Tính cấp thiết của đề tài
Trong thời đại ngày nay, toàn cầu hoá đang trở thành một xu hướng tất yếu trên thế giới Điều đó tạo ra không ít cơ hội cũng như thách thức đối với các doanh nghiệp. Muốn đứng vững và phát triển được trên thị trường, các doanh nghiệp phải tạo được cho mình một hình ảnh tốt, sự uy tín và chiếm được lòng tin của khách hàng Để làm được điều đó, ngoài việc đổi mới công nghệ, nâng cao năng suất, chất lượng lao động, giảm chi phí sản xuất, …các doanh nghiệp phải xây dựng được cho mình một thương hiệu vững chắc Chính vì vậy, vấn đề thương hiệu và phát triển thương hiệu là một trong những hoạt động quan trọng, cần thiết và ngày càng được các doanh nghiệp quan tâm. Trong những năm gần đây số lượng các doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào hoạt động xuất khẩu ngành càng tăng với nhiều loại mặt hàng rất đa dạng và phong phú trong đó có sản phẩm dệt may là một trong những mặt hàng xuất khẩu mũi nhọn của nước ta Đây là một ngành đòi hỏi vốn ít và sử dụng nhiều lao động hơn so với các ngành khác, ngoài ra khả năng gặp rủi ro thấp, giải quyết một lượng lớn lao động cho quốc gia Với nước ta là một nước đông dân và dân số trẻ, lực lượng lao động dồi dào , giá nhân công rẻ Do đó phát triển công nghiệp dệt may là hết sức phù hợp với xu thế công nghiệp hóa và chuyển dịch cơ cấu công nghiệp.
Trong thời gian vừa qua ngành dệt may của nước ta có thể nói đã xâm nhập khá rộng rãi vào thị trường thế giới và đạt kim ngạch cao, nhất là từ khi có chính sách mở cửa của Đảng và Nhà nước.
Trong bối cảnh cạnh tranh người tiêu dùng đang đứng trước vô vàn sự lựa chọn thì thương hiệu là một phương tiện hữu hiệu giúp người tiêu dùng nhận diện sự khác biệt giữa các phương án và có thể lựa chọn một phương án tốt nhất từ thực tế này thương hiệu mang lại những giá trị to lớn cho doanh nghiệp như thị phần, lợi nhuận hay giá trị dành cho cổ đông Vì vậy trong thời gian gần đây vấn đề thương hiệu nổi lên như một vấn đề cấp thiết cần được tất cả các doanh nghiệp chú trọng để khẳng định vị thế uy tín của hàng hóa Việt Nam và của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng thâm nhập, phát triển thị trường trong và ngoài nước
Công ty TNHH TOF Quốc Tế là Công ty hoạt động trong ngành may mặc Việt Nam từ năm 2013 bằng những nỗ lực, cố gắng Công ty đang dần trở lên lớn mạnh nhưng từ thực tế cho thấy Công ty mới chỉ tập trung vào chất lượng các sản phẩm tốt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, hạn chế tối đa những sai sót mà chưa có nhiều hoạt đầu tư cho phát triển thương hiệu, các hoạt động đầu tư chưa có kế hoạch rõ ràng và vấn đề phát triển thương hiệu chưa thực sự phát huy hiệu quả, chưa được quan tâm đúng mức Nhận thấy nghiên cứu phát triển thương hiệu cho Công ty là một việc làm cần thiết hiện nay góp phần nâng cao tên tuổi và vị thế, giúp Công ty vươn lên trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong ngành may mặc, vì vậy, tác giả đã lựa chọn đề tài nghiên cứu cho khoá luận của mình là: “Giải pháp phát triển thương hiệu
TOF của Công ty TNHH TOF Quốc Tế”.
Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
Xây dựng và phát triển thương hiệu là một những hoạt động quan trọng của doanh nghiệp, nó đánh giá mức độ thành công và vị trí của doanh nghiệp trên thương trường Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện chưa quan tâm đến vấn đề thương hiệu, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tự mình rời khỏi thị trường cạnh tranh khốc liệt, nhất là trong giai đoạn nhạy cảm khi hàng loạt doanh nghiệp rơi vào hoàn cảnh khó khăn do đầu tư đa ngành. Tuy nhiên, một số “Ông lớn” đã tận dụng cơ hội đối thủ suy yếu nhanh chóng xây dựng thương hiệu, khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Vậy làm thế nào để có thể xây dựng được một thương hiệu uy tín và có sự ảnh hưởng đến người tiêu dùng? Đây là bài toán lớn và có độ khó cao dành cho bất kì doanh nghiệp nào. Đã có không ít các công trình nghiên cứu khoa học, đề tài, luận văn, bài viết, … về vấn đề thương hiệu nói chung và phát triển thương hiệu nói riêng Để hoàn thành bài khóa luận của mình tôi đã tham khảo hướng nghiên cứu, bố cục và cách thức trình bày trong một số một số công trình nghiên cứu sau:
- Khóa luận tốt nghiệp của Phan Văn Điện với đề tài: “Phát triển thương hiệu tại Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất Miền Bắc”.
- Luận văn tốt nghiệp của Nguyễn Thị Thu Trang với đề tài: “Phát triển thương hiệu tổng Công ty cổ phần dệt may Hoà Thọ” – năm 2011
- Khóa luận tốt nghiệp của Trần Thị Quỳnh Giang với đề tài: “Phát triển thương hiệu OS POWER của Công ty TNHH OS POWER Việt Nam”
- Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” của tác giả Nguyễn Quốc Thịnh vàNguyễn Thành Trung – Nhà xuất bản Lao động xã hội( 2009) Cung cấp những kiến thức nhất định về xây dựng và quản trị thương hiệu trên cơ sở tập hợp từ những nguồn khác nhau, phân tích những kinh nghiệm và nhận định về chiến lược xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp thành đạt để từ đó đưa ra mô hình khái quát nhất về xây dựng thương hiệu
- Cuốn sách “Bài giảng Quản trị thương hiệu” tác giả: Bộ môn Quản trị thương hiệu Đại học Thương mại Trong bài giảng này đã đề cập rất chi tiết những lý thuyết về phát triển thương hiệu và truyền thông thương hiệu tại chương 5 và chương 6 Nhờ đó làm cơ sở lý luận để phục vụ đề tài nghiên cứu này.
Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu
Về mặt khoa học, đề tài nghiên cứu giúp bổ sung, làm rõ và kiểm chứng lại các lý luận khoa học cũng như các kiến thức đã học về thương hiệu và phát triển thương hiệu thông qua việc nghiên cứu gắn với các hoạt động thực tiễn.
Về giá trị thực tiễn, đề tài giúp nhận ra các vấn đề khó khăn, vướng mắc củaCông ty về lĩnh vực thương hiệu và phát triển thương hiệu; từ đó đưa ra các giải pháp thiết thực và hữu ích nhằm khắc phục, giải quyết các vấn đề đó Đối với bản thân người viết, qua quá trình nghiên cứu đề tài giúp trau dồi lại các kiến thức đã học, hiểu biết thêm về tình hình thực tế hoạt động phát triển thương hiệu và có cơ hội áp dụng các kiến thức đã học vào thực tiễn Đồng thời, đề tài còn là một đóng góp nhỏ vào thư viện tri thức, là tài liệu tham khảo hữu ích đối với người đọc.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ các tài liệu, các công trình khoa học có liên quan từ sách báo, Internet về tình hình xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty TNHH TOF Quốc Tế.
Thu thập dữ liệu sơ cấp: Đề thu thập dữ liệu sơ cấp cho nghiên cứu, tác giả đã sử dụng một số phương pháp sau:
- Sử dụng phiếu điều tra: Nội dung của phiếu điều tra tập trung chủ yếu vào tìm hiểu nhận thức thương hiệu, mức độ đầu tư cho hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty TNHH TOF Quốc Tế.
- Phương pháp phỏng vấn: Tiến hành phỏng vấn trực tiếp đối với một số nhân viên, trưởng phòng và ban lãnh đạo Công ty để tìm hiểu thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu cũng như định hướng phát triển thương hiệu của Công ty trong thời gian tới
- Phương pháp quan sát: Quan sát các hoạt động, tác phong làm việc, hành vi ứng xử, … của các cán bộ công nhân viên với nhau và với khách hàng Từ đó ghi lại những thông tin cần thiết, phục vụ cho đề tài nghiên cứu.
Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
Trên cơ sở các thông tin thu thập được, tác giả tiến hành thống kê, phân tích,tổng hợp các số liệu và thông tin để đưa ra những đánh giá chung về thực trạng phát triển thương hiệu của Công ty TNHH TOF Quốc Tế
Kết cấu đề tài
Nội dung kết cấu đề tài được chia làm 3 phần tương ứng với 3 chương lớn:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu và phát triển thương hiệu trong doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty TNHH TOF quốc Tế.
