Giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu – acb, chi nhánh hà nội

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN PHẠM THỊ LINH ĐAN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – ACB, CHI NHÁNH HÀ NỘI Hà Nội, năm 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: T.S Trịnh Tùng Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Linh Đan Mã sinh viên: 7103106010 Lớp: Kinh tế đối ngoại 10 Hà Nội, năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh toán quốc tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng em, khơng chép chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước Trong q trình thực khóa luận, em có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, số liệu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá tổng hợp từ Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Hà Nội thu thập từ nguồn khác trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo Nếu phát có dấu hiệu gian lận nào, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng kết khóa luận Hà Nội, ngày 29 tháng 03 năm 2023 Sinh viên thực Đan Phạm Thị Linh Đan iii LỜI CẢM ƠN Trong trình năm học tập rèn luyện Khoa Kinh Tế Quốc Tế trường Học viện Chính sách Phát triển, em trang bị cho lý luận, học thuyết kinh tế nói chung nghiệp vụ chuyên môn qua giảng Thầy Cô, kiến thức hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: T.S Trịnh Tùng – giảng viên Học viện Chính Sách Phát Triển, giảng viên trực tiếp hướng dẫn cho em khóa luận tốt nghiệp lần Trong thời gian thầy truyền đạt cho kiến thức quý báu, gần gũi với thực tế, em tiếp thu thêm nhiều điều bổ ích, điều cần thiết cho trình làm việc em sau Em xin gửi lời cảm ơn đến Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Hà Nội Các anh chị ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, vận dụng kiến thức học phát huy khả sáng tạo mình, đồng thời biết nhược điểm để khắc phục, sửa đổi để hồn thành tốt khóa luận Vì kiến thức thân cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em khó tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ Thầy, Cô anh chị ngân hàngđể em học hỏi thêm kinh nghiệm góp phần giúp cho khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc Thầy, Cô dồi sức khỏe, thành công nghiệp Kính chúc anh chị Ngân hàng TMCP Á Châu –Chi nhánh Hà Nội mạnh khỏe, đạt nhiều thành tựu công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN III LỜI CẢM ƠN IV DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VII DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH IX PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trị tốn quốc tế 1.1.2 Một số phương tiện dùng TTQT NHTM 1.1.3 Các phương thức toán quốc tế 11 1.1.4 Hệ thống văn pháp lý điều chỉnh TTQT 21 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TTQT TẠI NHTM 22 1.2.1 Khái niệm hiệu TTQT NHTM 22 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu TTQT NHTM 25 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu TTQT NHTM 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH HÀ NỘI 30 2.1 ĐÔI NÉT VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CHI NHÁNH HÀ NỘI 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động địa bàn kinh doanh 31 2.1.3 Quá trình phát triển 33 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 38 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 38 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - CHI NHÁNH HÀ NỘI 42 2.2.1 Quy trình thực hoạt động tốn quốc tế 42 2.2.2 Thực trạng chất lượng toán quốc tế Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội 47 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến TTQT ACB 56 2.2.4 Phân tích thực trạng qua tiêu 62 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TTQT CỦA NGÂN HÀNG TMCP ACB – CHI NHÁNH HÀ NỘI 66 v 2.3.1 Các kết đạt hoạt động toán quốc tế ACB – Chi nhánh Hà Nội 66 2.3.2 Tồn 67 2.3.3 Nguyên nhân 68 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CHI NHÁNH HÀ NỘI 71 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA ACB - CHI NHÁNH HÀ NỘI 71 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI ACB – CHI NHÁNH HÀ NỘI 71 3.2.1 Hoàn thiện việc ứng dụng khoa học công nghệ toán Quốc tế ngân hàng 72 3.2.2 Khơng ngừng nâng cao trình độ đội ngũ cán tăng cường tư vấn cho khách hàng để giảm thiểu rủi ro 73 3.2.3 Quản lý dự trữ, kinh doanh ngoại tệ để đảm bảo nguồn ngoại tệ cho nhu cầu toán Quốc tế 73 3.2.4 Phối hợp chặt chẽ với nghiệp vụ liên quan 74 3.2.5 Thúc đẩy Marketing hoạt động chi nhánh 74 3.3 ĐỀ XUẤT - KIẾN NGHỊ 76 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 76 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 79 3.3.3 Kiến nghị ACB 79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Tiếng anh