(Luận văn thạc sĩ) tạo động lực cho người lao động tại công ty đấu giá hợp danh đông dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN PHẠM NHƢ QUỲNH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG h Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn : GS.TS NGUYỄN TRƢỜNG SƠN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu cá nhân tơi, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác h LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành tới GS.TS.Nguyễn Trƣờng Sơn tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hoàn thành luận văn cách tốt Xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Tài Ngân hàng - Quản trị kinh doanh có đóng góp, giúp đỡ chân thành suốt thời gian tham gia học tập trƣờng Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm nhƣ thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo anh chị để luận văn đƣợc hoàn thiện Trân trọng cảm ơn h Tác giả Phạm Nhƣ Quỳnh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Tổng quan tài liệu nghiên cứu h Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 10 1.1.3 Động lực lao động 10 1.1.4 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 12 1.2 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 13 1.2.1 Thuyết Abraham Maslow tháp nhu cầu 13 1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.2.3 Thuyết B.F.Skinner thúc đẩy tăng cƣờng 18 1.2.4 Học thuyết J.Staycy Adams công 19 1.2.5 Thuyết Herzberg hai yếu tố 20 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 22 1.3.1 Các yếu tố thuộc cá nhân NLĐ 22 1.3.2 Các yếu tố bên công việc 23 1.3.3.Các yếu tố thuộc môi trƣờng 26 1.4 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 29 1.4.1 Tạo động lực lao động thông qua hệ thống tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi hợp lý 29 1.4.2 Tạo động lực thông qua phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí lao động hợp lý 33 1.4.3 Tạo động lực lao động thông qua điều kiện, môi trƣờng làm việc 34 h 1.4.4 Tạo động lực lao động thông qua đào tạo, phát triển nhân lực 34 1.4.5 Tạo động lực lao động thông qua đánh giá thực công việc 35 1.4.6 Tạo động lực làm việc thông qua hội thăng tiến 35 KẾT LUẬN CHƢƠNG 36 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 37 2.1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 37 2.1.1 Thông tin chung 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy nhân lực công ty 39 2.1.3 Hệ thống sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị Công ty 44 2.2 ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 45 2.2.1 Cơ cấu lao động 45 2.2.2 Biến động nhân giai đoạn 2018 đến 2020 48 2.3 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 49 2.3.1.Thông tin khảo sát đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng 49 2.3.2 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua công cụ tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi 51 2.3.3 Tạo động lực thơng qua phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí lao động hợp lý 60 2.3.4 Tạo động lực thông qua môi trƣờng, điều kiện làm việc mối quan hệ Công ty 62 2.3.5 Tạo động lực thông qua hoạt động đào tạo nâng cao lực cho nguồn nhân viên 66 2.3.6 Tạo động lực thông qua đánh giá thực công việc 69 h 2.3.7 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua tạo hội thăng tiến 71 2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 72 2.4.1 Thành tựu 72 2.4.2.Những vấn đề tồn 73 2.4.3.Nguyên nhân 75 KẾT LUẬN CHƢƠNG 78 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 79 3.1 CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 79 3.1.1 Mục tiêu định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 79 3.1.2 Định hƣớng hoàn thiện giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng 81 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 81 3.2.1 Hoàn thiện công tác trả lƣơng, thƣởng phúc lợi 81 3.2.2 Hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc, thiết kế lại cơng việc 84 3.2.3 Hồn thiện công tác đào tạo 86 3.2.4 Hồn thiện mơi trƣờng làm việc, cải thiện mối quan hệ 90 3.3.Khuyến nghị 93 3.3.1.Đối với sách thu nhập phúc lợi 94 3.3.2.Đối với mối quan hệ công ty 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC h QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Công ty: Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng NLĐ: Ngƣời lao động LĐ: Lao động THA: Thi hành án h DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2018-2020 45 Bảng 2.2: Tình hình nhân Cơng ty phận/phòng 46 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng từ năm 2018 đến 2020 46 Bảng 2.4: Biến động nhân giai đoạn 2018 đến 2020 48 Bảng 2.5: Tỷ lệ việc nguyên nhân 48 Bảng 2.6: Một số thông tin đối tƣợng khảo sát 50 Bảng 2.7: Đánh giá ngƣời lao động công tác tiền lƣơng 53 Bảng 2.8: Mức chi thƣởng tết năm 2019 55 Bảng 2.9: Đánh giá ngƣời lao động công tác tiền thƣởng hợp lý 55 Bảng 2.10: Đánh giá xếp loại cơng việc tính thu nhập tăng thêm cho NLĐ h Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng 56 Bảng 2.11: Chế độ phúc lợi Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng 59 Bảng 2.12: Kết khảo sát nhân viên phúc lợi Công ty 59 Bảng 2.13: Kết khảo sát công tác bố trí, sử dụng nhân lực Cơng 61 Bảng 2.14: Kết khảo sát điều kiện làm việc Công ty 63 Bảng 2.15: Kết khảo sát môi trƣờng làm việc Công ty 64 Bảng 2.16: Kết khảo sát mối quan hệ Công ty 65 Bảng 2.17: Thống kê số lƣợng lao động đƣợc cử đào tạo quy 68 Bảng 2.18: Đánh giá ngƣời lao động công tác đào tạo 68 Bảng 2.19: Bảng kết khảo sát công tác đánh giá thực công việc công ty 70 Bảng 2.20: đánh giá hội thăng tiến NLĐ Công ty 72 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn đánh giá dành cho lao động Công ty 90 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow 14 Hình 2.2: Hình Cơ cấu tổ chức cơng ty 39 Hình 2.3: Các yếu tố tác động đến động lực làm việc NLĐ 50 h