thực trạng sử dụng hòm thư góp ý tại công ty foster bắc ninh

LỜI MỞ ĐẦU Đối thoại xã hội là một phần không thể thiếu trong quan hệ lao động , là công cụ hữu hiệu góp phần điều chỉnh chính sách tiến tới công bằng xã hội và phát triển kinh tế,ngoài ra đối thoại có vai trò quan trọng trong giảm thiếu các xung đột lợi ích , tranh chấp lao động tạo sự ổn đỉnh và xây dựng mối quan hệ lành mạnh Trong thực tế, đối thoại xã hội tại nơi làm việc luôn là vấn đề được các doanh nghiệp tổ chức quan tâm với nhiều hình thức như họp 10 phút , hòm thư để xuất , đối với côn.

LỜI MỞ ĐẦU : Đối thoại xã hội phần thiếu quan hệ lao động , cơng cụ hữu hiệu góp phần điều chỉnh sách tiến tới công xã hội phát triển kinh tế,ngồi đối thoại có vai trị quan trọng giảm thiếu xung đột lợi ích , tranh chấp lao động tạo ổn đỉnh xây dựng mối quan hệ lành mạnh Trong thực tế, đối thoại xã hội nơi làm việc vấn đề doanh nghiệp tổ chức quan tâm với nhiều hình thức : họp 10 phút , hịm thư để xuất , … công ty Foster Bắc Ninh việc áp dụng hình thức đối thoại xã hội nơi làm việc quan tâm thực cịn gặp nhiều vướng mắc khó khăn trình thực thi Vì em chọn đề tài “ Thực trạng sử dụng hịm thư góp ý công ty foster Bắc Ninh “ Mục tiêu nghiên cứu : Tìm hiểu thực trạng sử dụng hịm thư góp ý công ty , đưa giải pháp nâng cao hiểu sử dụng hình thức hịm thư góp ý Cấu trúc gồm chương : Chương : Cơ sở lý luận hịm thư góp ý Chương : Thực trạng sử dụng hòm thư góp ý cơng ty Foster Bắc Ninh Chương : Giải pháp tăng cường hiểu sử dụng hòm thư góp ý Chữ viết tắt : Người lao động ( NLĐ) CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỊM THƯ ĐỂ XUẤT 1.1 Các hình thức đối thoại nơi làm việc Khái quát hình thức đối thoại xã hội Tại nơi làm việc (có cơng đồn) tồn hai kênh đối thoại đối thoại trực tiếp NLĐ với người sử dụng lao động đối thoại gián tiếp thơng quan cơng đồn Nghĩa là, doanh nghiệp tồn ba chủ thể đối thoại NLĐ (công nhân); người sử dụng lao động (quản lý) cơng đồn Mặc dù vậy, doanh nghiệp có hai chủ thể quan hệ lao động NLĐ người sử dụng lao động Vì NLĐ cơng đồn (có tính đại diện cao) nằm nhóm lợi ích, nhóm chủ thể quan hệ lao động Hình thức đối thoại hiểu tất cách thức trao đổi thông tin NLĐ người sử dụng lao động nơi làm việc Mỗi hình thức đối thoại có ưu điểm, hạn chế điều kiện vận dụng riêng Dưới số hình thức đối thoại hiệu thường áp dụng nơi làm việc: - Họp Quản đốc /Cơng nhân hay Họp “10-phút” - Hịm thư đề xuất - Họp Cơng đồn - Cơng nhân định kỳ - Họp định kỳ Cơng đồn - Quản lý - Thủ tục giải bất bình, khiếu nại nội - Thương lượng lao động tập thể Thời gian tiêu tốn cho đối thoại xã hội nhiều mức độ thoả mãn bên quan hệ lao động cao M ức độ hài lòn g Hình: Mối quan hệ thời gian tiêu tốn lợi ích đối thoại xã hội 1.2 Cơ sở lý luận hịm thư góp ý Hịm thư đề xuất - Về tên gọi: nên đặt tên là “hịm thư đề xuất” thay “hịm thư góp ý” nhằm tạo cảm hứng sáng tạo xây dựng cho NLĐ, tránh quan điểm tiêu cực cho hòm thư nơi tố cáo - Về vị trí: nên đặt hịm thư nơi có nhiều người qua lại để NLĐ dễ dàng bỏ thư - Về thiết kế kỹ thuật: Hòm thư cần thiết kế trang trọng để thể tơn vinh đóng góp NLĐ Tốt đặt tường lớn thiết kế độc lập ghi: tên hòm thư, quy định hòm thư, thông báo kết xử lý thư, chủ đề thông tin - Về nội dung: Nội dung đề xuất nên đổi theo chủ đề khác Những ý kiến đóng góp đề xuất hay giải pháp không đơn phản ánh tượng tượng tiêu cực Vì vậy, nên quy định rõ thể thái độ dứt khốt khơng xem xét đơn thư nặc danh - Về tổ chức: doanh nghiệp nên thành lập phận xử lý thư Trong đó, nên gồm giám đốc nhân đại diện cơng đồn Bộ phận có trách nhiệm nhận thư, tổng hợp ý kiến, kết hợp với phận khác để xử lý thư trả lời ý kiến đề xuất - Về hoạt động: Công ty nên quy định công bố cơng khai rõ thời gian mở hịm thư, người mở thư, thời gian phản hồi thông tin (Chẳng hạn, quy định mở thư vào 15h chiều thứ sáu hàng tuần trả lời NLĐ vòng tuần) Đồng thời, nghiêm cấm hình thức tiết lộ danh tính (nếu NLĐ không muốn) hay hành vi trả đũa NLĐ Đối với vấn đề lớn, mời người đề xuất tham gia vào tổ nghiên cứu áp dụng đề xuất - Hoạt động bổ trợ: công ty tổ chức hoạt động tuyên truyền nhằm thúc đẩy hoạt động hòm thư tổ chức cắt băng khánh thành hịm thư, thơng báo hoạt động hịm thư loa phóng thanh, kết hợp với kênh thông tin khác CÁC BƯỚC THIẾT LẬP HỊM THƯ GĨP Ý Bước Thiết kế hịm thư góp ý với khe bỏ thư ổ khóa, hình thức hịm thư cần thân thiện, dễ nhìn Hịm thư nên thiết kế gam màu lạnh: xanh cây, xanh da trời, xanh lơ,… Bước Đặt hịm thư góp ý địa điểm mà tất người tiếp cận (nhà ăn, hành lang, lối lại) Hòm thư nên bố trí xa khối văn phịng, khu vực làm việc quản lý,…, để tránh tâm lý lo lắng, sợ sệt NLĐ Bước Thông báo với công nhân họ viết giấy góp ý, phàn nàn hay sáng kiến để cải tiến hoạt động phận sản xuất nhà máy bỏ vào hịm thư góp ý Bước Cử cán quản lý thường xuyên lấy thư từ hịm thư góp ý, tuần/1 lần lấy hành Thư lấy mang phòng làm việc cán bộ, tránh làm thất lạc thư Tất thư trả lời vòng ngày, thư trả lời dán bảng thông báo phổ biến trực tiếp với toàn thể NLĐ Bước Nên lập Ban phụ trách việc rà soát xử lý thơng tin thu thập hịm thư góp ý, lựa chọn sáng kiến, góp ý thực đề xuất biện pháp cải tiến Ban phụ trách gồm: Đại diện ban giám đôc cơng ty, Trưởng phịng nhân sự, Chủ tịch Cơng đồn Quản đốc phân xưởng Bước Triển khai sáng kiến, góp ý hay hữu ích sau cấp đồng ý, giải đáp cho NLĐ biết ý kiến không thực Bước Tun dương thưởng cho cơng nhân có sáng kiến, góp ý hay để thể ghi nhận cơng ty cho đóng góp cơng nhân Ví dụ: Dán thơng tin kèm ảnh NLĐ có sáng kiến hay lên bảng thơng báo tồn cơng ty; thưởng nóng cho NLĐ; ghi nhận lưu hồ sơ để xét bình bầu danh hiệu vào cuối tháng/q/năm;… Lợi ích hịm thư góp ý nơi làm việc : Các lợi ích việc cho phép nhân viên phản hồi thơng qua hộp thư góp ý ẩn danh nơi làm việc bao gồm: - Quan điểm cách suy nghĩ cách khuyến khích nhân viên nghĩ - ý tưởng mới; Trao cho nhân viên không cảm thấy đủ tự tin để phát biểu trực tiếp - có tiếng nói; Tăng suất nhân viên cảm thấy đánh giá cao lắng nghe - có tinh thần cao ; Cắt giảm chi tiêu cách cho phép nhân viên xác định chia sẻ quy - trình khơng hiệu cơng ty; Thúc đẩy doanh thu cách cho phép nhân viên xác định chia sẻ - đường để tạo doanh số bán hàng; Tăng mức độ giữ chân nhân viên cách tạo cho nhân viên cảm giác làm chủ - tương lai công ty; Khắc phục sớm xung đột cách cung cấp tảng truy cập - để chia sẻ bất mãn với đồng nghiệp; Phát hoạt động không trung thực / bất