Tính cấp thiết của đề tài
Logistics là hoạt động xuyên suốt quá trình sản xuất, phân phối lưu thông hàng hoá, dịch vụ trong nền kinh tế Đây là một công cụ hữu hiệu hỗ trợ cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thương trường.Với vai trò rất quan trọng và tác dụng to lớn của nó mà ngày nay trên thế giới hoạt động logistics đã trở nên phổ biến và rất phát triển, được các doanh nghiệp coi là một thứ vũ khí cạnh tranh mới hỗ trợ tích cực cho hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp đạt hiệu quả cao.
Nhận thức vai trò quan trọng của logistics trong doanh nghiệp công ty TNHH MTV cao su 75 đã chú trọng đến các hoạt động logistics trong công ty như xây dựng hệ thống kho hợp lý, thành lập đội vận chuyển, quản trị dự trữ hiệu quả Tuy nhiên các hoạt động logistics của công ty còn chưa hiệu quả và tồn tại nhiều hạn chế Chính vì vậy công ty cần hoàn thiện hoạt động logistics của mình để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn nữa và ngày càng đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng.
Từ những yếu tố trên tôi đã chọn đề tài “ Hoàn thiện hoạt động logistics tại công ty TNHH MTV cao su 75” để nghiên cứu.
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
Tại Việt Nam, hiện có khá nhiều nghiên cứu chuyên sâu về hoạt động logistics.
Có thể điểm qua một số công trình nghiên cứu như:
* Các sách chuyên khảo chính về logistics:
(1) “Logistics - Những vấn đề cơ bản”, do Đoàn Thị Hồng Vân chủ biên 2003, Nhà xuất bản Lao động - xã hội, Hà Nội Trong cuốn sách này, các tác giả tập trung vào giới thiệu những vấn đề lý luận cơ bản về logistics như khái niệm, lịch sử hình thành và phát triển của logistics, phân loại logistics, kinh nghiệm phát triển logistics của một số quốc gia trên thế giới
(2) “Quản trị logistics” Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 2006 Cuốn sách tập trung vào những nội dung của quản trị logistics như khái niệm quản trị logistics, các nội dung của quản trị logistics nhƣ dịch vụ khách hàng, hệthống thông tin, quản trị dự trữ, quản trị vật tư, vận tải, kho bãi
(3) “Quản trị logistics kinh doanh” do Nguyễn Thông Thái và An Thị Thanh Nhàn chủ biên Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 2011 Giáo trình này dành chương đầu tiên để giới thiệu tổng quan về quản trị logistics kinh doanh như khái niệm và phân loại logistics, khái niệm và mục tiêu của quản trị logistics, mô hình quản trị logistics, các quá trình và chức năng logistics cơ bản 5 chương còn lại đi sâu vào nội dung quản trị logistics cụ thể như dịch vụ khách hàng, quản trị dự trữ, quản trị vận chuyển, quản trị các hoạt động logistics hỗ trợ, thực thi và kiểm soát logistics.
* Các công trình nghiên cứu về quản lý dịch vụ logistics:
(4) Đề tài nghiên cứu khoa học độc lập cấp Nhà nước “Phát triển các dịch vụ logistics ở nước ta trong điều kiện hội nhập quốc tế” do Đặng Đình Đào - Viện Nghiên cứu Kinh tế và Phát triển, Trường Đại học Kinh tế quốc dân chủ nhiệm được thực hiện trong 2 năm 2010, 2011 với sự tham gia của nhiều nhà khoa học và tiến hành thu thập số liệu thông qua điều tra, phỏng vấn ở 10 tỉnh, thành phố trong cả nước Đây là một công trình nghiên cứu khoa học quy mô nhất cho đến nay liên quan đến logistics ở
Việt Nam Chủ yếu tập trung phân tích các dịch vụ logisitcs chủ yếu của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trên địa bàn Hà Nội.
(5) “Quản lý nhà nước đối với dịch vụ logistics ở cảng Hải Phòng”, Luận án tiến sĩ, chuyên ngành Quản lý kinh tế, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (2015) của Nguyễn Quốc Tuấn, Luận văn đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến quản lý nhà nước (QLNN) đối với dịch vụ logistics cảng biển; đánh giá thực trạng QLNN đối với dịch vụ logistics ở cảng Hải Phòng Xác định các nguyên nhân, các vấn đề yếu kém trong QLNN đối với dịch vụ logistics ở cảng Hải Phòng, xác định các yếu tố tác động đến kết quả QLNN đối với dịch vụ logistics ở cảng Hải Phòng đồng thời kiến nghị với các cấp QLNN và đưa ra các giải pháp đổi mới QLNN đối với dịch vụ logistics ở cảng Hải Phòng.
(6) "Quản lý dịch vụ logistics tại công ty cổ phần Logistics VINALINK", Luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Quản lý kinh tế, Trường đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội (2015) của Phùng Anh Vũ, Luận văn trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý dịch vụ logistics tại công ty Cổ phần Logistics Vinalink, luận văn đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý dịch vụ logistics tại công ty Cổ phần Logistics Vinalink.
Tóm lại có rất nhiều các công trình nghiên cứu về dịch vụ logistics và quản trị dịch vụ logistics như các tài liệu (1), (2), (3) đã làm rõ được khái niệm dịch vụ logistics và quản trị dịch vụ logistics, đồng thời đưa ra các phương pháp nhằm quản trị lĩnh vực dịch vụ này một cách có hiệu quả Các công trình nghiên cứu (4), (5), (6) tập trung nghiên cứu và khẳng định giá trị của dịch vụ logistics, lý thuyết hóa về phương pháp, cách thức quản lý dịch vụ logistics, đánh giá tổng thể về hoạt động dịch vụ logistics ở Việt Nam, dịch vụ logistics ở cảng biển, dịch vụ logistics ở công ty cung cấp dịch vụ logistics Tuy nhiên chưa có một nghiên cứu nào về hoạt động logistics ở công ty TNHH MTV cao su 75.
Xác lập các vấn đề cần ngiên cứu
Để thực hiện luận văn, các vấn đề cần ngiên cứu trong luận văn:
- Thu thập tài liệu lý thuyết về hoạt động Logistics của 1 công ty.
- Thu thập số liệu phản ánh tình hình hoạt động Logictics tại công ty TNHH MTV cao su 75.
- Xây dựng biểu bảng và các chỉ tiêu đánh giá hoạt động Logictics tại công ty TNHH MTV cao su 75.
- Nhận xét, đánh giá những thành công cần phát huy; những tồn tại yếu kém cần khắc phục; tìm hiểu những nhân tố tác động của hoạt động Logictics tại công ty TNHH MTV cao su 75.
- Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics của công ty TNHH MTV cao su 75
Mục tiêu nghiên cứu
Khóa luận được nghiên cứu nhằm thực hiện 3 mục tiêu cơ bản như sau:
- Tóm lược các nội dung lý thuyết cơ bản về quản trị hoạt động logistics tại các doanh nghiệp sản xuất - kinh doanh.
- Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị hoạt động logistics của công tyTNHH MTV cao su 75.
- Đề xuất những giải pháp khả thi đối với hoạt động logistics của công tyTNHH MTV cao su 75 nhằm phù hợp với tình hình thực tế và định hướng phát triển của công ty TNHH MTV cao su 75.
Phương pháp nghiên cứu
a) Phương pháp thu thập dữ liệu:
Khi tiến hành nghiên cứu một vấn đề nào đó người ta thông thường phải thu thập rất nhiều thông tin bao gồm cả thông tin thứ cấp và thông tin sơ cấp Để phục vụ nghiên cứu hoạt động logistics tại công ty TNHH MTV cao su 75 tôi cũng đã từng bước tiến hành việc thu thập và phân tích những thông tin cần thiết:
+ Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Các dữ liệu thứ cấp cần thu thập:
- Các số liệu doanh thu, lợi nhuận của công ty trong 3 năm 2014 đến 2016
- Các công ty cung cấp nguyên vật liệu cho công ty.
