Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN BÁO CÁO BÀI TẬP NHĨM MƠN: KINH DOANH DU LỊCH TRỰC TUYẾN n Đề tài: Phân tích vai trò du lịch thực tế ảo quản lý kinh doanh du lịch Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Thị Bích Hạnh Nhóm sinh viên thực : Nhóm Hà Nội, 2023 Thành viên nhóm Tên Mã sinh viên Lại Quỳnh Anh 11204003 Phạm Thị Linh 11202259 Trần Thị Ngọc Anh 11201182 Nguyễn Khánh Hà 11201182 Nguyễn Thùy Linh 11205843 Đinh Thùy Linh 11202100 Phạm Công Tuấn 11208310 n Mục lục I Định nghĩa du lịch thực tế ảo 1.1 Định nghĩa du lịch thực tế ảo 1.2 Xu hướng phát triển du lịch thực tế ảo 1.3 Loại hình Du lịch thực tế ảo II Vai trò du lịch thực tế ảo quản lý kinh doanh du lịch 2.1 Trong quản lý du lịch 2.1.1 Tăng cường quảng bá tiếp thị du lịch .8 2.1.2 Cải thiện chất lượng dịch vụ tạo hài lòng cho khách hàng 2.1.3 Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường 10 2.1.4 Bảo tồn giá trị, tài nguyên lịch sử-văn hóa 11 2.1.5 Hạn chế rủi ro tương lai 12 2.1.6 Đưa du lịch VN bước sang kỷ nguyên mới-kỷ nguyên số 13 2.2 Trong kinh doanh du lịch 13 2.2.1 Tạo nguồn thu cho doanh nghiệp du lịch 13 n 2.2.2 Giúp nâng cao hiệu kinh doanh tối ưu hóa chi phí 14 2.2.3 Thúc đẩy phát triển hoạt động du lịch truyền thống 15 2.2.4 Tạo hội cho doanh nghiệp du lịch tiếp cận đối tượng khách hàng 15 2.2.5 Tăng cường khả cạnh tranh doanh nghiệp du lịch thị trường 16 III Bàn luận kết luận 17 3.1 Bàn luận vấn đề 17 3.2 Kết luận 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO .21 I Định nghĩa du lịch thực tế ảo 1.1 Định nghĩa du lịch thực tế ảo Công nghệ thực tế ảo (Virtual Reality - VR) trải nghiệm mơ giống khác hoàn toàn với giới thực tạo người nhờ vào phần mềm chuyên dụng, điều khiển thiết bị thơng minh Ngồi việc tạo không gian ảo, công nghệ thực tế ảo VR cịn tương tác thực tế với người dùng qua cử nhiều giác quan khác như: Thính giác, khứu giác xúc giác Khơng thể phủ nhận công nghệ thực tế ảo mang lại lợi ích to lớn q trình tái khởi động ngành du lịch sau đại dịch COVID 19 Du lịch thực tế ảo công nghệ cho phép người dùng trải nghiệm địa điểm du lịch cách thực tế thông qua công nghệ ảo Điều cho phép người dùng khám phá địa điểm cách thuận tiện mà không cần phải đến trực tiếp Thực tế ảo du lịch bao gồm trải nghiệm tham quan địa điểm tiếng, thử ăn đặc trưng địa phương, chí trải nghiệm hoạt động mạo hiểm Điều thực thông qua thiết bị ảo hóa kính VR, ứng dụng phần mềm điện thoại, trang web đặc biệt cung cấp trải nghiệm du lịch thực tế ảo n 1.2 Xu hướng phát triển du lịch thực tế ảo Kịp thời nắm bắt trào lưu ứng dụng công nghệ thực tế ảo du lịch, Việt Nam đạt số thành tựu định Từ năm 2018, quần thể di tích cố Huế triển khai hoạt động trải nghiệm thực tế ảo cho du khách, cho phép du khách du hành vượt thời gian, tìm Cố Huế 200 năm trước Trong năm 2020, thành phố Hồ Chí Minh cho mắt đồ du lịch tương tác 3D, gồm 17 điểm tham quan tiếng thành phố Cũng năm này, việc tour du lịch thực tế ảo hang Sơn Đng tờ The Guardian bình chọn 10 tour du lịch thực tế ảo tốt khẳng định tiềm phát triển nghiệm du lịch thực tế ảo Việt Nam Ngồi cơng nghệ on- immersive VR ứng dụng nhiều bảo tàng, di tích nước như: Bảo tàng Lịch sử Quốc gia, Khu di tích cách mạng nhà hầm D67, Hiện nay, tập đoàn công nghệ lớn quốc gia FPT, Viettel hay VNG tích cực tham gia vào q trình xây dựng trải nghiệm du lịch thực tế ảo Việc đầu tàu công nghệ nước nhà tham gia đầu tư vào lĩnh vực thúc đẩy hoạt động ứng dụng VR phát triển mạnh mẽ thời gian tới Xét yếu tố thị trường, việc ứng dụng công nghệ thực tế ảo trở thành trào lưu phát triển du lịch giới, cộng với phổ biến năm gần tạo nên áp lực không nhỏ, buộc ngành du lịch Việt Nam phải chuyển mình, tạo nên thuận lợi định Ảnh hưởng trào lưu kể góp