hợp pháp nơi làm việc cách cho phép tố giác an toàn, và; - Mang lại giá trị cao cho khách hàng cách tạo kênh để nhân viên dịch chuyển tiếp ý tưởng, thủ thuật khiếu nại mà họ nhận từ khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty Những khó khăn sử dụng hịm thư góp ý Minh bạch : Hầu hết công ty lập ủy ban có nhiệm vụ phân tích, đánh giá giải phản ánh nhận điều yêu cầu ủy ban cần phải nghiêm túc tiếp nhận giải phán ánh Khơng có phản hồi : Phản ánh người lao động thể tâm tư nguyên vọng cá nhân điều giúp cho công ty phát triển tốt Nhưng không giải , NLĐ niềm tin vào toàn hệ thống ngừng gửi để xuất Khơng có cơng nhận khen thưởng Một cách tuyệt vời để tăng cường tham gia nhân viên việc cải tiến liên tục ghi nhận tham gia người Tuy nhiên, hịm thư góp ý làm cho việc trở nên khó khăn khơng có thừa nhận cơng khai đố với phản ánh mang tính xây dựng không ẩn danh CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG HỊM THƯ GĨP Ý TẠI CƠNG TY FOSTER BẮC NINH 2.1 Giới thiệu công ty Foster Bắc Ninh CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ FOSTER (BẮC NINH) Tên quốc tế FOSTER ELECTRIC (BAC NINH) CO., LTD Mã số thuế 2300537991 Địa Số 1, đường 11, KCN Đô thị dịch vụ Vsip Bắc Ninh, Phường Phù Chẩn, Thị xã Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam Người đại diện NGUYỄN QUAN HOÀNGIDEGUCHI KAZUYA Điện thoại 02223765868 Ngày hoạt động 2010-03-17 Quản lý Cục Thuế Tỉnh Bắc Ninh Loại hình DN Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN Tình trạng Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) Ngành sản xuất : sản xuất linh kiện điện tử , sản xuất kinh doanh tai nghe loại Sản xuất lắp ráp gia công linh kiện điện tử , loa tai nghe Foster Bắc Ninh vào hoạt động từ năm 2010, đến nay, công ty có khoảng 3.500 cơng nhân viên Tại Foster Bắc Ninh có mơi trường làm việc động, tuyệt vời với nhiều triển vọng thăng tiến Tập đoàn Foster thành lập từ năm 1949 Nhật Bản, tập đoàn sản xuất thiết bị âm uy tín giới Tại Việt nam, Foster thành lập từ tháng năm 2006 với sản phẩm tai nghe sử dụng cho điện thoại di động loa loại Hiện tại, Foster khơng ngừng mở rộng phát triển, có nhà máy Việt Nam: Bình Dương, Đà Nẵng, Quảng Ngãi Bắc Ninh Tổng số lao động hiên công ty khoảng 20.000 người với nữ chiếm 95% Nhà máy Bình Dương Đà Nẵng Quãng Ngãi Bắc Ninh Năm thành lập 2006 2008 2013 2010 4.000 2600 3500 Tổng số nhân 10.000 viên Nguồn : giới thiệu cơng ty Foster 2.2 Mục đích sử dụng hịm thư góp ý cơng ty Foster Bắc Ninh Mục đích việc sử dụng hình thức để thể thiện chí người sử dụng lao động, để mở hội tháo gỡ vướng mắc đề xuất ý tưởng công nhân quản lý Với hình thức cơng nhân đưa tâm tư nguyện vọng , ý kiến quan điểm cá nhân mà không bị lộ danh tính , giúp giải vấn đề khó trao đổi trực tiếp 2.3 Ý nghĩa hình thức đối thoại hịm thư góp ý cơng ty Foster Bắc Ninh Ý nghĩa quan trọng hòm thư góp ý cơng ty để phát giải vấn đề nhẹ cảm khó nói qua trình làm việc nêu ý tưởng NLĐ Giảm thiểu nguy tranh chấp lao động đình cơng, nâng cao suất hiệu lao động người lao động, giảm bớt tỷ lệ nghỉ việc, bỏ việc Nâng cao mức độ hài lòng hiệu công việc , đặc biệt công ty đưa vào áp dụng thử nghiệm công nghệ sản phẩm dịch vụ để xem công nhân họ có