vào Contact Now  Cách 2: Đăng đơn chào bán (Selling Lead) Người bán đăng đơn chào bán mục Add a New Selling Lead Người bán cần điền đầy đủ tên sản phẩm cần bán mô tả sản phẩm Nếu người mua thấy sản phẩm phù hợp gửi thư hỏi đến cho người bán Người bán kiểm tra yêu cầu nhận người mua cách tới mục My EC21 Inbox - Người mua: 25 Người mua có cách để tìm nhà cung cấp EC21.com  Cách 1: Tìm kiếm sản phẩm Bước 1: Người mua tìm kiếm sản phẩm thơng qua từ khóa qua danh mục trang EC21 Bước 2: Người mua chọn ba mục : Products/Selling Leads/Companies + Trong mục Products Selling Leads : danh sách sản phẩm hiển thị + Trong mục Companies : danh sách công ty bán sản phẩm liên quan đến sản phẩm người mua tìm kiếm hiển thị 26 Bước 3: Khi tìm sản phẩm mà quan tâm, người bán gửi yêu cầu trực tiếp tới nhà cung cấp cách nhấn vào Contact Now Start Order  Cách 2: Đăng đơn chào mua (Buying Lead) Nếu người mua khơng thể tìm sản phẩm mà tìm kiếm Người mua đăng đơn chào mua mục Add a New Buying Lead Người mua cần điền tên sản phẩm cần mua, mô tả sản phẩm Những người bán thấy thơng tin này, người bán có khả cung cấp sản phẩm liên lạc với người mua.Người mua kiểm tra yêu cầu nhận từ nhà cung cấp cách vào mục My EC21 Inbox 2.6.6 Cách thức đặt hàng Khi người mua có định mua hàng, người mua cần hồn thành số thơng tin bắt buộc đơn đặt hàng: số lượng, giá muốn thương lượng, phương thức vận chuyển, ngày nhận hàng thông tin khác liên quan đến sản phẩm 27 Tuy nhiên, đề nghị mua hàng, hợp đồng cuối người bán xem xét đề nghị người mua, sau tiếp tục với đơn đặt hàng gửi đề xuất điều chỉnh lại cho khách hàng Đơn hàng gửi trực tiếp đến người bán không hiển thị công khai Nếu người bán đồng ý với yêu cầu người mua, người bán cung cấp thêm thông tin giao hàng gửi lại cho người mua Sau người mua ấn xác nhận đặt hàng, trình toán bắt đầu 2.6.7 Cách thức vận chuyển Người bán, người mua thương lượng: + Phương thức vận chuyển (hàng không, đường biến, đường bộ) + Điều khoản vận chuyển (áp dāng điều khoản vận chuyển Incoterms) + Ngày nhận hàng dự kiến + Cảng xếp hàng dỡ hàng + Các thỏa thuận vận chuyển ghi rõ đơn đặt hàng 2.6.8 Cách thức tốn EC21 có tích hợp nhiều phương thức tốn khác giúp cho q trình toán diễn hiệu mà thành viên đến từ nhiều nước khác giới    Dịch vụ toán trực tuyến Payoneer hay paypal, Thanh tốn thẻ tín dụng visa, master, jcb, discover, Chuyển khoản ngân hàng Các phương thức tốn an tồn bảo mật người mua chọn phương thức tốn để thuận tiện cho Sau tốn thành cơng, thơng báo xác nhận gửi đến địa email người mua cung cấp thông tin giao hàng EC21 cách nhấp vào nút 2.6.9 Cách thức đổi trả hàng Trong trường hợp người mua nhận sản phẩm bị lỗi, sai so với đơn đặt, hầu hết người bán chấp nhận đền tiền, nhiều đơn người mua chịu trả thêm chi phí vận chuyển Sau giao dịch hồn tất thành cơng, người mua để lại đánh giá trải nghiệm họ với giao dịch người bán 2.7 Các dịch vụ khách hàng: 2.7.1 Dịch vụ (Basic services): Đây gói dịch vụ mà đăng