Luận văn tăng cường quản lý nhà nước đối với các dịch vụ văn hóa ở thành phố nha trang, tỉnh khánh hòa

1 C C M C L C MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 2.1 Mục đích 2.2 Nhiệm vụ Tổng quan tình hình nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn 7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 10 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN 10 1.1 Cơ sở lý luận 10 1.1.1 Khái niệm quản lý, quản lý nhà nƣớc, quản lý nhà nƣớc dịch vụ văn hóa, khái niệm dịch vụ văn hóa 10 1.1.2 Bộ máy, nội dung quản lý nhà nƣớc hoạt động dịch vụ văn hóa 23 1.2 Cơ sở thực tiễn 24 1.2.1 Khái quát thành phố Nha Trang 24 1.2.2 Vai trò vị Nha Trang tỉnh Khánh Hòa 28 Tiểu kết chƣơng 31 CHƢƠNG 33 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI CÁC DỊCH V VĂN HÓA TẠI NHA TRANG 33 2.1 Chủ thể quản lý dịch vụ văn hóa thành phố Nha Trang - Phịng Văn hóa-Thơng tin thành phố 33 2.1.1 Bộ máy tổ chức 33 2.1.2 Chức 34 2.1.3 Nhiệm vụ quyền hạn 34 2.1.4 Phân công nhiệm vụ 37 2.2 Thực trạng quản lý số dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang 38 2.2.1 Dịch vụ Karaoke 38 2.2.2 Dịch vụ Internet 45 2.2.3 Dịch vụ quảng cáo 49 2.3 Tổ chức thực quản lý nhà nƣớc hoạt động dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang 52 2.4 Đánh giá công tác quản lý hoạt động dịch vụ văn hóa thành phố Nha Trang 56 2.4.1 Ƣu điểm 56 2.4.2 Hạn chế 56 2.5 Một số vấn đề cấp bách cần quan tâm giải cơng tác quản lý dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang 60 Tiểu kết chƣơng 62 CHƢƠNG 64 NGHIÊN CỨU, ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI CÁC DỊCH V VĂN HÓA 64 3.1 Tăng cƣờng công tác giáo dục tuyên tuyền, nâng cao nhận thức cho tầng lớp nhân dân dịch vụ văn hóa 64 3.2 Nêu cao ý thức trách nhiệm cấp ủy Đảng quyền địa phƣơng công tác quản lý dịch vụ văn hóa 68 3.3 Củng cố, kiện toàn máy quản lý nhà nƣớc công tác quản lý hoạt động dịch vụ văn hóa 70 3.4 Đẩy mạnh xã hội hóa dịch vụ văn hóa 73 Tăng cƣờng công tác kiểm tra, tra 76 Tiểu kết chƣơng 80 KẾT LUẬN 81 DANH M C TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 MỞ ĐẦU ý chọn đề tài Thành phố Nha Trang trung tâm trị, kinh tế, văn hóa, xã hội tỉnh Khánh Hịa, có diện tích tự nhiên 252,6 km2, dân số trung bình năm 2015 có 394.455 ngƣời Nha Trang có 27 đơn vị hành cấp xã, phƣờng, bao gồm 19 phƣờng nội thành xã ngoại thành Thiên nhiên ban tặng cho Nha Trang tất mà vùng duyên hải có: Từ hịn đảo ngồi khơi, rạn san hơ kì ảo đến bãi cát tắm trắng mịn màng quyến rũ, đền Chăm cổ kính rêu phong đến làng chài ven biển n bình Khơng có thế, Nha Trang cịn mang giá trị văn hóa lịch sử, độc đáo, đặc sắc, di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh tiếng, lễ hội dân gian, truyền thống phong tục tập quán, tín ngƣỡng, tâm linh, nghệ thuật, câu hò, điệu lý say đắm lòng ngƣời ngƣời dân nơi dày cơng vun đắp xây dựng suốt tiến trình lịch sử 350 năm (1653 - 2016) Bƣớc vào thời kì hội nhập phát triển đất nƣớc, năm 2003 vịnh biển Nha Trang đƣợc Câu lạc vịnh đẹp giới - UNESCO công nhận 29 vịnh biển đẹp giới Năm 2009, Nha Trang vinh dự đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ cơng nhận đô thị loại I trực thuộc tỉnh Khánh Hòa Năm 2016 đƣợc trang web du lịch hàng đầu Mỹ Trip Advisor bầu chọn trao giải “Điểm đến hàng đầu Châu Á 2016” cho Nha Trang Kể từ trở thành đô thị loại I đến nay, cấu kinh tế Nha Trang đƣợc chuyển dịch theo hƣớng Dịch vụ - Du lịch, Cơng nghiệp, Nơng nghiệp Trong đó: Tỷ trọng Dịch vụ - Du lịch chiếm 64,5%, Công nghiệp chiếm 30,5%, Nông nghiệp chiếm 5% Từ dịch chuyển kinh tế này, ta thấy Du lịch Dịch vụ ngành kinh tế trọng điểm Nha Trang; Du lịch - Dịch vụ góp phần quan trọng vào tăng trƣởng kinh tế thành phố Tuy nhiên, Du lịch - Dịch vụ Nha Trang khai thác đƣợc phần nhỏ so với tiềm lợi thành phố; dịch vụ văn hóa cịn đơn điệu, thiếu đặc sắc; chất lƣợng hiệu thấp, k m sức cạnh tranh chƣa có tiếng vang Bên cạnh đó, vấn nạn ăn xin, tệ nạn xã hội, bán hàng rong, chèo k o, cƣớp giật, móc túi, chặt ch m khách du lịch, hành vi ứng xử thiếu văn hóa Tất hạn chế làm ảnh hƣởng khơng nhỏ đến diện mạo văn hóa vùng đất thân thƣơng giàu lòng mến khách Mặt khác, q trình thị hóa thành phố biển Nha Trang năm vừa qua diễn với tốc độ nhanh chóng đạt đƣợc thành tích đáng đƣợc khích lệ Tuy nhiên cơng tác quản lý nhà nƣớc khu vui chơi giải trí, tụ điểm biểu diễn nghệ thuật đặc biệt hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa có phần bng lỏng, yếu k m phát sinh số vấn đề phức tạp làm ảnh hƣởng khơng nhỏ đến đời sống văn hóa tinh thần nhân dân giảm sút sức thu hút khách du lịch nƣớc quốc tế đến với Nha Trang, Khánh Hịa Làm để khắc phục đƣợc tình trạng nêu trên, giúp cho hoạt động dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang phát triển tƣơng xứng với thành phố có tiềm mạnh kinh tế, văn hóa du lịch? Từ nhận thức tầm quan trọng văn hóa, với mong muốn góp phần nâng cao chất lƣợng hiệu quản lý dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang - nơi sinh sống làm việc ngày thu hút đƣợc nhiều khách du lịch nƣớc quốc tế, mạnh dạn chọn đề tài: Tăng cường quản lý nhà nước dịch vụ văn hóa thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa làm đề tài Luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ chuyên ngành Quản lý văn hóa Hy vọng kết nghiên cứu đạt đƣợc góp phần làm rõ thêm lý luận thực tiễn, nâng cao chất lƣợng hiệu công tác quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang, góp phần xây dựng phát triển đời sống văn hóa tinh thần nếp sống văn minh ngƣời dân nơi lên ngang tầm với công đổi mới, hội nhập phát triển đất nƣớc Mục đích nghiên cứu 2.1 Mục đích Luận văn khảo sát cơng tác quản lý nhà nƣớc hoạt động văn hóa, dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang; phân tích, đánh giá kết đạt đƣợc nhƣ hạn chế, bất cập công tác quản lý nhà nƣớc các dịch vụ văn hóa thời gian qua Cụ thể dịch vụ: kinh doanh Karaoke, kinh doanh Internet dịch vụ quảng cáo Trên sở đề xuất số giải pháp khả thi, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu công tác quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang, sở xây dựng phát triển đời sống văn hóa tinh thần ngƣời dân nơi phát triển lên tƣơng xứng với thành phố có tiềm mạnh kinh tế, văn hóa du lịch thời kỳ đổi mới, hội nhập phát triển đất nƣớc Đề tài hƣớng tới: + Tìm hiểu hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa thành phố Nha Trang (Tập trung 03 hoạt động dịch vụ văn hóa sơi động nhạy cảm: dịch vụ Karaoke, dịch vụ Internet, dịch vụ quảng cáo) sở lý luận thực tiễn + Đánh giá vai trò, hiệu tầm quan trọng dịch vụ văn hóa đời sống xã hội thành phố Nha Trang + Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý nhà nƣớc dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang + Tập trung nghiên cứu đƣa giải pháp khả thi, nhằm nâng cao hiệu lực hiệu công tác quản lý nhà nƣớc dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang, góp phần nâng cao đời sống tinh thần cho nhân dân thỏa mãn nhu cầu hƣởng thụ văn hóa du khách ngồi nƣớc 2.2 Nhiệm vụ + Hệ thống hóa số khái niệm đƣợc sử dụng nghiên cứu đề tài: quản lý, quản lý nhà nƣớc, quản lý nhà nƣớc hoạt động dịch vụ văn hóa + Phân tích vai trò quản lý nhà nƣớc hoạt động dịch vụ văn hóa đời sống xã hội + Nhận x t, đánh giá kết hạn chế, bất cập công tác quản lý nhà nƣớc hoạt động dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang thời gian qua, từ rút học kinh nghiệm tìm giải pháp có sở khoa học mang tính khả thi cao để tổ chức triển khai thực tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong trình xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến đậm đà sắc văn hóa dân tộc, quản lý nhà nƣớc dịch vụ văn hóa cấp, cấp huyện thành phố trực thuộc tỉnh có nhiều vấn đề cần phải giải Vì vậy, vấn đề thu hút quan tâm nhà lãnh đạo, quản lý, nhà khoa học vai trị to lớn Có thể khái qt phƣơng diện lý luận thực tiễn liên quan đến đề tài nhƣ sau: * Nhóm thứ nhất: Những cơng trình nghiên cứu bước đầu xây dựng hệ thống lý luận quản lý văn hóa Một số cơng trình tiêu biểu, nhƣ: - Hồng Sơn Cƣờng: Lược sử Quản lý văn hóa Việt Nam (Tập giảng - Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội), Nxb Văn hóa Thơng tin, HN, 1998 Nội dung tác phẩm đề cập đến khái niệm chung văn hóa, quản lý công tác quản lý nhà nƣớc văn hóa Việt Nam giai đoạn trƣớc năm 1998 - Nguyễn Văn Tình (chủ biên): Chính sách văn hóa giới việc hồn thiện sách văn hóa Việt Nam, Nxb Văn hóa - Thơng tin, HN, 2010 Tác phẩm đề cập đến khái niệm văn hóa, quản lý quản lý văn hóa, giới thiệu sách văn hóa quốc gia giới, tình hình xây dựng hồn thiện sách văn hóa Việt Nam - Lược sử Quản lý văn hóa Việt Nam (Tập giảng, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội - tác giả Hồng Sơn Cƣờng), Nxb Văn hóa-Thơng tin, Hà Nội, 1998 - Quản lý hoạt động văn hóa - tập thể tác giả Phan Văn Tú, Nguyễn Văn Huy, Hoàng Sơn Cƣờng, Lê Thị Hiền, Trần Thị Diên, Nxb Văn hóa-Thơng tin, HN,1998 - Cơ sở lý luận quản lý văn hóa (1994) tác giả Phan Văn Tú, Nxb Văn hóa-Thơng tin Những cơng trình nghiên cứu nêu trên, bƣớc đầu làm rõ vấn đề quan trọng phƣơng diện lý luận cơng tác quản lý văn hóa, nhƣ: Chính sách, nội dung quản lý hoạt động văn hóa, quản lý xây dựng đời sống văn hóa sở nay, mối quan hệ văn hóa kinh tế, đại cƣơng quản lý hoạt động văn hóa * Nhóm thứ hai: Một số luận án, luận văn, đề tài khoa học liên quan đến vấn đề quản lý văn hóa, quản lý hoạt động văn hóa sở, như: - Đỗ Văn Định (1994): Lãnh đạo quản lý văn hóa nghệ thuật điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, Luận án PTS - Đề tài cấp Bộ (2000): “Thể chế xã hội lĩnh vực văn hóa, văn nghệ nước ta ”, (Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh), GS Hoàng Vinh chủ nhiệm - Đề tài cấp sở (2008): Quản lý nhà nước lĩnh vực văn hóa vấn đề lý luận thực tiễn, ThS Vũ Thị Phƣơng Hậu (Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh) chủ nhiệm - Đề tài cấp Bộ (2006), Thị trường văn hóa phẩm nước ta - trạng giải pháp (Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh), TS Nguyễn Thị Hƣơng chủ nhiệm, nghiệm thu - Đề tài độc lập cấp Nhà nƣớc (2008), Hoạt động văn hóa sản phẩm văn hóa chế thị trường định hướng XHCN nuớc ta (Bộ Khoa học công nghệ), TS Trần Chiến Thắng chủ nhiệm nghiệm thu - Đề tài cấp sở, (2008), Quản lý nhà nước lĩnh vực văn hóa vấn đề lý luận thực tiễn, ThS Vũ Thị Phƣơng Hậu (Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh) chủ nhiệm, đƣợc nghiệm thu - Một số vấn đề quản lý nhà nước hoạt động văn hóa cấp huyện thuộc Tỉnh Đồng Tháp tình hình (2001), Luận văn Lê Văn Hồng (Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh) - Một số vấn đề quản lý nhà nước hoạt động văn hóa tình hình (khảo sát địa bàn Tỉnh Đồng Tháp) Luận văn Nguyễn Công Lý, 2001, (Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh) - Quản lý nhà nước văn hóa thành phố Rạch Giá giai đoạn nay, luận văn Nguyễn Thị Minh Hạnh, 2011 (Đại học Văn hóa Hà Nội) - Quản lý nhà nước văn hóa thành phố Thanh Hóa nay, luận văn Nguyễn Thị Vân, 2010 (Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh) - Quản lý nhà nước văn hóa Quận Ba Đình thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa đại hóa nay, luận văn Vũ Tiến Bính, 2001 (Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh) Kết nghiên cứu số luận án, luận văn cơng trình khoa học có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng, hoàn thiện thể chế quản lý hoạt động văn hóa dịch vụ văn hóa từ trung ƣơng địa phƣơng có cấp huyện, góp phần làm sáng tỏ thêm mối quan hệ biện chứng phát triển văn hóa kinh tế đất nƣớc bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, nhƣng chƣa có cơng trình nghiên cứu chun sâu quản lý nhà nƣớc dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng Nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nhà nƣớc hoạt động dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang 4.2 Phạm vi nghiên cứu Công tác quản lý nhà nƣớc dịch vụ văn hóa: Karaoke, Internet quảng cáo địa bàn thành phố Nha Trang Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp vấn, tiếp cận sở kinh doanh dịch vụ văn hóa để tìm hiểu mặt tích cực, tiêu cực loại hình dịch vụ văn hóa, đặc biệt dịch vụ Karaoke, Internet, quảng cáo địa bàn thành phố - Điền dã thực địa, quan sát thực tế để tìm kiếm thơng tin, thu thập liệu từ việc quan sát thực tế, phƣơng tiện báo đài, sách, Internet kiến thức thân - Phân tích tài liệu, tổng hợp: thống kê, phân tích sở nghiên cứu liệu, số liệu yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa để thực mục tiêu nhiệm vụ đặt đề tài Ý nghĩa lý luận thực tiễn - Về lý luận Đề tài góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận chung quản lý, quản lý nhà nƣớc, quản lý nhà nƣớc dịch vụ văn hóa, khái niệm dịch vụ văn hóa 73 - Cần phải thƣờng xuyên có kế hoạch đào tạo bồi dƣỡng nâng cao trình độ chun mơn, kỹ tác nghiệp lĩnh trị cho đội ngũ cơng chức cơng tác Phịng Văn hóa Thông tin thành phố, giúp cho công chức có khả đảm nhận đƣợc nhiều việc, làm việc có khoa học, có ý thức trách nhiệm, tránh ơm đồm khơng