Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Kinh tế thế giới biến động và hoạt động thương mại trong nước đã tác động đến mọi chủ thể trong nền kinh tế trong đó có ngành công nghiệp và xây dựng Quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa kéo theo sự phát triển về cơ sở hạ tầng, xuất hiện nhiều khu đô thị, chung cư, tòa nhà cao tầng mới cùng với những đòi hỏi về thẩm mĩ, vệ sinh, do đó nhu cầu về dịch vụ vệ sinh công nghiệp ngày càng tăng cao Nếu như trước đây, dịch vụ vệ sinh công nghiệp chủ yếu phục vụ trong ngành xây dựng; thì hiện nay nó còn được sử dụng trong mỗi hộ gia đình, bệnh viện, trong các khu công nghiệp,… nơi nào cần làm sạch nơi đó có vệ sinh công nghiệp Với tiềm năng phát triển như vậy, thị trường cung ứng dịch vụ vệ sinh công nghiệp đã thu hút được một số lượng lớn các doanh nghiệp tham gia hoạt động khiến sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý là một trong những công ty kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh công nghiệp.Trong những năm qua, Tứ Quý không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh, mở rộng thị trường, xây dựng được uy tín và niềm tin với khách hàng Do đó, mặc dù ngày càng nhiều doanh nghiệp tham gia kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp nhưng công ty Tứ Quý vẫn có được chỗ đứng trên thị trường, thị phần công ty tăng liên tục qua các năm Bên cạnh những thành công đạt được, công ty cũng còn tồn tại nhiều hạn chế Công ty mới đi vào hoạt động được gần 6 năm và chỉ hoạt động trên thị trường Hà Nội, bị giới hạn về khách hàng, cùng với sự non trẻ trong quản lý, điều hành công ty, trong khi đó đối thủ cạnh tranh thì rất nhiều không ngừng đưa ra các chiến lược chèn ép Tứ Quý nên việc kinh doanh của công ty gặp cũng không ít khó khăn Công ty còn lãng phí chi phí, chưa có cách tiếp cận được khách hàng phù hợp, số lượng khách hàng ít Hiện nay, nhu cầu sử dụng dịch vụ vệ sinh công nghiệp này càng tăng, trong khi đó tình hình kinh doanh lại đang có sự thay đổi về cơ cấu sản phẩm dịch vụ chủ lực, ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu của Tứ Quý Trước thực tế đó, việc phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp trở thành mục tiêu hàng đầu của công ty Tứ Quý, không những để tăng doanh thu, duy trì thị phần, mở rộng thị trường cung ứng mà còn tạo dựng uy tín cũng như thương hiệu cho công ty Do đó, việc nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty Tứ Quý trên thị trường Hà Nội là vô cùng cấp thiết.
Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan
Qua quá trình tìm tòi và nghiên cứu tài liệu, em đã phát hiện một số đề tài có liên quan tới vấn đề đang nghiên cứu như sau:
[1] Vương Diệp Linh (2007), “Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại cố định ở công ty điện thoại đường dài Viettel”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Đại học Thương Mại Đề tài nghiên cứu chỉ ra các vấn đề sau: Thứ nhất là cơ sở lý luận về thị trường, phát triển thị trường của doanh nghiệp Thứ hai là thực trạng phát triển thị trường dịch vụ điện thoại cố định ở công ty điện thoại đường dài Viettel. Qua đánh giá thực trạng đã nêu ra, đề tài có đưa ra một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại cố định của công ty điện thoại đường dài Viettel Đề tài mới chỉ đưa ra được các giải pháp về mở rộng quy mô thị trường, nhắm tới tệp khách hàng chủ yếu ở các vùng đô thị, chưa có giải pháp cạnh tranh với các đối thủ.
[2] Nguyễn Thị Liên (2009), “Phát triển thương mại sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp NAPOLI trên thị trường nội địa”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, trường Đại học Thương Mại Bài luận văn tập trung nghiên cứu về phát triển thương mại sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp NAPOLI trên thị trường nội địa qua các chỉ tiêu đánh giá về quy mô: Sản lượng tiêu thụ, tổng giá trị thương mại sản phẩm, thị phần; về chất lượng: Tốc độ tăng trưởng doanh thu, chuyển dịch cơ cấu, thị trường; về hiệu quả: Hiệu quả hoạt động thương mại, hiệu quả sử dụng nguồn lực, hiệu quả xã hội Sau khi đánh giá được những thành công, hạn chế và nguyên nhân, bài luận văn đưa ra các giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp NAPOLI trên thị trường nội địa cho giai đoạn sau Bài luận văn trên và bài khóa luận có cùng góc độ nghiên cứu, tương đồng cả về nội dung Tuy nhiên, về thời gian, phạm vị không gian và sản phẩm nghiên cứu có sự khác nhau rõ rệt
[3] Nguyễn Thị Hồng Thúy (2012), “Giải pháp phát triển thương mại mặt hàng máy trắc địa trên thị trường nội địa của công ty trách nhiệm hữu hạn Trắc địa và bản đồ Nam Phương”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Trường Đại học Thương Mại.
Về lý thuyết, đề tài đã tổng hợp được các vấn đề cơ bản và hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động phát triển thương mại sản phẩm Về thực tiễn, bài khóa luận khái quát được tình hình phát triển thương mại mặt hàng máy trắc địa, đánh giá được những thành công, hạn chế và yếu tố môi trường tác động tới hoạt động phát triển thương mại mặt hàng này Đồng thời, đưa ra các giải pháp về thị trường, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm, giải pháp về dự trữ hàng.Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu của khóa luận trong giai đoạn 2007 – 2011 và đưa ra các giải pháp cho khoảng thời gian 2012 –
2015, thời gian này đã khá lâu, không còn phù hợp với môi trường kinh doanh hiện nay, nên đề tài không còn tính mới.
[4] Trần Thị Quỳnh Trâm (2015), “Phát triển thương mại mặt hàng vệ sinh của công ty cổ phần thiết bị vệ sinh Caesar Việt Nam chi nhánh Hà Nội trên thị trường miền Bắc”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Luật, Trường Đại học Thương Mại. Đề tài nghiên cứu đã chỉ ra các vấn đề như sau: Thứ nhất, khái quát lý luận về phát triển thương mại, các chính sách phát triển thương mại của công ty Thứ hai, đánh giá thực trạng hoạt động thương mại và chỉ ra những thành công, hạn chế trong việc phát triển thương mại của công ty Qua đánh giá thực trạng đã nêu ra, đề tài có đưa ra một số kiến nghị nhằm phát triển thương mại tại thị trường đã nghiên cứu Tuy nhiên vẫn chưa đưa ra được giải pháp rõ ràng nhằm tăng chất lượng mặt hàng và tiến sâu vào thị trường miền Bắc.
Ngoài những công trình nghiên cứu ở trên còn có những bài phát biểu, những bài báo và một số bài viết liên quan Tuy nhiên, các nghiên cứu trên có thời gian, đối tượng và quy mô nghiên cứu khác nhau do đó có tính ứng dụng khác nhau Trên cơ sở kế thừa những lý luận của các công trình trước, khóa luận đi sâu phân tích về hoạt động phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty Tứ Quý trên thị trường Hà Nội Đề tài phân tích tình hình hoạt động phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp với hướng tiếp cận mới, dưới góc độ kinh tế thương mại và đưa ra các giải pháp cho doanh nghiệp trong giai đoạn 2017 – 2025, là giai đoạn mà nền kinh tế thế giới và trong nước có nhiều biến động phức tạp, xu thế toàn cầu hóa ngày càng mạnh mẽ Chính vì vậy, khóa luận này đảm bảo tính mới, tính thời sự và không trùng với các đề tài nghiên cứu trước đây.
Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
Qua quá trình thực tập và tìm hiểu tại công ty đi đến nhận thức được tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu, em quyết định lựa chọn đề tài “Phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề chính cơ bản sau:
Về lý thuyết, khóa luận mô tả khái quá về dịch vụ vệ sinh công nghiệp thông qua khái niệm, đăc điểm, phân loại Tìm hiểu bản chất và nội hàm phát triển thương mại dịch vụ này Đưa ra các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ dựa trên các tiếp cận của chuyên ngành kinh tế thương mại Tìm hiểu thông qua bài giảng, giáo trình, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, các công trình khách thể nghiên cứu những năm trước có liên quan tớ đề tài này; sách, báo, tạp chí, các website liên quan đến đề tài này…
Về thực tiễn, đề tài đi tìm câu trả lời cho những vấn đề đặt ra bao gồm:
- Thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý trên địa bàn Hà Nội trong những năm gần nay như thế nào?
