(Luận văn) giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng công ty cổ phần xnk y tế domesco khu vực tphcm

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad LÊ THỊ NGỌC BÍCH ju y th yi pl al n ua GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA va n NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN ll fu oi m XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC at nh TPHCM z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 t to ng hi BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ep TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w n lo ad y th LÊ THỊ NGỌC BÍCH ju yi pl n ua al GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA n va NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN fu ll XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC oi m at nh TPHCM z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z k jm ht vb Mã số: 60340102 TS PHAN THỊ MINH CHÂU an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan luận văn “ Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên hi văn phịng Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Y tế Domesco khu vực Tp.HCM” ep đề tài nghiên cứu riêng Số liệu sử dụng nghiên cứu kết w khảo sát thực tế với nguồn gốc rõ ràng tin cậy n lo ad ju y th Tôi xin chịu trách nhiệm với cam kết yi pl ua al Tp Hồ Chí Minh, Ngày 30 tháng 10 năm 2014 n Tác giả n va ll fu oi m at nh Lê Thị Ngọc Bích z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to Trang phụ bìa ng hi Lời cam đoan ep Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt w n Danh mục hình vẽ, đồ thị lo ad Danh mục bảng ju y th Tóm tắt nghiên cứu yi PHẦN MỞ ĐẦU pl ua al Lý chọn đề tài n Mục tiêu nghiên cứu va n Phạm vi nghiên cứu fu ll Đối tượng nghiên cứu oi m at nh Phương pháp nghiên cứu z Ý nghĩa thực tiễn đề tài z ht vb Kết cấu đề tài nghiên cứu k jm CHƢƠNG1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT gm 1.1 Dự định nghỉ việc om l.c 1.1.1 Khái niệm nghỉ việc dự định nghỉ việc 1.1.2 Phân loại nghỉ việc a Lu n 1.2 Các học thuyết tảng n y te re 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) va 1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 1.2.3 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực làm việc Kovach (1987) 1.3 Những lý lại nhân viên t to 1.3.1 Những yếu tố giữ chân nhân viên ng hi 1.3.2 Nhứng lý khiến nhân viên nghỉ việc 10 ep 1.4 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 11 w n CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN lo ad VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO ju y th KHU VỰC TPHCM 16 yi 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Xuất Nhập Y tế Domesco 16 pl ua al 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 16 n 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 17 va n 2.1.3 Cơ cấu nhân Công ty 21 fu ll 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 22 oi m nh 2.2 Thực trạng nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế at Domesco khu vực TpHCM 23 z z 2.3 Thực trạng ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần vb ht XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 25 jm k 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng gm Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 25 om l.c 2.3.2 Thực trạng ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 30 a Lu n 2.3.3 Các nguyên nhân ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn n va phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 36 2.3.3.3 Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp 44 y 2.3.3.2 Khả phát triển nghề nghiệp 42 te re 2.3.3.1 Thu nhập 37 2.3.3.4 Sự