Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ dai ichi việt nam

HOÀNG THỊ THÙY DUNG BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM Giáo viên hƣớng dẫn : PGS.TS Trần Trọng Nguyên Sinh viên thực : Hoàng Thị Thùy Dung Mã sinh viên : 7103401064 Khóa : 10 Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp NĂM 2023 HÀ NỘI – NĂM 2023 ii BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM HÀ NỘI - NĂM 2023 iii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chun đề khố luận này, lời cho phép em đƣợc bày tỏ lòng biết ơn đến Học viện Chính sách Phát triển tạo điều kiện giúp em tiếp thu kiến thức thơng qua q trình học tập Nhà trƣờng Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến Thầy, Cơ Khoa Quản trị Kinh doanh nói chung đặc biệt PGS.TS Trần Trọng Nguyên nói riêng nhiệt tình giúp đỡ em q trình hồn thiện chuyên đề khoá luận Với hƣớng dẫn tận tình Thầy, đến em hồn thành đƣợc nghiên cứu “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam” Hơn nữa, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc đội ngũ nhân viên Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam chi nhánh Cầu Giấy giúp em có hội đƣợc học tập làm việc, tiếp thu kiến thức, trau dồi kinh nghiệm cho thân Do trình độ lực thân nhiều hạn chế, nghiên cứu em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận đƣợc tham gia, bổ sung góp ý Thầy, Cơ để khố luận đƣợc hồn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! iv LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài khố luận: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam” công trình nghiên cứu riêng tơi dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Trần Trọng Nguyên Các số liệu, tài liệu tơi sử dụng khố luận hồn tồn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Sinh viên thực Dung Hoàng Thị Thùy Dung v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii LỜI CAM ĐOAN v MỤC LỤC vi DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Năng lực 1.1.2 Cạnh tranh 1.1.3 Năng lực cạnh tranh 1.1.4 Nâng cao lực cạnh tranh 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3.1 Thị phần doanh nghiệp thị trƣờng 10 1.3.2 Tốc độ tăng trƣởng thị phần 11 1.3.3 Tỷ suất lợi nhuận trƣớc thuế/ doanh thu 12 1.4 Các công cụ để sử dụng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.4.1 Cạnh tranh đặc tính sản phẩm chất lƣợng sản phẩm 13 1.4.2 Cạnh tranh giá bán sản phẩm 14 vi 1.4.3 Xúc tiến bán hàng 16 1.4.4 Cạnh tranh nghệ thuật phân phối, tiêu thụ sản phẩm 17 1.4.5 Các dịch vụ kèm theo 20 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 20 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 22 1.5.3 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BẢO HIỂM DAI-ICHI VIỆT NAM 27 2.1 Giới thiệu Công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Dai-ichi 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi 33 2.1.4 Hệ thống sản phẩm dịch vụ chất lƣợng sản phẩm 34 2.1.5 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 35 2.2 Thực trạng tiêu đánh giá lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam 40 2.2.1 Thị phần Dai-ichi Life Việt Nam đối thủ cạnh tranh 40 2.2.2 Tốc độ tăng trƣởng thị phần 42 2.2.3 Tỷ suất lợi nhuận trƣớc thuế/ doanh thu 43 2.