sử dụng thành thạo có thích làm việc với công nghệ hay không Các quản đốc nhận ý kiến đóng góp có giá trị, đồng thời phát vấn đề nảy sinh tổ may mối quan tâm rộng doanh nghiệp, tạo ấn tượng tốt công nhân thấy quản đốc doanh nghiệp trân trọng ý kiến đóng góp họ 2.4 Thực trạng hình thức hịm thư góp ý công ty Foster Bắc Ninh Công ty Foster Bắc Ninh gắn hịm thư góp ý cho cơng nhân lao động Rất nhiều hòm thư đặt địa điểm gần với cơng nhân như: Căn tin, phịng vệ sinh, xưởng làm việc… trung bình tuần, cán cơng đồn nhận ý kiến cơng nhân phản ánh vấn đề như: Tiền lương, tiền thưởng, tiền tăng ca, hỗ trợ độc hại, quà sinh nhật, đồng nghiệp làm việc chung xưởng chưa đoàn kết, tổ trưởng khó tính với cơng nhân… Tất ý kiến cơng đồn giải Đối với ý kiến liên quan đến chế độ tiền lương, Ban chấp hành cơng đồn phản ánh đến Ban giám đốc công ty để giải kịp thời Công ty thiết lập hịm thư góp ý với giám đốc đường dây nóng xuyên suốt đến tận cơng ty mẹ Nhật Bản Hịm thư bố trí nơi kín cơng nhân khơng ngại ngần Nhân viên, cơng nhân có ý kiến gửi vào hịm thư giám đốc Đích thân giám đốc công ty tuần trực tiếp giải trường hợp phản ánh thư Nếu cảm thấy giám đốc giải không thỏa đáng, nhân viên, công nhân lao động gửi vào hộp thư nóng gửi thẳng công ty mẹ Nhật Bản “Khu góp ý" nằm biệt lập khn viên Cơng ty Foster (Khu công nghiệp VSIP, Bắc Ninh) thiết kế buồng kín, bên có bàn nhỏ, ghế hịm thư "Khu góp ý" kết đối thoại Công đồn, Ban giám đốc với NLÐ Cơng ty Foster Ai muốn góp ý với lãnh đạo cơng ty, quản đốc, cơng đồn hay muốn tìm hiểu, thơng báo việc mà ngại nói viết bỏ vào hịm thư Người viết khơng cần nêu tên mình, công ty chấp nhận xem xét giải thư nặc danh Mỗi tháng, "Khu góp ý" nhận khoảng 200 ý kiến NLĐ(NLÐ) Hình thức hịm thư góp ý giúp Ban giám đốc, Cơng đồn nắm tâm tư, nguyện vọng 10.800 NLĐ , kịp thời xử lý vấn đề phát sinh Đối với Công ty Foster Bắc Ninh muốn nắm bắt tâm tư ngun vọng hộp thư góp ý giải pháp đặc biệt NLĐ giữ ẩn danh NLĐ đưa ý kiến đóng góp họ điều kiện làm việc, quy trình, nhân phúc lợi, đồng nghiệp người quản lý Họ đưa đề xuất để cải thiện lợi nhuận cho cơng ty Hịm thư góp ý khiến người lao động cảm thấy gắn bó với cơng ty Trong q trình sử dụng số lợi ích hộp thư góp ý gồm: Nâng cao tinh thần nhân viên: Hòm đề xuất thúc đẩy tinh thần nhân viên , đặc biệt đề xuất thực giải mối quan tâm Giao tiếp tốt hơn: Hòm thư góp ý cải thiện giao tiếp cấp quản lý NLĐbằng cách giúp họ chia sẻ ý tưởng cách thức Tăng cường đổi giải vấn đề: Hộp thư góp ý khuyến khích NLĐkhơng xác định vấn đề mà cịn đề xuất giải pháp Cải thiện tham gia nhân viên: Khi NLĐ thấy bạn muốn phản hồi họ, họ có nhiều khả cảm thấy gắn bó với công việc Giải pháp cho vấn đề tế nhị NLĐ: với đặc điểm 95% công nhân nữ với vấn đề nhẹ cảm khơng người chọn cách im lặng Hộp thư góp ý giải pháp ân danh để NLĐ đưa ý kiến họ Mặt hạn chế hộp thư góp ý : Tốn thời gian: Phải thời gian để xếp đọc tất đề xuất Bạn phải dành thời gian để gặp gỡ thảo luận với NLĐ Thiếu tham gia: Không phải tất NLĐ quan tâm đến việc đưa đề xuất CHƯƠNG : MỘT SỐ KIẾN NGHỊ TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG HỊM THƯ GĨP Ý TẠI CÔNG TY FOSTER BẮC NINH 3.1 Một số kiến nghị sử dụng hiệu hịm thư góp