- Đâu là những thành công cũng như tồn tại trong quá trình phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty? Nguyên nhân dẫn đến những thành công và hạn chế đó?
- Giải pháp nào để khắc phục những tồn tại nêu trên nhằm không ngừng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý trong những năm tiếp theo?
Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Hoạt động thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý.
4.2 Mục tiêu Đề tài hướng tới giải quyết 3 mục tiêu sau:
- Làm rõ những vấn đề lý luận về phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp.
- Nắm được thực trạng thương mại và phát triển dịch vụ vệ sinh công nghiệp trên thị trường Hà Nội Từ đó, đánh giá được những thành công và tồn tại trong phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp trên thị trường Hà Nội.
- Từ những phát hiện qua nghiên cứu, đề xuất những giải pháp cho công ty cũng như có những kiến nghị với nhà nước trong phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp trên thị trường Hà Nội.
Về nội dung: Phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phẩn dịch vụ thương mại Tứ Quý Bao gồm: Phát triển về quy mô, chất lượng và hiệu quả phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp.Song, do điều kiện thời gian không cho phép và khối lượng nội dung quá nhiều nên khóa luận chỉ tập trung phân tích thực trạng về quy mô, chất lượng Và đề xuất các giải pháp tập trung vào đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tạo vốn, quản lý vốn,việc nâng cao chất lượng, phấn đấu hạ giá thành dịch vụ, tập trung tăng cường công tác tổ chức và quản lý mạng lưới cung ứng, hoàn thiện cơ cấu dịch vụ đắp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, tăng cường công tác quảng bá, xúc tiến bán nghiên cứu các chỉ tiêu về quy mô và chất lượng của hoạt động phát triển thương mại
Về không gian: Tập trung nghiên cứu điển hình ở công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý Với phạm vi thị trường được giới hạn trên thị trường Hà Nội.
Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp, số liệu được nghiên cứu, được thu thập từ các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý trong giai đoạn từ đầu năm 2012 tới năm 2016 Đồng thời các dự báo, kiến nghị và đề xuất về giải pháp phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty Tứ Quý trong khoảng thời gian từ năm 2017 đến năm 2025.
Phương pháp nghiên cứu
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Việc thu thập dữ liệu giúp người nghiên cứu có những kiến thức sâu rộng về vấn đề mình đang nghiên cứu để đánh giá vấn đề một cách đúng đắn, toàn diện và sát với thực tế Bài khóa luận sử dụng phương pháp thu thập thông tin gián tiếp, không tiếp xúc với đối tượng khảo sát nhằm tìm hiểu thông tin từ những người đi trước đã làm để tiết kiệm thời gian Các dữ liệu sử dụng trong khóa luận là các dữ liệu thứ cấp – những dữ liệu đã qua xử lý, phân tích và được thu thập từ những nguồn tài liệu sau:
- Nguồn bên trong doanh nghiệp: Các tài liệu lưu hành nội bộ, số liệu, báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
- Nguồn bên ngoài doanh nghiệp: Tài liệu chuyên ngành, tài liệu tham khảo, giáo trình của trường Đại học Thương Mại Các số liệu được thu thập từ các tài liệu đã công bố, số liệu thống kê từ niên giám thống kê Các văn kiện, văn bản pháp lý, chính sách…của các cơ quan quản lý Nhà nước, các tổ chức chính trị xã hội… Và thông tin trên internet, báo chí,…
5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Sau khi thu thập đầy đủ các thông tin liên quan đến vấn đề nghiên cứu, cần phải sử dụng phương pháp phân tích dữ liệu, tổng hợp và so sánh Đây là phương pháp hết sức quan trọng và là khâu trọng yếu trong quá trình viết khóa luận
Những con số sẽ trở nên rời rạc nếu không có sự sắp xếp, thống kê Đây là phương pháp quan sát các hiện tượng kinh tế một cách gián tiếp, từ đó chọn lọc các thông tin cần thiết, tập hợp các số liệu một cách khoa học, logic phục vụ cho mục đích nghiên cứu Trong chương 2, bài khóa luận sử dụng các tài liệu thu thập được như: Sản lượng tiêu thụ, tổng doanh thu, lợi nhuận, thị phần, cơ cấu sản phẩm,… để đánh giá tình hình phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý.
Là việc đối chiếu các số liệu với nhau theo một tiêu chí nhất định với cùng đơn vị so sánh dựa trên mục đích nghiên cứu Có thể đối chiếu kết quả giữa các thời kì với nhau (năm/ quý/ tháng), giữa các nhóm đối tượng này với các nhóm đối tượng khác để đưa ra đánh giá về ý nghĩa của các số liệu đó với vấn đề nghiên cứu
Trong bài khóa luận này, thông qua các số liệu, bảng biểu thu thập được, phương pháp so sánh được áp dụng chủ yếu trong chương 2 Cụ thể tiến hành so sánh sản lượng tiêu thụ, tổng doanh thu, lợi nhuận của Tứ Quý qua các năm; so sánh cơ cấu sản phẩm để chỉ ra nhóm hàng nào chiếm tỉ trọng cao trong tổng doanh thu… Đây là phương pháp được dùng chủ yếu trong bài.
Phương pháp bảng biểu, đồ thị: Được sử dụng trong chương 2 thông qua việc sử dụng kết quả tính toán để xây dựng các bảng biểu, đồ thị và biểu đồ hình cột minh họa cho số liệu về sản lượng,doanh thu, cơ cấu sản phẩm so sánh, phân tích và trình bày nghiên cứu Bảng số liệu được sử dụng khi số liệu mang tính hệ thống, thể hiện một cấu trúc hoặc một xu thế.Biểu đồ sử dụng để cung cấp cho người đọc một hình ảnh trực quan giữa hai hay nhiều đối tượng cần so sánh Chẳng hạn, biểu đồ cột thể hiện tốc độ tăng trưởng của sản lượng, doanh thu qua các năm, biểu đồ tròn cho phép quan sát tỉ lệ giữa các phần của một tổng thể.
Kết cấu của khóa luận
Ngoài các phần: Tóm lược, lời cảm ơn, danh mục viết tắt, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo, phụ lục, lời mở đầu; khóa luận có kết cấu gồm 3 chương như sau: Chương 1: Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp.
Chuơng 2: Thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý.
Chương 3: Các đề xuất và kiến nghị với phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP
Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm về dịch vụ vệ sinh công nghiệp
Dịch vụ vệ sinh công nghiệp xuất hiện từ những năm đầu 80 của thế kỷ XX Du nhập vào Việt Nam từ những năm 90 bắt đầu bằng công việc vệ sinh hệ thống các nhà hàng khách sạn Qua hơn 20 năm hoàn thiện và phát triển, dịch vụ vệ sinh công nghiệp Việt Nam đã khẳng định được vai trò của mình đối với cuộc sống và sự phát triển của xã hội.
Dịch vụ vệ sinh công nghiệp là hình thức dịch vụ vệ sinh truyền thống kết hợp với máy móc hiện đại, công nhân chuyên nghiệp, hóa chất chuyên dụng cùng những phương pháp tối ưu, quy trình xử lý khoa học…nhằm đem lại hiệu quả làm sạch cao nhất, tiết kiệm thời gian và chi phí Dịch vụ này mang đến một môi trường sống và làm việc tiện nghi, sạch sẽ, đảm bảo an toàn cho sức khỏe… Tạo điều kiện thuận tiện nhất để bạn chuyên tâm vào các hoạt động sống, chăm sóc gia đình và bản thân, mang lại những lợi ích cho chính mình và xã hội (Nguồn: Trang website vesinhcongnghiep.coltd.vn).
Theo gói dịch vụ, dịch vụ vệ sinh công nghiệp được chia làm 2 loại hình sau:
- Vệ sinh trọn gói: tổng vệ sinh công trình (làm sạch toàn bộ công trình từ trên xuống dưới, từ trong ra ngoài, bao gồm cả lau kính, khung nhôm, tường mặt trong, mặt ngoài…), vệ sinh công nghiệp nội thất (vệ sinh sàn, đánh bóng sàn, phủ bóng sàn, giặt thảm, ghế, rèm, nệm…).
