Công tác xã hội nhóm trong việc nâng cao kỹ năng giao tiếp cho trẻ mồ côi tại chùa diệu giác, quận 2, thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN CHU THỊ BIÊN CƠNG TÁC XÃ HỘI NHĨM TRONG VIỆC NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO TRẺ MỒ CÔI TẠI CHÙA DIỆU GIÁC, QUẬN 2, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: CÔNG TÁC XÃ HỘI MÃ SỐ: 8760101 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2023 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN CHU THỊ BIÊN CƠNG TÁC XÃ HỘI NHĨM TRONG VIỆC NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO TRẺ MỒ CÔI TẠI CHÙA DIỆU GIÁC, QUẬN 2, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUN NGÀNH: CƠNG TÁC XÃ HỘI MÃ SỐ: 8760101 Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ MINH CƠNG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi chùa Diệu Giác, quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu khoa học cá nhân hướng dẫn TS Lê Minh Công Các số liệu sử dụng Luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu tơi tìm hiểu, thực khảo sát phân tích cách trung thực, khách quan, phù hợp với thực tiễn nghiên cứu Các kết chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học Tơi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng năm 2023 Tác giả luận văn Chu Thị Biên LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn, học viên nhận quan tâm, hỗ trợ lớn từ thầy cô, người thân bạn bè Để hoàn thành nghiên cứu này, trước hết học viên xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Lê Minh Cơng, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ học viên suốt trình thực luận văn Bên cạnh đó, học viên xin chân thành gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô Khoa Công tác xã hội, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức, kỹ nghiên cứu bổ ích chun ngành Cơng tác xã hội để giúp học viên hoàn thành tốt luận văn Ngoài ra, học viên xin gửi lời cảm ơn đến Ni sư trụ trì, q sư tập thể nhân viên, giáo viên, bảo mẫu, trẻ em mồ côi chùa Diệu Giác, quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình hỗ trợ học viên suốt q trình thu thập thơng tin, số liệu tổ chức thực đề tài nghiên cứu chùa Sau cùng, học viên xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, người thân bạn bè khích lệ, hỗ trợ học viên suốt chương trình học Mặc dù học viên có nhiều cố gắng trình thực luận văn, song thời gian có hạn, trình độ lực thân cịn hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, học viên mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng năm 2023 Học viên Chu Thị Biên Chu Thị Biên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………………… i LỜI CẢM ƠN……………………………………………………………………………… ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT………………………………………………………….iii DANH MỤC CÁC BẢNG………………………………………………………………… iv DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ……………………………………………………….v MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu 19 Đối tượng khách thể nghiên cứu 21 Phạm vi nghiên cứu 21 Câu hỏi nghiên cứu 21 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 21 Giả thuyết nghiên cứu 22 Phương pháp nghiên cứu 22 10 Cấu trúc luận văn 28 NỘI DUNG 29 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA CƠNG TÁC XÃ HỘI NHĨM TRONG VIỆC NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO TRẺ EM MỒ CÔI 29 1.1 Cơ sở lý luận 29 1.1.1 Lý thuyết ứng dụng nghiên cứu 29 1.1.2 Các khái niệm liên quan 33 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai mơ hình Cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho trẻ mồ côi 37 1.1.4 Hệ thống sách pháp luật trẻ em mồ côi 38 1.1.5 Tầm quan trọng