NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÂM VĨNH KỲ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MỸ PHẨM, THỰC PHẨM CHỨC NĂNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƢỜI TIÊU DÙN[.]
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÂM VĨNH KỲ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MỸ PHẨM, THỰC PHẨM CHỨC NĂNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 34 01 01 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 34 01 01 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MỸ PHẨM, THỰC PHẨM CHỨC NĂNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH SVTH: Lâm Vĩnh Kỳ MSSV: 050607190216 GVHD: TS Trần Hải Vân TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN KHÓA LUẬN Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2023 Giảng viên hướng dẫn TS Trần Hải Vân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Th ng o 20 Bảng 2: M tả mẫu 28 Bảng 3: Kết phân tích Cronb ch’s Alph 32 Bảng 4: Hệ số KMO kiểm ịnh B rtlett 35 Bảng 5: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 35 Bảng 6: Kết phân tích tương qu n 37 Bảng 7: Hệ số xác ịnh 38 Bảng 8: Kết phân tích hồi quy bội 39 ii DANH MỤC CÁC HÌNH H nh M h nh L thuyết hành ộng hợp l (TRA) H nh M h nh L thuyết hành vi có dự ịnh (TPB) H nh M h nh Chấp nhận c ng nghệ (TAM) H nh M h nh nghiên cứu Thanh (2013) H nh M h nh nghiên cứu củ Giàu (2016) 10 H nh M h nh nghiên cứu Thắng cộng (2021) 10 H nh M h nh nghiên cứu củ tác giả S lem Nor (2020) 11 H nh Nghiên cứu củ Eneiz n ồng nghiệp (2020) 12 H nh M h nh nghiên cứu củ Mbete ồng nghiệp (2020) 13 H nh 10 M h nh nghiên cứu ề xuất 14 H nh 11 Quy tr nh nghiên cứu 18 iii MỤC LỤC TÓM TẮT vi ABSTRACT vii LỜI CAM ĐOAN viii LỜI CẢM ƠN ix CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .3 Đóng góp đề tài: .3 Bố cục khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý luận mua sắm trực tuyến mỹ phẩm, thực phẩm chức 2.2 Các mơ hình lý thuyết có liên quan 2.3 Các nghiên cứu có liên quan .8 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu .13 2.4.2 Các khái niệm nhân tố mô hình nghiên cứu đề xuất 14 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Quy trình nghiên cứu 18 3.1.1 Nghiên cứu sơ 18 3.1.2 Nghiên cứu thức .19 3.2 Thiết kế thang đo phiếu khảo sát 19 3.2.1 Thiết kế thang đo 19 3.2.2 Thiết kế phiếu khảo sát 23 3.3 Thiết kế mẫu .23 3.3.1 Khung chọn mẫu 23 3.3.2 Cỡ mẫu 23 3.3.3 Phƣơng pháp thu thập mẫu 24 3.4 Kỹ thuật phân tích liệu .24 3.4.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo .24 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 24 iv 3.4.3 Phân tích tƣơng quan 25 3.4.4 Phân tích hồi quy bội 25 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 28 4.1 Phân tích thống kê miêu tả 28 4.2 Đánh giá độ tin cậy .31 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 34 4.4 Phân tích tƣơng quan 37 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 39 4.6 Thảo luận kết quả: 40 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 42 5.1 Những kết đạt đƣợc .42 5.2 Những đóng góp .43 5.2.1 Đóng góp mặt lý thuyết 43 5.2.2 Đóng góp mặt thực tiễn 43 5.3 Hàm ý quản trị 44 5.4 Hạn chế nghiên cứu 45 5.5 Hƣớng nghiên cứu .45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC 50 v TÓM TẮT Từ khoá: mua sắm trực tuyến, thương mại điện tử, mỹ phẩm, thực phẩm chức Đề tài: "Các nhân tố ảnh hưởng ến ịnh mua sắm mỹ phẩm, thực phẩm chức trực tuyến củ người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh" ược thực Thành phố Hồ Chí Minh thời gi n từ 01/2023 ến 03/2023 Mục tiêu nghiên cứu ánh giá tác ộng củ nhân tố ảnh hưởng ến ịnh mu sắm mỹ phẩm, thực phẩm chức trực tuyến sàn thương mại iện tử củ khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh Trên sở ó, ề xuất hàm phát triển hiểu ược nhu cầu, mong muốn củ quản trị ể ối tượng khách hàng ối với nh nghiệp Nghiên cứu ịnh lượng ược thực cách gửi bảng khảo sát khảo sát online tới khách hàng ã từ mu sắm mỹ phẩm, thực phẩm chức trực tuyến Thành phố Hồ Chí Minh thu ược 154 mẫu khảo sát Các phương pháp ược sử dụng ề tài gồm: Phân tích th ng o ộ tin cậy (Cronb ch’s Alph ), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương qu n, phân tích hồi quy bội Kết phân tích từ liệu khảo sát cho thấy có nhân tố ảnh hưởng ến ịnh hành vi mu sắm mỹ phẩm, thực phẩm chức củ khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh tác ộng có nghĩ thống kế ến dự ịnh việc mu hàng trực tuyến Và có nhân tố kh ng có nghĩ ến nghiên cứu vi ABSTRACT Key words: mua sắm trực tuyến, thương mại điện tử, mỹ phẩm, thực phẩm chức The study "Factors affecting consumers' intention to buy cosmetics and dietary supplements online in Ho Chi Minh City" was conducted in Ho Chi Minh City during the period from 01/2023 until 03/2023 The objective of the study is to evaluate the impact of factors affecting customers intentions to purchase cosmetics and dietary supplements online on e-commerce platforms in Ho Chi Minh City On that basis, the proposal implies that the business must develop and understand the needs and desires of customers Quantitative research was carried out by sending an online survey to customers who had purchased cosmetics and dietary supplements online in Ho Chi Minh City and obtaining 154 survey samples The methods used in the study include reliability scale analysis (Cronbach's Alpha), exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis, and multiple regression analysis The analysis results from the survey data show that there are factors affecting the intention to purchase cosmetics and dietary supplements of customers in Ho Chi Minh City, which have a statistically significant impact on the intention to purchase cosmetics and dietary supplements about online purchases And there are two factors that are not significant to the study vii LỜI CAM ĐOAN Tên t i là: Lâm Vĩnh Kỳ Lớp: HQ7-GE11 Trường: Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh Khó luận c ng tr nh nghiên cứu riêng củ tác giả, kết nghiên cứu trung thực, ó kh ng có nội dung ã ược c ng bố trước ây nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn ược dẫn nguồn ầy ủ khó luận Tác giả (K , ghi rõ Họ tên) Lâm Vĩnh Kỳ viii PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU SƠ BỘ ĐỊNH TÍNH DÀN BÀI PHỎNG VẤN TAY ĐƠI Phần 1: Thơng tin chung Tần suất bạn thường mu sắm trực tuyến khoảng b o nhiêu lần