(Luận văn) giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên tại công ty tnhh truyền hình cáp saigontourist khu vực thành phố hồ chí minh

to tn gh p ie BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n ad lo th yj VŨ ĐÌNH NAM an lu la ip uy n va GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN m ll fu TẠI CƠNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST tz n oi KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) ht vb Mã số: 7701241537A k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va TS PHAN QUỐC TẤN an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: re y te th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 to tn gh p ie BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n ad lo th yj VŨ ĐÌNH NAM an lu la ip uy n va GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN m ll fu TẠI CƠNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST tz n oi KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) ht vb Mã số: 60340102 k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va TS PHAN QUỐC TẤN an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: re y te th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 to tn gh LỜI CAM ĐOAN p ie Tơi tên Vũ Đình Nam, học viên cao học khoá 24 trường Đại học Kinh tế w thành phố Hồ Chí Minh, mã số học viên 7701241537A n ad lo Tôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên cơng ty TNHH Truyền Hình Cáp Saigontourist khu vực thành phố Hồ Chí th yj Minh” thân thực Những liệu sử dụng phần phân tích uy thực trạng đề xuất giải pháp lấy từ nội công ty khảo sát, ip la vấn nhân viên công ty an lu Tôi xin cam đoan đề tài không chép từ đề tài nghiên cứu khác n va Tôi xin chịu trách nhiệm cam đoan Tp Hồ Chí Minh, Ngày 31 tháng 10 năm 2017 m ll fu Tác giả tz n oi Vũ Đình Nam z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh MỤC LỤC p ie TRANG PHỤ BÌA w LỜI CAM ĐOAN n ad lo MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT th yj DANH MỤC CÁC BẢNG uy DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ip la PHẦN MỞ ĐẦU an lu Lý chọn đề tài n va Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu m ll fu Phương pháp nghiên cứu n oi Ý nghĩa thực tiễn đề tài tz Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN z VIÊN VỚI TỔ CHỨC vb ht 1.1 Các khái niệm liên quan jm 1.1.1 Nghỉ việc k gm 1.1.2 Các hình thức nghỉ việc 1.1.3 Ý định nghỉ việc l.c om 1.1.4 Các học thuyết tảng Lu 1.1.4.1 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) an 1.1.4.2 Thuyết hành vi dự định TPB Ajzen (1991) th 1.2.2 Các nghiên cứu Việt Nam 11 y te 1.2.1.2 Nghiên cứu tác giả Harhara cộng (2015) 10 re 1.2.1.1 Nghiên cứu tác giả Firth cộng (2004) 10 n 1.2.1 Các nghiên cứu nước 10 va 1.2 Các cơng trình nghiên cứu liên quan to tn gh 1.2.2.1 Nghiên cứu tác giả Võ Quốc Hưng, Cao Hào Thi (2010) 11 p ie 1.2.2.2 Nghiên cứu tác giả Nguyễn Quang Thu (2016) 11 1.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 12 w 1.3.1 Cơ sở đề xuất mơ hình 12 n ad lo 1.3.2 Thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu 13 1.3.2.1 Thang đo Căng thẳng công việc 14 th yj 1.3.2.2 Thang đo Thỏa mãn công việc 15 uy 1.3.2.3 Thang đo Gắn kết với tổ chức 15 ip la 1.3.2.6 Thang đo Ý định nghỉ việc 16 an lu TÓM TẮT CHƯƠNG 18 n va CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST KHU VỰC m ll fu TP.HỒ CHÍ MINH 19 n oi 2.1 Giới thiệu công ty SCTV 19 tz 2.1.1 Sơ lược công ty 19 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 20 z 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh tồn công ty khu vực Tp.HCM 23 vb ht 