Untitled ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC THẮNG LỢI MIỀN TRUNG VỚI THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘ[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC THẮNG LỢI MIỀN TRUNG VỚI THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG NGUYỄN THANH THÚY Niên khóa 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC THẮNG LỢI MIỀN TRUNG VỚI THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thanh Thúy Th.S Hồ Sỹ Minh Lớp: K50B-QTKD Niên Khóa: 2016 – 2020 Huế, tháng 12 năm 2019 LỜ I CẢ M ƠN Để hồn thành đề tài khóa luận cách thành công, lời em xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Hồ Sỹ Minh người ln theo sát hướng dẫn tận tình em từ chưa lựa chọn đề tài đến kết thúc q trình nghiên cứu khóa luận Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu, quý Thầy, quý Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại Học Kinh Tế Huế truyền đạt kiến thức năm em học tập trường Với kiến thức học giảng đường không tảng cho em hoàn thành đề tài nghiên cứu cách hồn thiện mà hành trang theo suốt quãng đường tương lai phía trước em Em xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần đầu tư địa ốc Thắng Lợi Miền Trung Anh/ Chị quan giúp đỡ em trình em thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè theo sát đường học vấn Tuy nỗ lực với thời gian nghiên cứu hạn hẹp cộng với khả thân, đề tài nghiên cứu cịn đơi chỗ thiếu sót Vì em mong nhạn bảo,góp ý tận tình q Thầy, q Cơ để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện Một lần Em xin chân thành cám ơn ! Huế, năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thanh Thúy MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ vi PHẦN I MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Quy trình thiết kế nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.3 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu .5 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .5 4.3.3 Hồi quy tuyến tính 4.3.4 Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình hồi quy .6 Nội dung nghiên cứu PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÍ LUẬN VỀ NĂNG LỰC ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái quát lực cạnh tranh .8 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1.Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Các hình thức cạnh tranh 1.1.1.3 Khái niệm lợi cạnh tranh 10 i 1.1.1.4 Khái niệm lực cạnh tranh .12 1.1.2 Vai trò, tầm quan trọng cần thiết cạnh tranh lực cạnh tranh 13 1.2 Lý thuyết nguồn lực đặc điểm nguồn lực tạo lợi cho doanh nghiệp 16 1.2.1 Lý thuyết nguồn lực 16 1.2.2 Đặc điểm nguồn lực tạo lợi cho doanh nghiệp .16 1.2.2.1.Nguồn lực có giá trị 16 1.2.2.2 Nguồn lực 17 1.2.2.3.Nguồn lực khó bắt chước 17 1.2.2.4 Nguồn lực Không thể thay 17 1.3 Lý thuyết lực động 18 1.4 Khái niệm, đặc điểm kinh doanh ngành đầu tư địa ốc 19 1.4.1 Khái niệm bất động sản 19 1.4.2 Đặc điểm kinh doanh ngành đầu tư địa ốc 21 1.5 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 26 1.5.1 Chiến lược kinh doanh marketing 26 1.5.2 Nhân lực trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp .27 1.5.3.Năng lực tài .28 1.5.4 Uy tín, thương hiệu, thị trường thị phần doanh nghiệp 29 1.6 Một số nghiên cứu liên quan đến lực cạnh tranh động 30 1.7 Mô hình nghiên cứu đề xuất 31 1.7.