Tiếng việt Bảo lãnh nước Bảo lãnh NN Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Ninh Bình Chi nhánh CKH Có kì hạn DN Doanh nghiệp DS L/C TT Doanh số L/C toán GTCG Giấy tờ có giá IBS ICC Internet Banking System The Mạng toán quốc tế nội International Phòng thương mại quốc Chamber of Commerce tế International Standard Banking Practice for the Examination of Documents Under Documentary Credits Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế dùng để kiểm tra chứng từ phương thức tín dụng chứng từ ISBP 10 HĐTMQT Hợp đồng thương mại quốc tế 11 KHK Khơng kì hạn 12 KH Khách hàng 13 L/C 14 NH Ngân hàng 15 NHNN Ngân hàng nhà nước Letter of Credit Thư tín dụng chứng từ vii Asia Commercial Bank Ngân hàng Thương mại 16 ACB 17 NHNT Ngân hàng nhờ thu 18 NHPH Ngân hàng phát hành 19 NHTH Ngân hàng thu hộ 20 NHTM Ngân hàng thương mại 21 NK Nhập 22 TCCN Tổ chức cá nhân 23 TCTD Tổ chức tín dụng 24 TDTC Tín dụng chứng từ 25 TTQT Thanh toán quốc tế cổ phần Á Châu Các quy tắc thực hành Uniform for custom and thống Tín dụng Pratcice Documentary chứng từ Credit 26 UCP 27 URC 28 VN Việt Nam 29 XK Xuất 30 XNK Xuất nhập Uniform Collection rules for Các quy tắc thống Nhờ thu viii DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH Hình 1.1: Quy trình nghiệp vụ Chuyển tiền 12 Hình 1.2: Quy trình Nhờ thu trơn 14 Hình 1.3: Quy trình nhờ thu kèm chứng từ 15 Hình 1.4: Quy trình nghiệp vụ tín dụng chứng từ 17 Hình 2.1: Logo Ngân hàng TMCP Á Châu 30 Hình 2.2: Cơ cấu máy quản lý Ngân hàng ACB 38 Hình 2.3:Quy trình phát hành điện chuyển tiền 42 Hình 4.Quy trình Nhờ thu xuất 43 Hình 2.5:Quy trình nhờ thu nhập 44 Hình 2.7: Quy trình L/C xuất 46 Hình 2.8:Kết TTQT giai đoạn 2020-2022 48 Hình 2.9:Kết thực phương thức TTQT xuất giai đoạn 2020-2022 50 Hình 2.10:Kết thực phương thức TTQT giai đoạn 2020-2022 51 Hình 2.12:Trung tâm học tập - Learning Hub ACB 60 Hình 2.13:Doanh thu kinh doanh ngoại hối từ TTQT ACB-Chi nhánh Hà Nội 62 Hình 2.14:Tỷ trọng doanh thu toán phương thức tổng doanh thu TTQT 64 Bảng 2.1:Hệ thống hoạt động ACB khu vực năm 2022 32 Bảng 2.2: Tình hình nguồn vốn ACB giai đoạn 2020-2022 39 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng giai đoạn 2020-2022 40 Bảng 2.4:Kết TTQT giai đoạn 2020-2022 48 Bảng 2.5:Kết thực phương thức TTQT xuất giai đoạn 2020-2022 49 Bảng 2.6:Kết thực phương thức TTQT nhập giai đoạn 20202022 51 Bảng 2.7:Doanh thu, chi phí lợi nhuận ACB – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2020-2022 52 Bảng 2.8: Doanh thu, chi phí lợi nhuận từ TTQT giai đoạn 2020-2022 54 Bảng 2.9: Số lượng khách hàng TTQT ACB giai đoạn năm 2020-2021 56 Bảng 2.10:Gói phí TTQT Ngân hàng ACB 58 Bảng 2.11:Các tiêu định lượng khác 65 ix PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với xu hướng hội nhập kinh tế giới, thương mại quốc tế ngày có điều kiện phát triển hàng hóa trao đổi quốc gia ngày nhiều, chất lượng dễ dàng Trong kinh tế nước hoạt động kinh tế đối ngoại giữ vai trị quan trọng cầu nối quốc gia với nước khác giới Là nước phát triển, Việt Nam xích lại gần giới thơng qua cầu nối thương mại quốc tế Phát triển hoạt động kinh tế đối ngoại giúp cho Việt Nam sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, tài nguyên, nguồn vốn tự có tạo vị trí thích hợp dây chuyền hợp tác phân cơng lao động quốc tế Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ nên khả tài nghiệp vụ kinh doanh cịn hạn chế Do đó, nhu cầu cung cấp vốn, sản phẩm, dịch vụ tiện ích ngân hàng thương mại doanh nghiệp ngày tăng nên hoạt động Ngân hàng khơng có nghiệp vụ truyền thống huy động vốn cho vay mà ngân hàng có chủ trương mở rộng phát triển thêm lĩnh vực dịch vụ ngân hàng có hoạt động kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế Hoạt động toán quốc tế ngân hàng ngày đóng vai trị quan trọng cơng tác toán nhằm làm tăng thu nhập cho ngân hàng giải việc toán bên nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi giá trị hợp đồng bên tham gia giao dịch xuất nhập Khi quan hệ quốc tế ngày mở rộng TTQT Việt Nam phải hoàn thiện phát triển để đáp ứng nhu cầu toán ngày đa dạng mở rộng phạm vi quốc tế đặc biệt hoạt động tốn xuất nhập Cùng với xu hướng chung Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hà Nội bước có đổi hoạt động toán quốc tế này.Tuy nhiên, với non trẻ cịn kinh nghiệm thực tế toán quốc tế, ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hà Nội nói riêng gặp nhiều khó khăn việc đối phó với xu hội nhập ngân hàng khu vực quốc tế tình hình cạnh tranh ngày gay gắt Do vậy, việc hoàn thiện nâng cao chất lượng toán quốc tế mối quan tâm cấp bách thường xuyên ngân hàng Sau thời gian nghiên cứu, em chọn đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh toán quốc tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hà Nội” làm nội dung khóa luận tốt nghiệp Thông qua đề tài này, từ việc phân tích quy trình hoạt động kết hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng Thương mại Thứ hai Hành lang pháp lý cho hoạt động ngân hàng nói chung TTQT nói riêng cịn nhiều bất cập Chúng ta chưa có riêng quy chế, văn pháp lý hướng dẫn giao dịch toán xuất nhập cho riêng ngành Ngân hàng ngành chức liên quan, chưa có luật ngoại hối, luật hối phiếu, luật séc riêng Việt Nam Các văn hành quy định chồng chéo, qua nhiều lần bổ sung, sửa đổi nên khó áp dụng, hiệu pháp lý chưa cao Thứ ba Việc tham gia vào TTQT muộn Chi nhánh thành lập muộn, tham gia vào TTQT muộn, thị phần cịn hạn chế Từ năm 1990 trở trước, ngân hàng Ngoại thương độc quyền TTQT Sau đó, yêu cầu đổi kinh tế, độc quyền trở nên bất hợp lý, vậy, pháp lệnh số 38/LTC HĐBT Hội đồng Nhà nước đời tháng 5/1991 cho phép ngân hàng thương mại tham gia vào TTQT Cũng TTQT toàn hệ thống ACB, chi nhánh bắt đầu tham gia vào TTQT ngân hàng khác ổn định TTQT Một nguyên nhân dẫn đến doanh số TTQT chi nhánh thấp TTQT triển khai chậm dẫn đến cấu khách hàng giao dịch Ngân hàng đại đa số khách hàng quen, có quan hệ tín dụng, gửi tiền khách hàng kinh doanh nội địa, số lượng đơn vị có hoạt động kinh doanh XNK cịn hạn chế, đơn vị có hoạt động XK Hơn sản phẩm dịch vụ toán toán séc du lịch, toán thẻ tín dụng quốc tế triển khai thực sản phẩm dịch vụ loại ngân hàng khác giai đoạn phát triển chín muồi Điều làm cho Chi nhánh khó khăn việc phát triển sản phẩm dịch vụ tìm vị trí xứng đáng thị trường Thứ tư Một số nguyên nhân khác Việt Nam chưa có thị trường hối đối hồn chỉnh, có thị trường ngoại tệ liên Ngân hàng hoạt động thị trường cịn sơi động, nghiệp vụ cịn đơn giản, có hình thức mua bán trao ngay, đối tượng mua bán chủ yếu USD (chưa thực mua bán phương tiện TTQT), thành viên tham gia thị trường hạn chế, có Hội sở NHTM NHNN Việc điều hành tỷ giá Nhà nước phản ảnh cung cầu ngoại tệ song việc thực nhiều hạn chế, chưa kịp thời, có thời gian cầu lớn so với cung Nhiều NHTM có nhu cầu mua ngoại tệ để tốn nước ngồi khơng thể mua thị trường không mua ngoại tệ từ quỹ điều hoà NHNN Điều phần ảnh hưởng đến khả TTQT uy tín NHTM trường Quốc tế 69 Cán cân vãng lai cán cân thương mại Quốc tế thâm hụt nghiêm trọng dẫn đến cân đối cung cầu ngoại tệ, ảnh hưởng đến khả mua bán ngoại tệ NHTM nhằm đáp ứng nhu cầu ngoại tệ cho TTQT Trình độ nghiệp vụ doanh nghiệp XNK thấp, ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu TTQT ngân hàng b Ngun nhân chủ quan Thứ nhất: Cơng nghệ tốn chi nhánh chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn Cơng nghệ tốn nói chung TTQT nói riêng ACB, chi nhánh Hà Nội năm gần đầu tư, đổi trang thiết bị vi tính cịn lạc hậu, cơng nghệ phần mềm cho toán đơn giản, lỗi hệ thống, thiếu đồng bộ, mức độ tự động hóa chưa cao so với ngân hàng nước Việt Nam số ngân hàng nước Thứ 2: Công tác Marketing chưa quan tâm, đầu tư mức Trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt NHTM nay, việc áp dụng Marketing hoạt động ngân hàng điều vô quan trọng Tuy chi nhánh bắt đầu quan tâm trọng cơng tác chăm sóc khách hàng hiệu chưa cao số bất cập Các hoạt động Marketing chưa tiến hành cách hệ thống, chưa có phối hợp đồng với hội sở để đưa dịch vụ đồng phù hợp Hiện nay, phịng khách hàng nơi đảm nhiệm cơng tác Marketing, nhiên chức phòng làm tất công việc tiếp xúc với khách hàng, bao gồm hoạt động tín dụng, với số lượng nhân viên cịn nên thực tế, công tác Marketing chưa quan tâm, đầu tư mức Đến thời điểm tại, công tác Marketing chủ yếu hướng tới việc trì củng cố quan hệ với khách hàng cũ mà chưa quan tâm nhiều tới việc giới thiệu sản phẩm, thu hút khách hàng Các sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng nên chưa đáp ứng hết đòi hỏi khách hàng đòi hỏi thương mại quốc tế tình hình Thứ ba: Thơng tin chi tiết nghiệp vụ TTQT cịn chưa cơng khai So với ngân hàng cung cấp dịch vụ TTQT, khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT ACB ln gặp khó khăn để tiếp xúc với thơng tin nhất, tất ngân hàng cung cấp trang web riêng mức sơ khai, miêu tả gói dịch vụ chưa liệt kệ chi tiết phí giao dịch giao dịch giấy tờ cần thiết thực TTQT Mọi hoạt động TTQT ACB thực chi nhánh nên việc thiều thông tin khiến khách hàng hàng thời gian công tác lập lệnh thời gian di chuyển 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Định hướng phát triển toán quốc tế ACB - Chi nhánh Hà Nội Theo định hướng chung toàn hệ thống, ACB- Chi nhánh Hà Nội tiếp tục đổi phát triển TTQT để đạt kết kinh doanh tốt năm tới Một là: Tách bạch ngân hàng tốt (là tất hoạt động thường nhật ngân hàng) ngân hàng tồn đọng (là vấn đề cần phải xử lý), chia đội ngũ lãnh đạo thành hai nhóm: nhóm