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực SCTV khu vực Tp.HCM 25 jm 2.1.6 Tình hình nghỉ việc nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM 28 k gm 2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM 29 l.c om 2.2.1 Tổng quan kết khảo sát 29 Lu 2.2.1.1 Kết thống kê mô tả 29 an 2.2.1.2 Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 31 th 2.2.2.3 Gắn kết với tổ chức 48 y te 2.2.2.2 Thỏa mãn công việc 39 re 2.2.2.1 Căng thẳng công việc 32 n khu vực Tp.HCM 32 va 2.2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên SCTV to tn gh 2.3 Đánh giá chung 51 p ie 2.3.1 Những mặt đạt 51 2.3.2 Những mặt hạn chế 51 w 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 52 n ad lo TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN th yj TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST KHU VỰC uy TP HỒ CHÍ MINH 54 ip la 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 54 an lu 3.1.1 Định hướng phát triển SCTV tới năm 2025 54 n va 3.1.1.1 Tầm nhìn đến năm 2025 54 3.1.1.2 Sứ mệnh 54 m ll fu 3.1.1.3 Giá trị cốt lõi 54 n oi 3.1.1.4 Triết lý, sứ mệnh mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 55 tz 3.1.2 Cơ sở xác định thứ tự ưu tiên đề xuất giải pháp 55 3.2 Các giải pháp đề xuất 57 z 3.2.1 Nhóm giải pháp thứ 1: nhóm giải pháp trả cơng lao động 57 vb ht 3.2.2 Nhóm giải pháp thứ 2: nhóm giải pháp giảm bớt căng thẳng công jm việc 64 k gm 3.2.3 Nhóm giải pháp thứ 3: nhóm giải pháp đào tạo phát triển 67 3.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 71 l.c om 3.3.1 Hạn chế đề tài 71 Lu 3.3.2 Hướng nghiên cứu 71 an TÓM TẮT CHƯƠNG 72 re y te PHỤ LỤC n TÀI LIỆU THAM KHẢO va KẾT LUẬN 73 th to tn gh DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT p ie w BP : Bộ phận CBCNV : Cán công nhân viên CCDC : Công cụ dụng cụ n : Bản mô tả công việc ad lo BMTCV th yj CN uy : Công việc an lu la CV : Chăm sóc khách hàng ip CSKH : Chi nhánh : Đại học FPT : Truyền Hình Cáp FPT GĐ : Giám đốc HCM : Hồ Chí Minh HTVC : Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Kỹ Thuật Truyền Thông HTV HĐTV : Hội đồng thành viên IT : Công nghệ thông tin K+ : Công ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam KH : Khách hàng KTS : Kỹ thuật số KTV : Kỹ thuật viên LĐPT : Lao động phổ thông NH TMCP : Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần NV : Nhân viên QC : Quy chế Saigontourist : Tổng công ty Du Lịch Sài Gịn SCTV : Cơng ty TNHH Truyền Hình Cáp Saigontourist SXKD : Sản xuất kinh doanh T.T : Tiếp theo TBP : Thuyết hành vi dự định n va ĐH tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th to tn gh p ie w TC-HC : Tổ chức - Hành TGĐ : Tổng Giám Đốc TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố n : Ủy Ban Nhân Dân & : Và ad lo UBND th yj Viettel : Đài Truyền Hình Việt Nam ip : Tổng cơng ty Truyền Hình Cáp Việt Nam an lu la VTVcab uy VTV : Truyền Hình Cáp Viettel n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh DANH MC CC BẢNG p ie Bảng 0.1 Tình hình nghỉ việc nhân viên khu vực Tp.HCM w Bảng 0.2 Chi phí đào tạo, tuyển dụng nhân viên khu vực Tp.HCM n ad lo Bảng 1.1 Thang đo Căng thẳng công việc 14 Bảng 1.2 Thang đo Thỏa mãn công việc 15 th yj Bảng 1.3 Thang đo Gắn kết với tổ chức 16 uy Bảng 1.4 Thang đo Ý định nghỉ việc 17 ip la Bảng 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh tồn cơng ty khu vực Tp.HCM an lu năm 2014 - 2016 23 n va Bảng 2.2 Cơ cấu nhân khu vực Tp.HCM – theo trình độ 26 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân khu vực Tp.HCM – theo độ tuổi 27 m ll fu Bảng 2.4 Cơ cấu nhân khu vực Tp.HCM – theo giới tính 27 n oi Bảng 2.5 Cơ cấu nhân khu vực