PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – PHÒNG GIAO DỊCH SÔNG HÀN

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – PHÒNG GIAO DỊCH SÔNG HÀN, PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – PHÒNG GIAO DỊCH SÔNG HÀN, PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – PHÒNG GIAO DỊCH SÔNG HÀN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÝ – KINH TẾ VIỆT MỸ (PSU)  - BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – PHÒNG GIAO DỊCH SƠNG HÀN GVHD : Nguyễn Như Hiền Hịa SVTH : Võ Đại Chiến MSSV : 25212407305 LỚP : K25-PSU QNH Đà Nẵng, 11 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Sau gần tháng thực tập vừa qua thời gian trọn vẹn quãng đời sinh viên em Việc tiếp thu giảng quý báu thầy cô, biết đến nhiều kiến thức chuyên môn đạo đức nghề nghiệp mà thầy cô truyền tải giảng Cùng với tháng thực tập Ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn quãng thời gian quý báu để em vận dụng kiến thức mà thầy cô truyền dạy cho em suốt năm vừa qua, em anh chị Ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn chia sẻ kinh nghiệm quý báu để em thực hành kiến thức học vào ngành nghề cách thành thạo nhanh chóng Em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể q thầy BGH Trường Đại học Duy Tân, thầy cô giảng dạy môn học đặc biệt Nguyễn Như Hiền Hịa hướng dẫn báo cáo thực tập tốt nghiệp cho em, để em hồn thành tốt báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn đến quý anh chị Ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn tạo hội cho em thử sức, thực tập cách bàn kiến thức em học vận dụng vào thực tế Em xin gửi lời cảm ơn đến anh Hồ Tuấn Anh, phụ trách quản lý em suốt thời gian thực tập toàn thể anh chị công ty giúp đỡ em thời gian vừa qua Em mong sau hồn thành b có thực tập em bước xã hội làm việc ngành nghề khơng ngừng phát triển hồn thiện thân Trong thời gian thực tập vừa qua tránh khỏi sai sót, em mong thầy q cơng ty bỏ qua cho em Em xin chân thành cảm ơn! MUC LUC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .1 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nguyên cứu đề tài .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại .4 1.1.2.1 Quy mô khoản vay nhỏ .4 1.1.2.2 Đối tượng hoạt động cho vay tiêu dung .4 1.1.2.3 Chi phí rủi ro .4 1.1.2.4 Nhu cầu vay 1.1.3 Quy trình cho vay tiêu dung ngân hàng thương mại 1.1.4 Phân loại hoạt động cho vay tiêu dùng 1.1.4.1 Căn mục đích sử dụng vốn 1.1.4.2 Căn thời hạn vay vốn 1.1.4.3 Căn hình thức đảm bảo 1.1.4.4 Căn phương thức vay vốn 1.1.5 Vai trò hoạt động cho vay tiêu dùng 11 1.1.5.1 Đối với người tiêu dùng 11 1.1.5.2 Đối với ngân hàng 11 1.1.5.3 Đối với kinh tế 12 1.2 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .12 1.2.1 Tổng doanh số cho vay 12 1.2.2 Doanh số thu nợ 13 1.2.3 Dư nợ bình quân 13 1.2.4 Nợ xấu 13 1.2.5 Tỷ lêj nợ xấu .14 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 14 1.3.1 Nhân tố khách quan 14 1.3.2 Nhân tố chủ quan 14 CHƯƠNG 2: 16 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – PHỊNG GIAO DỊCH SƠNG HÀN 16 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – PHỊNG GIAO DỊCH SƠNG HÀN 16 2.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – Phịng giao dịch sơng Hàn 16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động Ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng –Phịng giao dịch sơng Hàn .18 2.1.2.1 Chức Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – Phịng giao dịch sơng Hàn .18 2.1.2.2 Nhiệm vụ Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Bản Việt .18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 20 2.1.3.1 Nhiệm vụ phòng ban 20 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn giai đoạn 2020-2022 25 2.1.4.1 Tình hình huy động vốn ngân hàng TMCP Bản Việt - Chi nhánh Sông Hàn giai đoạn 2020-2022 25 2.1.4.2 Tình hình cho vay ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn giai đoạn 2020-2022 27 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – PHÒNG GIAO DỊCH SÔNG HÀN GIAI ĐOẠN 2020-2022 36 2.2.1 Quy định chung cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – Phịng giao dịch sơng Hàn 37 2.2.1.1 Đối tượng cho vay 37 2.2.1.2 Quy trình cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP việt chi nhánh Đà Nẵng – Phòng giao dịch sông Hàn 37 2.2.2 Thực trạng hoạt cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh-sông hàn Đà Nẵng .38 2.2.3 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng theo đối tượng 39 2.2.4 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng theo thời hạn 47 2.2.5 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo 53 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG- PHÒNG GIAO DỊCH SÔNG HÀN GIAI ĐOẠN 2020-2022 59 2.3.1 Kết đạt 59 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 59 CHƯƠNG 3: 62 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG – PHỊNG GIAO DỊCH SƠNG HÀN 62 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 62 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn 62 3.1.2 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh-sông hàn Đà Nẵng thời gian qua 63 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH-SÔNG HÀN ĐÀ NẴNG .64 3.2.1 Nhóm giải pháp 64 3.2.1.1 Xác định khách hàng mục tiêu 64 3.2.1.2 Tăng cường công tác khảo sát, nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu khách hàng .64 3.2.2 Nhóm giải pháp hỗ trợ 65 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH-SÔNG HÀN ĐÀ NẴNG .65 3.3.1 Đẩy mạnh hoạt động Marketing cho vay, đồng thời có sách khách hàng phù hợp .65 3.3.1.1 Phát triển thêm nhiều sản phẩm .65 3.3.1.2 Thực sách giá linh hoạt .66 3.3.1.3 Mở thêm giao dịch 67 3.3.1.4 Xúc tiến quảng cáo quan hệ đại chúng .68 3.3.2 Hiện đại hóa cơng nghệ Ngân hàng 70 3.3.3 Tăng cường đào tạo bồi dưỡng để nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên Ngân hàng 71 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .72 3.4.