- Vệ sinh định kỳ, vệ sinh theo giờ: làm sạch, vệ sinh từng phần hoặc toàn bộ công trình đang sử dụng, hoạt động mang tính chất lặp lại theo gói thời gian. Đối tượng của vệ sinh công nghiệp: Các công trình công nghiệp như tòa nhà, cao ốc, văn phòng, nhà hàng, khách sạn, công xưởng, nhà máy, nhà xưởng, khu chế biến. Công trình cá nhân như căn hộ, biệt thự, vườn cây…
Các công việc của vệ sinh công nghiệp bao gồm:
- Vệ sinh trần nhà, đèn, quạt treo tường, làm sạch tường cửa ra vào và cửa sổ.
- Vệ sinh cầu thang, lan can, tay vịn, các thiết bị trang trí.
- Vệ sinh bàn ghế, giường tủ, thiết bị văn phòng.
- Vệ sinh toilet, các thiết bị vệ sinh.
- Giặt thảm, giặt ghế nội thất, rèm cửa
- Vệ sinh khu vực công cộng hành lang, lối đi.
- Chăm sóc vườn cây cảnh.
1.1.2 Khái niệm về phát triển thương mại
“Thương mại là tổng hợp các hiện tượng, các hoạt động và các quan hệ kinh tế gắn và phát sinh cùng với trao đổi hàng hóa và cung ứng dịch vụ nhằm mục đích lợi nhuận” – Theo Giáo trình Kinh tế thương mại đại cương (2015).
Phát triển thương mại là sự nỗ lực cải thiện về quy mô, chất lượng các hoạt động thương mại trên thị trường, nhằm tối đa hóa tiêu thụ và hiệu quả hoạt động thương mại cũng như tối đa hóa lợi ích mà khách hàng mong đợi trên thị trường – Theo Giáo trìnhQuản lý Nhà nước về thương mại (2015).
Một số lý thuyết về phát triển thương mại dịch vụ
1.2.1 Bản chất của phát triển thương mại dịch vụ
Bản chất của phát triển thương mại dịch vụ biểu hiện trên cả tầm vĩ mô và vi mô Đứng trên góc độ vĩ mô của kinh tế thương mại có thể hiểu bản chất của phát triển thương mại như sau:
+ Phát triển thương mại theo hướng gia tăng về quy mô thương mại dịch vụ trong một thời kỳ nhất định Sự phát triển thương mại về mặt quy mô được thể hiện ở sự tăng lên về số lượng dịch vụ cung ứng, sự mở rộng về thị trường và mạng lưới kênh phân phối dịch vụ Tuy nhiên, sự gia tăng về quy mô thương mại dịch vụ không chỉ đơn thuẩn là tăng lên về số lượng mà người ta còn quan tâm phát triển thương mại ở sự quy hoạch và hệ thống lại quy mô thương mại dịch vụ sao cho phù hợp với lợi thế so sánh của ngành, dịch vụ, của doanh nghiệp kinh doanh và phát huy được những lợi thế đó để đạt được hiệu quả trong phát triển thương mại.
+ Phát triển thương mại biểu hiện ở sự biến đổi về chất lượng thương mại dịch vụ, được thể hiện ở việc tăng chất lượng của dịch vụ tham gia hoạt động thương mại và chất lượng hoạt động thương mại Chất lượng hoạt động thương mại biểu hiện ở tốc độ tăng trưởng dịch vụ cao hay thấp, ổn định hay không ổn định và xu hướng phát triển của nó Ngoải ra còn thể hiện ở sự dịch chuyển về cơ cấu dịch vụ cung ứng, cơ cấu thị trường, các loại hình doanh nghiệp tham gia kinh doanh và các hình thức phân phối dịch vụ.
+ Phát triển thương mại là tạo ra tính hiệu quả trong hoạt động thương mại Tính hiệu quả được thể hiện ở các kết quả đạt được mà hoạt động thương mại mang lại cho doanh nghiệp cũng như ngành kinh doanh, chính là các chỉ tiêu về lợi nhuận, hiệu quả sử dụng các nguồn lực,… Tuy nhiên, trong phát triển thương mại dịch vụ không chỉ đơn thuần là đạt được các mục tiêu cho doanh nghiệp cũng như toàn ngành đó, mà nó còn hỗ trợ các ngành khác phát triển và đảm bảo kết hợp hài hòa các mục tiêu về kinh tế - xã hội – môi trường, có như vậy phát triển thương mại dịch vụ mới bền vững được Phát triển thương mại dịch vụ phải mang lại các kết quả tích cực cho tổng thể nền kinh tế, xã hội và môi trường, được thể hiện ở mức đóng góp của thương mại dịch vụ vào GDP của cả nước, đóng góp vào phát triển xã hội (giải quyết việc làm, xóa bỏ cái nghèo, nâng cao chất lượng cuộc sống nhân dân,…) và góp phần giảm ô nhiễm môi trường.
Các chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại dịch vụ: Để đánh giá phát triển thương mại của một dịch vụ thì có rất nhiều tiêu chí và hệ thống chỉ tiêu đánh giá khác nhau Cụ thể là các chỉ tiêu sau:
- Hệ thống chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại sản phẩm dịch vụ về quy mô:
+ Tổng sản lượng tiêu thụ (Q): Là tổng lượng sản phẩm mà doanh nghiệp bán ra trên thị trường trong một khoảng thời gian nào đó. Ý nghĩa: Phản ảnh quy mô hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có lớn hay không Tổng sản lượng tiêu thụ càng lớn chứng tỏ quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng và ngược lại.
+ Tổng doanh thu: Là tổng lượng tiền thu được do kinh doanh tất cả các sản phẩm của công ty
Trong đó: TR là tổng doanh thu.
Pi là giá sản phẩm i.
Qi là lượng tiêu thụ sản phẩm i. Ý nghĩa: Chỉ tiêu này thể hiện kết quả kinh doanh của công ty có tốt hay không.Tổng doanh thu càng lớn càng tốt.
+ Lợi nhuận: Là chỉ tiêu phản ánh kết quả cuối cùng của hoạt động kinh doanh, là mục tiêu cao nhất của hoạt động thương mại Lợi nhuận được tính bằng phần chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng chi phí.
Công thức tính:P = TR – TC
Trong đó: P là lợi nhuận.
TR là tổng doanh thu.
TC là tổng chi phí. Ý nghĩa: Phản ánh kết quả kinh doanh: Lợi nhuận dương chứng tỏ công ty kinh doanh có lãi, lợi nhuận âm là kinh doanh lỗ Lợi nhuận dương và càng lớn càng tốt
+ Thị phần: Là phần thị trường công ty chiếm lĩnh được Thực chất nó là phần phân chia thị trường của công ty đối với các đối thủ cạnh tranh trong ngành
Cách 1: Thước đo hiện vật:Thị phần của doanh nghiệp (%) = Q hv
Trong đó: Qhv là khối lượng sản phẩm bằng hiện vật tiêu thụ được.
Q là tổng khối lượng sản phẩm cùng loại tiêu thụ trên thị trường.
Cách 2: Thước đo giá trị: Thị phần của doanh nghiệp (%) = TR dn
Trong đó: TRdn là doanh thu của doanh nghiệp thực hiện được.
TR là doanh thu của ngành có trên thị trường. Ý nghĩa: Chỉ tiêu này thể hiện thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty có lớn không, so sánh với các đối thủ cạnh tranh khác như thế nào, khả năng chiếm lĩnh và mở rộng thị trường của công ty ra sao Chỉ số này càng lớn thể hiện doanh nghiệp càng chiếm được thị phần càng lớn trên thị trường.
- Hệ thống chỉ tiêu phản ánh phát triển thương mại sản phẩm dịch vụ về chất lượng:
+ Tốc độ tăng trưởng doanh thu: Là tỷ lệ phản ánh sự gia tăng về doanh thu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp tại thời điểm hiện tại so với thời điểm liền kề trước đó. Tốc độ tăng trưởng về doanh thu cho thấy sự tăng trưởng về chất của hoạt động phát triển thương mại sản phẩm
Công thức tính: G (%) = TR TR i −TR i−1 i −1 × 100%
Trong đó: G: Tốc độ tăng trưởng doanh thu.
TRi: Doanh thu sản phẩm năm thứ i.