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam 44 2.3.1 Nhân tố bên 44 2.3.2 Nhân tố bên 49 2.3.3 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh 54 2.4 Thành tựu hạn chế 56 2.4.1 Thành tựu 56 2.4.2 Hạn chế 58 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAIICHI VIỆT NAM 61 vii 3.1 Định hƣớng phát triển thời gian tới 61 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm Dai- Ichi Việt Nam 62 3.2.1 Nâng cao thƣơng hiệu hình ảnh công ty 62 3.2.2 Tăng cƣờng hoạt động Marketing 63 3.2.3 Xây dựng cấu máy tổ chức nguồn nhân lực Công ty 65 3.2.4 Phát phân tích đối thủ cạnh tranh kịp thời, xác 67 3.2.5 Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin 68 3.3 Kiến Nghị 69 3.3.1 Đối với Nhà Nƣớc 69 3.3.2 Đối với Bộ Tài 69 3.3.3 Đối với Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 71 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 78 viii DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Danh mục hình ảnh, bảng biểu Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter Hình 2.1: Logo cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Hình 2.2: Lịch sử hình thành phát triển Công ty Dai- ichi Life Việt Nam giai đoạn 2007-2015 Hình 2.3: Lịch sử hình thành phát triển Công ty Dai- ichi Life Việt Nam giai đoạn 2016-2019 Hình 2.4: Bằng khen chứng nhận CERTIFICATE Hình 2.5: Sơ đồ khối cấu máy tổ chức Dai-ichi Life Việt Nam Bảng 2.1: Sản phẩm công ty Dai-ichi Life Việt Nam Bảng 2.2: Bảng báo cáo tài Dai-ichi Life Việt Nam năm 2021 Hình 2.6: Dai-ichi Life Việt Nam nhận nhiều giải thƣởng năm 2022 Hình 2.7: Dai-ichi Life Việt Nam nhận giải thƣởng lễ trao Giải thƣởng Rồng Vàng 2023 Bảng 2.3 : Thị phần Dai- Ichi đối thủ cạnh tranh Bảng 2.4: Tốc độ tăng trƣởng thị phần Dai- Ichi đối thủ Bảng 2.5: Tỷ suất lợi nhuận trƣớc thuế/ doanh thu Dai- Ichi đối thủ ix Trang 24 27 28 29 30 31 34 36 38 39 40 41 42 Bảng 2.6: Một số văn pháp quy liên quan đến Bảo hiểm nhân thọ 48 Bảng 2.7 Thị phần doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 53 Hình 2.8 Thị phần cơng ty bảo hiểm 53 Hình 2.9 Thẻ chăm sóc sức khỏe tồn cầu Dai-Ichi Life 55 x MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cạnh tranh phần thiếu kinh tế thị trƣờng, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Đối với doanh nghiệp, cạnh tranh mang đến sức ép kích thích để áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến, quản lý hiệu để nâng cao chất lƣợng sản phẩm, giảm giá thành tăng giá trị bán hàng hóa Với xã hội, cạnh tranh động lực quan trọng để tập trung nguồn lực xã hội vào kinh doanh, đóng góp vào suất sản xuất tồn xã hội Trong môi trƣờng kinh doanh nay, doanh nghiệp phải đối mặt với môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt, đó, doanh nghiệp có chiến lƣợc phù hợp tồn Ngƣợc lại, doanh nghiệp khơng thích ứng với u cầu thị trƣờng bị loại bỏ Để phát triển môi trƣờng cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có lộ trình cụ thể, đề kế hoạch kinh doanh chi tiết dựa nguồn lực có để nâng cao vị thị trƣờng, tạo đƣợc niềm tin cho khách hàng xây dựng đƣợc thƣơng hiệu lòng khách hàng với sản phẩm mà cung cấp Ngành bảo hiểm lĩnh vực quan trọng kinh tế, đóng vai trị bảo vệ chăm sóc cho sống nhiều ngƣời dân Tuy nhiên, bối cảnh đầy thách thức cạnh tranh ngày khốc liệt, công ty bảo hiểm phải đối mặt với nhiều thách thức cần phải liên tục cải thiện lực