Tp.HCM – theo thâm niên 28 tz Bảng 2.6 Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên khu vực Tp.HCM 29 Bảng 2.7 Bảng lý do, số người tỷ lệ nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM nghỉ z việc khảo sát 29 vb ht Bảng 2.8 Bảng thống kê mô tả 30 jm Bảng 2.9 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 31 k gm Bảng 2.10 Quy định thời gian làm việc công ty 32 Bảng 2.11 Thời gian tiếp thị khu vực Tp.HCM 33 l.c om Bảng 2.12 Số làm việc/ngày nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM 34 Lu Bảng 2.13 Thời gian làm việc trung bình nhân viên SCTV so với nhân viên an VTVcab, khu vực Tp.HCM 34 th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh y te Tp.HCM vi cỏc cỏch áp dụng giới 37 re Bảng 2.16 So sánh cách giải tỏa căng thẳng cho nhân viên SCTV khu vực n Bảng 2.15 Mô tả công việc yêu cầu cơng việc số vị trí làm việc 36 va Bảng 2.14 Tỷ lệ nhân viên trễ trung bình/ tháng khu vực Tp.HCM 35 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh Bng 2.17 S ngi tỷ lệ nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM nghỉ việc có lý p ie liên quan đến yếu tố Căng thẳng công việc 38 Bảng 2.18 Kết khảo sát yếu tố Căng thẳng công việc SCTV, khu vực w Tp.HCM 38 n ad lo Bảng 2.19 Chi phí mua sắm tình trạng máy móc, trang thiết bị phục vụ cho cơng việc nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM 40 th yj Bảng 2.20 Lương cho nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM 41 uy Bảng 2.21 Lương cho nhân viên SCTV so với nhân viên VTVcab, khu vực ip la Tp.HCM 42 an lu Bảng 2.22 Mức thưởng bình quân cho nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM 42 n va Bảng 2.23 Mức thưởng bình quân cho nhân viên SCTV so với nhân viên VTVcab, khu vực Tp.HCM 42 m ll fu Bảng 2.24 Các khoản phúc lợi cho nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM 43 n oi Bảng 2.25 Phụ cấp bình quân cho nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM 44 tz Bảng 2.26 Mức phụ cấp bình quân cho nhân viên SCTV so với nhân viên VTVcab, khu vực Tp.HCM 44 z Bảng 2.27 Trình độ thâm niên đội ngũ quản lý SCTV khu vực Tp.HCM 45 vb ht Bảng 2.28 Chương trình đào tạo cho nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM 46 jm Bảng 2.29 Số người tỷ lệ nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM nghỉ việc có lý k gm liên quan đến yếu tố Thỏa mãn công việc 47 Bảng 2.30 Kết khảo sát yếu tố Thỏa mãn công việc SCTV, khu vực l.c om Tp.HCM 47 Lu Bảng 2.31 Số người tỷ lệ nhân viên SCTV khu vực Tp.HCM nghỉ việc có lý an liên quan đến yếu tố Gắn kết với tổ chức 49 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh th ca nhõn viờn SCTV khu vc Tp.HCM 56 y te Bảng 3.1 Tổng hợp ma trận đánh giá tiêu chí ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc re Tp.HCM 50 n Bảng 2.33 Kết khảo sát yếu tố Gắn kết với tổ chức SCTV, khu vực va Bảng 2.32 Số nhân viên SCTV nghỉ vượt ngày phép năm, khu vực Tp.HCM 49 (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh p ie w n ad lo Loại 1: Tối đa 10 điểm * Cơng việc quản lý: Trưởng, Phó Phịng, Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế tốn trưởng Chi nhánh * Cơng việc Phịng chức năng: thuộc lĩnh vực tài chính, kiểm toán, tổ chức, pháp lý, kế hoạch, đầu tư, liên quan kinh doanh, quyền, quảng cáo, chiến lược, nghiên cứu, kỹ sư phần mềm, kỹ sư hệ thống mạng, kỹ sư thiết kế mạng, kỹ sư bảo trì hệ thống quang, kỹ sư hệ thống vận hành Headend truyền hình cáp, Headend Internet, viết dự án, thủ kho thủ quỹ, biên tập, biên dịch, đạo diễn, quay phim, kiểm duyệt, kiểm sốt nội dung, khống chế * Cơng việc Chi nhánh: Kỹ sư thiết kế mở rộng mạng cáp