(Luận văn) giải pháp thúc đẩy động lực làm việc của công chức, viên chức và người lao động tại trung tâm văn hóa tỉnh đắk lắk đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - t to ng hi ep w n lo ad ĐỖ THỊ TRƯỜNG AN ju y th yi pl al n ua GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC n va CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG fu ll TẠI TRUNG TÂM VĂN HÓA TỈNH ĐẮK LẮK m oi ĐẾN NĂM 2020 at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - t to ng hi ep ĐỖ THỊ TRƯỜNG AN w n lo ad ju y th yi GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC pl n ua al CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG n va TẠI TRUNG TÂM VĂN HÓA TỈNH ĐẮK LẮK ll fu ĐẾN NĂM 2020 oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) z z k jm ht vb Mã số: 60340102 n va PGS.TS TRẦN KIM DUNG an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ey t re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 t to L ng hi ep tài “Gi ng t w ch c, viên ch c ng l c làm vi c c a công kL k n is lo 2020” k t qu nghiên c u c ad Kim Dung N i dung lu ng d n khoa h c c a PGS.TS Tr n o s d ng tài li u, thơng tin có liên y th ju c li t kê thích theo danh m c yi tài li u tham kh o lu pl al n ua k L k, ngày 25 n va Tác gi lu ll fu oi m nh at Th ng An z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to M CL C ng hi TRANG PH BÌA ep L w M CL C n VI T T T lo DANH M C CH ad DANH M C B NG BI U y th DANH M C HÌNH V ju U yi PH N M pl Lý ch tài al n ua M c tiêu nghiên c u ng ph m vi nghiên c u u n fu a nghiên c u ll va m oi C u trúc nghiên c u nh NG L C LÀM VI C C A at LÝ THUY T VÊ T CH C z NHÂN VIÊN T I T z ng l c làm vi c c a nhân viên t i t ch c ht n nhu c u jm 1.2 Các lý thuy vb 1.1 Khái ni k 1.2.1 Thuy t nhu c u c a Maslow (1943) gm l.c 1.2.2 Thuy t hai y u t c a Hezberg (1959) 10 1.2.3 Thuy t nhu c t c a McClelland (1961) 11 om 1.3 Các lý thuy t nh n th c 12 an Lu 1.3.1 Thuy t công b ng c a Adam (1963) 12 i c a Vroom (1964) 13 iy ut t 1.5.2 Các nghiên c u v n d ng l c làm vi c 15 ng l c c a Kovach (1987) 16 i y u t c a Kovach (1987) 17 th 1.5 Các mơ hình nghiên c u v ey 1.4.1 Thuy t c ng c c a Barton Martin (1998) 14 t re 1.4 Các lý thuy t c ng c 14 n va 1.3.2 Thuy t to 1.6 M t s kinh nghiêm vi c t ng hi ng ng l c làm vi c cho công ch c, viên ch c ng t ep 1.7 V n d c 20 iy ut t ng l c c a Kovach (1987) vào Trung tâm w k L k 21 n lo c thù công vi c c a công ch c, viên ch c ad k L k 21 y th xu t y u t ju ng l c làm vi c c a công ch c, viên ng yi ch c ng Trung tâm k L k 23 pl Tóm t 25 al NG L C LÀM VI C C A n ua C TR NG T va CÔNG CH C, VIÊN CH C K L K 26 n HÓA T fu k L k 26 ll 2.1 Gi i thi u v m oi 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n 26 nh at u t ch c 28 k L k 30 z nhân s t z ng t i Trung tâm ht vb 2.2 Th c tr ng làm vi c c a công ch c, viên ch c jm k L k 32 c tr ng y u t ng t i TTVH t ng l c làm vi c cho công ch c, viên ch c k L k nguyên nhân ch y u 55 ey t re 56 n va ng t i TTVH t k L k 37 an Lu c tr ng t ng l c làm vi c c a công om ch c, viên ch c Tóm t k L k 32 l.c ng t 2.2.2 2.3 gm viên ch c ng l c làm vi c c a công ch c, k 2.2.1 K t qu kh o sát y u t th t to TS GI I NG L C LÀM VI C C A ng hi CÔNG CH C, VIÊN CH C ep HÓA T NH K L K 58 xu t gi i pháp 58 w 3.1 NG T n lo