- Số liệu, thông tin về kho, hệ thống vận chuyển, dữ trữ của công ty
- Tình hình hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, môi trường, thị trường.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
- Các dữ liệu ở các bộ phận kinh doanh, kế toán của công ty; các bài báo cáo về kết quả kinh doanh của công ty.
- Thông qua các phương tiện truyền thông như: internet, báo, tạp chí để thu thập các thông tin cần thiết khác như Tạp chí Cao su Việt Nam, các cổng thông tin điện tử của Chính phủ, Bộ Công thương, Hiệp hội Cao su Việt Nam để tìm kiếm các dữ liệu chính thức về chiến lược phát triển, quy hoạch tổng thể đối với ngành cao su, ngành logistics của Việt Nam.
- Tài liệu từ giáo trình như: Sách về quản trị logistics: cung cấp các lý thuyết quản trị logistics tại các doanh nghiệp sản xuất-kinh doanh Trên cơ sở đó, cho phép luận văn xây dựng mô hình nghiên cứu của đề tài Danh mục các tài liệu này được liệt kê trong phần tài liệu tham khảo Các tạp chí đề cập tới quản trị logistics như Tạp chíThương mại, Tạp chí Vietnam Supply Chain Insight, Tạp chí Khoa học Thương mại…
+ Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Phỏng vấn trực tiếp những nhân viên liên quan đến hoạt động logistics, nhà quản trị trong công ty nhằm tìm hiểu sâu những vấn đề hoạt động logistics của công ty Thông qua việc phỏng vấn, đã cho thấy những vấn đề còn bất cập, thuộc bộ phận nào, vấn đề nào cần phát huy, vấn đề nào cần được thay đổi để hoàn thiện bộ máy …
Phỏng vấn chuyên gia: phỏng vấn trưởng phòng kế hoạch – vật tư, nhân viên quản lý kho hàng, nhân viên marketing, nhân vân vận chuyển.
Nội dung phỏng vấn (Phụ lục 1) b) Phương pháp phân tích dữ liệu
+ Đối với dữ liệu thứ cấp
Tiến hành đánh giá giá trị của dữ liệu thu thập được để kiểm tra xem dữ liệu thứ cấp đó được lấy từ nguồn thông tin nào, thời gian nào, qua đó đánh giá được độ tin cậy của thông tin Sau đó biên tập lại những dữ liệu phù hợp và tin cậy để phục vụ cho quá trình phân tích.
Sử dụng phương pháp phân tích miêu tả để xủa lý các thông tin thu được và diễn giải kết quả nhằm phục vụ cho vấn đề nghiên cứu.
+ Đối với dữ liệu sơ cấp
Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính: Ngược với nghiên cứu định lượng,nghiên cứu định tính thường không dựa theo các kết quả thống kê Nghiên cứu định tính theo chiều sâu và tìm kiếm những câu trả lời không có cấu trúc phản ánh suy nghĩ,tình cảm đối với vấn đề của một con người Mục đích của nghiên cứu định tính là tìm lời giải “Những người được hỏi là như thế nào, tầm nhìn của họ, tình cảm và động lực, ý kiến, quan điểm và nguyên nhân của những hành động.” Các loại câu hỏi chủ yếu và thường thấy nhất chính là việc phỏng vấn theo nhóm.
Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần Tóm lược, Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu và hìnhvẽ, Danh mục tài liệu tham khảo và Phụ lục, nội dung chính của đề tài được trình bày trong 4 chương như sau:
- Phần mở đầu: Đây là chương đầu tiên của đề tài nhằm giới thiệu tóm tắt về tính cấp thiết, mục tiêu, đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu của đề tài.
- Chương 1: Cơ sở lý thuyết
Nội dung của chương đầu tiên đề cập đến những khái niệm cơ bản về đặc điểm của hoạt động logistics và các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động logistics của doanh nghiệp.
- Chương 2: Thực trạng hoạt động logistics tại công ty TNHH MTV cao su 75 Chương hai khái quát chung về công ty TNHH MTV cao su 75, tập trung nghiên cứu về thực trạng hoạt động logictics trong công ty từ đó đưa ra những đánh giá chung cho hoạt động logictics trong công ty
- Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics tại công ty TNHH MTV cao su 75
Chương ba đưa ra dự báo về thị trường cao su, phương hướng hoạt động của công ty từ năm 2017 - 2020 Xuất phát từ những kết quả nghiên cứu từ chương 2 đưa ra các giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả của hoạt động logistics tại công ty TNHH MTV cao su 75 Ngoài ra, chương này còn có một số kiến nghị có tính chất vĩ mô.
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái quát về logistics
Trong phạm vi một doanh nghiệp, logistics được hiểu:
- Liên Hợp Quốc: Logistics là hoạt động quản lý quá trình lưu chuyển nguyên vật liệu qua các khâu lưu kho, sản xuất ra sản phẩm cho tới tay người tiêu dùng theo yêu cầu của khách hàng.
- Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233): Trong Luật Thương mại
2005, lần đầu tiên khái niệm về dịch vụ logistics được pháp điển hóa Luật quy định
“Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thuậ n với khách hàng để hưởng thù lao”.
Trong thời gian gần đây, quản trị logistics được ghi nhận như một thành tố quan trọng trong việc tạo ra lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh cho các tổ chức Có thể thấy rõ được những vai trò của quản trị logistics như sau:
+ Hoạt động logistics hỗ trợ hoạt dộng marketing và mang lại lợi thế cạnh tranh Logistics đóng vai tò quan trọng giúp phối hợp các biến số trong marketing – mix, gia tăng sự hài lòng của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh, trực tiếp làm giảm chi phí qua đó gián tiếp làm tăng lợi nhuận trong dài hạn trong công ty.
+ Logistics có vai trò tạo ra giá trị gia tăng về thời gian và địa điểm.
Các sản phẩm sản xuất luôn luôn mang một hay nhiều ích dụng để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Tuy nhiên để được khách hàng lựa chọn các sản phẩm này thì nó phải được đưa tới đúng vị trí, đúng thời điểm để trao đổi với khách hàng Các giá trị cộng thêm làm tăng giá trị của sản phẩm lên rất nhiều so với ban đầu Như vậy có thể thấy rằng quản trih logistics dã cung cấp giá trị gia tăng về sản phẩm cho các đối tượng có liên quan là khách hàng, nhà đầu tư hay đối tác kinh doanh.
+ Logistics cho phép di chuyển hàng hóa và dịch vụ hiệu quả đến khách hàng. Theo E.Grosvenor Plowman, hệ thống logistics cung cấp cho người tiêu dùng 7 lợi ích: đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng điều kiện, đúng khách hàng, đúng vị trí, đúng thời gian, đúng chi phí.
+ Logistics tạo ra nguồn lợi tiềm tàng cho công ty.
Nếu một công ty có thể cung cấp sản phẩm cho khách hàng của mình một cách nhanh nhất với chi phí thấp nhất thì có thể thu được lợi thế và thị phần so với đối thủ cạnh tranh Điều này có thể giúp cho việc bán hàng ở mức chi phí thấp hơn hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng với trình độ cao hơn để từ đó tạo ra uy tín Có thể thừa nhận đây là phần tài sản vô hình có giá trị giống như bản quyền, thương hiệu…
Nội dung hoạt động quản trị logistics tại công ty sản xuất kinh doanh
Trong điều kiện toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế thế giới, thị trường được mở rộng, khi cần mua một loại hàng hóa nào đó khách hàng có rất nhiều khả năng lựa chọn, nếu nhiều tổ chức cùng đưa ra thị trường những sản phẩm có đặc điểm, chất lượng, giá cả gần tương đương như nhau thì sự khác biệt về dịch vụ khách hàng có vai trò đặc biệt quan trọng, nếu được thực hiện tốt, chúng không chỉ giúp tổ chức giữ chân các khách hàng cũ mà còn có thể lôi kéo, thu hút thêm được các khách hàng mới Đây chính là điểm mấu chốt giúp doanh nghiệp đứng vững trên thương trường và thành công.