thứ phải đẩy ngân hàng lên phía trước, tạo doanh thu ổn định tăng trưởng tốt; nhóm thứ hai quản lý vấn đề tồn đọng, tập trung xử lý vấn đề theo thứ tự ưu tiên liên quan đến tiền, vàng huy động, nợ xấu Khi vấn đề xác lập ngân hàng kiên định đến Hai là: Phát huy thơng điệp “ACB – có bạn” ACB ln hướng tới khách hàng khứ, tại, tương lai với tinh thần phục vụ khách hàng hết lịng Bạn khơng khách hàng mà cịn có ý nghĩa rộng lớn mối tương quan với bên, bao gồm quan Nhà nước, cổ đông, cán nhân viên, cộng đồng, hướng tới tính hiệu ứng xã hội tốt Ba là: Ứng dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng TTQT Mục đích việc nhằm đảm bảo yêu cầu phục vụ đa dạng loại hình đối tượng khách hàng tổ chức tín dụng, doanh nghiệp cá nhân sản phẩm, dịch vụ phong phú, thích hợp với loại đối tượng Bốn là: tiếp tục mở rộng quan hệ đối ngoại với ngân hàng, tổ chức tín dụng quốc tế; mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng khắp châu lục Năm là: TTQT không tách rời mảng hoạt động khác ngân hàng huy động vốn, tín dụng, kinh doanh ngoại tệ Khách hàng đa dạng gồm ngân hàng đại lý, doanh nghiệp, người Việt Nam nước ngoài, tổ chức quốc tế đòi hỏi ngân hàng phải có sách giá dịch vụ đồng với sách vốn, tín dụng, ngoại tệ hỗ trợ thực tạo điều kiện thuận lợi cho TTQT phát triển Ngược lại, TTQT mắt xích quan trọng gắn kết mảng hoạt động ngân hàng 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng toán quốc tế ACB – Chi nhánh Hà Nội Chịu tác động từ khủng hoảng kinh tế giới, kinh tế Việt Nam có biểu phát triển chậm lại cân đối số lĩnh vực Điều tác động cách trực tiếp đến hoạt động ngân hàng Hoạt động ngân hàng quan tâm nhằm chấn chỉnh nâng cao hiệu hoạt động 71 NHTM Ngân hàng TMCP ACB – Chi nhánh Hà Nội khơng nằm ngồi định hướng phát triển chung toàn đất nước ngành ngân hàng Từ tồn tại, hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế phân tích Để nâng cao hiệu TTQT ACB chi nhánh Hà Nội cần phải thực giải pháp sau: 3.2.1 Hoàn thiện việc ứng dụng khoa học cơng nghệ tốn Quốc tế ngân hàng Hiện đại hố cơng nghệ tốn hệ thống Ngân hàng có vai trị quan trọng, đặc biệt giai đoạn kinh tế đất nước đường hội nhập với kinh tế khu vực kinh tế giới Hiện đại hố cơng nghệ thơng tin ACB – chi nhánh Hà Nội cần thực theo hệ thống mở (hai chiều) để hồ nhập với mạng thơng tin NHNN, ngân hàng khác hệ thống ngân hàng giới Đối với chương trình TTQT nội chi nhánh: cần sớm hồn thiện phần mềm chương trình tốn kết hợp với phần mềm chương trình hạch tốn để đưa tồn dự kiến chương trình TTQT vào sử dụng cách đồng bộ, theo hướng đảm bảo mức độ tự động hoá, bảo mật cao tránh tình trạng tập tin bị thất đường truyền Từng bước triển khai nối mạng toán ngân hàng với khách hàng, ngân hàng với ngân hàng để thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ đại vào lĩnh vực TTQT Để đại hoá hệ thống toán, chi nhánh cần trọng vào việc đầu tư thích đáng cho trang thiết bị máy tính, đào tạo, tập huấn cho cán sử dụng, nghiên cứu, phát triển hoàn thiện phần mềm ứng dụng, đồng thời tranh thủ kinh nghiệm ngân hàng nước trợ giúp WB, phối hợp chặt chẽ với NHNN ngân hàng hệ thống Cần gấp rút hồn thiện chương trình mạng TTQT nội (IBS), bổ sung mẫu điện MT 734, 740, 756, 752 L/C NK mẫu điện nghiệp vụ nhờ thu, bảo lãnh quốc tế Tiếp tục đưa vào sử dụng chương trình thống kê IBS, chương trình hạch tốn kế tốn, thu phí để đáp ứng yêu cầu ngày phát triển nghiệp vụ TTQT Cần trang bị thêm máy vi tính thiết bị khác cho chi nhánh, thuê đường truyền riêng cho việc truyền tin TTQT, điều làm tăng chi phí đem lại hiệu lớn từ việc đẩy nhanh tốc độ giao dịch, loại trừ rủi ro, sai sót đường truyền mà ngân hàng phải gánh chịu, tránh lãng phí thời gian nâng cao uy tín chi nhánh khách hàng nước quốc tế 72 3.2.2 Khơng ngừng nâng cao trình độ đội ngũ cán tăng cường tư vấn cho khách hàng để giảm thiểu rủi ro Để giảm bớt rủi ro đem lại hiệu TTQT, vai trò cán việc tư vấn cho khách hàng quan trọng Các cán làm nghiệp vụ cần tư vấn tận tình cho khách hàng suốt trình giao dịch với ngân hàng, từ khâu lựa chọn đối tác, điều khoản ký kết hợp đồng đến việc lựa chọn phương thức toán, nhận hàng nhằm mang lại hiệu Với tư vấn từ phía ngân hàng, khách hàng thấy yên tâm thực giao thương quốc tế Để làm điều này, cán nhân viên ngân hàng cần có trình độ cao nghiệp vụ, hiểu biết sâu rộng luật tốn, mơi trường đầu tư, ngành nghề kinh doanh Vì vậy, cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cán cần thiết ACB – chi nhánh Hà Nội cần thường xuyên phổ biến sản phẩm mới, tổ chức lớp tập huấn, cập nhật kiến thức theo chế thị trường cho nhân viên Hằng năm, nên tổ chức thi tìm hiểu ứng dụng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên chi nhánh để vừa nâng cao lực chuyên môn nghiệp vụ, vừa