cạnh tranh để trì phát triển thị phần Chính vậy, nghiên cứu giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty bảo hiểm vô cần thiết Đây hội để cơng ty bảo hiểm tìm kiếm giải pháp để tăng cƣờng hiệu kinh doanh, giảm thiểu rủi ro đảm bảo bền vững tƣơng lai Các giải pháp bao gồm tăng cƣờng chất lƣợng dịch vụ, đầu tƣ vào công nghệ mới, tăng cƣờng đào tạo nhân viên, tăng cƣờng quản lý rủi ro, tăng cƣờng chiến lƣợc  Quy định rõ chức năng, nhiệm vụ, phƣơng thức hoạt động, lề lối làm việc phận, khâu máy hệ thống tổ chức cơng ty;  Khơng ngừng hồn thiện điều lệ tổ chức hoạt động công ty  Xác định nhân sự, tuyển chọn bố trí cán quản lý vào khâu quan trọng để đảm bảo vận hành hiệu lực máy  Thƣờng xuyên xem xét, đánh giá thực trạng máy cán để có biện pháp chấn chỉnh bổ sung kịp thời, tạo điều kiện cho máy có sức mạnh phù hợp, ln thích ứng với yêu cầu, nhiệm vụ kinh doanh Tổng công ty Chú trọng đặc biệt tới công tác đào tạo nguồn nhân lực:  Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam cần có có chƣơng trình đào tạo cách tập trung, nhiên đào tạo lại cần theo hƣớng khác đối tƣợng Đối với phận quản lý đào tạo kiến thức hoạt động quản lý, kích thích sáng tạo, làm việc độc lập cơng việc Đối với phận khai thác cần đào tạo trình độ chun mơn, kỹ ứng xử, đối đáp…Ngồi cơng ty nên cử số nhân viên học tập  Cần xây dựng sách lƣơng bổng hợp lý, vừa đảm bảo khả chi trả công ty đồng thời giữ chân thu hút đƣợc nhân lực có tài  Có chế thƣởng phạt rõ ràng: ngƣời làm việc chăm chỉ, có thành tích cao nhận đƣợc phần thƣởng từ công ty (tiền thƣởng, quà tặng hay đƣợc thăng chức…), đồng thời có biện pháp ngƣời không tuân thủ qui định công ty Điều khuyến khích cán nhân viện làm việc nhiệt tình có trách nhiệm với cơng việc 66  Tạo môi trƣờng làm việc tốt nhất: nhân viên đƣợc làm việc môi trƣờng tốt, có tính chun nghiệp, văn hóa làm việc riêng, họ có cảm giác đƣợc coi trọng hứng thú với công việc, ngày làm khơng cịn mệt nữa, họ làm việc chăm cống hiến nhiều cho công ty  Chú trọng công tác quy hoạch cấp trung cao đồng thời có kế hoạch đào tạo bồi dƣỡng nguồn cán thuộc diện quy hoạch  Rà sốt xây dựng sách lƣơng tạo động lực cho cán bộ( tùy theo nghiệp vụ giao 1-2% doanh thu để bổ xung lƣơng lƣơng cho cán khai thác)  Đánh giá chất lƣợng cán hàng tháng (hoặc quý) theo mô tả công việc  Tuyển dụng nguồn cán khai thác có lực doanh thu từ thị trƣờng, đại lý xuất sắc có đủ điều kiện trình độp nƣớc để nâng cao kỹ nghề nghiệp 3.2.4 Phát phân tích đối thủ cạnh tranh kịp thời, xác Để phân tích đối thủ cạnh tranh trƣớc hết Công ty phải xác định đƣợc: đối thủ cạnh tranh mình? Đối thủ cạnh tranh gồm có tổ chức nào? Và tƣơng lai xuất thêm đối thủ cạnh tranh nào? Công ty cần phải nghiên cứu, thăm dò thị trƣờng thƣờng xuyên, liên tục, phát đối thủ cạnh tranh mới, tránh mắc phải bệnh “cận thị đối thủ cạnh tranh” Sau xác định đƣợc đối thủ cạnh tranh mình, Cơng ty cần phân tích đối thủ cạnh tranh thông qua chiến lƣợc, mục tiêu, điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh cách thức phản ứng họ trƣớc thay đổi thị trƣờng? Đối thủ cạnh tranh gần đối thủ theo đuổi thị trƣờng mục tiêu giống Tuy nhiên, doanh nghiệp có chiến lƣợc khác nhằm vào nhóm khách hàng khác nhau, Cơng ty cần có thơng tin chi tiết chiến 67 lƣợc đối thủ cạnh tranh để có cách ứng