ký EC21 sử dụng Mỗi người dùng đăng ký tài khoản trở thành “Free Member” sử dụng chức hoạt động người bán người mua đó, người bán đăng tối đa 15 sản phẩm, 20 lời chào bán tìm Buying leads sau ngày đăng ký 2.7.2 Dịch vụ nâng cao (Premium service) : 28  CREDIT REPORT Dịch vụ Credit Report EC21 cung cấp nguồn thơng tin tín dụng đối tác kinh doanh tiềm năng, tăng cường bảo mật trực tuyến an tâm cho người dùng Credit Report cho phép người dùng truy cập tức vào liệu doanh nghiệp vào 65 triệu liệu công ty thành viên EC21 tồn cầu giúp tiết kiệm thời gian, chi phí thấp đảm bảo bảo mật - Có mức độ cung cấp thơng tin với mức phí khác nhau, gồm: + Biz-Check: phương tiện nhanh để lấy kiểm tra thơng tin tín dụng cơng ty toàn cầu + Quick- Rate: cung cấp hồ sơ tóm tắt gần 3,5 triệu cơng ty Đây tóm tắt phần quan trọng thông tin, liên quan đến cấu trúc tổng thể doanh nghiệp + Full-check: cung cấp cho khách hàng thơng tin cuối báo cáo tín dụng Các nhà phân tích báo cáo tín dụng quốc gia định thực điều tra kỹ lưỡng lĩnh vực kinh doanh để thu thập xác minh thông tin liên quan đến tín dụng cơng ty - Các bước sử dụng Credit Report: Bước 1: Tìm hồ sơ cơng ty muốn xác minh Sau nhấn vào mục “Order Credit Report” trang hồ sơ thông tin trang Selling/Buying Leads Bước 2: Chọn loại báo cáo thơng tin tín dụng Bước 3: Điền vào mẫu đơn thông tin công ty muốn xác minh nhập địa email thân để nhận báo cáo tín dụng 29 Bước 4: Xác nhận đơn chọn phương thức tốn Bước 5: Báo cáo tín dụng gửi đến địa email vòng 2-7 ngày làm việc sau nhận khoản toán  Mức phí:  TradeVerify: TradeVerify dịch vụ Xác thực & Xác minh EC21 đối tác cung cấp để xác minh thơng tin tín dụng, doanh nghiệp thông tin pháp lý pháp nhân kinh doanh Dịch vụ giúp bảo vệ người mua người bán khỏi rủi ro liên quan đến việc hợp tác động kinh doanh với pháp nhân kinh doanh không tiếng TradeVerify giúp xác minh thơng tin quyền sở hữu cơng ty, vốn hóa, tình trạng 30 tài pháp lý, xu hướng tăng trưởng suy giảm phân tích giao dịch khứ/  TradeVerify bao gồm hai quy trình liên quan là: + Xác thực - Cơng ty bạn có tồn hợp pháp khơng? Các bên thứ ba kiểm tra xem công ty có đăng ký hợp pháp, địa kinh doanh thơng tin liên hệ cơng ty + Xác minh - bạn có làm việc liên kết với Công ty bạn không? Các bên thứ ba kiểm tra xem người liên hệ đăng ký EC21.com có tuyển dụng có liên kết với công ty họ hay không Các bước trình xác thực xác minh:  Bước 1: Đăng ký dịch vụ TradeVerify  Bước 2: Xác nhận thông tin công ty  Bước 3: Đính kèm giấy phép cơng ty tệp có liên quan gửi chúng qua fax   Bước 4: Chọn phương thức toán Bước 5: Kết gửi vịng 3-7 ngày Nếu cơng ty xác thực xác minh thành cơng biểu tượng đăng trang chủ công ty EC21 , ngược lại , không thành cơng kiểm tra lí trang chủ cơng ty Mức phí:  TRADE OK: - Tăng mức độ nhận diện: 31 Người bán đăng tối đa 200 sản phẩm 200 Selling Leads với ưu tiên mức độ (chỉ sau Trade PRO) danh sách tìm kiếm Trade OK giúp cho người bán dẫn trước đối thủ cạnh tranh trang kết tìm kiếm giúp người bán nhận nhiều yêu cầu gấp lần so với Free member - Các thành viên Trade OK sử dụng miễn phí lần dịch vụ TradeVerify (Trị giá $150) - Truy cập Cơ sở liệu người mua toàn cầu EC21: Nhận quyền truy cập độc quyền vào thông tin liên hệ cập nhật triệu người mua Cơ sở liệu người mua toàn cầu độc quyền EC21 Tìm kiếm người mua theo từ khóa danh mục kinh doanh gửi tối đa 300 yêu cầu cá nhân nhóm tháng - Sử dụng công cụ thiết kế để thiết kế trang web công ty EC21 - Sử dụng Công cụ thống kê: Cung cấp thông tin sản phẩm nhận nhiều quan tâm thông qua việc giúp thành viên Trade OK xem lượt xem trang web công ty , số lượt nhấp chuột vào sản phẩm, sản phẩm phổ biến, v.v Bảng giá dịch vụ: TRADE PRO - Tối đa hóa mức độ nhận diện:  Người bán đăng tối đa 500 sản phẩm không giới hạn Selling Leads Với Trade PRO, người bán liệt kê số kết tìm kiếm hàng đầu EC21.com nhận nhiều yêu cầu gấp 30 lần so với Free Members Theo khảo sát thực EC21 trang kết tìm kiếm xem gần 82,5% người mua gấp nhiều lần so với số 17,5% trang Vậy nên sản phẩm thành viên Trade PRO có lợi để tiếp cận đến nhiều người mua 32 - Các thành viên Trade PRO sử dụng miễn phí lần dịch vụ TradeVerify (Trị giá $150) - Sử dụng công cụ thiết kế để thiết kế trang web công ty EC21 - Truy cập Cơ sở liệu người mua toàn cầu EC21: Ngoài nhận quyền truy cập độc quyền vào thông tin liên hệ cập nhật triệu người mua Cơ sở liệu người mua toàn cầu độc quyền EC21 Trade PRO cho phép người bán tìm kiếm người mua theo từ khóa danh mục kinh doanh gửi tối đa 600 yêu cầu cá nhân nhóm tháng - Quảng cáo: Nhận miễn phí gói dịch vụ quảng cáo (tương đương với khoảng $600 ) theo ba cách khác bao gồm từ khóa, danh mục quảng cáo sản phẩm bật trang tuần Dịch vụ dành cho người bán xác minh xác thực - Sử dụng dịch vụ Credit Report lần miễn phí khơng kèm thêm khoản phí khác - Sử dụng Công cụ thống kê Private Showroom: + Công cụ thống kê : Cung cấp thông tin sản phẩm nhận nhiều quan tâm thơng qua việc giúp thành viên Trade OK xem lượt xem trang web công ty , số lượt nhấp chuột vào sản phẩm, sản phẩm phổ biến, v.v Chỉ thành viên Trade PRO xem số liệu thống kê Xu hướng ngành + Private Showroom cho phép người bán ẩn sản phẩm chọn khỏi chế độ xem chung cấp quyền truy cập cho người mua mục tiêu công ty Bảng giá dịch vụ Bảng so sánh dịch vụ: 33 Đánh giá 3.1 Ưu điểm - Giao dịch diễn đơn giản, khoa học, dễ sử dụng, dễ thao tác - Cung cấp thông tin thể trạng nhiều khía cạnh như: khái qt tình hình phát triển, thông tin kinh tế… - Danh mục sản phẩm đa dạng từ khắp giới Cung cấp dịch vụ quảng cáo với mức giá phải - Cung cấp giá trị gia tăng cho người dùng: EC21 tận dụng lượng liệu khổng lồ để cung cấp dịch vụ gia tăng cho khách hàng bao gồm dịch vụ báo cáo tín dụng, dịch vụ nghiên cứu thị trường Hàn Quốc… - Tích hợp nhiều phương thức tốn khác nhau: ví dụ tốn qua Paypal, tốn thẻ tín dụng, tốn T/T… giúp cho q trình tốn an tồn hiệu mà người bán người mua đến từ nhiều quốc gia giới - EC21.com có sở liệu người mua tồn cầu hầu hết ngành nghề (đa số trang TMĐT khơng có sở liệu Buyer tồn cầu) Thông tin cập nhật định kỳ, thu thập từ nhiều nguồn khác 34 - Website có máy tìm kiếm tối ưu hóa: tối ưu hóa với Google/Yahoo máy tìm kiếm tiếng khác Vì lý mà nhiều nhà cung cấp người mua truy cập EC21.com qua máy tìm kiếm chủ chốt 3.2 Nhược điểm - EC21 chưa hỗ trợ ngôn ngữ số quốc gia mà EC21 đặt chi nhánh kinh doanh Việt Nam, Cameroon - Giao diện hỗ trợ tương tác trực tiếp người bán với người mua Khách hàng muốn liên hệ trực tiếp với người bán liên hệ qua số hotline mà người bán cung cấp, điền vào form EC21 để trao đổi với người bán - Tình trạng rủi ro toán EC21 cho phép người bán sử dụng nhiều phương thức tốn khác nhau, có phương thức bất lợi tiềm ẩn nhiều rủi ro cho người mua, người chưa có kinh nghiệm tốn quốc tế - Khó tìm nhà cung cấp uy tín khơng có kinh nghiệm Chỉ với vài thao tác đăng ký đơn giản, trở thành thành viên sàn EC21 Do vậy, với số lượng lớn nhà cung cấp sản phẩm, người mua kinh nghiệm giao dịch quốc tế gặp khó khăn việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín III So sánh ALIBABA.com EC21.com Giống - Alibaba EC21 hoạt động theo mô hình B2B, hỗ trợ doanh nghiệp mua bán liên kết với toàn giới: 35 + Đóng vai trị cầu nối trung gian giúp doanh nghiệp mua bán gặp + Không trực tiếp bán sản phẩm mình, mà sàn giao dịch ảo, chợ ảo để doanh nghiệp rao bán sản phẩm họ ( khơng tốn chi phí th mặt bằng…) + Dịch vụ thành viên phân cấp theo tài khoản tiêu chuẩn, tài khoản trả phí Nhìn chung, dịch vụ website bên cung cấp giống giống sàn giao dịch B2B khác Khác Alibaba Tầm nhìn chiến lược EC21 Phát triển theo mơ hình Tạo thị trường phát giai đoạn: triển mạnh mẽ thông qua sàn Trung tâm trao đổi thương mại B2B, trở thành nơi buôn bán, xúc tiến thương mại thông tin - Bổ sung hỗ trợ trao cho tất cơng ty tồn đổi chứng từ giới - - Hoạt động sàn giao dịch trực tuyến Nhà cung cấp Uy tín nhà cung cấp Khách hàng cần vào chứng nhân thông Homepage người bán để qua loại chứng nhận tìm hiểu thơng tin profile Alibaba (Gold Gold đăng tải, kiểm tra lượt Supplier, Verified mua hàng hóa doanh Supplier Trade nghiệp từ xác định độ uy tín Assurance Supplier) giúp khách hàng dễ dàng tìm đối tác chất lượng uy tín Thanh tốn Ngồi việc liên kết Thanh tốn qua cổng thẻ toán quốc tế, hệ toán trực tuyến Paypal, thống tốn Payoneer, thẻ tín dụng Alibaba cịn có thêm chuyển khoản ngân hàng Escrow Thư tín dụng 36 L/C để tăng độ an toàn cho người mua linh hoạt doanh nghiệp mua hàng Thông tin cung cấp Bên cạnh việc lưu trữ Bên cạnh thông tin sản cung cấp thông tin khách phẩm doanh nghiệp, EC21 hàng, doanh nghiệp cịn cung cấp thơng tin khái báo số liệu thị quát tình hình phát triển, thơng trường, Alibaba cịn giúp tin kinh tế (GDP, xuất nhập nhà quản lý dễ dàng khẩu, đối tác chủ chốt, quản lý đội sales ngành trợ lực) danh mục sản phẩm khu vực, đơn vị cung cấp cho doanh nghiệp xuất HQ 37