CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
Khái niệm cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh
1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh
Khái niệm cạnh tranh ra đời khi nền kinh tế thị trường xuất hiện Thuật ngữ
"Cạnh tranh" xuất phát từ tiếng Latinh, mang ý nghĩa đấu tranh và ganh đua giữa các đối tượng có phẩm chất, loại hình và giá trị tương đồng nhằm đạt được những lợi thế và mục tiêu cụ thể Trong suốt quá trình phát triển của nền kinh tế toàn cầu, đã xuất hiện nhiều quan điểm đa dạng về khái niệm cạnh tranh.
Cạnh tranh, theo TS Trần Thị Minh Châu, được định nghĩa là sự ganh đua giữa các cá nhân và tổ chức hoạt động trong cùng một lĩnh vực, với mục tiêu giành lấy những điều kiện thuận lợi nhất cho bản thân.
Cạnh tranh trong kinh doanh được định nghĩa là sự ganh đua giữa các nhà sản xuất, thương nhân và nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường Hoạt động này chịu sự chi phối của quan hệ cung – cầu, với mục tiêu giành lấy các điều kiện sản xuất, tiêu thụ và thị trường tốt nhất.
Theo nhà kinh tế học Michael Porter, cạnh tranh kinh tế chủ yếu là giành lấy thị phần và tìm kiếm lợi nhuận vượt trội so với mức trung bình của doanh nghiệp Quá trình cạnh tranh này dẫn đến việc bình quân hóa lợi nhuận trong ngành, đồng thời thúc đẩy cải tiến sâu sắc, có thể làm giảm giá cả.
Cạnh tranh, theo giáo trình Kinh tế chính trị học Mác – Lê nin, được định nghĩa là sự ganh đua và đấu tranh kinh tế giữa các chủ thể sản xuất - kinh doanh nhằm giành những điều kiện thuận lợi trong việc tiêu thụ hàng hóa hoặc dịch vụ Mục tiêu của cạnh tranh là đạt được lợi ích và lợi nhuận tối đa, đồng thời đảm bảo sự tồn tại và phát triển của các chủ thể tham gia cạnh tranh.
Cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường được hiểu là mối quan hệ kinh tế giữa các chủ thể, nơi họ nỗ lực tối đa hóa lợi ích và lợi nhuận bằng cách chiếm lĩnh thị trường và thu hút khách hàng Các doanh nghiệp thường áp dụng nhiều biện pháp khác nhau để đạt được mục tiêu này, nhằm đảm bảo điều kiện sản xuất và lợi nhuận tối ưu.
1.1.2 Khái niệm về lợi thế cạnh tranh
Lợi thế cạnh tranh là giá trị mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, vượt xa chi phí sản xuất Giá trị này khiến khách hàng sẵn sàng trả mức giá cao hơn và ngăn chặn đối thủ hạ giá cho những lợi ích tương đương, đồng thời tạo ra những lợi ích độc đáo hơn.
(Nguồn: Michael Porter, “Competitive Advantange”, 1985, trang 3)
1.1.3 Khái niệm năng lực cạnh tranh
Năng lực cạnh tranh là chủ đề được thảo luận rộng rãi ở cả các nước phát triển và đang phát triển, nhấn mạnh vai trò quan trọng của nó trong sự phát triển kinh tế Mặc dù các nhà kinh tế đều đồng thuận về tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh, nhưng vẫn tồn tại nhiều quan điểm khác nhau về khái niệm này, dẫn đến sự đa dạng trong cách hiểu thuật ngữ năng lực cạnh tranh.
Năng lực cạnh tranh, theo định nghĩa của Đại từ điển do Nguyễn Như Ý chủ biên, là khả năng giành thắng lợi trong cuộc cạnh tranh của những hàng hóa cùng loại trên thị trường tiêu thụ Đối với doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh không chỉ là thực lực mà còn là lợi thế mà doanh nghiệp có thể huy động để duy trì và cải thiện vị trí của mình so với các đối thủ, từ đó thu lại lợi ích ngày càng cao một cách bền vững.
Theo Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), năng lực cạnh tranh được định nghĩa là khả năng của doanh nghiệp, ngành, quốc gia và khu vực trong việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong bối cảnh kinh tế toàn cầu.
Năng lực cạnh tranh, theo Bách khoa toàn thư Việt Nam, được định nghĩa là khả năng của một sản phẩm, doanh nghiệp, hoặc quốc gia để chiến thắng trong cuộc cạnh tranh trên thị trường tiêu thụ, bao gồm việc giành lại một phần hoặc toàn bộ thị phần.
Theo Michael Porter, nhà quản trị chiến lược, năng lực cạnh tranh của công ty được hiểu là khả năng chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ các sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm thay thế Doanh nghiệp có khả năng giành giật và chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ cao sẽ có năng lực cạnh tranh mạnh mẽ Porter không chỉ giới hạn trong việc phân tích các đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà còn mở rộng ra các đối thủ tiềm ẩn và sản phẩm thay thế, điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về môi trường cạnh tranh.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chủ yếu được hình thành từ khả năng và thực lực của chính nó Một doanh nghiệp được xem là có năng lực cạnh tranh khi sẵn sàng chấp nhận và tạo ra những điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của mình Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp cần có tiềm lực đủ mạnh.
Các loại hình cạnh tranh
1.2.1 Căn cứ vào đối tượng cạnh tranh
1.2.1.1 Cạnh tranh giữa người bán với nhau
Cạnh tranh giữa các nhà bán hàng là yếu tố sống còn trong nền kinh tế thị trường, với sự gia tăng số lượng người bán dẫn đến sự khốc liệt trong cuộc đua giành lợi thế cạnh tranh và chiếm lĩnh thị phần Do đó, các doanh nghiệp cần có chiến lược cạnh tranh phù hợp; nếu không, họ sẽ bị loại khỏi thị trường.
1.2.1.2 Cạnh tranh giữa người mua với nhau
Cuộc cạnh tranh diễn ra theo quy luật cung cầu, khi nguồn cung hàng hóa dịch vụ thấp hơn nhu cầu tiêu dùng, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt và giá cả tăng lên Kết quả là người bán thu được lợi nhuận cao, trong khi người mua phải chi thêm tiền.
1.2.1.3 Cạnh tranh giữa người mua và người bán
Cuộc cạnh tranh trong thị trường diễn ra theo nguyên tắc "mua rẻ bán đắt", với người mua luôn tìm kiếm giá tốt nhất, trong khi người bán lại mong muốn thu về lợi nhuận cao Quá trình này diễn ra thông qua việc mặc cả, dẫn đến việc hình thành giá cả cuối cùng và thực hiện giao dịch mua bán.
1.2.2 Căn cứ vào mức độ cạnh tranh trên thị trường
Cạnh tranh hoàn hảo là hình thức thị trường với nhiều người bán nhỏ lẻ, cho phép họ bán toàn bộ sản phẩm tại mức giá thị trường hiện hành Do đó, các doanh nghiệp trong thị trường này không có lý do để bán rẻ hơn giá thị trường, và cũng không thể tăng giá cao hơn vì sẽ mất khách hàng vào tay đối thủ Điều này dẫn đến việc các doanh nghiệp luôn tìm cách giảm chi phí sản xuất tối đa để tăng lợi nhuận.
Thị trường cạnh tranh hoàn hảo không có sự can thiệp của các yếu tố giả tạo trong cung cầu và không bị ràng buộc bởi các biện pháp hành chính của Nhà nước Do đó, giá cả trên thị trường sẽ tự động điều chỉnh về mức chi phí sản xuất.
1.2.2.2 Cạnh tranh không hoàn hảo
Cạnh tranh không hoàn hảo xảy ra khi một doanh nghiệp có khả năng tác động đến giá cả thị trường của sản phẩm mà mình cung cấp Trong môi trường này, các sản phẩm không đồng nhất với nhau, mặc dù sự khác biệt giữa chúng có thể không lớn Mỗi sản phẩm có thể mang nhiều nhãn hiệu khác nhau, cùng với uy tín và hình ảnh riêng, dẫn đến các điều kiện mua bán khác biệt Để thu hút khách hàng, người bán sử dụng nhiều chiến lược như quảng cáo, khuyến mãi, phương thức bán hàng và dịch vụ khách hàng Loại hình cạnh tranh này rất phổ biến trong nền kinh tế thị trường hiện nay.
Cạnh tranh độc quyền diễn ra trên thị trường khi chỉ có một số ít người bán sản phẩm đồng nhất, hoặc nhiều người bán sản phẩm không đồng nhất.
Thị trường cạnh tranh độc quyền cho phép một số ít nhà sản xuất kiểm soát gần như toàn bộ sản phẩm bán ra Trong môi trường này, sự cạnh tranh diễn ra giữa các nhà độc quyền, nhưng việc gia nhập hoặc rút lui khỏi thị trường gặp nhiều khó khăn do yêu cầu vốn đầu tư lớn và bí quyết công nghệ độc quyền Không có sự cạnh tranh về giá cả, vì một số người bán nắm quyền quyết định giá.
Doanh nghiệp có thể định giá sản phẩm cao hơn tùy thuộc vào đặc điểm tiêu dùng và mục đích tối đa hóa lợi nhuận Các doanh nghiệp nhỏ trong thị trường này thường phải chấp nhận bán hàng theo giá của nhà độc quyền.
Độc quyền có thể xảy ra khi có sản phẩm thay thế cho sản phẩm độc quyền hoặc khi các nhà độc quyền liên kết với nhau Tình trạng này gây cản trở sự phát triển và ảnh hưởng tiêu cực đến người tiêu dùng.
1.2.3 Căn cứ vào phạm vi ngành kinh tế
1.2.3.1 Cạnh tranh trong nội bộ ngành
Cạnh tranh nội bộ ngành là cuộc đấu tranh giữa các doanh nghiệp trong việc sản xuất và tiêu thụ cùng một loại hàng hóa hoặc dịch vụ Trong bối cảnh này, các doanh nghiệp có xu hướng thôn tính lẫn nhau, dẫn đến việc các doanh nghiệp chiến thắng mở rộng quy mô hoạt động trên thị trường, trong khi những doanh nghiệp thua cuộc phải thu hẹp kinh doanh hoặc đối mặt với nguy cơ phá sản.
1.2.3.2 Cạnh tranh giữa các ngành
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nhiều ngành kinh tế nhằm tối đa hóa lợi nhuận là điều tất yếu Trong quá trình này, các nhà đầu tư thường chuyển vốn từ các lĩnh vực kém sinh lời sang những ngành có lợi nhuận cao hơn để tối ưu hóa lợi nhuận.
Sự điều chỉnh trong phân phối vốn giữa các ngành sản xuất sẽ dẫn đến việc các doanh nghiệp đầu tư với số vốn bằng nhau và thu được lợi nhuận đồng đều Kết quả là tỷ suất lợi nhuận bình quân được hình thành cho tất cả các ngành.
Các hình thức, công cụ cạnh tranh
Hình thức và công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố, kế hoạch, chiến lược, chính sách và hành động nhằm vượt trội hơn đối thủ và đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều này không chỉ giúp tiêu thụ nhiều sản phẩm mà còn tăng lợi nhuận Nghiên cứu các công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp lựa chọn những phương pháp phù hợp với tình hình thực tế, quy mô kinh doanh và thị trường Việc lựa chọn công cụ cạnh tranh cần linh hoạt và phù hợp, không bị ràng buộc bởi một khuôn mẫu cố định nào.
1.3.1 Cạnh tranh bằng giá cả
Giá cả là số tiền mà người mua trả cho người bán để nhận được hàng hóa hoặc dịch vụ, phản ánh giá trị lao động và chi phí sản xuất Nó chịu ảnh hưởng của quy luật cung cầu, khi người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm có chất lượng tương đương nhưng giá thấp hơn để tối ưu hóa lợi ích Do đó, giá cả đã trở thành một công cụ chiến lược trong kinh doanh, được sử dụng để cạnh tranh thông qua các phương pháp định giá: thấp hơn, bằng hoặc cao hơn giá thị trường.
Mức giá tương đương với giá thị trường giúp doanh nghiệp đánh giá nhu cầu của khách hàng Nếu doanh nghiệp áp dụng biện pháp giảm giá mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm, lượng tiêu thụ sẽ tăng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và gia tăng lợi nhuận.
Chính sách định giá thấp được áp dụng khi cơ sở sản xuất muốn thu hút một lượng hàng hóa lớn và nhanh chóng thu hồi vốn Nhiều doanh nghiệp đã thành công nhờ vào chiến lược này, chấp nhận giảm lợi nhuận tạm thời để chiếm lĩnh thị trường tiềm năng sau này Định giá thấp không chỉ giúp doanh nghiệp có được vị trí vững chắc ngay từ đầu mà còn tạo điều kiện để thu hút khách hàng và mở rộng thị trường.
Chính sách định giá cao hơn giá thị trường là việc ấn định giá bán sản phẩm vượt mức giá của các sản phẩm tương tự trên thị trường, đặc biệt khi người tiêu dùng chưa có thông tin về chất lượng sản phẩm Điều này tạo ra tâm lý cho rằng hàng hóa có giá cao thường đi kèm với chất lượng tốt hơn Doanh nghiệp thường áp dụng chiến lược này khi nhu cầu vượt quá cung, trong thị trường độc quyền, hoặc khi bán các mặt hàng quý hiếm, cao cấp mà không bị ảnh hưởng nhiều bởi sự nhạy cảm về giá.
Để quyết định chính sách giá phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng tình trạng hiện tại, nghiên cứu xu hướng tiêu dùng và tâm lý khách hàng Đồng thời, việc phân tích chiến lược giá của đối thủ cạnh tranh cũng rất quan trọng để đảm bảo thành công trong việc áp dụng chính sách giá.
1.3.2 Cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu và thuộc tính thể hiện mức độ thỏa mãn của người tiêu dùng trong các điều kiện tiêu dùng nhất định, phù hợp với công dụng và lợi ích sản phẩm Ngày nay, tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm trở nên quan trọng hơn giá cả trong cạnh tranh Khi có nhiều sản phẩm tương tự, người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm có chất lượng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu của họ Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường, với thu nhập ngày càng tăng, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng và lợi ích mà sản phẩm mang lại Để doanh nghiệp giữ vững vị trí trong lòng khách hàng hiện tại và tương lai, nâng cao chất lượng sản phẩm là điều cần thiết Việc này có thể thực hiện thông qua việc cải tiến chất liệu sản phẩm hoặc công nghệ chế tạo, đảm bảo lợi ích và tính an toàn trong quá trình tiêu dùng.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố sống còn cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp Việt Nam khi đối mặt với sự cạnh tranh từ nước ngoài Nâng cao chất lượng không chỉ quyết định khả năng cạnh tranh mà còn thúc đẩy tốc độ tiêu thụ, tăng khối lượng hàng hóa bán ra và kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm Việc cải thiện chất lượng sản phẩm còn giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp, do đó, cạnh tranh bằng chất lượng là yếu tố thiết yếu mà mọi doanh nghiệp cần áp dụng.
1.3.3 Cạnh tranh bằng chính sách Marketing Để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp thì chính sách marketing đóng một vai trò rất quan trọng bởi khi bắt đầu thực hiện hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng đang có xu hướng tiêu dùng những sản phẩm gì, thu thập thông tin thông qua sự phân tích và đánh giá doanh nghiệp sẽ đi đến quyết định sản xuất những gì Doanh nghiệp sẽ kinh doanh những gì khách hàng cần, khách hàng có nhu cầu Trong khi thực hiện hoạt động kinh doanh thì doanh nghiệp thường sử dụng các chính sách xúc tiến bán hàng thông qua các hình thức quảng cáo, truyền bá sản phẩm đến người tiêu dùng Kết thúc quá trình Đồ án tốt nghiệp Quản trị bán hàng, để tạo được uy tín hơn đối với khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện các hoạt động dịch vụ trước, trong và sau khi bán
Chính sách marketing đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, không chỉ mang lại hiệu quả chính mà còn hỗ trợ cho các chính sách khác Vì vậy, không thể thiếu chính sách marketing trong bất kỳ hoạt động nào của doanh nghiệp.
1.3.4 Các công cụ cạnh tranh khác
1.3.4.1 Dịch vụ sau bán hàng
Hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp không chỉ kết thúc sau khi bán hàng và thu tiền từ khách hàng, mà còn cần duy trì uy tín và trách nhiệm đối với người tiêu dùng Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả sau khi bán hàng.
Nội dung của hoạt động dịch vụ sau bán hàng:
Chúng tôi cam kết thu hồi sản phẩm và hoàn tiền cho khách hàng hoặc thực hiện đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng đúng yêu cầu ban đầu.
- Cam kết bảo hành trong thời gian nhất định
Qua các dịch vụ sau khi bán hàng, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được sản phẩm của mình có đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng không
1.3.4.2 Phương thức thanh toán Đây là một công cụ cạnh tranh được nhiều doanh nghiệp sử dụng, phương thức thanh toán gọn nhẹ hay phức tạp, nhanh hay chậm sẽ ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ
Do đó, điều này gây ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường
Các doanh nghiệp có thể áp dụng các phương pháp như:
- Đối với khách hàng ở xa thì có thể trả tiền qua ngân hàng, vừa nhanh vừa đảm bảo an toàn cho cả khách hàng lẫn doanh nghiệp
Trong một số trường hợp đặc biệt, doanh nghiệp có thể cho phép khách hàng uy tín hoặc khách hàng thường xuyên được trả chậm tiền hàng sau một khoảng thời gian nhất định.
- Giảm giá đối với khách hàng thanh toán tiền ngay sau khi mua hàng hoặc mua với số lượng lớn Đồ án tốt nghiệp Quản trị
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ đang thay đổi cách nghĩ và cách làm việc của con người, tạo ra cơ hội cho cá nhân và quốc gia phát triển Trong chiến lược kinh doanh hiện đại, tốc độ trở thành yếu tố quyết định thay vì nguyên liệu lao động truyền thống Để thành công trong cuộc cách mạng này, doanh nghiệp cần tổ chức thu thập thông tin nhanh chóng, chớp lấy cơ hội, lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, triển khai sản xuất hiệu quả và tiêu thụ nhanh chóng để thu hồi vốn trước khi chu kỳ sản xuất kết thúc.
Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế hiện nay, doanh nghiệp cần nâng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại và phát triển Để đạt được điều này, doanh nghiệp phải xây dựng và phát triển môi trường hoạt động bên trong và bên ngoài Mỗi doanh nghiệp là một tế bào kinh tế trong xã hội, hoạt động trong môi trường kinh tế xã hội, do đó cần nhận thức rõ các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh Các yếu tố này được chia thành hai nhóm chính: nhân tố môi trường bên ngoài và nhân tố môi trường bên trong, từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra các biện pháp phù hợp để cải thiện năng lực cạnh tranh.
1.5.1 Các nhân tố môi trường bên ngoài
1.5.1.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô
Các nhân tố kinh tế
Mỗi doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng bởi các biến đổi của nền kinh tế vĩ mô, vì vậy để nâng cao năng lực cạnh tranh, họ cần nhận thức rõ tác động của các nhân tố kinh tế như tốc độ tăng trưởng, lãi suất, tỷ giá hối đoái và tỷ lệ lạm phát Tốc độ tăng trưởng kinh tế trong các giai đoạn khác nhau sẽ ảnh hưởng đến mức đầu tư và thu nhập của người dân Khi nền kinh tế suy thoái, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh và phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt.
Lãi suất cho vay ngân hàng có tác động trực tiếp đến nguồn cung vốn cho doanh nghiệp Khi lãi suất cao, chi phí vay vốn của doanh nghiệp tăng lên, dẫn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh giảm, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chính sách tiền tệ và tỉ giá hối đoái đóng vai trò quan trọng trong việc xác định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa và nguyên vật liệu Lạm phát tác động đến giá cả và tiền công, dẫn đến việc các doanh nghiệp hạn chế đầu tư Do đó, lạm phát không chỉ ảnh hưởng đến chi phí mà còn làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Các nhân tố chính trị pháp luật
Hệ thống chính trị, pháp luật và chính sách của Chính phủ, cùng với các xu hướng ngoại giao và diễn biến chính trị toàn cầu, đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược và chương trình hành động của doanh nghiệp Sự ổn định của các yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến việc nắm bắt cơ hội mà còn giúp giảm thiểu rủi ro, tạo ra môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến những yếu tố này để đảm bảo tuân thủ pháp luật và phát triển bền vững.