phó kịp thời trƣờng hợp thị trƣờng có biến động Sau xác định đƣợc đối thủ cạnh tranh chiến lƣợc họ, Công ty phải xem xét đối thủ cạnh tranh xem họ tìm kiếm gì? Đang theo đuổi thị trƣờng? Cái điều khiển hành vi họ? Các mục tiêu đối thủ cạnh tranh đƣợc xác định dựa sở nhiều yếu tố có quy mơ kinh doanh, trình hình thành phát triển doanh nghiệp, cách thức quản lý ban lãnh đạo tình trạng tài chính, khách hàng họ, Cơng ty cần biết rõ yếu tố để xác định mục tiêu đối thủ cạnh tranh, để tìm hiểu điểm yếu, điểm mạnh đối thủ, từ đƣa chiến lƣợc phát triển hợp lý cho sản phẩm, dịch vụ Vấn đề đặt Công ty Bảo hiểm Dai-Ichi là:  Phải khơng ngừng nâng cao lực kinh doanh mình, cải tiến chất lƣợng sản phẩm, chất lƣợng dịch vụ, phục vụ khách hàng;  Nắm bắt hiểu rõ đối thủ cạnh tranh nhƣ hiểu đƣợc vị trí thƣơng trƣờng yếu tố quan trọng giúp Công ty phát triển vững tƣơng lai 3.2.5 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin Hiện công nghệ thông tin phát triển, ngày giúp ích nhiều cho q trình kinh doanh Đầu tƣ vào cơng nghệ để tăng cƣờng khả cạnh tranh Các cơng nghệ nhƣ trí tuệ nhân tạo (AI), khai thác liệu lớn (Big Data) Blockchain đƣợc sử dụng để tăng cƣờng quản lý rủi do, cải thiện trải nghiệm khách hàng tăng cƣờng hiệu kinh doanh Việc ứng dụng công nghệ thông tin cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm công ty quan trọng, doanh nghiệp cần có phải đầu tƣ nhiều cho cơng nghệ thông tin để phục vụ cho công tác quản lý Đồng thời cần hỗ trợ chi phí mua sắm thiết bị công nghệ cho đại lý, chi nhánh để phục vụ cho việc khai thác hợp đồng 68 3.3 Kiến Nghị 3.3.1 Đối với Nhà Nước Nhà nƣớc cần thực tốt công tác quản lý, tạo đƣợc mơi trƣờng pháp lý thuận lợi, đồng thời có chế, sách ƣu đãi để ngành bảo hiểm có đƣợc bƣớc phát triển ổn định hƣớng; tạo lập trì mơi trƣờng kinh doanh an tồn, ổn định, bình đẳng thuận lợi, trƣớc hết việc xây dựng khuôn khổ pháp lý phù hợp với vận động chế thị trƣờng, đồng thời đổi phƣơng thức nâng cao lực quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tiến dần tới thực nguyên tắc chuẩn mực quản lý bảo hiểm quốc tế Trong bối cảnh Việt Nam tích cực hội nhập kinh tế quốc tế, bƣớc phải mở cửa thị trƣờng theo Hiệp định cam kết quốc tế, ngành bảo hiểm đứng trƣớc thách thức vận hội mới, địi hỏi cơng tác quản lý Nhà nƣớc phải có cải cách phù hợp Do vậy, việc đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ đội ngũ quản lý Nhà nƣớc lĩnh vực bảo hiểm cấp thiết Nhà nƣớc cần tiếp tục hồn thiện chế, sách hoạt động kinh doanh bảo hiểm để thị trƣờng phát triển lành mạnh, an toàn, phù hợp với yêu cầu hội nhập; bảo đảm tính chủ động tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm Một sách phù hợp để khuyến khích việc tham gia bảo hiểm cá nhân, tổ chức, khuyến khích việc mở rộng thị trƣờng, phạm vi hoạt động công ty bảo hiểm cần thiết 3.3.2 Đối với Bộ Tài Thực mục tiêu Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng bảo hiểm đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt giai đoạn 2021-2030 Các giải pháp thực đến năm 2030 nhƣ hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh doanh bảo hiểm; tăng cƣờng lực tài chính, quản lý rủi ro, quản trị doanh nghiệp, chất lƣợng dịch vụ khách hàng công khai minh bạch doanh nghiệp bảo 69 hiểm; phát triển đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm; đẩy mạnh tuyên truyền bảo hiểm;… Theo đó, Bộ Tài chủ động tổ chức nghiên cứu, tổng kết, đánh giá đề xuất nội dung sửa đổi, bổ sung quy định pháp luật lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhằm hoàn thiện khuôn khổ pháp luật lĩnh vực Tổ chức Hội thảo, trao đổi, đối thoại với doanh nghiệp bảo hiểm giải pháp cải thiện môi trƣờng kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp theo khối: nhân thọ, phi nhân thọ, môi giới bảo hiểm, nhằm kịp thời thảo gỡ khó khăn, vƣớng mắc khối doanh nghiệp, để doanh nghiệp tận dụng tốt hội để phát triển Đồng thời, thực nghiêm trình tái cấu trúc doanh nghiệp bảo hiểm,nâng cao tính an toàn hệ thống, hiệu hoạt động lực cạnh tranh (củng cố, xếp lại máy, mở rộng hoạt động, nâng cao lực tài chính, kinh doanh, tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin ) Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm (phát triển sản phẩm, kênh phân phối ), tăng cƣờng công tác quản trị doanh nghiệp (thoái vốn, tăng cƣờng quản lý, giám sát, điều hành ) Công tác tra, kiểm tra xử lý vi phạm đƣợc nghiêm túc thực theo hƣớng kết hợp giám sát từ xa tăng cƣờng đối thoại, trao đổi, hƣớng dẫn hỗ trợ với doanh nghiệp bảo hiểm dƣới nhiều hình thức Tăng cƣờng cơng tác tra kiểm tra dƣới hai hình thức tồn diện theo chuyên đề Thực công tác tra, kiểm tra theo kế hoạch đƣợc duyệt Công tác thông tin, tuyên truyền, phổ biến pháp luật; nâng cao nhận thức quan công chúng ý nghĩa cần thiết bảo hiểm đời sống kinh tế xã hội đƣợc Bộ Tài thực kịp thời, đa dạng dƣới nhiều hình thức cho nhiều đối tƣợng khác (thơng tin cho Chính phủ, Bộ, ngành liên quan, cho doanh nghiệp bảo hiểm cho ngƣời dân) 70 3.3.3 Đối với Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Đối với công ty bảo hiểm, lực vốn, cơng nghệ, trình độ quản lý, kinh doanh… yếu tố quan trọng tạo nên sức mạnh Nếu khơng tự hồn thiện nâng cao lực, cơng ty bảo hiểm nƣớc khó đứng vững thành cơng điều kiện cạnh tranh ngày trở nên gay gắt nhƣ Ngay từ bây giờ, công ty bảo hiểm nƣớc cần tự tạo cho vị vững chắc, trì mở rộng thị phần, tạo niềm tin khách hàng Các công ty bảo hiểm khơng phải đa dạng hố sản phẩm, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, mà phải trọng đến việc chăm sóc khách hàng, giải nhanh chóng, hợp lý công tác bồi thƣờng tổn thất trƣờng hợp xảy rủi ro đƣợc bảo hiểm Việc tăng cƣờng đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ, phong cách phục vụ, nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho cán kinh doanh, đại lý môi giới bảo hiểm cần thiết Các công ty bảo hiểm cần nhanh chóng nắm bắt ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin vào trình khai thác quản lý hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, tiết kiệm chi phí quản lý, hạ phí bảo hiểm cách hợp lý Hoạt động đầu tƣ cần đƣợc đẩy mạnh cách có hiệu quả, cách tận dụng tối đa công cụ đầu tƣ tài chính, tham gia tích cực vào thị trƣờng chứng khốn Khi tham gia đầu tƣ vào cơng trình, dự án có vốn lớn, cơng ty cần trọng công tác thẩm định để đảm bảo mức độ an tồn, tính khoản nhƣ khả sinh lời cho đồng vốn Tăng cƣờng xúc tiến thƣơng mại yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Trong lĩnh vực bảo hiểm, yếu tố 71 có vai trị quan trọng, đặc biệt Việt Nam nay, mà nhận thức ngƣời dân cần