máy tính th yj an lu la ip uy n va Loại 2: Cịn lại cơng việc khác: Tối đa điểm n oi m ll fu - Khơng để cơng việc tồn đọng, có cơng việc cần giải ngay, dứt điểm tính theo đơn vị, cá nhân: điểm tz - Công việc gắn với trách nhiệm pháp luật mang tính rủi ro: điểm z - Công việc phải tham gia đàm phán, thuyết trình, giải thích thuyết phục: điểm ht vb d Cơng việc có tính phức tạp: k jm Loại 1: Tối đa 10 điểm * Cơng việc quản lý: Trưởng, Phó Phịng, Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế tốn trưởng Chi nhánh * Cơng việc Phịng chức năng: thuộc lĩnh vực tài chính, kiểm toán, tổ chức, pháp lý, kế hoạch, đầu tư, liên quan kinh doanh, quyền, quảng cáo, chiến lược, nghiên cứu, kỹ sư phần mềm, kỹ sư hệ thống mạng, kỹ sư thiết kế mạng, kỹ sư bảo trì hệ thống quang, kỹ sư hệ thống vận hành Headend truyền hình cáp, Headend Internet, viết dự án, thủ kho thủ quỹ, biên tập, biên dịch, đạo diễn, quay phim, kiểm duyệt, kiểm sốt nội dung, khống chế * Cơng việc Chi nhánh: Kỹ sư thiết kế mở rộng mạng cáp máy tính om l.c gm an Lu n re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh va Loi 2: Cịn lại cơng việc khác: Tối đa 07 điểm (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh - Nhng cụng vic ũi hi có phối hợp với nhiều đơn vị: điểm p ie - Cơng việc địi hỏi có trình độ chun mơn cao, có ý tưởng sáng tạo: điểm w n - Cơng việc địi hỏi kỹ kỹ xảo xử lý: điểm ad lo e Sáng tạo công việc: Tối đa 10 điểm th yj - Có sáng kiến cơng việc, có đề xuất phương án khả thi: điểm ip uy an lu la - Tự đưa phương pháp làm việc khoa học, tính chun nghiệp, giải cơng việc động, nhanh chóng, cơng việc địi hỏi khả tổng hợp phân tích: điểm n va m ll fu - Tự đưa 01 quy trình quản lý công việc cá nhân, áp dụng cho nhiều người (chuyên mơn hố cao): điểm f Thâm niên, kinh nghiệm thực tế: điểm tz n oi - Qua q trình làm việc đúc kết cơng việc thể việc đưa 01 kế hoạch cụ thể: điểm + Công tác từ 03 năm trở lên: Tối đa điểm z ht vb + Công tác 03 năm: Tối đa điểm + Công tác 03 năm: Tối đa điểm an Lu (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh th a Tớch cc hc chớnh trị, chuyên môn, nghiệp vụ (đúng ngành nghề theo yêu cầu cơng việc làm, y te Trình độ, kỹ công tác: 10 điểm re n b Quan hệ hợp tác, phối hợp, đoàn kết tốt đơn vị: điểm va a Có thái độ, ý thức trách nhiệm cao công việc giao, quan hệ tốt đuợc khách hàng, đối tác, đồng nghiệp khen ngợi: điểm om Quan hệ, trách nhiệm, đoàn kết, hợp tác phát triển: 10 điểm l.c gm + Công tác từ 03 năm trở lên: Tối đa điểm k jm - Phổ biến trao đổi kinh nghim cho ngi khỏc: im (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh phục vụ hiệu cho công tác): điểm p ie b Tính chủ động cơng việc: điểm - Tính chủ động, độc lập xử lý cơng việc, tự tìm hình thức làm việc từ đưa định đắn: Tối đa điểm w n ad lo + Thực Tốt: điểm th + Thực Khá: điểm yj - Nhiệt tình, hăng say, tận tụy cơng việc: Tối đa điểm ip uy + Thực Tốt: điểm la an lu + Thực Khá: điểm n va - Chủ động giải công việc, phần việc đã, đảm nhiệm: Tối đa điểm n oi m ll fu Chấp hành chủ trương sách Đảng, Pháp luật Nhà nước, quy định, nội quy Công ty, đơn vị: 10 điểm tz a Có đạo đức, lối sống lành mạnh, chấp hành tốt chủ trương sách, pháp luật Nhà nước, quy chế, quy định Công ty: điểm z - Thực Tốt: điểm ht - Thực Kém: điểm an Lu - Thực Khá: điểm om - Thực Tốt: điểm l.c b Tích cực tham gia phong trào thi đua cơng đồn, đồn TN phát động: điểm gm - Thực Trung bình: điểm k jm - Thực Trung bình khá: điểm vb - Thực Khá: điểm * Nghỉ ốm (trừ im) (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh th Tr im v thi gian, ngy công lao động: y te re - Thực Kém: điểm n - Thực