Các nhân tố khoa học công nghệ
Trong thời đại hiện nay, việc nắm bắt khoa học công nghệ là yếu tố quyết định cho sự thành công của doanh nghiệp Khoa học công nghệ không chỉ tạo ra sự khác biệt mà còn hỗ trợ trong việc thu thập, xử lý và truyền đạt thông tin trong nền kinh tế Thiếu vắng khoa học công nghệ, hoạt động kinh doanh sẽ gặp nhiều khó khăn và khó kiểm soát.
Các nhân tố văn hóa, xã hội
Chuẩn mực và giá trị văn hóa xã hội, trình độ dân trí, phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng, dân số và tỷ lệ dân số, nghề nghiệp, phân phối thu nhập, tuổi thọ đều là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quản trị sinh tự nhiên và sự phân bố dân cư Việc nắm bắt thông tin về các yếu tố này giúp nhà quản trị hoạch định chiến lược hiệu quả hơn.
Sự biến động của các yếu tố văn hóa - xã hội có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Vì vậy, doanh nghiệp cần liên tục theo dõi và nắm bắt các thay đổi trong môi trường văn hóa - xã hội để có những phản ứng kịp thời và hiệu quả trước sự cạnh tranh.
Các nhân tố tự nhiên
Thiên nhiên có ảnh hưởng sâu sắc đến quyết định kinh doanh của doanh nghiệp, khi chính quyền ngày càng chú trọng đến ô nhiễm môi trường, thiếu năng lượng và lãng phí tài nguyên Khách hàng cũng ngày càng ưu tiên sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên và đáp ứng tiêu chuẩn môi trường trong quá trình sản xuất Vì vậy, các nhà quản trị chiến lược cần áp dụng các biện pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu này.
Yếu tố tự nhiên ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà quản trị nào biết tận dụng lợi thế từ các yếu tố này và phòng tránh thiệt hại sẽ có lợi thế cạnh tranh vượt trội so với đối thủ trong ngành.
1.5.1.2 Các nhân tó môi trường vi mô
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, góp phần tạo ra lợi nhuận và thành công Họ là những người có nhu cầu về sản phẩm, và nhu cầu này ảnh hưởng quyết định đến mọi hoạt động kinh doanh Nhu cầu không chỉ tác động trực tiếp đến quyết định cung cấp sản phẩm của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, khách hàng ngày càng yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, sự tiện lợi và thái độ phục vụ chuyên nghiệp Họ có khả năng gây áp lực lên doanh nghiệp thông qua việc yêu cầu giảm giá và cải thiện chất lượng, buộc doanh nghiệp phải đầu tư nhiều hơn vào việc nâng cao sản phẩm Điều này dẫn đến việc người mua có năng lực thương lượng mạnh mẽ hơn.
Nếu doanh nghiệp không đổi mới sản phẩm theo yêu cầu của thị trường, sẽ dẫn đến sự giảm sút thị phần và năng lực cạnh tranh.
Các đối thủ cạnh tranh
Các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm những công ty hoạt động trong cùng lĩnh vực và khu vực thị trường, tạo nên sự cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp.
Khả năng cung ứng của các đối thủ cạnh tranh trong ngành quyết định nguồn cung sản phẩm trên thị trường Số lượng, quy mô và sức mạnh của từng đối thủ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Thứ nhất: Nhu cầu khách hàng ngày càng cao về các tính năng của sản phẩm, chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Cùng một loại sản phẩm có thể được phân phối bởi nhiều nhà cung cấp khác nhau, do đó, việc tiêu thụ sản phẩm phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh của từng công ty Đồng thời, các đối thủ cạnh tranh trong ngành đang nỗ lực mở rộng thị trường tại các tỉnh, tạo ra áp lực lớn cho doanh nghiệp trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty ngày càng trở nên cần thiết và được coi trọng hơn trong những năm tới do các yếu tố hiện tại.
Chương I trình bày cơ sở lý luận về cạnh tranh, bao gồm năng lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và các loại hình cạnh tranh Nó cũng đề cập đến các hình thức công cụ cạnh tranh, vai trò của cạnh tranh, cùng với các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Cuối cùng, chương này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực quản trị.
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VÀ TIN HỌC ĐÀ NẴNG
Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần điện tử và tin học Đà Nẵng
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần điện tử và tin học Đà Nẵng
Công ty cổ phần điện tử và tin học Đà Nẵng (Viettronimex Đà Nẵng) được thành lập vào ngày 09 tháng 10 năm 1989, theo Quyết định số 181/CL-TC của Bộ trưởng Bộ cơ khí và luyện kim, là chi nhánh của Công ty xuất nhập khẩu Đà Nẵng Viettronimex Đà Nẵng, thuộc Công ty Xuất nhập khẩu điện tử - Tổng Công ty điện tử Việt Nam, là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc thực hiện chủ trương cổ phần hóa theo Nghị định 44/1988/NĐ-CP của Thủ tướng Chính phủ.
Công ty cổ phần điện tử và tin học Đà Nẵng chính thức hoạt động từ ngày 01 tháng 01 năm 2001, sau khi cổ phần hóa vào ngày 29 tháng 06 năm 1998 Sự chuyển đổi này đã tạo động lực cho doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, với việc đầu tư vào các sản phẩm điện lạnh, tin học và viễn thông, bên cạnh sản phẩm điện tử Công ty đã trở thành siêu thị chuyên ngành Điện tử - Điện lạnh – Tin học đầu tiên tại khu vực Miền Trung, và đã gặt hái nhiều thành công với doanh thu liên tục tăng trưởng, nâng cao thương hiệu trong lòng người tiêu dùng cả khu vực và toàn quốc.
Ngày 09 tháng 07 năm 2007, Sở Thương mại Thành phố Đà Nẵng công nhận Siêu thị Điện tử Viettronimex Đà Nẵng tại 06 Pasteur- Quận Hải Châu là Siêu thị hạng III, chuyên ngành Điện tử- Điện lạnh- Tin học
Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, siêu thị thứ hai đã được khai trương vào ngày 23 tháng 03 năm 2009 tại địa chỉ 181-185 Điện Biên Phủ, Quận Thanh Khê Sự ra đời này diễn ra trong bối cảnh thị trường Đà Nẵng ngày càng cạnh tranh khốc liệt, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp lớn trên toàn quốc.
Ngày 29 tháng 07 năm 2011 khai trương Siêu thị Viettronimex Plaza tại 460 Nguyễn Hữu Thọ- Quận Cẩm Lệ
Ngày 25 tháng 11 năm 2011, khai trương Trung tâm Chăm sóc khách hàng và Dịch vụ sửa chữa-bảo hành tại 286 Nguyễn Văn Linh- Quận Thanh Khê Đồ án tốt nghiệp Quản trị Đến năm 2014, đã đầu tư tại Đồng Hới (Quảng Bình) và Tam Kỳ (Quảng Nam), phát triển hệ thống Siêu thị điện máy Viettronimex vững mạnh
Trong suốt 25 năm qua, Viettronimex Đà Nẵng đã khẳng định vị thế là nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực điện tử, điện lạnh, tin học và viễn thông tại Việt Nam nhờ vào những chiến lược phát triển hợp lý và bước đi đúng hướng.
Viettronimex hiện có 135 đại lý trên toàn quốc, nắm giữ 20% thị phần tại miền Trung và Tây Nguyên Với sự mở rộng nhanh chóng, Viettronimex Đà Nẵng hứa hẹn mang đến sự tin cậy cho khách hàng với đầy đủ sản phẩm điện tử, điện lạnh và tin học từ các tập đoàn nổi tiếng thế giới.
Tên công ty: Công ty cổ phần điện tử và tin học Đà Nẵng
Tên giao dịch: Viettronimex Đà Nẵng
Logo thương hiệu: Địa chỉ:
06 Pasteur – Quận Hải Châu – Đà Nẵng
181-183-185 Điện Biên Phủ- Quận Thanh Khê- Đà Nẵng
460 Nguyễn Hữu Thọ- Quận Cẩm Lệ- Đà Nẵng
56 Quang Trung - Đồng Hới – Quảng Bình Điện thoại:0511.3659183 Fax: 0511.3715899
Email: vtrdanang@dng.vnn.vn
Website : http://www.vietro.com.vn
Quyết định thành lập số 13-2000/QÂ- BCN, ngày 21 tháng 03 năm 2000 của Bộ trưởng Bộ Công nghiệp
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0400385812
Nơi cấp : Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Đà Nẵng
Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc Công ty nhiệm kỳ III: Trần Minh Dõng
Số giấy phép kinh doanh : 504/TM- QLTM
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
Cơ cấu tổ chức đóng vai trò quan trọng trong khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Công ty hoạt động theo mô hình cổ phần, với đại hội cổ đông là người đứng đầu, và các phòng ban chức năng được sắp xếp theo nhiệm vụ cụ thể Ban tổng giám đốc chịu trách nhiệm chỉ đạo và triển khai các kế hoạch từ hội đồng quản trị, đồng thời nhận sự hỗ trợ từ các phòng ban chức năng để nghiên cứu và tìm ra giải pháp tối ưu cho các vấn đề phức tạp Các phòng ban này có trách nhiệm tham mưu cho toàn bộ hệ thống.
2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
( Nguồn: Theo phòng nhân sự- tổng hợp)
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty 2.1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban Đại hội đồng cổ đông:
Cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty bao gồm tất cả các cổ đông có quyền bỏ phiếu hoặc người được cổ đông ủy quyền Đây là yếu tố quan trọng trong quản trị doanh nghiệp và quyết định hướng đi của công ty.
Hội đồng quản trị có quyền thực hiện mọi quyền lợi nhân danh Công ty, ngoại trừ những quyền thuộc về Đại hội đồng cổ đông mà không được ủy quyền.
Tổng Giám đốc, được bổ nhiệm bởi Hội đồng quản trị, có nhiệm vụ ký kết và tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh tế, hợp đồng dân sự và các loại hợp đồng khác phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Ngoài ra, Tổng Giám đốc còn phải chuẩn bị các bản dự toán dài hạn, hàng năm và hàng tháng để hỗ trợ hoạt động quản lý theo kế hoạch kinh doanh của Công ty.