phần đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm truyền thông định dạng VR giới, khiến trải nghiệm VR du lịch Việt đến với nhiều khách hàng Còn thị trường nội địa, gặp khó khăn việc phát triển cơng nghệ Tethered fully- immersive VR, yêu cầu cao vốn đầu tư sở vật chất kỹ thuật nhân lực, Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để phổ biến công nghệ Non- immersive VR Untethered fully- immersive VR, Hiện có tới 96,9% người Việt Nam độ tuổi từ 16-64 sở hữu điện thoại di động thông minh, phần đa khách du lịch Việt Nam có đầy đủ điều kiện để tiếp cận nội dung truyền thông, quảng cáo du lịch sử dụng VR dạng Non- immersive Untethered fullyimmersive Đồng thời, Việt Nam hưởng lợi từ việc tốc độ phát triển công nghệ giới khiến giá thành giải pháp ứng dụng công nghệ thực tế ảo trở nên rẻ hơn, qua tạo thuận lợi cho việc đẩy mạnh việc sản xuất tiêu dùng trải nghiệm du lịch VR Việt Nam n 1.3 Loại hình Du lịch thực tế ảo Vào năm trước đây, du lịch bắt đầu hội nhập công nghệ việc quảng bá hình du lịch nhiều cách khác như: chụp, quay video, ảnh 360 video 360, Tuy nhiên nay, nhu cầu du khách ngày phát triển, họ đòi hỏi dịch vụ đáp ứng nhu cầu sống nhiều thế, họ muốn trải nghiệm thứ thật, lúc, nơi Nhận biết nhu cầu lớn người nay, đặc biệt nhu cầu đẩy lên cao dịch Covid-19 phát triển mạnh - khiến người bị hạn chế di chuyển tiếp xúc với mơi trường bên ngồi, ngành du lịch đẩy mạnh việc số hóa, địa danh mơ hóa hình ảnh 3D Tiếp theo đưa mơ hình 3D vào mơi trường kính thực tế ảo thực tế tăng cường Thơng qua kính VR thiết bị AR để người dùng trải nghiệm cách tồn diện địa điểm Ví dụ: Nắm bắt xu chung ngành du lịch khu vực giới,du lịch Việt Nam nỗ lực đưa công nghệ thực tế ảo đến gần với du khách Với lợi tài nguyên du lịch đa dạng độc đáo, tỉ lệ người Việt Nam sử dụng Internet ngày tăng cao với nhu cầu du lịch cao khách nội địa khách quốc tế, công nghệ thực tế ảo hứa hẹn đưa ngành du lịch bứt phá thời gian tới Vừa qua từ ngày 23-30/11/2020 Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam diễn buổi trưng bày “Khám phá di sản kiến trúc chùa Một Cột – Diên Hựu thời Lý công nghệ thực tế ảo” n Đây kiện nhân kỷ niệm 75 năm Chủ tịch Hồ Chí Minh ký Sắc lệnh số 65/SL liên quan đến việc việc Bảo tồn Di tích Di sản văn hóa dân tộc (23/11/1945 – 23/11/2020) Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam phối hợp với đơn vị liên quan tổ chức Theo đó, đơn vị tổ chức trưng bày ảnh cổ kiến trúc chùa Một Cột người Pháp chụp thời Nguyễn, ảnh chùa bị đánh sập năm 1954, ảnh phục dựng năm 1955 kiến trúc sư Nguyễn Bá Lăng, ảnh bảo vật quốc gia tượng Phật chùa Phật Tích (1057), phiên cột đá chùa Dạm (1094), Bia Sùng Thiện Diên Linh (1121), vật thời Lý khai quật Hoàng Thành Thăng Long Ngoài ra, kiện trưng bày số mơ hình vật kiến trúc thời Lý, đầu rồng (xi mái cung điện), đề song long hiến châu,… Document continues below Discover more from: E-Tourism 27 documents Go to course BÀI TẬP KẾ TOÁN HCSN 107 - 2021- thầy phạm E-Tourism 94% (35) Bi Mat Dotcom - Cuốn sách kinh điển marketing 108 E-Tourism 100% (1) n Ch3 Etour - e-tour 26 E-Tourism None TMĐT 2022 - Báo cáo Thương Mại Điện Tử 2022 32 E-Tourism None Etour-GR4 - materials of etourism 13 E-Tourism None ANH-001 - Practice Test E-Tourism None n Khơng gian trưng bày tranh 3D, phim 3D, sản phẩm VR3D, mơ hình dựng kiến trúc cột chùa Diên Hựu thời Lý Đây kết đúc kết từ 10 năm nghiên cứu tổng hợp giả thuyết khoa học Từ hàng trăm mảnh vụn phế tích khảo cổ, tái lập chùa Diên Hựu dựng tổng thể mặt mandala chùa tháp thời Lý, với phong cách Lý, kỹ thuật xây dựng đương thời VR3D chùa Diên Hựu giúp người xem ngược dịng thời gian 800 năm, để bước không gian chùa tháp hồng gia thời Lý Sản phẩm dự án giúp hệ người Việt kỷ XXI trải