việc giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi 40 1.2 Cơ sở thực tiễn 41 1.2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 41 1.2.2 Đặc điểm chung trẻ em mồ côi 44 TIỂU KẾT CHƯƠNG 45 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NHU CẦU VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG CƠNG TÁC XÃ HỘI NHĨM TRONG VIỆC NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO TRẺ EM MỒ CÔI TẠI CHÙA DIỆU GIÁC 46 2.1 Đặc điểm khách thể nghiên cứu 46 2.1.1 Trẻ mồ côi 46 2.1.2 Quý sư cô, nhân viên, giáo viên, bảo mẫu chùa 47 2.2 Nhu cầu nâng cao kỹ giao tiếp trẻ em mồ côi 47 2.2.1 Thực trạng kỹ giao tiếp trẻ mồ côi chùa Diệu Giác 47 2.2.2 Những khó khăn trẻ em mồ côi 53 2.2.3 Nhu cầu kỹ giao tiếp mong muốn học tập 59 2.2.4 Nhu cầu hình thức giáo dục kỹ giao tiếp trẻ muốn tham gia 63 2.2.5 Nhu cầu thời gian, địa điểm tổ chức buổi sinh hoạt nhóm để học tập kỹ giao tiếp trẻ em mồ côi 65 2.3 Thực trạng triển khai hoạt động Công tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi chùa Diệu Giác 66 2.3.1 Thực trạng giáo dục kỹ giao tiếp hình thức dạy kỹ giao tiếp cho trẻ mồ côi chùa Diệu Giác 66 2.3.2 Thực trạng triển khai hoạt động Công tác xã hội chùa Diệu Giác 70 2.3.3 Thực trạng hoạt động giáo dục nhóm việc phát triển kỹ giao tiếp cho trẻ mồ côi chùa Diệu Giác 71 2.3.4 Đánh giá ưu, nhược điểm hoạt động Cơng tác xã hội nhóm việc giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ mồ côi chùa Diệu Giác 72 2.3.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ mồ côi chùa Diệu Giác 74 TIỂU KẾT CHƯƠNG II 79 CHƯƠNG ỨNG DỤNG TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI NHĨM TRONG VIỆC NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO TRẺ EM MỒ CÔI TẠI CHÙA DIỆU GIÁC 80 3.1 Sự cần thiết ứng dụng phương pháp Cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi chùa Diệu Giác 80 3.2 Kế hoạch can thiệp tổng thể 81 3.3 Tiến trình Cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi 88 3.3.1 Giai đoạn chuẩn bị thành lập nhóm 88 3.3.2 Giai đoạn nhóm bắt đầu hoạt động 91 3.3.3 Giai đoạn can thiệp………………………………………………………………96 3.3.4 Giai đoạn kết thúc………………………………………………………………115 TIỂU KẾT CHƯƠNG III 125 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 126 Kết luận 126 Khuyến nghị 127 2.1 Đối với trẻ em mồ côi 127 2.2 Đối với chùa Diệu Giác 128 2.3 Đối với quyền địa phương 129 TÀI LIỆU THAM KHẢO 130 PHỤ LỤC………………………………………………………………………………… -1- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Diễn giải nghĩa BTXH Bảo trợ xã hội CTXH Công tác xã hội ĐTB Điểm trung bình ĐLC Độ lệch chuẩn KNGT Kỹ giao tiếp NVCTXH Nhân viên Công tác xã hội TB Thứ bậc TEMC Trẻ em mồ côi DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Mô tả khách thể nghiên cứu 46 Bảng 2.2 Những kỹ thuộc kỹ giao tiếp TEMC hạn chế 48 Bảng 2.3 Giá trị trung bình mức độ đánh giá nguyên nhân khiến TEMC 52 gặp khó khăn q trình giao tiếp Bảng 2.4 Những khó khăn TEMC gặp phải sống 53 Bảng 2.5 Giá trị trung bình mức độ đánh giá TEMC cách thức giải 56 vấn đề khó khăn Bảng 2.6 Mức độ chia sẻ tâm TEMC với người xung quanh 57 Bảng 2.7 Yếu tố thúc đẩy trẻ tâm với người xung quanh 58 Bảng 2.8 TEMC đánh giá mục đích việc rèn luyện kỹ giao tiếp 60 Bảng 2.9 Nhu cầu TEMC thời gian, địa điểm tổ chức sinh hoạt nhóm 65 Bảng 3.1 Kế hoạch can thiệp 82 Bảng 3.2 Bảng phân tích điểm mạnh, điểm yếu nhóm 90 Bảng 3.3 Bảng thơng tin thành viên nhóm 90 Bảng 3.4 Nguyên tắc hoạt động nhóm 93 Bảng 3.5 Mục tiêu hoạt động nhóm 94 Bảng 3.6 Bảng tự đánh giá thay đổi thành viên trước sau can 116 thiệp Bảng 3.7 Bảng đánh giá trẻ tiến trình hoạt động nhóm 117 Bảng 3.8 Bảng lượng giá NVCTXH mục