Chương 3: Định hướng và giải pháp phát triển thương hiệu tại Công ty TNHH TOF
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH NGHIỆP
Khái quát về thương hiệu
1.1.1 Các quan điểm về thương hiệu
Hiện nay, có rất nhiều quan điểm về thương hiệu, tương ứng với nó cũng có rất nhiều khái niệm về thương hiệu được các tổ chức và các chuyên gia đưa ra Mỗi quan điểm đưa ra đều dựa trên cơ sở, cũng như sự hiểu biết của một nhóm nhất định, hoặc theo quan điểm nhìn nhận của một nhóm đối tượng Tuy nhiên không phải quan điểm nào được đưa ra cũng đúng hoàn toàn Dưới đây là một số quan điểm được các nhà kinh tế học nhìn nhận về thương hiệu.
Theo Hiệp định các khía cạnh của quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến thương mại (TRIPS) của WTO: “Thương hiệu là bất cứ dấu hiệu nào hoặc sự kết hợp các dấu hiệu đó, có khả năng phân biệt hàng hoá hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp với hàng hoá, dịch vụ cùng loại của các doanh nghiệp khác, chẳng hạn từ ngữ, kể cả tên cá nhân, chữ, số, hình vẽ và sự kết hợp các màu sắc cũng như bất kỳ sự kết hợp nào của các yếu tố đó”
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Thương hiệu là một cái tên, một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tượng, một hình vẽ hay tổng hợp tất cả yếu tố kể trên để phân biệt một sản phẩm hay dịch vụ của một (hay một nhóm) người bán và phân biệt sản phẩm đó với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh”.
Theo bộ Luật Dân sự Việt Nam đã định nghĩa về như sau: “Nhãn hiệu hàng hoá là những dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoá, dịch vụ cùng loại của các cơ sở sản xuất, kinh doanh khác nhau Nhãn hiệu hàng hoá có thể là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết
Từ những cách tiếp cận trên, trong phạm vi của bài khóa luận này tôi xin lựa chọn phân tích theo quan điểm trong tài liệu “Thương hiệu với nhà quản lý – tác giả Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung” như sau:
“Thương hiệu, trước hết là một thuật ngữ dùng nhiều trong Marketing, là tập hợp các dấu hiệu phân biệt hàng hóa, dịch vụ của cơ sở sản xuất kinh doanh (gọi chung là doanh nghiệp) này với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại hàng hóa, một nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng”.
1.1.2 Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp
Thứ nhất, thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí khách hàng, công chúng Thông qua thương hiệu doanh nghiệp có được giá trị nhận thức về chất lượng hàng hoá hay dịch vụ mà mình cung cấp từ đó tạo được tính đảm bảo chắc chắn trong kinh doanh Doanh nghiệp có thể yên tâm phát triển sản phẩm tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp thông qua thương hiệu Thông qua việc định vị thương hiệu, từng tập khách hàng được hình thành Hình ảnh của thương hiệu được ghi nhận thông qua chất lượng hàng hóa dịch vụ và những giá trị gia tăng mà khách hàng có được khi tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, giá trị truyền thống được tạo dựng thông qua hình ảnh thương hiệu rõ nét in sâu trong tâm trí người tiêu dùng sẽ tạo động lực dẫn dắt khách hàng đến với doanh nghiệp và hàng hóa của doanh nghiệp.
Thứ hai, thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng, công chúng Một khi khách hàng lựa chọn tiêu dùng một thương hiệu nào đó tức là họ đã tin tưởng vào thông điệp doanh nghiệp chuyển tải Thông điệp đó như một lời cam kết ngầm định về chất lượng hàng hóa hoặc những lợi ích mang lại cho người tiêu dùng từ việc sử dụng hàng hóa Những thương hiệu hàng đầu tồn tại vĩnh viễn cùng với những cam kết của nó, do nó đem lại giá trị hơn nhiều so với tác động của quảng cáo
Thứ ba, thương hiệu giúp phân đoạn thị trường và tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm Các doanh nghiệp đưa ra một tập hợp các thuộc tính đặc biệt là thế mạnh của sản phẩm sao cho phù hợp nhu cầu, thị hiếu của nhóm khách hàng cụ thể Bằng cách tạo ra các thương hiêu cá biệt cùng với chức năng nhận biết và phân biệt của thương hiệu, doanh nghiệp sẽ phân đoạn được thị trường Với từng loại hàng hóa mang những thương hiệu riêng sẽ tương ứng với từng tập khách hàng nhất định. Mỗi chủng loại hàng hóa được định vị cụ thể sẽ có những khác biệt cơ bản về công dụng hoặc tính năng chủ yếu và chúng thường mang những thương hiệu nhất định phụ thuộc vào chiến lược của doanh nghiệp, vì thế chính thương hiệu đã tạo ra sự khác biệt dễ thấy trong quá trình phát triển của một dòng sản phẩm Những nét khác biệt tạo nên cá tính riêng cho mỗi thương hiệu Từ đó, thương hiệu thực quan trọng góp phần định hình rõ nét hơn, cá tính hơn cho mỗi phân đoạn thị trường.
Thứ tư, thương hiệu giúp thu hút đầu tư Thương hiệu đã trở thành phương tiện để doanh nghiệp tạo dựng và nâng cao hình ảnh của mình trong mắt các nhà đầu tư. Thông qua thương hiệu người ta có thể đánh giá được trình độ văn hoá kinh doanh của doanh nghiệp đó Điều này củng cố ý nghĩa không nhỏ trong việc thu hút vốn đầu tư, bảo vệ và nuôi dưỡng nó để tạo nên giá trị dài hạn lớn nhất của doanh nghiệp.
Thứ năm, thương hiệu là tài sản vô hình rất có giá của doanh nghiệp Thương hiệu không chỉ là công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp mà thương hiệu còn có vai trò như một tài sản quan trọng của doanh nghiệp, giá trị được tính bằng tiền Thương hiệu- một thứ tài sản vô hình mang lại lợi nhuận Khi doanh nghiệp bỏ vốn ra đầu tư một cách có hiệu quả vào thương hiệu ắt sẽ sinh lợi, lợi ở đây là doanh số và lợi nhuận Và hơn thế lợi nhuận cứ lớn dần theo thời gian còn thương hiệu- thứ tài sản rất lớn và quyết định trong cạnh tranh hiện nay thì ổn định Đây là nguồn gốc sự phát triển của doanh nghiệp Những chi phí đầu tư cho thương hiệu sẽ không mất đi mà được chuyển vào trong giá trị thương hiệu và được quy thành tiền và xuất hiện một cách rõ ràng trong bản tổng kết tài sản của Công ty.
1.1.3 Khái quát về mô hình thương hiệu và các cấp độ xây dựng thương hiệu
* Khái niệm mô hình thương hiệu: Mô hình thương hiệu là sự kết hợp của cấp độ xây dựng thương hiệu với các dạng thức khác nhau để tạo ra một trạng thái với những đặc điểm riêng cho thương hiệu
* Các cấp độ xây dựng thương hiệu:
- Cấp độ thương hiệu theo sản phẩm (Product branding).
- Cấp độ thương hiệu dải (Line branding).
- Cấp độ thương hiệu theo nhóm (Range branding)
- Cấp độ thương hiệu hình ô (Umbrella branding).
- Cấp độ thương hiệu chia sẻ (Shared Branding).
- Cấp độ thương hiệu bảo chứng (Endorsed branding)
* Các mô hình thương hiệu căn bản
- Mô hình thương hiệu cá biệt: Đặc điểm chính của loại mô hình này là nó tạo ra các thương hiệu riêng cho từng chủng loại hoặc từng dòng sản phẩm nhất định; Mỗi loại, dòng sản phẩm mang một thương hiệu riêng ( ví dụ như OMO, P/S, Comfor…);Tính độc lập của các thương hiệu rất cao; Sự hỗ trợ và tương tác qua lại bị hạn chế; Đòi hỏi nhân sự cho quản trị thương hiệu có kỹ năng cao; Chi phí cho quản trị thương hiệu lớn Mô hình thương hiệu cá biệt sẽ thích hợp cho các doanh nghiệp có quy mô lớn, có đội ngũ và có khả năng tài chính.
- Mô hình thương hiệu gia đình: Đặc điểm chính của loại mô hình này là tất cả các sản phẩm của doanh nghiệp đều mang chung một thương hiệu (Ví dụ như SAMSUNG, LG, ) Như vậy, sự hỗ trợ và tương tác qua lại giữa các dòng sản phẩm rất cao, đòi hỏi không quá cao về nhân sự cho quản trị thương hiệu, chi phí cho quản trị thương hiệu không quá lớn Mô hình thương hiệu gia đình thì rất khó phát triển và mở rộng thương hiệu, phổ sản phẩm
- Mô hình đa thương hiệu: Đặc điểm chính của loại mô hình này là nó tồn tại đồng thời cả thương hiệu gia đình và thương hiệu cá biệt, thậm chí cả thương hiệu nhóm Như vậy, sự hỗ trợ và tương tác qua lại giữa các dòng sản phẩm rất cao, nó tương thích với nhiều chiến lược thương hiệu và rất linh hoạt,đòi hỏi rất cao về nhân sự cho quản trị thương hiệu và chi phí cho quản trị thương hiệu rất lớn
Các nội dung cơ bản về phát triển thương hiệu
1.2.1 Tiếp cận về phát triển thương hiệu
- Khái niệm: Phát triển thương hiệu cũng có nhiều quan điểm tiếp cận khác nhau.