Dịch vụ khách hàng là những hoạt động cụ thể của doanh nghiệp nhằm giải quyết các đơn đặt hàng của khách hàng Mục đích của hoạt động dịch vụ khách hàng là tạo cho quá trình mua bán trao đổi được thông suốt và đạt được kết quả của quá trình này là làm tăng giá trị sản phẩm trao đổi Các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng là: tìm hiểu thị trường, xác định nhu cầu thị trường; xây dựng mục tiêu và kế hoạch dịch vụ khách hàng; giới thiệu và cung cấp dịch vụ khách hàng, xử lý tình huống, duy trì uy tín với khách hàng; lắp đặt, bảo hành, sửa chữa và các dịch vụ khác; theo dõi sản phẩm. Nếu như khâu mua sắm nguyên vật liệu là đầu vào của hoạt động logistics thì dịch vụ khách hàng là đầu ra của hoạt động này Dịch vụ khách hàng chính là các biện pháp trong hệ thống logistics nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho hàng hóa ở mức độ cao nhất với tổng chi phí thấp nhất Giá trị gia tăng ở đây chính là sự hài lòng của khách hàng, nó là hiệu số giữa giá trị đầu ra với giá trị đầu vào, thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế có quan hệ và tác động qua lại với nhau Dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng lớn đến thị phần, đến tổng chi phí bỏ ra và cuối cùng đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Trong chuỗi hoạt động logistics thì dịch vụ khách hàng chính là đầu ra, là thước đo chất lượng của toàn bộ hệ thống Do đó muốn phát triển logistics phải có sự quan tâm thích đáng đến dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp phải có những phương pháp nghiên cứu, xác định được nhu cầu thực của khách hàng, trên cơ sở đó xây dựng mục tiêu và cung cấp các dịch vụ có mức độ phù hợp.
Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố: trước, trong và sau khi giao dịch với khách hàng Muốn có các dịch vụ khách hàng tốt cần nghiên cứu kỹ các yếu tố ảnh hưởng. Tóm lại, dịch vụ khách hàng là đầu ra của quá trình hoạt động logistic Hơn nữa dịch vụ khách hàng là công cụ cạnh tranh hữu hiệu và là yếu tố mang tính quyết định trước tiên đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt Hoạt động logistics tích hợp có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố dịch vụ khách hàng.
Hệ thống thông tin là hệ thống được tạo lập để gửi nhận, lưu trữ, hiển thị, hoặc thực hiện các xử lý khác đối với thông điệp lưu trữ Hệ thống thông tin có hiệu quả chính là nền tảng thành công của logistics.
Công nghệ thông tin đang ngày càng giữ một vai trò quan trọng trong đời sống cũng như trong hoạt động sản xuất kinh doanh Việc tổ chức triển khai hoạt động quản trị thông tin là vô cùng cần thiết Trước tiên phải cập nhật công nghệ thông tin tiên tiến đáp ứng được yêu cầu của công ty, tổ chức thiết lập mạng lưới liên kết và chia sẻ thông tin trong công ty (mạng LAN, internet), đào tạo đội ngũ nhân lực có trình độ để sử dụng thành thạo…
1.2.3 Quản trị hoạt động dự trữ
Quản trị dự trữ hàng là một bộ phận của hoạt động logistics nhằm quản lý việc dự trữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm và hàng hóa trong sản xuất và lưu thông Mục đích của hoạt động quản trị vật tư, nguyên vật liệu là đảm bảo cho sản xuất, lưu thông được diễn ra liên tục và hiệu quả, cân đối cung cầu và đề phòng rủi ro, bất trắc Các công việc liên quan đến quản trị dự trữ trong hoạt động logistics bao gồm: Thiết lập mạng lưới kho và chọn vị trí kho hàng (số lượng, quy mô); thiết kế và lắp đặt các thiết bị kho hàng; tổ chức việc xuất nhập, lưu kho, bảo quản hàng hóa; thực hiện các công việc sổ sách, thống kê liên quan đến nghiệp vụ kho hàng Nhờ có dự trữ mà chuỗi logistics mới có thể hoạt động liện tục nhịp nhàng và hiệu quả được.
Dự trữ là tất yếu khách quan, nó là kết quả của quá trình tái sản xuất xã hội Nhờ có dự trữ mà cuộc sống nói chung, hoạt động logistics nói riêng, mới có thể diễn ra liên tục, nhịp nhàng Tuy nhiên phải biết lên kế hoạch dự trữ thế nào cho vừa, phù hợp với từng thời điểm nhằm tránh tình trạng tồn đọng vốn Quản trị dự trữ trong logistics đòi hỏi phải có kiến thức sâu rộng về chi phí dự trữ logistics, nhất là kiến thức về tổng chi phí logistics để có thể đưa ra những quyết định về thiết kế hệ thống logistics, các dịch vụ khách hàng, số lượng và vị trí các kênh phân phối, mức dự trữ, hình thức dự trữ, cách thức vận tải…
Thời gian, quy mô, chi phí dự trữ được tính theo công thức sau:
- Mức tái đặt hàng được xác định như sau:
Mức tái đặt hàng Mức dự trữ an toàn +
Mức dự trữ dự kiến hàng ngày x Thời gian chờ đợi Trong đó: Thời gian chờ đợi là số ngày tính từ ngày đặt hàng cho đến khi nhận được hàng đặt.
Mức dự trữ an toàn là số lượng (hoặc giá trị) hàng tồn kho dự phòng cho các trường hợp hàng đặt đến trễ hoặc sử dụng nhiều hơn dự kiến.
Mức sử dụng dự kiến hàng ngày là mức sử dụng bình quân của một trong kỳ một năm.
- Mức dự trữ định kỳ được tính theo công thức:
D = m x tTrong đó: D: dự trữ định kỳ/thường xuyên
M: mức bán/sử dụng hàng hoá bình quân 1 ngày đêm
T: thời gian thực hiện việc mua hàng/chu trình đặt hàng.
- Chi phí quản trị dự trữ bao gồm 4 khoản chi lớn:
Chi phí về vốn – lượng vốn đầu tư vào hàng dự trữ.
Chi phí cho các dịch vụ hàng dự trữ, gồm: chi phí bảo hiểm và thuế.
Chi phí liên quan đến kho bãi để chứa đựng, bảo quản hàng dự trữ, gồm: chi cho trang thiết bị trong kho, chi phí liên quan đến việc sử dụng kho công cộng; chi phí thuê kho và chi phí cho kho của công ty.
Chi phí cho những rủi ro liên quan đến hàng dự trữ
Tóm lại, hoạt động dự trữ có tác động trực tiếp tới nhiều hoạt động của chuỗi logistics Nên cần có sự cân đối giữa chi phí dự trữ và các khoản chi phí logistics khác Hoạt động dự trữ là khâu quan trọng trong toàn bộ hệ thống logistics Cần sử dụng tốt và phối hợp chặt chẽ các kỹ thuật: phân tích dự báo, mô hình dữ trữ, hệ thống giải quyết đơn hàng.
1.2.4 Quản trị và mua nguyên vật liệu
Quản trị và mua nguyên vật liệu là hoạt động cơ bản không thể thiếu trong hệ thống logistics của mỗi công ty Trong đó, quản trị vật tư bao gồm các công việc: + Xác định nhu cầu vật tư.
+ Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng tốt nhất nhu cầu.
+ Tiếp nhận và lưu kho.
+ Bảo quản và cung cấp cho người sử dụng
Bên cạnh đó, trong quá trì mua hàng phải tiến hành những công việc cụ thể sau: + Phối hợp với các bộ phận để xác định nhu cầu vể nguyên vật liệu, máy móc cần thiết.
+ Tông hợp lại tất cả các nhu cầu để xác định lượng hàng cần mua thực sự.