TRi-1: Doanh thu sản phẩm năm thứ i-1. Ý nghĩa: Tốc độ tăng trưởng càng cao có nghĩa là chất lượng phát triển thương mại càng cao Tuy vậy, doanh nghiệp cần chú ý đến sự ổn định, bền vững của tốc độ tăng trưởng Tốc độ tăng trưởng nếu cao và đều đặn, ổn định qua các năm cho thấy thương mại phát triển mạnh, tiềm năng mở rộng trong tương lai Ngược lại, nếu tốc độ tăng trưởng cao nhưng không ổn định là biểu hiện của sự phát triển thương mại chưa vững chắc, hiệu quả.
+ Chuyển dịch cơ cấu sản phẩm: Cơ cấu sản phẩm là tập hợp những sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường Sự dịch chuyển cơ cấu sản phẩm có thể được thể hiện ở sự thay đổi về mặt lượng (trong giá trị của từng loại sản phẩm trong tổng giá trị kinh doanh của toàn bộ tập hợp sản phẩm) và sự thay đổi về cấu trúc sản phẩm (kinh doanh thêm các sản phẩm mới…)
Sự chuyển dịch trong cơ cấu sản phẩm giúp doanh nghiệp có những định hướng tốt hơn trong việc phát triển thương mại sản phẩm nhằm đáp ứng được tốt hơn những yêu cầu của thị trường, giúp doanh nghiệp chú trọng tới những sản phẩm chủ lực mà doanh nghiệp có ưu thế trên thị trường Đồng thời phát hiện ra những sản phẩm chưa thật sự phát triển xứng với tiềm năng của nó để có biện pháp chính sách kinh doanh phù hợp
Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ
Dịch vụ vệ sinh công nghiệp là sản phẩm dịch vụ có giá thành cao, để kinh doanh cần phải có lượng vốn rất lớn Nếu chỉ dùng vốn chủ sỡ hữu từ các cổ đông thì không đủ; nên hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp đều phải đi vay bên ngoài, mà chủ yếu là vay ngân hàng Do đó mức lãi suất cho vay của các ngân hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến của các doanh nghiệp: Nếu mức lãi suất cho vay thấp và ổn định thì các doanh nghiệp sẽ dễ dàng, chủ động hơn trong việc điều động vốn và ngược lại, nếu mức lãi suất cao, liên tục biến động sẽ làm cho các doanh nghiệp bị động, khó huy động vốn, ảnh hưởng trực tiếp đến các kế hoạch kinh doanh
Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng đều chịu sự quản lý của Nhà Nước thông qua các thiết chế xã hội, các chính sách, chủ trương, và các luật định ban hành… nhằm giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, trong môi trường cạnh tranh bình đẳng, cùng hợp tác… Các công cụ pháp luật mà nhà nước sử dụng đối với hoạt động kinh doanh của Tứ Quý: Quyết định số 1030/QĐ-TTg, quyết định số 249/QĐ- TTg, Thuế thu nhập doanh thu, thuế giá trị gia tăng,…
- Tài chính: Để kinh doanh dịch vụ không thể thiếu yếu tố nguồn vốn Nếu sở hữu tiềm lực tài chính vững mạnh, công ty có thể chủ động hơn trong các quyết định kinh doanh, dễ nắm bắt thời cơ hơn để đẩy nhanh tiến độ cung ứng dịch vụ, giảm thiểu được những rủi ro tài chính, có điều kiện để chi cho quảng cáo và dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiều hơn
- Lao động:Là chủ thể của mọi hoạt động kinh doanh, nguồn nhân lực tốt đáp ứng được nhu cầu công việc đa dạng và không ngừng hoàn thiện để phù hợp với xu thế mới sẽ là động lực cho phát triển thương mại sản phẩm dịch vụ.
- Công nghệ: Máy móc thiết bị là một trong những yếu tố tham gia trực tiếp của quá trình cung ứng dịch vụ, chính vì thế việc hiện đại hoá máy móc thiết bị hay đổi mới công nghệ là hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp Một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ muốn tồn tại và phát triển được cần phải xây dựng cho mình một kế hoạch đổi mới công nghệ Tiến bộ khoa học công nghệ, đổi mới công nghệ sẽ cho phép nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ra nhiều sản phẩm mới, đa dạng hoá sản phẩm, tăng sản lượng, tăng năng suất lao động, sử dụng hợp lý tiết kiệm nguyên vật liệu… Nhờ vậy sẽ tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường, thúc đẩy tăng trưởng nhanh và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Tiến bộ khoa học công nghệ , đổi mới công nghệ thực sự là hướng đi đúng đắn của một doanh nghiệp kinh doanh giàu tiềm năng.
Nhà cung ứng nguyên vật liệu phục vụ cho quá trình cung ứng dịch vụ có thể khẳng định quyền lực của họ bằng cách tăng giá hay giảm chất lượng của các nguyên vật liệu đầu vào gây ảnh hưởng trực tiếp tới kế hoạch kinh doanh, chất lượng, giá thành dịch vụ và lợi nhuận của doanh nghiệp Vì vậy, các doanh nghiệp nên có các phương án dự phòng, không quá phụ thuộc vào một nhà cung ứng.
Chất lượng và giá cả dịch vụ là hai nhân tố quan trọng quyết định tới khả năng tiêu thụ của sản phẩm dịch vụ Với xu hướng của những người tiêu dùng họ đều muốn trước tiên là chất lượng đảm bảo và giá cả phải chăng Do đó ở các khâu nhập hàng cần phải kiểm tra kĩ lưỡng, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật, phù hợp với từng cách thức cung ứng dịch vụ.
Uy tín, thương hiệu của sản phẩm trên thị trường: Đây là nhân tố vô hình nhưng lại góp phần rất lớn trong vấn đề tiêu thụ sản phẩm dịch vụ, có sức thuyết phục các khách hàng khó tính
- Khách hàng: Quy mô, cơ cấu nhu cầu và thu nhập, quyết định mua sắm và đầu tư, sự tín nhiệm của khách hàng là những yếu tố góp phần quyết định sản lượng tiêu thụ của doanh nghiệp Nghiên cứu nhân tố này giúp doanh nghiệp định hướng tốt hơn khối lượng sản phẩm cung cấp và chiến lược kinh doanh trong tương lai.
- Đối thủ cạnh tranh: Số lượng đối thủ, các hình thức và thủ pháp cạnh tranh những ưu thế và bất lợi thế cạnh tranh của đối thủ…sẽ ảnh hưởng tới quyết định kinh doanh của doanh nghiệp Nếu số lượng đối thủ cạnh tranh lớn sẽ làm thị phần của doanh nghiệp giảm Đồng thời, nó cũng tạo ra động lực để phát triển cho doanh nghiệp do doanh nghiệp sẽ tích cực nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, giảm giá thành, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ,…
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VỆ
Tổng quan tình hình phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công
2.1.1 Khái quảt thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp trên địa bàn Hà Nội
Về dịch vụ vệ sinh công nghiệp
Kinh doanh ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp không phải là mới, nhưng tiềm năng phát triển của ngành thì còn rất lớn, nó ra đời từ những đòi hỏi trong nhu cầu đời sống sinh hoạt của con người Kinh tế càng phát triển làm cho nhu cầu của con người về dịch vụ trong đời sống sinh hoạt của họ càng cao Đặc biệt là trong thời đại công nghiệp hiện nay thì dịch vụ vệ sinh công nghiệp cũng đòi hỏi phải có tính công nghiệp hóa, hiện đại hóa và thẩm mỹ
Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý đã cung cấp dịch vụ về sinh được gần 6 năm luôn làm hài lòng mọi khách hàng với 5 dịch vụ chính:
+ Vệ sinh công trình sau xây dựng.
+ Vệ sinh cố định hàng ngày tại các nhà ở, văn phòng, bệnh viện,…
+ Vệ sinh đồ nội thất.
Không những thế, để đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng, dịch vụ của công ty không ngừng nâng cao về chất lượng, đa dạng về loại hình dịch vụ phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.