tạo sân chơi để giao lưu, học hỏi,… 3.2.3 Quản lý dự trữ, kinh doanh ngoại tệ để đảm bảo nguồn ngoại tệ cho nhu cầu toán Quốc tế Xu hướng hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngày tăng, xếp hạng hoạt động có tính chất mạo hiểm với mức độ rủi ro cao Vì vậy, chi nhánh cần thực đa dạng hóa loại hình kinh doanh ngoại tệ nhằm giảm thiểu rủi ro toán Tại chi nhánh gần hoạt động kinh doanh ngoại tệ phục vụ nhu cầu TTQT hầu hết dạng mua bán giao (Spot) sử dụng hình thức kỳ hạn (Forward), hoán đổi (Swap), quyền chọn (Option) , với lý khách hàng khơng có nhu cầu khơng quen áp dụng hình thức này, họ chưa nhìn nhận vấn đề rủi ro tỷ giá cách mức Về phía chi nhánh, để tự tránh rủi ro kinh doanh đồng thời đảm bảo khả tốn, áp dơng mua - bán có kỳ hạn cần thực sở cân đối nguồn ngoại tệ số dư tài khoản ngoại bảng Cũng cần phải có phối hợp TTQT với kinh doanh ngoại tệ phòng khách hàng để xác định: Nguồn tiền tương lai khách hàng cần chuyển đổi Số dư tài khoản ngoại bảng, đặc biệt cam kết toán L/C, toán L/C trả chậm, cam kết tốn nhờ thu có kỳ hạn, từ thiết lập hợp đồng mua bán ngoại tệ kỳ hạn để tiếp thị Chi nhánh không nên thụ động có nhu cầu đưa tới xem xét, mà cần có kế hoạch để thực hợp đồng mua - bán có kỳ hạn, hạn chế rủi ro 73 hối đoái, chủ động nguồn ngoại tệ cho toán thời kỳ khan ngoại tệ 3.2.4 Phối hợp chặt chẽ với nghiệp vụ liên quan Giữa nghiệp vụ ngân hàng có mối quan hệ khăng khít với Sự phát triển nghiệp vụ tạo điêu kiện cho nghiệp vụ liên quan phát triển theo Hoạt động tín dụng ngoại tệ có mối quan hệ đặc biệt với TTQT TTQT khâu cuối trình mua bán ngoại thương Để khâu cuối diễn sn sẻ khâu trước phải trôi chẩy tạo điều kiện cho TTQT diễn thuận lợi Để tăng dư nợ tín dụng mở rộng diện vay đối tượng vay ngân hàng cần có biện pháp để khuyến khích động viên cán tín dụng chủ động tìm kiếm khách hàng, dự án khả thi vay, có sách khách hàng phù hợp để trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ thu hót thêm khách hàng Hơn hết cán tín dụng người sâu sát khách hàng Cán tín dụng phải ngân hàng trọng bồi dưỡng nâng cao kiến thức ngoại thương thông hiểu nghiệp vụ khác ngân hàng để tư vấn tốt cho khách hàng thực cho việc tuyên truyền quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ ngân hàng đặc biệt sản phẩm dịch vụ mới, phát nhu cầu tiềm khách hàng Trên sở giúp cho lãnh đạo ngân hàng có đối sách thích ứng để mở rộng hoạt động ngân hàng Một nghiệp vụ có quan hệ mật thiết với TTQT ngân hàng hoạt động kinh doanh ngoại tệ Để mở rộng TTQT ngân hàng phải có quan tâm mức đến phát triển nghiệp vụ Một biện pháp để tăng cường nguồn cung ngoại tệ cho chi nhánh việc thực sách khách hàng hợp lý, thu hót khách hàng có nguồn thu ngoại tệ lớn, tăng cường quảng cáo tiếp thị để khuyến khích đơn vị xuất trình chứng từ hàng xuất qua chi nhánh Vậy để hỗ trợ tốt cho họat động TTQT trước hết chi nhánh cần đưa sách tài trợ XNK thơng thống hơn, có tính chất khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT chi nhánh Bên cạnh phận thực nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối chi nhánh cần tích cực nghiên cứu sử dụng dịch vụ phái sinh hợp đồng kỳ hạn, hốn đổi… đa dạng hóa sản phẩm để thu hút thêm nhiều khách hàng, góp phần tăng nguồn thu ngoại tệ cho ngân hàng, khắc phục tình trạng thiếu hụt ngoại tệ gây khó khăn cho họat động TTQT 3.2.5 Thúc đẩy Marketing hoạt động chi nhánh TTQT hoạt động kinh doanh ngân hàng Để thu hút khách hàng mở rộng thị phần toán hoạt động Marketing cần thiết ngân hàng Hiện nay, kinh doanh ngân hàng cạnh tranh gay gắt, ngân hàng tuyên truyền quảng cáo tốt cho hoạt động có nhiều 74 khách hàng đứng vững thị trường Việc áp dụng Marketing vào hoạt động ngân hàng cần thiết Làm để phát triển cách tốt hoạt động ngân hàng, thu hút nhiều khách hàng quan tâm sử dụng sản phẩm mình, từ thu lợi nhuận cao tốn mà trong lời giải hoạt động Marketing Những điểm chủ yếu cần trú trọng công tác Marketing ACB – chi nhánh Hà Nội bao gồm: Một là: Nghiên cứu thị trường để nắm bắt tập tính, thái độ đặc biệt động khách hàng lựa chọn ngân hàng cho giao dịch Sự lựa chọn ngân hàng khách hàng thường thực sở nghiên cứu so sánh tiêu chuẩn ngân hàng địa điểm giao dịch ngân hàng, chất lượng dịch vụ, dễ dàng giao dịch, thuận lợi thời gian, hình ảnh, sức mạnh độ an toàn ngân hàng để tạo sản phẩm xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng, vừa nâng cao lợi nhuận cho chi nhánh Hai là: Thực marketing để nâng cao hình ảnh ngân hàng, tăng uy tín sức cạnh tranh so với ngân hàng khác để nâng cao sức cạnh tranh cho chi nhánh Ba là: Phân tích phát triển thị trường, dự đoán phản ứng thị trường trước ứng xử có tính chất đổi ngân hàng => Từ phân tích nghiên cứu mà chi nhánh đưa sách thích hợp cho hoạt