Có người cho rằng, phát triển thương hiệu là việc mở rộng thêm những thương hiệu khác trên nền tảng những thương hiệu cũ Quan điểm này mới chỉ đề cập đến việc mở rộng ra những thương hiệu mới, những thương hiệu con; chứ chưa nói đến khía cạnh củng cố và làm gia tăng giá trị của thương hiệu hiện có
Quan điểm thứ hai cho rằng phát triển thương hiệu là việc làm gia tăng giá trị vốn có của thương hiệu Ý kiến khác cho rằng, phát triển thương hiệu là việc làm kế tiếp sau khi xây dựng thương hiệu Quan điểm này lại quá chung chung và mới chỉ đề cập đến phát triển thương hiệu như là một quá trình tất yếu
Từ những quan điểm trên có thể hiểu một cách tổng quát: “Phát triển thương hiệu là tổng hợp các hoạt động nhằm tăng cường sức mạnh của thương hiệu thông qua gia tăng giá trị cảm nhận và mở rộng thương hiệu để nâng cao giá trị tài sản thương hiệu” – (Trích dẫn: Bài giảng Quản trị Thương hiệu – bộ môn Quản trị Thương hiệu – trường Đại học Thương Mại).
- Căn cứ phát triển thương hiệu: Phát triển thương hiệu cần căn cứ vào những định hướng chiến lược của doanh nghiệp; những gì mà doanh nghiệp muốn vươn tới và đạt được trong tương lai Bên cạnh đó, việc phát triển thương hiệu phải xuất phát từ những nghiên cứu thị trường về khách hàng mục tiêu, về đối thủ cạnh tranh, khả năng mở rộng, …
1.2.2 Một số nội dung về phát triển thương hiệu
Phát triển hình ảnh thương hiệu, gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng Đây là một nội dung cực kỳ quan trọng của phát triển thương hiệu Giá trị cảm nhận của khách hàng chính là sự cảm nhận của họ khi tiêu dùng sản phẩm mang thương hiệu của DN Giá trị cảm nhận cao hay thấp phụ thuộc vào các yếu tố như chất lượng sản phẩm, điều kiện tiêu dùng và mức độ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng từ phía
DN Trong khi đó, hình ảnh thương hiệu là tập hợp của các liên kết thương hiệu được tổ chức trong tâm trí khách hàng, là kết quả của những nỗ lực tạo dựng thương hiệu từ phía DN và chúng được ghi nhận vào trong tâm trí khách hàng Hình ảnh của DN có tốt đẹp hay không còn phụ thuộc vào trình độ nhận thức của khách hàng hay các yếu tố văn hóa Để thương hiệu của DN có thể tồn tại, phát triển, có khả năng cạnh tranh tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh thì không còn cách nào khác, các DN phải nỗ lực gia tăng giá trị cảm nhận củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày càng được cải thiện, kết hợp với các hoạt động truyền thông nhằm tạo dựng một hình ảnh thương hiệu tốt đẹp trong tâm trí họ.
Gia tăng phạm vi ảnh hưởng và bao quát của thương hiệu: Gia tăng phạm vi ảnh hưởng và bao quát của thương hiệu là một nội dung quan trọng nữa của phát triển thương hiệu Thương hiệu sẽ trở nên mạnh hơn, được nhiều người tiêu dùng biết và có ấn tượng hơn nhờ sự đa dạng của các thương hiệu, của sản phẩm, dịch vụ mà DN đang sở hữu Nhiều DN sau khi có được một thương hiệu nổi tiếng muốn phát triển thương hiệu của mình bằng cách mở rộng thị trường, mở rộng ngành hàng hay mở rộng thêm các dòng sản phẩm dịch vụ mới, để tăng sự đa dạng và được nhiều người tiêu dùng biết đến Trong thực tế, nhiều DN tiến hành mở rộng thương hiệu như Honda, Toyota, Samsung,…Đó cũng là một trong những biện pháp để gia tăng phạm vi ảnh hưởng và bao quát của thương hiệu nhằm phát triển thương hiệu.
Phát triển giá trị tài chính của Thương hiệu: Thương hiệu như một tài sản vô hình và có giá của DN, vì thế nó có thể được mua bán trao đổi hoặc chuyển giao quyền sử dụng như một loại hàng hóa đặc biệt Trên thực tế có rất nhiều trường hợp mà giá trị thương hiệu vượt xa rất nhiều so với các giá trị tài sản hữu hình của Công ty ví dụ như trường hợp McDonald’s của Mỹ hay chuỗi cà phê cao cấp của Gloria Jesn’s của Úc là những ví dụ điển hình khi giá trị thương hiệu chiếm trên 70% tổng giá trị tài sản doanh nghiệp và từ nhiều thương vụ mua bán, chuyển giao cũng đã cho thấy giá trị kinh tế to lớn của thương hiệu Ví dụ: Tập đoàn Elida mua lại thương hiệu PS với giá 5 triệu USD trong khi tài sản cố định hữu hình chỉ có khoảng 2 triệu USD Bởi vậy, trong chiến lược phát triển thương hiệu của mình, các DN không chỉ khai thác các giá trị tinh thần từ yếu tố thương hiệu để thúc đẩy kinh doanh, mang lại hiệu quả kinh tế cho mình mà còn có thể phát triển và khai thác trực tiếp những giá trị kinh tế tiềm ẩn do chính thương hiệu mang lại thông qua việc chuyển nhượng quyền sở hữu hay chuyển giao quyền sử dụng thương hiệu cho một đối tác khác
1.2.3 Một số công cụ phát triển thương hiệu a Phát triển thương hiệu qua hoạt động truyền thông thương hiệu
- Khái niệm: Phát triển thương hiệu qua các hoạt động truyền thông (hay truyền thông thương hiệu) là những hoạt động của doanh nghiệp nhằm đưa thương hiệu của mình đến khách hàng thông qua những công cụ truyền thông
- Vai trò: Truyền thông có vai trò vô cùng to lớn trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay Truyền thông thương hiệu là quá trình mà doanh nghiệp sử dụng các phương tiện để thông tin, thuyết phục và gợi nhớ người tiêu dùng một cách trực tiếp hoặc gián tiếp về sản phẩm của doanh nghiệp Người tiêu dùng được cho biết về các thông tin cơ bản của sản phẩm, cách thức sử dụng, công dụng, lợi ích mà sản phẩm mang lại; từ đó gia tăng giá trị cảm nhận và sự hiểu biết của họ tới thương hiệu Bên cạnh đó, truyền thông thương hiệu còn giúp tạo dựng nên hình ảnh của thương hiệu trong tâm trí khách hàng và gia tăng giá trị thương hiệu.
Các công cụ chủ yếu của hoạt động phát triển thương hiệu thông qua truyền thông thương hiệu gồm:
+ Quảng cáo: “Là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi;sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lời; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự, chính sách xã hội; thông tin cá nhân” – (Trích: Điều 2, khoản 1 - Luật quảng cáo 2012)
Quảng cáo thương hiệu là hoạt động quan trọng trong các hoạt động quảng bá, truyền thông thương hiệu Nó không chỉ có tác dụng tạo ra nhận thức, hiểu biết về thương hiệu trong giai đoạn đầu, khi thương hiệu thâm nhập thị trường; mà còn góp phần duy trì nhận thức, lòng trung thành của khách hàng trong suốt quá trình phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Để hoạt động quảng cáo thương hiệu đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần nghiên cứu đặc tính tâm lý, thói quen tiêu dùng của tập khách hàng mục tiêu; chính sách của đối thủ cạnh tranh; Từ đó, lựa chọn các phương tiện quảng cáo phù hợp, xác định thời gian quảng cáo, thời lượng, tần suất quảng cáo, ngân sách cho hoạt động quảng cáo Hiện nay, có một số phương tiện quảng cáo chủ yếu là: Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như truyền hình, radio, báo, tạp chí,…; đặc biệt gần đây có một công cụ quảng cáo hiệu quả đó là quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo trực tiếp như: gửi catalogues, tờ rơi, điện thoại, …; quảng cáo điện tử qua Website và hệ thống thư điện tử; quảng cáo phân phối như: băng rôn, pano, áp-phích, phương tiện giao thông công cộng;
+ Quan hệ công chúng (Public Relations - PR): “Là một hệ thống các nguyên tắc và các hoạt động có liên hệ một cách hữu cơ, nhất quán nhằm tạo dựng một hình ảnh;một ấn tượng; một quan niệm, nhận định; hoặc một sự tin cậy nào đó giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ cùng có lợi giữa doanh nghiệp với công chúng” – (Trích dẫn: Bài giảng Quản trị Thương hiệu – bộ môn Quản trị Thương hiệu – trường Đại học Thương Mại).