Về thị trường Hà Nội
- Về nhu cầu thị trường
Ngành vệ sinh công nghiệp đang phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam, đặc biệt trên thị tường Hà Nội Một thị trường tiềm năng, nhu cầu về tiêu dùng hay đòi hỏi về dịch vụ rất cao Đi kèm một xã hội văn minh, sạch đẹp rất cần đến các dịch vụ vệ sinh làm sạch, giữ gìn môi trường Vậy nên, cầu về vệ sinh công nghiệp là khá lớn, nhất là trong giai đoạn đầu tư phát triền ngày càng sâu rộng hiện nay thì dịch vụ vệ sinh là không giới hạn Nhờ vậy mà môi trường kinh doanh ngày càng được mở rộng hơn cho các doanh nghiệp. Nhu cầu thị trường không chỉ dừng lại ở cầu về lượng mà còn về chất lượng dịch vụ, nhu cầu thực tế cũng ngày càng phong phú và đa dạng Điều này đặt ra yêu cầu cho các nhà cung cấp phải đảm bảo nguồn hàng đầu vào, cung cấp dịch vụ chất lượng cao và uy tín.
- Về mức độ cạnh tranh:
Nhu cầu dịch vụ vệ sinh công nghiệp hứa hẹn nhiều cơ hội và tiềm năng nên số lượng doanh nghiệp tham gia cung ứng trên thị trường trong những năm gần đây có xu hướng tăng lên khá nhanh Điều này làm tăng lên sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, việc cung cấp dịch vụ của mỗi doanh nghiệp sẽ phải cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp khác trong ngành Do đó, để nâng cao sức cạnh tranh và tạo chỗ đứng trên thị trường, Tứ Quý cần phải cải thiện chất lượng, nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại cho dịch vụ.
2.1.2 Kết quả kinh doanh giai đoạn 2012-2016
Dưới sự quản lý của ban lãnh đạo có năng lực, đội ngũ công nhân lành nghề giàu kinh nghiệm, công ty Tứ Quý đang trên đà phát triển, ngày một lớn mạnh, tạo vị thế thương hiệu trên thị trường Việt Nam Dưới đây là bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Tứ Quý trong giai đoạn 2012 – 2016:
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ thương mại
Tứ Quý giai đoạn 2012 – 2016 Đơn vị tính: Triệu đồng.
Các chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
So sánh năm Chênh lệch 177 -34 211
Nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh có thể thấy:
- Tổng doanh thu của công ty có xu hướng tăng qua các năm Cụ thể, năm 2012 tổng doanh thu của công ty là 3.962 triệu đồng và tăng liên tục qua các năm sau đó So với năm 2012, tỏng doanh thu năm 2013 tăng 71 triệu đồng (tăng 1,79%) Năm 2014, tổng doanh thu tăng 177 triệu đồng (tăng 4,39%) so với năm 2013 Năm 2015, tổng doanh thu tăng 240 triệu đồng (tăng 5,7%) so với năm 2014 Tổng doanh thu năm
2016 so với năm 2015 tăng 506 triệu đồng (tăng 11,37%) Điều này cho thấy sự nỗ lực làm việc của tập thể lãnh đạo cũng như công nhân viên trong Tứ Quý và công ty kinh doanh ngày càng tốt.
- Dịch vụ vệ sinh công nghiệp đòi hỏi cần có các thiết bị phải hiện đại, các chất tầy rửa chuyên dụng và đảm bảo an toàn Cộng với hàng loạt các chi phí như phí vận chuyển, phí bảo hành sửa chữa, lương nhân viên, nên tổng chi phí mà công ty phải bỏ ra hàng năm khá lớn Theo số liệu cho thấy, tổng chi phí có sự biến động giống tổng doanh thu Tổng chi phí năm 2013 tăng 31 triệu đồng (tăng 0,82%) so với năm
2012 Năm 2014 giảm 34 triệu đồng (giảm 0,88%) so với năm 2013 Năm 2015 tăng
205 triệu đồng (tăng 5,38%) so với năm 2014 Năm 2016 tăng 430 triệu đồng (tăng 10,08%) so với năm 2015 Có thể thấy, mức tăng tuyệt đối của chi phí thấp hơn so với mức tăng tuyệt đối của tổng doanh thu Điều này cho thấy công ty kinh doanh và sử dụng nguồn lực ngày càng hiệu quả.
- Chính vì những yếu tố trên, lợi nhuận của công ty thu được qua các năm cũng có sự biến động không nhỏ, đặc biệt như năm 2013 lợi nhuận chỉ tăng 40 triệu đồng (tăng 21,74%) so với năm 2012 thì năm 2014 đã tăng 211 triệu đồng (tăng 94,2%) so với năm 2013.
2.1.3 Thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý trên địa bàn Hà Nội
2.1.3.1 Quy mô phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp
Công ty mới đi vào hoạt động được gần 6 năm nhưng đang dần đi vào ổn định và có tiềm năng phát triển, hoạt động kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp của TứQuý đã có được những thành tựu đáng kể Ta có bảng sau:
Bảng 2.2: Sản lượng, tổng doanh thu và lợi nhuận dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý giai đoạn 2012 – 2016 Đơn vị: Triệu đồng.
Các chỉ tiêu Sản lượng Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
Tổng sản lượng: Đáp ứng nhu cầu của thị trường, số lượng hợp đồng dịch vụ kí kết của công ty
Tứ Quý cũng tăng dần qua các năm Mặc dù số lượng không lớn nhưng so với các đối thủ khác trên thị trường thì đây là một kết quả tương đối cao Hơn nữa, giá trị của một hợp đồng rất lớn, nên doanh thu của dịch vụ này cũng rất cao
Nhìn vào bảng 2.1, ta thấy từ năm 2012 đến năm 2016, số lượng hợp đồng dịch vụ ký kết tăng lên đáng kể và đã dần tạo được chỗ đứng trên thị trường Hà Nội Nếu như năm 2012, số lượng hợp đồng ký kết là 60 thì năm 2013 tăng thêm 2 hợp đồng (tăng 3,33%), năm 2014 tăng 3 hợp đồng (tăng 4,84%) so với năm 2013, năm 2015 tăng 2 hợp đồng (tăng 3,08%) so với năm 2014, năm 2016 tăng 4 hợp đồng (tăng 5,97%) so với năm 2015 Thị trường cung ứng dịch vụ vệ sinh công nghiệp ngày càng có nhiều đối thủ, cạnh tranh ngày càng gay gắt, do đó để được kết quả này là sự cố gắng của ban lãnh đạo cũng như tập thể công nhân viên trong công ty Tứ Quý.
Ảnh hưởng của nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
Nhìn chung trong năm 2016, lãi suất huy động cơ bản ổn định, có xu hướng tăng nhẹ 0,2-0,3% trong giữa tháng 2 đến tháng 3 Từ tháng 5 trở lại đây, có tổ chức tín dụng điều chỉnh tăng, có tổ chức tín dụng điều chỉnh giảm, nhưng xu hướng chung là ổn định Với việc thực hiện đồng bộ các giải pháp, mặt bằng lãi suất cho vay của các tổ chức tài chính về cơ bản diễn biến ổn định, từ cuối tháng 4/2016, các ngân hàng thương mại Nhà nước và một số ngân hàng thương mại cổ phần đã giảm 0,5%/năm lãi suất cho vay ngắn hạn và đưa lãi suất cho vay trung và dài hạn về tối đa 10%/năm đối với các khách hàng vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh, đồng thời tích cực triển khai các chương trình cho vay với lãi suất ưu đãi Chính sách điều hành lãi suất có tác động tích cực, giúp Tứ Quý huy động vốn kinh doanh với chi phí thấp hơn, góp phần giảm chi phí kinh doanh Tuy nhiên, những thủ tục khó khăn, phức tạp trong quá trình đi vay; nợ xấu và sức mua yếu trở thành rào cản, dẫn đến một hệ lụy là lãi suất cho vay thấp, nguồn vốn dồi dào nhưng sức hấp thụ vốn bị hạn chế; nhiều trường hợp công ty không chủ động được trong việc huy động vốn gây khó khăn trong việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh, giảm khả năng cạnh tranh của công ty
Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng đều chịu sự quản lý của Nhà Nước thông qua các thiết chế xã hội, các chính sách, chủ trương, và các luật định ban hành…
+ Luật pháp điều hành hoạt động của các doanh nghiệp sản xuất cũng như thương mại bằng các bộ luật: Luật Thương mại, Luật Doanh nghiệp, Luật đấu thầu…
Vì vậy công ty Tứ Quý phải hoạt động trong khuôn khổ của pháp luật có sự quản lý của Nhà Nước đối với việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, trong môi trường cạnh tranh bình đẳng, cùng hợp tác…
+ Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản về phát triển ngành công nghiệp môi trường nói chung và ngành vệ sinh công nghiệp nói riêng như: Quyết định số 1030/QĐ-TTg ngày 20 tháng 7 năm 2009 phê duyệt “Đề án phát triển ngành công nghiệp môi trường đến năm 2015, tầm nhìn đến năm 2050”, số 249/QĐ-TTg ngày 10 tháng 02 năm 2010 phê duyệt “Đề án phát triển dịch vụ môi trường đến nắm 2020”, số 1216/QĐ-TTg ngày 05 tháng 9 năm 2012 phê duyệt “Chiến lược Bảo vệ Môi trường quốc gia đến năm 2020” trong đó nêu rõ giải pháp “Phát triển ngành công nghiệp môi trường chú trọng phát triển các năng lực cung ứng dịch vụ môi trường nhất là xử lý, tái chế chất thải” Như vậy, nhà nước đang có các chính sách khuyến khích phát triển ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp một cách lành mạnh, đáp ứng được nhu cầu thị trường đồng thời phải tuân thủ theo các quy định của Bộ Công Thương.