tuần? ● M nh t m hiểu chư mu lần ● lần/tuần ● 2-3 lần/tuần ● 4-5 lần/tuần ● Trên lần/tuần Bạn thường mu mỹ phẩm, thực phẩm chức trực tuyến âu? Shopee Lazada Tiki Khác Bạn thường chi trả b o nhiêu tiền cho lần mu sắm trực tuyến? ● Dưới 100.000 VND ● 100.000 VND - 500.000 VND ● 500.000 VND - 900.000 VND ● 1.000.000 VND – 2.000.000 VND ● Trên 2.000.000 VND Phần 2: Mình đặt câu hỏi nhƣ bạn có thấy dễ hiểu khơng? Có mức ộ: Khó hiểu, Tương ồng câu cịn lại, Dễ hiểu Sự hữu T i thấy sử dụng dịch vụ mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến ích giúp t i t m th ng tin sản phẩm cách nh nh chóng cảm Mu sắm giúp t i tiết kiệm thời gi n c ng sức nhận T i thấy mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến thuận tiện Sử dụng th nh toán trực tuyến mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến giúp t i dễ dàng mu sắm Sự dễ T i thấy mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến dễ dàngg 50 sử dụng T i thấy thật dễ dàng nh nh chóng tr o ổi th ng tin sản phẩm cảm nhận mu sắm trực tuyến Thật dễ dàng theo dõi th ng báo tin khuyến mãi, th ng tin ơn hàng mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến Học cách mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến giúp t i dễ dàng mu sắm Rủi ro cảm nhận T i e việc th ng tin cá nhân củ t i bị tiết lộ cho ối tác khác kh ng mong muốn T i lo lắng ộ n tồn củ việc th nh tốn, t i bị tài khoản từ ó dẫn ến tiền bạc T i lo lắng sản phẩm bị thất lạc hư hỏng tr nh vận chuyển, gi o nhận hàng T i lo lắng sản phẩm kh ng ạt yêu cầu chất lượng, tiêu chuẩn, kỹ thuật chức so với quảng cáo T i lo lắng sử dụng dịch vụ mu sắm trực tuyến làm thời gi n, tiền bạc kh ng m ng lại hiệu c o Ảnh hƣởng xã hội Gi nh nghĩ t i nên mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến thời buổi n y Bạn bè, người xung qu nh khuyến khích t i nên mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến Các phương tiện truyền th ng mạng xã hội ng r nhiều lợi ích việc mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến Hình ảnh T i dễ dàng nhớ thương hiệu mỹ phẩm/thực phẩm chức mà 51 thƣơng hiệu t i mu T i mu sắm shop ó v ược miễn phí vận chuyển, tư vấn chu áo, chất lượng tốt Khi muốn mu mỹ phẩm/thực phẩm chức năng, t i lu n nhớ ến thương hiệu ó T i ược người khác giới thiệu thương hiệu ó muốn mu mỹ phẩm/thực phẩm chức trực tuyến Ý định hành vi mua sắm trực tuyến T i tiếp tục mu mỹ phẩm/thực phẩm chức trực tuyến tương lai T i lu n mu mỹ phẩm/thực phẩm chức trực tuyến hàng ngày T i có kế hoạch mu mỹ phẩm/thực phẩm chức trực tuyến tương l i THANG ĐO CHÍNH THỨC Nhân tố Biến quan sát Ký Nguồn hiệu thang đo gốc Sự hữu ích cảm T i thấy sử dụng dịch vụ mu mỹ PU1 nhận (Perceived phẩm/ thực phẩm chức trực Usefulness - PU) Nguyễn tuyến giúp t i t m th ng tin sản phẩm cách nh nh chóng PU2 gi n c ng sức T i thấy mu Mai (2007) Thảo Mu sắm giúp t i tiết kiệm thời Anh luận nhóm PU3 mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến 52 thuận tiện PU4 Sử dụng th nh toán trực tuyến mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến giúp t i dễ dàng mu sắm Sự dễ sử dụng cảm T i thấy mu mỹ phẩm/ thực PE1 nhận (Perceived ease phẩm chức trực tuyến dễ of