Báo cáo thực tập ngành quản trị nhân sự

Chuyên đề có các mục tiêu nghiên cứu sau đây: ● Hệ thống hóa được cơ sở lý luận về đào tạo nguồn nhân lực tại doanh nghiệp, đưa ra được các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực tại doanh nghiệp. ● Phân tích, đánh giá rõ thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal qua số liệu thống kê và qua phiếu điều tra khảo sát. ● Dựa vào kết quả khảo sát, thống kê và kinh nghiệm kiến thức chuyên môn từ đó đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty trong thời gian tới, để cho ra một đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn vững vàng, có kỹ năng làm việc đáp ứng được đòi hỏi ngày càng cao của hoạt động kinh doanh của ngành và nâng cao được vị thế của công ty tại thị trường trong nước trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế.

MỤC LỤC C LỤC LỤC C LỜI MỞ ĐẦU .1 PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ NHÔM VIỆT PHÁP SHAL VÀ BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH KINH TẾ LAO ĐỘNG 1.1 Thông tin chung Công Ty Cổ Phần Thép Việt Pháp Shal 1.2 Tổ chức máy chuyên trách 1.2.1 Tên gọi, chức 1.2.2 Thông tin lực đội ngũ cán chuyên trách 1.2.3 Bố trí nhân máy PHẦN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÔM VIỆT PHÁP SHAL .7 2.1 Thực trạng đào tạo nhân lực Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal 2.1.1 Cơ sở đào tạo nhân lực Công Ty cổ phần nhôm Việt Pháp Shal 2.1.2 Phân định trách nhiệm đào tạo nhân lực công ty cổ phần nhôm Việt Pháp Shal 2.1.3 Quy trình đào tạo nhân cơng ty cổ phần nhơm Việt Pháp Shal Phân tích nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 2.2 Đánh giá đề xuất hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal 15 2.2.1 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal 15 2.2.2 Một số giải pháp khuyến nghị 17 KẾT LUẬN .20 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Năng lực đội ngũ cán chuyên trách Bảng 2.1: Nhu cầu đào tạo công ty qua năm Bảng 2.2: Bảng mục tiêu thời gian thực mục tiêu đào tạo công ty Bảng 2.3: Các hình thức đào tạo ngồi cơng việc từ năm 2019 đến năm 2021 Bảng 2.4: Đánh giá kết qua số lượng đào tạo năm Bảng 2.5.: Các loại hình đào tạo giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.6: Tổng kết kết điều tra cuối khóa giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.1: Khả làm việc người lao động sau khóa đào tạo năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hóa ngày sâu rộng với nhiều hội, doanh nghiệp Việt Nam đối diện với thách thức lớn, đặc biệt áp lực cạnh tranh ngày cao Con người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Họ người tham gia vào trình sản xuất, trực tiếp tạo sản phẩm Cùng với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật, trình độ người cần nâng cao để nắm bắt điều khiển phát triển khoa học kỹ thuật Tuy nhiên trình độ người lao động nước ta chưa hoàn toàn đáp ứng yêu cầu mà sản xuất kinh doanh đặt chưa đồng Vì vậy, doanh nghiệp trọng đến đào tạo để giúp người lao động thực tốt cơng việc Hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm máy móc, nguyên liệu phục vụ cho ngành đồ uống Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal xác định người yếu tố then chốt tạo nên thành công cho công ty Trong năm qua, chịu ảnh hưởng nhiều áp lực cạnh tranh, dịch bệnh công ty quan tâm thực tốt công tác quản trị nhân lực có vấn đề đào tạo ng Nguồn nhân lực cơng ty Tuy vậy, cịn số hạn chế cần khắc phục để phát triển thời kỳ cạnh tranh ngày mạnh mẽ Thông qua báo cáo đào tạo nguồn nhân lực công ty năm gần nhận thấy quy trình đào tạo cơng ty cịn nhiều hạn chế dựa cần thiết đào tạo nguồn nhân lực, ý nghĩa vấn đề này,trong trình thực tập cơng ty, thân tơi sâu tìm hiểu lựa chọn đề tài: “Đào tạo nhân lực Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal+” cho chun đề mình, với mục đích mang kiến thức học áp dụng vào vấn đề mà thực tiễn đòi hỏi Mục tiêu nghiên cứu Chuyên đề có mục tiêu nghiên cứu sau đây: ●Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, đưa tiêu đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp ●Phân tích, đánh giá rõ thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal qua số liệu thống kê qua phiếu điều tra khảo sát ●Dựa vào kết khảo sát, thống kê kinh nghiệm kiến thức chun mơn từ đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Công ty thời gian tới, đội ngũ lao động có trình độ chun mơn vững vàng, có kỹ làm việc đáp ứng đòi hỏi ngày cao hoạt động kinh doanh ngành nâng cao vị công ty thị trường nước giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Chuyên đề tập trung hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal với hai đối tượng nhân viên kinh doanh nhân viên CSKH Đề tài tập trung nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực công ty với số liệu thu thập năm gần (gia đoạn 2018-2021) đề xuất giải pháp cho thời kỳ 2022-2025 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp sử dụng để thu liệu từ nguồn nội như: tài liệu giới thiệu cơng ty, báo cáo tài chính, báo cáo thường niên công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty; liệu thu thập bên ngồi: lý luận cơng tác đào tạo nguồn nhân lực từ giáo trình Quản trị nhân lực, giáo trình phát triển nguồn nhân lực cơng trình nghiên cứu khác có liên quan tới đề tài Phương pháp thu thập liệu sơ cấp thực thông qua điều tra bảng hỏi Tác giả thiết kế phiếu điều tra bảng hỏi với số lượng câu hỏi Phiếu điều tra phát trực tiếp tới: 95 lao động nhân viên kinh doanh nhân viên CSKH công ty Các liệu tổng hợp thành bảng biểu, phân tích so sánh để rút thông tin làm tảng đề xuất giải pháp Cấu trúc báo cáo Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, chuyên đề bao gồm phần: Phần 1: Tổng quan Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal Và máy chuyên trách kinh tế lao động Phần 2: Đào tạo nhân lực Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ NHÔM VIỆT PHÁP SHAL VÀ BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH KINH TẾ LAO ĐỘNG 1.1 Thông tin chung Công Ty Cổ Phần Thép Việt Pháp Shal - Tên gọi: + Tên tiếng việt: Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal - Email : sales@vietphapshal.com.vn - Địa chỉ: Tầng – toàn nhà 3D , đường Duy Tân – Phường Dịch Vọng Hậu – Quận Cầu Giấy – Hà Nội - Chức nhiệm vụ Chức công ty: Công Ty Cổ Phần Thép Việt Pháp công ty chuyên lĩnh vực huy động sử dụng vốn để sản xuất sản xuất nhơm định hình, nhơm cơng nghiệp , nhôm xây dựng Nhiệm vụ công ty: + Sản xuất phân phối mặt hàng nhơm định hình , nhơm khí , nhơm ngành tơ , viên thơng , lượng mặt trời + Tư vấn hỗ trợ khách hàng sản phẩm + Đào tạo tuyển dụng lao động - Sơ đồ tổ chức máy 1.2 Tổ chức máy chuyên trách 1.2.1 Tên gọi, chức - Tên gọi: Phịng Hành Nhân - Chức phòng Nhân sự: + Quản lý công tác nhân công ty: Xây dựng cấu tổ chức nhân cho phòng ban công ty; Tham mưu cho Ban giám đốc việc xếp, bố trí phát triển nhân thơng qua việc phân tích cấu tổ chức, đánh giá kết công việc lực nhân sự; Hàng năm tiến hành xây dựng kế hoạch nhân chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, tính tốn ngân sách liên quan đến chi phí lao động (quỹ lương, chi phí đào tạo, BHXH, BHYT, chi phí đồng phục,…); Tổ chức tiến hành hoạt động nhân theo quy định: tuyển dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá kết công việc, đào tạo, toán lương, chế độ phúc lợi…; Quản lý hồ sơ, thông tin nhân theo quy định hành; Cung cấp quản lý thông tin cấu tổ chức, chế độ quyền lợi, thông tin tuyển dụng, website doanh nghiệp trang tuyển dụng trực tuyến để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp… + Quản lý cơng tác hành chính: Xây dựng quy chế thực công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ pháp lý doanh nghiệp; Đảm bảo công tác hậu cần doanh nghiệp như: lễ tân, tiếp khách, văn phòng phẩm, đồng phục, quản lý điều động xe,… Đồng thời đảm bảo cơng tác an ninh, an tồn lao động, phòng cháy, chữa cháy doanh nghiệp; Thực thủ tục hành pháp lý, soạn thảo văn hành (lịch cơng tác tuần, xếp