(Luận văn thạc sĩ) tạo động lực cho người lao động bằng các khuyến khích phi tài chính tại công ty cổ phần chế tạo kết cấu thép vneco ssm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THU HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG h BẰNG CÁC KHUYẾN KHÍCH PHI TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THU HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CÁC KHUYẾN KHÍCH PHI TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM h Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Lê Thị Thu Hương h MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .6 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN .6 1.1.1 Nhu cầu người lao động 1.1.2 Động thúc đẩy người lao động h 1.1.3 Động lực tạo động lực thúc đẩy người lao động 1.1.4 Mối quan hệ nhu cầu, động động lực lao động 1.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết nhu cầu E.R.G R.Alderfert 11 1.2.3 Học thuyết thúc đẩy theo nhu cầu David Mc Clelland 11 1.2.4 Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg 12 1.2.5 Học thuyết công J Stacy Adams 14 1.3 TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CÁC KHUYẾN KHÍCH PHI TÀI CHÍNH 17 1.3.1 Khái niệm khuyến khích phi tài 17 1.3.2 Các công cụ tạo động lực khuyến khích phi tài 17 1.3.3 Vai trị khuyến khích phi tài công tác tạo động lực 28 1.4 NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CÁC KHUYẾN KHÍCH PHI TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 36 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 36 2.1.1 Lịch sử hình thành 36 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 37 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 37 h 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 38 2.2 KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI CÁC CÔNG CỤ KHUYẾN KHÍCH PHI TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY BẰNG PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRA BẢNG CÂU HỎI 40 2.2.1 Mục tiêu điều tra 40 2.2.2 Giới thiệu phiếu điều tra 40 2.2.3 Kết nghiên cứu 41 2.3 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC KHUYẾN KHÍCH PHI TÀI CHÍNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 41 2.3.1 Tạo động lực thông qua thân công việc 41 2.3.2 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo 48 2.3.3 Tạo động lực cho người lao động thông qua đánh giá trình thực cơng việc 54 2.3.4 Tạo động lực thông qua môi trường làm việc 58 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CÁC KHUYẾN KHÍCH PHI TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM 67 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐƠNG BẰNG CÁC KHUYẾN KHÍCH PHI TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM71 3.1 MỘT SỐ CĂN CỨ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 71 3.1.1 Sự thay đổi yếu tố môi trường 71 3.1.2 Thách thức từ đối thủ cạnh tranh công ty 72 3.1.3 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 72 3.2 CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG BẰNG CÁC KHUYẾN KHÍCH PHI TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY CỔ h PHẦN CHẾ TẠO KẾT CẤU THÉP VNECO.SSM TRONG THỜI GIAN TỚI 74 3.2.1 Tạo động lực cho người lao động qua thân công việc 74 3.2.2 Tạo động lực cho người lao động qua hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 77 3.2.3.Tạo động lực cho người lao động hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 80 3.2.4 Tạo động lực cho người lao động qua môi trường làm việc 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 1.2 Các yếu tố tạo động lực theo học thuyết Frederick Herzberg Tóm tắt học thuyết tạo động lực Trang 13 16 Bảng tổng kết kinh nghiệm tạo động lực 1.3 khuyến khích phi tài số doanh 34 nghiệp 2.1 cổ phần chế tạo kết cấu thép Vneco.ssm Cơ cấu lao động công ty qua hai năm 2011, 2012 h 2.2 Tình hình kinh doanh năm 2011, 2012 công ty 37 38 