Quan hệ công chúng là một trong những công cụ hỗ trợ bán hàng hữu hiệu đối với các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân PR là công cụ quan trọng trong tiếp thị và phát triển thương hiệu; không chỉ nhắm trực tiếp tới đối tượng khách hàng mục tiêu mà còn thiết lập và khai thác quan hệ với các tổ chức xã hội, truyền thông, chính quyền, trung gian, nhà phân phối, cộng đồng, … Ngày nay, rất nhiều doanh nghiệp đang nỗ lực chuyển một phần kinh phí trong các hoạt động quảng cáo, tiếp thị sang các hoạt động quan hệ công chúng Bởi PR là một quá trình thông tin hai chiều có tính khách quan cao, tạo được những giá trị thương hiệu về mặt tiềm thức, hướng tới đối tượng cụ thể, đáng tin cậy và đôi khi lại đỡ tốn kém hơn.
Các phương tiện chủ yếu của hoạt động quan hệ công chúng gồm: Marketing sự kiện và tài trợ; quan hệ báo chí và các phương tiện truyền thông; ấn phẩm của Công ty; hội chợ triển lãm; …
+ Các công cụ truyền thông khác
Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề phát triển thương hiệu
- Môi trường văn hóa- xã hội: Các yếu tố như cơ cấu độ tuổi, giới tính, văn hoá, thị hiếu, tập tính người tiêu dùng, … cũng có ảnh hưởng tới hoạt động phát triển thương hiệu Người tiêu dùng địa phương có quan tâm tới chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm; các thông tin trong bao gói, giá cả, khuyến mãi, dịch vụ cung cấp ra sao;
… Các doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc như TOF tìm hiểu rõ về thị hiếu khách hàng đối với từng đối tượng khách hàng mục tiêu, họ thích mẫu mã kiểu dáng ra sao, chất liệu như thế nào, nắm rõ được sở thích và thói quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp sản xuất và điều chỉnh những đặc tính của sản phẩm sao cho phù hợp với thị trường, tăng sự hài lòng của người tiêu dùng đối đồng thời triển khai các hoạt động quảng bá thương hiệu, phát triển thương hiệu có hiệu quả hơn
-Môi trường chính trị, pháp luật
Về chính trị: Sự ổn định về chính trị ở Việt Nam đã giúp chính phủ nước ta thiết lập quan hệ ngoại giao với nhiều quốc gia trên thế giới, giúp cho các doanh nghiệpViệt Nam nói chung và doanh nghiệp ngành dệt may nói riêng có cơ hội quan hệ thương mại với nước ngoài, đổi mới được công nghệ sản xuất và mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa Chính phủ đã có cơ chế chính sách tạo sự cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng và không phân biệt đối xử, phù hợp với đòi hỏi của các thành phần kinh tế và yêu cầu của các tổ chức tài chính quốc tế.
Về luật pháp: Cơ quan lập pháp của Việt Nam đã ban hành hệ thống luật pháp nhằm giúp chính phủ có công cụ quản lý đất nước Đặc biệt luật doanh nghiệp có nhiều điều khoản tạo cơ hội để phát triển kinh tế nhiều thành phần Đồng thời trong quan hệ mua bán với các quốc gia nước ngoài, các doanh nghiệp Việt Nam còn phải thi hành hệ thống luật pháp của mỗi quốc gia có mối quan hệ mua bán.
Thấu hiểu khách hàng là chưa đủ, doanh nghiệp còn cần phải nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của mình Nếu trên thị trường có quá nhiều đối thủ, sự cạnh tranh trở nên gay gắt, khốc liệt Hiện tại Công ty TNHH TOF Quốc Tế đang phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn trong ngành vì thế việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh là việc làm cần thiết và quan trọng giúp doanh nghiệp có những phương hướng phát triển thương hiệu đúng đắn và tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Một số đối thủ cạnh tranh hiện tại là Công ty May 10, Công ty dệt may Hà Nội (HANOSIMEX), Công ty cổ phần đầu tư và dệt may Kinh Bắc, Tập đoàn dệt may Việt Nam, chi nhánh Công ty dệt Thành Công, Công ty cổ phần thương mại Việt Nhật và rất nhiều Công ty khác đang kinh doanh trong ngành may mặc.
Bên cạnh đó Công ty còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp đến từ nước ngoài như Trung Quốc, Campuchia, Ấn Độ,
Môi trường cạnh tranh càng gay gắt thì yếu tố thương hiệu càng cần được quan tâm, phát triển
- Nhận thức của các lãnh đạo doanh nghiệp
Nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp là nhân tố đầu tiên và quan trọng nhất ảnh hưởng tới việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Bởi nhà lãnh đạo có toàn quyền quyết định về mọi vấn đề trong doanh nghiệp Vì vậy, sự phát triển của thương hiệu phụ thuộc vào nhà lãnh đạo có quan niệm đúng về thương hiệu hay không, có coi trọng thương hiệu, quan tâm về vấn đề phát triển thương hiệu hay không, … Sự hiểu biết về thương hiệu của ban giám đốc không chỉ định hướng đi đúng, mà còn giúp toàn bộ cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp đoàn kết, thống nhất trong quá trình phát triển thương hiệu. Đối với ngành may mặc gia công có thể thấy rằng rất ít doanh nghiệp thực hiện hoạt động phát triển thương hiệu Các doanh nghiệp thường chỉ đăng ký tên doanh nghiệp, thiết kế Website, mà chưa có các hoạt động quảng bá, mở rộng phát triển thương hiệu doanh nghiệp mình.
- Nguồn lực của doanh nghiệp
Nguồn lực của doanh nghiệp bao gồm nguồn lực tài chính và nhân sự
Tài chính là một nguồn lực tối quan trọng của một doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp hoạt động được thường xuyên, phát triển và mở rộng Tài chính của các doanh nghiệp có thể tạo lập điểm mạnh hay điểm yếu, khả năng tài chính có thể ảnh hưởng đến khả năng của doanh nghiệp đối với việc xây dựng khả năng cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ mà yêu cầu cần có những khoản đầu tư thích hợp Khả năng tạo lập vị thế tài chính của một doanh nghiệp phụ thuộc vào việc doanh nghiệp lập kế hoạch cho sự phát triển của nó như thế nào theo cách nhìn của ngân hàng và các nhà đầu tư. Đối với ngành sản xuất dệt may, do có đặc điểm là không đòi hỏi vốn lớn, lại thu hồi vốn nhanh và sử dụng nhiều lao động nên mức độ cạnh tranh của ngành này rất cao Do vậy, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải có nguồn lực về tài chính khá cao Nhân sự cũng là một yếu tố tác động không nhỏ tới phát triển thương hiệu. Nguồn nhân lực có vai trò quyết định và ảnh hưởng tới sự thành bại của một doanh nghiệp Lao động của doanh nghiệp là một yếu tố đầu vào cơ bản của quá trình sản xuất Doanh nghiệp sử dụng lao động có kỹ năng càng cao thì càng hiệu quả và thực hiện nhiệm vụ một cách nhanh hơn và chính xác hơn so với các lao động có kỹ năng thấp Do vậy nguồn nhân lực tốt là một đảm bảo cho sự phát triển lâu dài và bền vững. Các doanh nghiệp dệt may cần một đội ngũ lớn công nhân lành nghề, cán bộ quản lý, kỹ sư thực hành, nhà thiết kế thời trang, thiết kế mẫu mã cho đến giám đốc doanh nghiệp và cán bộ quản lý cấp cao để đảm bảo hoạt động có hiệu quả, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm dệt may đặc biệt là trên thị trường quốc tế Do đó, các Công ty thường xuyên tuyển dụng, tổ chức, đào tạo và đãi ngộ nhân sự thích hợp để đảm bảo yêu cầu phát triển chất lượng sản phẩm của mình.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TOF QUỐC TẾ
Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH TOF Quôc Tế
2 1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH TOF Quốc Tế
Công ty TNHH TOF Quốc Tế tiền thân là Công ty TNHH may F&S có tên giao dịch: F&S VINA GARMENT CO.,LTD,
Mã số thuế: 0106395083 Được cấp giấy phép hoạt động vào ngày 19/12/2013
Trụ sở Công ty tại số B19-X3, tổ 12, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Ngày 19/1/2016 Công ty tiến hành đổi mới và đổi tên thành Công ty TNHH TOF Quốc Tế
Tên giao dịch: TOF INTER CO.,LTD
Mã số thuế: 0107303825 Địa chỉ: Tầng 17, khối A tòa nhà Sông Đà, đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình
1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
Cho đến nay Công ty đã có được đội ngũ cán bộ công nhân viên hùng hậu với 2 phân xưởng chính (cắt, may) Tất cả đều dưới sự điều hành của Tổng Giám Đốc Đội ngũ nhân viên ở các phòng ban đều là những người đã tốt nghiệp cử nhân kinh tế ở các trường đại học, cao đẳng…thông thạo ngành nghề kinh doanh và có năng lực làm việc, ham học hỏi,…Hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh hàng may mặc.