Trung bình: điểm va - Thực Trung bình khá: điểm (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh * Ngh vic riờng khụng lng (trừ điểm) p ie * Nghỉ không xin phép (trừ 30 điểm) * Chấm công “Đi trễ - Về sớm” (trừ điểm/1 ngày) w TỔNG CỘNG: n ad lo * Điểm tự chấm: * Điểm đơn vị chấm: th yj * Điểm trừ thời gian, ngày cơng lao động: ip uy * TỔNG ĐIỂM CỊN LẠI: an lu la * ĐƠN VỊ XẾP LOẠI: Xếp loại Điểm A1 A3 80 - 89 B1 70 - 79 B2 60 - 69 C tz B3 n oi 90 - 100 m ll fu n va A2 50 - 59 Dưới 50 z Người tự nhận xét k jm Ý kiến nhận xét, đánh giá chung Trưởng Phòng/Giám đốc Chi nhánh: ht vb Ngày tháng năm gm om l.c (Nguồn: Phịng tổ chức hành chính) an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh PHỤ LỤC 11: BẢNG CÂU HỎI CÁC CHUYÊN GIA VỀ THỨ TỰ ƯU TIÊN p ie ĐỂ THỰC HIỆN GIẢI PHÁP w I/ Danh sách chuyên gia thảo luận n Họ Tên Lương Quốc Huy Phó TGĐ SCTV 12 Phan Quốc Thái Giám Đốc chi nhánh SCTV 14 10 ad lo STT th yj Chức vụ Thâm niên Nguyễn Văn Trọng uy Giám Đốc chi nhánh SCTV Lý Trung Kiên Giám Đốc chi nhánh SCTV 13 Trang Việt Chấn Giám Đốc chi nhánh SCTV 11 Ngô Đạm Giám Đốc chi nhánh SCTV 10 Nguyễn Văn Kiệt Giám Đốc chi nhánh Củ Chi 10 Trần Văn Hạnh 10 Nguyễn Văn Đông 11 Nguyễn Tấn Khoa Trưởng phịng TC-HC SCTV 12 Nguyễn Tân Phó phịng TC-HC SCTV an lu la ip n va m ll fu Giám Đốc chi nhánh Nhà Bè 11 Giám Đốc chi nhánh Quận 11 n oi 15 tz ht vb Xin chào Anh/Chị, z II Bảng câu hỏi vấn chuyên gia 12 jm Tôi Vũ Đình Nam, phịng Tài – Kế tốn cơng ty TNHH Truyền Hình k gm Cáp Saigontourist Tơi học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh, K24 - Trường ĐH Kinh tế Tp.HCM Hiện thực đề tài “Giải pháp hạn l.c Lu Saigontourist (SCTV) khu vực Tp.HCM” om chế ý định nghỉ việc nhân viên công ty TNHH Truyền Hình Cáp an Sự tham gia anh/chị có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu y te th THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI Họ tên: re giúp đỡ từ anh/chị n tuyệt đối sử dụng để thống kê nghiên cứu Rất mong nhận va Tôi xin cam đoan thơng tin mà anh/chị cung cấp giữ bí mt S in thoi: (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh Xin anh/ chị cho biết tầm quan trọng mức độ quan trọng hạn chế p ie SCTV khu vực Tp.HCM, liệt kê để tác giả xếp thứ tự ưu tiên thực giải pháp ? w n Các hạn chế ad lo STT Tầm quan trọng (%) Mức nghiêm trọng (%) 3 th Cơng ty khơng có nhiều chương trình giảm bớt căng thẳng cho nhân viên Cơng ty chưa có văn quy định mô tả công việc Giờ làm việc chưa hợp lý Cấp quản lý nhiều hạn chế Điều kiện vật chất nơi làm việc chưa tốt Chế độ lương, thưởng, phúc lợi, phụ cấp chưa làm nhân viên hài lòng Số lượng chương trình đào tạo cịn ít, đồng thời hiệu mang lại chưa cao Công ty chưa vạch hội thăng tiến rõ ràng cho nhân viên Công ty chưa tạo gắn kết lâu dài công ty với nhân viên yj an lu la ip uy n va tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu Anh/ chị có ý kiến, giải pháp khắc phục hạn chế công ty không? th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh y te re n va (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh II Kết vấn p ie Bảng PL11 Kết vấn chuyên gia thứ tự ưu tiên để thực giải pháp w n Các hạn chế ad lo STT Tầm quan trọng (%) Mức nghiêm trọng (%) 3 th Cơng ty khơng có nhiều chương trình giảm bớt căng thẳng cho 16,7 nhân viên Công ty chưa có văn quy định mơ tả cơng việc 0,0 25,0 75,0 16,7 66,7 16,7 Giờ làm việc chưa hợp lý 8,3 75,0 16,7 Cấp quản lý nhiều hạn chế 8,3 66,7 25,0 16,7 58,3 25,0 Điều kiện vật chất nơi làm việc chưa tốt 8,3 75,0 16,7 58,3 33,3 Chế độ lương, thưởng, phúc lợi, phụ cấp chưa làm nhân viên hài lòng yj 8,3 83,3 8,3 an lu la ip