có lực giải cơng việc đƣợc giao, dẫn đến tình trạng bng lỏng cơng tác quản lý - Có chế phối hợp chặt chẽ với quan chức năng, đội kiểm tra liên ngành tỉnh thành phố, ban văn hóa xã phƣờng; tăng cƣờng chế độ kiểm tra, tra, nhắc nhở, giáo dục xử lý kịp thời sai phạm hoạt động xây dựng đời sống văn hóa dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Các ban văn hóa xã phƣờng cần phải thực chế độ báo cáo, thông tin kịp thời sai phạm hoạt động quản lý dịch vụ văn hóa địa bàn quản lý Đây giải pháp then chốt, có nhiều ý nghĩa thiết thực tiến trình xây dựng phát triển đội ngũ cán cơng chức quản lý văn hóa có lĩnh trị vững vàng có đạo đức sáng, có nhân cách lối sống cao đẹp, hội tụ đủ tố chất để kế thừa, phát triển nghiệp văn hóa quản lý dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố thời kỳ cơng nghiệp hóa đại hóa đất nƣớc 3.4 Đẩy mạnh xã hội hóa dịch vụ văn hóa Ngày nay, xã hội hóa hoạt động văn hóa trở thành sách văn hóa quan trọng Đảng nhà nƣớc ta thời kỳ đổi mới, đẩy mạnh cơng nghiệp hóa đại hóa đất nƣớc, nhằm huy động sức mạnh tổng hợp xã hội để xây dựng phát triển văn hóa dân tộc đƣợc thể văn phủ nhƣ: Nghị số 05/2005/NQ-CP ngày 18-4-2005 phủ đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động giáo 74 dục, y tế, văn hóa thể dục thể thao Nghị định số 69/2008/NĐ-CP ngày 30-5-2008 phủ sách khuyến khích xã hội hóa hoạt động lĩnh vực giáo dục, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao, mơi trƣờng Xã hội hóa hoạt động văn hóa, có dịch vụ văn hóa vừa nhu cầu tự thân văn hóa, vừa nhu cầu xã hội Đây chủ trƣơng cần thiết phù hợp Đảng nhà nƣớc giai đoạn Xã hội hóa hoạt động văn hóa, có dịch vụ văn hóa mở rộng nguồn lực đầu tƣ, khai thác tiềm nhân lực, vật lực tài lực toàn xã hội, phát huy sử dụng có hiệu nguồn lực nhân dân, đánh thức tiềm xã hội Khai thác tiềm toàn diện xã hội, nhân dân, có ý nghĩa bao gồm trí tuệ, lực sáng tạo, lực lƣợng tham gia dịch vụ văn hóa, coi xã hội hóa hoạt động văn hóa, mang tính tồn diện mang tinh thần tự nguyện Nội dung xã hội hóa dịch vụ văn hóa tập trung vào vấn đề chủ yếu sau: - Xã hội hóa dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang khuyến khích cá nhân, đơn vị, thành phần kinh tế tham gia hoạt động dịch vụ văn hóa: biểu diễn nghệ thuật, điện ảnh, xuất bản, in ấn, phát hành, bảo tồn di sản văn hóa, mỹ thuật - nhiếp ảnh, quảng cáo, thƣ viện dịch vụ văn hóa Karaoke, vũ trƣờng, Internet, quán bar, băng đĩa hình, băng đĩa nhạc… Góp phần nêu cao vai trị nhân dân việc đấu tranh với biểu phản văn hóa, vi phạm sách, pháp luật văn hóa, có ý thức tham gia giữ gìn sắc văn hóa dân tộc thực quan điểm xây dựng văn hóa nghiệp toàn Đảng, toàn quân toàn dân ta - Dịch vụ điện ảnh, nghệ thuật biểu diễn ca, múa, nhạc, kịch nhà nƣớc khuyến khích tổ chức, cá nhân có điều kiện thành lập hãng phim đồn nghệ thuật tƣ nhân Mở rộng hệ thống cửa hàng kinh doanh cho 75 thuê băng đĩa, đạo cụ, trang phục biểu diễn phục vụ phong trào ngày kỷ niệm năm thành phố - Dịch vụ thƣ viện: vận động thành lập thƣ viện phòng đọc sách tƣ nhân cộng đồng cƣ dân, có hình thức khuyến khích thành lập thƣ viện tƣ nhân, cửa hàng cho thuê sách, báo, truyện phục vụ cộng đồng - Dịch vụ khai thác di sản văn hóa: khuyến khích việc huy động nguồn lực xã hội để bảo vệ, gìn giữ, tơn tạo phát huy giá trị lịch sử văn hóa di tích Thành lập bảo tàng trƣng bày sản phẩm sƣu tập vật tƣ nhân, cửa hàng mua, bán cổ vật, giới thiệu quảng bá sản phẩm văn hóa địa phƣơng - Dịch vụ mỹ thuật nhiếp ảnh: khuyến khích tổ chức, cá nhân hiến, tặng tranh sƣu tầm tác phẩm mỹ thuật quý cho nhà nƣớc sƣu tập cá nhân Khuyến khích mở sở sản xuất sản phẩm mỹ thuật, mỹ nghệ, hàng thủ công truyền thống phục vụ cho du khách nƣớc quốc tế - Tăng cƣờng xã hội hóa dịch vụ văn hóa sở, tập trung khuyến khích cá nhân, đơn vị, tổ chức nhà nƣớc tham gia xây dựng phát triển thiết chế văn hóa - thơng tin sở gồm: nhà văn hóa xã, phƣờng, điểm vui chơi giải trí cho ngƣời già trẻ em - Thành phố cần đổi mới, nâng cao chất lƣợng hoạt động dịch vụ văn hóa du lịch Phát triển mạnh sản xuất dịch vụ theo hƣớng khai thác loại hình du lịch văn hóa, du lịch sinh thái lễ hội gắn với việc bảo vệ, tơn tạo di tích lịch sử, văn hóa phục vụ cho đối tƣợng du khách đến với Nha Trang, Khánh Hịa Mặc dù có nhiều hình thức tuyên truyền, vận động, phổ biến xã hội hóa hoạt động văn hóa, có có