Chức năng nhiệm vụ của Công ty
Công ty TNHH TOF Quốc Tế có chức năng chính là sản xuất và bán buôn vải, hàng may sẵn giày dép phục vụ cho nhu cầu trong nước và xuất khẩu Phương thức chính để sản xuất của Công ty là nhận gia công toàn bộ, sản xuất hàng xuất khẩu dưới hình thức xuất FOB và sản xuất bán buôn tại thị trường nội địa.
Trong giai đoạn hiện nay, Công ty đề ra một số nhiệm vụ cụ thể như sau:
+ Công ty phải đảm bảo kinh doanh có hiểu quả, hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với nhà nước.
+ Đảm bảo công ăn việc làm ổn định, cải thiện và không ngừng nâng cao điều kiện làm việc cũng như đời sống cho cán bộ nhân viên
+ Phát triển đa dạng hóa sản phẩm, đẩy mạnh phát huy sản phẩm mũi nhọn và không ngừng nâng cao chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng.
Loại hình tổ chức kinh doanh : Công ty TNHH
2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH TOF Quốc Tế
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
Phó Tổng Giám Đốc Tổng Giám Đốc
P Kế hoạch P Xuất nhập khẩu
P.Kỹ thuật Kho nguyên liệu
Phó Tổng Giám Đốc Tổng Giám Đốc
P.Kỹ thuật Kho nguyên liệu
Ghi Chú: : Chỉ đạo trực tiếp
(Nguồn: điều lệ Công ty TNHH TOF Quốc Tế) 2.1.3 Nguồn lực
Về nhân lực: Đa số cán bộ nhân viên làm việc tại Công ty đều tốt nghiệp đại học, cao đẳng chính quy, được làm đúng chuyên môn đã học và được hưởng mức lương theo trình độ của mình Lực lượng này tập trung chủ yếu ở các phòng ban chủ chốt của Công ty Công ty cũng thường xuyên sàng lọc, xây dựng đội ngũ nhân viên có nghiệp vụ tốt, ý thức tổ chức tốt, trách nhiệm cao, chấp hành pháp luật và quy định của Công ty tốt, thái độ làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Về lao động tính đến năm 2015 toàn Công ty có 245 lao động trong đó hơn 70% là lao động nữ, cơ cấu lao động như vậy là khá hợp lý do đặc thù ngành may mặc cần sự tỉ mỉ, khéo léo nên phần lớn lao động Công ty tuyển chọn là nữ.
Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính tại Công ty TNHH TOF Quốc Tế Đơn vị: Người
Số lượng % Số lượng % Tổng
(Nguồn : Phòng hành chính - nhân sự Công ty TNHH TOF Quốc Tế)
Lao động nữ được đánh giá là có tính nhẫn lại, chuyên cần tỉ mỉ hơn và phù hợp với ngành may hơn là nam giới nên số lao động nữ chiếm phần lớn trong Công ty
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Công ty TNHH TOF Quốc Tế Đơn vị: Người
Năm Số lượng % Số lượng %
(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự Công ty TNHH TOF Quốc Tế)
Qua đó ta thấy: với độ tuổi trung bình của các năm như vậy thì đội ngũ lao động của Công ty còn rất trẻ, có tài năng phát triển , có tính linh động và phát triển tốt, giúp cho Công ty phát triển được bên vững trong tương lai.
Về nguồn lực tài chính: Công ty có nguồn lực tài chính vững mạnh, đó là kết quả của quá trình huy động và sử dụng vốn một cách hợp lý mang lại hiệu quả cao Hơn nữa do đặc thù ngành sản xuất nên Công ty luôn phải nắm trong tay một lượng vốn nhất định để đảm bảo tiến độ sản xuất các đơn hàng, quay vòng sản xuất.
Công ty đã huy động được một lượng vốn từ bên ngoài vào phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh trong đó phải kể đến hai nguồn vốn vay ngắn hạn và dài hạn từNgân hàng Đây là nguồn lực tài chính lớn giúp Công ty vững tin trong triển khai mọi hoạt động kinh doanh của mình Với chính sách quan hệ hiệu quả, Công ty đã ký kết được rất nhiều hợp đồng với các đối tác đầu tư tài chính lớn từ nước ngoài đặc biệt là Hàn Quốc nhằm tận dụng được nguồn vốn, đầu tư trang thiết bị công nghệ, cũng như chất lượng nguyên liệu đầu vào, nâng cao cải tiến quy trình chất lượng hoạt động kinh doanh.
Về cơ sở vật chất: Hiện tại xưởng sản xuất của Công ty có hơn 150 máy may các loại được đồng bộ sản xuất và được các nước Nhật Bản, Hàn Quốc sản xuất, là loại máy mới rất hiện đại Cho đến nay quy mô ngành may của Công ty đã được mở rộng tạo thế cạnh tranh tốt và có khả năng đáp ứng được nhu cầu khách hàng cả về số lượng và chất lượng.
Với tổng diện tích hai nhà xưởng hơn 10000m2, Công ty còn có hệ thống xử lý nước, hệ thống sinh hơi dẫn hơi, các thiết bị ánh sáng, hệ thống phòng cháy chữa cháy, máy phát dự phòng tương đối hoàn chỉnh tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình sản xuất kinh doanh.
Về hạ tậng công nghệ thông tin và ứng dụng công nghệ thông tin:
Công ty mới chỉ xây dựng được hệ thống thông tin nội bộ và chưa có các khoản đầu tư cho xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin.
2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh qua một số năm gần đây a.Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh chính
Công ty TNHH TOF Quốc Tế là một Công ty chuyên sản xuất, gia công hàng may mặc xuất khẩu trên dây truyền công nghệ tiên tiến hiện đại và khép kín với ngành nghề kinh doanh khá đa dạng:
- Sản xuất và bán buôn vải, hàng may sẵn
- Xuất khẩu các sản phẩm may mặc của Công ty
- Nhập khẩu thiết bị, nguyên phụ liệu ngành may phục vụ cho gia công xuất khẩu
- Kinh doanh trong lĩnh vực thêu gia công hàng may mặc phục vụ cho gia công hàng xuất khẩu và tiêu thụ trong nước. b Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của Công ty trong 3 năm qua
Bảng 2.3 Bảng tổng kết quả kinh doanh của Công ty Đơn vị: Triệu đồng
STT Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
2 % tăng doanh thu so với năm liền trước 132,53%
7 Tỉ suất lợi nhuận sau thuế/Doanh thu 2,92% 13,32%
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH TOF Quốc Tế)
Qua bảng doanh thu trong 3 năm ở trên ta thấy doanh thu của Công ty tăng lên.Sau 1 năm đi vào hoạt động năm 2014 Công ty đã bắt đầu thu được lợi nhuận là395.3498 triệu đồng và đến năm 2015 lợi nhuận đã tăng cao lên mức 2,147.6558 triệu đồng Sự tăng doanh thu của năm 2015 so với năm 2015 có thể giải thích được là do năm 2015 Công ty tìm thêm được một số khách hàng mới đó là CT CP May HưngPhát T&M VÀ TAE IL VINA Trong đó CT CP May Hưng Phát là một khách hàng mới nhưng lại tạo ra doanh thu lớn đối với Công ty và trở thành một trong những khách hàng nội địa lớn nhất của Công ty trong năm vừa qua
Ngoài ra sự thay đổi cơ cấu mặt hàng cũng góp phần thay đổi doanh thu của doanh nghiệp, từ mặt hàng quần, váy, áo sơ mi đơn giá thấp sang mặt hàng áo jacket 3,
Sự tăng lên của chi phí năm 2015 do một số nguyên nhân chủ yếu sau:
- Doanh nghiệp cạnh tranh nhiều hơn do đó Công ty thực hiện tăng lương , thưởng cho công nhân Công ty
- Sự tăng giá xăng dầu, chi phí xuất nhập khẩu dẫn theo sự tăng giá chi phí vận tải và chi phí xuất nhập khẩu.
Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu TOF của Công ty TNHH TOF Quốc Tế
2.3.1 Giới thiệu khái quát về thương hiệu TOF của Công ty TNHH TOF Quốc Tế
Nhìn chung, là một đơn vị chuyên sản xuất gia công các đơn đặt hàng của các hãng nước ngoài Công ty chưa quan tấm đến nhu cầu cũng như chưa có các hoạt động xây dựng thương hiệu cho riêng mình tại thị trường trong nước cũng như thị trường quốc tế Sản phẩm chính của Công ty là hàng may gia công nên không có biểu tượng hay logo riêng của Công ty Nhãn hiệu sản phẩm là dấu hiệu quan trọng giúp người tiêu dùng nhận biết được xuất sứ của hàng hoá nhưng Công ty TNHH TOF Quốc Tế lại chưa làm được điều này hay nói cách khác là chưa có sự quan tâm thực sự vào vấn đề này a Tổng quan về hệ thống nhận diện thương hiệu
Do chưa quan tâm đến vấn đề xây dựng thương hiệu nên Công ty chưa đầu tư thiết kế hoàn thiện bộ hệ thống nhận diện thương hiệu cho riêng mình, chưa có logo, slogan cũng như Website riêng nhằm cung cấp thông tin cũng như quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình đến với khách hàng.