- Thực hiện các chiến lược kinh doanh mà hội đồng quản trị đã đặt ra
- Điều hành công ty đạt được mục tiêu cuối cùng
- Báo cáo hoạt động của công ty cho đại hội đồng cổ đông
Lập kế hoạch và quản lý tình hình mạng máy tính nội bộ của chi nhánh, đảm bảo rằng tất cả máy tính của nhân viên hoạt động hiệu quả và ổn định.
- Phụ trách các công tác quản lý lý lịch, hiện trạng, thời gian, hạn mức sử dụng của máy móc thiết bị, các sản phẩm của công ty
- Tổ chức kiểm tra định kỳ, đánh giá được tình trạng kỹ thuật của máy móc thiết bị, sản phẩm của công ty
- Chịu trách niệm bảo hành, bảo trì sản phẩm của khách hàng
Phòng kế toán- tài chính:
Phòng quản lý tài chính kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm soát toàn bộ sổ sách tài chính của công ty Đơn vị này chịu trách nhiệm trực tiếp trước giám đốc về các hoạt động tài chính, bao gồm việc cân đối và nhập hàng hóa đầu vào, cũng như đảm bảo sự cân đối tài chính hiệu quả trong công ty.
- Cung cấp đầy đủ sơ liệu để giúp ban giám đốc ra quyết định chỉ đạo quản lý điều hành phù hợp
- Tổ chức lập dự toán thu, chi trong phạm vi ngân sách, phân bổ dự toán ngân sách và điều chỉnh theo thẩm quyền
- Tổ chức công tác kiểm kê tài sản, kiểm tra kiểm toán, tổ chức bảo quản lưu giữ Đồ án tốt nghiệp Quản trị
Phòng mua hàng chịu trách nhiệm theo dõi và đôn đốc nhân viên hoàn thành mục tiêu doanh thu và chi tiêu mà giám đốc giao Đội ngũ này cũng cần tư vấn tận tình và đầy đủ cho khách hàng, nhằm xây dựng niềm tin để họ lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Phòng nhân sự- tổng hợp:
Phòng ban này có vai trò điều phối, tham mưu và hỗ trợ, đồng thời chịu trách nhiệm toàn diện trước ban lãnh đạo công ty về kết quả công tác tổ chức cá nhân và nhân sự Tất cả hoạt động đều phải tuân thủ quy định của Nhà nước cũng như nội quy và quy chế của công ty.
- Thực hiện nhiệm vụ tuyển dụng: lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hướng dẫn, giám sát các chi nhánh
- Đề xuất phương án, phát triển nguồn nhân lực của công ty
Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2012- 2014
2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2012- 2014
Trong những năm qua, nhờ sự chỉ đạo sát sao của ban lãnh đạo và nỗ lực không ngừng của cán bộ công nhân viên, doanh thu công ty đã tăng nhanh chóng và đạt được nhiều thành tựu đáng kể Kết quả kinh doanh giai đoạn 2012-2014 cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của công ty.
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2012–2014 ĐVT: VNĐ
STT Chỉ tiêu Mã Thuyết minh Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Tỷ lệ 2013/2012 Tỷ lệ
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 01 VI.25 203.045.614.276 252.729.138.243 290.098.760.211 124,5% 114,7%
Doanh thu thuần về bán hàng và CC dịch vụ(10-02)
4 Giá vốn hàng bán 11 VI.27 190.887.375.409 230.642.143.094 260.097.203.332 120,8% 112,7%
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ(20-11)
6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 VI.26 10.943.518 17.466.284 25.092.229
7 Chi phí tài chính 22 VI.28 2.657.421.859 3.769.850.333 4.302.202.982 141,8% 114,1%
Trong đó: Chi phí lãi vay 23 2.557.421.859 3.568.751.813 4.202.602.742 139,5% 117,7%
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 5.222.174.831 8.233.250.906 11.256.667.770
157,6% 136,7% Đồ án tốt nghiệp Quản trị
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành
16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 52 VI.30 0 0 0 0% 0%
18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 70 9.267 3.024 9.354 32% 309,3%
(Nguồn: Theo phòng kế toán- tài chính công ty) Đồ án tốt nghiệp Quản trị
Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cho thấy sự chuyển biến rõ rệt trong doanh thu và lợi nhuận từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ trong giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2014.
Hình 2.2: Biểu đồ thể hiện doanh thu về bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty từ năm 2012 đến 2014
Theo biểu đồ, doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty đã tăng từ 203.045.614.276 đồng năm 2012 lên 252.729.138.243 đồng năm 2013, tương ứng với mức tăng 24,5% Năm 2014, doanh thu tiếp tục tăng thêm 37.369.621.968 đồng, đạt 14,8% so với năm 2013 Sự gia tăng doanh thu này chủ yếu là nhờ vào việc công ty mở rộng hoạt động kinh doanh và thực hiện chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Hình 2.3: Biểu đồ thể hiện lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2012 đến 2014
Từ năm 2012 đến 2014, công ty ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu, tuy nhiên chi phí hoạt động cao đã dẫn đến lợi nhuận giảm Cụ thể, lợi nhuận năm 2012 đạt 4.819.016.121 đồng, trong khi năm 2013 giảm xuống còn 4.289.758.532 đồng, tương ứng với mức giảm 11% (529.257.589 đồng) so với năm trước.
Lợ i nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
Lợ i nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh Đồ án tốt nghiệp Quản trị đạt 3.472.315.491 đồng, giảm 817.443.041 đồng tương ứng giảm 19,1% so với năm
2.2.2 Tình hình tài chính của công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng trong giai đoạn 2012-2014
Các sản phẩm điện tử, điện lạnh, viễn thông và đồ gia dụng mà công ty nhập khẩu đều có giá trị lớn, dẫn đến nguồn vốn kinh doanh của các doanh nghiệp trong ngành cần phải tương đối lớn Điều này đặc biệt đúng với Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng, nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh Bảng dưới đây sẽ trình bày tình hình tài chính của công ty trong giai đoạn 2012-2014.
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
Bảng 2.2 : Bảng cân đối kế toán từ năm 2012-2014 ĐVT: VNĐ
Chỉ tiêu Mã 2012 2013 2014 Tỷ lệ 2013/2012
I Tiền và các khoản tương đương 110 5.101.352.960 1.089.863.820 1.290.221.223 21,36% 118,4%
II Các khoản phải thu ngắn hạn 130 13.983.902.093 21.667.016.752 22.922.644.900 154,9% 105,8%
2 Trả trước cho người bán 132 844.823.511 4.388.172.688 5.101.124.890 519,4% 116,2%
3 Các khoản phải thu khác 135 1.175.429.264 1.566.997.602 1.659.334.537 133,3% 105,9%
4 Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi 139 (856.037.949) (856.037.949) (856.037.949) 1% 1%
2.Dự phòng giảm giá hàng tồn kho 149 (567.900.561) (567.900.561) (567.900.561) 1% 1%
IV Tài sản ngắn hạn khác 150 2.743.425.466 1.016.977.547 1.177.125.099 37% 115,7%
1 Chi phí trả trước ngắn hạn 151 211.613.719 259.389.153 260.303.112 122,6% 100,3%
3 Tài sản ngắn hạn khác 158 910.942.388 640.247.241 316.602.774 70,3% 49,4%
(220"1+224+227) 220 10.056.424.199 9.354.198.496 8.213.331.456 93% 87,8% Đồ án tốt nghiệp Quản trị
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
1 Tài sản cố định hữu hình 221 8.640.488.745 7.948.263.041 6.792.566.800 92% 85,4%
-Giá trị hao mòn lũy kế 223 (3.550.761.776) (4.263.887.480) (5.876.223.456) 120% 137,8%
2 Tài sản cố định thuê tài chính 224 0 0 0 0% 0%
3 Tài sản cố định vô hình(227"8+229) 227 1.415.935.454 1.405.935.455 1.420.764.656 99,2% 101%
-Giá trị hao mòn lũy kế 229 (19.166.666) (29.166.665) (14.337.464) 152,1% 49,2%
II Các khoản đầu tƣ tài chính dài hạn(250 = 251 + 252 + 258 + 259) 250 268.781.000 268.781.000 268.781.000 1% 1%
1 Đầu tƣ vào công ty con 251 0 0 0 0% 0%
2 Đầu tƣ vào công ty liên kết, liên doanh 252 0 0 0 0% 0%
3 Đầu tƣ dài hạn khác 258 315.000.000 315.000.000 315.000.000 1% 1%
4 Dự phòng giảm giá đầu tƣ tài chính dài hạn 259 (46.219.000) (46.219.000) (46.219.000) 1% 1%
III Tài sản dài hạn khác (260 = 261 +
1 Chi phí trả trước dài hạn 261 2.773.641.187 1.816.125.000 1.778.121.655 65,5% 97,9%
2 Tài sản thuế thu nhập hoãn lại 262 0 0 0 0% 0%
3 Tài sản dài hạn khác 268 60.000.000 60.000.000 60.000.000 1% 1%
(310 310 76.721.033.579 74.099.841.712 72.124.789.112 96,5% 97,3% Đồ án tốt nghiệp Quản trị
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
3 Người mua trả tiền trước 313 27.891.449 289.701.414 144.806.553 103,8% 50%
4 Thuế và các khoản phải nộp Nhà nước 314 1.118.389.841 1.200.375.651 1.420.224.580 107,3% 118,3%
5 Phải trả người lao động 315 4.128.344.859 4.125.694.857 4.009.211.234 100,6% 97,2%
7 Các khoản phải trả, phải nộp ngắn hạn khác 319 1.653.257.973 1.326.852.818 1.000.355.000 80,2% 75,4%
8 Quỹ khen thưởng, phúc lợi 323 1.797.141.638 1.637.935.907 1.302.008.111 91,1% 79,4%
1 Vốn đầu tƣ của chủ sở hữu 411 3.876.410.000 3.876.410.000 3.876.410.000 1% 1%
2 Quỹ đầu tƣ phát triển 417 1.026.522.315 1.026.522.315 1.026.522.315 1% 1%
3 Quỹ dự phòng tài chính 418 2.092.102.600 2.092.102.600 2.092.102.600 1% 1%
4 Lợi nhuận sau thuế chƣa phân phối 420 448.604.859 3.355.232.436 6.190.733.527 747,9% 184,5%
II Nguồn kinh phí và quỹ khác 430 0 0 0 0% 0%
(Nguồn: Theo phòng kế toán- tài chính công ty) Đồ án tốt nghiệp Quản trị
Thông qua bản báo cáo tài chính công ty qua các năm, có thể nhận thấy những thay đổi trong tiến trình phát triển của công ty:
Tổng tài sản của công ty bao gồm tài sản ngắn hạn và tài sản dài hạn So với năm trước, tài sản ngắn hạn đã tăng, cho thấy khả năng chi trả các khoản nợ đến hạn của công ty được cải thiện Điều này cho thấy công ty có đủ khả năng để thanh toán nợ Tuy nhiên, tài sản dài hạn lại ghi nhận sự giảm sút.