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 1.7.2 Định nghĩa yếu tố cấu thành .32 1.7.2.1 Năng lực Marketing 32 1.7.2.2 Danh tiếng doanh nghiệp 34 1.7.2.3 Năng lực sáng tạo .34 1.7.2.4 Định hướng kinh doanh 35 1.7.2.5 Năng lực nguồn nhân lực 35 1.7.3 Xây dựng thang đo 36 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC THẮNG LỢI MIỀN TRUNG 40 ii 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư địa ốc Thắng Lợi Miền Trung 40 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 40 2.1.2.Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần đầu tư địa ốc Thắng Lợi Miền Trung .44 2.1.3 Các yếu tố nguồn lực Công ty Cổ phần đầu tư địa ốc Thắng Lợi Miền Trung .47 2.1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh 47 2.1.3.2 Năng lực tài 50 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần đầu tư địa ốc Thắng Lợi Miền Trung .55 2.2.1 Cơ cấu mẫu điều tra 55 2.2.1.1.Thông tin mẫu theo giới tính .55 2.2.1.2 Thông tin mẫu theo độ tuổi 55 2.2.1.3 Thông tin mẫu theo thu nhập 56 2.2.1.4.Thơng tin mẫu theo trình độ học vấn 57 2.2.1.5.Thông tin mẫu theo phương tiện biết đến sản phẩm 58 2.2.1.6 Thông tin theo giao dịch sử dụng 59 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 60 2.2.2.1.Đối với nhóm lực Marketing 60 2.2.2.2 Đối với nhóm danh tiếng 61 2.2.2.3.Đối với nhóm lực sáng tạo 62 2.2.2.4 Đối với nhóm định hướng kinh doanh .62 2.2.2.5 Đối với nhóm lực nguồn nhân lực 64 2.2.2.6.Đối với nhóm phụ thuộc lực cạnh tranh 65 2.2.3.Kiểm định One-Sample T Test 66 2.2.3.1 Đánh giá khách hàng Năng lực Marketing……………………………64 2.2.3.2 Đánh giá khách hành Danh tiếng doanh nghiệp 67 2.2.3.3.Đánh giá khách hàng Năng lực sáng tạo 68 2.2.3.4.Đánh giá khách hàng Định hướng kinh doanh .69 2.2.3.5.Đánh giá khách hàng Năng lực nguồn nhân lực 70 iii 2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 71 2.2.4.1 Phân tích nhân tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 71 (Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập) 71 2.2.4.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 75 2.2.5 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 76 2.2.6 Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình hồi quy 76 2.2.7.Hồi quy tuyến tính 78 2.2.7.1.Kiểm định tương quan tuyến tính 78 2.2.7.2.Xây dựng mơ hình hồi quy 78 CHƯƠNG : ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC THẮNG LỢI MIỀN TRUNG .83 3.1 Định hướng phát triển công ty 83 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty .84 3.2.1 Nhóm giải pháp Năng lực Marketing .85 3.2.2.Nhóm giải pháp Năng lực nguồn nhân lực 86 3.2.3.Nhóm giải pháp Định hướng kinh doanh 86 3.2.4.Nhóm giải pháp Danh tiếng doanh nghiệp 87 3.2.5.Nhóm giải pháp Năng lực sáng tạo 88 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 Kết luận 90 Hạn chế đề tài 91 3.Kiến nghị Công ty Cổ phần đầu tư địa ốc Thắng Lợi Miền Trung 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC .96 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các biến nghiên cứu nguồn gốc thang đo 37 Bảng 2.2: Các số cấu thành nhân tố ảnh hưởng lực cạnh tranh động 37 Bảng 2.3: Tình hình kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư địa ốc Thắng Lợi Miền Trung giai đoạn 2016 – 2018 .47 Bảng 2.4: Tình hình nguồn vốn cơng ty giai đoạn 2016-2018 .50 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2016-2018 .53 Bảng 2.6: Thông tin mẫu theo giới tính .55 Bảng 2.7: Thông tin mẫu theo độ tuổi 56 Bảng 2.8: Thông tin mẫu theo thu nhập 57 Bảng 2.9: Thông tin mẫu theo trình độ học vấn 58 Bảng 2.10: Thông tin mẫu theo phương tiện biết đến sản phẩm 58 Bảng 2.11: Thông tin mẫu theo giao dịch sử dụng 59 Bảng 2.12: Độ tin cậy thang đo lực Marketing 60 Bảng 2.13: Độ tin cậy thang đo danh tiếng doanh nghiệp 61 Bảng 2.14: Độ tin cậy thang đo lực sáng tạo 62 Bảng 2.15: Độ tin cậy thang đo định hướng kinh doanh 63 Bảng 2.16: Độ tin cậy thang đo lực nguồn nhân lực 64 Bảng 2.17: Độ tin cậy than đo lực cạnh tranh 65 Bảng 2.19: Đánh giá khách hàng danh tiếng doanh nghiệp .68 Bảng 2.20: Đánh giá khách hàng lực sáng tạo 68 Bảng 2.21: Đánh giá khách hàng định hướng kinh doanh 69 Bảng 2.22: Đánh giá khách hàng lực nguồn nhân lực 70 Bảng 2.23: Kiểm định KMO Bartlett¾s Test nhân tố ảnh hưởng đến 72 lực cạnh tranh công ty 72 Bảng 2.24:Ma trận xoay nhân tố .72 Bảng 2.25: Kiểm định KMO Bartlett¾s Test giá trị cảm nhận tổng quát 75 Bảng 2.26: Kết phân tích nhân tố lực cạnh tranh công ty .76 Bảng 2.27: Hệ số tương quan biến thang đo lực cạnh tranh .78 Bảng 2.28: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 79 Bảng 2.29: Phân tích ANOVA 79 Bảng 2.30: Phân tích ANOVA cho mơ hình hồi quy tuyến tính 81 v DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Nguồn lực đạt VRIN lợi cạnh tranh doanh nghiệp 18 Hình 2.2: Mơ hình cạnh tranh lực động doanh nghiệp 32 Hình 2.3: Sơ đồ Bộ máy tổ chức công ty 44 Hình 2.4:Mơ hình hồi quy tuyến tính điều chỉnh 76 Biểu đồ 1: Kết kinh doanh 48 Biểu đồ 2: Nguồn vốn phân theo tính chất 51 Biểu đồ 3: Phân theo nguồn vốn 52 vi Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh PHẦN I MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Cạnh tranh chế vận hành chủ yếu kinh tế thị trường Đối với chủ thể kinh doanh, cạnh tranh tạo sức ép kích thích họ ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến sản xuất phương pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành giá bán hàng hóa Đối với xã hội, cạnh tranh động lực quan trọng để huy động nguồn lực xã hội vào sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cịn thiếu, qua nâng cao lực sản xuất toàn xã hội Ngày đất nước trình hội nhập phát triển, thành phần kinh tế mở rộng, doanh nghiệp phải đối mặt gay gắt với cạnh tranh từ nhiều nguồn khác Các doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển thị trường cần có chiến lược phát triển bền vững, cần nâng cao lực cạnh tranh để thích nghi tồn Thế giới ngày phát triển kéo theo nhiều nhiều vấn đề tăng lên Và dân số tăng vấn đề nóng giới Việt Nam nước có dân số đơng Tính đến 23 tháng 10 năm 2019 dân số Việt Nam 97.718.746 người, chiếm 1,27% dân số giới, đứng thứ 14 giới với mật độ 315 người/km2 Thành phố Huế nói riêng với diện tích tự nhiên 71,68 km², dân số tính đến năm 2018 455.230 người (tính ln người khơng đăng kí cư trú) với mật độ 6351ng/km2 (Nguồn Wikipedia tiếng Việt) Dân số ngày tăng diện tích đất cũ chí cịn giảm xuống nên vấn đề nhà tăng lên Sau thời khó khăn kinh tế năm 2016 năm 2017 thị trường bất động sản Huế đón nhận nhiều luồng gió đầu tư Nhiều cơng trình, tịa nhà cao ốc, hộ, khách sạn… mọc lên Nhiều chủ đầu tư xây dựng tốt, uy tín, nhiều sàn bất động sản đời định khám phá vùng đất Huế màu mỡ dần tìm thị phần riêng Cùng với q trình đó, cạnh tranh gay gắt diễn rõ rệt, khách hàng có nhiều phân khúc sản phẩm nhà ở, nhà phố kinh doanh, biệt thự, hộ…, giá khác nhau, mục đích giao dịch đa dạng phong phú, từ mua đầu tư, mua ở, cho tặng… tạo nên mảng thị trường bất động sản sôi động hết Vì SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Cong ty co thuong hieu hoi tieng, xay dung hinh anh uy 8,02 1,274 ,465 ,541 8,13 1,274 ,446 ,569 8,02 1,387 ,466 ,544 tin tot Ban lanh dao cong ty tao su tin tuong cho khach hang Cong ty luon cung ung