thiết bảo hiểm kinh tế, nhƣ đời sống xã hội hạn chế Đây hội tốt để doanh nghiệp bảo hiểm nâng cao hiểu biết ngƣời dân bảo hiểm, đồng thời xây dựng đƣợc hình ảnh cơng ty khách hàng tiềm Hợp tác với Công ty bảo hiểm nhân thọ khác thông qua Hiệp hội bảo hiểm, thành viên có tác động tích cực nhằm mở rộng, định hƣớng cho thị trƣờng, trì cạnh tranh lành mạnh, chống trục lợi bảo hiểm… tạo điều kiện phát triển có lợi cho tồn ngành Cần nhanh chóng tạo lập, củng cố mối quan hệ với công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm có kinh nghiệm, uy tín khu vực quốc tế nhằm hợp tác lĩnh vực đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nguồn nhân lực, trợ giúp kỹ thuật, công nghệ, trao đổi thông tin… Việc thúc đẩy hợp tác quốc tế mở hội kinh doanh cho hai phía, tạo thuận lợi cho ngành bảo hiểm Việt Nam vƣơn với giới 72 KẾT LUẬN Hiện nay, dân số Việt Nam đạt đến mốc gần 100 triệu dân; đó, tỷ lệ tham gia bảo hiểm nhân thọ 11%, điều cho thấy thị trƣờng tiềm Cùng với việc trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thƣơng mại giới (WTO), Việt Nam điểm đến đầy hứa hẹn cho doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ giới Sự xuất doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nƣớc ngồi, vốn có nhiều kinh nghiệm quản lý khai thác nhƣ nguồn tài mạnh mẽ làm cho thị trƣờng bảo hiểm nhân thọ cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Đây dƣờng nhƣ xu đƣợc lập trình sẵn thời đại sở để bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life đƣa định, sách nhằm nâng cao lực cạnh tranh hƣớng tới vị số thị trƣờng bảo hiểm nhân thọ Việc nghiên cứu lực cạnh tranh đòi hỏi cần phải đƣợc thực cách thƣờng xuyên liên tục để đáp ứng kịp thời biến động thị trƣờng phát huy tối đa lực doanh nghiệp Tổng quan việc nghiên cứu lực cạnh tranh công ty bảo hiểm cho thấy vấn đề quan trọng ngành bảo hiểm Với cạnh tranh ngày gay gắt, bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life cần phải nâng cao lực cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo lợi cạnh tranh thị trƣờng Trong trình nghiên cứu, giải pháp đƣợc đề xuất để nâng cao lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life bao gồm tăng cƣờng đầu tƣ vào công nghệ mới, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, tăng cƣờng đào tạo nhân viên, tăng cƣờng quản lý rủi ro tăng cƣờng chiến lƣợc marketing phân phối sản phẩm Tuy nhiên để áp dụng giải pháp này, bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life cần phải đánh giá mức độ phù hợp với điều kiện cụ thể mình, đồng thời có kế hoạch triển khai thực chúng cách hiệu Vì vậy, nghiên cứu lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life cần thiết để giúp nâng cao hiệu kinh doanh tạo lợi cạnh tranh thị trƣờng Tuy nhiên, để thành công, bảo 73 hiểm nhân thọ Dai-ichi Life cần có cam kết tâm thực giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Do để thích ứng với mơi trƣờng kinh doanh ln biến đổi phát triển tƣơng lai đòi hỏi Dai-ichi Life Việt Nam phải không ngừng nâng cao lực cạnh tranh mình, bắt đầu việc sử dụng khai thác nguồn lực cách hiệu 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngọc Thúy (01/03/2022) Năng lực gì? Đặc điểm yếu tố lực Trích dẫn từ: hieuluat.vn https://hieuluat.vn/tu-dien-phapluat/nang-luc-la-gi-dac-diem-va-yeu-to-tao-thanh-nang-luc-2707-43362article.html