Công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH MTV cao su 75

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  PHẠM VĂN TRƯỞNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CAO SU 75 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HNỘI NĂM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  PHẠM VĂN TRƯỞNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CAO SU 75 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học PGS,TS Nguyễn Thị Minh Nhàn H NỘI NĂM i LỜI CAM ĐOAN Tôi Phạm Văn Trưởng, học viên cao học lớp CH25B.QTKD, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Thương mại Bản luận văn thực hướng dẫn của: PGS,TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cách nghiêm túc, độc lập số liệu, tư liệu, kết có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung cơng trình Tác giả Phạm Văn Trưởng ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS,TS Nguyễn Thị Minh Nhàn người tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em thực hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo Bộ môn Quản trị Kinh doanh tập thể thầy cô giáo Khoa Sau Đại học trường Đại học Thương mại nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ em trình học tập trường Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè ln động viên tơi suốt q trình học tập thực luận văn Hà Nội, ngày… tháng năm 2021 Tác giả luận văn Phạm Văn Trưởng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH, HỘP viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan .9 1.1.1 Khái niệm công việc .9 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực .10 1.1.3 Khái niệm đánh giá thực công việc 11 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc doanh nghiệp .12 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 12 1.2.2.Thiết kế đánh giá thực công việc 14 1.2.3 Triển khai đánh giá thực công việc 22 1.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 25 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc .28 1.3.1 Các nhân tố môi trường bên 28 1.3.2 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 30 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU 75 33 iv 2.1 Khái quát công ty TNHH MTV Cao su 75 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 2.1.3 Lĩnh vực kết hoạt động kinh doanh Công ty 2.1.4 Tình hình nhân lực Cơng ty 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến đến công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Cao su 75 2.2.1 Nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 2.2.2 Nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Cơng ty 2.3 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Cao su 75 2.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 2.3.2 Thực trạng thiết kế đánh giá thực công việc 2.3.3 Thực trạng triển khai đánh giá thực công việc Công ty 2.3.4 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty Đánh giá chung đánh giá thực công việc Công ty 2.4.1 Những thành công nguyên nhân 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU 75 Định hướng phát triển công ty TNHH MTV Cao su 75 đến năm 2025 3.1.1 Định hướng phát triển chung 3.1.2 Một số mục tiêu chủ yếu 3.1.3 Định hướng nguồn nhân lực công ty