(Luận văn thạc sĩ) công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH MTV cao su 75

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  PHẠM VĂN TRƯỞNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CAO SU 75 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ H NỘI NĂM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  PHẠM VĂN TRƯỞNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CAO SU 75 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học PGS,TS Nguyễn Thị Minh Nhàn H NỘI NĂM i LỜI CAM ĐOAN Tôi Phạm Văn Trưởng, học viên cao học lớp CH25B.QTKD, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Thương mại Bản luận văn thực hướng dẫn của: PGS,TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cách nghiêm túc, độc lập số liệu, tư liệu, kết có nguồn gốc rõ ràng Tôi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung cơng trình Tác giả Phạm Văn Trưởng ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS,TS Nguyễn Thị Minh Nhàn người tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em thực hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo Bộ môn Quản trị Kinh doanh tập thể thầy cô giáo Khoa Sau Đại học trường Đại học Thương mại nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ em trình học tập trường Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè ln động viên tơi suốt trình học tập thực luận văn Hà Nội, ngày… tháng năm 2021 Tác giả luận văn Phạm Văn Trưởng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH, HỘP viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm công việc 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 10 1.1.3 Khái niệm đánh giá thực công việc 11 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc doanh nghiệp 12 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 12 1.2.2.Thiết kế đánh giá thực công việc 14 1.2.3 Triển khai đánh giá thực công việc 22 1.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 25 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 28 1.3.1 Các nhân tố môi trường bên 28 1.3.2 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 30 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU 75 33 iv 2.1 Khái quát công ty TNHH MTV Cao su 75 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 34 2.1.3 Lĩnh vực kết hoạt động kinh doanh Cơng ty 38 2.1.4 Tình hình nhân lực Cơng ty 40 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến đến công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Cao su 75 42 2.2.1 Nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 42 2.2.2 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi Cơng ty 45 2.3 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Cao su 75 46 2.