uy 8,3 75,0 8,3 33,3 58,3 n va tz n oi m ll fu 8,3 0,0 16,7 83,3 8,3 83,3 Số lượng chương trình đào tạo cịn ít, đồng thời hiệu mang lại chưa cao 8,3 25,0 66,7 75,0 8,3 16,7 Công ty chưa vạch hội thăng tiến rõ ràng cho nhân viên 0,0 25,0 75,0 75,0 16,7 Công ty chưa tạo gắn kết lâu dài công ty với nhân viên 8,3 83,3 z 8,3 ht vb k jm 8,3 l.c gm 8,3 8,3 25,0 66,7 om an Lu (Nguồn: Tác giả khảo sát) n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh PH LC 12: HƯỚNG DẪN SOẠN THẢO BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC p ie (BMTCV) Thông tin chung: đầy đủ, xác thơng tin tên chức danh w Mục đích cơng việc: sở trách nhiệm cơng việc vị trí chức danh n ad lo đó, người phân cơng để rõ trách nhiệm, mục đích cơng việc ? - Tóm tắt ngắn gọn, nội dung khơng q dịng nêu đầy đủ nhiệm th yj vụ, trách nhiệm công việc uy Trách nhiệm công việc: liệt kê cơng việc dựa tiêu chí như: ip la cơng việc tương tự, cơng việc có kết đầu để từ xác định trách nhiệm an lu cơng việc trách nhiệm cơng việc cụ thể (theo trách nhiệm chính) n va - Đây nội dung quan trọng BMTCV phần viết khó Sẽ thực khó khơng xác định rõ nhiệm vụ cụ thể vị trí chức m ll fu danh công việc Đặc biệt BMTCV cho chức danh n oi - Một số yêu cầu viết phần trách nhiệm chính: tz + Câu xúc tích, ngắn gọn, rõ ràng, câu khơng q dòng + Bắt đầu động từ phát triển, trì z + Tránh sử dụng cụm từ khó hiểu viết trách nhiệm như: giúp ht vb đỡ, có trách nhiệm, jm + Chỉ nên có từ - 10 trách nhiệm Mỗi trách nhiệm khơng q trách k + Mơ tả đúng, đủ, khơng bỏ sót trách nhiệm l.c gm nhiệm cụ thể Mô tả trách nhiệm liệt kê hoạt động Lu Tiêu chí đánh giá hồn thành cơng việc om + Đảm bảo đầy đủ trách nhiệm yếu định hướng từ công ty an - Dựa sở phân tích đầu cơng việc; mong muốn ca t chc vi tng (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh th lc, hnh vi cần thể vị trí y te lượng sản phẩm/cơng việc, tiến độ phải hồn thành, ) nhóm tiêu chí re việc, gắn với trách nhiệm công việc giao (chỉ tiêu doanh số, chất lượng, số n cơng việc Có nhóm tiêu chí đánh giá gồm: nhóm tiêu hồn thành cơng va phận, vị trí chức danh cụ thể để xác định tiêu chí đánh giỏ hon thnh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh - S lng tiêu chí đánh giá cho vị trí từ - 10 tiêu chí hợp lý p ie - Số lượng kết công việc tương ứng với số lượng trách nhiệm Quyền hạn w - Liệt kê quyền hạn chức danh phạm vi phân quyền, có loại quyền hạn: n ad lo quyền hạn nhân sự; quyền hạn tài chính; quyền hạn cung cấp thơng tin quyền hạn quản lý hàng hóa Khi viết quyền hạn, phải xác định quyền hạn th yj tự hay đề xuất Đối với chức danh quản lý bắt buộc uy phải cân nhắc loại quyền hạn dựa định phân quyền công ty ip la Mối quan hệ giao tiếp cơng việc an lu - Ln có nội dung tối thiểu sau: n va + Mối quan hệ với người quản lý trực tiếp: nhận nhiệm vụ báo cáo công việc + Mối quan hệ với đồng nghiệp: trao đổi, phối hợp thực công việc, (ghi nội m ll fu dung chuyên môn Ví dụ: kế tốn) n oi - Một số mối quan hệ sau có tùy nghề chuyên môn: phán, giám sát thực hợp đồng dịch vụ tz + Mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng (tùy vị trí): thương thảo, đàm z + Mối quan hệ với quan chức (tùy vị trí): trao đổi, báo cáo, giải trình vb ht số liệu thông tin liên quan đến cơng ty, (chun mơn Ví dụ: kế tốn) k jm Các trách nhiệm quản lý, giám sát gm - Xác định trách nhiệm quản lý: bao gồm số lượng chức danh mà vị trí cơng việc phải quản lý, giám sát; trách nhiệm, quyền hạn với chức danh an Lu Yêu cầu người thực công việc om - Đối với BMTCV cấp bậc nhân viên: nội dung để trống l.c - Xác định trách nhiệm quản lý v trớ chc danh ú (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh th + Chuyờn ngnh: loại ngành nghề chuyên môn bắt buộc người thực cơng y te người có có khả thực công việc giao re + Trình độ chun mơn: u cầu cấp tối thiểu cho n trách vị trí chức danh cơng việc định va - Liệt kê kiến thức, kinh nghiệm yêu cầu ti thiu mt ngi cú th m (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh việc phải có để thực cơng việc giao p ie + Chứng chỉ: Là loại chứng chỉ/thẻ hành nghề bắt buộc người thực công việc phải có để thực cơng việc giao (Ví dụ: Luật sư phải có thẻ hành nghề w luật sư; kế tốn trưởng phải có chứng kế toán trưởng) n ad lo + Kinh nghiệm: số năm kinh nghiệm tối thiểu làm việc thực tế lĩnh vực tương đương th yj Điều kiện phương tiện làm việc uy - Điều kiện môi trường làm việc: nêu rõ làm bao lâu, làm đâu, làm điều kiện la ip an lu - Phương tiện làm việc: nêu rõ đầy đủ công cụ, phương tiện sử dụng n va để thực công việc tz n oi m ll fu z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh PH LC 13: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KỸ p ie THUẬT SCTV, KHU VỰC TP.HCM w Mã số: n MÔ TẢ CÔNG VIỆC ad lo Lần ban hành: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT Ngày ban hành th yj Thông tin chung uy Chức danh công việc: ip Nhân viên an lu la Cấp bậc: Nhân viên kỹ thuật Phịng/ban/chi nhánh: n va Mục đích cơng việc Chi nhánh Trách nhiệm công việc z Nhiệm vụ cụ thể tz n oi m ll fu - Kiểm tra, hướng dẫn kỹ thuật giám sát chất lượng tín hiệu đường truyền, đảm bảo tín hiệu khơng bị mất, đứng hình cung cấp tới khách hàng Tham gia lập kế hoạch bảo trì định kỳ phối hợp thực bảo trì, sữa chữa máy móc, thiết bị hư hỏng mát thải thuộc phạm vi chi nhánh quản lý Kết cần đạt vb ht Kiểm tra, hướng dẫn kỹ thuật giám sát chất lượng tín hiệu đường truyền khu vực chi nhánh 1: - Các sai lỗi kỹ thuật, không - Tham gia tiếp nhận, kiểm tra tín hiệu đường đảm bảo chất lượng tín hiệu truyền ca trực phát xử lý kịp thời - Phát phối hợp với phòng kỹ thuật - Biên trường cố xác định nguyên nhân, xử lý trường hợp lập và xử lý quy không đảm bảo kỹ thuật, chất lượng trình k jm om l.c gm an Lu (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh th - K hoch mua sắm vật tư, thiết y te - Xác định nguyên nhân, phương án xử lý re - Tham gia lập kế hoạch bảo trì định kỳ kế - Kế hoạch bảo trì máy móc, thiết hoạch mua sắm vật tư, thiết bị phục vụ sửa bị hoàn thành hạn u chữa, bảo trì máy móc thiết bị chi nhánh cầu n va Tham gia lập kế hoạch bảo trì định kỳ phối hợp thc hin bo trỡ, sa cha: (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh p ie w n - Thực bảo trì, nâng cấp theo kế hoạch bị hoàn thành hạn yêu cầu - Bảo dưỡng, sửa chữa, khắc - Phối hợp đơn vị thi công triển khai thực phục cố nhanh chóng, kịp sửa chữa, nâng cấp, thi cơng thời cơng trình hồn thiện hồ sơ nghiệm thu - Các cơng trình nghiệm theo quy trình 741 cơng ty ban hành thu hồ sơ nghiệm thu ad lo th quy định, hạn nộp công ty yj an lu la ip uy Theo dõi việc thực công tác an tồn lao động, phịng cháy chữa cháy chi nhánh n va - Giám sát, kiểm tra việc thực quy định - Phát hiện, báo cáo phối hợp an tồn lao động, phịng cháy chữa cháy theo xử lý kịp thời trường hợp vi quy định cơng ty phạm, nguy an tồn - Phát hiện, báo cáo trưởng phận kỹ thuật chi nhánh phối hợp xử lý kịp thời cố phát sinh n oi m ll fu Thực nhiệm vụ khác tz - Lập kế hoạch báo cáo công việc cá nhân - Nộp báo cáo, kế hoạch theo quy định hạn z - Các công việc khác theo phân cơng cơng - Hồn thành cơng việc cấp giao theo yêu cầu an Lu - Sự cố phát sinh kết xử lý om - Kỷ luật làm việc l.c - Phối hợp làm việc gm - Chủ động trách nhiệm k - Năng