+ Xác định nhà cung cấp tiềm năng.
+ Phân tích các đề nghị chào hàng.
+ Lựa chọn nhà cung cấp.
+ Soạn thảo hợp đồng đặt hàng.
+ Giải quyết những vướng mắc trong hợp đồng.
+ Thống kê số liệu mua hàng.
Các tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp có thể bao gồm:
+ Các tiêu chuẩn kinh điển:
- Chất lượng của nhà cung cấp, điều chất lượng nhà cung cấp, điều này được thể hiện qua tiêu chuẩn chất lượng mà họ đạt được qua các kì kiểm tra và đánh giá chất lượng như các tiêu chuẩn ISO, huy chương tại các hội chợ
- Thời hạn giao hàng: thòi hạn giao hàng có được đảm bảo không.
Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động logistics của doanh nghiệp
1.3.1 Môi trường vĩ mô a) Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế được phán ánh thông qua tốc độ phát triển kinh tế chung về cơ cấu kinh tế, cơ cấu vùng kinh tế,… Nó tạo ra mức hấp dẫn về thị trường, sức mua của khách hàng với các loại hàng hóa khác nhau Vì vậy cần phải nghiên cứu môi trường kinh tế để giúp doanh nghiệp xác định nguồn cung cấp nguyên vật liệu, hệ thống kho bãi, chi phí cho hoạt động logitics. b) Môi trường chính trị - pháp luật Đây là một trong những yếu tố ảnh hưởng mạnh đến các hoạt động của doanh nghiệp Chính trị - pháp luật Việt Nam bao gồm hệ thống pháp luật liên quan đến hoạt động logistics hay cụ thể hơn là hệ thống chính sách của nhà nước, cơ chế điều hành của chính phủ,… Các yếu tố này chi phối cả nội dung và phương tiện, phạm vi hoạt động của các hoạt động logistics Bên cạnh đó các công ty phải tuân theo những quy định về môi trường, xử lý chất thải, phương tiện giao thông của nhà nước những yếu tố này ảnh hưởng đến hoạt động logistics trong công ty. c) Môi trường tự nhiên - công nghệ
Tự nhiên là nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động logistics của doanh nghiệp Nó bao gồm các yếu tố như: tài nguyên, thời tiết, khí hậu … Tự nhiên ảnh hưởng tới vận chuyển, hệ thống kho bãi.
Hoạt động logistics của doanh nghiệp bị ảnh hưởng nhiều bởi yếu tố công nghệ. Cộng nghệ luôn thay đổi hàng ngày, hàng giờ cùng sự tiến bộ của khoa học thế giới. Việc cần làm của các doanh nghiệp là áp dụng được chúng vào các hoạt động logistics của mình sao cho đem lại lợi ích tốt nhất cho doanh nghiệp.
1.3.2 Môi trường vi mô a) Môi trường cạnh tranh
Các đối thủ cạnh tranh trong nghành:
Số lượng và quy mô của đối thủ cạnh tranh là cơ sở để xác định mức độ khốc liệt của cạnh tranh trên thị trường, tiềm lực của đối thủ, các chiến lược kinh doanh, chiến lược xúc tiến của đối thủ,… Là những yếu tố mà doanh nghiệp cần quan tâm khi quyết định và thực hiện hoạt động logistics.
Nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triền và hội nhập quốc tế vì vậy việc cạnh tranh hàng hóa ngày càng gay gắt Các công ty bây giờ không chỉ cạnh tranh về mặt chất lượng hàng hóa mà còn cả các dịch vụ đi kèm Chính vì thế đây là yếu tố thúc đẩy công ty phải nỗ lực hoàn thiện các hoạt động logistics của mình
Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng:
Ngoài các đối thủ hiện hữu trong nghành, các doanh nghiệp còn phải đối mặt với các đối thủ tiềm ẩn, đó là các doanh nghiệp có mong muốn tham gia vào thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động Thị trường có mức tăng trưởng càng cao thì càng thu hút các đối thủ mới gia nhập Doanh nghiệp cần phải có kế hoạch ứng phó khi các đối thủ này gia nhập thị trường. b) Thị trường khách hàng.
Tập khách hàng của công ty ảnh hưởng rất lớn tới các hoạt động logistics của công ty nhất là các hoạt động vận chuyển, kho bãi Việc xây dựng hệ thống kho bãi phụ thuộc rất nhiều vào các sự phân bổ của tập khách hàng. Để xác định được quy mô, thời gian, chi phí dự trữ trong doanh nghiệp cần phải xác định được rõ nhu cầu của khách hàng.
Thị trường, khách hàng còn ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt đông dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY
Khái quát về Công ty TNHH MTV cao su 75
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH MTV cao su 75 là một doanh nghiệp lớn trong ngành sản xuất các sản phẩm cao su kỹ thuật Sản phẩm của công ty có chất lượng cao cung cấp cho Quốc phòng và nhiều ngành khác nhau, công ty không chỉ cung cấp sản phẩm trong nước mà con xuất khẩu ra thị trường nước ngoài như: Mỹ, EU, ASEAN…
Tên công ty: Công ty TNHH một thành viên Cao su 75.
Tên giao dịch tiếng anh: 75 Rubber One Member Limited Liability Company. Năm thành lập: 1968
Trụ sở chính: tổ dân phố Z175, xã Xuân Sơn, thị xã Sơn Tây, Hà Nội.
Công ty Cao su 75 là doanh nghiệp quốc phòng- kinh tế thuộc Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng- Bộ Quốc phòng chuyên sản xuất các sản phẩm cao su kỹ thuật.Tiền thân của công ty là Xưởng ắc quy lấy phiên hiệu là 9033 được thành lập ngày26/04/1968 với nhiệm vụ chuyên sản xuất các loại ắc quy đáp ứng yêu cầu chiến đấu của quân đội Đến tháng 4/1972 cuộc đánh phá trở lại miền Bắc của đế quốc Mỹ ngày càng ác liệt hơn, công ty đã tổ chức đưa hàng ngàn tấn máy móc thiết bị từ thị trấnVăn Điển về nơi sơ tán ở xã Xuân Sơn- Ba Vì- Hà Tây Để đáp ứng được nhiệm vụ quốc phòng và yêu cầu của nền kinh tế thị trường trong điều kiện hiện nay, theo quyết định số 216 QĐ- BQP, ngày 1/12/2007 Nhà máy đổi tên thành Công ty cao su 75 Sau hơn 50 năm xây dựng và phát triển Công ty đã đạt được nhiều thành tích và góp phần xây dựng kinh tế.
Công ty cao su 75 chuyên sản xuất các sản phẩm cao su kỹ thuật chất lượng: Các loại băng tải cao su; Phụ tùng cao su kỹ thuật; Ống cao su, tấm cao su chống tích điện, cách điện, vật liệu chèn bê tông ; Các loại đệm chống va tàu, đệm cầu cảng; Trục lô cao su, bể mềm cao su; Cáp động lực, cáp điều khiển, dây đai thang các loại; Lốp ô tô, lốp đặc phục vụ quốc phòng và kinh tế.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty TNHH MTV cao su 75 có cơ cấu tổ chức đứng đầu là giám đốc, các phó giám đốc, tiếp theo là 7 phòng ban và 4 phân xưởng sản suất.
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH MTV Cao Su 75
(Nguồn: Phòng tổ chức lao động)
Số lượng lao động hiện nay trong Công ty là 515 người (31/12/2016) trong đó lao động quản lí là 149 người chiếm 28,93%, lao động sản xuất là 366 người Trong công ty lao động nam vẫn chiếm tỉ lệ lao động cao hơn lao động nữ ( lao động nam chiếm 54,56%, lao động nữ chiếm 45,44%), điều này là phù hợp với điều kiện lao động và loại hình kinh doanh trong công ty Lao động trong công ty có độ tuổi chủ yếu từ 22 tuổi đến 30 tuổi, đây là độ tuổi có sức lao động tốt nhất là cơ sở để công ty sản
Hành chính và hậu cần
Tổ chức lao động và tiền lương
Kỹ thuật và công nghệ
Tài chính Kiểm nghiệm KCS Phân xưởng A1 Phân xưởng A3
Các phòng ban Đại diện lãnh đạo chất lượng
Phân xưởng A4 Phân xưởng A5 xuất và phát triển một cách hiệu quả Lao động chủ yếu trong công ty chủ yếu là lao động phổ thông và lao động nghề, chiếm 60% đến 70% tỉ lệ trong tổng số công nhân viên trong nhà máy Số lượng lao động có bằng cấp từ tại chức, Cao đẳng hay Đại học trong công ty thấp Số lượng cán bộ có trình độ trên đại học chiếm tỉ lệ rất thấp, chủ yếu là kĩ sư về làm thời hạn cho công ty được Bộ quốc phòng cắt cử về làm việc nghiên cứu hay giám sát tại công ty.
Trong đó phòng kế hoạch vật tư thực hiện quản trị hoạt động logistics của công ty Phòng kế hoạch vật tư có 23 nhân viên trong đó gồm 1 trưởng phòng, 2 phó phòng và còn lại là nhân viên Các nhân viên trong phòng có 4 người làm thủ kho và 5 lái xe có bằng trung cấp, dạy nghề còn lại các nhân viên có bằng cấp cao đẳng, đại học Tuy nhiên đa số nhân viên là trái với ngành học của mình.
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty năm 2014 – 2016
(Đơn vị tiền: Tỷ đồng)
So sánh 2016/2015 Giá trị Tỉ lệ %
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Từ bảng trên ta thấy các chỉ số doanh thu và lợi nhuận tăng qua các năm:
Doanh thu thuần năm 2015 tăng 23,57 tỷ đồng, tương ứng tăng 12,12% so với năm 2014 Doanh thu năm 2016 tăng 36,63 tỷ đồng, tương ứng tăng 16,79% so với năm 2015.
Lợi nhuận năm 2015 tăng 3,54 tỷ đồng, tương ứng tăng 18,72% so với năm 2014. Lợi nhuận năm 2016 tăng 4,22 tỷ đồng, tương ứng tăng 18.82% so với năm 2015. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty đang ở mức ổn định và dự báo tăng trưởng trong các năm tiếp theo Có được kết như vậy là do Công ty đã có những chính sách hợp lý trong việc tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, cũng như nắm bắt kịp thời nhu cầu của thị trường và sự biến đổi của thị trường Kết cấu các sản phẩm trong công ty được thể hiện dưới bảng sau:
Bảng 2.2: Danh mục mặt hàng của công ty TNHH MTV Cao Su 75 năm 2016
TT Mặt hàng ĐVT Số lượng tiêu thụ
Giá trị tiêu thụ (Tỷ đồng)
1 Băng tải cao su Mét 97.758 143,1 56,17%
2 Phụ tùng cao su Cái 13.957.458 53,02 20,81%
(Nguồn: Phòng kế hoạc vật tư)
Từ bảng danh mục mặt hàng của công ty có thể thấy mặt hàng băng tải của công ty đang chiếm tỷ trọng về doanh thu cao nhất (chiếm 56,17%) trong các mặt hàng tiếp đến là mặt hàng phụ tùng cao su rồi đến mặt hàng ống cao su Mặt hàng băng tải cao su được dùng trong ngành khai thác khoảng sản và chủ yếu cung cấp cho tỉnh Quảng Ninh (Tỉnh chiếm đến 34,8% thị trường bán hàng của công ty) đang là mặt hàng chủ đạo của công ty.
2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics của công ty a) Các nhân tố bên trong công ty
Cơ sở vật chất kho bãi
Cơ sở vật chất về kho bãi được xây dựng hiện đại đáp ứng được nhu cầu của công ty Công ty có 4 kho nhỏ có diện tích khoảng 200m 2 được xây dựng tại mỗi phân xưởng một nhà kho dùng để bảo quản các sản phẩm dở dang và các thành phẩm sản xuất trong một tuần trước khi chuyển vào kho chính Ngoài các kho nhỏ còn có một khu vực kho chung của nhà máy gồm 4 kho mỗi kho này rộng khoảng 500m 2 đến 700m 2 Kho chứa nguyên vật liệu tập trung ở khu trung tâm các xưởng sản xuất Gồm
2 hệ thống kho là hệ thống kho nguyên vật liệu trực tiếp (kho chứa cao su, mành bạt, cáp thép và có 2 nhà kho với diện tích khoảng 500m 2 ), hệ thống kho nguyên vật liệu gián tiếp (kho chứa than, hóa chất, dầu mỡ và có 2 nhà kho với diện tích 300m 2 ). Ngoài ra công ty còn có 12 kho tại 12 văn phòng đại diện của công ty Cơ sở kho bãi tốt giúp cho công ty thực tốt hoạt động logistics nói chung và hoạt động quản trị kho bãi nói riêng.
Nếu như nguồn tài chính là điều kiện cần thì con người là đủ giúp công ty làm việc hiệu quả Đội ngũ nhân viên logistics trong công ty chưa qua đào tạo chuyên nghiệp và phải kiêm nhiều nhiệm vụ.
Vốn là yếu tố vô cùng cần thiết, là điều kiện cần cho hầu hết các hoạt động trong công ty sản xuất kinh doanh Tổng nguồn vốn của công ty năm 2014 là 152,571 tỷ đồng; năm 2015 là: 207,247 tỷ đồng, năm 2016 là: 264,802 tỷ đồng, tăng 57,555 tỷ đồng (tăng tương ứng 27,77%) so với năm 2015 Kết cấu vốn và nguồn vốn tương đối hợp lý, tình hình đầu tư theo chiều sâu được khả quan Đây là điều kiện để công ty đang từng bước đầu tư trang thiết bị; xây dựng và phát triển những hệ thống quản lý, đặc biệt là hệ thống quản trị logistics. b) Các nhân tố bên ngoài
Lạm phát là vấn đề cơ hữu của một nền kinh tế thị trường đặc biệt là Việt Nam, một nước đang phát triển thì lạm phát ảnh hưởng lớn đến sự phát triển kinh tế đất nước và rất khó quản lý Lạm phát khiến giá cả tăng theo từng ngày từ đó ảnh hưởng đến các chi phí logistics trong công ty cũng gia tăng đây là một thách thức đối với công ty.
Vì khi chi phí tăng mà giá cả hàng hóa bán ra của công ty vẫn chưa thay đổi sẽ làm lợi nhuận công ty giảm.
Công ty là doanh nghiệp quân đội nên chịu sự quản lí theo ngành dọc dẫn đến hạn chế tính tự chủ khi kinh doanh theo cơ chế thị trường Công ty phải tuân theo những quy định về môi trường, xử lý chất thải, phương tiện giao thông của nhà nước. Đây cũng là một thách thức của công ty khi công ty phải đầu tư một khoản vốn lớn cho các thiết bị xử lý chất thải vì trong chất thải của công ty có nhiều hóa chất độc hại.
Thực trạng hoạt động logistics tại công ty TNHH MTV cao su 75
Trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, một công ty đều phải cạnh tranh quyết liệt với những đối thủ khác trên thị trường Để cạnh tranh với các đối thủ khác, công ty TNHH MTV cao su 75 đã nhận thấy được tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng và có những chính sách nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng:
- Công ty đã cung cấp hàng hóa cho khách hàng chính xác về số lượng, cơ cấu,thời điểm, chất lượng … theo đúng yêu cầu của khách hàng.
- Khi thực hiện giao hàng cho khách, nếu có lỗi xảy ra phải nhanh chóng xem xét để đổi hàng hóa cho khách theo đúng yêu cầu.
- Công ty có dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến tận nơi cho các khách hàng với giá cả ưu đãi.
- Công ty luôn đảm bảo giao hàng theo đúng cam kết đã được ghi trong hợp đồng.