Nguyễn Lê Hà Phƣơng (14/03/2023) Khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp Trích dẫn từ: TriThucCongDongNet https://trithuccongdong.net/nhan-luc-nhan-su/khai-quat-ve-nang-luc-canhtranh-cua-doanh-nghiep.html Marketing team (07/11/2022) Lý Do Tại Sao Doanh Nghiệp Nhất Định Phải Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Trích dẫn từ: WINDSoft https://winds.vn/vai-tro-cua-nang-cao-nang-luc-canh-tranh-doi-voi-doanhnghiep/ Nguyễn Mạnh Đức (2022) Lịch sử hình thành & phát triển Dai-ichi Life Bảo Hiểm 24h https://baohiemnhantho24h.vn/lich-su-hinh-thanhphat-trien-cua-dai-ichi-life.html PGS TS Ngô Kim Thanh (2014), Giáo trình quản trị chiến lƣợc, trang 56, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Dai-ichi Life Vietnam Dai-ichi Life Fund Management Company (n.d.) https://dai-ichi-fund.com.vn/vi/who-we-are/our-value Nguyễn Thị Khánh Trân (04/2022) Nâng cao lực cạnh tranh công ty bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt Thừa Thiên Huế Studocu https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/quantri-kinh-doanh-1/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-cua-cong-ty-bao-hiemnhan-tho-hue/37166548 Danh mục sản phẩm (n.d.) https://www.dai-ichi-life.com.vn/danh-mucsan-pham/348/ Quốc Anh (19/12/2022) Báo Công Thƣơng-Tin tức kinh tế cập nhật 24h qua | Báo Công Thƣơng Báo Công Thƣơng Điện Tử, Kinh Tế, 75 Chính Trị, Xã Hội https://congthuong.vn/dai-ichi-life-viet-nam-gat-hainhieu-giai-thuong-trong-nam-2022 10 Hồng Anh (09/10/2021) Baodautu.Vn (n.d.) Dai-ichi Life Việt Nam nhận giải “Công ty Bảo hiểm Nhân thọ có Ứng dụng Cơng nghệ Thơng tin - Chuyển đổi số tiêu biểu.” Baodautu https://baodautu.vn/dai-ichi-lifeviet-nam-nhan-giai-cong-ty-bao-hiem-nhan-tho-co-ung-dung-cong-nghethong-tin -chuyen-doi-so-tieu-bieu-d153234.html 11 Ngơ Kim Thành (2011), Giáo trình Quản trị chiến lƣợc, Nxb Trƣờng đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 12 Lê Quốc Uy (2018) Các công cụ sử dụng để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, Trích dẫn từ: Vietnam OER https://voer.edu.vn/m/cac-cong-cu-su-dung-de-nang-cao-kha-nang-canhtranh-cua-doanh-nghiep/8fe9903c 13 Nguyễn Ngọc Anh (2017) Luận văn Nâng cao lực cạnh cạnh tranh Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Thái Nguyên Cấp thạc sỹ, Trƣờng đại học Thái Nguyên- Trƣờng đại học kinh tế quà quản trị kinh doanh ( Trang 26-29) 14 Dai-ichi Life Việt Nam vinh dự đạt danh hiệu Top Công ty Bảo (n.d.) https://dai-ichi-life.com.vn/vi-VN/hoat-dong-kinh-doanh/dai-ichi-lifeviet-nam-vinh-du-dat-danh-hieu-top-2-cong-ty-bao-hiem-nhan-tho-uy-tinnam-2022/305/2834/ 15 Linh Lan (17/07/2022) Dai-ichi Life Việt Nam nhận giải “Top doanh nghiệp cơng nghiệp 4.0 Việt Nam.” Trích dẫn từ: TUOI TRE ONLINE https://tuoitre.vn/dai-ichi-life-viet-nam-nhan-giai-top-doanh-nghiep-congnghiep-4-0-viet-nam-20220716161339534.htm 16 Lan Anh (30/05/2023) Thị trƣờng Bảo hiểm nhân thọ 2023 tiếp đà tăng trƣởng Trích dẫn từ: Nhịp Sống Kinh Tế Việt Nam & Thế Giới https://vneconomy.vn/thi-truong-bao-hiem-nhan-tho-2023-tiep-da-tangtruong.htm 76 17 Vũ Đăng Vinh.