dịch vụ văn hóa nhiều kênh, dƣới nhiều hình thức khác nhằm nâng cao ý thức giữ gìn phát 76 triển văn hóa ngƣời dân nhƣng kết chƣa cao Chính vậy, ngồi nỗ lực đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động văn hóa cấp ủy Đảng quyền địa phƣơng, ngƣời dân cộng đồng cần chủ động, tự giác nâng cao ý thức thân việc thực chủ trƣơng, sách, pháp luật nhà nƣớc xây dựng đời sống văn hóa, đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động văn hóa nói chung quản lý tốt dịch vụ văn hóa nói riêng Giải pháp nhằm thu hút phát huy nguồn lực nhân dân đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động văn hóa nói chung, dịch vụ văn hóa nói riêng phát huy tính tích cực dịch vụ văn hóa lành mạnh, góp phần xây dựng đời sống văn hóa sở ngày phát triển đa dạng phong phú 3.5 Tăng cƣờng cơng tác kiểm tra, tra Q trình đổi mới, hội nhập, phát triển kinh tế thị trƣờng, tiến hành cơng nghiệp hóa đại hóa đất nƣớc, vấn đề giao lƣu văn hóa nƣớc giới, nhƣ giao lƣu văn hóa vùng, miền, khu vực đồng bằng, miền núi kể vùng nông thôn, hải đảo xa xôi phạm vi nƣớc trở thành động lực cho q trình phát triển kinh tế, văn hóa xã hội; tạo nhiều thuận lợi, đón đƣợc nhiều hội cho phát triển văn hóa xã hội, song tránh khỏi nguy xâm nhập loại hình dịch vụ văn hóa, sản phẩm văn hóa độc hại tệ nạn xã hội lan tràn khắp nơi, làm nhức nhối đời sống xã hội, ảnh hƣởng không nhỏ đến môi trƣờng sống lành mạnh nhân dân, làm xói mịn đạo đức, tƣ tƣởng lối sống ngƣời dân, không ngăn chặn kịp thời ảnh hƣởng nghiêm trọng đến nhiều lĩnh vực đời sống xã hội không loại trừ nguy dần sắc văn hóa dân tộc Đây khó khăn thách thức đặt trƣớc xu hội nhập, nên cần thiết phải tăng cƣờng công tác kiểm tra, tra, kiểm soát xử lý nghiêm minh vi phạm theo quan điểm dƣới đây: - Kiểm tra, tra để phát hiện, ngăn ngừa hành vi vi phạm 77 pháp luật hƣớng dẫn sở kinh doanh dịch vụ văn hóa hoạt động với quy chế, quy định nhà nƣớc, đóng góp tích cực cho phát triển văn hóa Chính vậy, tăng cƣờng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt lập lại trật tự kỷ cƣơng, tăng cƣờng ý thức trách nhiệm cho sở kinh doanh dịch vụ văn hóa nhu cầu thực tế khách quan Hàng tháng, hàng q Phịng Văn hóa Thơng tin thành phố phải xây dựng kế hoạch tra, kiểm tra u cầu cơng tác kiểm tra, tra phải có báo cáo đánh giá kết hoạt động quản lý văn hóa, đặc biệt quản lý dịch vụ văn hóa địa bàn để từ rút kinh nghiệm có biện pháp đạo, chấn chỉnh kịp thời tƣợng sai trái Để thực tốt việc kiểm tra, tra, giám sát phải cần làm tốt nội dung sau: - Thanh tra kiểm tra dịch vụ văn hóa phải đảm bảo gắn kết chặt chẽ nhiệm vụ phát triển văn hóa với phát triển kinh tế ổn định trị địa bàn thành phố Đối với quan nhà nƣớc, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa địa bàn, cần phải nghiêm chỉnh chấp hành chủ trƣơng sách pháp luật nhà nƣớc, có dấu hiệu vi phạm phải kịp thời kiểm điểm rút kinh nghiệm nghiêm túc thực văn xử phạt hành (nếu có), góp phần tích cực vào việc phát triển hoạt động dịch vụ văn hóa hữu ích địa bàn thành phố - Cơng tác quản lý văn hóa tra kiểm tra việc thực Nghị định 87/CP, Nghị định 103/NĐ-CP phủ hoạt động văn hóa phải đƣợc trọng Đảm bảo việc quản lý cấp ph p cho hoạt động dịch vụ văn hóa hàng năm địa bàn thành phố 100% xã, phƣờng phải thành lập đội kiểm tra liên ngành, phối hợp với đội kiểm tra liên ngành thành phố tỉnh thƣờng xuyên tổ chức đợt kiểm tra thực nghiêm chỉnh Nghị định 87/CP phủ; Giải tốt đơn thƣ khiếu tố công dân công 78 tác tra kiểm tra dịch vụ văn hóa, ngăn chặn kịp thời tƣợng tiêu cực, không để xảy vi phạm nghiêm trọng - Đẩy mạnh chế giám sát hai chiều, là: Phịng Văn hóa Thơng tin thành phố có chức năng, nhiệm vụ quản lý hoạt động văn hóa, sử dụng quyền lực tiến hành tra, kiểm tra hành chính, hai là: Nâng cao tính tự giác nhân dân việc giám sát quan, tổ chức, cá nhân, thực sách pháp luật, nhiệm vụ đƣợc giao quản lý dịch vụ văn hóa - Tăng cƣờng cơng tác rà sốt, kiểm tra chất lƣợng số lƣợng loại hình kinh doanh dịch vụ văn hóa địa bàn, kể phƣơng thức kinh doanh loại hình dịch vụ, Karaoke, Internet, quảng cáo Từ tiến hành quy hoạch, phân loại, xây dựng kế hoạch quản lý cụ thể cho loại hình Phát huy vai trò đội kiểm tra liên ngành lấy lực lƣợng kiểm tra liên ngành làm nòng cốt xử lý nghiêm minh hành vi vi phạm địa bàn thành phố Kết hợp tốt công tác kiểm tra, tra thƣờng xuyên đột xuất, đẩy