Assignmentkế hoạch triển khai thương mại điện tử hl2t

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ   GVHD: Nguyễn Trung Bá   Lớp: EC17321_1   Nhóm: 02   Sinh viên: Nguyễn Nhật Hào PS24236  Đặng Gia Long PS24232 Trần Anh Thư PS24283 Giáp Ngọc Tú PS24277 CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HL2T Đôi nét doanh nghiệp HL2T 1.1 Giới thiệu HL2T 1.2 Phân tích, đánh giá sản phẩm thương hiệu HL2T 1.2.1 Đánh giá sơ cung - cầu 1.2.2 Tính khả thi dự án Website thương mại điện tử 2.1 Giới thiệu website : https://hl2t.store 2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh 2.2.1 Khách hàng mục tiêu Nhóm học sinh, sinh viên (nhóm chính): Nhóm nhân viên văn phịng, doanh nhân: (nhóm phụ) 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh ❖ 7MILIONS ❖ 5THEWAY 2.2.3 Đánh giá Website HL2T: 4 4 6 8 10 10 13 15 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG THỜI TRANG HL2T Lập kế hoạch marketing theo mơ hình 4P 1.1 Product 1.2 Price 1.3 Place 1.4 Promotion 17 17 19 19 20 Ứng dụng công nghệ cho hoạt động Marketing 2.1 Facebook 22 22 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO HL2T Demo, đánh giá website hl2t.store 1.1 Tối ưu hình thức, giao diện, tốc độ tải website 27 27 Các số đánh giá website thông qua Google Analytics 28 Quá trình thao tác mua hàng website hl2t.store 28 Trang tin tức 31 SEO viết website Hl2t.com 33 Cấu hình Website – Themes – Plugin 33    CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HL2T Đôi nét doanh nghiệp HL2T 1.1 Giới thiệu HL2T Thương hiệu: HL2T Người sáng lập: Nguyễn Nhật Hào, Đặng Gia Long, Trần Anh Thư, Giáp Ngọc Tú người đam mê quần áo mong muốn đem đến sản phẩm thời trang giá hợp lý, mẫu mã đẹp mắt bắt kịp xu hướng khách hàng đặc biệt giới trẻ Các thành viên nhóm định tạo nên thương hiệu HL2T Sản phẩm: kinh doanh chủ yếu HL2T quần áo cho nam nữ thiết kế với phong cách lạ, độc đáo, bắt kịp xu hướng giới trẻ dễ dàng việc phối đồ Các sản phẩm HL2T bán bao gồm: áo thun, áo hoodie  Địa chỉ: 278 Hoàng Hoa Thám, Phường 5, Bình Thạnh, TP.HCM, Việt Nam 1.2 Phân tích, đánh giá sản phẩm thương hiệu HL2T 1.2.1 Đánh giá sơ cung - cầu - Doanh thu thời trang dự kiến đạt 2,41 tỷ USD vào năm 2022, - Tốc độ tăng trưởng trung bình năm từ 2022-2025 15.34% năm - Khối lượng thị trường dự kiến 2025 đạt 3,70 tỷ triệu USD - Với khối lượng thị trường dự kiến 312,20 tỷ USD vào năm 2022, phần lớn doanh thu tạo Trung Quốc - Tỉ lệ thâm nhập người dùng vào năm 2022 36,2% dự kiến đạt 42,8% vào năm 2025 - Doanh thu trung bình người dự kiến lên đến 67,34 USD   Hình 1: Doanh thu ngành hàng thời trang Việt Nam (theo thống kế statista.com) 1.2.2 Tính khả thi dự án Ngành thời trang ngành đang phát triển nhanh chóng đặc biệt thời trang nhanh Khi mà internet ngày cãi tiến với tốc độ nhanh nên nhu cầu hành vi khách hàng ngày nhân ví dụ việc lúc phát triển tập tập ddoafn Shopee có freeship ship sau có xuất thêm ship ultra vòng tiếng hay sàn thương mại điện tử Tiki ship nhanh hiệu họ cho thấy hành vi người tiêu dùng ngày nhanh hóa thời trang nhanh vậy, họ có nhu cầu đổi liên tục quần áo hàng họ chuyện đỗi bình thường mà xã hội ngày trọng vẻ bề Tốc độ tăng tăng trưởng dự kiến từ năm 2022-2025 15.34% năm Cho thấy thị thị trường ngành may mặc ngày tăng trưởng ( theo thống kế statista.com)  Điểm mạnh