Cơ cấu vốn hiện tại cho thấy sự phân bổ chưa hợp lý, với tỷ lệ nợ phải trả cao hơn nhiều so với vốn chủ sở hữu Tuy nhiên, so với năm trước, nợ ngắn hạn đã giảm và vốn chủ sở hữu đã tăng lên đáng kể.
Tổng hàng tồn kho và tài sản cố định của công ty cao hơn nhiều so với vốn chủ sở hữu, cho thấy công ty đang thiếu nguồn vốn để trang trải cho các tài sản hiện có Điều này dẫn đến việc công ty phải vay mượn để bù đắp cho các tài sản đang sử dụng và đáp ứng nhu cầu tài chính cho các lĩnh vực khác Việc này là điều thường thấy ở các công ty kinh doanh.
- Tổng tài sản năm 2014 so với năm 2013 tăng 860.448.491đồng tương ứng với tỉ lệ tăng 0,33% Điều này là do:
Tài sản ngắn hạn năm 2014 đã tăng 2.039.318.876 đồng, tương ứng với mức tăng 2,8% so với năm 2013 Trong đó, tiền và các khoản tương đương tiền ghi nhận mức tăng 200.357.403 đồng, đạt tỷ lệ 118,38% Điều này cho thấy vòng quay vốn của Công ty trong năm 2014 được cải thiện so với năm trước, phản ánh năng lực và trình độ sử dụng vốn cũng như tình hình tài chính của Công ty trong năm qua.
Năm 2013, Công ty ghi nhận doanh thu tăng 1.255.628.148 đồng, tương ứng tăng 5,8%, cho thấy phương án thu hồi nợ đã được cải thiện Tuy nhiên, hàng tồn kho năm 2014 tăng 127.135.493 đồng, tương đương 100,25% so với năm 2013, cho thấy sản phẩm và dịch vụ tiêu thụ chậm hơn, dẫn đến vòng quay vốn giảm Nhìn chung, tỷ trọng tiền và các khoản tương đương tiền tăng trong năm 2014, nhưng sự gia tăng hàng tồn kho cho thấy Công ty cần tiếp tục cải thiện phương án tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ để gia tăng lợi nhuận và quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn.
+ Tài sản dài hạn năm 2014 giảm 1.178.870.385 đồng tương ứng giảm 10,3% so Đồ án tốt nghiệp Quản trị
So với năm 2013, tài sản cố định của Công ty trong năm 2014 đã giảm, cho thấy việc ngừng đầu tư vào máy móc thiết bị và tạm dừng mở rộng quy mô đầu tư.
- Về nguồn vốn: So với năm 2013, tổng nguồn vốn năm 2014 tăng 860.448.491 đồng tương ứng tăng 1,01% Điều này là do:
Vào năm 2014, nợ phải trả đã giảm 1.975.052.600 đồng, tương ứng với mức giảm 2,7% so với năm 2013 Đặc biệt, nợ phải trả cho người bán giảm 1.992.322.990 đồng, tương ứng với 6,4%, cho thấy Công ty đã thực hiện chiến lược tốt nhằm nâng cao khả năng thanh toán Bên cạnh đó, số tiền người mua trả trước hàng hóa cũng giảm 144.894.861 đồng, tương đương với mức giảm 50%.
Vốn chủ sở hữu của công ty đã tăng 2.835.501.091 đồng, tương ứng với mức tăng 27,4% Đồng thời, nợ phải trả của công ty cũng giảm, điều này chứng tỏ khả năng tự chủ tài chính của công ty rất tốt và ổn định, tạo điều kiện thuận lợi để tìm kiếm các nguồn đầu tư.
Bảng phân tích cho thấy nguồn vốn của công ty chủ yếu đến từ nợ phải trả, chiếm trên 80% tổng nguồn vốn qua các năm Điều này chỉ ra rằng khả năng tự chủ về nguồn vốn của công ty tương đối thấp, khiến hoạt động kinh doanh phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn bên ngoài Gánh nặng trả lãi tạo áp lực lớn cho công ty trong việc thanh toán, ảnh hưởng đến khả năng cung cấp cơ sở vật chất cần thiết cho hoạt động kinh doanh Do đó, công ty cần thận trọng trong việc sử dụng nguồn vốn để tránh rủi ro không thanh toán nợ, điều này có thể dẫn đến mất uy tín, giảm năng lực cạnh tranh và ảnh hưởng đến khả năng vay vốn trong tương lai.
Vốn đóng vai trò quan trọng trong sản xuất kinh doanh, yêu cầu các công ty phải duy trì một lượng vốn nhất định để đảm bảo hoạt động liên tục Để sử dụng vốn hiệu quả, công ty cần tổ chức huy động và phân bổ vốn hợp lý, tuân thủ các chế độ, chính sách quản lý kinh tế, tài chính và kỹ thuật thanh toán của Nhà nước.
Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Điện tử và
2.3.1 Phân tích các nhân tố của môi trường ngoài bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
2.3.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
Các nhân tố kinh tế:
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã trải qua nhiều biến động, với sự phát triển vượt bậc, đời sống người dân ngày càng được cải thiện và thu nhập bình quân đầu người tăng lên.
- Tốc độ tăng trưởng (GDP)
Việt Nam đang trở thành quốc gia có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất châu Á, chỉ sau Trung Quốc, với tiềm năng phát triển lớn trong tương lai GDP bình quân đầu người của Việt Nam đã tăng trưởng đáng kể trong những năm qua, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Từ năm 2011 đến 2014, Việt Nam đã trải qua giai đoạn tăng trưởng GDP ấn tượng với mức tăng trưởng đạt trên 5% Đại hội Đảng lần thứ XI đã xác định giai đoạn này là nền tảng quan trọng cho chiến lược phát triển kinh tế xã hội 2011-2020 Mặc dù năm 2011, GDP chỉ đạt 5,9%, thấp hơn dự báo, và năm 2012 giảm còn 5,03%, nhưng mức tăng trưởng 5% vẫn là mục tiêu đáng mơ ước cho nhiều quốc gia Đến năm 2014, kinh tế Việt Nam đã có những cải thiện đáng kể với mức tăng trưởng đạt 5,68%.
Trong ba năm qua, mức tăng trưởng GDP của Việt Nam đạt 5,53%, thấp hơn mức tăng trưởng trung bình 5,6% của khối ASEAN năm 2012 và không đạt chỉ tiêu 6,5 – 7,0%/năm theo kế hoạch 5 năm (Nghị quyết số 01/2011 của Quốc hội khóa VIII) Tuy nhiên, đến năm 2014, GDP của nước ta đã tiếp tục tăng lên 6%.
Tình hình tăng trưởng GDP của Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu từ năm 2008-2009, dẫn đến tăng trưởng kinh tế thế giới chậm lại Theo báo cáo của Quỹ Tiền tệ Quốc tế, tăng trưởng GDP toàn cầu lần lượt đạt 3,9% (2011), 3,2% (2012) và 2,9% (2013), trong khi các nước mới nổi và đang phát triển đạt 6,2% (2011), 4,9% (2012) và 4,5% (2013) Những chỉ số này đã tác động tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh tại Việt Nam, với số doanh nghiệp đăng ký mới năm 2013 tăng 10,1% so với 2012, nhưng tổng số vốn đăng ký lại giảm 14,7% Đặc biệt, số doanh nghiệp giải thể hoặc ngừng hoạt động tăng 11,9% so với năm trước, với khoảng 100.000 doanh nghiệp ngừng hoạt động và phá sản trong giai đoạn 2011-2012, chiếm 50% tổng số doanh nghiệp rút khỏi thị trường trong 20 năm qua.
Tỷ lệ tăng trưởng GDP đang gia tăng, mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động hiệu quả hơn Điều này không chỉ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn dự báo một tương lai tươi sáng cho nền kinh tế.
Kinh tế phát triển thúc đẩy sự tăng trưởng của các ngành công nghiệp, thương mại và dịch vụ, cải thiện đời sống người dân Nhu cầu sử dụng sản phẩm cho cuộc sống hàng ngày, như thiết bị điện tử, điện lạnh, đồ gia dụng và viễn thông, ngày càng gia tăng trong các gia đình và cơ quan Sự mở rộng của nền kinh tế sẽ làm tăng trưởng dung lượng thị phần cho ngành và cho Công ty cổ phần Điện tử và Tin học.
Hình 2.5: Biểu đồ thể hiện thu nhập bình quân đầu người giai đoạn 1985-2013
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Theo Tổng cục Thống kê, GDP bình quân đầu người năm 2013 đạt 1.960 USD, tăng 12,1% so với năm 2012, cho thấy sự cải thiện trong đời sống người dân Sự gia tăng này đã dẫn đến nhu cầu cao hơn về các sản phẩm điện tử, điện lạnh và đồ gia dụng Điều này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng mà còn góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty trong lĩnh vực này.
Hình 2.6: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ lạm phát trung bình của Việt Nam từ 2009- 2013
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Việt Nam đã thành công trong việc kiềm chế lạm phát xuống còn 9,21%, chỉ bằng một nửa so với mức kỷ lục 18,58% năm 2011, mặc dù vẫn cao so với các quốc gia trong khu vực Tăng trưởng kinh tế toàn cầu thấp và những hạn chế của nền kinh tế trong nước đã ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng Tuy nhiên, lạm phát đã tăng trở lại vào năm 2013, đạt khoảng 11%.
Lạm phát gia tăng và chi phí cho hàng hóa thiết yếu tăng cao đã dẫn đến sự sụt giảm nhu cầu đối với sản phẩm không cần thiết, đặc biệt là các sản phẩm điện tử và điện lạnh Điều này tạo ra một mối đe dọa lớn cho các doanh nghiệp trong ngành, bao gồm Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng, khi giá nguyên liệu sản xuất tăng nhưng sản phẩm không bán được Hệ quả là sản lượng và lợi nhuận có thể giảm mạnh, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh và năng lực cạnh tranh của công ty Mặc dù có những dấu hiệu khả quan cho sự phục hồi, nền kinh tế vẫn tiềm ẩn nhiều rủi ro, khiến các doanh nghiệp thận trọng hơn trong hoạt động kinh doanh và cố gắng giảm chi tiêu để hạn chế rủi ro Điều này đã làm giảm “sức mua” của các tổ chức và doanh nghiệp đối với ngành điện máy, đồng thời khiến họ lựa chọn sản phẩm một cách cẩn thận hơn.