Một số dấu hiệu nhận biết cơ bản trong hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty:
Tên gọi: Công ty TNHH TOF Quốc Tế
Tên giao dịch quốc tế: TOF INTER CO.,LTD
Trang phục của nhân viên Công ty là sơ mi kẻ màu xanh, kiểu dáng trang nhã, lịch sự tạo cảm giác thoải mái thể hiện nét đặc trưng của doanh nghiệp Màu sắc hài hòa, dễ nhìn, phù hợp với đặc điểm của ngành nghề kinh doanh và văn hóa của doanh nghiệp; màu chủ đạo là màu xanh- màu thể hiện sự thanh lịch, trang nhã, sang trọng và gần gũi. b Bảo vệ thương hiệu
Việc xây dựng và phát triển thương hiệu đã khó thì việc bảo vệ nó còn khó hơn. Điều này phải đòi hỏi rất nhiều yếu tố, các bộ phận quan tâm Công ty TNHH TOF Quốc Tế đã sử dụng tên doanh nghiệp của mình để đăng ký quyền sở hữu công nghiệp dưới dạng tên thương mại, do đó tên doanh nghiệp của bạn được bảo hộ theo Điều 76 Luật sở hữu trí tuệ năm 2005 quy định về điều kiện chung đối với tên thương mại được bảo hộ Bên cạnh đó Công ty tự bảo vệ thương hiệu thông qua việc ngăn chặn sự sa sút ngay từ bên trong thương hiệu (giảm uy tín do chất lượng sản phẩm suy giảm, không duy trì tốt được mối quan hệ với khách…) Để làm được như thế Công ty đã có các hoạt động như:
- Công ty luôn đề cao các hoạt động nhằm gia tăng chất lượng sản phẩm, duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và đối tác Tham gia các hội thảo để quảng bá và cập nhật thông tin, kiến thức về mô hình, các giải pháp công nghệ tiên tiến, giải pháp nâng cao NSCL sản phẩm, hàng hóa
- Phổ biến các kế hoạch, công việc nhằm gia tăng việc bảo vệ thương hiệu cho các phòng ban trong Công ty thực hiện c Nhận thức của lãnh đạo và nhân viên về tầm quan trọng của thương hiệu
Theo kết quả khảo sát với tổng số 30 phiếu phát ra và thu về, đa số các cán bộ công nhân viên đều nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu và việc phát triển thương hiệu với sự tồn tại và phát triển của Công ty 26 người được hỏi tương ứng với 87% cho rằng phát triển thương hiệu là một hoạt động cần thiết bên cạnh đó vẫn còn một số người cho rằng hoạt động phát triển thương hiệu chưa thực sự cấp thiết đối với một Công ty may gia công như TOF Trong đó, có 47% số người cho rằng thương hiệu giúp nâng cao uy tín cho Công ty; và 13% cho rằng thương hiệu giúp củng cố hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng; 27% số người chọn thương hiệu giúp tăng giá thành sản phẩm, tăng doanh thu cho doanh nghiệp
Biểu đồ 2.1 Nhận thức của cán bộ nhân viên về vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp
Nâng cao uy tín cho Công ty Hình ảnh Cty trong tâm trí KH Tăng giá thành sản phẩm Chưa thực sự cần thiết
Tuy nhiên trên thực tế, việc phát triển thương hiệu của Công ty vẫn chưa được quan tâm đúng mức Việc kiêm nghiệm nhiều công việc và chưa có chuyên môn về thương hiệu cũng như phát triển thương hiệu khiến hoạt động này tại Công ty đang gặp rất nhiều khó khăn hơn nữa công tác phát triển thương hiệu của Công ty hiện nay vẫn chưa được hoạch định và có chiến lược thực hiện cụ thể Theo số liệu khảo sát, 100% số phiếu khẳng định Công ty chưa có chiến lược nhằm phát triển thương hiệu
Từ khi mới thành lập, Công ty chỉ tập trung vào việc nghiên cứu phát triển hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm, hoạt động đầu tư cho thương hiệu dường như không có kế hoạch cụ thể Chưa có bộ phận chuyên trách trong việc phát triển thương hiệu hay thực hiện các hoạt động Marketing của Công ty, chưa có chiến lược thương hiệu cụ thể mà các hoạt động liên quan đến thương hiệu được thực hiện bởi phòng kế hoạch, vì thế mà hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty chưa được đầu tư xây dựng một cách bài bản hoàn thiện, thiếu đồng bộ nhất quán.
Vì chưa thực sự có những nỗ lực để củng cố và phát triển hình ảnh thương hiệu nên hầu hết người tiêu dùng đều không có sự nhận biết cụ thể về thương hiệu củaCông ty do đó thị phần của Công ty tại thị trường là hết sức hạn chế so với các đối thủ chưa nhận thức đầy đủ về thương hiệu dẫn đến thiếu chiến lược, thiếu sự đầu tư chuyên sâu cũng như thiếu tính chuyên nghiệp trong công tác marketing nói chung và xây dựng uy tín thương hiệu nói riêng Doanh nghiệp rất khó để nhận ra được các nhu cầu thị hiếu… của đối tượng khách hàng mục tiêu và do đó không có định hướng trước khi phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu
Trong bối cảnh hiện nay, cạnh tranh trên thị trường thế giới đang trở thành một cuộc chiến giữa các thương hiệu cùng với “chiến tranh giá cả, chất lượng” thông thường Việc chưa quan tâm tới tài sản vô hình là thương hiệu, đi đôi với việc chưa định vị được rõ ràng thị trường, khách hàng mục tiêu và thiếu niềm tin vào giá trị gia tăng do thương hiệu tạo ra đã cản trở việc đầu tư cho xây dựng và phát triển thương hiệu Về lâu dài để có thể phát triển một cách bền vững ban lãnh đạo Công ty phải có kế hoạch đầu tư cho việc tạo dựng thương hiệu, củng cố và phát triển thương hiệu sao cho tương xứng với quy mô ngày càng mở rộng của Công ty d Các hoạt động đầu tư cho thương hiệu
Thực tế là đa số doanh nghiệp Việt Nam hiện nay chỉ quan tâm tới sản xuất và tiêu thụ một cách thụ động, chưa quan tâm đến điều tra thị hiếu, điều tra nghiên cứu thị trường, xây dựng một chiến lược kinh doanh, quảng bá thương hiệu bài bản nhằm tìm một chỗ đứng cho thương hiệu của mình trên thị trường Hay nói chính xác hơn là chưa có một sự đầu tư tương xứng cho việc xây dựng một thương hiệu Cũng với thực trạng này tại Công ty TNHH TOF Quốc Tế, các hoạt động đầu tư cho phát triển thương hiệu tại Công ty còn mang tính chất rời rạc, không có sự liên tục và có lộ trình rõ ràng Công ty vẫn còn lúng túng trong việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu trong các năm tiếp theo.
Công ty chưa có kế hoạch tài chính cụ thể cho hoạt động phát triển thương hiệu, hỏi về vấn đề đầu tư cho hoạt động phát triển thương hiệu, Ban Giám Đốc cho biết, chi phí đầu tư hàng năm là không cố định và không có con số cụ thể Mặc dù nguồn doanh thu hàng năm là khá lớn nhưng đều được Công ty sử dụng vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên quản lý, sửa sang cơ sở vật chất và nâng cấp, cải tiến máy móc thiết bị. Thậm chí có những năm, Công ty còn không đầu tư ngân sách cho hoạt động phát triển thương hiệu Giám đốc cũng chia sẻ thêm rằng do đặc thù hoạt động kinh doanh gia công, khách hàng của Công ty đều là các khách hàng quen thuộc, khách hàng được đối tác giới thiệu, Công ty không bán sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà chỉ bán buôn, hợp tác lâu dài do đó hàng năm Công ty vẫn có nguồn lợi nhuận ổn định, đồng thời do là Công ty mới thành lập, tiềm lực tài chính chưa đủ lớn mạnh nên Công ty chưa đủ điều kiện để có thể quan tâm, đầu tư nhiều cho các hoạt động phát triển thương hiệu Năm 2015 Công ty mới có một số hoạt động đầu tư vào hình ảnh, thương hiệu như trang bị đồng phục cho cán bộ nhân viên, đồng phục cho người lao động; thiết kế lại hệ thống văn phòng, nhà xưởng để cung cấp không gian và môi trường làm việc tốt nhất nâng cao năng suất lao động.