+ Thuế suất: Thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2016 được áp dụng cho tất cả các doanh nghiệp là 20% không kể mức doanh thu của doanh nghiệp là bao nhiêu.
Luật thuế thuế thu nhập doanh nghiệp mới được triển khai và đưa vào cuộc sống đã tạo được môi trường đầu tư, sản xuất kinh doanh, đảm bảo bình đẳng công bằng trong cạnh tranh; đẩy mạnh đầu tư phát triển Ngoài ra, góp phần tạo ra sự chuyển biến trong phân bổ nguồn lực, khuyến khích và đầu tư có chọn lọc.
Luật thuế giá trị gia tăng mới nhất hiện nay vẫn là luật thuế giá trị gia tăng số 13/2008/QH12 ban hành ngày 03/06/2008 và được sửa đổi bổ sung một số điều theo Luật sửa đổi số 71/2014/QH13 áp dụng từ kỳ thuế 1/1/2015
Luật thuế đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước; minh bạch, công khai rõ ràng các hoạt động kinh tế, chống gian lận; thúc đẩy hạch toán, sử dụng hóa đơn, chứng từ, hướng các công ty tới môi trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch, góp phần nâng cao uy tín cho các công ty nói chung và cho Tứ quý nói riêng Đồng thời, Tứ Quý có thể giảm bớt được chi phí kinh doanh, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ cạnh tranh khác.
- Tài chính: Tứ Quý đang hoạt động với vốn điều lệ là 1,7 tỷ đồng, chủ yếu từ nguồn vốn tự có, còn lại là vay từ ngân hàng Nguồn vốn huy động được được công ty phân bổ và sử dụng hợp lý Nguồn vốn vay từ các cổ đông trong công ty được đầu tư vào các trang thiết bị máy móc có tỷ lệ chiết khấu trong thời gian dài Trong khi đó,nguồn vốn vay từ các ngân hàng thường được đầu tư vào vốn lưu động có thời gian thu hồi vốn nhanh để đảm bảo tối đa hóa lợi nhuận Việc quản lý chặt chẽ và sử dụng hợp lý nguồn vốn giúp doanh nghiệp có thể lên các kế hoạch và chủ động hơn trong kinh doanh Tuy nhiên, cũng giống như phần lớn các doanh nghiệp hiện nay, Tứ Quý phải đối mặt với vấn đề khó khăn nhất là thiếu vốn mở rộng quy mô kinh doanh: Vốn chủ sở hữu hạn hẹp, nguồn vốn từ ngân hàng khó tiếp cận do các thủ tục hành chính rườm rà, lãi suất biến động, trong khi vay ngoài lại có nhiều rủi ro Thiếu vốn là một trong những nguyên nhân kìm hãm hoạt động kinh doanh của Tứ Quý nói chung và phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp nói riêng.
- Lao động: Hiện tại, công ty có 69 cán bộ nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm với các trình độ cao đẳng, đại học cùng với đội ngũ nhân viên kỹ thuật lành nghề Nguồn lao động với khả năng làm việc cao đã giúp Tứ Quý ngày càng kinh doanh hiệu quả. Để đạt được những thành tựu như ngày hôm nay về doanh thu, lợi nhuận, thị phần phải kể sự đóng góp to lớn của tập thể công nhân viên trong công ty Nếu như các nhân viên kinh doanh giỏi góp phần đẩy mạnh hoạt động phát triển thương mại, phát triển thị trường thì đội ngũ kỹ thuật với tay nghề được đào tạo bài bản mang lại cho công ty những phản hồi tích cực từ phía khách hàng nhờ vào trình độ và sự nhiệt tình trong việc thực hiện các dịch vụ sau bán Trong quá trình hoạt động, công ty luôn nhận thức được tầm quan trọng của nguồn lực lao động là yếu tố then chốt Do đó, công ty TứQuý luôn có những chính sách quản lý và chế độ đãi ngộ hợp lý, thu hút người tài, sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Nhà cung ứng nguyên vật liệu phục vụ cho quá trình cung ứng dịch vụ vệ sinh công nghiệp có thể khẳng định quyền lực của họ bằng cách tăng giá hay giảm chất lượng của các nguyên vật liệu đầu vào gây ảnh hưởng trực tiếp tới kế hoạch kinh doanh, chất lượng, giá thành dịch vụ và lợi nhuận của doanh nghiệp Vì vậy, Tứ Quý nên có các phương án dự phòng về tích trữ nguyên vật liệu, tìm kiếm đối tác mới thay thế, không quá phụ thuộc vào một nhà cung ứng.
Do công ty còn phải nhập nhiều sản phẩm khác cũng như nguyên vật liệu từ các nhà cung ứng khác nhau để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Chính vì vậy công ty nên lựa chọn cách hợp tác với nhiều nhà cung ứng, đồng thời đào tạo một bộ phận nhân viên làm công tác thị trường, khảo sát giá cả, kiểm tra chất lượng sản phẩm…
Hiện nay khách hàng chủ yếu của Tứ Quý là các công ty tư nhân, các công ty xây dựng ký hợp đồng để vệ sinh các tòa nhà sau xây dựng hay vệ sinh hàng ngày các tòa nhà,bệnh viện,… và chiếm tỉ lệ nhỏ là các hộ gia đình có nhu cầu dọn vệ sinh theo giờ Các hợp đồng ký hết với công ty thường kéo dài 1 năm với gói dịch vụ rất lớn đòi hỏi Tứ Quý phải nghiên cứu kỹ nhu cầu, tập tính, thị hiếu… của khách hàng Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng đòi hỏi độ an toàn khi sử dụng dịch vụ, quy trình xử lý nhanh, cần được quan tâm, chăm sóc và hưởng các ưu đãi, Tứ Quý luôn làm hài lòng mọi khách hàng.
Sản phẩm của công ty là dịch vụ vệ sinh công nghiệp phục vụ cho nhu cầu thẩm mỹ, vệ sinh của con người Trong ngành này, các dịch vụ vô cùng phong phú đa dạng. Chính vì vậy mà công ty cần phải chú ý, để định hướng cho khách hàng những dịch vụ tốt, chất lượng, gắn liền với các thương hiệu tin cậy, đồng thời góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh.
Xác định thị trường Hà Nội là thị trường trọng điểm, trong những năm qua, công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý luôn đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, quảng bá để củng cố và mở rộng thị trường Hiện nay, Tứ Quý đã và đang cung cấp dịch vụ cho các đơn vị như công ty trách nhiệm hữu hạn Việt Bắc, công ty cổ phần Media Mart, công ty cổ phần phát triển thương mại và du lịch Hà Nội, công ty Panasonic, Tuy nhiên, thị trường hoạt động chỉ trên Hà Nội, còn khu vực lân cận, miền Trung và miền Nam đầy tiềm năng vẫn chưa được khai thác Việc hạn chế về thị trường cung ứng làm cho thị phần trên thị trường Hà Nội của Tứ Quý chưa được cao và tăng chậm qua các năm
Đánh giá
2.3.1 Những thành công đạt được
Công ty Tứ Quý đã chú ý khai thác thế mạnh của mình để phát triển kinh doanh ngày càng có hiệu quả, khẳng định được vị thế của mình trên thị trường Hà Nội Sự thành công của công ty trong những năm qua được ghi nhận qua một số thành công đạt được:
Hoạt động kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý trong thời gian vừa qua luôn đạt được các kết quả khả quan, sản lượng tiêu thụ tăng liên tục từ năm 2012 đến năm 2016 (tăng 11 hợp đồng tương ứng với tỉ lệ tăng 18,33% trong vòng 5 năm).