nhung san pham co dau tot, tinh khoan cao cho khach hang 2.3 Thang đo lực sáng tạo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,876 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Cong ty luon cap nhat cho khach hang nhung san pham moi, da dang va phu 8,17 2,205 ,807 ,782 8,17 2,173 ,762 ,823 8,06 2,383 ,714 ,865 hop voi bien dong thi truong Su da dang cua san pham dem lai su thoa man cho khach hang Cong ty luon co gang tao dieu kien thuan loi de khach hang tiep can san pham SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 103 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 2.4 Thang đo định hướng kinh doanh Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,849 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted La mot nhung cong ty dau nganh tham gia vao hoat dong bat dong san o 15,82 5,195 ,626 ,827 15,90 5,087 ,616 ,830 15,91 5,178 ,654 ,820 15,97 4,757 ,733 ,798 15,94 5,021 ,667 ,816 Hue Cong ty khong su dung chien luoc ban pha gia de canh tranh voi doi thu canh tranh Anh/chi ung ho cong ty canh tranh lanh manh voi doi thu canh tranh Cong ty dao tao nhan vien dai han va co chinh sach dai ngo nhan vien de phuc vu nhu cau phat trien ben vung tuong lai la quyet dinh dung Cong ty tham gia nhung du an lon, doanh thu cao voi muc rui ro kiem soat duoc 2.5 Thang đo lực nguồn nhân lực Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,807 SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 104 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Doi ngu nhan vien co tac phong va thai ung xu tot, san sang phuc vu khach 11,86 2,941 ,622 ,759 11,86 2,989 ,628 ,755 11,85 3,323 ,575 ,779 11,90 3,110 ,672 ,736 hang Nhan vien giai quyet cac van de tot nhanh va kip thoi Nhan vien co nhieu kinh nghiem quan he khach hang Nhan vien co trinh chuyen mon de thuc hien cac yeu cau cua khach hang 2.6 Thang đo lực cạnh tranh Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,769 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Anh/chi nhan thay cong ty dang canh tranh tot tren thi 8,18 1,442 ,585 ,717 8,13 1,177 ,611 ,682 8,07 1,164 ,626 ,663 truong Anh/chi thay cong ty la mot doi thu canh tranh manh Anh/chi cho rang cong ty co kha nang phat trien tot dai han SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 105 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 3.Phân tích nhân tố EFA 3.1 Phân tích nhân tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp (Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,796 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1034,352 df 190 Sig ,000 Total Variance Explained Componen t Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 5,713 28,566 28,566 5,713 28,566 28,566 3,203 16,016 16,016 2,351 11,754 40,319 2,351 11,754 40,319 2,715 13,574 29,590 1,971 9,853 50,172 1,971 9,853 50,172 2,606 13,030 42,619 1,519 7,594 57,766 1,519 7,594 57,766 2,516 12,581 55,200 1,451 7,255 65,021 1,451 7,255 65,021 1,964 9,821 65,021 ,782 3,909 68,930 ,763 3,815 72,745 ,715 3,574 76,320 ,620 3,100 79,419 10 ,592 2,961 82,380 11 ,569 2,846 85,226 12 ,479 2,393 87,619 13 ,434 2,170 89,789 14 ,413 2,067 91,856 15 ,385 1,927 93,783 16 ,326 1,629 95,412 17 ,286 1,429 96,841 18 ,264 1,319 98,159 19 ,214 1,069 99,228 20 ,154 ,772 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 106 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Rotated Component Matrix a Component Anh/chi ung ho cong ty canh tranh lanh manh voi ,814 doi thu canh tranh Cong ty dao tao nhan vien