nghiệm nét đẹp vàng son xưa cũ không gian thực tế ảo với cơng nghệ VR AR II Vai trị du lịch thực tế ảo quản lý kinh doanh du lịch 2.1 Trong quản lý du lịch Du lịch thực tế ảo giúp quản lý du lịch hiệu với vai trò sau: 2.1.1 Tăng cường quảng bá tiếp thị du lịch n Việc ứng dụng công nghệ thông tin chuyên nghiệp để đẩy mạnh truyền thông xúc tiến quảng bá du lịch xem cấp thiết Với điểm đến, việc áp dụng VR xây dựng quảng bá hình ảnh tạo ấn tượng mạnh với khách hàng tiềm tạo nên lợi cạnh tranh cho điểm đến VR xem cơng cụ marketing hiệu bối cảnh lợi ích VR du lịch lựa chọn điểm du lịch du khách: Áp dụng VR xem cơng cụ hoạt động tiếp thị hiệu nội dung giới VR làm thay đổi thái độ tích cực du khách làm gia tăng ý định đến điểm đến du lịch Khi muốn đến du lịch địa danh, du khách thường tham khảo, thông tin, hình ảnh, video có sẵn Tuy nhiên, lượng thông tin nhiều thường giới thiệu thông tin tốt, người tiêu dùng kiểm tra trước phải định mua hay không đơn giản dựa mô tả thông tin VR giúp khách hàng có trải nghiệm thú vị việc tham quan, lại tương tác với vật thể Bản chất trải nghiệm VR công cụ tối ưu để cung cấp liệu phong phú cho khách du lịch tiềm thông tin điểm đến Thông qua trải nghiệm chân thực, sinh động trực quan nhờ công cụ VR, khách du lịch có kích thích tị mị điểm đến trải nghiệm thực tế, từ đưa định sáng suốt, có kỳ vọng thực tế dẫn đến kỳ nghỉ thỏa đáng Do đó, trải nghiệm tị mị VR đem lại động lực cho du khách sẵn sàng chi tiền để đặt tour Những trải nghiệm thú vị địa điểm tham quan VR thuyết phục mạnh mẽ khách hàng địa điểm tham quan Điều khẳng định nghiên cứu Cơ quan phụ trách kinh doanh hội nghị du lịch Las Vegas (Mỹ) cho thấy, ba du khách Mỹ có hai người công nhận trải nghiệm VR ảnh hưởng đến định du lịch họ Nghiên cứu thực hãng Statista thị trường Đức cho thấy, có gần 50% người sử dụng VR công cụ để chọn điểm đến cho kỳ nghỉ họ 13% sẵn sàng trả tiền để sử dụng VR lựa chọn điểm đến Tương tự, ngành Du lịch Australia thực khảo sát kết có gần 20% người tiêu dùng sử dụng VR để chọn điểm đến cho kỳ nghỉ, 25% người tiêu dùng có kế hoạch sử dụng VR tương lai để giúp họ định điểm đến; quan tâm đến nội dung VR nhiều liên quan đến thiên nhiên, động vật hoang dã dịch vụ ven biển… Cơng nghệ VR giúp khách hàng có “chuyến tham quan ảo” toàn cảnh trang website khách sạn điểm đến thực tế, từ giải tỏa tâm lý lo lắng mang lại hình ảnh minh bạch, chân thật chuyên nghiệp ảnh tĩnh 2.1.2 Cải thiện chất lượng dịch vụ tạo hài lòng cho khách hàng n VR giúp khách du lịch trải nghiệm điểm đến du lịch mà không cần đến địa điểm (bỏ qua tính chất sản xuất tiêu dùng diễn chỗ sản phẩm du lịch): Khách du lịch sử dụng thiết bị VR để khám phá số điểm du lịch trải nghiệm hoạt động điểm đến trước đến Điều giúp họ có nhìn rõ ràng điểm đến, giúp họ đưa định đắn việc chọn điểm đến lên kế hoạch cho chuyến VR tạo nên trải nghiệm du lịch thú vị, thực tế mẻ: Nhờ VR mà trải nghiệm khách du lịch tăng lên đáng kể khách du lịch trải nghiệm số hoạt động du lịch qua công nghệ thực tế ảo, chẳng hạn thăm quan địa điểm du lịch, khám phá địa điểm lịch sử, trải nghiệm môn thể thao mạo hiểm, chí thưởng thức ăn địa phương Thiết bị VR giúp khách du lịch trải nghiệm hoạt động lặn biển, leo núi, thuyền, khám phá văn hóa lịch sử số điểm du lịch Điều giúp tăng trải nghiệm thực tế cho khách du lịch làm cho chuyến họ trở nên đặc biệt Giảm chi phí cho khách du lịch: Sử dụng cơng nghệ thực tế ảo giúp giảm chi phí cho khách du lịch Ví dụ, họ thực số hoạt động điểm đến thiết bị VR thay thực tế Điều giúp họ tiết kiệm chi phí cho chuyến giúp họ khám phá nhiều điểm đến Tiết kiệm thời gian: Các hoạt động du lịch thực tế nhiều thời gian chi phí để đến địa điểm Với công nghệ thực tế ảo, khách du lịch trải nghiệm hoạt