Năm 2014, TP Đà Nẵng đã phát huy những thành quả đạt được từ năm 2013, với sự lãnh đạo và chỉ đạo quyết liệt từ Đảng bộ và chính quyền thành phố Các chủ trương, chính sách và giải pháp cụ thể được triển khai mạnh mẽ nhằm giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc và hỗ trợ doanh nghiệp thúc đẩy sản xuất, kinh doanh Tổng sản phẩm xã hội (GRDP) năm 2014 ước tính đạt 42.714 tỷ đồng, tăng 9,28% so với năm 2013, trong đó dịch vụ tăng 8,4%, công nghiệp – xây dựng tăng 11,1% và nông nghiệp tăng 3,1%, cho thấy mức tăng trưởng hợp lý trong bối cảnh kinh tế còn gặp khó khăn.
TP Đà Nẵng tiếp tục triển khai Đề án “Phát triển dịch vụ thành phố Đà Nẵng đến Đồ án tốt nghiệp Quản trị năm 2015, tầm nhìn đến năm 2020” với kết quả khả quan trong các lĩnh vực như du lịch, vận tải, và bưu chính – viễn thông Năm 2014, tổng lượt khách tham quan, du lịch ước đạt 3,8 triệu, tăng 21,3% so với năm 2013 Tổng thu nhập xã hội từ hoạt động du lịch ước đạt 9.740 tỷ đồng, tăng 25,1%.
Tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ năm 2014 của TP Đà Nẵng ước đạt 62.586,5 tỷ đồng, hoàn thành 87,2% kế hoạch và tăng 17,6% so với năm 2013 Thành phố đã triển khai nhiều chương trình xúc tiến thương mại nhằm quảng bá, giới thiệu và tăng cường hợp tác kinh doanh, tiêu thụ hàng hóa giữa các địa phương.
Kinh tế Đà Nẵng đang dần cải thiện và phát triển, với các hoạt động xúc tiến thương mại được tổ chức, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp trong ngành, đặc biệt là Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng, cùng nhau phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Các nhân tố pháp luật- chính trị:
Phân tích các yếu tố bên trong tác động đến năng lực cạnh tranh của Công
Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
Năng lực tổ chức, quản lý công ty
Là một doanh nghiệp được thành lập hơn 20 năm, đội ngũ lãnh đạo của Công ty
Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng sở hữu đội ngũ lãnh đạo có trình độ chuyên môn cao, với 100% cán bộ lãnh đạo đạt bằng cử nhân quản trị kinh doanh hoặc CNTT, có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh Đội ngũ này không chỉ đáp ứng yêu cầu chuyên môn mà còn có kinh nghiệm quản lý, nhạy bén với biến động của môi trường kinh doanh Họ tạo điều kiện phát triển tốt nhất cho từng cá nhân, duy trì môi trường làm việc bình đẳng và không phân biệt đối xử, từ đó phát huy sở trường của mọi người Bên cạnh đó, ban lãnh đạo còn duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác bên ngoài như nhà cung cấp, ngân hàng và cộng đồng địa phương.
Công ty cổ phần tổ chức đại hội đồng cổ đông hàng năm để thông qua các chính sách quan trọng như báo cáo tài chính, mức cổ tức, và quyết định về chia, tách, sát nhập hay chuyển đổi công ty Dưới sự lãnh đạo của hội đồng quản trị, công ty xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh và ngân sách hàng năm, đồng thời tổ chức triển khai các kế hoạch hiệu quả Cấu trúc tổ chức theo chức năng giúp nâng cao hiệu quả quản lý, ra quyết định nhanh chóng và phát huy năng lực chuyên môn của từng bộ phận Đội ngũ cán bộ công nhân viên cũng là cổ đông, gắn kết quyền lợi và trách nhiệm, tạo nên sự đoàn kết và sáng tạo trong công việc Nhờ đó, hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đạt hiệu quả cao, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Lãnh đạo công ty đang nỗ lực xây dựng một trung tâm mua sắm tin cậy tại Đà Nẵng, đáp ứng nhu cầu về sản phẩm Điện tử, Điện lạnh và Tin học Để đạt được mục tiêu này, ban lãnh đạo đã thiết lập chiến lược và kế hoạch hoạt động cụ thể cho từng giai đoạn, đồng thời tổ chức, giám sát và kiểm tra các phòng ban để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng lực cạnh tranh của công ty.
Trong những năm tới, Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng sẽ tiếp tục đầu tư vào việc nâng cao năng lực sản xuất, cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với hiệu quả tối ưu và giá cả hợp lý, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Năng lực lao động của công ty là yếu tố quyết định trong mọi loại hình kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực buôn bán hàng điện tử, điện lạnh, gia dụng và kỹ thuật số Lực lượng lao động đa dạng không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn đáp ứng nhu cầu phong phú của thị trường.
Hiện nay công ty duy trì mức lao động vào khoảng 131 người, với trình độ khác nhau được thể hiện dưới bảng sau:
Bảng 2.3: Bảng thể hiện nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn 2012-2014
Tiêu thức nghiên cứu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
SL TT(%) SL TT(%) SL TT(%)
1 Đại học, trên đại học 38 25,3% 40 28,9% 42 32%
( Nguồn: Phòng Nhân sự- Tổng hợp)
Qua bảng trên, ta nhận thấy nguồn nhân lực của công ty qua từng năm đều giảm về số lượng Cụ thể:
- Năm 2012: Tổng số nguồn nhân lực là 150 người
- Năm 2013: Số nguồn nhân lực giảm xuống 12 người ( tương ứng giảm 8%) còn lại 138 người
- Năm 2014: Nguồn nhân lực giảm xuống 7 người ( tương ứng giảm 5,1%) còn lại 131 người
Mặc dù số lượng nguồn nhân lực giảm, nhưng chất lượng lao động lại được nâng cao, với sự gia tăng đáng kể ở trình độ cao đẳng, đại học và trên đại học Ngược lại, số lượng lao động ở trình độ trung cấp và phổ thông đang có xu hướng giảm Tuy nhiên, lao động trình độ cao đẳng vẫn chiếm tỷ lệ cao nhất trong tổng thể nguồn nhân lực.
- Đại học, trên đại học:
Năm 2012: số lượng nguồn nhân lực ở trình độ này là 38 người
Năm 2013: số lượng này tăng lên 2 người ( tương ứng tăng 5,2%)
Năm 2014: số lượng nhân lực cũng tăng 2 người ( tương ứng tăng 5%)
Năm 2012: Số lượng nguồn nhân lực ở trình độ này là 54 người
Năm 2013: số lượng này tăng lên 4 người ( tương ứng tăng 7,4%)
Năm 2014: số lượng này tăng lên 2 người ( tương ứng tăng 3,4%)
Năm 2012: Số lượng nguồn nhân lực ở trình độ này là 30 người
Năm 2013: số lượng này giảm lên 7 người ( tương ứng giảm 23,4%)
Năm 2014: số lượng nàygiảm lên 9 người ( tương ứng giảm 39,2%)
Năm 2012: Số lượng nguồn nhân lực ở trình độ này là 28 người
Năm 2013: số lượng này giảm lên 11 người ( tương ứng giảm 39,3%)
Năm 2014: số lượng nàygiảm lên 2 người ( tương ứng giảm 11,8%)
Công ty đã chú trọng nâng cao trình độ lao động hàng năm, đặc biệt trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến, nhằm tuyển dụng nhân viên kỹ thuật cao Đồng thời, công ty cũng thực hiện việc cắt giảm lao động dư thừa để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Trong lĩnh vực kỹ thuật, lực lượng bán hàng trực tiếp đóng vai trò quan trọng, là cầu nối giữa công ty và khách hàng, do đó công ty đang nỗ lực bồi dưỡng và đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng để tăng doanh số và lợi nhuận Hiện tại, công ty có 45 nhân viên bán hàng và đang phát triển kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, mặc dù nguồn lực về công nghệ thông tin còn hạn chế.
Bảng 2.4: Bảng thống kê số lượng nhân viên công nghệ thông tin
(Nguồn: Phòng Tổng hợp- Nhân sự)
Công ty đã thu hút nhân lực có tay nghề cao, tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả, từ đó nâng cao năng suất và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Một số phương pháp công ty đã sử dụng để nâng cao trình độ lao động:
Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc:
Đào tạo bắt đầu bằng việc người dạy giới thiệu và giải thích rõ ràng mục đích công việc cho người học Đồng thời, họ hướng dẫn tỉ mỉ cách quan sát, trao đổi và thực hành cho đến khi người học thành thạo.
Công ty sử dụng kiểu này để dạy các kỹ năng cho lao động phổ thông
Đào tạo theo kiểu dạy nghề:
Chương trình đào tạo bắt đầu với việc học lý thuyết trên lớp, sau đó học viên sẽ được thực hành dưới sự hướng dẫn của các nhân viên có kinh nghiệm.
Công ty sử dụng phương pháp này để đào tạo tất cả các kỹ năng cần thiết cho các nhân viên kỹ thuật
Các bài giảng, các hội nghị, hội thảo:
Trong các buổi giảng và hội nghị, hội thảo sẽ có những bài thuyết trình theo chuyên đề và hình thành các nhóm làm việc với nhau
Viettronimex Đà Nẵng sở hữu đội ngũ cán bộ có nhiều năm kinh nghiệm và nhân viên nhiệt tình, có trình độ cao, giúp công ty nhanh chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng Trình độ nguồn lực lao động và cán bộ quản lý là một trong những lợi thế nổi bật của công ty Tuy nhiên, số lượng nhân viên trong lĩnh vực thương mại điện tử còn hạn chế, vì vậy Viettronimex cần triển khai giải pháp tuyển dụng phù hợp để nâng cao khả năng cạnh tranh trong kinh doanh.