HL2T nằm đội ngũ nhân lực luôn tinh thần học hỏi, làm việc, họ nằm độ tuổi khách hàng mục tiêu nên dễ nắm bắt tâm lý khách hàng Website thương mại điện tử 2.1 Giới thiệu website : https://hl2t.store Mục tiêu: kinh doanh loại quần áo thời trang   Hình Website HL2T Trang web chính:  trang chủ website HL2T sở hữu nhiều tính giúp bạn dễ dàng việc cập nhật thơng tin tìm kiếm sản phẩm phù hợp với thơng qua máy tính, điện thoại Hình 3: Hình ảnh website HL2T  Đánh giá tác động Website tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Hình Thống kê sử dụng Internet Việt Nam (theo Simon Kemp; We Are Social)   Hình Thống kê sử dụng thiết bị Việt Nam (theo Simon Kemp; We Are Social) - Digital Marketing Việt Nam phát triển nhờ lượng người dùng Internet lớn với gần 73 triệu người dùng Mang lại phát triển có ngành tổng quan thương mại điện tử - Số lượng người sử dụng điện thoại di động chiếm 97.7%, nhiều thiết bị điện tử Thế nên việc làm website tối ưu hóa cho thiết bị di động việc thiếu thương mại điện tử Website nơi liên kết doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu Nguồn: Theo We Are Social 2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh 2.2.1 Khách hàng mục tiêu Nhóm học sinh, sinh viên (nhóm chính): - Giới tính : Nam, nữ - Độ tuổi : 16-25tuổi - Ở nơi đất nước phần đông thành phố lớn - Sở thích: Là người đam mê thời trang, yêu thích đẹp, thói quen chăm chút cho thân thích vui chơi với bạn bè - Lối sống: Cá tính, đại, bắt kịp xu thời trang mẻ - Thu nhập: mức trung bình hầu hết bạn học sinh, sinh viên nên khách hàng mục tiêu mà HL2T nhắm đến nhóm độ tuổi học sinh, sinh viên có thu nhập triệu - Năm 2016, GDP bình quân đầu người 2215 USD (Đức, 2016).Có 24 triệu hộ gia đình Việt Nam, 65% quy mơ nhỏ (2-4 người), 8% hộ độc thân hộ quy mơ lớn (hơn người) - Có xu hướng hành vi khách hàng năm 2016 Mọi người mua sắm cho thân nhiều cho đại gia đình hệ trẻ ngày thường sống tách biệt sống với cha mẹ chí hệ lớn tuổi.Ngày nay, người động nên họ thích hàng hóa dịch vụ tiện lợi phục vụ tốt cho sống bận rộn họ - Người tiêu dùng Việt Nam có nhu cầu truy cập Internet lúc, nơi cao Khách hàng có khả độc lập việc mua hàng mở rộng tầng lớp trung lưu Nhóm nhân viên văn phịng, doanh nhân: (nhóm phụ) - Giới tính: Nam, nữ - Độ tuổi: 24-35 tuổi - Ở khu vực TP.HCM, Hà Nội tỉnh lân cận - Là nhóm độ tuổi học sinh, sinh viên nên mua sản phẩm giá rẻ trung cấp, thu nhập từ 8-10 triệu - Đây nơi người đam mê thời trang với mức giá hợp lý phù hợp với kinh tế có hạn học sinh, sinh viên HL2T đa dạng sản phẩm với mức giá từ vài trăm ngàn 10 Các kênh mạng xã hội thực hiện: Facebook, TikTok, Instagram… Thực SEO để tăng độ uy tín trang web Kiểm sốt đơn hàng: với cơng nghệ phát triển ta dễ dàng kiểm sốt đơn hàng từ trình tìm kiếm khách hàng tới bước sản xuất sản phẩm giao đến cho khách hàng Ví dụ: khi khách hàng phát sinh nhu cầu, tìm kiếm thơng tin, đánh giá, bỏ vào giỏ hàng đến bước mua website thu thập toàn liệu khách hàng thao tác trang web sau q trình có đội ngũ tổng hợp liệu toàn sản phẩm khách hàng đặt mua Và tổng hợp lại số lượng cần thiết để sản xuất số lượng sản phẩm mà khách hàng đặt mua (đã có dự đốn khách hàng tăng giảm, nên sản xuất số lượng phù hợp có thể) sau bảng số liệu chuyển qua nhà máy sản xuất thương hiệu hợp tác, tiếp đến số liệu