động mà khơng cần phải di chuyển đến địa điểm thực tế Điều giúp giảm thời gian đáng kể cho khách du lịch Nâng cao an toàn: Một số hoạt động du lịch có tính mạo hiểm cao, thực qua công nghệ thực tế ảo, khách du lịch khơng có nguy bị thương tích Vì vậy, công nghệ giúp nâng cao an toàn cho khách du lịch, giảm tối đa rủi ro cho hoạt động du lịch, đặc biệt hoạt động du lịch mạo hiểm Cải thiện trải nghiệm khách du lịch có nhu cầu đặc biệt: Cơng nghệ thực tế ảo giúp cải thiện trải nghiệm du lịch cho khách du lịch có nhu cầu đặc biệt Ví dụ, người khuyết tật sử dụng thiết bị VR để khám phá địa điểm du lịch mà không gặp phải rào cản vật lý khiếm khuyết thể Điều giúp họ có trải nghiệm du lịch tuyệt vời thỏa mãn tò mò họ VR tạo nên nội dung tương tác khách du lịch khách du lịch với điểm đến thông qua tảng trực tuyến: Công nghệ thực tế ảo giúp tăng tính tương tác khách du lịch địa điểm du lịch Khách du lịch trải nghiệm cách chân thực hoạt động địa điểm du lịch mà họ muốn ghé thăm Các khách du lịch sau trải nghiệm sản phẩm du lịch chia sẻ hành trình, lưu ý gợi ý cho khách du lịch thơng qua hình ảnh, video nội dung đăng tải 2.1.3 Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường Du lịch thực tế ảo công nghệ ngành du lịch, cho phép người dùng trải nghiệm địa điểm du lịch thông qua thiết bị kết nối internet mà khơng cần phải đến Điều giúp giảm lượng khí thải tiêu thụ lượng từ việc lại, đồng thời gây số vấn đề liên quan đến môi trường Cụ thể, du lịch thực tế ảo giúp bảo vệ giữ gìn mơi trường sau: Giảm lượng khí thải: Du lịch thực tế ảo cho phép người dùng trải nghiệm địa điểm du lịch mà không cần phải di chuyển, giúp giảm lượng khí thải phát sinh từ phương tiện di chuyển Tiết kiệm lượng: Điều hành tòa nhà khu du lịch ảo tiết kiệm lượng Điều bao gồm việc sử dụng thiết bị điện tử tiết kiệm lượng áp dụng tiêu chuẩn lượng cao việc xây dựng n Giảm lượng chất thải: Du lịch thực tế ảo giảm lượng chất thải phát sinh từ du lịch truyền thống, bao gồm túi ni lơng, chai nhựa, giấy vật liệu đóng gói khác Đối với du lịch truyền thống, khu du lịch biển hay khu Resort, áp lực sức chứa khách du lịch vào mùa cao điểm dẫn đến lượng chất thải tích tụ tăng lên nhiều, hệ thống xử lý chất thải khách sạn, khu du lịch lúc không đảm bảo dẫn đến tượng xả thải biển, nguồn nước xung quanh, làm ảnh hưởng đến môi trường sống sinh vật nước, cảnh quan tự nhiên điểm đến Do vậy, với cơng nghệ VR giúp ngành du lịch khắc phục tượng Tăng cường giáo dục nhận thức môi trường: Du lịch thực tế ảo giúp tăng cường giáo dục nhận thức môi trường cho người dùng Nó giúp người dùng hiểu rõ vấn đề mơi trường khí hậu, tạo động lực cho họ để thực hành động bảo vệ mơi trường Theo đó, trải nghiệm địa điểm du lịch thực tế ảo, người dùng cung cấp thơng tin kiến thức liên quan đến môi trường, bảo vệ động vật, giảm thiểu tác động người lên thiên nhiên, Ví dụ: Khi trải nghiệm cơng viên quốc gia qua du lịch thực tế ảo, người dùng cung cấp thơng tin lồi động vật đặc hữu khu vực, cách sống chúng, mối đe dọa chúng kiến thức bảo vệ chúng Những kiến thức giúp du khách hiểu rõ đa dạng sinh học giá trị việc bảo vệ môi trường sinh vật sống Ngồi ra, trải nghiệm du lịch thực tế ảo cung cấp thông tin hoạt động cách thức bảo vệ môi trường du lịch truyền thống Như vậy, du lịch thực tế ảo cơng nghệ hữu ích để bảo vệ giữ gìn mơi trường sử dụng cách Việc áp dụng tiêu chuẩn lượng quản lý chất thải tốt giúp giảm tác động tiêu cực lên môi trường 2.1.4 Bảo tồn giá trị, tài ngun lịch sử-văn hóa Lợi ích du lịch thực tế ảo với ngành du lịch lưu lại giá trị lịch sử di sản văn hoá nước nhà Đối với bảo tàng hay di tích lịch sử, việc lưu giữ khơng gian số khơng thúc đẩy du lịch mà cịn hỗ trợ bảo tồn phục dựng có biến dạng so với nguyên Trước