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 46 2.3.2 Thực trạng thiết kế đánh giá thực công việc 47 2.3.3 Thực trạng triển khai đánh giá thực công việc Công ty 54 2.3.4 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty 58 Đánh giá chung đánh giá thực công việc Công ty 64 2.4.1 Những thành công nguyên nhân 64 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU 75 68 Định hướng phát triển công ty TNHH MTV Cao su 75 đến năm 2025 68 3.1.1 Định hướng phát triển chung 68 3.1.2 Một số mục tiêu chủ yếu 69 3.1.3 Định hướng nguồn nhân lực công ty 73 Định hướng hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty 73 3.2.1 Đánh giá thực công việc cách toàn diện dựa tiêu chuẩn 74 v 3.2.2 Ứng dụng KPIs phần mềm ERP đánh giá thực công việc 75 3.2.3 Sử dụng kết ĐGTHCV cách hiệu 76 3.3 Đề xuất giải pháp chủ yếu hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Cao su 75 76 3.3.1 Hoàn thiện xác định mục tiêu đánh thực công việc Công ty 76 3.3.2 Hồn thiện thiết kế đánh giá thực cơng việc Cơng ty 77 3.3.3 Hồn thiện triển khai đánh giá thực công việc Công ty 84 3.3.4 Nâng cao chất lượng sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty 88 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT STT K hiệu Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CNQP Công nhân Quốc phịng CNSX Cơng nhân sản xuất CNV Công nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực MTV Một thành viên QNCN Quân nhân chuyên nghiệp SQ Sĩ quan SXKD Sản xuất kinh doanh 10 TBCN Trang bị công nghệ 11 TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Ví dụ tiêu chuẩn đánh giá nhóm nhân viên kế tốn tổng hợp 15 Bảng 1.2 Ví dụ đánh giá nhân viên theo phương pháp thang điểm 18 Bảng 1.3 Ví dụ đánh giá nhân viên theo phương pháp nhật ký ghi chép 19 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Cao su 75 giai đoạn 2018 – 2020 39 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực Công ty 40 Bảng 2.3: Bảng đánh giá kết thực nhân viên thiết kế khí 52 Bảng 2.4 Xếp loại kết đánh giá 53 Bảng 2.5 Danh sách khóa đào tạo năm 2018-2020 62 Bảng 3.1 Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên mua hàng 79 Bảng 3.2 Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên kinh doanh 80 Bảng 3.3 Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên kỹ thuật 81 Bảng 3.4 Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho công nhân sản xuất 82 Bảng 3.5 Xếp loại kết đánh giá 84 viii DANH MỤC HÌNH, HỘP Hình 1.1 Nội dung đánh giá thực công việc 13 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 35 Hình 2.2 Ý kiến đánh giá CBCNV Cơng ty mục tiêu đánh giá THCV 47 Hình 2.3 Ý kiến đánh giá CBCNV Công ty chu kỳ ĐGTHCV 48 Hình 2.4 Ý kiến đánh giá CBCNV Cơng ty tiêu chí ĐGTHCV 51 Hình 2.5: Ý kiến đánh giá CBCNV Cơng ty phương pháp ĐGTHCV 53 Hình 2.6: Ý kiến đánh giá CBCNV Công ty công tác truyền thông đánh giá THCV 55 Hình 2.7: Ý kiến đánh giá CBCNV Cơng ty tính cơng xác kết ĐGTHCV 57 Hình 2.8: Ý kiến đánh giá CBCNV Cơng ty hệ thống thông tin phản hồi 58 Hình 2.9: Ý kiến CBCNV Cơng ty công tác sử dụng kết ĐGTHCV đãi ngộ nhân lực 61 Hình 2.10: Ý kiến CBCNV Công ty công tác sử dụng kết ĐGTHCV đào tạo phát triển nhân lực 62 Hình 2.11: Ý kiến CBCNV Công ty công tác sử dụng kết ĐGTHCV bố trí, sử dụng nhân lực 64 Hộp 2.1 Tầm nhìn - sứ mệnh Cơng ty TNHH MTV Cao su 75 43 Hộp 2.2 Chu kỳ đánh giá thực công việc 