mạnh vai trò giám sát cộng đồng dân cƣ, nâng cao tính tự giác chủ thể hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa Giải dứt điểm điểm nóng có tƣợng tiêu cực, tệ nạn xã hội địa bàn thành phố - Thƣờng xuyên tổ chức hội nghị quán triệt, phổ biến văn quản lý nhà nƣớc văn hóa hành cho tổ chức, cá nhân kinh doanh hoạt động dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Hoàn thiện việc bổ sung văn quản lý nhà nƣớc dịch vụ văn hóa làm sở cho chủ thể sản xuất, kinh doanh, cung ứng dịch vụ văn hóa, tự điều chỉnh hành vi hoạt động - Tăng cƣờng phối hợp chặt chẽ Phịng Văn hóa thơng tin thành phố với ngành chức liên quan, UBND xã, phƣờng, 79 đội kiểm tra liên ngành cấp việc tra, kiểm tra, đảm bảo tính khách quan nhƣ thống nguyên tắc trình quản lý hoạt động văn hóa nói chung hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa nói riêng Cần phải thực chế phân cấp, phân quyền cấp quản lý văn hóa địa bàn nhƣ quan chức có nhiệm vụ tham gia quản lý dịch vụ văn hóa cách rõ ràng, tránh chồng ch o, ôm đồm - Xây dựng đội ngũ cán làm công tác tra, kiểm tra có lĩnh trị, có đạo đức, nhân cách trình độ chun mơn, nghiệp vụ vững vàng, đáp ứng đƣợc yêu cầu đòi hỏi công tác tra, kiểm tra; trang bị đầy đủ phƣơng tiện cần thiết phục vụ cho công tác tra, kiểm tra dịch vụ văn hóa, khắc phục tình trạng bố trí xếp cán tra kiểm tra chƣa đáp ứng trình độ chuyên môn nhƣ kỹ nghiệp vụ - Bên cạnh việc biểu dƣơng khen thƣởng quan quản lý nhà nƣớc, lực lƣợng tra kiểm tra có nhiều thành tích xuất sắc công tác kiểm tra tra dịch vụ văn hóa, cần phải xây dựng điển hình tiên tiến sở kinh doanh dịch vụ văn hóa, nêu gƣơng ngƣời tốt, việc tốt, biểu dƣơng khen thƣởng cổ vũ, động viên kịp thời cách làm hay, làm đúng, sáng tạo để phổ biến nhân rộng, đẩy lùi tƣợng tiêu cực; củng cố niềm tin, phát huy tính tích cực, nâng cao hiệu lực hiệu công tác quản lý nhà nƣớc hoạt động dịch vụ văn hóa, góp phần xây dựng đời sống văn hóa tinh thần, vui chơi giải trí lành mạnh cho nhân dân thành phố Đây giải pháp có ý nghĩa thiết thực quan quản lý nhà nƣớc, lực lƣợng tra kiểm tra sở dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố tiến trình xây dựng phát triển đời sống văn hóa tinh thần nhân dân 80 Tiểu kết chƣơng Căn vào phƣơng hƣớng, nhiệm vụ, mục tiêu phát triển kinh tế văn hóa xã hội thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa từ đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 theo tinh thần Nghị Đảng tỉnh Khánh Hòa lần thứ XVII năm 2015; Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận, thực tiễn quản lý nhà nƣớc loại hình dịch vụ văn hóa qua khảo sát thực tế ƣu điểm nhƣ hạn chế bất cập công tác quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang năm vừa qua; tác giả mạnh dạn đƣa giải pháp tăng cƣờng công tác quản lý nhà nƣớc dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang, nhằm đảm bảo nâng cao tính chun mơn, nghiệp vụ, kỹ quản lý nhà nƣớc dịch vụ văn hóa, đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra, kiên đấu tranh chống lại biểu tiêu cực hoạt động dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Bên cạnh cần có biện pháp khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi để chủ doanh nghiệp, chủ sở đầu tƣ, kinh doanh dịch vụ văn hóa phát triển ổn định lâu dài theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa, có quản lý nhà nƣớc, đảm bảo hài hịa lợi ích cá nhân, tập thể, cộng đồng, toàn xã hội trình xây dựng phát triển thành phố những năm tới 81 KẾT LUẬN Thành phố Nha Trang kể từ trở thành đô thị loại I đến địa phƣơng hội tụ yếu tố cần đủ trung tâm văn hóa du lịch có tầm vóc quốc gia quốc tế, điểm đến, điểm hẹn lý tƣởng du khách ngồi nƣớc, đóng vai trị quan trọng chiến lƣợc phát triển kinh tế,văn hóa xã hội tỉnh Khánh Hịa Các hoạt động dịch vụ văn hóa vùng đất diễn phong phú đa dạng, phù hợp với thu nhập ngƣời lao động, hƣớng đến điều tốt đẹp, giúp ngƣời giải tỏa căng thẳng, lo âu sống để làm việc tốt tƣơng lai Đồng thời, giúp cho ngƣời trở với khứ hào hùng dân tộc tự thể Thơng qua đó, giúp ngƣời tin u vào sống, khơi đậy niềm tự hào, khẳng định niềm tin vào lãnh đạo Đảng, vai trò điều hành quản lý xã hội nhà nƣớc, bày tỏ tình cảm trƣớc vẻ đẹp quê hƣơng Từ đó, ngƣời tự điều chỉnh mình, nâng cao thị hiếu thẩm mỹ, hoàn thiện nhân cách, hƣớng tới chân- thiện- mỹ Góp phần xây dựng phát triển đời