dai han va co chinh sach dai ngo nhan vien de phuc vu nhu cau phat trien ben ,813 vung tuong lai la quyet dinh dung Cong ty tham gia nhung du an lon, doanh thu cao voi muc rui ro kiem soat ,717 duoc La mot nhung cong ty dau nganh tham gia vao hoat dong bat dong san o ,714 Hue Cong ty khong su dung chien luoc ban pha gia de canh tranh voi doi thu canh ,698 tranh Cong ty thiet lap moi quan he tot voi khach hang ,780 Cong ty luon linh hoat viec doi chinh sach toan nham ho tro ,700 khach hang Cac hinh thuc tiep thi, xuc tien ban hang va quang cao da dang thu hut khach hang ,696 quan tam Cong ty nen tri quang cao san pham tren bao giay, tap chi, facebook va ,677 cac trang web chuyen nganh Chinh sach gia va linh hoat cua gia tot SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy ,627 107 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Nhan vien co trinh chuyen mon de thuc hien cac yeu cau cua khach ,786 hang Doi ngu nhan vien co tac phong va thai ung xu tot, san sang phuc vu khach ,766 hang Nhan vien giai quyet cac van de tot nhanh va kip thoi ,733 Nhan vien co nhieu kinh nghiem quan he khach ,710 hang Cong ty luon cap nhat cho khach hang nhung san pham moi, da dang va phu ,895 hop voi bien dong thi truong Su da dang cua san pham dem lai su thoa man cho ,864 khach hang Cong ty luon co gang tao dieu kien thuan loi de khach ,841 hang tiep can san pham Cong ty luon cung ung nhung san pham co dau tot, tinh khoan cao ,775 cho khach hang Cong ty co thuong hieu hoi tieng, xay dung hinh anh uy ,698 tin tot Ban lanh dao cong ty tao su tin tuong cho khach hang ,686 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 108 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 3.2 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,698 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 96,926 df Sig ,000 Communalities Initial Extraction Anh/chi nhan thay cong ty dang canh tranh tot tren thi 1,000 ,662 1,000 ,690 1,000 ,708 truong Anh/chi thay cong ty la mot doi thu canh tranh manh Anh/chi cho rang cong ty co kha nang phat trien tot dai han Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,061 68,702 68,702 ,500 16,678 85,379 ,439 14,621 100,000 Total 2,061 % of Variance 68,702 Cumulative % 68,702 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component Anh/chi cho rang cong ty co kha nang phat trien tot ,842 dai han Anh/chi thay cong ty la mot doi thu canh tranh manh ,831 Anh/chi nhan thay cong ty dang canh tranh tot tren thi ,814 truong SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 109 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 4.Phân tích tương quan Correlations ABSRE Nang luc Nang luc Nang luc Danh tieng Nang S Marketing nguon nhan sang tao doanh luc canh nghiep tranh luc Correlation Coefficient ABSRES 1,000 -,009 ,009 -,014 -,039 ,034 ,919 ,920 ,873 ,662 ,709 125 125 125 125 125 125 -,009 1,000 -,082 ,013 -,069 Sig (2-tailed) N Correlation ,387 ** Nang luc Coefficient Marketing Sig (2-tailed) ,919 ,364 ,884 ,443 ,000 N 125 125 125 125 125 125 ,009 -,082 1,000 -,054 -,021 Sig (2-tailed) ,920 ,364 ,553 ,813 ,000 Spearman's N 125 125 125 125 125 125 rho Correlation -,014 ,013 -,054 1,000 -,068 ,160 Correlation Nang luc nguon Coefficient nhan luc ,405 ** Nang luc sang Coefficient tao Sig (2-tailed) ,873 ,884 ,553 ,454 ,074 N 125 125 125 125 125 125 -,039 -,069 -,021 -,068 1,000 ,141 Correlation Danh tieng Coefficient doanh nghiep Sig (2-tailed) ,662 ,443 ,813 ,454 ,118 N 125 125 125 125 125 125 ** ,160 ,141 1,000 Correlation ,034 ,387 ** ,405 Nang luc canh Coefficient tranh Sig (2-tailed) ,709 ,000 ,000 ,074 ,118 N 125 125 125 125 125 125 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 110 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 5.Phân tích hồi quy b Model Summary Model R R Square ,775 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,601 ,584 Durbin-Watson ,64484195 1,843 a Predictors: (Constant), Danh tieng doanh nghiep, Nang luc sang tao, Nang luc nguon nhan luc, Nang luc Marketing, Dinh huong kinh doanh b Dependent Variable: Nang luc canh tranh a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 74,517 14,903 Residual 49,483 119 ,416 124,000 124 Total Sig 35,841 ,000 b a Dependent Variable: Nang luc canh tranh b Predictors: (Constant), Danh tieng doanh nghiep, Nang luc sang tao, Nang luc nguon nhan luc, Nang luc Marketing, Dinh huong kinh doanh Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -1,529E-016 ,058 Dinh huong kinh doanh ,287 ,058 Nang luc Marketing ,498 Nang luc nguon nhan luc Nang luc sang tao Danh tieng doanh nghiep a t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF ,000 1,000 ,287 4,962 ,000 1,000 1,000 ,058 ,498 8,595 ,000 1,000 1,000 ,421 ,058 ,421 7,273 ,000 1,000 1,000 ,211 ,058 ,211 3,645 ,000 1,000 1,000 ,221 ,058 ,221 3,811 ,000 1,000 1,000 a Dependent Variable: Nang luc canh tranh SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 111 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 6.Kiểm định One-Sample T Test 6.1 Đánh giá khách hang lực marketing One-Sample Statistics N Chinh sach gia va linh hoat cua gia tot Mean Std Deviation Std Error Mean 125 3,89 ,698 ,062 125 3,94 ,711 ,064 125 3,89 ,732 ,065 125 3,86 ,676 ,060 125 3,96 ,665 ,059 Cong ty luon linh hoat viec doi chinh sach toan nham ho tro khach hang Cac hinh thuc tiep thi, xuc tien ban hang va quang cao da dang thu hut khach hang quan tam Cong ty nen tri quang cao san pham tren bao giay, tap chi, facebook va cac trang web chuyen nganh Cong ty thiet lap moi quan he tot voi khach hang SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 112 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh One-Sample Test Test Value = 3.4 t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Chinh sach gia va linh hoat cua gia tot Upper 7,815 124 ,000 ,488 ,36 ,61 8,560 124 ,000 ,544 ,42 ,67 7,454 124 ,000 ,488 ,36 ,62 7,673 124 ,000 ,464 ,34 ,58 9,418 124 ,000 ,560 ,44 ,68 Cong ty luon linh hoat viec doi chinh sach toan nham ho tro khach hang Cac hinh thuc tiep thi, xuc tien ban hang va quang cao da dang thu hut khach hang quan tam Cong ty nen tri quang cao san pham tren bao giay, tap chi, facebook va cac trang web chuyen nganh Cong ty thiet lap moi quan he tot voi khach hang 6.2 Đánh giá khách hang danh tiếng doanh nghiệp One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Cong ty co thuong hieu hoi tieng, xay dung hinh anh uy 125 4,06 ,704 ,063 125 3,95 ,717 ,064 125 4,06 ,644 ,058 tin tot Ban lanh dao cong ty tao su tin tuong cho khach hang Cong ty luon cung ung nhung san pham co dau tot, tinh khoan cao cho khach hang SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 113 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh One-Sample Test Test Value = 3.4 t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower Upper Cong ty co thuong hieu hoi tieng, xay dung hinh anh uy 10,542 124 ,000 ,664 ,54 ,79 8,610 124 ,000 ,552 ,43 ,68 11,521 124 ,000 ,664 ,55 ,78 tin tot Ban lanh dao cong ty