đây, với di tích quy mơ lớn có nhiều lớp kiến trúc chồng xếp, phức hợp, việc phục dựng dừng lại nghiên cứu mặt tổng thể Với công nghệ thực tế ảo dựng 3D, dựa liệu thu thập, kiến trúc phục dựng phần mềm chuyên dụng cho gần sát với nguyên gốc nhất, từ tỷ lệ đến phong cách kiến trúc Vì thế, người trải nghiệm di sản theo cách không ngắm nhìn di sản cách chân thực mà cịn “sống” di sản thông qua tương tác thực tế Ứng dụng công nghệ VR việc tái hiện, phục dựng di tích, thắng cảnh đến khơng cịn q mẻ Hầu hết di tích lớn như: đấu trường La Mã, lăng tẩm Ai Cập cổ đại, cố đô Nara (Nhật Bản), Đại Minh cung (Trung Quốc), đền Ananda Ok Kyaung (Bagan, Myanmar), cung điện Al Azem Palace (Damascus, Syria), thành phố cổ Chichen Itza (Mexico) ứng dụng công nghệ n Tại Việt Nam, VR chưa thật phổ biến, có số di tích phục dựng với kết ban đầu khả quan Từ năm 2011, Viện Nghiên cứu kinh thành (trực thuộc Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Việt Nam) bắt đầu nghiên cứu phục dựng công nghệ 3D di tích hồng cung Thăng Long thời nhà Lý Sau 10 năm, đến tháng 4/2021, toàn chi tiết, cơng trình phục dựng thành cơng, gồm 64 kiến trúc; 38 cung điện hành lang, 26 lầu lục giác tường bao, đường cổng vào Thành công mở hy vọng tiếp tục phục dựng kiến trúc hoàng cung thời Đại La, Đinh-Tiền Lê, thời Trần, đặc biệt kiến trúc Điện Kính Thiên, tịa Chính điện Cấm thành Thăng Long thời Lê sơ Cùng với di tích khác như: chùa Diên Hựu thời Lý (dự án nhóm Sen Heritage thực công bố cuối năm 2020), dự án tham quan Hồng thành Huế cơng nghệ VR “Hue Imperial VR Centre” (thành chương trình hợp tác Trung tâm Bảo tồn di tích cố Huế với đối tác Hàn Quốc IV COM), cơng trình số hóa 3D đình Tiền Lệ (huyện Hồi Đức, Hà Nội) nhận nhiều phản hồi tích cực từ giới chuyên gia người tham gia trải nghiệm Gần thắng cảnh Mộc Châu ứng dụng công nghệ VR, mang đến trải nghiệm thật chuyến du lịch ảo với “địa danh số”: thác Dải Yếm, rừng thông Áng Đây nỗ lực lớn từ địa phương với mong muốn cải thiện khơng khí du lịch có phần ảm đạm thời kỳ dịch Covid-19, đồng thời cách để địa phương quảng bá địa điểm du lịch Có thể thấy việc tái hay phục dựng di tích, di sản cơng nghệ nói chung cơng nghệ VR nói riêng thiết thực vừa có ý nghĩa khoa học, vừa có giá trị văn hóa, giúp di sản cịn với thời gian Trước đây, với di tích quy mơ lớn có nhiều lớp kiến trúc chồng xếp, phức hợp, việc phục dựng dừng lại nghiên cứu mặt tổng thể Cịn với cơng nghệ VR, dựa liệu thu thập, kiến trúc phục dựng phần mềm chuyên dụng cho gần sát với nguyên gốc nhất, từ tỷ lệ đến phong cách kiến trúc Vì thế, người trải nghiệm di sản theo cách khơng ngắm nhìn di sản cách chân thực mà cịn “sống” di sản thơng qua tương tác thực tế 2.1.5 Hạn chế rủi ro tương lai n Con người hồn tồn khơng thể biết trước rủi ro xảy đến, khiến cho lĩnh vực kinh tế - xã hội nước toàn cầu rơi vào “khủng hoảng” nghiêm trọng, gây tác động tiêu cực đến ngành Du lịch cơng nghệ thực tế ảo VR du lịch lửa nhỏ “sưởi ấm” du lịch đỡ “đóng băng” Trong tương lai, với lí khiến người khơng thể thực chuyến du lịch truyền thống du lịch thực tế ảo coi kênh quảng bá, giới thiệu đầy đủ, chân thực tối đa điểm đến tới tất người dân toàn cầu cách đầy đủ, hiệu đầy đủ thông tin Sự xuất dịch bệnh COVID – 19 thay đổi toàn hành vi phần lớn người Các ngành kinh doanh phải đối mặt với nguy suy thối dịng vốn, khơng cơng ty có thâm niên lâu đồi buộc phải chia tay thị trường kinh doanh dịch bệnh Mọi người khuyến cáo không nên du lịch hạn chế tập trung nơi đông người, dẫn đến ngành kinh doanh chiếm tỷ trọng đóng góp GDP cao dịch vụ du lịch gặp vấn đề lớn Lượng khách du lịch nước đến Việt Nam du lịch tăng lên hàng năm tụt dốc dãn cách xã hội dịch bệnh gây năm 2020 Vì lý đó, lúc mà khách hàng nước ngồi sử dụng trải nghiệm địa điểm du lịch tiếng Việt Nam thông qua công nghệ thực tế ảo Trải nghiệm du lịch thực tế ảo giúp xóa bỏ lập xã hội, giảm áp lực tinh thần cho người dân trước dịch bệnh tình trạng hạn chế di chuyển Trong ngày gần giới thực giãn cách xã hội, người phải nhà để chống lây lan dịch bệnh, tờ báo tiếng Anh The Guardian liên tiếp giới thiệu tour ảo tốt kỳ quan giới, 10 phòng trưng bày nghệ thuật bảo tàng ảo tốt giới, 10 điểm du lịch ảo tiếng Thực tế cho thấy với tảng kỹ thuật số kho liệu hình ảnh khổng lồ nhân loại nay, hầu hết điểm du lịch tiếng có mặt VR tour Riêng tảng kỹ thuật số Google Arts & Culture, tảng hoạt động bảo tàng trực tuyến, thu hút khoảng 370 triệu lượt xem từ 66 triệu người dùng giới với khoảng 2.000 đối tác toàn cầu đến từ 80 nước Nền tảng giới thiệu 11.500 ảnh triển lãm tour nhập vai triệu cổ vật… 2.1.6 Đưa du lịch VN bước sang kỷ nguyên mới-kỷ nguyên số n Theo Diễn đàn Kinh tế giới (World Economic Forum - WEF), du lịch thực tế ảo hướng tất yếu để bắt kịp phát triển với xu chung kỷ nguyên số Trong thời đại kỷ nguyên số, công nghệ thông tin phát triển với tốc độ chóng mặt ảnh hưởng đến tất lĩnh vực đời sống Vì vậy, nhu cầu sử dụng công nghệ hoạt động kinh doanh giải trí người tăng lên Du lịch thực tế ảo ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực du lịch Đây công nghệ phát triển mạnh mẽ, tạo trải nghiệm du lịch tuyệt vời cho khách hàng mà không cần phải đến nơi có tài nguyên du lịch Với phát triển công nghệ, du lịch thực tế ảo ngày trở nên phổ biến sử dụng rộng rãi ngành du lịch Du lịch thực tế ảo giúp tăng cường trải nghiệm du lịch thu hút khách hàng Ngồi ra, giúp giảm chi phí cho khách hàng không cần phải đến địa điểm thực tế tạo hình ảnh tích cực cho địa điểm du lịch Đối với doanh nghiệp du lịch, du lịch thực tế ảo giúp tăng doanh thu giảm chi phí (những lợi ích kể trên) Vì vậy, thấy du lịch thực tế ảo hướng tất yếu để bắt kịp phát triển với xu chung kỷ ngun số Nó khơng giúp tăng cường trải nghiệm du lịch thu hút khách hàng, mà giúp giảm chi phí tăng doanh thu cho doanh nghiệp du lịch Các doanh nghiệp cần nắm bắt hội đầu tư vào công nghệ du lịch thực tế ảo để cải thiện trải nghiệm du lịch tối ưu hóa kinh doanh 2.2 Trong kinh doanh du lịch 2.2.1 Tạo nguồn thu cho doanh nghiệp du lịch Du lịch thực tế ảo tạo nguồn thu cho doanh nghiệp du lịch Việt Nam, kể đến như: Tạo tour du lịch ảo: Các doanh nghiệp du lịch tạo tour du lịch ảo để khách hàng trải nghiệm điểm đến hoạt động giải trí từ nhà mà tận hưởng trải nghiệm tuyệt vời đời thực Cung cấp trải nghiệm du lịch ảo cho công ty tổ chức kiện: Các doanh nghiệp du lịch cung cấp trải nghiệm du lịch ảo cho công ty tổ chức kiện để tạo không gian lạ thu hút khách hàng Kinh doanh sản phẩm ảo liên quan đến du lịch: Các sản phẩm áo khoác, mũ, trang, túi xách, vật dụng du lịch ảo để bán cho khách hàng quan tâm đến du lịch thực tế ảo Cung cấp dịch vụ quảng cáo tiếp thị cho địa điểm du lịch: Các doanh nghiệp du lịch cung cấp dịch vụ quảng cáo tiếp thị cho địa điểm du lịch cách tạo video du lịch ảo giới thiệu cho khách hàng Một ví dụ cụ thể kể đến dự án "Hue in Virtual Reality" Dự án triển khai Công ty cổ phần Việt Nam Netlink Tập đoàn Intel "Hue in n Virtual Reality" cho phép người dùng trải nghiệm khám phá Di sản văn hóa giới khu di tích cố Huế thơng qua cơng nghệ thực tế ảo Người dùng hịa vào khơng gian thực tế ảo cơng trình di tích Cung điện Hồng Gia, Khu Di tích Lăng Gia Long Lăng Khải Định Các cơng trình di tích phục chế khơi phục lại hình ảnh nguyên với chi tiết đến cột, tường, hoa văn Dự án không giúp du lịch Huế quảng bá rộng rãi kênh truyền thông thu hút nhiều khách du lịch quốc tế, mà mang lại nguồn thu cho doanh nghiệp du lịch địa phương Các doanh nghiệp du lịch cung cấp gói