Tổng doanh thu tăng lên qua các năm (năm 2016 tăng 994 triệu đồng tương ứng với tỉ lệ tăng 25,088% so với năm 2012) đã cải thiện đáng kể lợi nhuận của doanh nghiệp Công ty đã tiếp tục sử dụng nguồn lợi nhuận thu được để đầu tư tiếp cho các hoạt động mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên…
Từ năm 2012, thị phần của công ty luôn tăng lên (tăng 0,8% tương ứng tăng gấp 1,17 lần từ năm 2016 so với năm 2012), công ty ngày càng có chỗ đứng trên thị trường Hà Nội, dần tạo được vị thế và thương hiệu của mình.
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và trên chi phí cao và tăng qua các năm (năm
2016 so với năm 2012: tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu tăng 6,42%, tỷ suất lợi nhuận trên chi phí tăng 7,56%).
Công ty sử dụng lao động tốt, năng suất lao động tăng qua các năm, hiệu quả cao, góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận kinh doanh (hệ số năng suất lao động năm
2016 so với năm 2012 tăng 14,41 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 25,096%). 2.3.2 Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những thành tích đã đạt được, trong những năm qua, công ty vẫn còn nhiều vấn đề đặt ra cần khắc phục Cụ thể như sau:
Tốc độ tăng trưởng sản lượng và doanh thu tuy dương nhưng lại có xu hướng bất ổn qua các năm, đặc biệt là tốc độ tăng trưởng sản lượng, năm 2015 giảm 1,76% so với năm 2014.
Cơ cấu sản phẩm chuyển dịch theo hướng không tốt cho phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp: Dịch vụ vệ sinh sau xây dựng là dịch vụ chủ yếu và quan trọng trong tỷ trọng doanh thu nhưng lại có xu hướng giảm (năm 2016 so với năm
2012 giảm 2,07%), trong khi tỉ trọng dịch vụ vệ sinh đồ nội thất, dịch vụ lau kính toàn nhà có xu hướng tăng (năm 2016 so với năm 2012 tương ứng tăng 3,29% và 3,04%).
Công ty vẫn sử dụng kênh phân phối truyền thống là chủ yếu mà xem nhẹ các kênh truyền thống hiện đại Công ty đã bỏ qua một cách kinh doanh đơn giản, tiết kiệm, nhanh gọn mà không kém phầm hiệu quả.
Việc sử dụng và quản lý vốn kinh doanh chưa tốt, tỷ suất lợi nhuận trên vốn thấp và tăng giảm bất thường qua các năm nên hiệu quả sử dụng vốn chưa cao (tăng 4,28% từ năm 2014 so với năm 2012 và giảm 2,97% từ năm 2016 so với năm 2014) 2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế
- Tứ Quý mới chỉ cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp trên thị trường Hà Nội nên thị trường hoạt động bị hạn chế, chưa có sự đổi mới trong các dịch vụ nên chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
- Công tác nghiên cứu thị trường còn nhiều yếu kém, thiếu kinh nghiệm Công tác này đòi hỏi phải được tiến hành liên tục, thường xuyên và khoa học thì mới đảm bảo dược hiệu quả lâu dài và bền vững, trong khi công ty lại thiếu rất nhiều nhân lực có kinh nghiệm trong lĩnh vực này dẫn đến kết quả là nhiều khu tiềm năng nhưng chưa được khai thác có hiệu quả
- Mạng lưới kênh phân phối chưa thực sự phát triển Mặc dù có nhiều ưu điểm nhưng kênh phân phối truyền thống vẫn còn nhiều hạn chế, trình độ chuyên môn hóa chưa được nâng cao, trong khi đó kênh phân phối hiện đại lại bị xem nhẹ
- Hoạt động xúc tiến thương mại của công ty vẫn còn rất nhiều hạn chế, chưa thực sự chú trọng đến các khâu xúc tiến thương mại Hạn chế về hiệu quả marketing vẫn còn tồn tại do năng lực của nhân viên, hình thức quảng cáo dịch vụ chưa thực sự thu hút được sự chú ý của khách hàng.
- Về việc khai thác nguồn lực tài chính của doanh nghiệp đang còn yếu Công ty mới chỉ tập trung vào các ngân hàng và các nguồn vay thường xuyên, chưa khai thác được những nguồn vốn mới để đầu tư cho hoạt động kinh doanh Nguyên nhân là do khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp chưa cao nên giảm sức thu hút đầu tư của các nhà đầu tư vào công ty Các khoản nợ của khách hàng còn chưa được thanh toán đúng thời hạn dẫn đến việc thực hiện trả nợ cho các tổ chức tín dụng chậm trễ, làm giảm uy tín của doanh nghiệp.
CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỚI PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỨ QUÝ
Định hướng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
3.1.1 Triển vọng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp
Dịch vụ vệ sinh công nghiệp rất có tiềm năng phát triển trên thị trường Hà Nội. Hiện nay hệ thống giao thông, đường xá ngày càng hiện đại cũng rất thuận lợi để cung ứng dịch vụ ra các vùng Bên cạnh đó, sự phát triển kinh tế xã hội theo hướng CNH - HĐH, đẩy mạnh phát triển kinh tế vùng cao, vùng sâu, vùng xa là cơ hội tốt để PTTM dịch vụ vệ sinh công nghiệp trên địa bàn miền bắc và lan rộng ra cả nước. Mặc dù tình hình kinh tế vĩ mô hiện tại của Việt Nam còn khó khăn, nhưng nền kinh tế Việt Nam về mặt dài hạn vẫn được cho là có tiềm năng phát triển lớn Các nhà đầu tư nước ngoài vẫn không ngừng tìm kiếm cơ hội đầu tư vào Việt Nam Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp có thể huy động vốn từ các khoản đầu tư hay tìm kiếm các đối tác kinh doanh, cả về nguồn cung ứng vật tư và khách hàng
3.1.2 Định hướng của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
Mục tiêu phát triển: Phấn đấu là một trong những đơn vị đi đầu cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp trên thị trường Hà Nội; giữ vững và tăng dần sản lượng tiêu thụ, mở rộng thị trường tiêu thụ tại miền Bắc và lan rộng ra cả nước; đa dạng hóa các dịch vụ vệ sinh công nghiệp nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận cũng như vị thế và uy tín công ty
Định hướng chung của công ty:
- Ưu tiên phát triển hệ thống phân phối, mạng lưới kinh doanh.
- Giữ vững lòng tin với khách hàng, phát triển thương hiệu trên thị trường Hà Nội.
- Tiếp tục tăng cường đầu tư về nhân lực, cung cấp các dịch vụ mới, đa dạng, phong phú, phù hợp mang tính dẫn hướng cho thị trường.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và giá thành ổn định, đó là vấn đề then chốt để có thể cạnh tranh trong môi trường khốc liệt; coi nguồn vốn nhân lực là yếu tố cần tích lũy nhất trong các nguồn vốn của công ty.
Định hướng trong giai đoạn 2017 – 2025:
- Đảm bảo tốc độ tăng trưởng doanh thu ổn định hàng năm.
- Tiếp tục củng cố thị trường cũ, phát triển thị trường tiềm năng ở miền Bắc và lan rộng ra cả nước Bên cạnh đó, thâm nhập thị trường, mở rộng kênh phân phối tại các tỉnh.
