i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Dương Cẩm Sơn; Sinh ngày 09/09/1989; Quê quán An Giang; Hiện công tác tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh An Giang; Là học viên cao học khoá 18 TCNH; Lớp NH18B1; Niên kh[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên: Dương Cẩm Sơn; Sinh ngày: 09/09/1989; Quê quán: An Giang; Hiện công tác tại: Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh An Giang; Là học viên cao học khoá: 18 TCNH; Lớp: NH18B1; Niên khoá: 2016-2018 Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh; Đề tài: “Chất luợng tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh An Giang” Người hướng dẫn khoa học: TS.Vũ Văn Thực; Luận văn thực Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! TP Hồ Chí Minh, tháng 04/2020 Tác giả Dương Cẩm Sơn ii LỜI CÁM ƠN Để thực đề tài “Chất luợng tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh An Giang”, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Lãnh đạo Phòng sau đại học, giảng viên tham gia giảng dạy giúp trang bị kiến thức cần thiết bổ ích để tơi thực đề tài Xin cảm ơn giảng viên hướng dẫn khoa học, Tiến sĩ Vũ Văn Thực tận tình giúp đỡ, động viên tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Ngân hàng Nhà nước An Giang, Ban lãnh đạo Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh An Giang tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp cận tài liệu, số liệu để thực luận văn Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ, động viên ủng hộ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề: Chất luợng tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh An Giang Tóm tắt: Với sứ mệnh tương trợ điều hòa vốn cho 41 Quỹ tín dụng nhân dân địa bàn tỉnh An Giang Đồng Tháp, Co-opBank An Giang có chuyển biến rõ rệch cấu cho vay, cụ thể dư nợ cho vay quỹ tín dụng sở trì dư nợ tín dụng KHCN trọng phát triển quy mô số lượng Tín dụng KHCN đóng góp 85% thu nhập trước thuế cho ngân hàng Nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cao vị Co-opBank An Giang so với TCTD khác địa bàn, việc nâng cao chất lượng tín dụng KHCN cần thiết Để thực điều cần phải đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng KHCN để xác định vấn đề đạt hạn chế tồn qua đề giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tín dụng KHCN, góp phần tăng hiệu hoạt động Luận văn sử dụng phương pháp định tính như: phương pháp thống kê, mơ tả, phân tích, so sánh điều tra, khảo sát,… dựa kết hoạt động kinh doanh Co-opBank An Giang số liệu khảo sát Qua đó, tác giả đánh giá thực trạng hoạt động, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng KHCN, từ phát nguyên nhân tồn tại, hạn chế để đưa giải pháp mang tính định hướng Kết nghiên cứu thể hoạt động tín dụng KHCN ngày đạt chất lượng tín dụng tốt, tỷ lệ nợ xấu mức thấp (