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính trình độ 39 2.4 Số lượng phiếu điều tra thu hợp lệ 41 2.5 Tổng hợp phương pháp đào tạo công ty Vneco.ssm 49 2.6 Tổng hợp chi phí đào tạo năm 2011 50 2.7 Tổng hợp chi phí đào tạo năm 2012 51 2.8 Tình hình đầu tư máy móc thiết bị phục vụ lao động 58 2.9 Chi phí cho hoạt động thể thao, du lịch năm 2012 63 2.10 Kết khảo sát lý người lao động gắn bó với cơng ty 69 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Quá trình tạo động lực 1.2 Tháp cấp bậc nhu cầu A Maslow 1.3 Chu trình đào tạo 23 1.4 Quy trình đánh giá thực cơng việc 25 2.1 2.2 2.3 Bản mô tả công việc nhân viên thiết lập qua phần mềm HRS Kết điều tra việc đáp ứng nhu cầu người lao động qua công tác tạo động lực thân công việc Kết khảo sát mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động qua công tác đào tạo 42 44 52 h 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Kết khảo sát mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động qua công tác đánh giá thực công việc Kết khảo sát mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động qua điều kiện làm việc công ty Kết khảo sát mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động qua hội thăng tiến công ty Kết khảo sát mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động qua mối quan hệ đồng nghiệp với công ty Kết khảo sát mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động qua mối quan hệ cấp cấp công ty 56 59 61 64 66 3.1 Mơ hình đánh giá 3600 cán quản lý 83 3.2 Mơ hình đánh giá 3600 nhân viên phòng ban 83 3.3 Mơ hình đánh giá 3600 cơng nhân trực tiếp 84 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường nay, để cạnh tranh cơng ty phải tìm cách giảm chi phí đầu vào đồng thời nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Chất lượng sản phẩm phụ thuộc hoàn tồn vào người lao động, tình hình kinh doanh cơng ty phụ thuộc nhiều vào trình độ, tay nghề chuyên môn hăng say lao động người lao động Để khai thác nguồn lực vô giá ấy, người lãnh đạo phải có cách thức quản trị nhân lực thực hiệu Như vậy, cơng tác quản trị nhân lực nói chung, tạo động lực lao động nói riêng có vai trò quan trọng Điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích động viên người lao động làm việc làm việc cách hứng thú Chính vấn đề tạo động lực cho người lao động ngày quan tâm nhiều h doanh nghiệp Tổ chức tập thể người lao động mà họ làm việc cống hiến mục đích chung làm cho tổ chức ngày phát triển có vị thị trường Ngược lại, người lao động nhận phần thưởng vật chất lẫn tinh thần từ tổ chức mang lại Xét thực chất, công tác tạo động lực hoạt động đầu tư mà hai bên có lợi Cơng ty cổ phần chế tạo kết cấu thép Vneco.ssm công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh thép, chế tạo lắp đặt loại trụ thép mạ kẽm cho cơng trình, xây dựng dân dựng … lĩnh vực kinh doanh chứa đựng nhiều yếu tố cạnh tranh tình hình kinh tế khó khăn Để có đội ngũ nhân có trình độ, gắn bó lâu dài làm việc cơng ty cơng ty cần sử dụng nhiều cơng cụ khuyến khích nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên Đó lý chọn đề tài “ Tạo động lực cho người lao động khuyến khích phi tài cơng ty cổ phần chế tạo kết cấu thép Vneco.ssm” 2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động cơng cụ khuyến khích phi tài chính, từ đề xuất số giải pháp mang tính tham mưu cho lãnh đạo việc tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần chế tạo kết cấu thép Vneco.ssm Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Các hoạt động tạo động lực cho người lao động cơng cụ khuyến khích phi tài công ty cổ phần chế tạo kết cấu thép Vneco.ssm 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung : Đề tài giới hạn việc nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động khuôn khổ khoa học quản trị nguồn nhân lực Địa bàn, đối tượng lao động : Công ty cổ phần chế tạo kết cấu thép h Vneco.ssm với toàn lực lượng lao động