use – PE) Cheng cộng dàng PE2 (2006) T i thấy thật dễ dàng nh nh chóng tr o ổi th ng tin sản phẩm mu sắm trực tuyến PE3 Thật dễ dàng theo dõi th ng báo tin khuyến mãi, th ng tin ơn hàng mỹ phẩm/ thực phẩm chức PE4 trực tuyến Học cách mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến giúp t i dễ dàng mu sắm Rủi ro cảm nhận T i e việc th ng tin cá nhân củ (Perceived risk – PR) PR1 t i bị tiết lộ cho ối tác khác Nguyễn kh ng mong muốn T i lo lắng ộ n toàn củ việc PR2 Lê Phương Th nh (2013) th nh tốn, t i bị tài khoản từ ó dẫn ến tiền bạc PR3 Tác giả ề xuất T i lo lắng sản phẩm bị thất lạc hư hỏng tr nh vận chuyển, gi o nhận hàng PR4 53 T i lo lắng sản phẩm kh ng ạt yêu cầu chất lượng, tiêu chuẩn, kỹ thuật chức so với quảng PR5 cáo T i lo lắng sử dụng dịch vụ mu sắm trực tuyến làm thời gi n, tiền bạc kh ng m ng lại hiệu c o Ảnh hƣởng xã hội Gi nh nghĩ t i nên mu (Social influence – SI) mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực SI1 tuyến thời buổi n y Bạn bè, người xung qu nh khuyến khích t i nên mu mỹ phẩm/ SI2 thực phẩm chức trực tuyến Nguyễn Các phương tiện truyền th ng Ngọc mạng xã hội ng r nhiều lợi ích việc mu mỹ phẩm/ thực Thị Giàu (2016) SI3 phẩm chức trực tuyến Hình ảnh thƣơng hiệu T i dễ dàng nhớ thương (Brand Image - BI) hiệu mỹ phẩm/thực phẩm chức BI1 mà t i mu T i mu sắm shop ó v ược miễn phí vận chuyển, tư vấn chu BI2 Mbete cộng (2020) áo, chất lượng tốt Khi muốn mu mỹ phẩm/thực BI3 phẩm chức năng, t i lu n nhớ ến 54 thương hiệu ó T i ược người khác giới thiệu BI4 thương hiệu ó muốn mu mỹ phẩm/thực phẩm chức trực tuyến T i tiếp tục mu mỹ Ý định hành vi mua phẩm/thực phẩm chức trực PI1 sắm trực tuyến tuyến tương l i (Purchase intention online- PI) T i lu n mu mỹ phẩm/thực PI2 phẩm chức trực tuyến hàng ngày Yang, K & Forney.J.C (2013) Nguyễn Lê Phương Th nh T i có kế hoạch mu mỹ PI3 (2013) phẩm/thực phẩm chức trực tuyến tương l i PHIẾU KHẢO SÁT Phần 1: Thơng tin chung Giới tính anh/chị là? ● N m/nữ Độ tuổi anh/chị là? ● 15 - 18 ● 19 - 23 ● 24 – 30 ● Trên 30 Anh/chị ã mu mỹ phẩm, thực phẩm chức sàn thương mại iện tử nào?? o Shopee o Lazada 55 o Tiki o Mục khác: Tần suất anh/chị thường mua sắm trực tuyến khoảng b o nhiêu lần? ● lần/tháng ● lần/tháng ● lần/tuần ● 2-3 lần/tuần ● Trên lần/tuần Bạn thường chi trả b o nhiêu cho lần mua sắm trực tuyến? ● Dưới 100.000 VND ● 100.000 VND - 500.000 VND ● 500.000 VND - 900.000 VND ● 1.000.000 VND – 2.000.000 VND ● Trên 2.000.000 VND Phần 2: Cho biết mức ộ ồng Anh/Chị phát biểu ây cách đánh dấu "X" vào ô với mức nghĩ s u: ● Chọn số tương ứng với Hồn tồn khơng đồng ý ● Chọn số tương ứng với Hoàn toàn đồng ý STT NỘI DUNG R ấ t k h ô n g đ n g K h ô n g đ n g ý B ì R n ấ Đ h t đ n t g h n ƣ g ý n ý g ý Sự hữu ích cảm nhận (Perceived Usefulness ) T i thấy sử dụng dịch vụ mua mỹ phẩm/ thực phẩm 56 chức trực tuyến giúp t i t m th ng tin sản phẩm cách nh nh chóng Mua sắm giúp t i tiết kiệm thời gi n c ng sức T i thấy mua mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến thuận tiện Sử dụng th nh toán trực tuyến mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến giúp t i dễ dàng mu sắm Sự dễ sử dụng cảm nhận (Perceived ease of