47 Hộp 2.3: Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 48 Hộp 2.4: Phương pháp tính thưởng, lương bổ sung 59 Hộp 2.5: Các danh hiệu tỷ lệ khen thưởng 60 91 thấp có nghĩa họ khơng đảm nhiệm vai trò tại, thuyên chuyển hay giáng chức điều nên làm điều phải kết hợp với tình hình cụ thể để bố trí cơng việc khác cho họ Hiện nay, máy quản lý Cơng ty cịn cồng kềnh Số lượng CBCNV đông không mạnh Mặc dù lực lượng lao động Cơng ty đa phần người có trình độ tay nghề cao hoạt động chưa thực hiệu Việc phân công hợp tác lao động chưa thực chặt chẽ cịn tình trạng làm khơng nghề Để khắc phục tình trạng Công ty tiến hành cắt giảm số lượng nhân lực khối văn phòng việc thuyên chuyển, từ nhân lực khối văn phòng sang nhân lực phân xưởng Việc làm làm cho máy gọn nhẹ hơn, linh hoạt chưa giải cách triệt để Do để công tác xếp bố trí lao động Cơng ty đạt hiệu tốt Cơng ty cần tiến hành đồng thời công việc sau: - Để bố trí nhân lực phù hợp với khả thực cơng việc cần thường xun đánh giá lực cán bộ, công nhân viên mức độ phức tạp công việc Tiềm cán bộ, công nhân viên thực khai thác người nhận tiền cơng phù hợp với số lượng chất lượng lao động hao phí Đối với số công tác mà cán bộ, công nhân viên đảm nhiệm thời gian dài cần giao thêm nhiệm vụ đề bạt, thuyên chuyển sang làm công tác khác để cán bộ, cơng nhân viên phát huy hết khả Cịn người đảm nhiệm vị trí cơng tác thời gian dài lại khơng có khả đảm nhiệm thêm chức vụ Cơng ty nên có kế hoạch đào tạo lại thuyên chuyển vị trí cơng tác - Đối với cá nhân, tổ sản xuất có thành tích cơng việc nâng cao suất, cải tiến, sáng kiến lao động Cơng ty cần phải tiến hành tun dương, khen thưởng kịp thời Bên cạnh đó, Cơng ty nên cắt giảm đội ngũ lao động làm việc không nghề mà giữ lại người làm công tác phục vụ sản xuất Mặt khác trường hợp cán bộ, công nhân viên không làm nghề lại có kết thực cơng việc tốt 92 Cơng ty nên có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng thêm kiến thức cho CBCNV - Các phòng ban, phân xưởng cần thiết lập kế hoạch, quy định phân giao công việc cho thành viên cách cụ thể Từ xây dựng mối quan hệ thành viên đơn vị nâng cao trách nhiệm, tạo bầu khơng khí làm việc nghiêm túc cởi mở 93 KẾT LUẬN Công tác ĐGTHCV hoạt động quản trị nhân lực nằm chuỗi hoạt động quản trị doanh nghiệp, có mối liên hệ mật thiết với hoạt động quản trị nhân lực khác Thực tế kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế giới, cạnh tranh thị trường lại khốc liệt hết Trong trình hoạt động phát triển, thời kỳ hội nhập quốc tế, doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH MTV Cao su 75 nói riêng hoạt động động để giành vị cao thương trường Sự biến động môi trường lớn hơn, phức tạp Điều đòi hỏi phải tạo chuyển biến toàn diện để đáp ứng với xu thời đại Việc nhận thức tầm quan trọng ĐGTHCV với nội dung trình bày giúp Cơng ty tìm giải pháp hợp lý hoạt động mình, từ hoạch định đến thực chiến lược phát triển Cơng ty Nó sở góp phần nâng cao lực hoạt động, vị cạnh tranh sở sở để quảng bá thương hiệu Công ty thương trường nước quốc tế ĐGTHCV