công ty Thời gian : Số liệu phục vụ công tác nghiên cứu thực thời gian từ năm 2011 đến Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích, tổng hợp liệu - Phương pháp vấn, thống kê câu hỏi - Phương pháp quan sát - Phương pháp thống kê Cấu trúc luận văn Ngoài phần mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, đề tài chia thành chương: Chương : Lý luận chung động lực tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng tạo công tác động lực cho người lao động khuyến khích phi tài cơng ty cổ phần chế tạo kết cấu thép Vneco.ssm Tuân thủ thực nghiêm túc quy trình, quy phạm cơng tác kỹ thuật an tồn - vệ sinh lao động • Tổ KCS Chức - Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm Nhiệm vụ - Theo dõi, kiểm tra giám sát trình sản xuất chất lượng thành phẩm, bán thành phẩm công đoạn Báo cáo kịp thời với Quản đốc phân xưởng phòng Kỹ thuật phát sản phẩm không đảm bảo chất lượng mẫu mã theo thiết kế - Kiểm tra loại vật tư, vật liệu trước lúc đưa vào sản xuất - Kiểm tra sản phẩm mẫu trước gia công hàng loạt - Nghiệm thu sản phẩm đảm bảo chất lượng - Tổng hợp, phân loại sản phẩm hư hỏng, phẩm chất đề xuất biện pháp xử lý h • Tổ điện Chức năng: - Bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa máy móc thiết bị cơng ty Nhiệm vụ - Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng máy móc thiết bị định kỳ hàng năm - Thực bảo trì, bảo dưỡng máy móc thiết bị theo kế hoạch định kỳ hàng năm - Lập hồ sơ bảo trì, bảo dưỡng máy móc thiết bị để theo dõi - Thực sửa chữa kịp thời máy móc thiết bị bị hỏng q trình sản xuất PHỤ LỤC 2.3 PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào Anh/Chị Tôi Lê Thị Thu Hương, học viên cao học trường Đại Học Đà Nẵng Hiện thực đề tài “Tạo động lực cho người lao động khuyến khích phi tài cơng ty CP xây dựng kết cấu thép Vneco.ssm Đà Nẵng” Để hồn thành luận văn, tơi cần thực khảo sát nhằm thu thập số thông tin cần thiết liên quan đến đề tài Tôi xin cam kết thông tin dành cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị h I Thông tin cá nhân Anh /chị đánh dấu (x) vào câu trả lời mà anh/ chị cho phù hợp với Anh/chị cho biết chức danh cơng tác cơng ty
Cán quản lý (phó phịng trở lên)
Nhân viên
Công nhân Giới tính
Nam Trình độ học vấn
Lao động phổ thông
Công nhân lành nghề
Trung cấp chuyên nghiệp
Cao đẳng
Đại học – Sau đại học Lý Anh/Chị làm việc công ty
Công việc ổn định
Đồng nghiệp thân thiện
Nữ
Môi trường làm việc thoải mái
Được đánh giá với lực
Có hội đào tạo nâng cao tay nghề
Có hội thăng tiến
Ý kiến khác Theo Anh/Chị, lý đâu lý quan trọng để Anh/Chị gắn bó với cơng ty? ………………………………………………………………………… II Câu hỏi khảo sát Anh/chị vui lòng đánh dấu (x) vào câu trả lời mà anh/ chị cho phù hợp theo thang điểm với : (1) hồn tồn khơng hài lịng; (2) khơng hài lịng; (3) bình thường; (4) hài lịng (5) hồn tồn hài lịng h PHÁT BIỂU BẢN THÂN CƠNG VIỆC Nội dung mô tả công việc rõ ràng, giúp người lao động hiểu nhiệm vụ làm Cơng việc phân cơng có đầy đủ yêu cầu kiến thức, kĩ Cơng việc thực có tầm quan trọng định hoạt động kinh doanh nói chung công ty Công việc phân công cho phép người lao động sử dụng tốt lực cá nhân Cơng việc phân cơng có nhiều thử thách thú vị, sử dụng nhiều kĩ khác Được quyền định số vấn đề thuộc chun mơn MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý CƠ HỘI ĐÀO TẠO Được đào tạo đầy đủ kĩ cần thiết để thực công việc Được tạo điều kiện để nâng cao kiến thức chuyên mơn Chương trình đào tạo mà cơng ty xây dựng phù hợp với yêu cầu công việc 10 Là cá nhân tham gia công tác đào tạo, người đào tạo ưu tiên xét hội thăng tiến công ty coi trọng ĐÁNH GIÁ Q TRÌNH THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Các tiêu chí đánh giá công việc đầy đủ hợp lý 12 Thông qua q trình đánh giá cơng việc, kết người lao động cấp phản hồi nhanh chóng để người lao động biết thực cơng việc tốt hay chưa tốt 13 Phương pháp đánh giá phù