use) T i thấy mua mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến dễ dàngg T i thấy thật dễ dàng nh nh chóng tr o ổi th ng tin sản phẩm mua sắm trực tuyến Thật dễ dàng theo dõi th ng báo tin khuyến mãi, th ng tin ơn hàng mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến Học cách mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến giúp t i dễ dàng mu sắm 5 Rủi ro cảm nhận (Perceived risk) 10 T i e việc th ng tin cá nhân củ t i bị tiết lộ cho ối tác khác kh ng mong muốn T i lo lắng ộ n tồn củ việc th nh tốn, t i bị tài khoản từ ó dẫn ến tiền bạc 11 T i lo lắng sản phẩm bị thất lạc hư hỏng tr nh vận chuyển, gi o nhận hàng 12 T i lo lắng sản phẩm kh ng ạt yêu cầu chất lượng, tiêu chuẩn, kỹ thuật chức so với quảng cáo 13 T i lo lắng sử dụng dịch vụ mu sắm trực tuyến làm thời gi n, tiền bạc kh ng m ng lại hiệu cao 14 Gi nh nghĩ t i nên mu mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến thời buổi 15 Bạn bè, người xung quanh khuyến khích t i nên mua mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến 16 Các phương tiện truyền th ng mạng xã hội ng r nhiều lợi ích việc mua mỹ phẩm/ thực phẩm chức trực tuyến Ảnh hƣởng xã hội (Social influence) 57 Hình ảnh thƣơng hiệu (Brand Images) 17 T i dễ dàng nhớ thương hiệu mỹ phẩm/thực phẩm chức mà t i mua 18 T i mu sắm shop ó v ược miễn phí vận chuyển, tư vấn chu áo, chất lượng tốt 19 Khi muốn mua mỹ phẩm/thực phẩm chức năng, t i lu n nhớ ến thương hiệu ó 5 20 T i ược người khác giới thiệu thương hiệu ó muốn mua mỹ phẩm/thực phẩm chức trực tuyến Ý định hành vi mua sắm trực tuyến (Purchase intention online- PI) 21 T i tiếp tục mua mỹ phẩm/thực phẩm chức trực tuyến tương l i 22 T i lu n mu mỹ phẩm/thực phẩm chức trực tuyến hàng ngày 23 T i có kế hoạch mua mỹ phẩm/thực phẩm chức trực tuyến tương l i XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! PHÂN TÍCH ĐỊNH LƢỢNG KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 1.1 Thang đo Sự hữu ích cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,889 HI1 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 12,08 6,313 ,779 ,848 58 HI2 HI3 HI4 11,98 11,97 12,06 6,424 6,280 6,283 ,716 ,789 ,741 ,872 ,844 ,863 1.2 Thang đo Sự dễ sử dụng cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,890 SD1 SD2 SD3 SD4 Scale Mean if Item Deleted 11,38 11,34 11,45 11,35 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 4,040 ,724 ,872 3,521 ,926 ,793 4,550 ,516 ,943 3,471 ,901 ,801 1.3 Thang đo Rủi ro cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,799 RR1 RR2 RR3 RR4 Scale Mean if Item Deleted 14,71 14,86 14,50 14,23 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 8,836 ,613 ,751 8,458 ,674 ,731 9,049 ,576 ,762 9,262 ,580 ,762 59 RR5 15,16 8,407 ,498 ,797 1.4 Thang đo Ảnh hƣởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,806 XH1 XH2 XH3 Scale Mean if Item Deleted 7,08 7,14 7,29 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 2,125 ,521 ,862 1,718 ,768 ,614 1,669 ,690 ,697 1.5 Thang đo Hình ảnh thƣơng hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,844 HA1 HA2 HA3 HA4 Scale Mean if Item Deleted 10,27 10,46 10,71 10,42 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 