Định hướng hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty 3.2.1 Đánh giá thực cơng việc cách tồn diện dựa tiêu chuẩn v 3.2.2 Ứng dụng KPIs phần mềm ERP đánh giá thực công việc 75 3.2.3 Sử dụng kết ĐGTHCV cách hiệu 76 3.3 Đề xuất giải pháp chủ yếu hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Cao su 75 76 3.3.1 Hoàn thiện xác định mục tiêu đánh thực cơng việc Cơng ty 76 3.3.2 Hồn thiện thiết kế đánh giá thực công việc Công ty 77 3.3.3 Hoàn thiện triển khai đánh giá thực công việc Công ty .84 3.3.4 Nâng cao chất lượng sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty .88 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT STT 10 11 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Ví dụ tiêu chuẩn đánh giá nhóm nhân viên kế toán tổng hợp 15 Bảng 1.2 Ví dụ đánh giá nhân viên theo phương pháp thang điểm .18 Bảng 1.3 Ví dụ đánh giá nhân viên theo phương pháp nhật ký ghi chép 19 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Cao su 75 giai đoạn 2018 – 2020 39 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực Công ty 40 Bảng 2.3: Bảng đánh giá kết thực nhân viên thiết kế khí 52 Bảng 2.4 Xếp loại kết đánh giá .53 Bảng 2.5 Danh sách khóa đào tạo năm 2018-2020 62 Bảng 3.1 Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên mua hàng .79 Bảng 3.2 Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên kinh doanh .80 Bảng 3.3 Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên kỹ thuật .81 Bảng 3.4 Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho công nhân sản xuất 82 Bảng 3.5 Xếp loại kết đánh giá 84 viii DANH MỤC HÌNH, HỘP Hình 1.1 Nội dung đánh giá thực cơng việc 13 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 35 Hình 2.2 Ý kiến đánh giá CBCNV Công ty mục tiêu đánh giá THCV 47 Hình 2.3 Ý kiến đánh giá CBCNV Công ty chu kỳ ĐGTHCV 48 Hình 2.4 Ý kiến đánh giá CBCNV Cơng ty tiêu chí ĐGTHCV 51 Hình 2.5: Ý kiến đánh giá CBCNV Công ty phương pháp ĐGTHCV 53 Hình 2.6: Ý kiến đánh giá CBCNV Công ty công tác truyền thông đánh giá THCV .55 Hình 2.7: Ý kiến đánh giá CBCNV Cơng ty tính cơng xác kết ĐGTHCV 57 Hình 2.8: Ý kiến đánh giá CBCNV Công ty hệ thống thông tin phản hồi 58 Hình 2.9: Ý kiến CBCNV Công ty công tác sử dụng kết ĐGTHCV đãi ngộ nhân lực 61 Hình 2.10: Ý kiến CBCNV Công ty công tác sử dụng kết ĐGTHCV đào tạo phát triển nhân lực 62 Hình 2.11: Ý kiến CBCNV Công ty công tác sử dụng kết ĐGTHCV bố trí, sử dụng nhân lực 64 Hộp 2.1 Tầm nhìn - sứ mệnh Cơng ty TNHH MTV Cao su 75 43 Hộp 2.2 Chu kỳ đánh giá thực công việc 47 Hộp 2.3: Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc .48 Hộp 2.4: Phương pháp tính thưởng, lương bổ sung 59 Hộp 2.5: Các danh hiệu tỷ lệ khen thưởng .60 17 Lê Trung Thành (2011), “Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế phát triển 18 Website: https://www.zenbusiness.com/blog/performance-appraisal/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC : PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU 75 Xin chào Anh/Chị! Bảng hỏi nhằm hướng tới việc đánh giá hệ thống ĐGTHCV Công ty TNHH MTV Cao su 75 Sự tham gia Anh/chị giữ bí mật kết không cung cấp cho người Ngoài kết sử dụng để tham khảo không thực cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! Cách thức trả lời: Ghi chép đánh dấu “x” vào phương án thích hợp Phần 1: Thơng tin chung Q : Vị trí anh/chị? - Vị trí tại: Q : Giới tính: ☐ Nam Q3: Độ tuổi: ☐ Dưới 30 Q4: Trình độ học vấn: ☐ Trung Cấp ☐ Cao đẳng Q5: Phân công lao động ☐ Lao động trực tiếp Q6: Cấp bậc quân hàm? ☐ Cấp tá Q7: Anh/Chị cho biết mục đích lựa chọn cơng việc (có thể chọn nhiều lựa chọn) ☐ Cơng việc thích thú ☐ Lương cao ☐ Quan hệ đồng nghiệp tốt ☐ Công việc ổn định ☐ Công việc phù hợp với khả sở trường việc ☐ Có hội học tập nâng cao trình độ hợp ☐ Điều kiện làm việc tốt ☐ Có hội thăng tiến ☐ Tính đa dạng cơng việc Phần : Nội dung đánh giá: Câu : Theo Anh/chị đánh tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc công ty ? ☐ Rất quan trọng ☐ Quan trọng ☐ Bình thường ☐ Rất khơng quan trọng Anh/chị giải thích cho lựa chọn của:………………………………… Câu : Theo Anh/chị việc đánh giá thực cơng việc Cơng ty có mục tiêu gì? Phản ánh mức độ đóng góp phận cá nhân vào kết SXKD công ty ☐ Là sở để trả tiền lương, thưởng, bình xét danh hiệu thi đua ☐ Là sở để bố trí, sử dụng lao động ☐ Là cho hoạt động quản trị nhân lực khác đào tạo, tuyển dụng… ☐ Là sở để nhắc nhở răn đe người hoàn thành thấp ☐ Cả phương án Câu 3: Công tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty có tác động tới động lực làm việc anh/chị trường hợp sau? ☐ Rất tích cực ☐ Tích cực ☐ Không tác động ☐ Làm động lực làm việc Câu 4: Anh/chị có nhận xét việc hướng dẫn đánh giá thực công việc thực nào? ☐ Rất hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Bình thường ☐ Khơng hài lịng ☐ Rất khơng hài lịng Câu 5: Kết hồn thành cơng việc Anh/chị thu thập cách nào? ☐ Thông qua nhật ký công việc (Ghi chép lại công việc hàng ngày) ☐ Ghi chép kiện quan trọng ☐ Chỉ lưu lại kiện bật ☐ Thông qua giám sát báo cáo trưởng phận Khác…………………………………………………………………… Câu 6: Anh/chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực cơng ☐ việc Công ty? ☐ Rất phù hợp.☐ Phù hợp ☐ Không phù hợp Câu 7: Theo Anh/chị Công ty có nên kết hợp nhiều phương pháp ĐGTHCV khác hay khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 8: Theo Anh/chị tiêu chí đánh giá thực cơng việc Công ty hợp l chưa? ☐ Rất hợp lý ☐ Hợp lý ☐ Không hợp lý Câu 9: Theo Anh/chị tiêu chí đánh giá nên đề ra? ☐ Ban giám đốc ☐ Trưởng phận ☐ Người lao động nhà quản lý thảo luận Câu 10 Theo Anh/chị công ty lựa chọn người đánh có đảm bảo khách quan kết đánh giá thực công việc không? ☐ Rất khách quan ☐ Không khách quan Câu hợp l chưa? ☐ Rất hợp lý Theo Anh/chị chu kỳ đánh giá thực côn ☐ Không hợp lý Câu : Theo Anh/chị chu kỳ đánh giá thực côn lý? ☐ Hàng tháng năm Câu 3: Theo Anh/chị hệ thống đánh giá thực có cơng xác khơng? ☐ Rất hài lịng ☐ Hài lịng ☐ Bình thường ☐ Khơng hài lịng ☐ Rất khơng hài lịng Nếu chưa sao: ☐ Do thông tin kế hoạch thực công việc không đầy đủ Do lỗi chủ quan người đánh giá Khác………………………………………………………………… Câu 4: Hoạt động đánh giá tác động đến Anh/chị nào? ☐ Khơng có tác động ☐ Chấp hành nội quy cơng ty ☐ Giúp hoàn thành tốt nhiệm vụ ☐ Tạo động lực hồn thành xuất sắc nhiệm vụ tích cực sáng tạo cơng việc Câu 15: Anh/chị có kiến cách thông báo kết đánh giá Cơng ty hay khơng? ☐ Rất hài lịng ☐ Hài lịng ☐ Khơng hài lịng ☐ Rất khơng hài lịng Câu 6: Kết đánh giá thực cơng việc mang lại lợi ích cho Anh/chị? ☐ Tăng lương, thưởng ☐ Được đào tạo chuyên sâu có hội học tập ☐ Cơ hội thăng tiến cơng việc ☐ Cải thiện tình hình lao động thân ☐ Cả phương án Câu 7: Qua kết đánh giá thực công việc Anh/chị thấy đánh nào? ☐ Đánh giá cống hiến kết ☐ Chỉ đánh giá vào kết lao động ☐ Chưa đánh giá phù hợp với công việc Câu 8: Kết đánh giá thực công việc sử dụng để đãi ngộ theo Anh/chị hợp l chưa? ☐ Rất tốt ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Bình thường ☐ Khơng tốt Tại không tốt:………………………………………………………… Câu 9: Các định đào tạo mà công ty đưa dựa kết đánh giá thực công việc theo Anh/chị hợp l chưa? ☐ Rất tốt ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Bình thường ☐ Khơng tốt ☐ Tại không tốt:………………………………………………………… Câu : Các định bố trí sử dụng nhân lực cơng ty dựa kết đánh giá thực công việc theo Anh/chị hợp l chưa? ☐ Rất tốt ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Bình thường ☐ Khơng tốt Câu : Theo Anh/chị Công ty nên chọn người đánh giá để đạt kết xác nhất? ☐ Ban giám đốc ☐ Trưởng phận ☐ Đồng nghiệp ☐ Người lao động ☐ Cả phương án Câu : Anh/chị có mong muốn tham gia vào q trình đánh giá khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 3: Theo Anh/chị thông tin phản hồi thực theo cách hiệu nhất? ☐ Đưa buổi họp☐ Cuộc gặp mặt người lãnh đạo NLĐ ☐ Thông qua văn ☐ Không cần phản hồi Câu 4:Anh/chị có hài lịng hệ thống thông tin phản hồi mà Công ty sử dụng hay khơng? ☐ Hài lịng ☐ Rất hài lịng ☐ Rất khơng hài lịng ☐ Khơng hài lịng Ngồi ra, Anh/chị có cịn ý kiến đóng góp cho công tác Đánh giá thực công việc công ty khơng ? .…………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/chị! PHỤ LỤC : CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHẦN : Thời gian địa điểm thành phần tham gia vấn - Thời gian: Ngày 20/4/2021 - Địa điểm: Công ty TNHH Một thành viên Cao su 75 - Địa chỉ: Xuân Sơn - Sơn Tây - Hà Nội - Người vấn: PHẦN : Nội dung câu hỏi vấn Câu 1: Anh (chị) cho biết mục tiêu đánh giá thực công việc Công ty gì? Câu 2: Chu kỳ đánh giá cơng ty lâu lần? Tại sao? Câu 3: Hoạt động truyền thông đánh giá công ty tiến hành sao? Câu 4: Công tác đào tạo đánh giá tiến hành cho đối tượng nào? Câu 5: Ai người tham gia vào trình đánh giá? Câu 6: Thông báo kết đánh giá công ty tiến hành nào? Câu 7: Cơng ty có tiến hành thảo luận kết đánh giá với nhân viên sau đánh giá hay không? Câu 8: Kết đánh giá công ty sử dụng vào mục đích gì? Câu 9: Anh (chị)đánh tính cơng đánh giá công ty? Câu 10: Công tác đánh giá thực cơng việc cơng ty có thuận lợi khó khăn ảnh hưởng đến trình kết đánh giá? Câu 11: Định hướng công tác đánh giá năm tới nào? DANH SÁCH CÁN BỘ THỰC HIỆN PHỎNG VẤN STT Họ tên Lê Thị Hương Phan Việt Cường Hoàng Mạnh Hiếu Trần Ngọc Quyền Tạ Đức Thịnh Phạm Đình Hải PHỤ LỤC 3: BẢNG TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA MỘT SỐ CHỨC DANH HIỆN NAY PL 3.1:Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên mua hàng Họ tên: Vị trí/chức danh: Nhân viên mua hàng (vật tư) Phòng/ ban: Phòng KH - VT A Cung ứng vật tư đáp ứng kế hoạch sản xuất Số lần sai lỗi thực quy trình Hồn thiện hồ sơ mua sắm, chuyển