Về đầu tư nhân lực, Công ty cũng chưa thành lập được bộ phận chuyên trách về thương hiệu, chưa đầu tư nhiều cho hoạt động đào tạo cán bộ thương hiệu, mà chỉ tập trung bồi dưỡng đào tạo cán bộ quản lý nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, năng suất lao động từ đó tự thực hiện các hoạt động đào tạo trong nội bộ Công ty Hàng năm Công ty vẫn cử cán bộ đi tham gia các hội thảo, các khóa tập huấn về phát triển ngành may mặc trong nước nhằm giúp cho Công ty có thể định hướng tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh, đầu tư, phát triển thương hiệu…để từng bước vượt qua khó khăn và tận dụng tối đa những cơ hội mà các hiệp định Thương mại sẽ mang lại.
2.3.2 Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty
Quản trị thương hiệu của Công ty chỉ mới được xây dựng và hình thành trong thời gian ngắn nên vẫn chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu cũng như chưa có chính sách đào tạo dành riêng cho thương hiệu Tất cả các phòng ban trong Công ty đều có trách nhiệm và nghĩa vụ xây dựng và phát triển thương hiệu nhưng chủ yếu là phòng kế hoạch
Một số nhận xét chung về hoạt động phát triển thương hiệu tại Công ty
2.4.1 Những kết quả đạt được
- Công ty vẫn đang hoạt động khá tốt trong lĩnh vực sản xuất hàng may mặc của mình, nhờ chính sách quan hệ tốt, tận tâm với khách hàng cũng như luôn cam kết về chất lượng sản phẩm mà Công ty có được những khách hàng trung thành và có doanh thu ổn định, kí được hợp đồng với các đối tác lớn như Mango, Zaza, Columbia Sportewear, Polo Ralph Lauren và đồng thời cũng hợp tác cùng phát triển với một số doanh nghiệp trong nước như CT CP May Hưng Phát T&M, TAE IL VINA
- Ban lãnh đạo và hầu hết các cán bộ công nhân viên trong Công ty đều đã và có nhận thức đúng đắn về thương hiệu và phát triển thương hiệu Đã có những suy nghĩ về tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu nhằm phát triển hình ảnh và tăng khả năng cạnh tranh cho Công ty Trong tương lai, chắc chắn Công ty sẽ có các hoạt động đầu tư để xây dựng và phát triển thương hiệu cho mình.
- Hệ thống máy móc thiết bị hiện đại cùng với đội ngũ lao động lành nghề, quy trình quản lý chất lượng chặt chẽ giúp cho Công ty xây dựng được một hình ảnh doanh nghiệp uy tín và được đối tác tin cậy trong những năm qua.
- Bên cạnh những điều đã làm được Công ty còn tồn tại rất nhiều hạn chế và gặp phải rất nhiều khó khăn trong việc phát triển thương hiệu
- Chưa xây dựng được hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh, chưa có biểu trưng (logo), chưa có slogan, chưa xây dựng được Website vì thế mà hình ảnh của Công ty là hết sức mờ nhạt trong tâm trí khách hàng.
- Công ty chưa đăng kí nhãn hiệu cho các sản phẩm của mình, các sản phẩm được sản xuất ra dù đã hoàn chỉnh nhưng vẫn không được mang thương hiệu của Công ty mà được chuyển trực tiếp cho đối tác và được mang thương hiệu của họ do đó Công ty chỉ hoạt động được ở lĩnh vực may gia công chưa thể xây dựng một thương hiệu cho riêng mình.
Hoạt động quảng bá, truyền thông thương hiệu thông qua quảng cáo chưa được sử dụng.
- Công ty cũng chưa xây dựng được trang web để phục vụ cho hoạt động kinh doanh trao đổi thông tin cũng như tìm kiếm khách hàng mới, mọi hoạt động trao đổi thông tin chỉ thông qua email và điện thoại điều này giúp tiết kiệm chi phí nhưng nếu như trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay mà không biết cách sử dụng Internet để phục vụ hoạt động kinh doanh thì chắc chắn Công ty sẽ bị tụt hậu rất nhiều và cũng không thể cạnh tranh được với các đối thủ khác trong ngành.
- Chưa có các hoạt động quảng bá để đưa hình ảnh Công ty đến gần hơn với người tiêu dùng, các hoạt động truyền thông khác cũng còn rất hạn chế.
Nguyên nhân của hạn chế:
- Do là Công ty mới thành lập nguồn ngân sách còn hạn chế hơn nữa Công ty lại hoạt động trong lĩnh vực may gia công do đó Ban lãnh đạo Công ty chưa quan tâm sát sao tới các hoạt động phát triển, quảng bá thương hiệu mà mới chỉ tập trung vào hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
- Công ty chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu, thiếu nguồn nhân lực do đó công việc được phân công còn chồng chéo, ôm đồn.
- Các nhân viên chưa được đào tạo bài bản về thương hiệu nên chưa có những nhận biết đầy đủ về vấn đề thương hiệu, không có hoạch định chiến lược thương hiệu rõ ràng, cụ thể.
- Do thương hiệu là yếu tố vô hình, khó đo lường hiệu quả do đó Công ty vẫn còn dè dặt trong việc đầu tư kinh phí cho hoạt động phát triển thương hiệu.
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TOF QUỐC TẾ
Tình hình môi trường kinh doanh
Kim ngạch xuất khẩu của ngành dệt may năm 2015 vẫn giữ vững vị trí thứ hai trong tổng kim ngạch xuất khẩu cả nước Tốc độ tăng trưởng trung bình trong 5 năm trở lại đây của toàn ngành vẫn giữ ở mức cao là 16,4% CAGR.
Theo chia sẻ của ông Vũ Đức Giang, Chủ tịch Hiệp hội Dệt may Việt Nam, tổng kim ngạch xuất khẩu dệt may năm 2015 dự kiến đạt 27,5 tỷ USD, tăng 11,3% so với năm 2014 nhưng vẫn thấp hơn so với kế hoạch đề ra trước đó là 28 tỷ USD.
Mặc dù kim ngạch xuất khẩu hàng dệt may của Việt Nam vẫn tăng trưởng tại các thị trường truyền thống như Hoa Kỳ, EU, Nhật Bản và Hàn Quốc nhưng đà tăng đã có phần chững lại do giá đầu vào giảm mạnh khiến giá đầu ra duy trì ở mức thấp và tỷ giá giữa USD/VNĐ liên tục tăng trong năm qua Áp lực tỷ giá khiến giá hàng xuất khẩu kém cạnh tranh, xu hướng phá giá đồng nội tệ so với đồng USD của các nước xuất khẩu dệt may đang diễn ra mạnh mẽ.
Bên cạnh đó, dệt mang đang đứng trước rất nhiều cơ hội lớn để thúc đẩy xuất khẩu thông qua các hiệp định thương mại tự do TPP – EU – Hàn Quốc – Liên minh Thuế quan (Nga, Belarus, Kazakhstan).
Sản phẩm sợi và vải sản xuất nội địa chưa đa dạng, chất lượng chưa cao nên chỉ định FTA lớn nhất của Việt Nam là TPP và Việt Nam – EU đều có những quy định khá khắt khe đối với hàng hoá được hưởng ưu đãi thuế.
Hoạch định và triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty
Trong giai đoạn 2013-2017 Công ty xác định chiến lược phát triển theo hướng tập trung đầu tư vào phát triển mở rộng các xưởng sản xuất, tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm, đầu tư các trang thiết bị nâng cao năng suất lao động đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Định hướng chiến lược phát triển Công ty trong những năm tiếp theo
- Phát triển nguồn nhân lực : xây dựng đội ngũ nhân viên có năng lực, nhạy bén hơn với các đối thủ thông qua các hoạt động tuyển dụng, đào tạo.
- Đa dạng hóa các chủng loại sản phẩm về chất liệu kích cỡ, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
- Cơ cấu lại bộ máy quản lý Công ty, mở thêm một số phòng ban chuyên trách và mở rộng xưởng sản xuất.
- Đầu tư và tích lũy cân bằng để phát triển doanh nghiệp.
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Giải pháp chung cho vấn đề phát triển thương hiệu TOF của Công ty TNHH
Phát triển thương hiệu là một quá trình lâu dài, bền bỉ và liên tục, đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng nghỉ và sự phối hợp của toàn thể nhân viên Công ty Chính vì vậy để tiến hành các hoạt động phát triển thương hiệu Công ty phải hoạch định rõ ràng chiến lược thương hiệu sau đó mới lần lượt triển khai các hoạt động này.
Từ kết quả phân tích thực trạng, tác giả xin đưa ra giải pháp cho vấn đề “Phát triển thương hiệu TOF của Công ty TNHH TOF Quốc Tế” theo hai nhóm sau:
Nhóm 1- Tăng cường nhận thức của lãnh đạo Công ty về thương hiệu
Xây dựng thương hiệu trước hết cần phải được bắt đầu từ trong tư duy và nhận thức, từ chính hoài bão và ước mơ của chủ thương hiệu Một doanh nhân có hoài bão lớn, có ước mơ sở hữu một thương hiệu mang tầm vóc toàn cầu là bước đầu thành công cho quá trình xây dựng thương hiệu Tuy nhiên, xây dựng thương hiệu không phải là việc của riêng giám đốc thương hiệu hay của nhân viên chuyên trách nào Cần có nhận thức đúng và đầy đủ về thương hiệu trong toàn thể cán bộ lãnh đạo và nhân viên trong doanh nghiệp để có thể đề ra và thực thi được một chiến lược thương hiệu trên các mặt: xây dựng, bảo vệ, quảng bá và phát triển thương hiệu Việc chưa nhận thức đầy đủ về thương hiệu dẫn đến khó khăn trong việc xây dựng, giữ gìn uy tín và hình ảnh thương hiệu cũng như phát triển thương hiệu, thiếu chiến lược, thiếu sự đầu tư chuyên sâu cũng như thiếu tính chuyên nghiệp Do đó tăng cường nhận thức của lãnh đạo là một việc hết sức cần thiết hiện nay tại Công ty TNHH TOF Quốc Tế.