nhân tố để thúc đẩy đảm bảo cho Công ty đạt mục tiêu hoạt động hiệu cao phát triển bền vững điều kiện bối cảnh hội nhập quốc tế ĐGTHCV cịn có tác động quan trọng đến đổi phát triển Cơng ty thời gian tới góp phần định hướng tư chiến lược, tạo sắc riêng hoạt động đơn vị, tạo nên tinh thần môi trường làm việc hiệu quả, tạo đồng thuận chung ban lãnh đạo toàn thể nhân viên, từ xây dựng tính cạnh tranh lâu dài phát triển bền vững cho Công ty Luận văn giải mục tiêu đề DANH MỤC T I LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hồi An (2015) “Tìm hiểu số đánh giá hiệu KPI quản trị nguồn nhân lực khả áp dụng doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Khoa học thương mại số 30 Nhóm tác giả Business Edge (2006) Đánh giá hiệu làm việc, Nhà xuất Trẻ Trần Kim Dung (2018) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh tế TPHCM Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010) Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009) Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội Hồng Văn Hải Vũ Thùy Dương (2008) Giáo Trình Quản Trị Nhân Lực, NXB Thống Kê Hà Văn Hội (2007) Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Bưu điện Nguyễn Thế Hùng (2019), Luận văn thạc sỹ “Đánh giá thực công việc Công ty TNHH sản phẩm thép Việt Nam”, trường Đại học Lao động Xã hội Mai Hữu Khuê (2014) Tâm lý học tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Mai Thanh Lan (2020) Giáo trình Đánh giá thực công việc trường Đại học Thương mại, NXB Thống kê 11 Lê Quân (2010) Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp, NXB Kinh tế Quốc dân 12 Lê Quân (2016) Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Hoàng Minh Quang (2012), Luận án tiến sĩ “Đánh giá thành tích nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu”, trường Đại học Đà Nẵng 14 Robert Bacal (2008) Phương pháp quản lý hiệu suất công việc, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 15 Nguyễn Thơ Sinh (2010) Kỹ quản lý doanh nghiệp, NXB Phụ nữ 16 Nguyễn Hữu Thân (2008) Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội 17 Lê Trung Thành (2011), “Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế phát triển 18 Website: https://www.zenbusiness.com/blog/performance-appraisal/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC : PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU 75 Xin chào Anh/Chị! Bảng hỏi nhằm hướng tới việc đánh giá hệ thống ĐGTHCV Công ty TNHH MTV Cao su 75 Sự tham gia Anh/chị giữ bí mật kết khơng cung cấp cho người Ngoài kết sử dụng để tham khảo không thực cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! Cách thức trả lời: Ghi chép đánh dấu “x” vào phương án thích hợp Phần 1: Thơng tin chung Q : Vị trí anh/chị? - Vị trí tại: Q : Giới tính: ☐ Nam ☐ Nữ Q3: Độ tuổi: ☐ Dưới 30 ☐ Từ 30 – 45 ☐ Trên 45 Q4: Trình độ học vấn: ☐ Trung Cấp ☐ Đại học ☐ Cao đẳng ☐ Sau đại học Q5: Phân công lao động ☐ Lao động trực tiếp ☐ Lao động gián tiếp Q6: Cấp bậc quân hàm? ☐ Cấp tá ☐ Cấp uý ☐ Công nhân viên Q7: Anh/Chị cho biết mục đích lựa chọn cơng