gắn bó với nghề cơng ty 45 t to 2.3.3.5 Cân công việc sống 45 ng hi CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN ep VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ w DOMESCO KHU VỰC TP HCM 47 n lo 3.1 Sứ mệnh, mục tiêu định hướng Công ty đến năm 2020 47 ad ju y th 3.1.1 Sứ mệnh Công ty 47 yi 3.1.2 Mục tiêu Công ty 47 pl ua al 3.1.3 Định hướng Công ty đến năm 2020 47 n 3.2 Cơ sở đề xuất giải pháp 48 va n 3.3 Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty cổ fu ll phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 49 m oi 3.3.1 Giải pháp yếu tố Thu nhập 49 nh at 3.3.2 Giải pháp yếu tố Khả phát triển nghề nghiệp 60 z z 3.3.3 Giải pháp yếu tố Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp 62 vb ht 3.3.4 Giải pháp yếu tố Sự gắn bó với nghề cơng ty 64 jm k 3.3.5 Giải pháp yếu tố Cân công việc sống 66 gm l.c 3.4 Dự kiến tính khả thi giải pháp 67 om KẾT LUẬN 73 n a Lu Tài liệu tham khảo n va Phụ lục y te re t to DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ng hi CK & NLMT : Cơ khí Năng lượng mơi trường ep w n KH – ĐT & QLDA : Kế hoạch – Đầu tư Quản lý dự án PTDL : Phát triển Dược liệu lo ad PTNL : Phát triển Nguồn lực y th : Quản lý sản phẩm ju QLSP yi pl TC – KT : Thống kê – Cung ứng n ua al TK – CƯ : Tài – Kế tốn : Thành phố Hồ Chí Minh TT NC & PT : Trung tâm Nghiên cứu Phát triển TT : Trung tâm XNK : Xuất Nhập Khẩu n va TPHCM ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ng hi Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco 18 ep Hình 2.2: Cơ cấu nhân theo trình độ 21 w Hình 2.3: Cơ cấu nhân theo chức 22 n lo Hình 2.4: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên ad ju y th văn phòng TpHCM Nguyễn Thị Bích Trâm (2012) 26 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to DANH MỤC CÁC BẢNG ng hi Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 23 ep Bảng 2.2: Biến động số lượng nhân viên văn phòng khu vực TpHCM 24 w Bảng 2.3 Thang đo dự định nghỉ việc nhân viên văn phòng Công ty n lo Domesco TpHCM 29 ad Bảng 2.4: Tổng hợp thống kê mẫu theo trình độ, thời gian công tác thu y th nhập 32 ju yi Bảng 2.5: Giá trị trung bình yếu tố 33 pl n ua al Bảng 2.6: Thu nhập trung bình nhân viên Domesco, Imexpharm, DHG 38 va Bảng 2.7: Tỷ lệ Lợi nhuận sau thuế/ doanh thu Công ty 38 n Bảng 2.8: Chính sách đào tạo, huấn luyện Công ty 43 ll fu oi m Bảng 2.9: Chi phí đào tạo 43 at nh Bảng 3.1: Danh sách chuyên gia vấn 68 z Bảng 3.2: Kết khảo sát tính khả thi giải pháp 68 z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT NGHIÊN CỨU t to ng Nghiên cứu có hai mục tiêu là: đánh giá thực trạng ý định nghỉ hi việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Y tế Domesco; đưa ep giải pháp nhằm hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên w Nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu n lo định lượng ad y th Nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo luận nhóm, dựa vào mơ ju hình nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm, xác định yếu tố tác yi động đến dự định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty TpHCM Đó là: pl ua al thu nhập, khả phát triển nghề nghiệp, quan tâm hỗ trợ từ cấp trên, gắn bó n với nghề công ty, cân công việc sống Bên cạnh đó, nghiên n va cứu định tính điều chỉnh thang đo cho phù hợp với tình hình thực tế Cơng ll fu ty oi m Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát at nh gởi đến nhân viên văn phịng Cơng ty làm việc TpHCM Kết thu z 68 bảng câu hỏi đạt u cầu Thơng qua phân tích thống kê mô tả, tác giả z xác định yếu tố có tác động nhiều đến dự định nghỉ việc nhân viên văn ht vb phịng Cơng ty TpHCM jm k Từ kết