lực chuyên môn jm - Mục tiêu, nhiệm vụ giao kỳ ht vb Tiêu chí đánh giỏ hon thnh cụng vic y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh re - Chịu trách nhiệm trước trưởng phận chất lượng vật tư, thiết bị bảo trì, khắc phục cố; việc thực sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, thiết bị chi nhánh quản lý theo kế hoạch phân công; công tác đảm bảo an toàn lao động, n Trách nhiệm va - Tỷ lệ hon thnh cụng vic (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh phũng chỏy chữa cháy chi nhánh theo quy định công ty p ie - Chịu trách nhiệm trước trưởng phận tiến độ hiệu công việc giao w n - Chịu trách nhiệm bảo vệ thơng tin, bí mật liên quan đến hoạt động công ty phạm vi trách nhiệm cõng việc giao ad lo Quyền hạn th Tự quyết: Đôn đốc, nhắc nhở người thực theo quy trình cơng nghệ tn thủ biện pháp đảm bảo an toàn lao động yj ip uy Đề xuất: an lu la - Đề xuất dừng thiết bị khơng đảm bảo an tồn, ảnh hưởng xấu đến chất lượng đường truyền - Đề xuất điều chỉnh định mức vật tư hàng hóa mua đề nghị công ty cấp n va - Đề xuất phương án xử lý cố kỹ thuật, dịch vụ sửa chữa m ll fu - Đề xuất mua vật tư, thiết bị sửa chữa, bảo trì máy móc thiết bị chi nhánh quản lý tz n oi - Đề xuất cải tiến, hoàn thiện quy định, biểu mẫu liên quan đến công việc thân - Đề xuất chi nhánh hỗ trợ phương tiện nâng cao hiệu làm việc cá nhân z Mối quan hệ giao tiếp cơng việc vb Mục đích giao tiếp ht Đối tượng jm - Nhận nhiệm vụ báo cáo cơng việc Phịng kỹ thuật - Phối hợp với phịng kỹ thuật khắc phục cố máy móc, hệ thống mạng Nhân viên - Hướng dẫn nhắc nhở người tuân thủ quy định an toàn lao động, phịng cháy chữa cháy Nhà thi cơng - Phối hợp xác định nguyên nhân xử lý cố kỹ thuật k Trưởng phận om l.c gm  Không, Tổng số: người Quản lý chức năng: Có  Khơng, Tổng số: người u cầu i vi ngi thc hin cụng vic (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh th Cú y te Quản lý gián tiếp: re  Không, Tổng số: người n Có va Quản lý trực tiếp: an Lu Trỏch nhim qun lý, giỏm sỏt (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh to tn gh Tiêu chí Mức độ p ie Trình độ - Cao đẳng, chuyên ngành khí, điện, điện tử Mong muốn - Đai học, chuyên ngành khí, điện, điện tử Cần thiết - 01 năm kinh nghiệm công tác kỹ thuật công ty Mong muốn - Có kinh nghiệm làm việc doanh nghiệp ngành nghề năm Cần thiết - Có kiến thức hệ thống máy móc, thiết bị cung cấp tín hiệu truyền thơng, truyền hình w Cần thiết n ad lo Kinh nghiệm th yj la ip uy an lu Kiến thức Yêu cầu Mong muốn n va - Nắm vững kiến thức, phương pháp sửa chữa máy móc thiết bị cung cấp tín hiệu truyền thơng, truyền hình Cần thiết m ll fu - Kỹ giao tiếp, - Khả làm việc độc lập làm việc nhóm, - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng thiết bị văn phòng Mong muốn tz n oi Kỹ - Đọc hiểu tiếng anh chuyên ngành kỹ thuật, z - Đào tạo hướng dẫn người khác vb - Có tinh thần trách nhiệm, trung thực, cẩn thận, nhiệt tình Mong muốn - Có tinh thần trách nhiệm, trung thực, cẩn thận, nhiệt tình có nhiều sáng kiến đóng góp cho cơng ty k jm Yêu cầu khác ht Cần thiết om l.c gm Điều kiện phương tiện làm việc: an n re (Nguồn: Tác giả đề xuất giải pháp) va - Phương tiện làm việc: Máy tính, điện thoại, máy in, máy photocopy phần mềm theo quy định công ty Lu - Điều kiện làm việc: Làm việc chi nhánh mạng theo ca, ting/ca y te th (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh (Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh(Luỏưn.vn).giỏÊi.phĂp.hỏĂn.chỏ.ẵ.ỏằnh.nghỏằ.viỏằc.cỏằĐa.nhÂn.viên.tỏĂi.cng.ty.tnhh.truyỏằãn.hơnh.cĂp.saigontourist.khu.vỏằc.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh