Tiểu luận Thực trạng việc sử dụng phương tiện quảng cáo trong hoạt động marketing sản phẩm điện tử của công ty Daewoo – Hanel

Lời nói đầu Quảng cáo thức xuất Việt Nam vài năm gần với tốc độ phát triển nhanh theo năm Quảng cáo ngày đóng vai trị quan trọng đời sống, kinh doanh doanh nghiệp người tiêu dùng, cơng cụ đắc lực q trình marketing sản phẩm doanh nghiệp Một nhân tố quan trọng để góp phần tạo nên chiến dịch quảng cáo thành công việc lựa chọn phương tiện truyền thơng phù hợp Ngày nay, doanh nghiệp lựa chọn nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, nhung để lựa chọn phương tiện có khả tiếp cận khách hàng mục tiêu cao, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp chuyện khơng dễ dàng chút Với mục đích tìm kiếm giải pháp tốt cho việc lựa chọn phương tiện truyền thông doanh nghiệp, cụ thể cho việc quảng cáo sản phẩm điện tử công ty Daewoo – Hanel; em thực đề tài mong phần thoả mãn mục đích Đề tài chia làm ba phần: Phần I: Lý luận chung lựa chọn phương tiện quảng cáo hoạt động marketing doanh nghiệp Phần II: Thực trạng việc sử dụng phương tiện quảng cáo hoạt động marketing sản phẩm điện tử công ty Daewoo – Hanel Phần III: Một số đề xuất việc lựa chọn phương tiện quảng cáo thích hợp sản phẩm điện tử công ty Daewoo – Hanel Nội dung Phần I: Lý luận chung lựa chọn phương tiện quảng cáo hoạt động marketing doanh nghiệp 1.Khái quát chung quảng cáo phương tiện quảng cáo 1.1 Khái quát chung quảng cáo Quảng cáo xuất khắp nơi vào lúc sống ngày Mỗi sáng đọc báo, thấy mẫu quảng cáo, đường làm lại bắt gặp bảng quảng cáo sơn tường nhà cao tầng, băng rơn, bích chương treo, dán khắp nơi đường phố, qua phương tiện giao thơng: xe bus, taxi, xích lơ…Chương trình radio hay ti vi đầy mục quảng cáo Buổi tối dạo đường, quảng cáo đập vào mắt ánh đèn đủ loại màu sắc Trong buổi họp báo, hội nghị, giải thể thao, trình văn nghệ, thời trang, trị chơi giải trí…vẫn thấy có hình ảnh quảng cáo Thậm chí, quảng cáo gõ cửa tận nhà bạn qua hình thức chào hàng, gửi thư giới thiệu phẩm, qua điện thoại… Đã khơng giấy mực viết quảng cáo, đa phần phê bình tính văn hố, xã hội Hầu tất người xem quảng cáo đơn hoạt động kinh doanh mục đích: bán nhiều nhanh sản phẩm Dù muốn, dù khơng quảng cáo tiếp tục phát triển hình thức, quan điểm, chiến lược, sáng tạo…Chúng ta hoà nhập với giới kinh tế thị trường khu vực quốc tế, kinh tế mà cung lớn cầu dẫn đến tính cạnh tranh khốc liệt tầm quan trọng quảng cáo lại ý đặc biệt hết Vậy quảng cáo gi? Các nhà kinh doanh nước giới tâm đắc với đinh nghĩa quảng cáo Hiệp hội marketing Mỹ đưa ra:”Quảng cáo loại hình diện khơng trực tiếp hàng hố, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo” 1.2 Khái quát chung phương tiện quảng cáo 1.2.1Khái niệm phương tiện quảng cáo Trong lĩnh vực quảng cáo, phương tiện thông tin kênh thơng tin Nó phương tiện để đăng tải thông điệp bán hàng nhà quảng cáo cho khách hàng tiềm Thực tế, phương tiện mà nhà quảng cáo sử dụng để truyền thơng điệp họ tới nhóm lớn khách hàng tiềm cách đó, làm cho khoảng cách người sản xuất người tiêu thụ rút ngắn lại 1.2.2 Các loại phương tiện quảng cáo 1.2.2.1 Phương tiện in ấn: báo, tạp chí ấn phẩm gửi trực tiếp Quảng cáo ấn phẩm phương pháp có từ lâu đời phổ biến Các nhà quảng cáo chi cho quảng cáo báo tạp chí nhiều phương tiện khác Quảng cáo ấn phẩm sủ dụng báo hay tạp chí để chuyển thơng tin quảng cáo tới độc giả Báo chí: có nhiều thể loại: báo hàng ngày, hàng tuần, chuyên san…Báo phân theo tiêu thức địa lý: báo quốc gia, khu vực báo địa phương…Ưu điểm quảng cáo báo bảo đảm đưa thông tin quảng cáo tới khu vực thị trường chọn theo vị trí địa lý; có tính động thời gian quảng cáo chuẩn bị trước dựa vào báo lúc sửa đổi tin tức quảng cáo cho phù hợp kịp thời với tình hình thị trường Hơn nữa, quảng cáo báo tương đối dễ chuẩn bị tương đối tốn sử dụng có lựa chọn Hạn chế lớn quảng cáo báo thời gian sống quảng cáo ngắn tính chất địa phương rõ nét Thông thường, báo đọc nhận sau bị bỏ Cịn chất lượng hình ảnh quảng cáo báo kém, không sinh động Tạp chí: phương tiện thứ hai người quảng cáo Tạp chí xuất định kì hàng tuần hàng tháng Người ta phân loại tạp chí theo nhiều tiêu thức khác nhau: phân loại theo độc giả (tạp chí thương mại, tạp chí thể thao ); theo thời gian phát hành (tạp chí hàng tuần, hàng tháng ); theo chủ đề (các tạp chí chuyên ngành:giáo dục, nội trợ ) Ưu điểm quảng cáo tạp chí gây cho người đọc ý nhiều Điều tạp chí khơng đọc lần mà nhiều lần có số Mặt khác, quảng cáo tạp chí có chất lượng in màu sắc tốt so với báo Ưu điểm bật quảng cáo tạp chí tính lựa chọn cao so với hầu hết phương tiện khác Nhược điểm chủ yếu quảng cáo tạp chí hạn chế thời gian: chuẩn bị quảng cáo tạp chí địi hỏi nhiều thời gian so với báo, việc điều chỉnh quảng cáo khó khăn tốn Hơn nưa, tạp chí phù hợp nhà sản xuất lớn nhà quảng cáo lớn tính chất quốc gia khả lưu thơng hàng hố sản phẩm quảng cáo Tạp chí hỗ trợ tốt cho truyền hình Nó cung cấp bổ sung thơng tin cho khách hàng mà lúc đầu họ quan tâm truyền hình 1.2.2.2 Phương tiện phát thanh: radio, tivi Tivi: Trong thời gian gần đây, hệ thống tivi phát triển mở rộng mạnh Mẽ Đối với nhiều nhà quảng cáo, phương tiện lý tưởng Tivi phương tiện có khả thâm nhập tất thị trường khác (thành phố, nông thôn )Chúng gây ý tất người khơng kể giới tính, tuổi tác, trình độ văn hoá, mức thu nhập văn hoá Quảng cáo tivi có tác dụng lớn, tivi kết hợp cách hồn chỉnh hình ảnh, âm hành động cùn với màu sắc phong phú Khác với phương tiện khác, tivi đưa thơng tin quảng cáo tới gia đình đơn vị thơng tin riêng Do đó, phương tiện đạt số lượng khán giả lớn Tuy nhiên, tivi phụ thuộc vào phạm vi, chất lượng hệ thống phát sóng, trình độ thu nhập dân cư hoàn cảnh kinh tế nước Radio: Quảng cáo qua radio có nhiều thính giả, nhắc nhắc lại nhiều lần, tạo khả lựa chọn trạm phát nơi có khách hàng trọng điểm, thông tin quảng cáo chuyển tới người nghe Chính vậy, quảng cáo qua radio cần thiết muốn thông tin quảng cáo đạt tỉ lệ độc giả cao Tuy nhiên, quảng cáo qua radio có nhiều nhược điểm như:tính lâu bền thơng tin thấp, thông tin quảng cáo dễ bị người nghe bỏ qua không hợp với tất sản phẩm, dịch vụ, cần có hỗ trợ phương tiện khác 1.2.2.3 Phương tiện trời đường, điểm phương tiện khác Quảng cáo ngồi trời: hình thức quảng cáo lâu đời Phương tiện quảng cáo ngồi trời đại có nhiều loại áp phích, bảng yết thị, panơ, biển quảng cáo bên đường, quảng cáo phương tiện giao thông quảng cáo điểm Quảng cáo trời gắn liền với việc mở rộng phát triển mạng lưới phương tiện giao thông, phát triển vùng kinh tế Đây phương tiện quảng cáo mang tính chất quốc gia Nó thơng báo cho khách hàng tiềm sản phẩm mà họ muốn mua Trong mức đọ định, phương tiện hướng dẫn khách hàng tới điểm mua