khảo sát, tác giả tìm tồn sách, gm thực tế hoạt động Công ty dẫn đến việc khiến cho yếu tố tác động om l.c đến dự định nghỉ việc nhân viên Thơng qua đó, tác giả đề nghị giải pháp nhằm hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty khu vực a Lu TpHCM Mặc dù nhiều hạn chế, nhiên kết nghiên cứu n y te re giải pháp phù hợp với tồn Cơng ty nói chung n Công ty việc quản lý nhân khu vực TpHCM nói riêng đề va giải pháp mà tác giả đưa dùng làm tài liệu tham khảo cho ban lãnh đạo ng hi ep w Cơng ty bố trí thời gian rõ ràng, hợp lý n 18 29 17 14 25 18 11 21 36 11 39 13 13 39 5 23 32 21 26 8 36 17 11 22 26 25 24 19 26 14 10 43 jm t to Công việc anh/ chị phải chịu áp lực làm ảnh hưởng đến sống gia đình anh/ chị Anh/ chị cảm thấy thoải mái làm việc Công ty Công việc anh/chị phải làm thêm 35 16 lo Khả phát triển nghề nghiệp ad ju y th Anh/chị biết rõ điều kiện để thăng tiến Công ty có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Anh/chị định hướng huấn luyện phù hợp với công việc đảm nhận Công ty tạo nhiều hội thăng tiến phát triển cá nhân yi pl n ua al va n Dự định nghỉ việc Anh/chị khơng có ý định làm việc lâu dài công ty Anh/ chị tìm kiếm việc làm cơng ty khác Anh/chị cho tìm chỗ làm khác năm tới Anh/chị chuyển chỗ làm tìm chỗ làm khác tốt Anh/chị thích chuyển cơng tác tìm cơng việc khác tương lai gần ll fu oi m at nh z z ht vb 10 k n n va y te re Bảng: Thống kế mẫu theo độ tuổi Độ tuổi Tần suất Phần trăm Phần trăm tích lũy Dưới 22 1.47% 1.47% Từ 22 đến 25 11 16.18% 17.65% Từ 25 đến 35 33 48.53% 66.18% Từ 35 trở lên 23 33.82% 100.00% a Lu Phần trăm tích lũy 35.29% 100.00% om Bảng: Thống kê mẫu theo giới tính Giới tính Tần suất Phần trăm Nam 24 35.29% Nữ 44 64.71% l.c gm PHỤ LỤC 6: BẢNG THỐNG KÊ MẪU t to ng hi ep Bảng: Thống kê mẫu theo trình độ chuyên mơn Trình độ Tần suất Phần trăm Phần trăm tích lũy Trung cấp 18 26.47% 26.47% Cao đẳng 13.24% 39.71% Đại học 39 57.35% 97.06% Sau đại học 2.94% 100.00% w n lo Bảng: Thống kê mẫu theo số năm công tác Số năm công tác Tần suất Phần trăm Dưới năm 15 22.06% Từ năm đến năm 16 23.53% Từ năm đến 10 năm 24 35.29% Từ 10 năm trở lên 13 19.12% ad Phần trăm tích lũy 22.06% 45.59% 80.88% 100.00% ju y th yi pl al ua Bảng: Thống kê mẫu theo thu nhập Tần suất n Thu nhập trung bình hàng tháng n va ll fu 17 35 15 oi m Từ - ≤ triệu đồng Từ - ≤ triệu đồng Từ - ≤ 10 triệu đồng Từ 10 triệu đồng trở lên Phần trăm 1.47% 25.00% 51.47% 22.06% Phần trăm tích lũy 1.47% 26.47% 77.94% 100.00% at nh z PHỤ LỤC 7: DÀN BÀI THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT z vb Xin chào anh/chị! ht Tôi thực nghiên cứu đề tài “ Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc jm k nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần xuất nhập Y tế Domesco khu vực gm TpHCM” Sau kết thảo luận để tìm yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc om l.c nhân viên văn phịng Cơng ty TpHCM, qua q trình khảo sát nhân viên văn phòng làm việc TpHCM, xin đưa kết sau: n a Lu n va y te re t to Điểm trung Điểm trung bình biến bình quan sát yếu tố ng Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp hi ep 3.29 Cấp anh/chị gần gũi, thân thiện với anh/chị 3.44 Cấp anh/chị thường quan tâm, thăm hỏi anh/chị w n Cấp anh/chị thường khuyến khích, động viên lo 3.26 ad anh/chị trình làm việc 3.34 y th Anh/ chị thường cấp trêm giúp đỡ gặp khó khăn 3.51 ju cơng việc yi 3.12 Cấp ghi nhận đóng góp anh/chị công ty 3.38 pl Trong công ty anh/chị cấp tơn trọng ua al n Sự gắn bó với nghề công ty va n Anh/chị quan tâm tới tồn phát triển công 3.46 ll fu ty làm oi m 3.40 3.48 nh Anh/chị tự hào nhân viên công ty at Nghề nghiệp anh/chị làm xác định