5,455 ,650 ,814 4,969 ,770 ,761 5,215 ,627 ,826 5,383 ,676 ,803 60 1.6 Thang đo Ý định hành vi mua sắm qua ứng dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,715 YD1 YD2 YD3 Scale Mean if Item Deleted 7,13 7,73 7,45 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 2,637 ,486 ,684 2,262 ,469 ,719 2,092 ,670 ,454 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig ,750 1843,646 190 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings % of % of % of Comp Tota Varian Cumul Varian Cumul Varian Cumul onent l ce ative % Total ce ative % Total ce ative % 4,67 23,359 23,359 4,672 23,359 23,359 3,16 15,835 15,835 3,02 15,126 38,485 3,025 15,126 38,485 3,13 15,680 31,515 61 2,84 14,228 52,713 2,846 14,228 52,713 2,23 11,181 63,895 2,236 11,181 63,895 1,27 6,362 70,257 1,272 6,362 70,257 ,922 4,609 74,865 ,801 ,691 ,588 4,003 78,868 3,457 82,326 2,940 85,266 10 11 12 ,498 ,436 ,354 2,492 87,758 2,182 89,940 1,769 91,709 13 14 15 ,309 ,288 ,247 1,543 93,252 1,438 94,690 1,233 95,923 16 17 18 ,242 ,215 ,183 1,212 97,135 1,073 98,208 ,915 99,122 19 20 ,132 ,043 2,84 14,231 45,745 2,69 13,455 59,200 2,21 11,056 70,257 ,662 99,784 ,216 100,00 Extraction Method: Principal Component Analysis HI1 HI3 HI2 HI4 SD2 SD4 SD1 SD3 RR2 RR1 RR4 Rotated Component Matrixa Component ,863 ,863 ,817 ,787 ,968 ,956 ,839 ,675 ,811 ,771 ,749 62 RR3 RR5 HA2 HA4 HA3 HA1 XH2 XH3 XH1 ,749 ,668 ,845 ,789 ,768 ,677 ,900 ,878 ,754 PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN HI Correlations HI SD RR ,076 -,011 Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,348 ,888 N 154 154 154 SD Pearson ,076 -,003 Correlation Sig (2-tailed) ,348 ,974 N 154 154 154 RR Pearson -,011 -,003 Correlation Sig (2-tailed) ,888 ,974 N 154 154 154 XH Pearson ,091 -,007 -,031 Correlation Sig (2-tailed) ,260 ,932 ,704 N 154 154 154 ** * HA Pearson ,558 ,173 -,012 Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,032 ,885 N 154 154 154 ** ** YD Pearson ,637 ,266 -,032 Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,001 ,695 N 154 154 154 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) XH ,091 HA ,558** YD ,637** ,260 154 -,007 ,000 154 ,173* ,000 154 ,266** ,932 154 -,031 ,032 154 -,012 ,001 154 -,032 ,704 154 ,885 154 -,008 ,695 154 ,005 154 -,008 ,925 154 ,955 154 ,531** ,925 154 ,005 154 ,531** ,000 154 ,955 154 ,000 154 154 63 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI Model Summaryb Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate a ,698 ,488 ,470 ,51977 a Predictors: (Constant), HA, XH, RR, SD, HI b Dependent Variable: YD DurbinWatson 1,743 ANOVAa Sum of Model Squares df Regression 38,044 Residual 39,984 148 Total 78,029 153 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), HA, XH, RR, SD, HI Mean Square 7,609 ,270 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) ,686 ,448 HI ,438 ,062 ,505 SD ,210 ,066 ,190 RR -,024 ,058 -,024 XH -,043 ,065 -,039 HA ,207 ,069 ,216 a Dependent Variable: YD F 28,164 t 1,529 7,070 3,184 -,411 -,663 2,998 Sig ,000b Sig ,128 ,000 ,002 ,682 ,509 ,003 Collinearity Statisti Tolerance VIF ,679 ,969 ,999 ,986 ,668 64 1,4 1,0 1,0 1,0 1,4