tiêu can thiệp 119 Bảng 3.9 Bảng đánh giá NVCTXH thành viên nhóm sau 120 kết thúc tiến trình sinh hoạt nhóm DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Nguyên nhân khiến TEMC gặp khó khăn q trình giao tiếp 51 (đơn vị %) Biểu đồ 2.2 Mức độ đánh giá TEMC việc trang bị kỹ giao tiếp 59 cần thiết sống hàng ngày Biểu đồ 2.3 Mức độ đánh giá TEMC mong muốn học kỹ giao 61 tiếp Biểu đồ 2.4 Mức độ đánh giá TEMC kỹ giao tiếp mong muốn 62 trang bị thêm (đơn vị %) Biểu đồ 2.5 Hình thức giáo dục kỹ giao tiếp TEMC mong muốn tham gia 64 Biểu đồ 2.6 Mong muốn TEMC học kỹ giao tiếp 66 Biểu đồ 2.7 Mức độ đánh giá TEMC hoạt động giáo dục KNGT 69 thực chùa Diệu Giác Biểu đồ 2.8 Mức độ đánh giá TEMC yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động 74 giáo dục kỹ giao tiếp chùa Diệu Giác (đơn vị %) DANH MỤC SƠ ĐỒ Tên sơ đồ STT Trang Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Nhà nuôi dạy trẻ mồ côi Diệu Giác 43 Sơ đồ Những yếu tố ảnh hưởng đến việc giáo dục kỹ giao tiếp cho 75 TEMC chùa Diệu Giác Sơ đồ Tiến trình Cơng tác xã hội nhóm 88 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU NHÂN VIÊN BIÊN BẢN SỐ I THÔNG TIN CHUNG Người thực vấn: Chu Thị Biên Người vấn: V.H.H Tuổi: 39 tuổi Giới tính: Nữ Tơn giáo: Phật giáo Trình độ học vấn: Cao đẳng Nghề nghiệp: Nhân viên văn thư Chủ đề vấn: Thực trạng triển khai hoạt động Cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi chùa Diệu Giác Địa điểm: Chùa Diệu Giác Thời gian: ngày 21 tháng năm 2022 II NỘI DUNG Câu 1: Cuộc sống em mồ côi chùa Diệu Giác sao? Trả lời: Các em có sống tạm ổn vật chất tinh thần Câu 2: Trong q trình chăm sóc, giáo dục trẻ, chùa gặp khó khăn gì? Trả lời: Đầu tiên phải nói tới khó khăn tài chính, đặc biệt đợt dịch Covid 19 vừa qua Thứ hai là, thiếu nguồn nhân lực Thứ ba là, thiếu nguồn nhân lực có trình độ chun mơn chăm sóc, giáo dục trẻ em mồ cơi Thứ tư là, em lớn có bướng bỉnh Câu 3: Đặc điểm chung tâm lý em mồ côi chùa Diệu Giác gì? Trả lời: - Trẻ ln có khao khát tình thương mơ ước có gia đình với đầy đủ thành viên - Thiếu vắng cha mẹ nên em mong muốn nuôi dưỡng vật chất tinh thần - Các em hiểu rõ hồn cảnh Do ln trân trọng giúp đỡ từ bên - 45 - - Trẻ tự ti, dễ tủi thân, mặc cảm với hồn cảnh Do vậy, người ln động viên em học để tự lo cho sau Câu Chị đánh kỹ giao tiếp em mồ côi chùa? Trả lời: Các em lớn trở nên ngại ngùng, muốn tiếp xúc với người lạ Nhìn chung chị nhận thấy, em cần rèn luyện thêm kỹ giao tiếp đời sống hàng ngày Câu Tại chùa, em có dạy kỹ giao tiếp khơng? Nếu có nội dung kỹ giao tiếp em dạy gì? Trả lời: Các em dạy nội dung việc lễ phép chào hỏi có khách tới thăm chùa; anh chị em chung sống phải biết yêu thương, chia sẻ, nhường nhịn nhau;… Câu Các em học kỹ giao tiếp vào khoảng thời gian nào? Ai người dạy em học kỹ giao tiếp? Trả lời: Các em học tuần trường, cuối tuần em học với anh chị sinh viên, tình nguyện viên Do vậy, em nhắc nhở điều sống hàng ngày có kỹ giao tiếp vào khoảng thời gian ăn trưa ăn chiều Bởi khoảng thời gian tập trung em cách đơng đủ Khi em ăn có chị Ngọc H – người quản lý chung em nhắc nhở Câu Chùa áp dụng hình thức để giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi? Trả lời: Những nội dung chung cần triển khai chùa tất em chị Huyền thơng báo, nhắc nhở khoảng thời gian ăn bữa trưa bữa chiều Ngồi ra, cơ, mẹ chia em thành nhóm theo độ tuổi để có quản lý, chăm sóc, giáo dục phù hợp Câu Chị đánh giá việc em áp dụng kỹ giao tiếp vào đời sống hàng ngày nào? Trả lời: Ngoại trừ em bị chậm phát triển, bị bệnh chị nhận thấy em khác em bé hiểu chuyện nên áp dụng tốt điều dạy vào sống Tuy nhiên, em lớn hành xử theo cảm xúc, làm cho em vui em nghe