- Công ty có nhũng chính sách ưu đãi về giá cho khách hàng truyền thống, khách hàng mua nhiều hàng hóa và khách hàng thanh toán nhanh chóng tiền hàng. Bằng vào những nỗ lực của công ty trong đáp ứng tốt dịch vụ khách hàng, lực lượng khách hàng của công ty ngày một đông đảo và có được nhiều khách hàng truyền thống như: Công ty phụ tùng xe máy ô tô Showa Việt Nam, Công ty cổ phần Vicostone, Viện cơ khí năng lượng và mỏ, Xí nghiệp liên doanh Việt Nga – Vietsovpetro …
Thông tin kịp thời là nền tảng đảm bảo thành công cho mọi doanh nghiệp Hiện tại mỗi phòng ban ở bộ phận văn phòng của công ty được trang bị máy tính đến từng cá nhân tuy nhiên máy tính còn cũ, hệ điều hành đều đã lỗi thời chủ yếu là phần mềm word 2003, excel 2003 …
Công ty sử dụng vi tính để liên lạc giữa các phòng ban với nhau thông qua mạng internet, mạng LAN.
Trước đây việc lưu trữ các đơn đặt hàng các chứng từ, hóa đơn, hợp đồng, báo giá, các báo cáo tài chính, các báo cáo tồn kho … phải sử dụng đến sổ sách gây ra rất nhiều khó khăn và phức tạp, việc bảo quản cũng gặp khó khăn Nhưng với việc vi tính hóa thì khó khăn đã được khắc phục.
Công ty đã thiết kế trang web riêng của công ty để việc đưa thông tin của công ty đến khách hàng được dễ dàng hơn, trang web của công ty có địa chỉ https://caosu75.com.vn Điều này là một bước tiến vô cùng quan trọng trong thời kỳ thông tin bùng nổ hiện nay Bởi nó là tiền đề để công ty mở rộng được thị trường hơn nữa đặc biệt là ra thị trường quốc tế.
Do ngành nghề của công ty là sản xuất các mặt hàng cao su kỹ thuật nên công ty sản xuất hàng hóa theo hợp đồng yêu cầu trừ mặt hàng ống cao su công ty có cả bán lẻ nên dự trữ lượng hàng hóa lớn Những sản phẩm ống cao su được dự trữ đề phòng nhu cầu khách hàng tăng đột biến trong từng thời kỳ nhất định trong năm.
+ Về dự trữ nguyên vật liệu thì công ty ước tính dự trữ đủ để phục vụ cho hoạt động sản xuất trong vòng hai tháng để đề phòng nếu như có biến động trong quá trình mua hàng hóa và nhập khẩu Quy mô dự trữ nguyên vật liệu trong tháng của công ty:
Bảng 2.4: Bảng tổng hợp dự trữ nguyên vật liệu chính của công ty
Tên vật tư Đơn vị tính Số ngày dự trữ Số lượng
1 Cao su thiên nhiên Kg 60 ngày 30.568
2 Cao su tổng hợp Kg 60 ngày 23.381
5 Thép các loại Kg 60 ngày 29.853
8 Ruột cáp đồng Kg 60 ngày 2.146
(Nguồn: Phòng Kế hoạch – vật tư)
Nhìn vào bảng tổng hợp dự trữ một số nguyên vật liệu chính của công ty ta thấy nguồn vốn lưu động của công ty tương đối lớn vì công ty đã bỏ ra một lượng vốn hàng cao su kỹ thuật nên khối lượng dự trữ nguyên vật liệu cao su là lớn nhất sau đó đến các loại thép.
Ngoài ra doanh nghiệp còn dự trữ với nhiều vật tư khác như nhãn mác, bao bì đóng gói, phụ tùng thay thế nhưng với số lượng không đáng kể mỗi loại sản phẩm có một nhu cầu khác nhau nên mức dự trữ nguyên vật liệu cũng khác nhau.
+ Về dự trữ sản phẩm thì công ty dựa vào tình hình kế hoạch kinh doanh trong tháng sau để đưa ra mức dự trữ sản phẩm phù hợp đảm bảo phân phối hàng hóa kịp thời đến khách hàng.
Bảng 2.5: Kế hoạch dự trữ sản phẩm cao su của công ty tháng 5/2017
Tên sản phẩm Đơn vị tính Số lượng dự trữ
2 Ống cao su (chịu dầu, chịu áp) Mét 21.250
4 Chi tiết cao su kỹ thuật Cái 1.541.667
5 Tấm cao su vây quây dầu xuất khẩu M 2 417
7 Fender, đệm chống va đập Cái 83
(Nguồn: Phòng Kế hoạch – vật tư)
Những nguyên liệu, sản phẩm của công ty chủ yếu là những hóa chất như: cao su thiên nhiên, than đá, axit, S, CaCO3, …, các sản phẩm cao su khác nên nếu bảo quản không cẩn thận sẽ gây ra những biến đổi làm mất tính năng và ảnh hưởng xấu đến môi trường.
2.2.4 Quản trị vật tư và mua hàng
Do đặc thù kinh doanh nên công ty cần nhiều các loại nguyên liệu, năng lượng khác nhau, được nhập từ các doanh nghiệp bên ngoài cung cấp Số lượng và chất lượng của nguyên vật liệu cần dùng tùy thuộc vào đơn đặt hàng sản phẩm từ đó doanh nghiệp sẽ có kế hoạch nhập cụ thể Nên việc quản lý mua nguyên vật liệu phục vụ sản xuất trong công ty rất được coi trọng để luôn đảm bảo quá trình sản xuất của công ty được vận hành tốt Công ty đã giao công việc này cho phòng Kế hoạch – vật tư và việc mua nguyên vật liệu cần tuân thủ các bước sau:
- Xác định nhu cầu vật tư mà công ty cần mua. Để xác định nhu cầu nguyên vật liệu thì các phòng ban trong công ty căn cứ vào đơn đặt hàng của khách hàng và căn cứ vào mức mua hàng ở cùng thời kỳ vào năm trước để đưa ra kế hoạch nhu cầu vật tư năm nay.
Bảng 2.6: Nhu cầu về nguyên vật liệu của công ty năm 2017
STT Tên vật tư Đơn vị tính Số lượng
1 Cao su thiên nhiên Kg 396.528
2 Cao su tổng hợp Kg 303.298
(Nghuồn: Phòng Kế hoạch – vật tư)
- Xác định các nhà cung cấp tiềm năng.
Cơ sở để chọn nhà cung cấp tiềm năng là dựa vào tiêu chí: giá cả, chất lượng, độ tin cậy trong cung ứng, các dịch vụ đi kèm hấp dẫn, thủ tục nhanh chóng
- Chọn nhà cung cấp phù hợp.
Công ty đã chọn ra nhà cung cấp dựa trên những tiêu chuẩn lựa chọn và mức độ ưu tiên sau:
Thứ nhất: chất lượng nhà cung cấp, điều này được thể hiện qua tiêu chuẩn chất lượng mà họ đạt được qua các kì kiểm tra và đánh giá chất lượng như các tiêu chuẩn ISO, huy chương tại các hội chợ
Thứ hai: khả năng của nhà cung cấp đảm bảo tính liên tục.
Thứ ba: thời gian giao hàng có được đảm bảo không, nhà cung cấp thường xuyên giao hàng đúng hẹn hay sai hẹn và tại sao lại sai hẹn.
Đánh giá chung về hoạt động logistics tại công ty
2.3.1 Những thành công đạt được
Nhìn chung những hoạt động logistics cơ bản của công ty đang bước đầu được chú trọng và đã phần nào chứng tỏ được vai trò quan trọng trong việc nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty Trong đó một số hoạt động logistics đã đạt những thành công nhất định:
- Dịch vụ khách hàng được công ty chú trọng và thực hiện rất tốt Công ty không bị khách hàng phàn nàn về các dịch vụ khách hàng Các đơn đặt hàng đều được thực hiện đúng yêu cầu theo hợp đồng kinh doanh.