- Công ty tiếp tục đa dạng hóa dịch vụ, phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng,nghiên cứu nhu cầu mới, phát triển dịch vụ thay thế…
Các kiến nghị với phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
3.2.1 Một số kiến nghị với công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
- Đa dạng hóa dịch vụ cung ứng ra thị trường:
Nhu cầu của người tiêu dùng về dịch vụ vệ sinh công nghiệp ngày càng lớn, cả về số lượng và chất lượng Tuy nhiên, hiện nay công ty Tứ Quý mới chỉ tập chung cung ứng các dịch vụ truyền thống nên các sản phẩm chưa có nhiều sự lựa chọn Do đó, Tứ Quý nên đầu tư nhiều hơn về chủng loại các dịch vụ Đẩy mạnh và thực thi hiệu quả công tác nghiên cứu thị trường:
Thông thường khi nghiên cứu thị trường, công ty cần xác định: Số lượng các công trình đang thi công, các khu công nghiệp đang xây dựng hoặc vận hành, các hộ gia đình, bệnh viện, văn phòng, cần vệ sinh hằng năm thị trường đó tiêu thụ một lượng lớn sản phẩm dịch vụ và số lượng sản phẩm dịch vụ trên từng loại dịch vụ vệ sinh công nghiệp là bao nhiêu Trên cơ sở những số liệu thu được, công ty tiến hành so sánh giữa các thị trường xem thị trường nào là có triển vọng nhất sau đó thực hiện các chính sách bán hàng tiếp theo
- Muốn làm tốt công tác nghiên cứu và dự báo thị trường, doanh nghiệp cần:Thành lập bộ phận chuyên trách về công tác nghiên cứu và dự báo thị trường Bộ phận này sẽ đảm nhận các công việc liên quan đến phân tích, dự báo và nắm bắt nhu cầu thị trường cũng như hành động của đối thủ cạnh tranh Hoạt động của các bộ phận này cũng cần có sự liên kết chặt chẽ với bộ phận khác, trên cơ sở những báo cáo nghiên cứu và dự báo thị trường, bộ phận kinh doanh và kế hoạch sẽ xây dựng những chiến lược và chính sách kinh doanh phù hợp.
Tăng cường ngân sách cho công tác nghiên cứu và dự báo thị trường Để làm tốt công tác này, doanh nghiệp cần có những khoản đầu tư phù hợp, tăng ngân sách cho việc đào tạo nguồn nhân lực cũng như những trang thiết bị hiện đại phục vụ cho nghiên cứu và dự báo thị trường. Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực làm công tác nghiên cứu, dự báo thị trường Đó phải là những người có chuyên môn, kinh nghiệm Mặt khác doanh nghiệp cũng cần thường xuyên tạo điều kiện để đội ngũ nhân lực làm công tác này được nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn và kỹ năng của mình Thường xuyên có sự kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu quả mong muốn, phát hiện và khắc phục kịp thời những sai sót, hạn chế xảy ra.
- Mở rộng và phát triển hệ thống phân phối:
Hệ thống phân phối đóng vai trò hết sức quan trọng trong PTTM sản phẩm Hiện nay, kênh phân phối chủ yếu của Sao Việt là kênh truyền thống, chủ yếu từ việc tìm kiếm khách hàng, chào hàng đến ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ Công ty nên phát triển hệ thống kênh phân phối bằng cách:
+ Gia tăng số lượng các đơn vị phân phối, đồng thời tăng cường biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ hoạt động của các chi nhánh để có thể kiểm soát và đảm bảo được giá cả cung cấp cho khách hàng phù hợp
+ Áp dụng các biện pháp ưu đãi, các mức giá hợp lý cũng như đa dạng hóa hình thức thanh toán để khuyến khích các trung gian phân phối nỗ lực hơn trong tiêu thụ sản phẩm của công ty.
+ Bên cạnh đó, cần phát huy hình thức bán hàng qua mạng: Lập Website riêng cho công ty, thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm dịch vụ vệ sinh công nghiệp mà mình cung ứng ra thị trường về chủng loại, quy trình làm sạch, chất lượng, giá cả…tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận dễ dàng khi có nhu cầu Đồng thời, công ty cũng cần nhanh chóng tạo lập sự chuyên nghiệp từ khâu đặt hàng, ký kết, thanh toán cho đến việc thực hiện các dịch vụ đi kèm nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Tăng cường quảng bá và phát triển thương hiệu, xúc tiến thương mại:
Các hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin về mặt hàng, thu hút sự quan tâm chú ý của khách hàng tới sản phẩm của công ty Do đó, hoạt động quảng bá và xúc tiến sản phẩm đóng vai trò quan trọng và trở nên cần thiết Trong thương mại sản phẩm dịch vụ vệ sinh công nghiệp, các công cụ xúc tiến bán hàng thường được sử dụng bao gồm: Quảng cáo, dịch vụ đi kèm như bảo hành, sửa chữa, lắp đặt… Để thu hút được nhiều khách hàng hơn, gia tăng thị phần, công ty cần tăng cường, đẩy mạnh thực thi công tác quảng bá, xúc tiến sản phẩm của mình Muốn làm tốt công tác này công ty cần:
+ Tăng nguồn ngân sách cho hoạt động quảng bá, xúc tiến bán hàng.
+ Sử dụng đa dạng các loại hình quảng cáo như quảng cáo trên truyền hình, internet, ngoài trời, tham gia các hội chợ công nghiệp, triển lãm, tổ chức các chương trình giới thiệu sản phẩm Với sản phẩm dịch vụ vệ sinh công nghiệp, hình thức quảng cáo qua các hội chợ, triển lãm công nghiệp, tổ chức các chương trình giới thiệu sản phẩm là khá hiệu quả, tại đây sẽ thu hút nhiều nhà thầu, dự án, công trình, nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh khác, vì thế công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý cũng như các doanh nghiệp kinh doanh tổ chức các chương trình giới thiệu sản phẩm cần chú trọng phương thức quảng cáo này
- Nâng cao tiềm lực tài chính của công ty:
Năng lực tài chính được nâng cao giúp công ty có nguồn lực để mở rộng quy mô, đầu tư các trang thiết bị hiện đại phục vụ cho quá trình kinh doanh và có điều kiện để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Để nâng cao tiềm lực tài chính, công ty cần:
+ Mở rộng và đa dạng hóa các kênh, các hình thức huy động vốn trong công ty và bên ngoài công ty.
+ Minh bạch hóa các báo cáo tài chính, đảm bảo tính chân thực, chính xác của báo cáo tài chính để tạo niềm tin với các nhà đầu tư.
+ Xúc tiến các biện pháp thu hồi công nợ nhằm tăng vòng quay của vốn, tập trung nguồn lực để thực hiện các dự án trọng điểm.
3.2.2 Một số kiến nghị với cơ quan Nhà nước
- Nâng cao hiệu lực quản lý của Nhà nước:
Hiệu lực quản lý của các ngành, cơ quan liên quan được nâng cao sẽ giúp cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp được tạo điều kiện phát triển hơn cũng như được hưởng những ưu đãi, hỗ trợ của Nhà nước tốt hơn Để nâng cao hiệu lực quản lý, Nhà nước cần:
+ Đẩy mạnh thực thi và giám sát công tác triển khai hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp theo đúng quy hoạch và định hướng phát triển mà Nhà nước đưa ra.
+ Thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thị trường đảm bảo chất lượng dịch vụ trên thị trường cũng như nắm rõ tình hình thực tế để có những biện pháp can thiệp kịp thời, hiệu quả.
+ Xử lý các vi phạm một cách hợp lý, mang tính răn đe, đúng người đúng tội tránh tình trạng tái phạm, hướng các hoạt động thương mại phát triển công bằng, kinh doanh đúng pháp luật.
- Tạo môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh:
Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
Xuất phát từ những hạn chế còn tồn tại trong phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, khóa luận đã đưa ra những giải pháp phát triển thương mại dịch vụ này trên cơ sở phát triển thị trường,phát triển công tác quảng bá, nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo lập môi trường thuận lợi Tuy nhiên do hạn chế về thời gian và năng lực, nên khóa luận tốt nghiệp của em không tránh khỏi những thiếu sót Việc thu thập và khảo sát dữ liệu sơ cấp đòi hỏi nhiều kỹ năng trong việc điều tra, phỏng vấn, lập bảng câu hỏi Đây là một công việc không dễ dàng Do vậy, bài khóa luận mới chỉ dừng lại ở việc phân tích những số liệu thứ cấp thu thập được để đưa ra các giải pháp phát triển thương mại mại dịch vụ của công ty Vấn đề đặt ra là cần phải có những công trình tiếp theo chú trọng đến nguồn dữ liệu thứ cấp để việc nghiên cứu được chính xác và hiệu quả hơn
Ngoài ra, cần đi sâu nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến sự phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty thông qua số liệu sơ cấp, nghiên cứu hiệu quả của các hoạt động thương mại phát triển thương mại dịch vụ mà công ty đã tiến hành, từ đó có những giải pháp thiết thực, hiệu quả nhất.
Tất cả các vấn đề nêu trên cần được tiếp tực nghiên cứu để đề tài khóa luận hoàn thiện hơn.