hàng Lợi phương tiện khả bộc lộ, thể lớn Yêu cầu cảu phương tiện quảng cáo trời khả gợi phản ứng cao gây ấn tượng sâu cho người nhìn Vì chúng thường thơng điệp ngắn, sử dụng tượng Quảng cáo ngồi đường: hình thức chủ yếu quảng cáo đường quảng cáo hệ thống giao thông công cộng (trên phương tiện hay địa điểm đỗ, dừng phương tiện đó) Quảng cáo ngồi đường có nhiều ưu điểm chi phí thấp, có diện chắn bảo đảm nhắc lại thường xuyên, phạm vi hoạt động lớn, thời gian diện lâu, có khả giới thiệu nội dung dài Tuy nhiên, quảng cáo ngồi đuờng có tác động lớn người sử dụng phương tiện giao thông công cộng hiệu người có phương tiện riêng Mặc dù vậy, phương tiện cịn có nhiều tiềm hệ thống vận tải công cộng mở rộng tập trung vào thành phố đông dân Hơn nữa, nước mà phương tiện mẫu truyền tin tập trung vùng thị, phương tiện ngồi đường lại có ý nghĩa Quảng cáo điểm bán hàng: hình thức xúc tiến quảng cáo Nó khâu cuối ảnh hưởng tới định mua hàng khách hàng Quảng cáo điểm bán hàng có hiệu sản phẩm mà việc mua hàng mang tính chất tuỳ hứng, tạo khả cho lựa chọn mác, nhãn hiệu sản phẩm khác khách hàng Quảng cáo điểm bán có vai trị quan trọng đặc biệt sản phẩm hình thức bán hàng tự động Hiệu nội dung quảng cáo dù nhà sản xuất quảng cáo phương tiện in ấn, truyền tin, cần thiết phải nhắc nhở người mua vào lúc cuối trước hành động mua hàng Những để lựa chọn phương tiện quảng cáo Trong hoạt động Marketing, định quan trọng lựa chọn phương tiện thông tin quảng cáo có hiệu cao Trên thực tế, việc lựa chọn hay cịn gọi kế hoạch hố phương tiện thông tin, xác định lụa chọn phối hợp kênh cho có hiệu Điều có nhiều loại phương tiện thông tin khác loại phương tiện bao gồm biểu loại phương tiện thơng tin Để giải vấn đề này, nhà quảng cáo cần phải tính đến yếu tố sau: Thứ nhất, mục tiêu quảng cáo phải rõ ràng Nhà quảng cáo trước hết phải xem họ truyền thông điệp cho hay cho độc giả nào, qua đó, lựa chọn phương tiện thơng tin mà độc giả trùng với mục tiêu quảng cáo Điều xác định tuỳ theo trường hợp theo nguyên tắc địa lý dân cư, tập tính mua hay tiêu thụ, theo tâm lý, thái độ, nhân cách hay phong cách sống Thứ hai, việc lựa chọn phương tiện quảng cáo cần tính đến chất thông điệp, tin tức cần truyền Thật vậy, tất phương tiện thông tin không sẵn sàng truyền tất loại tin tức sử dụng chúng hiệu thơng tin khơng cao Chẳng hạn, thơng tin dài, phức tạp, nhà quảng cáo sử dụng áp phích hay thơng tin hình ảnh sản phẩm khơng nên truyền qua radio Thứ ba, việc lựa chọn phối hợp kênh thơng tin phải ln tính đến ngân sách chung dành để mua khoảng trống hay thời gian quảng cáo Lựa chọn phương tiện thông tin bao gồm hiểu biết khả chi phí phương tiện thơng tin chủ yếu Lựa chọn phương tiện thông tin phải để phù hợp với độc giả trọng tâm loại phương tiện lựa chọn Nhìn chung, lựa chọn phương tiện thơng tin, cần tính đến nhân tố tác động sau: Hồ sơ thị trường trọng điểm: Bước kế hoạh hoá phương tiện thơng tin việc thu thập thơng tin hữu ích khách hàng hay thị trường mà nhà quảng cáo cần truyền thông điệp tới qua quảng cáo Những “hồ sơ” gồm số liệu chi tiết có tính đặc thù thị trường trọng điểm thu thập qau tài liệu địa lý, dân cư, tập tính thái độ giúp cho nhà quảng cáo lựa chọn phương tiện thơng tin thích hợp Tất nhiên, ngân sách quảng cáo tiêu thức quan trọng trình lựa chọn Khi xây dựng hồ sơ khách hàng, nhà quảng cáo phải tìm cách thích ứng với qua việc sử dụng phương tiện thơng tin Phạm vi hoạt động cảu phương tiện thông tin: Trong lĩnh vực quảng cáo, phạm vi hoạt động phương tiện thông tin số độc giả (cá nhân hay gia đình) mà phương tiện “bao phủ” khoảng thời gian Nó thường tới này, cơng ty sản xuất thêm lị vi sóng Với thị trường này, DAEWOO – HANEL tạo cho chỗ đứng định, đặc biệt sản phẩm tủ lạnh, máy giặt công ty người tiêu dùng Việt Nam đánh giá cao, mức tiêu thụ hai sản phẩm thời gian vừa qua đạt số lớn, thuộc vào loại cao so với đối thủ cạnh tranh Đánh giá phương tiện quảng cáo DAEWOO – HANEL sử dụng Hiện nay, công ty điện tử DAEWOO – HANEL sử dụng hai loại phương tiện truyền tin chủ yếu truyền hình báo chí Truyền hình phương tịên truyền tin cơng ty nghĩ tới muốn giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng, với phim quảng cáo có thời lượng khoảng 30 giây, tần suất phát khoảng lần/ngày, thường chiếu vào thời gian buổi tối, trước chiếu phim hai kênh lớn VTV3 HTV7 Cơng ty chọn hai kênh truyền hình khả bao phủ khán giả chúng lơn, với VTV3 phủ sóng tồn quốc, cịn HTV7 phủ sóng thành phố Hồ Chí Minh số tỉnh thuộc miền Nam, thị trường tiêu thụ hàng điện tử lớn Hơn nữa, thời gian công ty chọn để phát phim quảng cáo hợp lý, thu hút đông đảo lực lượng khán giả lúc người trạng thái nghỉ ngơi nên việc tiếp nhận thông tin đạt hiệu tốt Sau thời gian phát phim quảng cáo hai kênh truyền hình này, công ty tiến hành nghiên cứu marketing hai thành phố lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh với mục tiêu nghiên cứu ảnh hưởng phim quảng cáo hai kênh truyền hình có tác động tới người tiêu dùng Kết thật bất ngờ, gần 80% số người hỏi biết tới sản phẩm công ty qua phim quảng cáo truyền hình Đây kết khả quan mà phương tiện đạt Tuy nhiên, từ nhận biết sản phẩm tới mua sắm phải trải qua giai đoạn dài, người tiêu dùng xem phim quảng cáo tivi dẫn tới định mua họ có nhu cầu Với phim quảng cáo tivi, người tiêu dùng chưa thể biết hết thông tin sản phẩm công ty, tiến hành nghiên cứu marketing thành phố cấp hai Hải Phòng, Vũng Tàu, Đà Nẵng, số tỉnh toàn quốc, số người nhận biết sản phẩm cơng ty qua truyền hình chiếm khoảng 40% Như vậy, quảng cáo truyền hình khơng chưa đủ, lí này, cơng ty định lựa chọn phương tiện truyền tin thứ hai, báo chí, phương tiện có ưu điểm thực bật, cơng cụ tốt, có hiệu để củng cố cho thơng tin truyền tải qua truyền hình Cơng ty lựa chọn đầu báo nhiều người quan tâm Lao Động, Tuổi Trẻ, đơi có quảng cáo thời báo kinh tế Việt Nam News, diện tích quảng cáo báo chiếm khoảng 1/4 trang Ngoài hai phương tiện truyền tin chủ yếu nêu trên, cơng ty điện tử DAEWOO – HANEL cịn sử dụng số hình thức truyền tin khác phát hành tin nội hàng tuần, điều giúp cho đại lý biết sản phẩm cơng ty, qua qián tiếp giới thiệu cho người tiêu dùng thông tin Chi phí dành cho phương tiện quảng cáo ngày tăng lên cách rõ rệt, điều biểu diễn qua biểu đồ sau: 2500 Trục 2000 tung: chi 1500 1000 dành cho loại phương 500 phí tiện 2001 2002 2003 quảng cáo (triệu VNĐ( Trục hồnh: năm (chi phí cho PPTT năm 2003 mức dự tốn) Nhìn vào biểu đồ trên, nhận thấy tiền dành cho phương tiện truyền tin liên tục tăng, đặc biệt quảng cáo tivi, phương tiện chủ lực mà công ty dành nhiều tiền bạc cho việc phát phim quảng cáo Trong thời gian tới, Việt Nam diễn Segame, việc quảng cáo truyền hình phát triển nữa, thấy số tiền