- Hệ thống thông tin đang được triển khai có hiệu quả Nhờ áp dụng công nghệ thông tin hiện đại mà các giao dịch với khách hàng được thực hiện nhanh chóng, chính xác hơn Công việc cập nhập số liệu, chứng từ về xuất hàng, nhập hàng trở nên dễ dàng hơn, việc quản lý nắm bắt các thông tin nhanh và dễ dàng hơn.
- Vận chuyển hàng hóa được thực hiện nhanh chóng, chính xác nhận được phản hồi tốt từ khách hàng.
- Quản trị dự trữ được thực tốt, đảm bảo việc sản xuất và phân phối hàng hóa cho khách hàng được diễn ra liên tục, không bị gián đoạn.
- Hoạt động quản trị kho bãi được tiến hành tốt hơn Cơ sở và trang thiết bị kho bãi đạt tiêu chuẩn yêu cầu đối với hoạt động sản xuất của ngành cao su kỹ thuật Điều này đảm bảo sức khỏe cho người lao động, khiến họ toàn tâm công tác đạt năng suất cao mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh cho công ty Các nghiệp vụ được thực hiện đầy đủ, nghiêm túc.
Bên cạnh một vài thành công đạt được vẫn còn những mặt hạn chế ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty:
- Việc dự báo nhu cầu khách hàng và những biến động của thị trường chưa tốt dẫn tới ảnh hưởng tới việc dự trữ hàng hóa và nguyên vật liệu.
- Trang web giới thiệu các mặt hàng của công ty tới khách hàng qua internet chưa được quản lý tốt và hiện nay đã bị khóa dãn tới việc khách hàng mới tìm hiểu về công ty trở nên khó khăn hơn.
- Đội xe có số lượng xe hạn chế, chất lượng thấp, trọng tải nhỏ ảnh hưởng đến việc vận chuyển Những chiếc xe vận chuyển đã cũ mất nhiều tiền cho việc bảo dưỡng. Không chỉ vậy số nhân viên chuyên chở chỉ có 8 người, họ không chỉ là người chịu trách nhiệm vận chuyển mà còn là người làm công tác xác nhận kết quả thực hiện đơn hàng ngay tại địa điểm giao hàng, có khi còn phải kiêm nhiệm vụ bốc dỡ hàng hóa.
- Việc vận chuyển của công ty còn dựa nhiều vào thuê ngoài nên chi phí vận chuyển cao ảnh hưởng đến tính cạnh tranh của công ty.
- Đội ngũ nhân viên của công ty không có chuyên môn nên việc quản trị các hoạt động logistics vẫn còn kém.
Nguyên nhân của những hạn chế trên chủ yếu là do bộ máy quản lý công tyTNHH MTV cao su 75 vẫn chưa nhận thấy hết được tầm quan trọng của hoạt động logistics do đó vẫn chưa có sự đầu tư thích đáng về cơ sở vật chất cũng như đào tạo nguồn nhân lực cho các hoạt động logistics.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI
CÔNG TY TNHH MTV CAO SU 75
Dự báo các yếu tố môi trường của sản phẩm cao su kỹ thuật
a) Tình hình nền kinh tế vĩ mô của sản phẩm cao su kỹ thuật
Nghề sản xuất cao su kỹ thuật là một ngành công nghiệp phụ trợ, chuyên sản xuất các chi tiết bằng cao su tổng hợp như ron cao su, phớt cao su, đệm cao su hoặc đắp mới trục cao su, trục PU Vì vậy do nền kinh tế ngày càng phát triển trong những năm vừa qua, ngành cao su kỹ thuật Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ bởi số lượng người tiêu dùng hàng việt sử dụng các sản phẩm về cao su ngày càng phát triển Các sản phẩm về cao su được ứng dụng rất rộng rãi trong cuộc sống như ron cao su, cao su kỹ thuật đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi, đặt biệt các loại cao su nhân tạo đang có số lượng lớn sử dụng
Bên cạnh đó, Việt Nam đã tham gia vào các tổ chức thương mại thế giới, hội nhập trên thị trừng quốc tế nên các sản phẩm ngành cao su kỹ thuật đã được xuất khẩu ra nước ngoài Nhân tố trên cũng là điều kiện thu hút và thúc đẩy các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào ngành sản xuất cao su kỹ thuật
Dự đoán những năm sắp tới lượng người sử dụng các sản phẩm về cao su sẽ có xu hướng tăng nhanh Mỗi năm sản lượng cao su Việt Nam sản xuất đạt khoảng 15.000 tấn tập trung số lượng cao su ở các vùng Tây Nguyên, Tây Ninh theo dự đoán năm 2017 sẽ tăng 6,7% sản lượng so với năm 2016 Tuy nhiên số lượng cao su này vẫn không đủ để cung cấp cho các nhà máy sản xuất cao su Vì vậy các nhà máy cao su đang phải nhập một lượng lớn cao su từ nước ngoài Ước khối lượng nhập khẩu cao su trong tháng 3/2017 đạt 32 nghìn tấn với giá trị đạt 71 triệu USD, đưa khối lượng và giá trị nhập khẩu cao su 3 tháng đầu năm 2017 lên 112 nghìn tấn và 236 triệu USD, tăng 21,2% về khối lượng và tăng 75,2% về giá trị so với cùng kỳ năm
2016 Bốn thị trường nhập khẩu cao su chủ yếu trong tháng 1 năm 2017 là HànQuốc, Campuchia, Nhật Bản và Thái Lan, chiếm 60,6% thị phần Trong 2 tháng đầu năm 2017, giá trị cao su ở tất cả các thị trường nhập khẩu đều tăng Trong đó,thị trường có giá trị tăng trưởng mạnh nhất so với cùng kỳ năm 2016 là thị trườngIndonesia (tăng gần 5 lần). b) Môi trường cạnh tranh
Tuy nhiên ngành sản xuất cao su kĩ thuật là một ngành rất phát triển trong thời gian gần đây do đó đã thu hút rất nhiều doanh nghiệp đầu tư vào sản xuất và kinh doanh như : công ty cao su Đồng Nai, công ty cao su Đồng Phú, công ty cao su ThốngNhất, công ty cao su Đã Nẵng… Theo thống kê từ Cục Hóa chất cho biết, số lượng doanh nghiệp trong ngành cao su khoảng 200 doanh nghiệp, bao gồm 40 doanh ngiệp sản xuất, kinh doanh săm lốp và 160 doanh nghiệp sản xuất các mặt hàng liên quan đến cao su kỹ thuật như: băng tải, đai truyền lực, ống, joint, linh kiện ô tô, linh kiện xe máy Bên cạnh đó công ty cạnh tranh với các nước trong khu vực ASEAN như TháiLan, Indonesia, Malaysia.
Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian năm 2017 – 2020
3.2.1 Định hướng phát triển của công ty
Trong những năm qua, nhờ vào đường lối chiến lược đúng đắn mà công ty TNHH MTV cao su 75 đã chớp được thời cơ và vượt qua nhiều khó khăn trong quá trình sản xuất, kinh doanh Để không ngừng mở rộng và phát triển, công ty đã đề ra những hướng hoạt động trong thời gian tới:
- Mở rộng quy mô sản xuất Đẩy mạnh sản xuất và tiêu thụ các mặt hàng truyền thống có số lượng lớn như: băng tải cao su, ống cao su, khuôn cao su cho sản xuất đá ốp lát, tấm cao su cỡ lớn, dây đai thang, đệm chống va tàu và các chi tiết cho lắp ráp xe máy, điện tử, điện lạnh, Packer, đệm cập tàu, cập xuồng cho dàn DK.
- Đầu tư trang thiết bị hiện đại, tiên tiến, dây truyền sản xuất tự động và bán tự động nhằm nâng cao chất lượng sản xuất, đảm bảo yêu cầu về tiết kiệm chi phí và thân thiện với môi trường.