việc (có thể chọn nhiều lựa chọn) ☐ Cơng việc thích thú ☐ Lương cao ☐ Quan hệ đồng nghiệp tốt ☐ Công việc ổn định ☐ Công việc phù hợp với khả sở trường việc ☐ Có hội học tập nâng cao trình độ hợp ☐ Được tự chủ công ☐ Lịch trình làm việc thích ☐ Điều kiện làm việc tốt ☐ Có hội thăng tiến ☐ Tính đa dạng công việc Phần : Nội dung đánh giá: Câu : Theo Anh/chị đánh tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc công ty ? ☐ Rất quan trọng ☐ Quan trọng ☐ Bình thường ☐ Rất khơng quan trọng Anh/chị giải thích cho lựa chọn của:………………………………… Câu : Theo Anh/chị việc đánh giá thực công việc Cơng ty có mục tiêu gì? ☐ Phản ánh mức độ đóng góp phận cá nhân vào kết SXKD công ty ☐ Là sở để trả tiền lương, thưởng, bình xét danh hiệu thi đua ☐ Là sở để bố trí, sử dụng lao động ☐ Là cho hoạt động quản trị nhân lực khác đào tạo, tuyển dụng… ☐ Là sở để nhắc nhở răn đe người hoàn thành thấp ☐ Cả phương án Câu 3: Công tác đánh giá thực công việc Cơng ty có tác động tới động lực làm việc anh/chị trường hợp sau? ☐ Rất tích cực ☐ Tích cực ☐ Khơng tác động ☐ Làm động lực làm việc Câu 4: Anh/chị có nhận xét việc hướng dẫn đánh giá thực công việc thực nào? ☐ Rất hài lịng ☐ Hài lịng ☐ Bình thường ☐ Khơng hài lịng ☐ Rất khơng hài lịng Câu 5: Kết hồn thành cơng việc Anh/chị thu thập cách nào? ☐ Thông qua nhật ký công việc (Ghi chép lại công việc hàng ngày) ☐ Ghi chép kiện quan trọng ☐ Chỉ lưu lại kiện bật ☐ Thông qua giám sát báo cáo trưởng phận Khác…………………………………………………………………… Câu 6: Anh/chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực công việc Công ty? ☐ Rất phù hợp ☐ Phù hợp ☐ Không phù hợp Câu 7: Theo Anh/chị Cơng ty có nên kết hợp nhiều phương pháp ĐGTHCV khác hay không? ☐ Có ☐ Khơng Câu 8: Theo Anh/chị tiêu chí đánh giá thực cơng việc Cơng ty hợp l chưa? ☐ Rất hợp lý ☐ Hợp lý ☐ Không hợp lý Câu 9: Theo Anh/chị tiêu chí đánh giá nên đề ra? ☐ Ban giám đốc ☐ Trưởng phận ☐ Người lao động nhà quản lý thảo luận Câu 10 Theo Anh/chị công ty lựa chọn người đánh có đảm bảo khách quan kết đánh giá thực công việc không? ☐ Rất khách quan ☐ Khách quan ☐ Không khách quan ☐ Rất không khách quan Câu Theo Anh/chị chu kỳ đánh giá thực công việc Công ty hợp l chưa? ☐ Rất hợp lý ☐ Hợp lý ☐ Không hợp lý ☐ Rất không hợp lý Câu : Theo Anh/chị chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý? ☐ Hàng tháng ☐ Hàng quý ☐ tháng ☐1 năm Câu 3: Theo Anh/chị hệ thống đánh giá thực công việc Cơng ty có cơng xác khơng? ☐ Rất hài lịng ☐ Hài lịng ☐ Bình thường ☐ Khơng hài lịng ☐ Rất khơng hài lịng Nếu chưa sao: ☐ Do thơng tin kế hoạch thực công việc không đầy đủ ☐ Do lỗi chủ quan người đánh giá Khác………………………………………………………………… Câu 4: Hoạt động đánh giá tác động đến Anh/chị nào? ☐ Khơng có tác động ☐ Chấp hành nội quy công ty ☐ Giúp hoàn thành tốt nhiệm vụ ☐ Tạo động lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tích cực sáng tạo cơng việc Câu 15: Anh/chị có kiến cách thông báo kết đánh giá Công ty hay khơng? ☐ Rất hài lịng ☐ Hài lịng ☐ Khơng hài lịng ☐ Rất khơng hài lịng Câu 6: Kết đánh giá thực công việc mang lại lợi ích cho Anh/chị? ☐ Tăng lương, thưởng ☐ Được đào tạo chuyên sâu có hội học tập ☐ Cơ hội thăng tiến công việc ☐ Cải thiện tình hình lao động thân ☐ Cả phương án Câu 7: Qua kết đánh giá thực công việc Anh/chị thấy đánh nào? ☐ Đánh giá cống hiến kết ☐ Chỉ đánh giá vào kết lao động ☐ Chưa đánh giá phù hợp với công việc Câu 8: Kết đánh giá thực công việc sử dụng để đãi ngộ theo Anh/chị hợp l chưa? ☐ Rất tốt ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Bình thường ☐ Khơng tốt Tại khơng tốt:………………………………………………………… Câu 9: Các định đào tạo mà công ty đưa dựa kết đánh giá thực công việc theo Anh/chị hợp l chưa? ☐ Rất tốt ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Bình thường ☐ Khơng tốt Tại khơng tốt:………………………………………………………… Câu : Các định bố trí sử dụng nhân lực công ty dựa kết đánh giá thực công việc theo Anh/chị hợp l chưa? ☐ Rất tốt ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Bình thường ☐ Khơng tốt Câu : Theo Anh/chị Cơng ty nên chọn người đánh giá để đạt kết xác nhất? ☐ Ban giám đốc ☐ Trưởng phận ☐ Đồng nghiệp ☐ Người lao động ☐ Cả phương án Câu : Anh/chị có mong muốn tham gia vào trình đánh giá khơng? ☐ Có ☐ Khơng Câu 3: Theo Anh/chị thơng tin phản hồi thực theo cách hiệu nhất? ☐ Đưa buổi họp ☐ Cuộc gặp mặt người lãnh đạo NLĐ ☐ Thông qua văn ☐ Không cần phản hồi Câu 4:Anh/chị có hài lịng hệ thống thơng tin phản hồi mà Công ty sử dụng hay không? ☐ Rất hài lịng ☐ Hài lịng ☐ Khơng hài lịng ☐ Rất khơng hài lịng Ngồi ra, Anh/chị có cịn ý kiến đóng góp cho cơng tác Đánh giá thực cơng việc cơng ty khơng ? .…………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/chị! PHỤ LỤC : CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHẦN : Thời gian địa điểm thành phần tham gia vấn - Thời gian: Ngày 20/4/2021 - Địa điểm: Công ty TNHH Một thành viên Cao su 75 - Địa chỉ: Xuân Sơn - Sơn Tây - Hà Nội - Người vấn: PHẦN : Nội dung câu hỏi vấn Câu 1: Anh (chị) cho biết mục tiêu đánh giá thực cơng việc Cơng ty gì? Câu 2: Chu kỳ đánh giá công ty lâu lần? Tại sao? Câu 3: Hoạt động truyền thông đánh giá công ty tiến hành sao? Câu 4: Công tác đào tạo đánh giá tiến hành cho đối tượng nào? Câu 5: Ai người tham gia vào trình đánh giá? Câu 6: Thông báo kết đánh giá công ty tiến hành nào? Câu 7: Cơng ty có tiến hành thảo luận kết đánh giá với nhân viên sau đánh giá hay không? Câu 8: Kết đánh giá công ty sử dụng vào mục đích gì? Câu 9: Anh (chị)đánh tính cơng đánh giá công ty? Câu 10: Công tác đánh giá thực cơng việc cơng ty có thuận lợi khó khăn ảnh hưởng đến q trình kết đánh giá? Câu 11: Định hướng công tác đánh giá năm tới nào? DANH SÁCH CÁN BỘ THỰC HIỆN PHỎNG VẤN STT Họ tên Chức vụ Lê Thị Hương Phó Giám Đốc Phan Việt Cường Phó Giám Đốc Hồng Mạnh Hiếu Trưởng phòng kế hoạch vật tự Trần Ngọc Quyền Trưởng phòng tổ chức lao động Tạ Đức Thịnh Quản đốc A1 Phạm Đình Hải Quản đốc A5 PHỤ LỤC 3: BẢNG TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA MỘT SỐ CHỨC DANH HIỆN NAY PL 3.1:Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên mua hàng Họ tên: Vị