hợp 14 Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc 5 h 11 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 15 Được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc 16 Nơi làm việc đảm bảo tiện nghi an toàn 17 Thời gian làm việc bố trí hợp lý 18 Cơ hội thăng tiến cao 19 Hệ thống tiêu chí việc thăng tiến rõ ràng 20 Sự thăng tiến thực cơng qua đóng góp cá nhân 21 Khơng gặp khó khăn việc giao tiếp trao đổi trực tiếp với cấp 22 Cấp ủng hộ cần thiết 23 Cấp đối xử công với nhân viên 24 Cấp người có lực 25 Đồng nghiệp ln sẵn sàng giúp đỡ cần 26 Đồng nghiệp thân thiên hòa đồng 27 Đồng nghiệp người đáng tin cậy III Ngoài yếu tố vừa nêu trên, Anh/Chị có đề xuất cơng ty thời gian đến để người lao động làm việc tích cực ? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn giúp đỡ nhiệt tình quý Anh/Chị h PHỤ LỤC 2.4 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Kết khảo sát lý người lao động gắn bó với cơng ty Số Tỷ lệ lượng (%) Công việc ổn định 34 54,8% Đồng nghiệp thân thiện 36 58,06% Môi trường làm việc thoải mái 27 43,55% Được đánh giá với lực 21 33,87% Có hội đào tạo nâng cao tay nghề 19 30,65% Có hội thăng tiến 12,9% Ý kiến khác 15 24,19% Nội dung h Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động với công tác tạo động lực khuyến khích phi tài thơng qua bảng câu hỏi với điểm số từ đến 2.1 Đối với cán quản lý TT Mức độ Phát biểu Nội dung mô tả công việc rõ ràng, giúp người lao động hiểu nhiệm vụ làm Công việc phân công có đầy đủ yêu cầu kiến thức, kĩ Cơng việc thực có tầm quan trọng định hoạt động kinh doanh nói chung cơng ty Điểm bình qn 4 4.20 3.80 4.40 0 TT Mức độ Phát biểu 10 4.20 0 4.40 0 4.40 0 3.80 0 3.60 3.80 0 2.20 1 3.60 3.80 0 3.80 3.80 h Công việc phân công cho phép người lao động sử dụng tốt lực cá nhân Cơng việc phân cơng có nhiều thử thách thú vị, sử dụng nhiều kĩ khác Được quyền định số vấn đề thuộc chun mơn Được đào tạo đầy đủ kĩ cần thiết để thực công việc Được tạo điều kiện để nâng cao kiến thức chun mơn Chương trình đào tạo mà cơng ty xây dựng phù hợp với yêu cầu công việc Là cá nhân tham gia công tác đào tạo, người đào tạo ưu tiên xét hội thăng tiến cơng ty coi trọng Các tiêu chí đánh giá công việc đầy đủ hợp lý Thông qua q trình đánh giá cơng việc, kết người lao động cấp phản hồi nhanh chóng để người lao động biết thực cơng việc tốt hay chưa tốt Phương pháp đánh giá phù hợp Điểm bình quân 11 12 13 14 Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc Được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc Nơi làm việc đảm bảo tiện nghi an toàn 4.20 0 4.20 0 17 Thời gian làm việc bố trí hợp lý 3.60 1 18 Cơ hội thăng tiến cao 3.00 2 15 16 TT Mức độ Điểm bình quân Phát biểu 19 20 21 22 23 24 25 26 Cấp đối xử công với nhân viên Cấp người có lực Đồng nghiệp ln sẵn sàng giúp đỡ cần Đồng nghiệp ln thân thiện hịa đồng Đồng nghiệp người đáng tin cậy h 27 Hệ thống tiêu chí việc thăng tiến rõ ràng Sự thăng tiến thực công qua đóng góp cá nhân Khơng gặp khó khăn việc giao tiếp trao đổi trực tiếp với cấp Cấp ủng hộ cần thiết 2.60 1 2.60 1 4.40 0 3.60 1 3.60 1 3.60 1 3.80 0 3.80 0 3.80 0 4 3.50 10 2.75 3.56 3.56 3 2.2 Đối với nhân viên văn phòng TT Mức độ Phát biểu Nội dung mô tả công việc rõ ràng, giúp người lao động hiểu nhiệm vụ làm Công việc phân cơng có đầy đủ u cầu kiến thức, kĩ Cơng việc thực có tầm quan trọng định hoạt động kinh doanh nói chung cơng ty Cơng việc phân công cho phép người lao động sử dụng tốt lực cá nhân Điểm bình quân TT Mức độ Phát biểu 10 12 13 14 h 11 Cơng việc phân cơng có nhiều thử thách thú vị, sử dụng nhiều kĩ khác Được quyền định số vấn đề thuộc chun mơn Được đào tạo đầy đủ kĩ cần thiết để thực công việc Được tạo điều kiện để nâng cao kiến thức chun mơn Chương trình đào tạo mà cơng ty xây dựng phù hợp với yêu cầu công việc Là cá nhân tham gia công tác đào tạo, người đào tạo ưu tiên xét hội thăng tiến