- Không ngừng bồi dưỡng, nâng cao trình độ nhiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong công ty và chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ công nhân viên.
- Hoàn thiện quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 – 2008.
- Đầu tư cho các hoạt động nghiên cứu sáng tạo để cho ra đời các sản phẩm mới, nâng cao năng suất lao động, đồng thời đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị trường để đưa ra định hướng phát triển hiệu quả cho công ty.
3.2.2 Mục tiêu đặt ra của công ty
+) Công ty đặt ra cho mình những mục tiêu cụ thể trước mắt năm 2017 như sau:
Bảng 3.1: Kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty năm 2017
(Đơn vị tiền: Tỷ đồng)
Chỉ tiêu Năm 2017 So sánh 2017/2016
(Nguồn: Phòng Kế hoạch – vật tư)
Trong năm 2017, công ty đang tích cực tiếp cận một số công trình xây dựng hầm lò, cảnh của tập đoàn than khoáng sản Việt Nam, các công ty sản xuất xi măng, khai thác vật liệu xây dựng nhằm tìm kiếm thị trường mới và nâng cao hiệu quả của dây truyền mới được đầu tư để từ đó công ty phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch đã đề ra với giá trị doanh thu tăng khoảng 10,6%.
+) Mục tiêu dài hạn mà công ty theo đuổi đến năm 2020 là:
- Phấn đấu trở thành một thương hiệu mạnh về lĩnh vực sản xuất các sản phẩm cao su kỹ thuật trên thị trường Việt Nam.
- Giữ vững các khách hàng truyền thống và tiếp tục khai thác các thị trường nước ngoài để đẩy mạnh xuất khẩu các sản phẩm như: vây quây dầu tràn trên sông biển, các chi tiết cao su kỹ thuật khác cho Malaisia, Nhật, Đan Mạch …
Giải pháp cho việc hoàn hiện hoạt động logistics của công ty
3.3.1 Hoàn thiện dịch vụ khách hàng
Chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của công ty Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng hơn nữa, tôi xin đưa ra một số hoạt động cần tiến hành sau:
-Công ty cần nâng cao các tiêu chí chăm sóc khách hàng như công ty cần phải nhanh chóng đưa ra những phản hồi cho khách hàng, nâng cao hiệu quả các công cụ kết nối với với khách hàng, đào tạo cho nhân viên về kiến thức chăm sóc khách hàng, liên tục cập nhật tin tức về sản phẩm đến khách hàng.
- Công ty cần nâng cao các tiêu chuẩn về cải thiện tương tác với khách hàng, rà soát lại khâu chăm sóc khách hàng và đơn giản hóa quy trình phản hồi của khách hàng.
-Công ty cần có một bộ phận nhân viên phụ trách thu thập những thu thập của khách hàng Cụ thể là bộ phận này thực hiện công việc thường xuyên liên lạc với khách hàng để tìm hiểu xem họ có hài lòng với chất lượng sản phẩm, phong cách phục vụ của công ty hay không và khách hàng có mong muốn hay phàn nàn gì về công ty.Việc giữ được mối quan hệ với khách hàng sẽ tạo cho họ có cảm giác được quan tâm,hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng sẽ tốt hơn đồng thời công ty cũng sẽ có những thông tin cần thiết để kịp thời điều chỉnh sản phẩm cũng như cách phục vụ của công ty cho phù hợp hơn Trong dịp lễ tết công ty có thể quan tâm tới khách hàng bằng những lời chúc những món quà lưu niệm.
- Công ty cần có bộ phận kỹ thuật phụ trách kiểm tra bảo hành sản phẩm Công việc của bộ phận này là bảo hành sản phẩm cho khách hàng, hỗ trợ lắp đặt, hướng dẫn bảo hành sản phẩm cho khách hàng và giải đáp, tư vấn những vướng mắc của khách hàng có liên quan đến yếu tố kỹ thuật.
3.3.2 Hoàn thiện hệ thống thông tin
Công ty đã đưa hệ thống thông tin vào quản lý công ty và trang bị đầy đủ máy tính cho công nhân viên Tuy nhiên hệ thống thông tin của công ty vẫn còn có những điểm yếu cần khắc phục như sau:
- Công ty cần duy trì trang web của công ty và có nhân viên quản lý trang web của công ty Ngày nay công nghệ thông tin dang phát triển mạnh mẽ, việc tìm hiểu thông tin thông qua internet là rất phổ biến nên việc thành lập trang web là rất quan trọng Trang web sẽ cho các khách hàng muốn tìm hiểu thông tin về công ty được dễ dàng và tiện lợi hơn.
- Công ty hiện đã ứng dụng máy vi tính vào các nghiệp vụ của công ty như lưu trữ chứng từ, cân đối kế toán, quản lý nhân sự, lập báo cáo, … Tuy nhiên hệ thống máy tính của công ty cần được nâng cấp, cải tiến để phục vụ có hiệu quả hơn Công ty cần có bộ phận quản trị hệ thông tin trong công ty để đảm bảo hệ thống hoạt động tốt và không bị gián đoạn ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
- Ngoài ra ứng dụng thương mại điện tử cũng cần được quan tâm Hiện nay internet đã thông dụng với mọi người và được ứng dụng rộng rãi trong thương mại.Trang web của công ty mà được thương mại hóa không chỉ là công cụ quảng cáo mà còn mang lại rất nhiều tiện ích cho khách hàng, đặc biệt đối với khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức lớn Sự tiện lợi cho khách hàng càng nhiều thì tính cạnh tranh của công ty càng tăng cao.
3.3.3 Hoàn thiện quản trị dự trữ
Dự trữ là yếu tố đảm bảo hoạt động của công ty có thể diễn liên tục và ổn định đồng thời dự trữ cũng là một khoản chi phí của công ty Do vậy cần phải quản trị dự trữ một cách hợp lý để tiết kiệm chi phí nhưng vẫn không ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của công ty Để cải thiện tình hình hoạt động dự trữ của công ty tôi có đưa ra một số hoạt động như sau:
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung ứng để tránh bị gây sức ép dẫn tới thiếu hụt vật tư, đảm bảo nguyên vật liệu được cung ứng đúng và đủ khi công ty cần.
- Căn cứ vào tình hình kinh doanh của công ty trong những năm qua, tình hình cung ứng nguyên vật liệu của nhà cung cấp và thời gian sản xuất cũng như giao hàng của công ty để xác định mức dự trữ an toàn Xác định mức dự trữ an toàn sẽ giúp công ty tiết kiệm được những lãng phí, đảm bảo cho quá trình luân chuyển vốn nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu sản xuất Mức dự trữ an toàn của công ty được tính theo công thức cân đối sau:
M: lượng hàng hóa (nguyên vật liệu) cần mua vào dự trữ trong kỳ kinh doanh. B: lượng hàng hóa (nguyên vật liệu) cần bán ra theo kế hoạch trong kỳ kinh doanh.
Dđk: lượng hàng hóa (nguyên vật liệu) tồn kho của doanh nghiệp ở đầu kỳ.
Dck: lượng hàng hóa (nguyên vật liệu) dự trữ cuối kỳ của doanh nghiệp.
- Tăng cường các hoạt động nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách hàng và dự báo về nhu cầu của họ để có kế hoạch dự trữ hàng hóa hợp lý.
3.3.4 Hoàn thiện quản trị và mua vật tư
Hoạt động quản trị và mua vật tư của công ty là khá tốt, tuy nhiên số lượng cũng như chủng loại nguyên vật liệu mà công ty mua về là rất nhiều nên chi phí bỏ ra là không hề nhỏ Để tiết kiệm chi phí cho công ty thì việc lựa chọn được nhà cung cấp phù hợp là rất quan trọng, khi đó công ty sẽ mua được nguyên vật liệu với giá cả hợp lý Tôi xin có một số ý kiến để công tác quản trị và mua vật tư của công ty đạt hiệu quả hơn:
