Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ THẢO CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG N[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - LÊ THỊ THẢO CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - LÊ THỊ THẢO CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số: 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ ĐÌNH HẠC Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 i TÓM TẮT Tiêu đề: “Các yếu tố tác động đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thơn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Bình Dương” Tóm tắt: Luận văn xác định yếu tố tác động đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Bình Dương, sở đó, đề xuất số hàm ý quản trị để Agribank chi nhánh tỉnh Bình Dương bổ sung, hoàn thiện phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân thời gian tới Đề tài khám yếu tố: Chất lượng dịch vụ, giá cả, thời gian vay, sách tín dụng, thuận tiện, mối quan hệ sách marketing, tác động đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank Bình Dương Đề tài thực dựa phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính nhằm khám phá yếu tố tác động đến định vay vốn khách hàng cá nhân hiệu chỉnh thang đo yếu tố mơ hình nghiên cứu đề xuất Tác giả sử dụng kỹ thuật xử lý phân tích liệu phần mềm SPSS 20.0, tiến hành kiểm định thông qua bước: Đánh giá độ tin cậy thang đo kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA kiểm định KMO, phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu với kiểm định F Sig Tiếp theo, thực kiểm định T-Test ANOVA Kết nghiên cứu cho thấy mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank Bình Dương sau: Chất lượng dịch vụ, giá cả, thời gian vay, sách tín dụng, thuận tiện, mối quan hệ cuối sách marketing Từ khố: Các yếu tố ảnh hưởng; Quyết định vay vốn khách hàng cá nhân; Ngân hàng Agribank Bình Dương ii ABSTRACT Title: “Factors affecting the decision to borrow capital of individual customers at Bank for Agriculture and Rural Development of Vietnam – Binh Duong Province Branch” Summary: The thesis has determined the factors affecting the decision to borrow capital of individual customers at Bank for Agriculture and Rural Development of Vietnam - Binh Duong province branch, on that basis, propose some implications management for Agribank Binh Duong province branch to supplement, perfect and further develop lending activities for individual customers in the coming time The study has discovered the following factors: Service quality, price, time Loans, credit policies, convenience, relationships and marketing policies, impact on individual customers' borrowing decisions at Agribank Binh Duong The study was carried out based on qualitative research methods and quantitative research methods Qualitative research aims to explore the factors affecting individual customers' borrowing decisions and to calibrate the scales of the factors in the proposed research model The author uses techniques to process and analyze data using SPSS 20.0 software, conducts the test through the following steps: Evaluate the reliability of the scales by Cronbach's Alpha test, exploratory factor analysis EFA by using Cronbach's Alpha test KMO test, regression analysis and hypothesis testing with F and Sig tests Next, perform T-Test and ANOVA The research results show that the influence of the factors affecting the decision to borrow capital of individual customers at Agribank Binh Duong is as follows: Service quality, price, loan duration, credit policy usage, convenience, relationships and finally marketing policy Keywords: Factors affecting; Loan decisions of individual customers; Agribank Binh Duong iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học TS Lê Đình Hạc Các nội dung nghiên cứu, kết luận văn trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tp HCM, ngày ……tháng …… năm 2022 Tác giả Lê Thị Thảo iv LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn Thầy TS Lê Đình Hạc tận tình hướng dẫn có đóng góp q báu cho tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Khoa Sau Đại học, quý Thầy Cô giảng dạy truyền dạy kiến thức quý báu suốt thời gian học tập nghiên cứu Trường Những kiến thức khơng hữu ích việc trình bày luận văn mà cịn giúp tơi nhiều cơng việc Xin cảm ơn nhà khoa học độc lập, cá nhân giúp đỡ trình nghiên cứu! Xin cảm ơn ban lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Bình Dương cung cấp tài liệu cho phép sử dụng thông tin bổ ích, tạo điều kiện thuận lợi để tơi thu thập liệu Sau cùng, xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè ln động viên, khuyến khích tạo điều kiện để giúp tơi hồn thành luận án Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 Tác giả Lê Thị Thảo v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Cụm từ tiếng Việt Agribank Ngân hàng Nông nghiệp PTNN Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp TMCP Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng vi MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG .x DANH MỤC HÌNH ẢNH xi CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .2 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Nội dung nghiên cứu 1.7 Đóng góp đề tài 1.8 Kết cấu luận văn .5 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU TRƯỚC .7 2.1 Cơ sở lý thuyết cho vay cá nhân 2.1.1 Khái niệm cho vay cá nhân 2.1.2 Phân loại cho vay KHCN .7 2.1.3 Những đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 2.1.4 Vai trò cho vay khách hàng cá nhân 11 2.2 Cơ sở lý thuyết định vay vốn khách hàng cá nhân 12 2.2.1 Khái niệm định vay vốn 12 2.2.2 Quy trình định vay vốn 13 2.2.3 Các lý thuyết liên quan hành vi khách hàng 14 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước 17 vii 2.3.1 Các nghiên cứu nước .17 2.3.2 Các nghiên cứu nước 20 2.3.3 Khoảng trống nghiên cứu .23 2.4 Các yếu tố tác động đến định vay vốn khách hàng cá nhân .23 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 25 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu .25 2.5.2 Các giả thuyết nghiên cứu 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Thiết kế nghiên cứu 37 3.2 Phương pháp chọn mẫu 38 3.3 Phương pháp xử lý số liệu 39 TÓM TẮT CHƯƠNG 43 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 44 4.1 Tổng quan ngân hàng Agribank Bình Dương 44 4.1.1 Lịch sử hình thành 44 4.1.2 Cơ cấu tổ chức 45 4.1.3 Thuận lợi khó khăn Agribank Chi nhánh Bình Dương 45 4.1.4 Kết hoạt động kinh doanh qua năm gần chi nhánh Bình Dương 46 4.2 Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Agribank Chi nhánh tỉnh Bình Dương 47 4.2.1 Các sản phẩm cho vay KHCN Ngân hàng Agribank Bình Dương 47 4.2.2 Kết cho vay KHCN Agribank Bình Dương từ năm 2019 – năm 2021 50 4.3 Kết nghiên cứu 54 4.3.1 Mô tả mẫu khảo sát 54 4.3.2 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha 57 4.3.2.1 Phân tích Cronbach’s alpha thang đo yếu tố tác động đến định vay vốn khách hàng cá nhân 57 viii 4.3.2.2 Phân tích Cronbach’s alpha thang đo định vay vốn khách hàng cá nhân 59 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 59 4.3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố tác động đến định vay vốn khách hàng cá nhân 59 4.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo định vay vốn khách hàng cá nhân 62 4.3.4 Phân tích hồi qui tuyến tính bội 62 4.3.4.1 Xác định biến độc lập biến phụ thuộc 63 4.3.4.2 Phân tích tương quan 63 4.3.4.3 Hồi qui tuyến tính bội 64 4.3.4.4 Kiểm tra giả định hồi qui 65 4.3.4.5 Kiểm định độ phù hợp mô hình tượng đa cộng tuyến 67 4.3.4.6 Phương trình hồi qui tuyến tính bội 68 4.3.4.7 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 69 4.3.5 Phân tích ảnh hưởng biến nhân học 72 4.3.5.1 Kiểm định khác biệt giới tính 72 4.3.5.2 Kiểm định khác biệt trình độ 73 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .76 5.1 Kết luận 76 5.2 Khuyến nghị dành cho Ngân hàng Agribank Bình Dương 76 5.2.1 Khuyến nghị nâng cao chất lượng dịch vụ 76 5.2.2 Khuyến nghị lãi suất, loại phí 78 5.2.3 Khuyến nghị sách tín dụng .79 5.2.4 Khuyến nghị thời gian vay vốn: 80 5.2.5 Khuyến nghị sách marketing 81 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 82 KẾT LUẬN CHƯƠNG 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO lxxxv PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT SƠ BỘ PHIẾU KHẢO SÁT lxxxvii PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC xci ci PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA Bảng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,773 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted CLDV1 10,82 4,751 ,616 ,696 CLDV2 10,92 5,145 ,528 ,743 CLDV3 10,77 4,600 ,683 ,659 CLDV4 10,82 5,490 ,479 ,765 Bảng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,846 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted GIA1 7,61 2,692 ,755 ,748 GIA2 7,64 2,674 ,657 ,844 GIA3 7,53 2,684 ,734 ,767 Bảng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,808 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted TGV1 7,74 1,468 ,617 ,776 TGV2 7,70 1,304 ,717 ,671 TGV3 7,73 1,376 ,636 ,757 Bảng Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,803 N of Items Item-Total Statistics cii Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted CSTD1 10,85 3,849 ,613 ,757 CSTD2 10,79 3,715 ,583 ,772 CSTD3 10,81 3,540 ,642 ,742 CSTD4 10,72 3,899 ,641 ,745 Bảng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,855 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted TT1 7,37 3,592 ,764 ,762 TT2 7,32 3,558 ,733 ,792 TT3 7,41 3,922 ,687 ,835 Bảng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,657 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted MQH1 7,28 2,135 ,429 ,636 MQH2 6,61 2,267 ,476 ,549 MQH3 6,31 2,753 ,541 ,511 Bảng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,813 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted CSMA1 7,60 3,222 ,655 ,753 CSMA2 7,60 3,308 ,635 ,772 CSMA3 7,63 3,178 ,702 ,705 ciii Bảng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,768 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted QDVV1 7,41 2,667 ,536 ,760 QDVV2 7,28 2,503 ,643 ,640 QDVV3 7,23 2,584 ,626 ,660 civ PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Bảng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,842 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2083,836 df 253 Sig ,000 Bảng Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % % of Variance Cumulative % 6,820 29,652 29,652 6,820 29,652 29,652 2,011 8,745 38,397 2,011 8,745 38,397 1,746 7,593 45,990 1,746 7,593 45,990 1,652 7,184 53,174 1,652 7,184 53,174 1,501 6,526 59,700 1,501 6,526 59,700 1,417 6,160 65,860 1,417 6,160 65,860 1,007 4,378 70,238 1,007 4,378 70,238 ,684 2,973 73,211 ,653 2,841 76,051 10 ,631 2,742 78,793 11 ,607 2,638 81,431 12 ,540 2,349 83,780 13 ,503 2,186 85,966 14 ,436 1,895 87,861 15 ,415 1,805 89,666 16 ,399 1,734 91,400 17 ,359 1,562 92,962 18 ,328 1,425 94,387 19 ,318 1,383 95,770 20 ,287 1,248 97,018 21 ,250 1,087 98,105 22 ,244 1,062 99,167 23 ,191 ,833 100,000 cv Bảng Rotated Component Matrixa Component CSTD4 ,826 CSTD3 ,770 CSTD1 ,756 CSTD2 ,691 GIA1 ,854 GIA3 ,812 GIA2 ,756 TT2 ,856 TT1 ,855 TT3 ,781 CLDV3 ,813 CLDV2 ,759 CLDV1 ,755 CLDV4 ,491 ,495 TGV2 ,828 TGV1 ,790 TGV3 ,780 CSMA1 ,766 CSMA3 ,759 CSMA2 ,308 ,671 MQH3 ,818 MQH2 ,772 MQH1 ,709 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,837 1963,828 df 231 Sig ,000 cvi Bảng Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Total Cumulative % % of Cumulative Variance % 6,517 29,623 29,623 6,517 29,623 29,623 1,956 8,891 38,514 1,956 8,891 38,514 1,744 7,928 46,442 1,744 7,928 46,442 1,544 7,018 53,460 1,544 7,018 53,460 1,500 6,819 60,279 1,500 6,819 60,279 1,417 6,439 66,718 1,417 6,439 66,718 1,003 4,561 71,279 1,003 4,561 71,279 ,678 3,081 74,360 ,644 2,927 77,287 10 ,631 2,866 80,153 11 ,547 2,488 82,641 12 ,521 2,370 85,011 13 ,445 2,024 87,035 14 ,415 1,887 88,923 15 ,403 1,834 90,756 16 ,368 1,673 92,429 17 ,336 1,525 93,954 18 ,318 1,446 95,400 19 ,291 1,324 96,724 20 ,284 1,291 98,016 21 ,245 1,113 99,129 22 ,192 ,871 100,000 Bảng Rotated Component Matrixa Component CSTD4 ,825 CSTD3 ,774 CSTD1 ,760 CSTD2 ,696 TT2 ,857 TT1 ,856 cvii TT3 ,784 GIA1 ,862 GIA3 ,821 GIA2 ,755 TGV2 ,823 TGV3 ,792 TGV1 ,786 CLDV3 ,808 CLDV2 ,774 CLDV1 ,770 CSMA1 ,769 CSMA3 ,763 CSMA2 ,304 ,671 MQH3 ,819 MQH2 ,772 MQH1 ,709 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,682 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 170,645 df Sig ,000 Bảng Total Variance Explained Compone nt Initial Eigenvalues Total % of Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Variance 2,054 68,458 68,458 ,561 18,689 87,147 ,386 12,853 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 2,054 68,458 68,458 cviii Bảng Component Matrixa Component QDVV2 ,856 QDVV3 ,846 QDVV1 ,778 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted cix PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY Bảng Correlationsc QDVV Pearson QD CSTD Correlation TT GIA TGV CLDV CSMA MQH ,508** ,543** ,632** ,520** ,540** ,636** ,306** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,283** ,333** ,303** ,316** ,361** ,134 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,051 ,349** ,325** ,257** ,501** ,213** ,000 ,000 ,000 ,000 ,002 ,349** ,345** ,517** ,193** ,000 ,000 ,000 ,005 ,318** ,421** ,146* ,000 ,000 ,033 ,402** ,082 ,000 ,235 ,265** VV Sig (2-tailed) CST D Pearson ,508** Correlation Sig (2-tailed) Pearson TT Correlation Sig (2-tailed) Pearson GIA Correlation Sig (2-tailed) Pearson TGV Correlation Sig (2-tailed) CLD V CSM A Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson MQ Correlation ,000 ,543** ,283** ,000 ,000 ,632** ,333** ,349** ,000 ,000 ,000 ,520** ,303** ,325** ,349** ,000 ,000 ,000 ,000 ,540** ,316** ,257** ,345** ,318** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,636** ,361** ,501** ,517** ,421** ,402** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,306** ,134 ,213** ,193** ,146* ,082 ,265** ,000 ,051 ,002 ,005 ,033 ,235 ,000 ,000 H Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) c Listwise N=213 Bảng Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate ,836a ,698 ,688 a Predictors: (Constant), MQH, CLDV, TT, CSTD, TGV, GIA, CSMA b Dependent Variable: QDVV ,42514 2,009 cx Bảng ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 85,683 12,240 Residual 37,052 205 ,181 122,736 212 Total Sig ,000b 67,723 a Dependent Variable: QDVV b Predictors: (Constant), MQH, CLDV, TT, CSTD, TGV, GIA, CSMA Bảng Coefficientsa Model Unstandardized Standardi Coefficients zed t Sig Collinearity Statistics Coefficien ts B Std Error Beta Toleran VIF ce (Constant) -1,204 ,260 -4,639 ,000 CSTD ,214 ,052 ,176 4,086 ,000 ,795 1,258 TT ,156 ,037 ,190 4,192 ,000 ,715 1,399 GIA ,267 ,045 ,277 5,935 ,000 ,676 1,478 TGV ,217 ,060 ,160 3,626 ,000 ,758 1,320 CLDV ,214 ,043 ,220 5,041 ,000 ,772 1,295 CSMA ,133 ,046 ,150 2,871 ,005 ,540 1,852 MQH ,115 ,043 ,108 2,680 ,008 ,915 1,093 a Dependent Variable: QDVV cxi cxii Bảng Correlationsb ABSRES Correlation ABSR Coefficient ES Sig (2tailed) Correlation Spear man's Coefficient CSTD TT GIA TGV CLDV CSMA MQH 1,000 -,064 -,065 -,047 -,020 -,041 -,056 -,025 ,356 ,347 ,499 ,768 ,556 ,413 ,721 -,064 1,000 ,283** ,307** ,295** ,311** ,399** ,103 ,356 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,136 -,065 ,283** 1,000 ,352** ,317** ,288** ,541** ,192** ,347 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,005 CSTD Sig (2- rho tailed) Correlation Coefficient TT Sig (2tailed) cxiii Correlation Coefficient -,047 ,307** ,352** 1,000 ,343** ,356** ,518** ,182** ,499 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,008 -,020 ,295** ,317** ,343** 1,000 ,302** ,408** ,088 ,768 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,200 -,041 ,311** ,288** ,356** ,302** 1,000 ,403** ,059 ,556 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,392 -,056 ,399** ,541** ,518** ,408** ,403** 1,000 ,251** ,413 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 -,025 ,103 ,192** ,182** ,088 ,059 ,251** 1,000 ,721 ,136 ,005 ,008 ,200 ,392 ,000 GIA Sig (2tailed) Correlation Coefficient TGV Sig (2tailed) Correlation Coefficient CLDV Sig (2tailed) Correlation Coefficient CSMA Sig (2tailed) Correlation Coefficient MQH Sig (2tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N = 213 cxiv PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH T-TEST VÀ ANOVA Bảng Group Statistics Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 105 3,7333 ,74736 ,07293 Nu 108 3,5741 ,76913 ,07401 QDVV Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differen Error Interval of the ce Differe Difference nce Q Equal variances D assumed V Equal variances V not assumed ,012 ,913 1,532 Lower Upper 211 ,127 ,15926 ,10395 -,04565 ,36417 1,533 211,000 ,127 ,15926 ,10391 -,04557 ,36409 Bảng ONEWAY QDVV BY Trinh_do Test of Homogeneity of Variances QDVV Levene Statistic df1 2,108 df2 Sig 209 ,100 Descriptives QDVV N Mean Std Std 95% Confidence Interval Minimu Maxi Deviation Error for Mean m mum Lower Upper Bound Bound Dưới trung cấp 66 3,7626 ,80758 ,09941 3,5641 3,9612 2,00 5,00 Trung cấp 42 3,7143 ,64841 ,10005 3,5122 3,9163 2,33 5,00 Cao đẳng 37 3,4505 ,70805 ,11640 3,2144 3,6865 1,67 5,00 cxv Đại học đại học Total 68 3,6176 ,79648 ,09659 3,4249 3,8104 2,00 5,00 213 3,6526 ,76088 ,05213 3,5498 3,7554 1,67 5,00 ANOVA QDVV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2,554 ,851 Within Groups 120,182 209 ,575 Total 122,736 212 F 1,480 Sig ,221