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước .72 3.4.2 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn 72 3.4.3 Kiến nghị phủ cấp ngành có liên quan .73 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBTD Cán tín dụng CB-CNV Cán bộ-cơng nhân viên DSCV Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng Nhà Nước NHTM Ngân hàng Thương Mại NHTMCP Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần TMCP Thương Mại Cổ Phần DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn NHTMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phòng giao dịch sông Hàn giai đoạn 2020-2022 25 Bảng 2.2 Tình hình chung hoạt động cho vay ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn năm (2020-2022) 28 Bảng 2.3 Kêt hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phòng giao dịch sông Hàn qua năm 2020-2022 .35 Việt chi nhánh-sông hàn Đà Nẵng năm (2020-2022) 41 Bảng 2.4 Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng theo đối tượng ngân hàng TMCP Bản ………………………………………………………… ……………39 Bảng 2.5 Tình hình chung hoạt động cho vay tiêu dùng theo thời hạn ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn năm (2020-2022) 48 49 Biểu đồ 2.15 : Biểu đồ thể dư nợ bình quân vay tiêu dùng theo thời hạn ngân hàng Bảng 2.6 Tình hình chung hoạt động cho vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn năm (2020-2022)…………………………………………………… 55 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỀU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể tình hình huy động vốn NHTMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn giai đoạn 2020-2022 .26 Biểu đồ 2.2 : Biểu đồ thể doanh số cho vay ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn năm (2020-2022) 29 Biểu đồ 2.3 : Biểu đồ thể doanh số thu nợ ngân hàng TMCP Bản chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn qua năm (2020-2022) .30 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể dư nợ cho vay ngân hàng TMCP Bản chi nhánh Đà Nẵng – phòng giao dịch sông Hàn qua năm (2020-2022) 31 Biểu đồ 2.5 : Biểu đồ thể nợ xấu ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánhsông hàn Đà Nẵng qua năm (2020-2022) 33 Biểu đồ 2.6 : Biểu đồ thể tỷ lệ nợ xấu/dư nợ ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phòng giao dịch sông Hàn qua năm (2020-2022) 34 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ thể kết hoạt động kinh doanh NHTMCP Bản ViệtChi nhánh Sông Hàn-Đà Nẵng qua năm 2020-2022 36 Biểu đồ 2.8 : Biểu đồ thể tình hình doanh số cho vay tiêu dùng theo đối tượng ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn qua năm (2020-2022) 42 Biểu đồ 2.9 : Biểu đồ thể tình hình doanh số thu nợ vay tiêu dùng theo đối tượng ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn qua năm (2020-2022) 43 Biểu đồ 2.10 : Biểu đồ thể tình hình dư nợ theo đối tượng ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh-sông hàn Đà Nẵng qua năm (2020-2022) 45 Biểu đồ 2.11 : Biểu đồ thể tình hình nợ xấu theo đối tượng ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn qua năm (20202022) 46 Biểu đồ 2.12 : Biểu đồ phân tích tỷ lệ nợ xấu/dư nợ vay tiêu dùng theo đối tượng ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phòng giao dịch sông Hàn qua năm (2020-2022) 47 Biểu đồ 2.13 : Biểu đồ thể doanh số cho vay tiêu dùng theo thời hạn ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phòng giao dịch sông Hàn năm (2020-2022) 49 Biểu đồ 2.14 : Biểu đồ thể doanh số thu nợ vay tiêu dùng theo thời hạn ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh-sông hàn Đà Nẵng qua năm (2020-2022) .50 TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn năm (20202022) 51 Biểu đồ 2.16: Biểu đồ thể nợ hạn theo thời hạn ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn năm (2020-2022 .53 Biểu đồ 2.17 : Biểu đồ thể tỷ lệ nợ hạn theo thời hạn ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phòng giao dịch sông Hàn năm (2020-2022) 54 Biểu đồ 2.18 : Biểu đồ phân doanh số cho vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn năm (2020-2022 56 Biểu đồ 2.19: Biểu đồ phân doanh số thu nợ vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phòng giao dịch sông Hàn năm (2020-2022 57 58 Biểu đồ 2.20 : Biểu đồ phân tích dư nợ vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn năm (2020-2022) 58 Biểu đồ 2.21: Biểu đồ phân tích nợ xấu tỷ lệ nợ xấu/dư nợ vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo ngân hàng TMCP Bản Việt chi nhánh Đà Nẵng – phịng giao dịch sơng Hàn năm (2020-2022)…………………………………………………… 59