sống văn hóa tinh thần tiến trình hội nhập phát triển đất nƣớc Tuy nhiên, loại hình hoạt động dịch vụ văn hóa có hai mặt: tích cực tiêu cực Vấn đề đặt phải tăng cƣờng quản lý nhà nƣớc hoạt động dịch vụ văn hóa thành phố Nha Trang để phát huy thành tích đạt đƣợc ngăn chặn đẩy lùi số loại hình dịch vụ văn hóa hoạt động không lành mạnh, biến tƣớng, nẩy sinh tệ nạn xã hội ảnh hƣởng không nhỏ đến phát triển lên thành phố làm giảm sút sức thu hút khách du lịch nƣớc quốc tế đến với Nha Trang Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận, thực tiễn quản lý nhà nƣớc loại hình dịch vụ văn hóa qua khảo sát thực tế ƣu 82 điểm nhƣ hạn chế bất cập công tác quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa địa bàn thành phố Nha Trang năm vừa qua Căn vào phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển kinh tế văn hóa xã hội thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa từ đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 theo tinh thần Nghị Đảng tỉnh Khánh Hòa lần thứ lần thứ XVII năm 2015, tác giả mạnh dạn đƣa giải giải pháp, nhằm đảm bảo nâng cao tính chun mơn, nghiệp vụ nhƣ kỹ quản lý dịch vụ văn hóa, đẩy mạnh cơng tác tra, kiểm tra, kiên đấu tranh chống lại biểu tiêu cực hoạt động dịch vụ văn hóa Bên cạnh cần có biện pháp khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi để chủ doanh nghiệp, chủ sở đầu tƣ, kinh doanh dịch vụ văn hóa phát triển ổn định lâu dài theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa, có quản lý nhà nƣớc, đảm bảo hài hịa lợi ích cá nhân, tập thể, cộng đồng, tồn xã hội q trình xây dựng phát triển thành phố năm tới Để thực có hiệu giải pháp đó, cấp, ngành, đội ngũ cán ngành Văn hóa - Thơng tin từ thành phố tới sở xã phƣờng cần nâng cao ý thức tinh thần trách nhiệm, tích cực phối hợp với quan chuyên ngành tham mƣu, đề xuất thực có hiệu giải pháp tăng cƣờng nâng cao cơng tác quản lý dịch vụ văn hóa, góp phần thực thắng lợi phƣơng hƣớng, mục tiêu phát triển văn hóa Đảng tỉnh Khánh Hịa đề từ đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, bƣớc nâng cao đời sống tinh thần vật chất cho nhân dân, góp phần tích cực vào việc xây dựng phát triển kinh tế, văn hóa, du lịch xã hội của thành phố trẻ, giàu đẹp văn minh, vƣơn lên ngang tầm với thị lớn khu vực giới mà từ lâu đƣợc du khách khắp bốn phƣơng phong tặng danh hiệu “ Thiên đƣờng miền nhiệt đới” có tên gọi Nha Trang Khánh Hòa 83 DANH M C TÀI IỆU THAM KHẢO Ban chấp hành Trung ƣơng (2005), Chỉ thị số 49-CT/TW ngày 21 tháng 02 năm 2005 BCH TW xây dựng gia đình văn hóa thời CNH- HĐH đất nước; Bộ Công an (2010), Thông tư số 33/2010/TT-BCA ngày 05 tháng 10 năm 2010 Bộ Công an hướng dẫn quy định cụ thể điều kiện an ninh trật tự số ngành nghề kinh doanh có điều kiện ; Chính phủ (1998), Chỉ thị số 14/1998/CT-TTg ngày 28 tháng 02 năm 1998 Thủ tướng Chính phủ “Về việc thực Nếp sống văn minh việc cưới, việc tang lễ hội”; Chính phủ (1999), Nghị định số 73/1999/NĐ-CP Chính phủ Về việc thực xã hội hóa lĩnh vực giáo dục, y tế, văn hóa, thể thao; Chính phủ (2005), Chỉ thị số 17/2005/CT-TTg ngày 25 tháng năm 2005 Thủ tướng Chính phủ việc chấn chỉnh hoạt động tiêu cực quán bar, nhà hàng Karaoke, vũ trường; Chính phủ (2006), Nghị định số 11/2006/NĐ-CP ngày 18 tháng 01 năm 2006 Quy chế quản lý hoạt động văn hóa kinh doanh dịch vụ văn hóa cơng cộng; Chính phủ việc ban hành quy chế hoạt động văn hóa kinh doanh dịch vụ văn hóa cơng cộng; Chính phủ (2009), Nghị định số 72/2009/NĐ-CP ngày 03 tháng năm 2009 Chính phủ Quy định điều kiện an ninh trật tự số ngành nghề kinh doanh có điều kiện; Chính phủ (2012), Quyết định số 1369/QĐ-TTg ngày 25 tháng năm 2012 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt điều chỉnh Quy hoạch chung thành phố Nha Trang tỉnh Khánh Hòa; 84 10 Chính phủ (2013), Nghị định số 158/2013/NĐ-CP ngày 12 tháng 11 năm 2013 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch quảng cáo; 11 Chính phủ (2013), Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2013 Thủ tướng Chính phủ quy định quản lý cung cấp sử dụng dịch vụ Internet thông tin mạng; 12 C.Mác Ph.