trí/chức danh: Nhân viên mua hàng (vật tư) Phịng/ ban: Phòng KH - VT A Các mục tiêu giao kỳ (phân bổ theo kế hoạch công việc thường xuyên theo MTCV) Chỉ tiêu kỳ đánh giá Chỉ số ĐVT Trọng số Quy ước ĐG Nếu phát sinh lỗi giảm 10%; ≥ lỗi: 0% Nếu phát sinh lỗi giảm 20% Nếu phát sinh lỗi giảm 10%; ≥ lỗi: 0% Nếu phát sinh lỗi giảm 20% Cung ứng vật tư đáp ứng kế hoạch sản xuất 95% % 30% Số lần sai lỗi thực quy trình Lỗi 10% Hoàn thiện hồ sơ mua sắm, chuyển cho kế tốn kịp thời, xác 95% % 10% Tỷ lệ vật tư đạt chất lượng theo tiêu chuẩn nội 95% % 15% Đề xuất max vật tư kho phù hợp lần 10% Nếu phát sinh lỗi giảm 30% 100% % 10% Nếu phát sinh lỗi giảm 30%; ≥ lỗi: 0% lỗi 10% Phát sinh ≥ lỗi: 0% Tổng hợp thông tin, số liệu nhập xuất, tồn kho, đối chiếu số liệu thủ kho kế tốn kịp thời xác theo quy định Số lượng đơn hàng có phàn nàn khách hàng lần chất lượng văn lỗi vật tư Các mục tiêu giao kỳ B Thái độ tuân thủ kỷ luật Tác phong làm việc chủ động Hợp tác làm việc với phòng ban Chấp hành nghiêm nội quy, điều lệnh đơn vị Thái độ - Hành vi - tính tuân thủ kỷ luật C Các công việc khác đột xuất 80% 100% Mục tiêu kỳ ĐG Trọng số Chỉ số ĐVT Điểm 30% Điểm 30% Điểm 40% 10% Mục tiêu kỳ đánh giá Chỉ số ĐVT Tổng điểm đánh giá thực công việc Phân loại: Nhận xét người đánh giá: 10% Quy ước ĐG KQTHCV Chỉ số 100% Trọng số Quy ước ĐG KQTHCV Chỉ số Các công việc khác đột xuất KQTHCV 0% PL 3.2: Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên kinh doanh Họ tên: Vị trí/chức danh: nhân viên kinh doanh Phịng/ ban: Phòng KH - VT A Các mục tiêu giao kỳ (phân bổ theo kế hoạch công việc thường xuyên theo MTCV) Tăng trưởng doanh thu Tổng số lượng khách hàng truyền thống có doanh thu ≥ tỷ Giảm tỷ lệ hàng hóa chậm tiêu thụ (Giảm tỷ lệ hàng trích lập dự phịng) Số lượng đơn hàng đặt hàng/ tổng số đơn hàng báo giá Chỉ tiêu kỳ đánh giá Trọng số Quy ước ĐG Chỉ số ĐVT ≥7% % 20% Khách hàng 10% ≤ 95 % 5% Tỷ lệ nghịch, giảm, năm 45.00 % 10% Tỷ lệ thuận, tăng, quý Tỷ lệ thuận, tăng, quý Tỷ lệ thuận, tăng, quý Tỷ lệ công nợ thu hồi trước hạn ≥ 70 % 15% Tỷ lệ thuận, tăng, quý Tỷ lệ khách hàng gọi điện, gặp gỡ chăm sóc kế hoạch ≥ 90 % 10% CSKH không KH lần giảm 10% Tỷ lệ gói thầu hồn thành kê hoạch khơng bị sai lỗi lớn 100 % 15% Nếu phát sinh lỗi giảm 25% Số lần sai lỗi thực quy trình lỗi 5% Nếu phát sinh lỗi giảm 25% Các mục tiêu giao kỳ B Thái độ tuân thủ kỷ luật Tác phong làm việc chủ động Hợp tác làm việc với phòng ban Chấp hành nghiêm nội quy, điều lệnh đơn vị Thái độ - Hành vi - tính tuân thủ kỷ luật C Các công việc khác đột xuất 80% 100% Mục tiêu kỳ đánh giá Chỉ số ĐVT Điểm Trọng số Điểm 30% Điểm 40% 10% Mục tiêu kỳ đánh giá Chỉ số ĐVT Tổng điểm đánh giá thực công việc Phân loại: Nhận xét người đánh giá: 10% Quy ước ĐG KQTHCV Quy ước ĐG KQTHCV 30% 100% Trọng số Các công việc khác đột xuất KQTHCV 100% PL 3.3: Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên kỹ thuật Họ tên: Vị trí/chức danh: Nhân viên kỹ thuật Phịng/ ban: Phòng KTCN A Các mục tiêu giao kỳ (phân bổ theo kế hoạch công việc thường xuyên theo