động kinh doanh như: - Chính sách sản phẩm: bao gồm sách quản lý tiền gửi, tốn tài sản, cấp phát tín dụng dịch vụ bổ sung khác - Chính sách giá cả: sách lãi suất tiền gửi, tiền cho vay, sách tỷ giá hối đối sách thu phí với dịch vụ khác Phải nghiên cứu biến động cung cầu tiền tệ tín dụng giá Trong hoạt động Ngân hàng thị trường, phân tích mối quan hệ lãi suất lợi nhuận từ đưa biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm chi phí, nâng cao sức mạnh cạnh tranh Ngân hàng Nghiên cứu biến động tỷ giá hối đối tăng hay giảm để có định đắn tận dụng nguồn lợi mua ngoại tệ với giá thấp giảm bớt chi phí giá ngoại tệ lên cao - Các sách phân bổ lực lượng: phân tích nhu cầu phân bổ chi nhánh, văn phịng đại diện Ngân hàng thị trường quốc tế, nhu cầu quan hệ đại lý nước - Chính sách giao tiếp quảng cáo kinh doanh theo chế thị trường; Ngân hàng phải không ngừng cạnh tranh với ngân hàng khác, phải tiến hành quảng cáo để thu hút ý khách hàng, tạo hấp dẫn khách hàng 75 - Chính sách khách hàng: sách khách hàng phải thực theo phương châm chủ động tìm đến khách hàng, giữ khách hàng lớn, khách hàng truyền thống, mở rộng việc thu hót đơng đảo số lượng khách hàng thuộc loại doanh nghiệp vừa nhỏ, không phân biệt thành phần kinh tế, lập danh sách khách hàng có quan hệ làm ăn thường xuyên với Ngân hàng Phân loại khách hàng theo nguyên tắc phân đoạn thị trường Theo tiêu thức khác nhau, đánh giá phân loại khách hàng để có sách thích hợp khuyến khích khách hàng mở rộng giao dịch Ngân hàng Đối với khách hàng đặc biệt cho họ hưởng lại suất cho vay thấp khách hàng khác, tỷ lệ ký quỹ L/C NK thấp Phục vụ khách hàng nhanh chóng tiện lợi, với khách hàng lớn, khách hàng truyền thống 3.3 Đề xuất - kiến nghị TTQT, liên quan đến yếu tố quốc tế nên cần đến sách phù hợp với mục tiêu thời kỳ để hoạt động toán ngày phát triển Để phát triển hoạt động TTQT, bên cạnh nỗ lực ngân hàng doanh nghiệp hỗ trợ phủ ngành liên quan đóng vai trị quan trọng Để nâng cao chất lượng toán quốc tế ACB - chi nhánh Hà Nội, người viết xin mạnh dạn đề xuất – kiến nghị số nội dung sau: 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 3.3.1.1 Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô TTQT ngân hàng phát triển an tồn có hiệu môi trường kinh tế ổn định tăng trưởng bền vững Khi kinh tế ổn định, doanh nghiệp yên tâm đầu tư vào lĩnh vực XNK, nâng cao khả tìm kiếm thị trường, đối tác kinh doanh, nhờ TTQT ngân hàng mở rộng phát triển Ngược lại, kinh tế vĩ mơ biểu sa sút doanh nghiệp sợ rủi ro kinh doanh khơng dám mạo hiểm mua bán hàng hóa nước ngồi, TTQT khơng thể phát triển 3.3.1.2 Hồn thiện sớm ban hành văn pháp luật toán quốc tế Một là: Đối với văn pháp lý Việt Nam Hệ thống luật Việt Nam bao gồm hai lọai chính: Một văn luật chung Luật Thương mại Luật Dân sự, Luật Thuế Những luật có nhiều quan hệ ràng buộc đảm bảo điều kiện an toàn tạo môi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng Hai văn pháp luật ngành Những văn cần thiết, cần sớm nghiên cứu để hoàn thiện cho phù hợp với thông lệ quốc tế Đồng thời ban hành điều luật chứng khoán, thương phiếu, Luật séc Đây sở pháp lý quan trọng để triển khai đồng giải pháp nhằm hồn thiện TTQT nói riêng hoạt động NHTM nói chung Hai là: Đối với văn pháp lý tập quán quốc tế 76 Trong hoạt động toán quốc tế có văn pháp lý tập quán quốc tế phổ biến sau: - Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ (Uniform customs and practice documentary credit - UCP) Nhằm tạo điều kiện thực tốt phương thức tín dụng chứng từ, phịng thương mại quốc tế (International Chamber of Commerce) phát hành quy tắc UCP Đây tổ chức quốc tế khơng phụ thuộc phủ thành lập năm 1920 theo sáng kiến giới thương mại, tài chính, vận tải, bảo hiểm nước Mỹ, Anh, Pháp, Bỉ Italia Phòng thương mại quốc tế tổ chức mang tính chất xã hội khơng phải tổ chức liên phủ Chính vậy, văn luật phòng thương mại quốc tế khơng mang tính chất pháp lý bắt buộc Ngồi cịn có eUCP phụ lục UCP 500 ICC ban hành để tạo sở pháp lý điều chỉnh việc xuất trình chứng từ điện tử Bản phụ lục có hiệu lực từ ngày 1/4/2002, vài ngân hàng giới áp dụng, ngân hàng khác áp dụng tương lai gần vấn đề tương đối mẻ ngân hàng Việt Nam eUCP không thay UCP Mà eUCP sử dụng để điều chỉnh việc xuất trình chứng từ điện tử song song với UCP để tránh nhầm lẫn với điều khoản UCP, điều khoản eUCP đánh số kèm theo chữ “e” đứng trước số điều khoản Một thư tín dụng dẫn chiếu eUCP tự động chịu điều chỉnh UCP khơng có điều ngược lại eUCP soạn thảo tinh thần tương thích với UCP500 Tuy nhiên, có mâu thuấn điều khoản UCP eUCP áp dụng điều khoản eUCP Chúng ta trình chuyển từ chứng từ truyền thống sang chứng từ điện tử Để tạo điều kiện thuận lợi cho trình chuyển tiếp eUCP áp dụng cho việc xuất trình hồn tồn