Ăng ghen toàn tập, (tập 23), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội; 13 Đỗ Minh Cƣơng (1998), Văn hóa kinh doanh, triết lý kinh doanh, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội; 14 Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cƣơng (1996), Các học thuyết quản lý, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội; 15 Đảng Cộng sản Việt Nam (1999), Văn kiện Nghị Trung ương khóa 8, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội; 16 Nguyễn Văn Khánh (chủ biên) (2003), Địa chí Khánh Hịa, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội; 17 Nguyễn Văn Khánh (chủ biên) (2003), Tìm hiểu giá trị lịch sử văn hóa Khánh Hịa 352 năm, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội; 18 Nguyễn Văn Khánh (chủ biên) (2003), Diện mạo văn hóa Khánh Hịa, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội; 19 Nguyễn Văn Khánh (chủ biên) (2003), Tiềm văn hóa phi vật thể Khánh Hịa, Nxb Văn hóa Dân tộc, Hà Nội; 20 Nguyễn Hạnh (2003), Cùng hát Karaoke, Nhà xuất trẻ; 21 Trần Thị Hƣơng (2009), Dịch vụ văn hóa địa bàn tỉnh Hà Tĩnh nay, Luận văn thạc sĩ văn hóa học, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội; 22 Phạm Mai Hùng (2003), Giữ gìn phát huy di sản văn hóa dân tộc, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội; 85 23 Nguyễn Văn Hy (1999), Văn hóa quản lý văn hóa, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội; 24 Học viện Chính trị Quốc gia (2010), Chương trình chun viên, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội; 25 Tỉnh Khánh Hòa (2011), Nghị 06 NQ/TU BCH Đảng tỉnh (khoá XVI đẩy mạnh phát triển kinh tế xã hội thành phố Nha Trang giai đoạn 2011 - 2015 định hướng đến năm 2020; 26 Tỉnh Khánh Hòa (2012), Nghị số 11/NQ-HĐND, ngày 28 tháng 12 năm 2012 HĐND Tỉnh Khánh Hịa việc thơng qua Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội thành phố Nha Trang đến năm 2020, tầm nhìn 2030; 27 Tỉnh Khánh Hòa (2012), Nghị số 34/2012/NQ-HĐND, ngày 09 tháng 12 năm 2015 HĐND Tỉnh Khánh Hòa kế hoạch phát triển Kinh tế - Xã hội tỉnh Khánh Hòa giai đoạn 2016-2020; 28 Tỉnh Khánh Hòa (2014), Quyết định số 990/QĐ-UBND, ngày 22 tháng năm 2014 UBND tỉnh Khánh Hòa việc phê duyệt đề án quy hoạch phát triển ngành văn hóa tỉnh Khánh Hòa đến năm 2020 định hướng đến 2030; 29 Tỉnh Khánh Hòa (2014), Quyết định số 19/2014/QĐ-UBND ngày 15 tháng năm 2014 UBND tỉnh Khánh Hòa việc Ban hành Quy định quản lý điểm truy nhập Internet cơng cộng điểm cung cấp dịch vụ trị chơi điện tử công cộng địa bàn tỉnh Khánh Hòa ; 30 Thành phố Nha Trang (2008), Quyết định số 1223/QĐ-UBND, 14 tháng năm 2008 UBND thành phố Nha Trang quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Phịng Văn hóa - Thông tin; 31 Thành phố Nha Trang (2012), Đề án Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội thành phố Nha Trang đến năm 2020 tầm nhìn 2030; 86 32 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Bộ Nội vụ (2015), Thông tư Liên tịch số 07/2015/TTLT-BVHTTDL-BNV ngày 14 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Bộ trưởng Bộ Nội vụ Hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thuộc UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Phịng Văn hóa - Thông tin thuộc UBND huyện, quận, thị xã, thành phố trực thuộc tỉnh; 33 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2006), Thông tư số 54/2006/TTBVHTT, Hướng dẫn quy hoạch nhà hàng karaoke, vũ trường 34 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2009), Thông tư số 04/2009/TTBVHTTDL ngày 16 tháng 12 năm 2009, Quy định chi tiết thi hành số quy định Quy chế hoạt động văn hóa kinh doanh dịch vụ văn hóa công cộng ban hành kèm theo Nghị định 103/2009/NĐ-CP 35 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2009), Chỉ thị số 215/CTBVHTTDL Về thực Nghị định 103/2009/NĐ-CP ban hành Quy chế hoạt động văn hóa kinh doanh dịch vụ văn hóa cơng cộng 36 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2010), Thông tƣ số 09/2010/TTBVHTTDL ngày 24 tháng năm 2010, Quy định chi tiết thi hành số quy định Nghị định số 75/2010/NĐ-CP quy dịnh xử xử phạt vi phạm hành hoạt động văn hóa 37 Hồng Vinh (1999), Mấy vấn đề lý luận thực tiễn xây dựng văn hóa nước ta, Nxb Văn hóa Thơng tin Hà Nội; 38 Website Phịng Văn hóa - Thơng tin Nha Trang (http://pvhttnt.vn/); 39 Website thành phố Nha Trang (http://www.nhatrang.khanhhoa.gov.vn); 40.Website tỉnh Khánh Hịa (http://www.khanhhoa.gov.vn); 41.Website Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Khánh Hòa; (http://www.svhttdl.khanhhoa.gov.vn); 87 42.Website Sở Thơng tin - Truyền thơng Khánh Hịa (http://www.stttt.khanhhoa.gov.vn)