MTCV) Tỷ lệ đơn hàng có phàn nàn khách hàng lần chất lượng văn lỗi cơng nghệ Tỷ lệ Quy trình loạt "0" lần đầu sản xuất không đạt chất lượng Số lần sai lỗi Cơng ty đánh giá/quy trình/lần đánh giá, max Chỉ tiêu kỳ đánh giá Trọng số Chỉ số ĐVT ≤5 % 10% ≤5 % 10% lỗi 10% Thời gian hồn thành quy trình cơng nghệ, hướng dẫn thao tác, thông báo kỹ thuật Đúng hạn Tỷ lệ xử lý thành công phát sinh công nghệ sản xuất 100 % 10% Tỷ lệ cải tiến chất lượng mẫu mã sản phẩm ≥ 90 % 5% Tỷ lệ cố xảy tai nạn lao động % 15.0% Thực nội dung đánh giá QAV định kỳ đối tác cung cấp cho Honda 100 % 15.0% Các mục tiêu giao kỳ 80% B Thái độ tuân thủ kỷ luật Tác phong làm việc chủ động Hợp tác làm việc với phòng ban Chấp hành nghiêm nội quy, điều lệnh đơn vị Thái độ - Hành vi - tính tuân thủ kỷ luật C Các công việc khác đột xuất 10% Mục tiêu kỳ đánh giá Chỉ số ĐVT Điểm Trọng số Điểm 30% Điểm 40% 10% Mục tiêu kỳ đánh giá Chỉ số ĐVT Tổng điểm đánh giá thực công việc Phân loại: Nhận xét người đánh giá: 10% KQTHCV Tỷ lệ nghịch, giảm, tháng Tỷ lệ nghịch, giảm, tháng Từ lỗi trở lên: 0%; năm Chậm ngày yếu tố chủ quan trừ 10% mức độ hồn thành Tỷ lệ thuận, giảm, tháng Tỷ lệ thuận, tăng, tháng Có ≥ tai nạn cơng nghệ tỷ lệ hoàn thành 0% Nếu phát sinh lỗi giảm 20% 100% Quy ước ĐG KQTHCV Chỉ số 30% 100% Trọng số Quy ước ĐG KQTHCV Chỉ số Các công việc khác đột xuất Quy ước ĐG 0% PL 3.4: Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho công nhân sản xuất Họ tên: Vị trí/chức danh: Cơng nhân sản xuất Phân xưởng: A Các mục tiêu giao kỳ (phân bổ theo kế hoạch công việc thường xuyên theo MTCV) Chỉ tiêu kỳ đánh giá Chỉ số Trọng số Quy ước ĐG ĐVT Hoàn thành kế hoạch sản xuất Đúng hạn Ngày 30% Hồn thành chậm chủ quan trừ 5% mức độ hoàn thành tiêu; Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng loại ≥ 95 % 20% Tỷ lệ thuân, tăng, tháng ≤1 Lỗi 20% lỗi 10% Tỷ lệ thực theo kế hoạch đào tạo 100 % 10% Các mục tiêu giao kỳ 80% B C Số lỗi thực quy trình sản xuất sản phẩm quý Số lỗi vi phạm 5S bị trừ điểm quý Thái độ tuân thủ kỷ luật Tác phong làm việc chủ động Hợp tác làm việc với phòng ban Chấp hành nghiêm nội quy, điều lệnh đơn vị Thái độ - Hành vi - tính tn thủ kỷ luật Các cơng việc khác đột xuất Mục tiêu kỳ đánh giá Chỉ số ĐVT Trọng số Phân loại: Nhận xét người đánh giá: Tỷ lệ thuận, năm Điểm 30% Điểm 30% Điểm 40% 10% Mục tiêu kỳ đánh giá Chỉ số ĐVT Quy ước ĐG KQTHCV Chỉ số 10% Nếu phát sinh lỗi giảm 10% Từ 02 lỗi trở lên: 0%, quý 100% 100% Trọng số Quy ước ĐG KQTHCV Chỉ số Các công việc khác đột xuất Tổng điểm đánh giá thực công việc KQTHCV 0% ... giá thực công việc Công ty TNHH MTV Cao su 75 Chương Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Cao su 75 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN... công việc doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Cao su 75 - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Cao su. .. phục vụ cho công tác đãi ngộ mặt khác công tác QTNL 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU 75 2.1 Khái quát công ty TNHH MTV Cao su 75 2.1.1 Quá