Nhóm 2- Áp dụng và triển khai các công cụ phát triển thương hiệu
Khi đã có sản phẩm tốt thì Công ty cần phải biết cách khai thác, sử dụng các công cụ phát triển thương hiệu để có thể làm cho thương hiệu của mình ngày càng trở lên lớn mạnh, tiếp xúc được với nhiều đối tượng khách hàng hơn, không thể chỉ tập trung vào việc duy trì mối quan hệ với khách hàng quen thuộc, Công ty cần phải chủ động tìm kiếm các khách hàng mới để có thể phát triển bền vững không bị tụt hậu so với các đối thủ trong ngành.
Giải pháp kiến nghị chủ yếu với việc phát triển thương hiệu TOF cho Công ty
Thông qua việc phân tích thực trạng Công ty trong những năm vừa qua tác giả sẽ đưa ra một số giải pháp cụ thể nhằm giải quyết các vướng mắc còn tồn đọng trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Dựa vào kiến thức đã học và hạn chế trong phạm vi nghiên cứu, đề tài sẽ đưa ra những giải pháp giúp Công ty giải quyết những vấn đề trước mắt để hoàn thiện hơn các hoạt động liên quan đến phát triển thương hiệu, đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu và đưa ra một số định hướng về phát triển thương hiệu trong tương lai.
Thứ nhất Công ty cần hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm tất cả các loại hình và cách thức mà thương hiệu có thể tiếp cận với khách hàng như: Logo Công ty, Slogan, danh thiếp, phong bì, túi xách, bao bì, nhãn mác; biển, băng rôn quảng cáo; các mẫu quảng cáo trên Media; các vật phẩm và ấn phẩm hỗ trợ quảng cáo (Tờ rơi, poster, catalog, dây cờ, áo, mũ…); các phương tiện vận tải; bảng hiệu Công ty; các loại ấn phẩm văn phòng; hệ thống phân phối, chuỗi các cửa hàng và các hình thức PR, sự kiện khác )
Việc không có bộ hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh như Công ty hiện nay khiến cho khách hàng sẽ có những cảm nhận không tích cực về Công ty và điều đó sẽ ảnh hưởng đến việc kinh doanh của Công ty Theo một cách logic, những Công ty đã hiểu sự cần thiết và đầu tư được hình ảnh nhận diện tốt, chuyên nghiệp thì phần lớn những Công ty đó có sản phẩm và hoạt động kinh doanh tốt hơn so với đối thủ của họ. Không có nghĩa là đầu tư xây dựng nhận diện thương hiệu đẹp thì " tự nhiên" sản phẩm sẽ tốt lên, mà sự đầu tư đó thể hiện tầm nhìn và sự hiểu biết của doanh nghiệp đó
Do hệ thống nhận diện thương hiệu mang tính chiến lược và dài hạn, mà điều kiện về nhân lực hiện tại chưa cho phép nên để xây dựng được một bộ hệ thống nhận diện thương hiệu đồng bộ hoàn chỉnh Công ty nên đi thuê ngoài Những yếu tố nhận diện như tên thương hiệu, logo, màu sắc, kiểu chữ và mẫu định dạng thương hiệu một khi được tạo ra, chúng sẽ được sử dụng trong thời gian dài hạn
Công ty nên tìm kiếm một đơn vị có uy tín để thiết kế Logo, Slogan riêng cho mình và sử dụng nó trong bao bì sản phẩm, đồng phục công nhân viên và trên các ấn phẩm truyền thông quảng cáo
Thứ hai Công ty cần gia tăng hơn nữa các điểm tiếp xúc thương hiệu
Như đã trình bày ở trên, các điểm tiếp xúc thương hiệu mà Công ty thực hiện còn thiếu xót, chưa đạt hiệu quả cao Điều này khiến Công ty rất hạn chế trong việc quảng bá thương hiệu và khiến người tiêu dùng biết và nhớ đến Công ty Vì vậy, công việc cần làm trước mắt là Công ty phải hoàn thiện và gia tăng các điểm tiếp xúc thương hiệu
Xây dựng Website là hoạt động hết sức cấp thiết đối với Công ty hiện nay, nhằm giới thiệu về Công ty và cũng là một kênh để tiếp xúc với bạn hàng, người tiêu dùng.
Trang web giới thiệu các thông tin cơ bản của Công ty như sứ mệnh, triết lý kinh doanh, lĩnh vực hoạt động, năng lực nhân sự, kỹ thuật, cần làm nổi bật nên hình ảnh của Công ty Người xem cũng có thể xem một số thông tin về các sản phẩm của Công ty, tin tức liên quan các sự kiện, đối tác và khách hàng của Công ty … Hệ thống Website của Công ty cần tạo lập được các diễn đàn để khách hàng và công chúng có thể tìm hiểu và trao đổi thông tin Để làm được điều này Công ty cần có các nhân viên chuyên trách có kiến thức am hiểu về Internet, chịu trách nhiệm chăm sóc phát triển Website, thường xuyên cập nhật các thông tin và kịp thời giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
-Gia tăng điểm tiếp xúc thương hiệu qua sản phẩm
Thiêt kế các ấn phẩm truyền thông, hoàn thiện các mẫu poster, phiếu gửi, thư gửi,… các sản phẩm,biển hiệu, các thiết bị tại văn phòng.
Công ty thường xuyên ban hành các ấn phẩm báo chí Công ty để tăng cường hoạt động truyền thông nội bộ.
Sử dụng bao bì sản phẩm có tên thương hiệu, logo, slogan của Công ty như là một cách để khẳng định thương hiệu cũng như gia tăng khả năng tiếp xúc với khách hàng Ban lãnh đạo Công ty cần đánh giá đúng tầm quan trọng của thương hiệu Vấn đề văn hóa Công ty, hình ảnh của nhân viên nên được chuẩn mực theo yêu cầu và định hướng rõ ràng của Công ty
Doanh nghiệp nên tận dụng và khai thác một cách có hiệu quả nền tảng văn hóa nội bộ vững chắc của mình để lập một kế hoạch đào tạo và nâng cao nhận thức của nhân viên, đặc biệt là các nhân viên kinh doanh về thương hiệu Xây dựng đội ngũ nhân viên là trẻ, năng động, sáng tạo và làm việc rất hiệu quả.
Công ty phải luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng Chất lượng sản phẩm sẽ quyết định rất lớn đến uy tín của Công ty hay việc phát triển thương hiệu TOF Không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm là đòn bẩy vững chắc để phát triển thương hiệu cho Công ty trong hiện tại và tương lai.
Nên xây dựng thương hiệu cho từng sản phẩm của mình để có thể mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh và tiếp cận với nhiều tập khách hàng hơn thay vì chỉ đi sản xuất gia công cho các quốc gia khác.
Thứ ba Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu trong tương lai
Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, quảng bá thương hiệu và phát triển nguồn nhân lực về thương hiệu là những việc làm trước mắt mà Công ty cần thực hiện. Tuy nhiên hiện nay, Công ty chưa quan tâm đúng mức tới hoạt động phát triển thương hiệu và chưa có các chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể Trước tình hình đó, Công ty phải nhanh chóng xây dựng cho mình các chiến lược phát triển, không những trong kinh doanh mà còn trong hoạt động phát triển thương hiệu
Trong ngắn hạn từ nay đến năm 2018 Công ty cần thiết kế được một bộ hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh, cần xây dựng được một Website và có bộ phận cán bộ nhân viên chịu trách nhiệm chăm sóc phát triển Website
Trong dài hạn Công ty cần có bộ phận phát triển thương hiệu, cần xác định được hình ảnh mà mình muốn định vị trong tâm trí khách hàng là gì Từ đó, ban lãnh đạo xác định các chiến lược phát triển thương hiệu một cách cụ thể, rõ ràng từ 3-5 năm Từ những chiến lược dài hạn, Công ty sẽ đưa ra những mục tiêu cụ thể hàng năm và nhiệm vụ cho từng phòng ban, các chiến lược dài hạn cần được xây dựng thường xuyên Bên cạnh đó Công ty cũng nên trích ra một khoản kinh phí để đào tạo cán bộ công nhân viên, nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của thương hiệu cho cán bộ cũng như toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp
Thứ tư, thực hiện một số hoạt động quảng bá thương hiệu