nghiệp 3.47 z z lâu dài anh/chị y te re 2.85 n thành tốt công việc va Anh/chị nhân tiền thưởng tăng lương hồn 2.46 n cơng việc 3.01 a Lu Tiền lương anh/ chị trả tương xứng với kết om ty 1.65 l.c Anh/chị sống hồn tồn dựa vào mức lương từ công đối thủ gm Anh/chị trả mức lương cạnh tranh so với cơng ty 3.59 k Thu nhập jm khăn ht vb Anh/chị ln cảm nhận khó khăn cơng ty khó 2.47 Cơng ty có chế độ thưởng lễ, Tết cao 2.34 t to Cân công việc sống ng Công việc anh/ chị phải chịu áp lực có hi 3.10 ep thể làm ảnh hưởng đến sống gia đình anh/ chị Anh/ chị cảm thấy thoải mái làm việc Công ty 3.52 3.38 w Cơng việc anh/chị phải làm thêm n 3.72 lo Công ty bố trí thời gian rõ ràng, hợp lý ad 3.88 y th Khả phát triển nghề nghiệp ju Anh/chị biết rõ điều kiện để thăng tiến 2.85 yi pl Cơng ty có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề 2.75 2.74 ua al nghiệp cá nhân n Anh/chị định hướng huấn luyện phù hợp với công 2.90 n va việc đảm nhận fu Công ty tạo nhiều hội thăng tiến phát triển cá nhân ll 2.46 oi m Dự định nghỉ việc nh Anh/chị khơng có ý định làm việc lâu dài cơng ty 3.37 at Anh/ chị tìm kiếm việc làm công ty khác z 2.72 z vb Anh/chị cho tìm chỗ làm khác năm 3.07 ht tới om 3.06 l.c tương lai gần 3.81 gm Anh/chị thích chuyển cơng tác tìm cơng việc khác k tốt jm Anh/chị chuyển chỗ làm tìm chỗ làm khác 3.21 a Lu n Xin anh/chị vui lòng cho biết ý kiến anh/chị kết khảo sát y Công ty TpHCM lại bị đánh giá thấp vậy? te re ty khiến cho yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên văn phòng n có phù hợp với thực tế Cơng ty không? Những tồn Công va Các anh/chị vui lịng cho biết ý kiến yếu tố cụ thể Nó PHỤ LỤC 8: ĐÁNH GIÁ THANG ĐO t to A Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach Alpha ng hi ep Các thang đo đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số tin cậy Cronbach alpha phần mềm thống kê SPSS 16.0 for Windows Mục đích nhằm tìm mục hỏi cần giữ lại mục hỏi cần bỏ mục đưa vào kiểm tra ((Hồng Trọng-Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập 2, Nhà xuất Hồng Đức) hay nói cách khác giúp loại biến quan sát, thang đo không đạt Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ 0.3 bị loại thang đo chọn hệ số Cronbach alpha từ 0.6 trở lên w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Kết Cronbach alpha thang đo dự định nghỉ việc t to ng hi Biến quan sát ep Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Tương quan biến – tống Cronbach’s Alpha loại biến 764 709 783 738 621 652 864 873 861 869 886 882 Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp ( QL): α = 0.892 QL1 15.9667 14.338 QL2 15.9000 14.803 QL3 16.0333 14.134 QL4 15.9333 14.673 QL5 16.1000 15.753 QL6 16.0667 15.589 Sự gắn bó với nghề cơng ty ( GK): α = 0.819 10.0333 4.440 GK1 9.7833 4.579 GK2 9.7833 4.342 GK3 10.1500 4.808 GK4 w n lo ad ju y th yi pl n ua al 748 764 771 802 640 839 792 753 592 880 830 841 851 885 621 637 649 610 767 760 754 772 n va ll fu oi m 8.715 8.389 8.287 8.807 9.745 at nh Thu nhập ( TL) : α = 883 12.2167 TL1 12.1333 TL2 12.1333 TL3 12.2000 TL4 12.3167 TL5 690 657 644 573 z Cân công việc sống ( CB) : α = 0.811 10.4333 4.250 CB1 10.5333 4.185 CB2 10.2500 4.055 CB3 CB4 10.3833 4.410 Khả phát triển nghề nghiệp ( PT) : α = 0.849 9.7333 5.690 PT1 9.6500 5.452 PT2 9.5667 5.572 PT3 PT4 9.5500 5.811 Dự định nghỉ việc (DD): α = 0.847 DD1 12.6667 6.836 DD2 12.7500 7.072 DD3 12.8000 6.637 DD4 12.7833 7.122 DD5 12.8000 7.519 z ht vb k jm 835 804 795 799 om l.c n va y te re 787 816 830 809 835 n a Lu 767 653 620 681 579 gm 628 698 719 712 t to Kết đánh giá hệ số tin cậy Cronbach alpha biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng 0.3 hệ số Cronbach alpha thang đo lớn 0.6 Điều cho thấy thang đo đảm bảo tin cậy cần thiết ng hi ep Tất 28 biến quan sát đo lường 06 thành phần đạt độ tin cậy tiếp tục phân tích nhân tố khám phá EFA w B Phân tích nhân tố ( EFA) n lo ad Phân tích nhân tố sử dụng để đánh giá giá trị hội tụ giá trị phân biệt Trong phân tích nhân tố EFA, nhà nghiên cứu thường quan tâm đến số tiêu chuẩn bao gồm:  Thứ nhất, số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy) số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Trị số KMO lớn (giữa 0.5 1) điều kiện đủ để phân tích nhân tố thích hợp, cịn KMO nhỏ 0.5 phân tích nhân tố có khả khơng thích hợp với liệu Kiểm định Bartlett’s xem xét giả thuyết độ tương quan biến quan sát không tổng thể Nếu kiểm định có ý nghĩa (Sig = 0.3 để đảm bảo giá trị phân biệt nhân tố ( Jabnoun & Al-tamimi, 2003) Kết phân tích EFA ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm n va y te re 948.324 378 000 n Approx Chi-Square Df Sig a Lu Bartlett's Test of Sphericity 656 om l.c gm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Total Variance Explained t to Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared ng Initial Eigenvalues hi ep % Loadings of Cumulative Component Total Variance % w n of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 16.674 4.669 16.674 16.674 4.047 14.453 14.453 3.890 13.893 30.567 3.890 13.893 30.567 3.564 12.728 27.182 3.554 12.692 43.259 3.554 12.692 43.259 3.260 11.642 38.824 2.990 10.678 53.936 2.990 10.678 53.936 2.954 10.549 49.373 62.731 2.463 8.795 62.731 2.933 10.474 59.847 69.565 1.913 6.834 69.565 2.721 9.718 69.565 ju y th % 4.669 16.674 ad lo Loadings yi 2.463 8.795 1.913 6.834 996 3.556 816 2.913 76.034 753 2.688 78.722 10 699 2.495 81.217 11 664 2.372 83.589 12 586 2.095 85.683 13 476 1.701 87.385 14 463 1.655 89.040 15 399 1.426 90.466 16 360 1.286 91.752 17 311 1.111 92.863 18 300 1.070 93.933 19 263 940 94.873 20 242 866 95.739 21 230 823 96.562 22 225 805 97.367 23 172 616 97.982 24 163 583 98.565 pl ua al n 73.121 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep 25 134 480 99.045 26 109 390 99.435 27 095 338 99.773 28 064 227 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis w n lo Rotated Component Matrixa ad Component 827 QL2 789 QL6 767 QL5 734 n QL4 ua 837 al QL1 pl 845 yi QL3 ju y th n va ll fu TL5 734 DD3 728 DD2 711 PT3 799 PT1 791 y 810 te re PT4 n 823 va PT2 n a Lu 782 om DD5 l.c 808 DD1 gm 824 k DD4 jm 742 ht TL1 vb 853 z TL4 z 868 at TL3 nh 895 oi m TL2 t to ng hi ep GK1 847 GK3 793 GK2 778 GK4 738 821 CB2 w 810 n CB3 lo 763 y th CB1 765 ad CB4 ju Extraction Method: Principal Component Analysis yi Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization pl n ua al a Rotation converged in iterations va Tập hợp 28 biến quan sát sau kiểm tra độ tin cậy đưa vào phân n ll fu tích nhân tố (EFA) Bảng số liệu chi tiết trình bày Kết sau: m oi (1) Hệ số KMO đạt 0.656 nên EFA phù hợp với liệu Thống kê Chi – Square at nh kiểm định Barlett’s đạt giá trị 948.324 với mức ý nghĩa Sig = 0.000 Do vậy, z biến quan sát có tương quan với xét phạm vi tổng thể z vb (2) Kết phân tích nhân tố cho thấy phương sai giải thích 69,565% ht (lớn 50%) điều thể nhân tố trích giải thích jm k 69,565% biến thiên liệu, kết chấp nhận gm (3) Điểm dừng trích yếu tố nhân tố thứ với eigenvalue 1.913 (5) Khác biệt hệ số tải biến quan sát nhân tố >= 0.3 om l.c (4) Các biến quan sát hệ số chuyển tải đạt yêu cầu (>0.5) a Lu Kết phân tích cho thấy 28 biến quan sát sau phân tích nhân tố thỏa y te re PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT n PHỤ LỤC 9: PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA va biến quan sát n mãn tất điều kiện Như vậy, thang đo thức bao gồm nhân tố 28 PHIẾU KHẢO SÁT t to Giới thiệu ng hi Kính chào q Ơng/ Bà ep Tơi Lê Thị Ngọc Bích, học viên trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh w Hiện tơi thực khảo sát mức độ khả thi giải pháp để hạn n lo chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco ad khu vực TpHCM Dựa vào mục tiêu, định hướng Công ty thực y th trạng ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty TpHCM, ju yi có giải pháp dựa yếu tố: Thu nhập, Khả phát triển nghề nghiệp, pl al Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên, Sự gắn bó với nghề Cơng ty, Cân công n ua việc sống Cũng xin lưu ý với quý ông bà khơng có quan điểm n va hay sai Tất quan điểm quý vị có giá trị cho tơi nhằm đưa fu giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK ll Y tế Domesco khu vực TpHCM với tính khả thi cao Rất mong nhận ý kiến oi m trung thực quý vị nh at Xin quý ông bà vui lòng cho biết mức độ khả thi giải pháp dây z z theo thang điểm từ đến với quy ước: ht vb Hoàn toàn không khả thi Không khả thi Trung lập Khả thi Rất khả thi l.c gm k jm Nhóm giải pháp Thu nhập y te re Cải thiện phúc lợi cho nhân viên n Xây dựng mô tả công việc va Cải thiện mức phụ cấp cho nhân viên n Thay đổi cách tính lương cho người lao động a Lu Cải thiện tiền lương om Giải pháp Chế độ khen thưởng t to Thời gian nâng lương ng hi Nhóm giải pháp Khả phát triển nghề nghiệp ep Giải pháp 5 5 w Chính sách đào tạo n lo Đối tượng đào tạo ad Chính sách thăng tiến y th ju Nhóm giải pháp Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp yi pl Giải pháp al n Phân bố cơng việc ua Thay đổi quy trình làm việc n va Tôn trọng ý kiến nhân viên ll fu oi m Nhóm giải pháp Sự gắn bó với nghề Cơng ty at nh Giải pháp Chính sách ràng buộc với nhân viên sau đào tạo ht vb k jm Nâng cao lòng tự hào nhân viên Công ty z Chia sẻ vấn đề Công ty với nhân viên z Chính sách khen thưởng cho thâm niên làm việc n a Lu Thời gian làm việc nhân viên om Xấy dựng hệ thống duyệt phép trực tuyến l.c Giải pháp Chính sách động viên với vị trí cơng việc đặc biệt gm Nhóm giải pháp Cân cơng việc sống n va y te re Ý kiến bổ sung PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHUYÊN GIA t to Nhóm giải pháp Thu nhập ng hi ep Giải pháp Điểm CG2 CG3 CG1 w Cải thiện tiền lương Thay đổi cách tính lương cho người lao động Cải thiện mức phụ cấp cho nhân viên Xây dựng mô tả công việc Cải thiện phúc lợi cho nhân viên Chế độ khen thưởng đột xuất Thời gian nâng lương CG4 CG5 Điểm TB n 3 2.8 4 3.6 3.8 5 4 4.2 4 3 3.4 3 3 3.2 4 4 4 lo ad ju y th yi pl n ua al n va Nhóm giải pháp Khả phát triển nghề nghiệp CG1 CG2 Điểm CG3 3 3 3.2 3 2.8 CG4 CG5 oi m at nh Chính sách đào tạo Đối tượng đào tạo Chính sách thăng tiến ll fu Giải pháp CG4 CG5 Điểm TB 2.6 z z Nhóm giải pháp Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp CG2 3 3 4 4 4 ht k jm 3.2 CG5 Điểm TB 5 4.4 3 2 2.4 3 2 2.6 y CG4 te re Điểm CG3 n CG2 va CG1 n a Lu Chính sách ràng buộc với nhân viên sau đào tạo Chính sách khen thưởng cho thâm niên làm việc Chia sẻ vấn đề Công ty với nhân viên 3.2 om Nhóm giải pháp Sự gắn bó với nghề Công ty Giải pháp Điểm TB l.c Thay đổi quy trình làm việc Phân bố cơng việc Tơn trọng ý kiến nhân viên CG1 Điểm CG3 gm vb Giải pháp t to Nâng cao lòng tự hào nhân viên Công ty 3 3 ng hi Nhóm giải pháp Cân công việc sống ep Giải pháp CG1 CG2 Điểm CG3 CG4 CG5 Điểm TB 3 4 5 4.4 4 4.2 w Chính sách động viên với vị trí cơng việc đặc biệt Xây dựng hệ thống duyệt phép trực tuyến n lo ad y th Thời gian làm việc nhân viên ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re