cho kế tốn kịp thời, xác Tỷ lệ vật tư đạt chất lượng theo tiêu chuẩn nội Đề xuất max vật tư kho phù hợp Tổng hợp thông tin, số liệu nhập xuất, tồn kho, đối chiếu số liệu thủ kho kế tốn kịp thời xác theo quy định Số lượng đơn hàng có phàn nàn khách hàng lần chất lượng văn lỗi vật tư Các mục tiêu giao kỳ B Tác phong làm việc chủ động Hợp tác làm việc với phòng ban Chấp hành nghiêm nội quy, điều lệnh đơn vị Thái độ - Hành vi - tính tuân thủ kỷ luật C Tổng điểm đánh giá thực công việc Phân loại: Nhận xét người đánh giá: PL 3.2: Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên kinh doanh Họ tên: Vị trí/chức danh: nhân viên kinh doanh Phòng/ ban: Phòng KH - VT A Tăng trưởng doanh thu Tổng số lượng khách hàng truyền thống có doanh thu ≥ tỷ Giảm tỷ lệ hàng hóa chậm tiêu thụ (Giảm tỷ lệ hàng trích lập dự phịng) Số lượng đơn hàng đặt hàng/ tổng số đơn hàng báo giá Tỷ lệ công nợ thu hồi trước hạn Tỷ lệ khách hàng gọi điện, gặp gỡ chăm sóc kế hoạch Tỷ lệ gói thầu hồn thành kê hoạch khơng bị sai lỗi lớn Số lần sai lỗi thực quy trình Các mục tiêu giao kỳ B Tác phong làm việc chủ động Hợp tác làm việc với phòng ban Chấp hành nghiêm nội quy, điều lệnh đơn vị Thái độ - Hành vi - tính tuân thủ kỷ luật C Tổng điểm đánh giá thực công việc Phân loại: Nhận xét người đánh giá: PL 3.3: Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên kỹ thuật Họ tên: Vị trí/chức danh: Nhân viên kỹ thuật Phòng/ ban: Phòng KTCN A Tỷ lệ đơn hàng có phàn nàn khách hàng lần chất lượng văn lỗi công nghệ Tỷ lệ Quy trình loạt "0" lần đầu sản xuất khơng đạt chất lượng Số lần sai lỗi Công ty đánh giá/quy trình/lần đánh giá, max Thời gian hồn thành quy trình cơng nghệ, hướng dẫn thao tác, thông báo kỹ thuật Tỷ lệ xử lý thành công phát sinh công nghệ sản xuất Tỷ lệ cải tiến chất lượng mẫu mã sản phẩm Tỷ lệ cố xảy tai nạn lao động Thực nội dung đánh giá QAV định kỳ đối tác cung cấp cho Honda Các mục tiêu giao kỳ B Tác phong làm việc chủ động Hợp tác làm việc với phòng ban Chấp hành nghiêm nội quy, điều lệnh đơn vị Thái độ - Hành vi - tính tuân thủ kỷ luật C Tổng điểm đánh giá thực công việc Phân loại: Nhận xét người đánh giá: PL 3.4: Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho công nhân sản xuất Họ tên: Vị trí/chức danh: Cơng nhân sản xuất Phân xưởng: A Hoàn thành kế hoạch sản xuất Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng loại Số lỗi thực quy trình sản xuất sản phẩm quý Số lỗi vi phạm 5S bị trừ điểm quý Tỷ lệ thực theo kế hoạch đào tạo Các mục tiêu giao kỳ BThái độ tuân thủ kỷ luật 1Tác phong làm việc chủ động Hợp tác làm việc với phòng ban Chấp hành nghiêm nội quy, điều lệnh đơn vị Thái độ - Hành vi - tính tuân thủ kỷ luật C Tổng điểm đánh giá thực công việc Phân loại: Nhận xét người đánh giá: ... đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Cao su 75 Chương Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH. .. cơng việc doanh nghiệp - Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Cao su 75 - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH MTV Cao su 75. .. phục vụ cho công tác đãi ngộ mặt khác công tác QTNL 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU 75 2.1 Khái quát công ty TNHH MTV Cao su 75 2.1.1 Quá