ý Hộp thư góp ý tốt để tìm hiểu quan điểm nhân viên công ty bạn, số kiến nghị giúp cho việc sử dụng hòm thư góp ý cách hiệu Một là, hộp thư góp ý nên đặt vị trí thuận tiện văn phịng, nơi nhân viên tiếp cận Đặt khu vực an tồn để khơng lấy đột nhập vào gây rối với đề xuất Đặt sảnh gần cửa vào khiến trở thành mục tiêu Hãy thử đặt phòng nghỉ, gần máy photocopy khu vực văn phịng chung Hai là, hộp thư góp ý phải mở theo lịch cố đinh thông báo cho NLĐ biết lên lịch đánh giá dựa số lượng Điều quan trọng cho NLĐ biết đề xuất họ xem xét cân nhắc Ba là, đại cho hộp thư góp ý nơi làm việc: Thời đại kỹ thuật số đại hệ trẻ quen với việc chia sẻ ý kiến, phàn nàn ý tưởng họ thông qua ứng dụng mạng xã hội, email phần bình luận, hộp thư góp ý vật lý đơn giản khơng cịn khả thi Trong phiên vật lý trở nên thừa thãi, hộp thư góp ý trực tuyến, ẩn danh nơi làm việc ngày trở nên quan trọng việc nuôi dưỡng đổi kinh doanh thúc đẩy tham gia nhân viên tổ chức ngày Hộp thư góp ý nơi làm việc đại tạo cách: - Sử dụng mạng nội công ty bạn; Khuyến khích email ẩn danh; Có biểu mẫu trực tuyến Bốn là, giữ tự nguyện việc ép buộc nhân viên tham gia vào hộp thư góp ý nơi làm việc khơng hiệu họ đưa câu trả lời không trung thực để khiến bạn quay lưng lại với họ Mặt khác, nhấn mạnh với nhân viên bạn việc tham gia hoàn toàn tự lựa chọn, đồng thời nhấn mạnh giá trị trao quyền đóng góp đề cập trước đó, thường khuyến khích họ tự chủ động tham gia Năm là, đảm bảo tính ẩn danh , phản hồi phản ánh NLĐ nhanh Sáu là, xây dựng mẫu phản ánh cho NLĐ , để ý kiến trở nên khoa học dễ tổng hợp thống kê Bảy là, xây dựng cơng khai ngun tắc quy trình mở hịm xử lý thư góp ý đến với NLĐ KẾT LUẬN Hịm thư góp ý hình thức đối thoại xã hội nơi làm việc hiệu ,với kinh phí thời gian thực ít, đem lại hiệu khả quan giải vấn đề NLĐ , dù không quan tâm hình thức trở thành cản nắm việc bắt tâm tư NLĐ Trong q trình thực tiễn danh nghiệp khơng nên áp dụng hình thức hịm thư góp ý mà cần phải sử dùng kết hợp nhiều hình thức khác để đem lại hiệu tốt Công ty điện tử Foster Bắc Ninh vận dụng cách khoa học hiệu hình thức , thực tế cho thấy mối quan hệ bên NLĐ , người sử dụng lao động cơng đồn tốt Điều chứng tỏ thực tế hình thức hịm thư góp ý cơng ty điện tử Foster hiệu DANH MỤC THAM KHẢO Nguyễn Duy Phúc (2013) Giáo trình nguyên lý quan hệ lao động NXB Lao động – Xã hội , Hà Nội Nguyễn tiệp ( 2011 ) Giáo trình quan hệ lao động NXB Lao động – Xã hội , Hà Nội Wed : https://masothue.com/2300537991-cong-ty-tnhh-dien-tu-foster-bac-ninh Wed : https://nhandan.vn/chuyen-lam-an/sang-kien-doi-thoai-o-cong-ty-foster-4561/ MỤC LỤC : ... QUẢ SỬ DỤNG HỊM THƯ GĨP Ý TẠI CÔNG TY FOSTER BẮC NINH 3.1 Một số kiến nghị sử dụng hiệu hịm thư góp ý Hộp thư góp ý tốt để tìm hiểu quan điểm nhân viên công ty bạn, số kiến nghị giúp cho việc sử. .. đóng góp họ 2.4 Thực trạng hình thức hịm thư góp ý cơng ty Foster Bắc Ninh Công ty Foster Bắc Ninh gắn hịm thư góp ý cho cơng nhân lao động Rất nhiều hòm thư đặt địa điểm gần với cơng nhân như:... trực tiếp 2.3 Ý nghĩa hình thức đối thoại hịm thư góp ý cơng ty Foster Bắc Ninh Ý nghĩa quan trọng hịm thư góp ý công ty để phát giải vấn đề nhẹ cảm khó nói qua trình làm việc nêu ý tưởng NLĐ Giảm