điện tử xuất trình hỗn hợp Những vấn đề kỹ thuật cụ thể liên quan tới việc xuất trình điện tử q trình cơng nghệ, định dạng chứng từ điện tử không eUCP đề cập tới Những vấn đề bên tham gia giao dịch lùa chọn Ngoài eUCP đề cập tới loạt vấn đề đặc thù việc xuất trình điện tử ngân hàng nhận chứng từ hoạt động hệ thống nhận chứng từ lại không hoạt động, chứng từ điện tử bị virus phá hỏng Tóm lại, eUCP đặt vấn đề cho lĩnh vực mẻ xuất trình điện tử Tuy nhiên tài liệu hữu ích cần thiết cho tất bên tham gia vào giao dịch tín dụng chứng từ, đặc biệt ngân hàng dịch vụ tốn qua ngân hàng tiến xa so với dịch vụ tốn ngân hàng thời bao 77 cấp, khơng cịn kỹ thuật thủ cơng với chứng từ giấy mà dịch vụ ngân hàng điện tử - Quy tắc thống nhờ thu (Uniform rules for Collection - URC) Với mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ nhờ thu, tránh tranh chấp chủ tham gia nghiệp vụ nhờ thu, phòng thương mại quốc tế ICC soạn thảo phát hành "Quy tắc thống nhờ thu" Cho đến nay, quy tắc 60 quốc gia giới tuân thủ thực nghiệp vụ nhờ thu - Các luật điều chỉnh quan hệ tốn hối phiếu Cơng ước Giơ-ne-vơ 1930 - Luật thống hối phiếu (Uniform Law for Bill of exchange) Hệ thống luật nước thuộc khối Anglo-saxon, dùa sở luật hối phiếu Anh quốc (Bill of exchange Act 1882) Công ước Liên hiệp quốc hối phiếu lệnh phiếu quốc tế (International of exchange and International Promissorry Note - UN convention 1980) - Các luật điều chỉnh quan hệ toán séc - Pháp lệnh ngoại hối, quy chế mở L/C trả chậm… Việc cập nhật thay đổi văn định phần tới hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTQT nói riêng Vì sở để kiểm tra xem hoạt động TTQT có tuân thủ pháp luật hay khơng, có an tồn, có đem lại hiệu mong muốn khơng 3.3.1.3 Có sách phù hợp khuyến khích hoạt động XNK Hiện nay, hàng hóa Việt Nam có mặt nhiều nước giới, quan hệ thương mại với nước mở rộng có bước phát triển đáng kể, nhiên sản phẩm XK ta nghèo nàn, chủ yếu nông sản, thực phẩm, nguyên liệu thô Định hướng phát triển kinh tế cịn thiên NK, thời gian tới cần có biện pháp đẩy mạnh hoạt động XK để cải thiện cán cân toán quốc tế Thứ nhất: Đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, đặc biệt hoạt động thương mại với thị trường lớn Nhật Bản, Mỹ nước EU Thứ hai: Quan tâm tới công tác điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trường nước để có cải thiện mặt hàng XK Thứ ba: Cải thiện cấu hàng XK phù hợp với nhu cầu thị trường giới, tăng mặt hàng chế biến tinh, giảm tỷ trọng sản phẩm thô Do đó, cần coi trọng việc phát triển cơng nghiệp chế biến, mở rộng hợp tác liên doanh với nước để nâng cao lực ngành chế biến hàng XK 78 Thứ tư: Có sách bảo hộ sản xuất nước thông qua việc cấp giấy phép NK, quản lý hạn ngạch, tăng cường công tác chống buôn lậu, trốn thuế 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Một là: Sớm ban hành quy định TTQT làm thực nghiệp vụ toán XNK, xảy tranh chấp ngân hàng với khách hàng, giúp ngân hàng giảm thiểu rủi ro Hai là: Sớm ban hành chế độ chiết khấu chứng từ hàng xuất để ngân hàng có thực việc chiết khấu, làm sở cho hoạt động tài trợ thương mại ngân hàng thương mại tăng sức cạnh tranh với ngân hàng Ba là: Hoàn thiện thị trường liên ngân hàng phát triển thị trường ngoại hối tạo điều kiện cho toán XNK phát triển Để làm điều NHNN cần: - Đa dạng hóa loại ngoại tệ hình thức giao dịch mua bán ngoại tệ thị trường - Mở rộng đối tượng tham gia thị trường ngoại hối nhằm làm cho thị trường ngoại hối sôi động giá ổn định - Tăng cường vai trò NHNN thị trường ngoại tệ liên ngân hàng 3.3.3 Kiến nghị ACB Một là: Tiếp tục bổ sung, chỉnh sửa văn bản, chế nghiệp vụ ban hành theo hướng bám sát thực tiễn phù hợp với thông lệ quốc tế chung Hai là: Hồn thiện cơng tác ngân hàng đại lý Quan hệ đại lý thực chất quan hệ ngân hàng với ngân hàng nước việc làm đại lý TTQT cho sở hai bên có lợi Việc mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng khác giới cần thiết với không Ngân hàng ACB mà ngân hàng muốn chiếm ưu cạnh tranh, nhờ có quan hệ đại lý rộng khắp giúp ngân hàng giảm chi phí việc tốn qua ngân hàng trung gian Đồng thời giúp thu hút thêm khách hàng, tăng uy tín cho ngân hàng tăng lợi nhuận từ TTQT cho ngân hàng Để hoàn thiện cơng tác ngân hàng đại lý Ngân hàng ACB Chi nhánh Hà Nội cần làm tốt vấn đề sau: - Trong q trình giao dịch ln phải tôn trọng quy ước kết tập quán quốc tế để khơng làm ảnh hưởng tới hình ảnh uy tín ngân hàng - Hồn thiện hệ thống thông tin nội cách xây dựng chương trình thơng tin, báo cáo quản lý thống ngân hàng đại lý, kết hợp với thu nhập mua thơng tin từ bên ngồi để có thông tin tổng hợp, cập nhật, cụ thể, tạo lợi cho nghiệp vụ TTQT 79 - Chấn chỉnh, tăng cường cơng tác đảm bảo an tồn tốn, chuẩn hóa quy trình quản lý, quy trình nghiệp