trải nghiệm du lịch ảo cho khách hàng thu lợi nhuận từ hoạt động Ngoài ra, dự án giúp địa phương nâng cao chất lượng dịch vụ trải nghiệm du lịch, thu hút thêm nhiều khách du lịch quốc tế đến tham quan Huế thực tế Điều đồng nghĩa với việc tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp du lịch địa phương Các doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm du lịch thực tế ảo giúp tăng cường trải nghiệm du lịch, giúp khách hàng nhập vai, giải trí điểm du lịch với mức chi phí thấp (ví dụ tour tham quan Sơn Đoòng đưa du khách xuyên qua hang động với hình ảnh 360 độ sắc nét hệ thống âm gắn liền với cảnh quan, sản phẩm trang báo tiếng The Guardian (Anh) đánh giá nằm top 10 tour thực tế ảo đáng tham quan giới qua ảnh năm 2020) Đây hội kinh doanh đáng để đầu tư thời đại số nay, từ tạo nguồn thu từ ngành du lịch công nghệ 2.2.2 Giúp nâng cao hiệu kinh doanh tối ưu hóa chi phí Du lịch thực tế ảo giúp nâng cao hiệu kinh doanh tối ưu hóa chi phí doanh nghiệp ngành du lịch cách sau: Quảng bá sản phẩm dịch vụ: Du lịch thực tế ảo giúp doanh nghiệp ngành du lịch quảng bá sản phẩm dịch vụ cách hiệu Việc tạo trải nghiệm thực tế ảo địa điểm du lịch hoạt động thu hút ý khách hàng, giúp họ tìm hiểu đánh giá sản phẩm doanh nghiệp trước đến thực tế Giảm chi phí marketing: Đối với doanh nghiệp đời có ngân sách marketing hạn chế, du lịch thực tế ảo giúp giảm chi phí marketing Doanh nghiệp tạo trải nghiệm thực tế ảo cách độc quảng bá sản phẩm dịch vụ tảng trực tuyến mạng xã hội, website, ứng dụng di động Tối ưu hóa chi phí đào tạo nhân viên: Du lịch thực tế ảo giúp doanh nghiệp giảm chi phí đào tạo nhân viên Việc sử dụng ứng dụng phần mềm du lịch thực tế ảo giúp cho nhân viên doanh nghiệp nắm vững kiến thức địa điểm du lịch hoạt động cách dễ dàng thuận tiện Tiết kiệm chi phí lại: Đối với doanh nghiệp ngành du lịch, lại để thăm địa điểm khác phần quan trọng công việc Tuy nhiên, việc di chuyển gây tốn ảnh hưởng đến ngân sách doanh nghiệp Sử dụng du lịch thực tế ảo giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lại chi phí liên quan đến việc cung cấp nhà ở, ăn uống vận chuyển cho nhân viên 2.2.3 Thúc đẩy phát triển hoạt động du lịch truyền thống n Du lịch thực tế ảo giúp thúc đẩy du lịch truyền thống nhiều cách, sau số ví dụ: Quảng bá địa điểm du lịch: VR giúp doanh nghiệp du lịch truyền thống nâng cao hiệu tiếp thị quảng bá cách tạo video, hình ảnh trải nghiệm thực tế ảo thu hút khách hàng Các doanh nghiệp sử dụng VR để tạo video quảng bá đưa khách hàng vào trải nghiệm VR triển lãm du lịch hay kiện Một video chuyến tham quan ảo địa điểm giúp khách hàng có nhìn chân thực nơi truyền tải cảm xúc đến người khác Tăng cường kinh nghiệm du lịch: Du lịch thực tế ảo cải thiện kinh nghiệm du lịch truyền thống cách tạo trải nghiệm độc đáo Điều thúc đẩy du lịch truyền thống cho phép người dùng trải nghiệm trước điểm đến mà họ quan tâm cách trực quan cụ thể Nếu họ thấy địa điểm thật hấp dẫn, họ định đến thực tế trải nghiệm Giúp khách hàng lựa chọn chuyến du lịch phù hợp: VR giúp khách hàng tìm hiểu trước địa điểm du lịch định lựa chọn chuyến du lịch phù hợp Khách hàng xem trước điểm tham quan, khách sạn, nhà hàng hoạt động địa điểm du lịch mà họ quan tâm, giúp họ có định xác việc lựa chọn chuyến du lịch Ngoài ra, du lịch thực tế ảo giúp du khách tiết kiệm chi phí du lịch trải nghiệm điểm đến mẻ, thú vị Điều đặc biệt hữu ích bối cảnh dịch bệnh Covid-19 nhiều người muốn du lịch không muốn di chuyển đến địa điểm xa Tóm lại, du lịch thực tế ảo thúc đẩy du lịch truyền thống cách giúp cho người dùng có trải nghiệm trước đến điểm đến từ giúp họ lựa chọn chuyến phù hợp, giúp cho địa điểm du lịch nhà kinh doanh du lịch quảng bá thân cách rộng rãi tiết kiệm chi phí du lịch trải