lời Ngược lại, em tỏ bướng bỉnh - 46 - Câu Những thuận lợi khó khăn giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi gì? Trả lời:  Về mặt thuận lợi: Nhận hỗ trợ từ nguồn lực bên ngồi bạn sinh viên, tình nguyện viên từ trường Đại học, có trường Đại học Khoa học – xã hội nhân văn đến chùa dạy cho em  Về mặt khó khăn: - Thiếu sở vật chất - Thiếu nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực thiếu trình độ chun mơn - Thiếu nội dung dạy kỹ giao tiếp Câu 10 Theo chị, yếu tố ảnh hưởng đến việc giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ mồ côi chùa Diệu Giác? Trong yếu tố đó, nhận định yếu tố quan trọng nhất? Các yếu tố ảnh hưởng là: - Chùa thiếu sở vật chất em sinh hoạt, học tập - Thiếu nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực thiếu trình độ chun mơn lĩnh vực chăm sóc, giáo dục trẻ em mồ cơi, thiếu chuyên môn lĩnh vực Công tác xã hội Đơi thiếu chun mơn, thiếu chun nghiệp nên cơ, mẹ chưa có cách giao tiếp với trẻ cách phù hợp; để cảm xúc chi phối q trình chăm sóc, giáo dục trẻ - Từ việc thiếu chuyên môn dẫn đến việc chưa xây dựng nội dung chương trình học kỹ giao tiếp cho phù hợp với lứa tuổi em, đa phần cô nhắc nhở việc chào hỏi có khách tới chùa Theo chị, yếu tố có mối liên quan với Do yếu tố có vai trị quan trọng gây ảnh hưởng đến việc giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ cơi chùa Câu 11 Tại chùa có thực hoạt động Cơng tác xã hội khơng? Nếu có hoạt động Cơng tác xã hội diễn nào? - 47 - Trả lời: Chùa có làm hoạt động Cơng tác xã hội, cụ thể: Chùa tặng sách, cho em học sinh nghèo Trong mùa dịch, chùa nấu cơm tặng cho người bệnh nhân nghèo Hay ngày lễ lớn rằm tháng tư, rằm tháng 7, Tết, chùa cho gạo, sữa, kẹo bánh cho người nghèo, người bán vé số trước cổng chùa Câu 12 Quý sư cô áp dụng mơ hình Cơng tác xã hội việc giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi nào? Trả lời: Các cô chia em thành nhóm theo độ tuổi để dễ quản lý chăm sóc, giáo dục Bên cạnh đó, chùa tổ chức buổi sinh hoạt nhóm để tất em tham gia theo định kỳ tháng lần Chị trẻ mồ côi nên chị muốn mang lại cho em nhỏ điều tốt đẹp Chị biết trẻ thiếu kỹ giao tiếp, mà kỹ giao tiếp lại cần thiết cho việc em hòa nhập cộng đồng hay sau em trưởng thành rời khỏi mái chùa Diệu Giác, việc có kỹ giao tiếp tốt giúp em dễ xin việc Tuy nhiên, chị chùa cịn thiếu chun mơn Công tác xã hội, nên biết dạy em kỹ sống Nếu mời chun gia dạy tốn kinh phí, chùa không đủ điều kiện để chi trả khoản Do vậy, sư bà trụ trì ln vui vẻ, khuyến khích bạn sinh viên đến chùa dạy em học tập, vui chơi Câu 13 Chị đánh hoạt động Công tác xã hội chùa? Trả lời: Các hoạt động Công tác xã hội chùa cịn mang tính từ thiện Nếu có hoạt động mang tính chun mơn ngành Cơng tác xã hội tốt Câu 14 Chị có thường xuyên tham gia lớp tập huấn Công tác xã hội hay khơng? Nếu có chị tham gia lớp tập huấn chủ đề gì? Trả lời: Chị chị Ngọc H sư bà phân công tham dự lớp tập huấn phường Sở Lao động – Thương binh & xã hội tổ chức Sau đó, chị mang văn để thực chùa Chủ yếu chị tham gia lớp tập huấn cách chăm sóc trẻ như: dạy trẻ cách giữ gìn vệ sinh cá nhân, phịng chống lạm dục tình dục Câu 15 Chùa có định hướng triển khai hoạt động Công tác xã hội tương lai nào? Trả lời: Sư bà tạo điều kiện cho sư cô học Phật học, sau chùa tìm hiểu thêm ngành Cơng tác xã hội để việc chăm sóc, giáo dục trẻ em mồ côi chùa tốt Xin chân thành cảm ơn! - 48 - BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU NHÂN VIÊN BIÊN BẢN SỐ I THÔNG TIN CHUNG Người thực vấn: Chu Thị Biên Người vấn: V.T.N.H Tuổi: 30 tuổi Giới tính: Nữ Tơn giáo: Phật giáo Trình độ học vấn: Cao đẳng du lịch Nghề nghiệp: Nhân viên quản lý trẻ em