tự động chuyển tới nhà cung cấp nguyên vật liệu để sản xuất để họ chuẩn bị nguyên vật liệu chuyển cho nhà máy để họ sản xuất, sau tổng hợp số lượng xuất số lượng thu vào hàng tồn kho nhiều viết trang web cập nhật liên tục gợi ý người dùng sản phẩm nhiều người dùng Sau trình sản xuất nhà máy đóng gói gửi tới tận tay khách hàng ước tính tất q trình diễn trễ ngày với khách hàng thành phố Hồ Chí Minh (nếu khơng có cố phát sinh) ngày ngày để nhận thông tin sản xuất ngày cho đóng gói ngày cịn lại giao tới tay khách hàng => Từ ví dụ cho thấy từ khâu nhận thông tin từ khách hàng đến khâu phản hồi khách hàng diễn cách liền mạch hồn tồn nhanh chóng, giúp thuận tiện cho việc mua sắm online vừa phù hợp với nhu cầu vừa thuận tiện cho khách hàng Nếu kiểm sốt việc đơn hàng tốt ta hàng bị tồn kho, sản xuất nhanh chóng, vận chuyển an toàn 21 1.4 Promotion Quảng cáo: Dùng Facebook Ads để quảng cáo, ngồi nhờ nhân lực có sẵn thực SEO trang web cách viết viết SEO để thúc đẩy traffic cho trang web Trong lúc chạy quảng cáo Facebook Ads chèn thêm đường link để dẫn khách hàng đến trang web để tăng lượng truy cập giúp website có độ tin tưởng Bán hàng website: sau khi có lượng traffic Facebook Ads, SEO đổ ta có lượng khách hàng, tập chung nâng cấp chất lượng sản phẩm đội ngũ tư vấn 24/7 để khách hàng cần tư vấn chắc chắn phải xuất đơn hàng dựa tiêu chí HL2T Influencer: thuê Duy Phương Bùi Trọng Hoàng để quảng cáo cho sản phẩm mắt, TikToker 500.000 follow và bạn trẻ u thích hai bạn có kinh nghiệp hợp tác với với thương hiệu khác hai mãn live stream clip content Tik Tok nên Duy Phương chịu trách nhiệm livestream thúc đẩy bán hàng cho website cịn Bùi Trọng Hồng phụ trách clip Tik Tok content để tăng độ nhận diện thương hiệu Khuyến mại: Giảm giá theo hình thức giảm giá trực tiếp sản phẩm giảm giá theo chương trình: - Giảm giá trực tiếp sản phẩm: giảm giá khoảng 20 % mặt hàng website có chiến dịch giảm giá thân HL2T xác định từ đầu từ lúc lên ý tưởng thiết kế giảm giá sản phẩm nên tung thị trường niêm yết giá cao giảm giá, để tránh trường hợp khách hàng nghỉ sale-off ảo nên giảm 20% số lượng sản phẩm tạo cho khách hàng cảm giảm họ giảm giá thật => áp dụng tâm lý định giá mỏ neo - Giảm giá theo chương trình: niêm yết với giá cao khơng giảm sản phẩm, có chương trình riêng mua hóa đơn 1.000.000 đồng giảm 10%, hóa đơn 1.500.000 giảm 15% áp dụng Voucher khách hàng tặng kèm mã freeship 22 tạo cảm giác hời cho họ thân doanh nghiệp lời số tiền lại mong muốn đề giá niêm yết cao giá gốc => Định giá gói sản phẩm Ứng dụng công nghệ cho hoạt động Marketing 2.1 Facebook Facebook tảng sử dụng nhiều Việt Nam lý HL2T sử dụng Facebook hoạt động Marketing cho doanh nghiệp để thúc đẩy bán hàng - Mục tiêu: Thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu - Thời gian: viết quảng cáo / tháng - Chi phí: triệu/ tháng - Dự báo hiệu sau quý: Tăng số lượng khách hàng tiếp cận, nhắn tin Sản phẩm bán Bảng kế hoạch thực Marketing Facebook Tháng 10/2022 HL2T Bảng Chi Phí cho kế hoạch Marketing Facebook Tháng 10/2022 2.2 SEO 23 Thực SEO trang web doanh nghiệp giúp tăng độ uy tín cho thương hiệu trang web - Mục tiêu: Tăng traffic độ uy tín cho trang web - Thời gian: 10 viết / tháng - Chi phí: triệu/ tháng - Dự báo hiệu sau quý: Lượt khách truy cập tăng 70%, giảm 50% lượt rời