lịch họp, lịch làm việc,…), tổ chức họp, kiện hàng năm doanh nghiệp; Lên kế hoạch mua sắm, quản lý hướng dẫn sử dụng tài sản chung doanh nghiệp Phối hợp với phòng kế toán thực việc kiểm kê lý tài sản; Tiến hành công tác xây dựng bản, sửa chữa, bảo trì, bảo hành tịa nhà văn phịng theo định kỳ; Sắp xếp, bố trí chỗ làm việc hợp lý cho phòng ban, phận; Xây dựng quy định nâng cao tinh thần trách nhiệm việc giữ gìn tài sản chung, sử dụng tiết kiệm điện, nước, điện thoại giữ gìn vệ sinh văn phịng 1.2.2 Thơng tin lực đội ngũ cán chun trách Phịng Nhân có người, có trưởng phịng, phó phịn Năng lực cụ thể đội ngũ Phòng cụ thể Bảng 1.2 Bảng Năng lực đội ngũ cán chuyên trách STT Họ tên Giới Năm Chức vụ, Trình Chun mơn tính sinh cơng việc độ đào đảm nhiệm tạo Đàm Nam 1985 Trưởng Đại học Quản trị nhân Thanh phịng lực Bình Phạm Nam 1989 Phó Đại học kinh tế Ngọc phịng Sơn Trần Nữ 1993 Nhân viên Đại học Quản trị kinh Thị Huệ đào tạo doanh Nhân viên Hồng Nữ 1995 Đại học kinh tế hành Xn Huyền Chuyên viên Đại học Vũ Đức Nam 1993 kinh tế, Kế C&B Thuận toán Nhân viên Vũ Thị Nữ 1995 Đại học kinh tế, Kế tuyển dụng Thu toán Hoa Với đội ngũ cán chuyên trách Cơng ty có kinh nghiệm làm việc lâu năm lĩnh vực hành nhân hồn thành tốt cơng việc qua năm xong việc q nhân máy dẫn đến thực trạng tải công việc, tạo áp lực lớn cho nhân viên ngày đầu cuối tháng 1.2.3 Bố trí nhân máy Phịng bố trí cơng việc người cụ thể Trưởng Phịng : Đàm Thanh Bình Chức : - Phụ trách chung công tác tổ chức: - -Tổ chức đánh giá lực cán nhân viên hàng quý - Đánh giá ý thức, kết làm việc nhân viên hàng tháng - Xây dựng biểu mẫu, quy trình đánh giá nhân viên - Giải trường hợp nhân viên xin nghỉ việc - Giám sát, lập biên nhân viên vi phạm nội quy, quy chế công ty - Giải tranh chấp lao động - Tham mưu cho Giám đốc công tác khen thưởng, bổ nhiệm, đề bạt, thuyên chuyển cán nhân viên cơng ty Phó phịng : Phạm Ngọc Sơn Chức : - Giám sát, kiểm tra , đôn đốc nhân viên việc thực nội quy, quy chế, tiến độ công việc đánh giá kết thực cơng việc nhân viên phịng nhân - Đưa sách khen thưởng, kỷ luật, chế độ, để tạo động lực cho nhân - Truyền tải thị Ban Giám Đốc tới nhân viên, giúp đỡ, giải vướng mắc nhân viên công việc - Phối hợp với phòng ban để xây dựng chế làm việc giải vấn đề phát sinh ( tranh chấp lao động, đình cơng) cơng ty Nhân viên đào tạo :Trần Thị Huệ Chức : - Phân tích nhu cầu, lên kế hoạch đào tạo - Biên soạn tài liệu cho công tác đào tạo - Xây dựng quy trình đào tạo , giám sát, triển khai cải tiến quy trình đào tạo, chịu trách nhiệm triển khai thực kế hoạch - Đánh giá hiệu việc đào tạo, đưa đề xuất để hồn thiện cơng tác đào tạo - Các cơng việc khác theo u cầu trưởng phịng Nhân viên C&B :Hoàng Xuân Huyền - - Chức : Theo dõi công tác bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN, chế độ phúc lợi cho nhân viên như: thưởng thâm niên, tất niên, du lịch, lễ tết,… cho CB-NV tồn cơng ty Theo dõi nghỉ phép, chấm cơng hàng ngày cho nhân viên Thực việc tính lương cho khối văn phịng theo quy trình quy chế lương thưởng công ty đề Tổng hợp kết đánh giá nhân viên theo KPIs hàng tháng, q,năm Phân tích kết đánh giá cơng việc để lên kế hoạch tăng lương thưởng đào tạo phát triển cho toàn nhân hàng năm Công ty Tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên Cơng ty theo kế hoạch Cùng trưởng phịng xây dựng quy chế lương thưởng phù hợp Giải vấn đề liên quan chế độ phúc lợi người lao động Công ty chi trả Nhân viên tuyển dụng :Vũ Đức Thuận Chức : - Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng phòng ban, lập kế hoạch tuyển dụng - Đưa mô tả công việc (Job Description), yêu cầu cần cơng việc - Tìm kiếm nguồn ứng viên thơng qua trang web việc làm, trang mạng xã hội trang web cơng ty - Sàng lọc hồ sơ ,lựa chọn hồ sơ phù hợp - Lên lịch vấn, đánh giá chọn ứng viên phù hợp với vị trí cơng việc - Thơng báo kết vấn cho ứng viên - Lưu trữ hồ sơ , thông tin ứng viên theo sát hỗ trợ ứng viên ứng tuyển - Phân tích , báo cáo kết tuyển dụng ( thời gian, chi