vụ tốn, đánh giá phân tích mức độ rủi ro ngân hàng đại lý, ngân hàng đại lý để xếp hạng uy tín hạn mức tín dụng - Tăng cường thắt chặt mối quan hệ truyền thống - Phải chủ động tìm thiết lập mối quan hệ đại lý với ngân hàng khác Ba là: Thường xuyên rà soát để điều chỉnh cho phù hợp với môi trường hoạt động công nghệ đại nhằm hạn chế tối đa rủi ro kỹ thuật, đặc biệt rủi ro đạo đức có xu hướng ngày tăng Bốn là: Có sách đào tạo nguồn nhân lực có trình độ quốc tế, ứng dụng cơng nghệ tiên tiến lĩnh vực TTQT Có sách tuyển dụng điều chuyển cán chi nhánh cách hợp lý, đáp ứng yêu cầu thị trường Trong trình làm việc nên thường xuyên tổ chức khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán Chi nhánh 80 KẾT LUẬN Trong kinh tế hội nhập quốc tế diễn mạnh mẽ, TTQT ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động ngân hàng nói riêng kinh tế nói chung Trong q trình phát triển, TTQT ngân hàng thường nảy sinh nhiều vấn đề cần nghiên cứu để tìm giải pháp giúp cho hoạt động phát triển, tạo điều kiện cho ngân hàng tăng thêm thu nhập tạo cạnh tranh vững cho ngân hàng thương trường Trong năm gần đây, hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Á Châu – ACB, Chi nhánh Hà Nội phát triển, thị phần toán ngày mở rộng Tuy nhiên hoạt động toán quốc tế ngân hàng tồn số hạn chế cần phải khắc phục, với cạnh tranh gay gắt ngân hàng ngồi nước Trong mơi trường đầy cạnh tranh nay, ngân hàng không ngừng tự đổi hồn thiện để tồn phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội khơng nằm ngồi xu Vì vậy, việc nghiên cứu phân tích tình hình dịch vụ toán quốc tế ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Hà Nội vô cần thiết Trên sở thực tiễn hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Hà Nội kết hợp với việc vận dụng kiến thức tiếp thu, khóa luận em đề cập đến nội dung sau: Trình bày tổng quan nghiên cứu sở lý luận hoạt động toán quốc tế NHTM Á Châu đưa tiêu, yếu tố tác động đến hiệu hoạt động Phân tích thực trạng TTQT ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2020-2022 Từ đánh giá kết đạt được, đồng thời tìm tồn nguyên nhân dẫn đến tồn Qua phân tích, đánh giá hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội, Khóa luận đưa số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động toán quốc tế Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm Người thực Phạm Thị Linh Đan 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tham khảo nước GV Nguyễn Thanh Trúc, Thanh toán quốc tế tài trợ ngoại thương, Học viện Ngân hàng, 2015 GS, TS Nguyễn Văn Tiến, Giáo trình Thanh tốn quốc tế, Nhà xuất thống kê, 2018 GS, TS Nguyễn Văn Tiến, Cẩm nang Thanh toán quốc tế L/C, Cập nhật UCP600, Nhà xuất thống kê, 2017 GS, TS Nguyễn Văn Tiến, Giáo trình lý thuyết Tài - Tiền tệ ngân hàng , Nhà xuất thống kê, 2019 TS Nguyễn Ninh Kiều, Thị trường ngoại hối toán quốc tế, Nhà xuất thống kê, 2017 Dương Hữu Hạnh, Cẩm nang nghiệp vụ xuất nhập 2005, NXB Thống kê, Hà Nội TS Lại Ngọc Quý, Những đề nhằm hồn thiện nghiệp vụ tốn quốc tế hệ thông ngân hàng thương mại Việt Nam, 2002, Luận án tiến sĩ, Học viện Ngân hàng TS Đỗ Thị Thủy, Kinh doanh ngân hàng điều kiện lạm phát mức cao, 2008, Học viện tài Võ Thanh Thu, Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập khẩu, 2020, NXB Thống kê, Hà Nội 10 GS TS Lê Văn Tứ - Lê Tùng Lâm, Tín dụng xuất nhập – Thanh toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ, 2014, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Từ điển tài Ngân hàng, tái lần thứ 2, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Từ điển kinh tế học, 2001, NXB Từ điển bách khoa, Hà Nội 13 Mai Văn Bạn (2013), Giáo trình “Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại”,NXB Thống kê B.Tài liệu tham khảo nước 1.Brooke Wimnicke, Standby and commercial letter of credit, Wiky law publication Jonh Wiley and Sons inc, New York ICC insight Vol 5, No Autumn 1999, Published quarterly by the International Chamber of Commer ICC insight Vol 7, No July – September 2001, Published quarterly by the International Chamber of Commer 82 ICC insight Vol 8, No April 2002, Published quarterly by the International Chamber of Commer International Chamber of Commerce, The Uniform Customs & Pratice for documentary Credit, 2017 revision, ICC publication No.600, Paris Trediric S.Mishkin, Money, banking and Finance market C Tài liệu Ngân hàng Phòng kinh doanh (2020-2022),Báo cáo kết hoạt động kinh doanh ACB – Chi nhánh Hà Nội Phịng tốn quốc tế (2020-2022), Báo cáo kết hoạt động toán quốc tế ACB – Chi nhánh Hà Nội Phịng hành chính(2020-2022), Báo cáo thường niên ACB Các hướng dẫn, quy định hoạt động Chuyển tiền, Tín dụng chứng từ, Nhờ thu NH TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội 83