ng, m c tiêu phát tri n c a Trung ad y th mc ju o nhân viên TTVH 60 ng l c làm vi c c a công ch c, viên ch c yi pl t ng l c làm vi c c a công ch c, viên ch c n ua ng l c làm vi c c a công ch c, viên ch c i lao n 3.2.2 Gi i lao ng, công nh n” 62 va ng thông qua y u t ng k L k 62 al 3.2.1 Gi n 58 3.1.2 M t s 3.2 Gi kL t o– n” 64 ll fu ng thông qua y u t m ng l c làm vi c c a công ch c, viên ch c i lao oi 3.2.3 Gi nh at ng thông qua y u t “Thu nh p – Phúc l i” 67 ng l c làm vi c c a công ch c, viên ch c i lao z 3.2.4 Gi z o” 70 ht vb ng thông qua y u t ng l c làm vi c c a công ch c, viên ch c i lao jm 3.2.5 Gi k ng thông qua y u t “Tính ch t cơng vi c” 72 gm ng l c làm vi c c a công ch c, viên ch c ng thông qua y u t i lao l.c 3.2.6 Gi ng nghi p” 74 om 3.2.7 Gi ng l c làm vi c c a công ch c, viên ch c u ki n làm vi c phù h p” 75 ng l c làm vi c c a công ch c, viên ch c ch c” 77 tài 79 TÀI LI U THAM KH O PH L C th H n ch c ey 3.3 K t lu n 79 t re u n ng thông qua y u t i lao va 3.2.8 Gi an Lu ng thông qua y u t i lao t to DANH M C T VI T T T hi ep BHXH B o hi m xã h i B o hi m y t B o hi m th t nghi p w ng BHTN n BHYT lo Công ch c, viên ch c ad CCVC y th ju ng Câu l c b yi CLB Công ch c, viên ch pl Hành t ng h p ua Ngh thu t múa r i n NTMR al HCTH va Ngh thu t qu n chúng PCCV Ph c p ch c v PCVK Ph c SLNV S TNCSHCM Thanh niên C ng s n H Chí Minh TNTT Thu nh TP.HCM Thành ph H Chí Minh n NTQC ll fu oi m at nh t khung ng nhân viên z z n thao Du l ch ey t re VHCS VHTT&DL va y ban nhân dân an Lu UBND om TTVH l.c ng gm Tuyên truy ng tri n lãm k jm ht vb Tuyên truy n c th t to DANH M C B NG BI U ng hi B ng 1.1: 08 y u t ng l c làm vi c c a công ch c, viên ch c ep ng t i TTVH t i k L k 24 nhân s t w B kL kt n lo 31 ad B ng 2.2: K t qu th ng kê mô t y u t ng l c làm vi c 36 y th c n gi i quy t 37 B ng 2.4: Tình 37 B ng 2.3: Th t ju yi pl ng công ch c, viên ch c h 41 B ng 2.6: S ng công ch c, viên ch c ov n 42 fu 49 ll ng sáng ki n kinh nghi m, tác ph m ngh thu m 54 oi i tác giao d ch v nh ng l c làm vi u qu 56 at B ng 2.9: Nguyên nhân y u t xu t gi i pháp 61 z B ng va B ng 2.8: S n B ng 2.7: S o dài ua tr ng al B ng 2.5: S z ng cho t ng gi ng 63 k jm ht vb B ng 3.2: M om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH M C HÌNH V ng hi Hình 1.1: Các c p b c nhu c u c a Maslow 10 ep Hình 1.2: Thuy t hai nhân t c a Hezberd (1959) 11 w t ch c Trung n Hình 2.1 k L k 28 lo ad ng nhân s t k L k 31 y th Hình 2.3: Kh o sát gi i tính 33 ju yi Hình 2.4: Kh tu i 33 pl h c v n 33 ua al Hình 2.5: Kh n Hình 2.6: Kh o sát th i gian công tác 33 va n Hình 2.7: Kh o sát m c thu nh p hàng tháng 34 39 oi m ng t ngu ll fu Hình 2.8: M c ti at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH M C PH L C ng hi ep PH L C 1: Phân bi t cán b , công ch c viên ch c PH L C 2: Dàn k t qu th o lu n nhóm w n lo PH L C 3: B ng kh o sát câu h i nghiên c u ad L C 4: B ng t ng h p k t qu nghiên c u y u t ng l c ju y th PH làm vi c c a nhân viên yi pl ua al PH L C 5: Dàn k t qu ph ng v n sâu n PH L C 6: Cách xây d ng ma tr n va hành s nghi p ll fu PH L C 7: Cách trích l p qu m c hi n công vi at nh PH L C 9: B ng mô t công vi c oi PH L C 8: B z z PH L C 10: K t qu th ng kê mô t b ng SPSS k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th