tao su tin tuong cho khach hang Cong ty luon cung ung nhung san pham co dau tot, tinh khoan cao cho khach hang 6.3 Đánh giá khách hang lực sáng tạ0 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Cong ty luon cap nhat cho khach hang nhung san pham moi, da dang va phu hop voi bien dong thi 125 4,03 ,803 ,072 125 4,03 ,842 ,075 125 4,14 ,797 ,071 truong Su da dang cua san pham dem lai su thoa man cho khach hang Cong ty luon co gang tao dieu kien thuan loi de khach hang tiep can san pham SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 114 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh One-Sample Test Test Value = 3.4 t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Cong ty luon cap nhat cho khach hang nhung san pham moi, da dang va phu hop voi 8,804 124 ,000 ,632 ,49 ,77 8,394 124 ,000 ,632 ,48 ,78 10,330 124 ,000 ,736 ,59 ,88 bien dong thi truong Su da dang cua san pham dem lai su thoa man cho khach hang Cong ty luon co gang tao dieu kien thuan loi de khach hang tiep can san pham 6.4 Đánh giá khách hang định hướng kinh doanh One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean La mot nhung cong ty dau nganh tham gia vao hoat dong bat 125 4,06 ,681 ,061 125 3,98 ,718 ,064 125 3,98 ,666 ,060 125 3,92 ,725 ,065 125 3,94 ,699 ,063 dong san o Hue Cong ty khong su dung chien luoc ban pha gia de canh tranh voi doi thu canh tranh Anh/chi ung ho cong ty canh tranh lanh manh voi doi thu canh tranh Cong ty dao tao nhan vien dai han va co chinh sach dai ngo nhan vien de phuc vu nhu cau phat trien ben vung tuong lai la quyet dinh dung Cong ty tham gia nhung du an lon, doanh thu cao voi muc rui ro kiem soat duoc SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 115 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh One-Sample Test Test Value = 3.4 t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower Upper La mot nhung cong ty dau nganh tham gia vao hoat 10,903 124 ,000 ,664 ,54 ,78 9,091 124 ,000 ,584 ,46 ,71 9,676 124 ,000 ,576 ,46 ,69 8,018 124 ,000 ,520 ,39 ,65 8,700 124 ,000 ,544 ,42 ,67 dong bat dong san o Hue Cong ty khong su dung chien luoc ban pha gia de canh tranh voi doi thu canh tranh Anh/chi ung ho cong ty canh tranh lanh manh voi doi thu canh tranh Cong ty dao tao nhan vien dai han va co chinh sach dai ngo nhan vien de phuc vu nhu cau phat trien ben vung tuong lai la quyet dinh dung Cong ty tham gia nhung du an lon, doanh thu cao voi muc rui ro kiem soat duoc SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 116 Khóa Luậ n Tố t Nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 6.5 Đánh gia khách hang lực nguồn nhân lực One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Doi ngu nhan vien co tac phong va thai ung xu tot, san sang phuc vu khach 125 3,96 ,766 ,069 125 3,96 ,745 ,067 125 3,98 ,666 ,060 125 3,93 ,674 ,060 hang Nhan vien giai quyet cac van de tot nhanh va kip thoi Nhan vien co nhieu kinh nghiem quan he khach hang Nhan vien co trinh chuyen mon de thuc hien cac yeu cau cua khach hang One-Sample Test Test Value = 3.4 t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper Doi ngu nhan vien co tac phong va thai ung xu tot, san sang phuc vu khach 8,171 124 ,000 ,560 ,42 ,70 8,405 124 ,000 ,560 ,43 ,69 9,676 124 ,000 ,576 ,46 ,69 8,757 124 ,000 ,528 ,41 ,65 hang Nhan vien giai quyet cac van de tot nhanh va kip thoi Nhan vien co nhieu kinh nghiem quan he khach hang Nhan vien co trinh chuyen mon de thuc hien cac yeu cau cua khach hang SVTH: Nguyễ n Thanh Thúy 117