mồ côi Chủ đề vấn: Thực trạng triển khai hoạt động Cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi chùa Diệu Giác Địa điểm: Chùa Diệu Giác Thời gian: 14 30 phút ngày 21 tháng năm 2022 II NỘI DUNG Câu 1: Cuộc sống em mồ côi chùa Diệu Giác sao? Trả lời: Các em đáp ứng đầy đủ vật chất, tinh thần học tập Một năm, trẻ mạnh thường quân cho chơi lần, có chơi Đầm Sen; có biển Vũng Tàu, Phan Thiết Câu 2: Trong q trình chăm sóc, giáo dục trẻ, chùa gặp khó khăn gì? Trả lời: Các em độ tuổi từ cấp trở có chút bướng bỉnh hơn, khơng biết có phải thay đổi tâm sinh lý hay không Điều gây nhiều khó khăn q trình chăm sóc, giáo dục em Câu 3: Đặc điểm chung tâm lý em mồ côi chùa Diệu Giác gì? Trả lời: - Các em ln muốn quan tâm, yêu thương, chiều chuộng - Trẻ tự ti, dễ tủi thân, mặc cảm với hồn cảnh Do vậy, giao tiếp với em cần phải lựa lời để tránh làm em buồn Câu Chị đánh kỹ giao tiếp em mồ côi chùa? - 49 - Trả lời: Các em cấp thường vui vẻ, hòa đồng với người Còn em học từ lớp 8, lớp trở ngại tiếp xúc với người lạ Câu Tại chùa, em có dạy kỹ giao tiếp khơng? Nếu có nội dung kỹ giao tiếp em dạy gì? Trả lời: Các em dạy nội dung việc: lễ phép chào hỏi có khách tới thăm chùa; anh chị em chung sống phải biết yêu thương, chia sẻ, giúp đỡ lẫn nhau, em nhỏ làm sai anh chị lớn nhắc nhở, có mẫu thuẫn nói với cơ, mẹ khơng cãi lộn với nhau, anh chị lớn biết phụ cơ, mẹ chăm sóc em nhỏ,… Câu Các em học kỹ giao tiếp vào khoảng thời gian nào? Ai người dạy em học kỹ giao tiếp? Trả lời: Em sư bà phân công quản lý trẻ em mồ côi Do vậy, vào khoảng thời gian ăn cơm em chia sẻ, nhắc nhở trẻ Bởi em học tuần, chí có em học ngày có khoảng thời gian ăn trưa ăn chiều có mặt đơng đủ tất em Câu Chùa áp dụng hình thức để giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi? Trả lời: Những nội dung chung cần triển khai chùa tất em em thơng báo, nhắc nhở khoảng thời gian ăn bữa trưa bữa chiều Ngồi ra, cơ, mẹ chia em thành nhóm theo độ tuổi để có quản lý, chăm sóc, giáo dục phù hợp Câu Chị đánh giá việc em áp dụng kỹ giao tiếp vào đời sống hàng ngày nào? Trả lời: Các em hiểu chuyện hiểu điều dạy Do vậy, em áp dụng tốt vào đời sống hàng ngày Tuy nhiên, anh chị lớn thích làm theo ý Do vậy, em làm theo có mặt người lớn Câu Những thuận lợi khó khăn giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ cơi gì? Trả lời: Về mặt thuận lợi: - Các em hiểu chuyện, tiếp thu nhanh - 50 - - Chùa nhận hỗ trợ bạn sinh viên, tình nguyện viên từ trường Đại học đến sinh hoạt, dạy trẻ học Về mặt khó khăn: - Thiếu sở vật chất - Thiếu nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực thiếu trình độ chun mơn - Nội dung giảng dạy chưa phong phú Câu 10 Theo chị, yếu tố ảnh hưởng đến việc giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ mồ côi chùa Diệu Giác? Trong yếu tố đó, nhận định yếu tố quan trọng nhất? Em nhận thấy yếu tố ảnh hưởng là: - Chùa cịn thiếu sở vật chất em sinh hoạt, học tập, vui chơi - Thiếu nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực thiếu trình độ chun mơn lĩnh vực chăm sóc, giáo dục trẻ em mồ cơi, thiếu chuyên môn lĩnh vực Công tác xã hội - Từ việc thiếu chuyên môn dẫn đến việc chưa xây dựng nội dung giáo án giảng dạy kỹ giao tiếp cho phù hợp với em, hầu hết cô, mẹ nhắc nhở việc chào hỏi có khách tới chùa Theo em, yếu tố nguồn nhân lực thiếu chuyên môn đóng vai trị quan trọng, cịn yếu tố khác khắc phục từ từ Nguồn nhân lực có mà lại thiếu chun mơn việc chăm sóc, giáo dục trẻ không đạt hiệu cao Hiện nay, mơ hình chăm sóc, giáo dục trẻ em mồ cơi chùa mơ hình lớn chăm sóc em nhỏ Do vậy, nguồn nhân lực có trình độ chun mơn lĩnh vực chăm sóc, giáo dục trẻ em mồ cơi giúp người chăm