2.5.2 Năng lực cơ sở vật chất
Máy móc, thiết bị và công nghệ là yếu tố thiết yếu quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành điện máy Để đáp ứng nhu cầu khách hàng và đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng cao, việc sử dụng hiệu quả các thiết bị và máy móc trong quá trình sản xuất là rất quan trọng.
Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong kinh doanh đang thu hút sự chú ý của nhiều doanh nghiệp CNTT không chỉ thúc đẩy thương mại mà còn nâng cao hiệu quả sản xuất và quản trị Nhận thức được tầm quan trọng này, Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng đã đầu tư vào hạ tầng CNTT để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và tăng cường năng lực cạnh tranh.
Công ty đã áp dụng các phần mềm ứng dụng như phần mềm kế toán để quản lý các khoản thu chi, đồng thời sử dụng phần mềm quản lý nhân sự nhằm theo dõi hoạt động của nhân viên, chấm công và tính lương hiệu quả.
Hệ thống mạng LAN kết nối các phòng ban trong công ty, giúp thống nhất thông tin nội bộ, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và giải quyết vấn đề hiệu quả Điều này không chỉ giảm chi phí mà còn nâng cao năng suất làm việc Mạng LAN cải thiện khả năng trao đổi thông tin và chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng Liên kết mạng nội bộ qua Internet cũng giúp tiết kiệm chi phí so với việc sử dụng điện thoại trong kinh doanh, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.
Cụ thể tình hình máy móc, thiết bị của công ty tính đến thời điểm hiện nay được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.5: Bảng thống kê hệ năng lực máy móc, thiết bị tại công ty
STT Loại thiết bị Số lƣợng (cái)
(Nguồn: Phòng hành chính- tổng hợp) Đồ án tốt nghiệp Quản trị
Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Điện tử và
Chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng được đánh giá cao, với trên 50% nhân viên có trình độ cao đẳng, đại học và sau đại học trong giai đoạn 2012-2014 Nhân viên bán hàng chiếm 34,5%, có nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm và công ty tới khách hàng, và tất cả đều được đào tạo các kỹ năng cơ bản Công ty chú trọng bồi dưỡng trình độ chuyên môn cho nhân viên, tổ chức đánh giá hàng năm cho cán bộ quản lý Đặc biệt, công ty khuyến khích cán bộ quản lý kinh tế, kỹ thuật nâng cao trình độ chuyên môn và ngoại ngữ, nhằm tối ưu hóa việc sử dụng nguồn nhân lực có trình độ cao.
Công ty cần phát huy lợi thế nguồn nhân lực chất lượng cao bằng cách chú trọng đến chế độ khen thưởng và tổ chức các hoạt động giải trí Điều này sẽ tạo điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ và giữ chân họ lâu dài Đồng thời, Viettronimex cần xây dựng giải pháp phù hợp để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, một trong những thế mạnh quan trọng của công ty trong giai đoạn hiện nay.
Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng sở hữu nguồn lực cơ sở vật chất hiện đại với máy móc và thiết bị phục vụ công tác văn phòng Đặc biệt, một số máy tính công nghệ cao giúp công ty ứng dụng hiệu quả các phần mềm quản lý, từ đó nâng cao khả năng đáp ứng công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng cần duy trì và phát huy điểm mạnh của mình để đáp ứng nhu cầu kinh doanh truyền thống, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Nguồn nhân lực của công ty hiện tại còn hạn chế, với đội ngũ chuyên trách cho các hoạt động kinh doanh chưa đủ mạnh Hơn nữa, khả năng ứng dụng thương mại điện tử trong việc bán hàng vẫn chưa được nhân viên khai thác hiệu quả.
Doanh nghiệp đang đối mặt với thách thức trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới chuyên về thương mại điện tử (TMĐT) để đáp ứng nhu cầu kinh doanh tương lai Để cải thiện hiệu quả kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần triển khai các giải pháp kịp thời và hiệu quả.
Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng đang đối mặt với thách thức về nguồn lực tài chính do vốn đầu tư ban đầu còn hạn chế Hơn nữa, mối quan hệ hạn chế với các ngân hàng khiến việc huy động vốn cho hoạt động kinh doanh trở nên khó khăn hơn.
Công ty cần khắc phục hạn chế này vì nó ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và tác động mạnh đến năng lực cạnh tranh.
Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
Cơ sở vật chất hạ tầng cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử hiện đang thiếu hụt và chưa đáp ứng được nhu cầu cũng như nhiệm vụ mà công ty đề ra.
Giao diện trang web của công ty cần cải thiện để tạo ấn tượng và thu hút người xem hơn Hiện tại, các tính năng của website chưa hoàn thiện, chủ yếu chỉ giới thiệu sản phẩm và thông tin công ty, trong khi chức năng đặt hàng trực tuyến chưa bao gồm thanh toán Khả năng liên kết với các website khác còn hạn chế, và số lượng sản phẩm được giới thiệu trên trang web là quá ít, thiếu tính năng so sánh giá với các công ty đối thủ.
Các công cụ phần mềm ứng dụng, phần mềm thương mại điện tử và cơ sở dữ liệu hiện vẫn đang trong giai đoạn khởi đầu Doanh nghiệp chưa áp dụng triệt để các phần mềm này, mà chủ yếu vẫn sử dụng các phần mềm lưu trữ thông thường như Word và Excel, hoặc theo dõi trực tiếp và ghi chép vào sổ sách.
Công ty sẽ gặp khó khăn trong việc hoàn thiện hoạt động mua bán trong môi trường thương mại điện tử do những hạn chế hiện tại Để vượt qua những thách thức này, công ty cần triển khai các giải pháp phù hợp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động.
Mô hình SWOT về các yếu tố môi trường tác động đến năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
Bảng 2.6: Mô hình SWOT của công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng Điểm mạnh (S):
S1 Cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu kinh doanh truyền thống, chủ yếu là các thiết bị văn phòng
Nguồn nhân lực chất lượng cao với trình độ quản lý tốt và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, được đào tạo bài bản và bồi dưỡng các kỹ năng cần thiết, là yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững của tổ chức.
O1 Kinh tế phát triển, mức sống tăng, thị trường mở rộng, nhu cầu về các sản phẩm điện tử - điện lạnh – đồ gia dụng - viễn thông ngày càng cao
O2 Chính trị ổn định, hệ thống pháp luật được sửa đổi bổ sung phù hợp và đang dần tiếp cận với các chuẩn mực quốc tế
O3 Nguồn lao động dồi dào
O4 Sự phát triển của khoa học công nghệ
Chương trình xúc tiến thương mại của TP Đà Nẵng mở ra cơ hội cho doanh nghiệp đầu tư mạnh mẽ và triển khai các kế hoạch dài hạn.
W1 Nguồn nhân lực bên lĩnh vực TMĐT còn quá ít
Cơ sở vật chất hạ tầng cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử hiện còn thiếu và không đáp ứng được yêu cầu của công ty Giao diện trang web vẫn cứng nhắc, thiếu sức hút và không thu hút người xem Đặc biệt, website chưa tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến.
W3 Nguồn lực tài chính của công ty chưa được mạnh,vốn đầu tư ban đầu còn ít
T1 Phụ thuộc quá nhiều vào nhà cung cấp
T2 Sự cạnh tranh gay gắt với các đối thủ trong và ngoài TP
T3 Quyền lực thương lượng của khách hàng cao
Chất lượng cuộc sống và trình độ học vấn của người dân ngày càng được nâng cao, dẫn đến nhu cầu về sản phẩm không chỉ đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, mẫu mã đẹp và giá cả hợp lý, mà còn phải thân thiện với môi trường.
Sự gia tăng nhanh chóng của số lượng người già đang đặt ra yêu cầu cho các doanh nghiệp chú trọng phát triển sản phẩm phục vụ cho nhóm người tiêu dùng này Việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của người cao tuổi sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ mở rộng thị trường mà còn tạo ra giá trị bền vững trong kinh doanh.
Chương II giới thiệu về Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng, phân tích các đối thủ cạnh tranh và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Nội dung chính bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến vị thế cạnh tranh và chiến lược phát triển của công ty trong ngành điện tử và tin học.
Trong giai đoạn 2012 – 2014, công ty đã trải qua quá trình hình thành và phát triển mạnh mẽ, với cơ cấu tổ chức được tối ưu hóa để đáp ứng nhu cầu kinh doanh Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty tập trung vào [lĩnh vực kinh doanh cụ thể], với tầm nhìn rõ ràng và sứ mệnh hướng tới việc cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong giai đoạn này cho thấy sự tăng trưởng ổn định, cùng với tình hình tài chính vững mạnh, phản ánh sự thành công trong việc thực hiện chiến lược phát triển bền vững.
- Phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty trong giai đoạn hiện nay
Môi trường kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định năng lực cạnh tranh của Viettronimex Các yếu tố như chính sách pháp luật, xu hướng thị trường, và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng tạo ra cả cơ hội và thách thức cho công ty Cơ hội đến từ việc khai thác các công nghệ mới và mở rộng thị trường, trong khi thách thức có thể đến từ sự cạnh tranh gay gắt và biến động kinh tế Việc phân tích sâu sắc các yếu tố môi trường này giúp Viettronimex tối ưu hóa chiến lược cạnh tranh và nâng cao vị thế trên thị trường.
- Mô hình SWOT về các nhân tố môi trường tác động đến năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
Kết quả của chương này sẽ là nền tảng cho việc đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững cho công ty trong chương III của đồ án tốt nghiệp Quản trị.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VÀ TIN HỌC ĐÀ NẴNG
Định hướng phát triển công ty
Trong giai đoạn 2015-2016, công ty đặt mục tiêu phát triển bền vững thông qua việc đầu tư nâng cao năng lực và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Điều này nhằm mang đến những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng cả trong nước và quốc tế.
Mục tiêu đó được cụ thể hóa như sau:
- Chi phí: quản lý chi phí hợp lý, giảm thiểu chi phí, đem lại hiệu quả cao nhất
Quy trình thực hiện công việc tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng ISO và được cải tiến để tối ưu hóa hiệu quả Chúng tôi chú trọng quản lý nguồn nhân lực, vốn, hàng hóa và tài sản, nhằm đảm bảo tiến độ thực hiện và chất lượng công việc đạt tiêu chuẩn cao nhất.