phí, ứng viên) đợt Nhân viên hành :Vũ Thị Thu Hoa Chức : - Tổ chức thực cơng tác hành theo u cầu Ban Giám Đốc - Xây dựng quy định việc sử dụng tài sản, trang thiết bị công ty - Lên kế hoạch giám sát việc thực trật tự an ninh, an toàn lao động phòng chống cháy nổ - Tham mưu đề xuất cho BGĐ cơng tác hành công ty PHẦN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÔM VIỆT PHÁP SHAL 2.1 Thực trạng đào tạo nhân lực Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal 2.1.1 Cơ sở đào tạo nhân lực Công Ty cổ phần nhôm Việt Pháp Shal - Chính sách pháp lý : Căn vào : + luật doanh nghiệp số 59/2020/QH14 + Căn quy định Bộ luật lao động Luật việc làm việc đào đạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, kỹ nghề +Căn Điều lệ Công ty cổ phần nhôm Việt Pháp Shal +Căn kế hoạch, tình hình hoạt động nhu cầu tuyển dụng sử dụng lao động Công ty cổ phần nhôm Việt Pháp Shal Các hoạt động quản trị nhân lực : Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc nghiên cứu công việc làm rõ cách chi tiết nhiệm vụ, trách nhiệm yêu cầu người thực cơng việc Phân tích công việc để trả lời cho câu hỏi nên giảng dạy gì, giảng dạy đào tạo người học thực tốt cơng việc Một số vấn đề cần quan tâm thực phân tích công việc bao gồm: Bảng mô tả công việc (Job description): - Vị trí cơng việc đảm nhận cấu tổ chức - Quyền hạn trách nhiệm cơng việc - Các hoạt động cơng việc Những tiêu chuẩn cơng việc (specifications of job): Cơng việc địi hỏi kỹ năng, khả lực người lao động để hoàn thành công việc, Các đặc thù công việc sở cho công tác tuyển chọn cho chọn lựa người hồn thành cơng việc Đối với doanh nghiệp có hệ thống mô tả công việc, tiêu chuẩn chức danh tương ứng cơng việc việc phân tích cơng việc đơn giản nhiều Hoạt động đánh giá thực công việc Hiện việc đánh giá thực công việc công ty dùng để làm đánh giá mức độ hồn thành cơng việc/ số KPIs giao làm trả lương thưởng cho nhân Công việc đánh giá thực công việc thực theo tháng , quý, tháng theo năm Các tiêu chí đánh giá quản lý thiết lập thống với nhân viên mức độ cần đạt được, nhóm có tiêu chuẩn đánh giá riêng Không phải tất người lao động thực đánh chia ra, cụ thể: Kỳ đánh giá thức: Đánh giá hàng tháng, tháng cà năm Kỳ đánh giá dành cho ban quản lý, nhân viên phòng ban Kỳ đánh giá khơng thức: Kỳ dành cho người lao động có thời gian nghỉ việc( Nghỉ chế độ, nghỉ không lý nghỉ khác) người làm việc chưa đủ 80% thời gian làm việc kỳ Không đánh giá thức tháng khơng sử dụng để tổng hợp đánh giá hàng quý/ năm Các trường hợp không đánh giá: Không đánh giá người thử việc, người vi phạm bị xử lý theo quy định công ty Người thử việc đánh giá theo kế hoạch học việc, người bị kỷ luật mặc định điểm thấp 2.1.2 Phân định trách nhiệm đào tạo nhân lực công ty cổ phần nhôm Việt Pháp Shal - Trách nhiệm Phịng Đào tạo Cơng ty: Phối hợp với phịng nghiệp vụ Công ty nghiên cứu đề xuất định hướng, kế hoạch, chương trình đào tạo tổng thể trình Ban Giám đốc công ty xem xét phê duyệt nhu cầu đào tạo nhân viên, đề xuất cử đối tượng đào tạo theo kế hoạch đột xuất Trực tiếp quản lý, theo dõi công tác đào tạo bồi dưỡng tồn Cơng ty theo chức nhiệm vụ Quản lý lớp học Công ty tổ chức Hướng dẫn đơn vị thực quy chế đào tạo - Trách nhiệm phịng nghiệp vụ Cơng ty: Phối hợp với Phòng Đào tạo nghiên cứu, cải tiến định hướng, nội dung, chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ hợp tác, tạo điều kiện để lớp đào tạo, bồi dưỡng cho nhân viên Công ty tổ chức đạt kết cao - Trách nhiệm Trưởng phận Trưởng hộ phận có trách nhiệm phổ biến Quy chế đào tạo đến nhân viên Bộ phận quản lý Căn vào chương trình đào tạo Cơng ty quy định Quy chế này, Trưởng phận lên kế hoạch xếp, bố trí cơng việc hợp lý cho nhân viên cử đào tạo, bồi dưỡng Đề xuất kiến nghị, giải pháp để nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác đào tạo Công ty - Trách nhiệm người lao động Tham gia khóa đào tạo nghiêm túc , không tự ý bỏ học Sau đào tạo phải nhận công tác cơng ty chấp nhận phân cơng bố trí nhân 2.1.3 Quy trình