sóc biết em cần gì, gặp vấn đề gì, hay cần phải làm để phát huy mạnh trẻ Câu 11 Tại chùa có thực hoạt động Cơng tác xã hội khơng? Nếu có hoạt động Công tác xã hội diễn nào? Trả lời: Chùa có làm hoạt động Cơng tác xã hội, cụ thể: Chùa tặng sách, cho em học sinh nghèo Trong mùa dịch, chùa nấu cơm tặng cho người bệnh nhân nghèo Hay ngày lễ lớn rằm tháng tư, rằm tháng 7, Tết, chùa cho gạo, sữa, kẹo bánh cho người nghèo, người bán vé số, người vô gia cư ngồi trước cổng chùa - 51 - Câu 12 Quý sư áp dụng mơ hình Cơng tác xã hội việc giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi nào? Trả lời: Ở chùa cơ, mẹ chia trẻ thành nhóm theo độ tuổi để dễ quản lý chăm sóc, giáo dục Bên cạnh đó, tháng chùa tổ chức buổi sinh hoạt nhóm lần vào thứ tuần thứ hai tuần thứ tư tháng Với buổi sinh hoạt, có chia sẻ, nhận xét hoạt động thường ngày trẻ nhắc nhở nội dung cần trì, thực thời gian tới; có tổ chức xen kẽ hoạt động giao lưu văn nghệ vào ngày Tết thiếu nhi, Tết Trung thu hay ngày 20/11 để em gửi lời tri ân đến sư bà trụ trì Câu 13 Chị đánh hoạt động Công tác xã hội chùa? Trả lời: - Các hoạt động Công tác xã hội chùa cịn mang tính từ thiện - Thiếu hoạt động chuyên môn, chủ yếu sinh viên đến dạy Câu 14 Chị có thường xuyên tham gia lớp tập huấn Công tác xã hội hay không? Nếu có chị tham gia lớp tập huấn chủ đề gì? Trả lời: Em chị Huệ H sư bà phân công tham dự lớp tập huấn phường Sở Lao động – Thương binh xã hội tổ chức Sau đó, hai chị em mang văn để thực chùa Các lớp tập huấn mà em với chị Hằng tham dự là: cách dạy trẻ biết bảo vệ thân bao gồm: dạy trẻ cách giữ gìn vệ sinh cá nhân, phịng chống lạm dục tình dục Câu 15 Chùa có định hướng triển khai hoạt động Công tác xã hội tương lai nào? Trả lời: Sư bà tạo điều kiện cho sư học Phật học, khuyến khích em với chị Hằng tham dự buổi tập huấn ngành Cơng tác xã hội để hai chị em kết hợp với quý sư cô việc chăm sóc, giáo dục trẻ em mồ cơi chùa Xin chân thành cảm ơn! - 52 - BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU GIÁO VIÊN BIÊN BẢN SỐ I THÔNG TIN CHUNG Người thực vấn: Chu Thị Biên Người vấn: Chị L.K Tuổi: 34 tuổi Giới tính: Nữ Tơn giáo: Phật giáo Trình độ học vấn: Trung cấp Sư phạm mầm non Nghề nghiệp: Giáo viên mầm non Chủ đề vấn: Thực trạng triển khai hoạt động Cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi chùa Diệu Giác Địa điểm: Chùa Diệu Giác Thời gian: 11 30 phút ngày 22 tháng năm 2022 II NỘI DUNG Câu 1: Cuộc sống em mồ côi chùa Diệu Giác sao? Trả lời: Các em có sống đầy đủ vật chất, tinh thần học tập Câu 2: Trong q trình chăm sóc, giáo dục trẻ, chùa gặp khó khăn gì? Trả lời: Chùa ni 60 em mồ cơi, có em bị chậm phát triển trí tuệ cần chăm sóc đặc biệt nên khó khăn khó khăn tài Thứ hai là, khó khăn thiếu nguồn nhân lực có chun mơn việc chăm sóc, giáo dục trẻ em mồ côi Ở chùa, đa phần người tự rút kinh nghiệm từ sống hàng ngày Câu 3: Đặc điểm chung tâm lý em mồ cơi chùa Diệu Giác gì? Trả lời: - Do thiếu vắng ba mẹ nên em ln muốn quan tâm, chăm sóc, chiều chuộng - Trẻ có nhạy cảm cảm xúc Nếu cơ, mẹ quan tâm em nghĩ khơng u thương - Các em ý thức hồn cảnh so sánh với bạn bè, dẫn đến tự ti, mặc cảm, ngại tiếp xúc với người lạ - 53 - Câu Chị đánh kỹ giao tiếp em mồ côi chùa? Trả lời: Dễ để nhận thấy em chia thành trường hợp, là: Các em cấp hồn nhiên, vui tươi, hòa đồng, chủ động chào hỏi có khách tới thăm chùa Cịn anh chị lớn hay ngại tiếp xúc với người lạ Chị nghĩ em cần rèn luyện nhiều kỹ giao tiếp để chuẩn bị cho việc hòa nhập cộng đồng sau Câu Tại chùa, em có dạy kỹ giao tiếp khơng? Nếu có nội dung kỹ giao tiếp em dạy gì? Trả lời: Hàng ngày em dạy nội dung như: chào hỏi; anh chị em chung sống phải biết