Công tác nhân sự của công ty được thực hiện theo tiêu chuẩn chất lượng và số lượng, nhằm đáp ứng nhu cầu của toàn thể người lao động Công ty có kế hoạch tuyển dụng đội ngũ quản lý và nhân viên mới trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến, đồng thời tổ chức đào tạo thường xuyên để phát triển kỹ năng Đặc biệt, công ty sẽ tiến hành đào tạo lại toàn bộ nhân sự quản lý cấp trung hiện có để đảm bảo họ “đủ tâm- đủ tầm” phù hợp với sự phát triển của công ty.
Công tác thị trường tập trung vào việc ổn định và phát triển thị phần bán lẻ tại các tỉnh miền Trung như Quảng Nam, Quảng Bình, Huế và Quảng Ngãi Đặc biệt, tại Đà Nẵng, doanh số cần tăng trưởng gấp đôi so với năm 2014 Đồng thời, công ty cũng hướng tới việc mở rộng thị trường bán sỉ ra toàn quốc, với mục tiêu tăng trưởng doanh số bán sỉ gấp ba lần so với năm 2014.
Công tác hàng hóa cần tập trung vào việc ổn định và phát triển các ngành hàng hiện có, đồng thời tăng cường các ngành khác khi có cơ hội Để đạt được hiệu quả kinh doanh, hàng tồn kho và doanh số bán ra hàng tháng phải duy trì tỷ lệ 1:1.
Công tác phục vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty, với khẩu hiệu “Khách hàng luôn luôn đúng” được mọi thành viên coi là kim chỉ nam cho công việc Điều này thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Một số giải pháp nâng cao cạnh tranh của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
Dựa trên phân tích trong chương II và tổng kết các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa qua mô hình SWOT, chúng tôi sẽ thiết lập ma trận SWOT để hỗ trợ Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng đưa ra giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
3.2.1 Giải pháp duy trì và phát triển nguồn nhân lực phối hợp S/O, W/O (S2+O4, W1+O4)
Việt Nam và TP Đà Nẵng đang trải qua thời kỳ "dân số vàng" với lực lượng lao động đông đảo, tạo cơ hội cho sự phát triển kinh tế xã hội Nguồn lao động dồi dào này không chỉ hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong ngành mà còn đặc biệt có lợi cho Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng.
Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng cần chú trọng vào việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày càng cao Để giữ chân nhân viên lâu dài, công ty cần có chế độ đãi ngộ hợp lý và hấp dẫn Đồng thời, việc tuyển chọn đội ngũ nhân lực chất lượng, đặc biệt trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến, là rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất.
Nẵng Các giải pháp được thực hiện như sau:
Duy trì và củng cố nguồn nhân lực:
Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng cần tạo cơ hội thăng tiến cho những nhân viên có năng lực, đồng thời chú trọng công tác đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp Việc đào tạo nên diễn ra thường xuyên để nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ quản lý, thông qua hình thức đào tạo tại chỗ hoặc gửi đến các trường Cao đẳng, đại học Đối với lãnh đạo chủ chốt, công ty nên tham gia các hội thảo chuyên đề sản xuất kinh doanh trong và ngoài nước hàng năm để học hỏi kinh nghiệm từ các công ty lớn trong ngành Qua đó, lãnh đạo có thể tiếp thu kiến thức chuyên môn và quản lý, ứng dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả điều hành Công ty cũng cần tạo điều kiện để cán bộ quản lý cập nhật thông tin mới về phương pháp quản lý, kinh doanh tiên tiến, marketing và thương mại điện tử.
Để nâng cao hiệu quả trong kinh doanh theo cơ chế thị trường, cần có tầm nhìn và tư duy phù hợp Việc xây dựng hệ thống bản mô tả công việc cho từng vị trí cụ thể và phòng ban sẽ hỗ trợ tích cực cho công tác tuyển dụng, đào tạo và đánh giá mức độ hoàn thành công việc.
Phát triển nguồn nhân lực:
Thông qua việc quảng bá thông tin tuyển dụng trên các phương tiện truyền thông, website công ty, dịch vụ việc làm uy tín và các trường đại học, công ty có thể thu hút nguồn lao động chất lượng cao Số lượng lao động chất lượng này chiếm hơn 50% tổng nguồn nhân lực, bao gồm nhân viên kỹ thuật, nhân viên marketing và cán bộ quản lý.
Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng đang tận dụng sự phát triển của khoa học công nghệ để áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh, đặc biệt là thương mại điện tử Tuy nhiên, công ty chưa có biện pháp đào tạo nguồn nhân lực hợp lý cho lĩnh vực này Để phát triển kinh doanh hiệu quả hơn, công ty cần hợp tác với các cơ sở đào tạo nhằm xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực về thương mại điện tử Qua đó, công ty sẽ tiến hành đào tạo nhân viên theo từng giai đoạn, bao gồm cả việc đào tạo ban đầu cho những nhân viên mới được tuyển dụng sau phỏng vấn, nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
Các khóa đào tạo sẽ trang bị cho nhân viên kiến thức về Thương mại điện tử, bao gồm quản trị website, công cụ tiếp thị trực tuyến, an toàn bảo mật thông tin, và kỹ năng khai thác thông tin trực tuyến Trong quá trình đào tạo, các chuyên gia sẽ hướng dẫn học viên giải quyết những Đồ án tốt nghiệp Quản trị huống về Thương mại điện tử mà họ thường gặp trong công việc.
Công ty cần phát triển đội ngũ chuyên gia tin học xuất sắc để theo kịp công nghệ thông tin mới, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa việc thu hút khách hàng trực tuyến.
Để nâng cao hiệu quả công việc, công ty cần chú trọng vào việc cải thiện trình độ chuyên môn và ngoại ngữ, giúp thực hiện các hợp đồng đa ngôn ngữ và đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn Đặc biệt, bộ phận IT cần được đào tạo chuyên sâu cả trong và ngoài nước để thực hiện thành công các giao dịch B2B và B2C, vì vai trò quan trọng của họ trong các dự án Đồng thời, việc thường xuyên giao lưu và học hỏi các kinh nghiệm, kỹ thuật mới như phần mềm CRM và ERP là điều cần thiết để nâng cao năng lực cạnh tranh.
Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý và hấp dẫn:
Tiếp tục phát huy chính sách tiền lương và ưu đãi, bao gồm thưởng và phúc lợi, sẽ tạo ra động lực kinh tế, gắn kết nhân viên với công ty Mức thưởng xứng đáng cho những cá nhân có thành tích xuất sắc sẽ mang lại lợi ích đáng kể cho tổ chức.
Công ty cung cấp nhiều khoản phụ cấp hấp dẫn như phụ cấp bữa ăn trưa, chế độ bảo hiểm cho nhân viên, và quà tặng trong các dịp lễ tết, kỷ niệm Ngoài ra, các chính sách đãi ngộ phi tài chính như thăm hỏi và động viên nhân viên trong những lúc vui buồn hay ốm đau cũng được chú trọng Những điều này giúp gắn kết toàn thể nhân viên, tạo cảm giác rằng công ty là ngôi nhà thứ hai của họ.
Việc thực hiện hiệu quả các giải pháp giúp Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng ổn định nguồn nhân lực, nâng cao năng suất lao động và thu hút lao động chất lượng Đây là những biện pháp cần thiết để đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững của công ty trong bối cảnh chất lượng nguồn nhân lực ngày càng trở nên quan trọng trong xu thế hội nhập kinh tế và cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
3.2.2 Giải pháp về tài chính từ phối hợp W/O (W3 + O1,O2)
Trong bối cảnh nền kinh tế phát triển và thị trường mở rộng, nhu cầu vốn của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng đang gia tăng mạnh mẽ Công ty cũng nhận được những cơ hội từ sự hỗ trợ của các chính sách pháp luật từ Nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững.
Công ty cần đầu tư thêm thiết bị và mở rộng thị phần, đồng thời đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường Việc nghiên cứu thị trường và tổ chức các hoạt động xúc tiến bán hàng sẽ làm tăng nhu cầu về vốn lưu động Để giải quyết vấn đề vốn, công ty cần thực hiện các giải pháp phù hợp.
Một số kiến nghị đối với việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cồ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng
Ứng dụng B2B, B2C vào hoạt động kinh doanh
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp như Viettronimex Đà Nẵng trao đổi thông tin, thực hiện giao dịch và thanh toán điện tử một cách hiệu quả Qua hai hình thức B2B và B2C, công ty có thể nhanh chóng tìm kiếm khách hàng mới, đồng thời cung cấp cho khách hàng truyền thống thông tin về sản phẩm mới Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của công ty trên thị trường mà còn quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình một cách hiệu quả.
Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng đã ra mắt website http://www.vietro.com.vn vào tháng 10/2012, tạo điều kiện cho việc trao đổi thông tin giữa Viettronimex và khách hàng Việc ứng dụng B2B, B2C và thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh giúp công ty nắm bắt thông tin khách hàng hiệu quả hơn, từ đó hiểu rõ nhu cầu thị trường và đáp ứng kịp thời.
Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng kinh doanh hiện đại và sẽ ngày càng phổ biến trong tương lai Để tham gia hiệu quả vào môi trường này, các công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng, xây dựng chiến lược phù hợp và đầu tư hợp lý nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình.
Công ty cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng đang tìm kiếm và đào tạo đội ngũ nhân viên thị trường có chuyên môn cao để thực hiện nghiên cứu và đánh giá đối thủ cạnh tranh Nhân viên này không chỉ thu thập thông tin mà còn phân tích, đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của từng đối thủ, từ đó tư vấn cho ban lãnh đạo trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cũng cần xây dựng chính sách tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực Thương mại điện tử.
Dựa trên ma trận SWOT về năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Điện tử và Tin học Đà Nẵng, tôi đã xác định bốn giải pháp chính để thực hiện các định hướng và kế hoạch của công ty trong năm tới.
- Giải pháp duy trì và phát triển nguồn nhân lực
- Giải pháp về tài chính
- Giải pháp về cơ sở hạ tầng TMĐT
Giải pháp quảng bá hình ảnh thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao nhận thức và giá trị thương hiệu Để thực hiện hiệu quả các giải pháp này, tôi đề xuất một số kiến nghị cụ thể nhằm tối ưu hóa chiến lược truyền thông và tiếp cận khách hàng Những biện pháp này không chỉ giúp gia tăng sự hiện diện của thương hiệu mà còn tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.