trang, tăng thời gian lại trang 10s 24 Danh sách từ khóa SEO HL2T.store Tháng 10/2022 25 Bảng kế hoạch chi tiết thực SEO HL2T tháng 10 năm 2022 Bảng Chi Phí cho kế hoạch SEO HL2T.Store Tháng 10/2022 26 Tiktok: - Mục tiêu: Tăng độ uy tín cho trang web - Thời gian: video / tuần - Chi phí: triệu/ tháng - Dự báo hiệu sau quý: Lượt subscribe kênh đạt 1000 Bảng kế hoạch thực SEO HL2T.store tháng 10/2022 27 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO HL2T Demo, đánh giá website hl2t.store 1.1 Tối ưu hình thức, giao diện, tốc độ tải website ★ Phiên máy tính: ★ Phiên di động: ★ Về tốc độ tải trang: Đạt 90/100 điểm PageSpeed Insights cho phiên máy tính Đạt 70/100 điểm PageSpeed Insights cho phiên di động  28 Các số đánh giá website thơng qua Google Analytics Q trình thao tác mua hàng website hl2t.store Bước 1: Vào website hl2t.store Tại trang chủ thấy menu để khách hàng tùy chọn theo nhu cầu mua hàng Ngoài cịn có thơng tin liên hệ, trạng thái giỏ hàng Kéo chuột xuống danh mục sản phẩm bật danh mục sản phẩm theo dòng sản phẩm 29 Bước 2: Trong trình mua hàng này, dòng sản phẩm chọn thuộc quần áo unisex Nhấp vào danh mục sản phẩm áo thun thị category sản phẩm tương ứng Nhấp vào sản phẩm tương ứng, hiển thị vào mắt thông số kĩ thuật sản phẩm, giá, thông tin liên quan bảo hành, giao hàng… nút Thêm vào giỏ hàng Bước 3: Chọn giỏ hàng tiến hành tốn Q trình tốn bao gồm bước 30 Trong bước trình mua hàng, hiển thị form điền thơng tin ghi đơn hàng (nếu có) Về phương thức tốn, hl2t có phương thức Thanh toán nhận hàng Chuyển khoản trước 31 Sau xác nhận đặt hàng, website thơng báo tình trạng đơn thơng tin đơn hàng vừa đặt lại lần Bạn vào email dùng để đặt hàng để kiểm tra lại thông tin đặt hàng cần ★  Đánh giá Ưu điểm: Giao diện dễ nhìn, màu sắc sáng sủa Thơng tin liên hệ hiển thị đầu trang dễ nhìn thấy Các bước tiến hành toán tiện lợi gọn Không gây cảm giác rắc rối Nhược điểm: Không phương thức thức toán khác qua QR CODE Khi chọn phương thức tốn Chuyển khoản, website khơng hiển thị thông tin tài khoản để người dùng biết mà phải vào trang Hướng dẫn toán để lấy thông tin Trang tin tức Cũng website kinh doanh sản phẩm quần áo khác, hl2t.store có mục hiển thị đầu trang chủ 32 Nhấp vào tin tức tương ứng thị nội dung Ưu điểm font chữ vừa phải, dễ đọc Bên phải nội dung tin tức hiển thị viết để người đọc chuyển qua Ưu điểm khác cuối tin cịn có gợi ý thêm viết khác mà người đọc chưa xem qua 33  Đánh giá: Trang tin tức trống bên, giấy cảm giác khơng thích mắt Nên bổ sung thêm banner quảng cáo sản phẩm, chương trình khuyến để tăng lượng truy cập tỉ lệ chuyển đổi SEO viết website Hl2t.com Cấu hình Website – Themes – Plugin Sử dụng qua hệ thống Wordpress – xuất blog viết ngơn ngữ lập trình PHP sử dụng MySQL Database ★ Theme Flatsome: đây theme Wordpress tốt Với khả hỗ trợ tốt cho trang website thương mại điện tử tối ưu SEO 34 Hình: Theme Flatsome trang web hl2t.store ★ Plugin bản:  Yoast SEO: Plugin để cải thiện tốt SEO cho tin tức sản phẩm bạn WooCommerce: Plugin cần thiết cho việc quản lý sản phẩm bán hàng cho doanh nghiệp thương mại điện tử Easy Google Fonts: thêm Google fonts cho website Site Kit by Google: Plugin giúp xem số trang web Google Insights WP Super Cache: tối ưu hóa trang web giúp tốc độ load trang giúp cho trải nghiệm người dùng tốt 35