( 2023) TOP 10 CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ UY TÍN NĂM 2022 (n.d.) https://toptenvietnam.vn/TopTen/Index/155 18 Ngô trung Dũng (12/03/2023) Thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam năm 2022, dự báo năm 2023 Trích dẫn từ: Nhịp Sống Kinh Tế Việt Nam & Thế Giới https://vneconomy.vn/thi-truong-bao-hiem-viet-namnam-2022-dubao-nam-2023 19 Cổng Mof.gov.vn (30/08/2021)Sửa đổi Luật Kinh doanh bảo hiểm để thúc đẩy thị trƣờng phát triển (n.d.) http://sotaichinh.hatinh.gov.vn/sua-doiluat-kinh-doanh-bao-hiem-de-thuc-day-thi-truong-phat-trien1631753267.html 20 Các văn pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (n.d.) https://www.baoviet.com.vn/insurance/Kien-thuc-Bao-hiem/Phap-luat-vekinh-doanh-bao-hiem/Cac-van-ban-phap-luat-lien-quan-den-hoat-dongkinh-doanh-bao-hiem/204/3454/MediaCenterDetail/ 21 Phƣơng Nga (17/04/2023) Vì ngƣời Việt chƣa mặn mà với bảo hiểm nhân thọ? Trích dẫn từ: Báo Kinh Tế Đô Thị https://kinhtedothi.vn/visao-nguoi-viet-chua-man-ma-voi-bao-hiem-nhan-tho 22 Ngọc Lan (12/12/2022) Doanh thu khai thác phí bảo hiểm tăng trƣởng trở lại Trích dẫn từ: Tin Nhanh Chứng Khốn https://www.tinnhanhchungkhoan.vn/thi-truong-bao-hiem-da-ro-nhungdau-hieu-phuc-hoi-post311736 23 Website: Cổng thơng tin điện tử phủ( mof.gov.vn) 24 Website: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam( iav.vn) 77 PHỤ LỤC Bảng 2.6: Một số văn pháp quy liên quan đến Bảo hiểm nhân thọ Tên văn Luật Kinh doanh bảo hiểm 24/2000/QH10 Nghị định 45/2007/NĐ-CP Ngày ban Cơ quan hành ban hành Nội dung văn Luật quy định hoạt 09/12/2000 Quốc hội động kinh doanh bảo hiểm Quy định chi tiết thi hành 27/03/2007 Chính phủ số điều Luật Kinh doanh bảo hiểm Quy định chế độ tài Nghị định 46/2007/NĐ-CP 27/03/2007 Chính phủ với doanh nghiệp bảo hiểm doanh nghiệp môi giới bảo hiểm Luật sửa đổi bổ sung Luật sửa đổi bổ sung Luật kinh doanh bảo 24/11/2010 Quốc hội hiểm 61/2010/QH12 số điều Luật kinh doanh bảo hiểm Quy định chi tiết số điều Luật sửa đổi bổ Nghị định 123/2011/NĐ-CP 28/12/2011 Chính phủ sung số điều Luật Kinh doanh bảo hiểm sửa đổi bổ sung nghị định 45/2007/NĐ-CP Hƣớng dẫn thi hành nghị Thông tƣ 124/2012/TT-BTC 30/07/2012 Bộ Chính Tài định 45/2007/NĐ-CP Luật Sửa đổi bổ sung luật Kinh doanh bảo hiểm 78 Quy định chi phí Thông tƣ 125/2012/TT-BTC 30/07/2012 Bộ Tài kinh doanh khoản Chính mục bảo hiểm phi nhân thọ Hƣớng dẫn kế tốn áp dụng với doanh nghiệp Thơng tƣ 232/2012/TT-BTC 28/12/2012 Bộ Tài Chính bảo hiểm phi nhân thọ, doanh nghiệp tái bảo hiểm chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nƣớc Quy định xử phạt vi Nghị định 98/2013/NĐ-CP 28/08/2013 Chính phủ phạm hành lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh xổ số Nghị định 68/2014/NĐ-CP Sửa đổi bổ sung số 09/07/2014 Chính phủ điều nghị định 45/2007/NĐ-CP Sửa đổi bổ sung số Thông tƣ 194/2014/TT-BTC 17/12/2014 Bộ Tài điều Thơng tƣ Thơng tƣ 124/2012/TT BTC 125/2012/TT-BTC Quy Nghị định 12/2015/NĐ-CP định chi tiết thi hành Luật sửa đổi, 12/02/2015 Chính phủ bổ sung số điều Luật thuế sửa đổi, bổ sung số điều 79 nghị định thuế Quyết định 15/QĐQLBH 10/03/2015 Bộ Tài Ban hành quy chế tổ chức thi, cấp chứng đại lý bảo hiểm Quy định chi tiết thi hành Nghị Định 73/2016/NĐ- Luật kinh doanh bảo hiểm 01/07/2016 Chính Phủ Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật kinh CP Chính phủ doanh bảo hiểm ( Nguồn: Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt) 80