yêu thương, chia sẻ, nhường nhịn nhau; em nhỏ có làm sai anh chị nhắc nhở đừng đánh em,… Câu Các em học kỹ giao tiếp vào khoảng thời gian nào? Ai người dạy em học kỹ giao tiếp? Trả lời: Chị phụ trách mảng giáo dục mầm non chùa Còn việc quản lý chung trẻ em mồ côi chị Ngọc H đảm nhiệm Các ngày tuần trẻ học, chị Huyền thường nhắc nhở em vào khoảng thời gian ăn trưa ăn chiều Vì khoảng thời gian tập trung đông đủ tất em Câu Chùa áp dụng hình thức để giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi? Trả lời: Các em chùa thường chơi với thành nhóm theo độ tuổi Do mẹ dựa vào để quản lý em theo nhóm nhỏ Bên cạnh đó, hình thức sinh hoạt nhóm chung bao gồm tất trẻ em chùa Câu Chị đánh giá việc em áp dụng kỹ giao tiếp vào đời sống hàng ngày nào? Trả lời: Các em hiểu chuyện hiểu điều dạy Do vậy, em áp dụng tốt vào đời sống hàng ngày Câu Những thuận lợi khó khăn giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ cơi gì? Trả lời:  Về mặt thuận lợi: - 54 - - Chùa nhận hỗ trợ bạn sinh viên, tình nguyện viên từ trường Đại học đến sinh hoạt, dạy trẻ học - Các em có khả tiếp thu nhanh  Về mặt khó khăn: - Thiếu nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực thiếu trình độ chun mơn - Nội dung giảng dạy chưa phong phú - Thiếu sở vật chất Câu 10 Theo chị, yếu tố ảnh hưởng đến việc giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ mồ côi chùa Diệu Giác? Trong yếu tố đó, chị nhận định yếu tố quan trọng nhất? Các yếu tố ảnh hưởng bao gồm: - Chùa thiếu sở vật chất để em sinh hoạt, học tập, vui chơi - Thiếu nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực thiếu trình độ chun mơn lĩnh vực chăm sóc, giáo dục trẻ em mồ côi, thiếu chuyên môn lĩnh vực Công tác xã hội - Từ việc thiếu chuyên môn dẫn đến việc chưa xây dựng nội dung giáo án giảng dạy kỹ giao tiếp cho phù hợp với em Theo quan điểm chị, yếu tố có mối liên hệ với Tuy nhiên, để chọn yếu tố quan trọng chị lựa chọn yếu tố nguồn nhân lực thiếu trình độ chun mơn Bởi khơng có chun mơn khơng biết phải giảng dạy em nào? Câu 11 Tại chùa có thực hoạt động Cơng tác xã hội khơng? Nếu có hoạt động Công tác xã hội diễn nào? Trả lời: Chùa có làm hoạt động Công tác xã hội, cụ thể: Chùa tặng sách, cho em học sinh nghèo Trong mùa dịch, chùa nấu cơm tặng cho người bệnh nhân nghèo Hay ngày lễ lớn rằm tháng tư, rằm tháng 7, Tết, chùa cho gạo, sữa, kẹo bánh cho người nghèo, người bán vé số, người vô gia cư ngồi trước cổng chùa Các hoạt động Công tác xã hội diễn đặn nhằm hỗ trợ cho người có hồn cảnh khó khăn - 55 - Câu 12 Q sư áp dụng mơ hình Cơng tác xã hội việc giáo dục kỹ giao tiếp cho trẻ em mồ côi nào? Trả lời: Các cơ, mẹ chia trẻ thành nhóm theo độ tuổi để dễ quản lý chăm sóc, giáo dục Câu 13 Chị đánh hoạt động Công tác xã hội chùa? Trả lời: Các hoạt động Công tác xã hội chùa cịn mang tính từ thiện, thiếu hoạt động mang tính chun mơn Câu 14 Chị có thường xun tham gia lớp tập huấn Công tác xã hội hay khơng? Nếu có tham gia lớp tập huấn chủ đề gì? Trả lời: Ở chùa, sư bà phân công nhiệm vụ người khác Theo đó, chị Ngọc H phụ trách chung trẻ em mồ côi tham gia lớp tập huấn Phường, Sở Lao động – Thương Binh xã hội tổ chức Còn chị phụ trách mảng giáo dục mầm non sáng chị đến chùa dạy bé, đến chiều chị Thời gian ngày chị dạy bé, sau cho bé ăn ngủ Do vậy, chị khơng có thời gian để tham gia lớp tập huấn Câu 15 Chùa có định hướng triển khai hoạt động Công tác xã hội tương lai nào? Trả lời: Sư bà quý trọng người tài Do vậy, sư bà ln khuyến khích, tạo điều kiện để sinh viên, tình nguyện viên trường Đại học đến chùa làm báo cáo liên quan đến học hay sinh hoạt, dạy em mồ cơi học Cịn lâu dài, sư bà phân công chị Ngọc H, chị Huệ H tiếp tục tham gia lớp tập huấn trẻ em mồ cơi nói riêng lĩnh vực Cơng tác xã hội nói chung để nâng cao trình độ chun mơn Bên cạnh đó, sư bà tạo điều kiện để sư trẻ sau hồn thành lớp Phật học tham gia học ngành Công tác xã hội trường Đại học nước Qua đó, triển khai hoạt động Cơng tác xã hội mang tính chun mơn nhiều Xin chân thành cảm ơn! - 56 - BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU BẢO MẪU BIÊN BẢN SỐ I THÔNG TIN CHUNG Người thực vấn: Chu Thị Biên Người vấn: Cô N.T.H Tuổi: 46 tuổi Giới tính: Nữ Tơn giáo: Phật giáo Trình độ học vấn: 8/12 Nghề nghiệp: Tự Chủ đề vấn: Thực trạng hoạt động chăm sóc, giáo dục trẻ em mồ côi chùa Diệu Giác Địa điểm: Chùa Diệu Giác Thời gian: ngày 24 tháng năm 2022 II NỘI DUNG Câu 1: Cô làm công việc chăm sóc trẻ em mồ cơi chùa Diệu Giác lâu chưa? Trả lời: Cô đến chùa chăm sóc trẻ mồ cơi gần mười năm Câu 2: Ở chùa, có bảo mẫu làm cơng việc chăm sóc trẻ em mồ cơi với Trả lời: Có khoảng 10 người Mọi người phát tâm đến chùa hỗ trợ q sư chăm sóc trẻ em mồ cơi Câu 3: Điều khiến định đến chùa chăm sóc em mồ cơi thay làm cơng việc khác? Trả lời: Mỗi hoa nhà cảnh, lựa chọn đến chùa hồn cảnh gia đình muốn tìm kiếm an lạc chùa Cơ người miền Trung, có quen biết sư bà trụ trì nên gia đình có chuyện xảy ra, cô gọi điện để xin sư bà cho đến chùa chăm sóc trẻ em mồ cơi Các cháu gọi cô “mẹ”, nghe chúng gọi “mẹ’ cô thấy thương Tụi nhỏ tội lắm, đứa đến chùa có hồn cảnh đáng thương, đứa ba mẹ mất, đứa bị bỏ rơi trước cổng chùa, đứa ơng bà gửi đến nhà nghèo q khơng đủ tiền ni Hàng đêm nhìn tụi nhỏ ngủ, lại nghĩ đến hồn cảnh Chồng trai - 57 - bệnh ung thư, nhà làm nơng lại chịu cảnh mưa lũ nên nghèo khơng có tiền để chữa bệnh Nhìn tụi nhỏ lớn lên ngày lại nghĩ cịn sống tuổi đứa này, đứa Cô xem cháu dành hết yêu thương để chúng vơi nỗi mát thiếu vắng ba mẹ Câu 4: Cuộc sống em mồ côi chùa Diệu Giác sao? Trả lời: Sư bà người chùa thương tụi nhỏ nên sư bà với người Phật tử mở quán ăn chay để có thêm kinh phí chăm sóc, ni dưỡng trẻ; cộng với ủng hộ mạnh thường quân cháu có sống tạm ổn vật chất tinh thần Câu 5: Trong q trình chăm sóc, giáo dục trẻ, chùa gặp khó khăn gì? Trả lời: Chùa ni nhiều trẻ em mồ cơi, có em bị chậm phát triển trí tuệ cần người chăm sóc đặc biệt, chi phí sinh hoạt hàng ngày, tiền ăn, tiền học cho cháu tốn nên khó khăn phải kể đến khó khăn tài chính, sau khó khăn vật chất Câu 6: Đặc điểm chung tâm lý em mồ côi chùa Diệu Giác gì? Trả lời: Do thiếu vắng ba mẹ nên cháu ln muốn quan tâm chăm sóc Nếu mẹ quan tâm chúng nghĩ khơng u thương buồn Nhiều học nghe tụi nhỏ kể chuyện lớp bạn này, bạn ba mẹ đưa đón, đưa chơi mà khơng Chính điều cho biết lớn bắt đầu ý thức hồn cảnh thân Câu Cô đánh kỹ giao tiếp em mồ côi chùa? Trả lời: Cô nhận thấy tụi nhỏ ngoan, lễ phép Chỉ có anh chị lớn đơi cịn bướng bỉnh, thích làm theo ý lớn chúng hay ngại tiếp xúc người lạ Câu Tại chùa, em có dạy kỹ giao tiếp khơng? Nếu có nội dung kỹ giao tiếp em dạy gì? Trả lời: Các cháu dạy chào hỏi có khách tới thăm chùa, biết yêu thương, giúp đỡ, nhường nhịn nhau,… Câu Các em học kỹ giao tiếp vào khoảng thời gian nào? Ai người dạy em học kỹ giao tiếp? - 58 - Trả lời: Cô thấy cháu học nhiều mà học khơng rõ Vì chùa, lo nấu cơm cho tụi nhỏ Sau phụ mẹ dọn dẹp xong, tui nhỏ học bài, cịn bếp cắt gọt sẵn đồ ăn để chuẩn bị cho việc nẫu bữa ăn sáng hôm sau Câu 10 Theo cô, yếu tố ảnh hưởng đến việc chăm sóc, giáo dục trẻ mồ côi chùa Diệu Giác? Trong yếu tố đó, nhận định yếu tố quan trọng nhất? Cơ nghĩ yếu tố ảnh hưởng là: - Thiếu sở vật chất để cháu sinh hoạt, học tập, vui chơi - Thiếu nguồn nhân lực chăm sóc trẻ Cơ nhận thấy yếu tố quan trọng Xin chân thành cảm ơn! - 59 -