công ty coi trọng Các tiêu chí đánh giá cơng việc đầy đủ hợp lý Thơng qua q trình đánh giá cơng việc, kết người lao động cấp phản hồi nhanh chóng để người lao động biết thực công việc tốt hay chưa tốt Phương pháp đánh giá phù hợp Điểm bình quân 2.50 2 2.56 3.25 3.56 3.44 2.06 2.75 2.88 3.25 3.50 3.81 10 3.88 2 3.50 17 Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc Được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc Nơi làm việc đảm bảo tiện nghi an tồn Thời gian làm việc bố trí hợp lý 18 Cơ hội thăng tiến cao 2.06 19 Hệ thống tiêu chí việc thăng tiến rõ ràng 2.06 15 16 TT Mức độ Phát biểu 20 21 22 23 24 25 26 Cấp đối xử công với nhân viên Cấp người có lực Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ cần Đồng nghiệp ln thân thiện hịa đồng Đồng nghiệp người đáng tin cậy h 27 Sự thăng tiến thực cơng qua đóng góp cá nhân Khơng gặp khó khăn việc giao tiếp trao đổi trực tiếp với cấp Cấp ln ủng hộ cần thiết Điểm bình qn 2.25 3.50 3.50 3.69 10 3.63 3.69 3.69 3.88 2 Điểm bình quân 3.63 22 2.85 18 10 3.85 5 22 3.59 22 2.3 Đối với công nhân trực tiếp TT Mức độ Phát biểu Nội dung mô tả công việc rõ ràng, giúp người lao động hiểu nhiệm vụ làm Cơng việc phân cơng có đầy đủ yêu cầu kiến thức, kĩ Cơng việc thực có tầm quan trọng định hoạt động kinh doanh nói chung công ty Công việc phân công cho phép người lao động sử dụng tốt lực cá nhân TT Mức độ Phát biểu 10 12 13 14 h 11 Công việc phân cơng có nhiều thử thách thú vị, sử dụng nhiều kĩ khác Được quyền định số vấn đề thuộc chuyên môn Được đào tạo đầy đủ kĩ cần thiết để thực công việc Được tạo điều kiện để nâng cao kiến thức chun mơn Chương trình đào tạo mà công ty xây dựng phù hợp với yêu cầu công việc Là cá nhân tham gia công tác đào tạo, người đào tạo ưu tiên xét hội thăng tiến công ty coi trọng Các tiêu chí đánh giá cơng việc đầy đủ hợp lý Thơng qua q trình đánh giá công việc, kết người lao động cấp phản hồi nhanh chóng để người lao động biết thực cơng việc tốt hay chưa tốt Phương pháp đánh giá phù hợp Điểm bình quân 3.44 8 16 2.20 23 3.39 10 18 3.37 12 15 3.51 12 15 2.02 10 24 3.49 10 16 3.80 23 3.46 10 13 10 3.93 18 13 2.73 19 12 2.63 20 13 3.68 22 17 Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc Được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc Nơi làm việc đảm bảo tiện nghi an toàn Thời gian làm việc bố trí hợp lý 18 Cơ hội thăng tiến cao 2.05 26 19 Hệ thống tiêu chí việc thăng tiến rõ ràng 1.85 16 16 15 16 TT Mức độ Điểm bình quân 1.90 16 14 10 3.10 12 14 3.07 14 13 Cấp đối xử công với nhân viên Cấp người có lực 3.49 16 3.63 14 11 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ cần Đồng nghiệp ln thân thiện hịa đồng Đồng nghiệp người đáng tin cậy 3.63 8 16 3.34 10 18 3.93 18 13 Phát biểu 20 21 22 23 24 25 26 h 27 Sự thăng tiến thực cơng qua đóng góp cá nhân Khơng gặp khó khăn việc giao tiếp trao đổi trực tiếp với cấp Cấp ủng hộ cần thiết PHỤ LỤC 2.5 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN SẢN XUẤT h PHỤ LỤC 3.1 PHIẾU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO Công ty Cổ Phần xây dựng kết cấu thép Vneco.ssm I Thơng tin chung Tên khóa học: Tên học viên: Đơn vị công tác: II Đánh giá khóa đào tạo 1/ Xin anh/chị vui lòng cho biết thay đổi sau tham gia đào tạo (Tích dấu x vào ô tương ứng với ý kiến anh/chị ) Hoàn Chỉ tiêu tồn Khơng khơng đồng ý đồng ý Có thêm nhiều kiến thức Có nhiều kỹ Hiểu rõ công việc, nhiệm vụ trách nhiệm u thích cơng việc Tự tin làm việc Hợp tác với đồng nghiệp tốt Kết thực công việc tốt h Khơng có ý kiến Hồn Đồng ý tồn đồng ý Ý kiến đóng góp anh/chị để hồn thiện cơng tác đào tạo tốt a Về công tác xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn đối tượng đào tạo b Nội dung chương trình, phương pháp đào tạo, giáo trình, sở vật chất c Về đội ngũ cán giáo viên giảng dạy d Những kiến nghị khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị ! h