đào tạo nhân cơng ty cổ phần nhơm Việt Pháp Shal Phân tích nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Việc xác định nhu cầu đào tạo công ty thực sau: - Các đơn vị thành viên đề nghị: vào tháng hàng năm sau hoạt động kinh doanh tổng kết, từ kết đạt tháng qua, đơn vị thành viên công ty xác định nhu cầu đào tạo đơn vị dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, tình hình lực lượng lao động thực tế… sau gửi phiếu yêu cầu đào tạo theo mẫu lên văn phịng cơng ty - Người lao động đề nghị: người lao động có nhu cầu khả tham gia khóa học nâng cao trình độ chun mơn tự đưa yêu cầu với phận quản lý công tác đào tạo doanh nghiệp để xem xét cử học theo mong muốn người lao động Bộ phận chuyên trách tập hợp tất yêu cầu đào tạo để lập kế hoạch đào tạo bao gồm: nội dung đào tạo, số lượng, địa điểm, thời gian, kinh phí đào tạo, lựa chọn giáo viên…trình lên giám đốc để phê duyệt, sau tiến hành việc tổ chức, thực hoạt động đào tạo kịp thời quy trình Bảng 2.1: Nhu cầu đào tạo cơng ty qua năm Đơn vị tính: người Stt Bộ phận Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 11 80 110 29 49 64 96 138 185 Cán quản lý Nhân viên kinh doanh 50 60 Nhân viên CSKH 15 Tổng 70 (Nguồn: Phịng Hành - Nhân Cơng Ty Cổ Phần Nhơm Việt Pháp Shal ) Nhìn vào số liệu bảng trên, ta thấy nhu cầu đào tạo công ty qua năm có xu hướng tăng, chủ yếu đào tạo cho đối tượng nhân viên kinh doanh Điều suốt phát từ đặc điểm nhân viên kinh doanh tuyển dụng đối tượng chưa qua đào tạo để họ thích nghi với văn hóa, hiểu sản phẩm phương pháp kinh doanh phù hợp với công ty cần đầu tư đào tạo cho họ Theo đánh giá nhân viên điều tra công tác xác định nhu cầu đào tạo phổ biến nhu cầu đào tạo công ty thông qua phiếu điều tra bảng hỏi, thu kết sau: - Lập kế hoạch đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Với nhu cầu đào tạo khác nhau, cơng ty có mục tiêu đào tạo tương ứng rõ ràng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức thực đánh giá sau đào tạo Những năm vừa qua, phận chịu trách nhiệm công tác đào tạo phát triển thực tốt công tác xác định mục tiêu đào tạo ngắn hạn dài hạn Các thơng báo khố học gửi đến cho phịng ban đầy đủ: tên khóa học, thời gian, địa điểm dự kiến đào tạo, số lượng người dự kiến đào tạo, mục tiêu đào tạo đáp ứng yêu cầu cung cấp kiến thức, kỹ gì, trình độ nào, đối tượng theo học ? Ví dụ khóa học “Nâng cao trình độ bán hàng nhân viên kinh doanh” phải thơng báo rõ mục tiêu đào tạo là: cung cấp kiến thức sản phẩm, kỹ giao tiếp, giải tình huống, giải đáp thắc mắc thường gặp , Bảng 2.2: Bảng mục tiêu thời gian thực mục tiêu đào tạo công ty 10 Đối tượng Nhân viên kinh doanh Nhân viên CSKH Cán quản lý Loại hình đào tạo Thời gian hồn thành Mục tiêu đào tạo Kỹ giao tiếp Hàng năm Nâng cao kĩ giao tiếp, (tháng nâng cao tự tin,khả ứng tháng biến cho nhân viên kinh doanh 12) Kỹ giải tình Hàng năm Nâng cao khả giải (tháng tình khách hang phàn tháng nàn, thắc mắc sản phẩm 12) Thông tin sản phẩm Tháng hàng năm Nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn Hàng năm Cán quản lí nắm kiến thức, kỹ liên quan đến cơng việc Đào tạo trình độ ngoại ngữ Tháng 05 năm 2017 Nâng cao hiểu biết nhân viên kinh doanh sản phẩm Có thể áp dụng vào thực tế công việc làm việc với chun gia nước ngồi (Nguồn: phịng hành chính- nhân Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal) Đối tượng đào tạo * Điều kiện để tham gia vào khóa đào tạo Cơng ty: Đối với hình thức đào tạo dài hạn: người lao động phải đáp ứng tiêu chuẩn sau:Thời gian công tác từ năm trở lên (trường hợp khác phải có thống Ban lãnh đạo Cơng đồn) Là lao động thực tốt công việc, tuổi đời không 35 Sức khỏe tốt cam kết làm việc lâu dài cơng ty Đối với hình thức đào tạo ngắn hạn: Cán công nhân viên chưa đáp ứng tốt công việc nhân viên tuyển dụng vào cơng ty cịn thiếu kinh nghiệm làm việc Bảng 2.3: Các hình thức đào tạo ngồi công việc từ năm 2019 đến năm 2021 Stt Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 11 Năm 2021 Số người Tỉ lệ % Số người Tỉ lệ % Số người Tỉ lệ % Mở lớp cạnh doanh nghiệp 31 47,72 39 39 61 37,9 Cử học 10 trường quy 15,38 11 11 19 11,8 Hội nghị, hội 24 thảo công ty 36,9 50 50 81 50,3 65 100 100 100 161 100 Tổng (Nguồn: phịng hành chính-nhân Cơng Ty Cổ Phần Nhơm Việt Pháp Shal) Công ty trọng phương pháp mở lớp cạnh doanh nghiệp mở hội nghị, hội thảo cơng ty hai phương pháp đào tạo nhiều người lao động thời gian đào tạo lại ngắn đồng thời ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Phương pháp cử học trường ln có số lượng nhỏ số lượng lao động tuyển dụng phần lớn nắm bắt cách làm việc có chun mơn bản, số người cử học thường công ty luân chuyển,thăng tiến người lao động cần đào tạo kiến thức bản, mặt khác, để đáp ứng tiến độ công việc công ty đảm bảo tình hình hoạt động kinh doanh khơng bị gián đoạn, lại tiết kiệm thời gian, chi phí - Đội ngũ giáo viên giảng dạy Lãnh đạo cấp cao công ty: Thường giảng dạy buổi hội nghị, hội thảo diễn công ty người có trình độ chun mơn cao, kiến thức chun sâu, có khả diễn đạt tốt Giảng viên thuê ngồi: thường giảng viên trường quy mà công ty liên kết đào tạo nhân viên Cơng ty quan tâm tới việc chọn lựa trường đào tạo có uy tín, chất lượng, có đội ngũ giáo viên am hiểu kiến thức trình độ sư phạm cao Đồng thời, cơng ty ý tới việc chọn trường tạo điều kiện thuận lợi cho việc lại, học tập người lao động chi phí đào tạo phù hợp - Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ đào tạo 12 Để đảm bảo cho công tác giảng dạy học tập giảng viên học viên công ty, ban lãnh đạo công ty phận đảm nhiệm đào tạo trọng vào việc đầu tư sở vật chất, trang thiết bị phục vụ đào tạo, đáp ứng phù hợp với khóa đào tạo Với khóa đào tạo cơng ty cho người lao động: Có phòng lớn, trang bị bảng, bút, bàn ghế, máy vi tính, máy chiếu Tại phận cơng ty có trang bị máy móc người lao động làm việc phục vụ việc kèm cặp chỗ như: máy vi tính, máy fax… Tuy nhiên phòng học cũ, thiết bị sơ sài, phịng học tập trung có phịng khơng gian cịn hạn chế khơng thể chứa 100 người thời điểm - Đánh giá kết đào tạo Số lượng đào tạo Bảng 2.4: Đánh giá kết qua số lượng đào tạo năm Stt Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2019 65 Năm 2020 Năm 2021 Số lượng người Người 100 161 đào tạo Tổng chi phí cho đào Triệu đồng 47 72 120 tạo Chi phí đào tạo bình Nghìn Đồng/ 723 720 745 qn/ người người (Nguồn: Phịng hành chính- nhân Cơng Ty Cổ Phần Nhơm Việt Pháp Shal) Ta thấy, quy mô đào tạo qua năm có biến động song số lượng người cử đào tạo hàng năm công ty chưa lớn Mặt khác quy mơ kinh phí chi cho đào tạo chi phí đào tạo bình qn cho người cử học chưa thay đổi Điều cho thấy cơng ty có quan tâm mức lựa chọn phương pháp đào tạo tiết kiệm chi phí đào tạo cho cơng ty Song bên cạnh đó, ta thấy chi phí đào tạo chưa tăng qua năm chi phí đào tạo bình qn/ người cịn q thấp Cơng ty trọng tới mục tiêu đào tạo đào tạo nâng cao thể bảng sau Bảng 2.5.: Các loại hình đào tạo giai đoạn 2019-2021 Stt Chỉ tiêu Đào tạo Đào tạo lại Năm 2019 Năm 2020 Số Tỉ lệ % Số Tỉ lệ người người % 25 38,44 30 30 10 15,36 20 20 13 Năm 2021 Số Tỉ lệ người % 60 37,3 31 19,2 Đào tạo nâng cao 30 46,2 50 50 70 43,5 Tổng 65 100 100 100 161 100 (Nguồn: Phịng hành chính- nhân Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal) Số lượng nhân viên cơng ty gồm có trình độ đại học cao đẳng dó lượng nhân viên tham gia vào loại hình đào tạo chiếm lớn loại hình đào tạo, ngồi công ty trọng vào việc đào tạo nâng cao cụ thể chiếm 50% vào năm 2020 Chất lượng đào tạo Bảng 2.6: Tổng kết kết điều tra cuối khóa giai đoạn 20192021 St t Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 SL Tỷ lệ (Người (%) ) SL Tỷ lệ (Người) (%) SL Tỷ lệ (Người) (%) Giỏi 14 21,54 30 30 52 32,3 Khá 25 38,46 34 34 74 45,9 Trung bình 21 32,3 22 22 31 19,3 Yếu 7,7 4 2,5 65 100 100 100 161 100 Tổng (Nguồn: Phịng hành chính- nhân Cơng Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal) Qua bảng số liệu nhận thấy năm vừa qua kết kiểm tra cuối khóa học đạt chất lượng cao Tỉ lệ đạt giỏi cao cho thấy công ty có sách đào tạo cơng tác hỗ trợ đào tạo phù hợp với người lao động đem lại kết tốt sau khóa học Cả năm có học viên yếu số lượng thấp chiếm % nhỏ, cao năm 2018 chiếm 7,7%, số lượng học viên giỏi tăng qua năm (năm 2018 21,54%, năm 2019 30% đến năm 2020 tăng mạnh lên 32,3%) Đây điểm mạnh công ty cho thấy hiệu đào tạo nguồn nhân lực Nguyên nhân điều do: Lực lượng cử học ngày trẻ hố Đây phận có sáng tạo đặc biệt khả tiếp thu nắm bắt kiến thức tốt Bên cạnh đó, họ bị chi phối điều kiện khách quan nên có thời gian tập trung vào việc học Đặc biệt, đội ngũ lao động trẻ ln có ý thức phấn đấu nâng cao trình độ nhằm phát triển nghiệp nên ý thức tự giác học tập họ cao Mặt khác năm gần đây, công ty trọng vào việc đào tạo đội ngũ cán quản lý Đây phận có trình 14 độ, trách nhiệm cao ý thức học tập họ tốt Chất lượng đào tạo ngày cao cơng ty cịn phận chịu trách nhiệm tổ chức, thực chương trình đào tạo phù hợp với người lao động Bên cạnh đó, kết thống kê cho thấy suất lao động giai đoạn 2018- 2020 cơng ty có xu hướng tăng, dấu hiệu tốt, phần cho thấy hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Bảng 2.2: Khả làm việc người lao động sau khóa đào tạo năm 2021 Stt Chỉ tiêu Số lượng (người) Tỉ lệ(%) Tốt nhiều 28 23,3 Tốt 86 71,7 Không thay đổi 120 100 Tổng (Nguồn: Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal) Đa phần người lao động làm việc tốt sau đào tạo, tồn đọng số người lao động khơng nâng cao trình độ sau khóa đào tạo chiếm 5% 2.2 Đánh giá đề xuất hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal 2.2.1 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Nhôm Việt Pháp Shal Kết đạt Đào tạo nguồn nhân lực ngày trọng đặc biệt chất lượng khoá học ngày nâng cao từ khâu xác định nhu cầu sát với thực tế, mục tiêu rõ ràng phù hợp với hoạt động kinh doanh cơng ty Bên cạnh đó, cơng tác tổ chức thực tốt có tham gia góp ý lãnh đạo phận kiểm duyệt nghiêm ngặt phận phụ trách đào tạo Các tài liệu, chương trình học tập soạn thảo phù hợp với trình độ người lao động đảm bảo kiến thức lý thuyết kỹ thực hành sát với thực tế - Đào tạo nguồn nhân lực công ty năm gần dần người lao động quan tâm ủng hộ Nếu trước họ mang nặng tâm lý ngại học có cá nhân tự nguyện xin đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp vụ, nâng cao trình độ tiếng anh, ngoại ngữ… Mặt khác, kết 15 học tập học viên sau khóa học ngày cao cho thấy họ có ý thức, trách nhiệm với thân, phận sở với đào tạo nguồn nhân lực công ty - Chất lượng nguồn nhân lực mà phát triển qua năm Tuy mặt trình độ cơng ty chưa cao, cịn tồn đọng số nhân viên sau đào tạo chư nâng cao trình độ ngun nhân khác ngồi chương trình đào tạo, song trình độ người lao động ngày nâng cao Đặc biệt đội ngũ cán quản lý bước hồn thiện thơng qua chương trình học tập nâng cao trình độ đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt - Sau đào tạo, công nhân viên thực nhiệm vụ giao tốt hơn, kiến thức nâng cao, kỹ hồn thiện, sở để công ty phát triển hoạt động nhanh bền vững tương lai Hạn chế nguyên nhân - Đào tạo nguồn nhân lực công ty năm qua đạt hiệu đáng kể song tồn hạn chế cần khắc phục: - Cơng việc phổ biến kế hoạch đào tạo cịn chưa sâu sát, thường xuyên, liên tục, đến phòng ban Chương trình đào tạo tổ chức với tần suất cịn - Cán phụ trách đào tạo nguồn nhân lực trình độ chưa cao, chưa có bảng đánh giá lực rõ ràng - Qua khảo sát cho thấy nội dung chương trình đào tạo cịn chưa thực phù hợp với người lao động vấn đề cơng ty chưa điều tra mong muốn người lao động nội dung muốn đào tạo - Việc lựa chọn đối tượng đào tạo cơng ty cịn mang tính chung chung, thiếu phân loại đặc tính, tính chất người lao động Cơng ty cịn bỏ sót nhiều đối tượng, chưa quan tâm tạo điều kiện để họ tham gia vào khóa huấn luyện cơng ty Điều ảnh hưởng nhiều tới tinh thần làm việc họ, thân người lao động có so sánh với đồng nghiệp đặt nghi vấn khơng có hội người khác có chí có nhiều hội tham gia đào tạo? 2.2.2 Một số giải pháp khuyến nghị Để nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực vấn đề mà cơng ty cần phải làm hồn thiện máy làm cơng tác này: Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Đây khâu quan trọng có tính định hướng, sở để thực công việc nói riêng tồn đào tạo nói chung đạt hiệu cao 16 Nếu cơng ty không thực nghiêm túc từ bước dễ gây sai sót việc cử người đào tạo dẫn đến lãng phí thời gian, cơng sức tiền bạc Do đó, số giải pháp nhằm hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo cho công ty đưa sau: - Trước tiên, việc xác định nhu cầu phải sát với thực tế điều kiện giai đoạn, phận công ty để đảm bảo số lượng đào tạo không chênh lệch với kế hoạch xảy tình trạng phận đào tạo thừa, phận đào tạo thiếu khiến việc học tập người lao động nói riêng hiệu kinh doanh cơng ty nói chung bị ảnh hưởng Để thực điều này, việc tìm hiểu nhu cầu phải chia nhỏ cho phận đẩy mạnh việc quán triệt từ cấp sở Nhân viên liệt kê kinh nghiệm họ có vị trí cơng việc khác Khi cơng ty có nhu cầu phát triển nhân viên lên nắm giữ vị trí đó, cơng ty có sở liệu để lựa chọn ứng viên phù hợp vào vị trí thơng qua hồ sơ tiêu khảo sát Trên thực tế, nhiều nhân viên tuyển vào vị trí kinh nghiệm trước vị trí khác họ phong phú Hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo Trước tiên, công ty cần xây dựng thảo nội dung, quy chế đào tạo rõ ràng chặt chẽ, việc cần làm có ý nghĩa quan trọng q trình thực công tác đào tạo nhân lực giúp cho chương trình học tập hướng phù hợp với quy định công ty Nhà nước Việc xây dựng quy chế giao cho nhóm soạn thảo phổ biến tới người lao động - Về chương trình đào tạo: ●Cơng ty cần xây dựng chương trình đào tạo giáo trình giảng dạy theo tình hình sản xuất kinh doanh ●Các chương trình đào tạo cần phải thực theo nguyên tắc đan xen lý thuyết thực hành tất học viên phận Nội dung đào tạo cần phải sát với công việc dự kiến giao sau hồn thành chương trình người đào tạo để họ vận dụng kiến thức vào thực tế - Về đối tượng đào tạo:  Đối với nhân viên tuyển vào người trẻ, trường, thiếu kinh nghiệm thực tế cơng ty cần phải có chương trình đào tạo để nhân viên hiểu rõ công ty lĩnh vực, đào tạo kiến thức nghiệp vụ, kỹ cần phải có để làm tốt cơng việc  Đối với nhân viên làm việc công ty thời gian cần phải xác định ưu nhược điểm nhân viên, khả phát triển nhân viên để 17 có chương trình đào tạo chun sâu nghiệp vụ, áp dụng phần mềm công nghệ thực cơng việc hay khóa đào tạo kỹ quản lý, chủ trì cơng việc - Đa dạng hóa loại hình phương pháp đào tạo Cơng ty áp dụng thêm phương pháp chương trình hố với trợ giúp máy tính, đào tạo kỹ thuật nghe nhìn để người lao động tự học từ tiết kiệm thời gian thực công việc khác giao phương pháp mơ hình hóa hành vi, huấn luyện theo mơ hình mẫu để nâng cao kỹ giao tiếp, giải vấn đề thực tế cách hiệu Tuy nhiên, để công tác đào tạo nguồn nhân lực thực thành cơng hình thức nào, cơng ty cần lưu ý số nguyên tắc: - Khi bắt đầu đào tạo phải cung cấp cho học viên kiến thức chung vấn đề học - Sử dụng nhiều ví dụ để minh hoạ cung cấp cho học viên tư liệu, kiến thức - Cố gắng tạo tình sinh động, hấp dẫn thu hút tham gia đóng góp ý kiến kích thích tính sáng tạo học viên song phải sát với thực tế - Đào tạo lý thuyết xen kẽ với thực hành mau nhớ, lâu quên Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Cơng ty cải thiện chất lượng giảng viên sau: Tổ chức chương trình tập huấn, bồi dưỡng kĩ sư phạm cho toàn thể cán quản lý cơng ty Có tiêu chí rõ ràng việc lựa chọn giảng viên: Nhân cách Sức khoẻ cán giảng dạy Vượt qua kiểm tra đánh giá kĩ giảng dạy Có thái độ, tư chuẩn phù hợp với văn hoá doanh nghiệp Khuyến khích giáo viên nhiều kinh nghiệm giảng dạy, cịn trẻ, có  nhiệt huyết, trình độ chun môn cao o Sau nội dung đào tạo nên tổ chức đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên từ rút kinh nghiệm cho chương trình sau      Nâng cao sở vật chất cho công tác đào tạo Cơ sở vật chất cho đào tạo đóng vai trị lớn việc định hiệu công tác đào tạo Với sở vật chất đại, học viên tiếp thu kiến thức dễ dàng hơn, đồng thời tiếp cận với công 18