nghiệm điểm đến mẻ, thú vị 2.2.4 Tạo hội cho doanh nghiệp du lịch tiếp cận đối tượng khách hàng Tiếp cận đối tượng khách hàng quốc tế: VR giúp doanh nghiệp du lịch tiếp cận đối tượng khách hàng quốc tế cách hiệu Nhờ vào tính này, doanh nghiệp du lịch thu hút số lượng lớn khách hàng từ khắp nơi giới mà không cần phải tổ chức chuyến thực tế Tiếp cận đối tượng khách hàng khó tính: Một số khách hàng khó tính khó thuyết phục đặt lịch trình du lịch VR giúp doanh nghiệp du lịch thu hút khách hàng cách cung cấp cho họ trải nghiệm độc đáo sống động hơn, giúp họ định nhanh cho chuyến họ Tiếp cận đối tượng khách hàng mới: VR giúp doanh nghiệp du lịch tiếp cận đối tượng khách hàng mới, người chưa có hội tham gia chuyến du lịch Các doanh nghiệp du lịch sử dụng VR để giới thiệu địa điểm du lịch đặc trưng họ, thu hút tạo niềm đam mê với khách hàng n Du lịch thực tế ảo giúp cho kinh doanh du lịch mở rộng phân khúc khách hàng tiếp cận khách hàng có tài thấp khách hàng không đủ điều kiện sức khỏe để tham quan du lịch điểm đến Du khách tiết kiệm chi phí ăn ở, lại… đồng thời quan tâm yếu tố bên thời tiết, dịch bệnh, thiên tai … Ngồi ra, khách hàng trải nghiệm hoạt động cần sức khỏe tốt leo núi, chèo thuyền mà cân nhắc Thực tế Scotland, Viarama doanh nghiệp xã hội thực tế ảo sáng tạo chương trình trải nghiệm cho người già người mắc chứng bệnh Alzheimer Bằng tai nghe HTC Vive, phần mềm Google Earth VR máy tính, họ tạo chương trình du lịch để người chăm sóc trại dưỡng lão “đi đến” nơi họ tổ chức hôn lễ, nơi họ thực nghĩa vụ quốc gia nơi họ chưa ghé thăm Những “tour du lịch” mang lại nhiều cảm xúc cho người trải nghiệm lời Giám đốc điều hành Viarama Billy Agnew khẳng định, “những chương trình du lịch dành cho đối tượng ảo chắn cảm xúc mà tạo thật” Tóm lại, VR cung cấp cho khách hàng trải nghiệm du lịch độc đáo mẻ, giúp doanh nghiệp du lịch tiếp cận đối tượng khách hàng mới, người chưa có hội tham gia chuyến du lịch, giúp thu hút khách hàng quốc tế, khách hàng khó tính, khách hàng khơng có đủ điều kiện tài khách hàng gặp vấn đề tuổi tác sức khỏe 2.2.5 Tăng cường khả cạnh tranh doanh nghiệp du lịch thị trường VR cung cấp cho người dùng trải nghiệm du lịch ảo, cho phép họ khám phá địa điểm du lịch trải nghiệm hoạt động giải trí thật mà khơng phải di chuyển đến Nhờ vào tính này, VR tăng cường khả cạnh tranh doanh nghiệp du lịch thị trường cách cung cấp cho khách hàng họ trải nghiệm du lịch độc đáo mẻ VR công cụ hoàn hảo hết khách hàng cần khơng gian nhỏ, với kính VR chi phí thấp có trải nghiệm tuyệt vời từ môi trường ảo thân Ví dụ tour tham quan khách sạn ảo cho phép người dùng tưởng tượng không gian khách sạn, trải nghiệm thực tế nội thất, kích thước bố cục khơng gian phịng ngủ, cảnh đẹp xung quanh khách sạn, điểm du lịch lân cận dịch vụ… Đối với doanh nghiệp lữ hành, chuyến tham quan VR kính chuyên dụng đưa khách hàng tới điểm du lịch theo cách ấn tượng thay tờ rơi, trang quảng cáo hay hình máy tính khơ cứng Và trải nghiệm giúp du khách có so sánh tìm điểm du lịch phù hợp với thị hiếu sở thích mình, từ thơi thúc họ đặt tour để có trải nghiệm thực tế Như vậy, sử dụng VR để quảng bá cho địa điểm du lịch giảm chi phí quảng cáo doanh nghiệp du lịch, đặc biệt so sánh với việc phải trả tiền cho quảng cáo truyền thống quảng cáo truyền hình báo chí Trong hồn cảnh ngành du lịch Việt Nam nhiều rào cản tảng chất lượng nguồn nhân lực không đồng đều, trình độ quản lý thấp, ứng dụng tiến cơng nghệ số hóa chưa đầy đủ., doanh nghiệp tiên phong sử dụng VR có lợi cạnh tranh lớn cung cấp sản phẩm du lịch mẻ, chân thật, giảm chi phí quảng cáo tăng độ tin cậy cho khách hàng n III Bàn luận kết luận 3.1 Bàn luận vấn đề ‘Liệu du lịch thực tế ảo thay du lịch truyền thống hay không?’ Thực tế cho thấy rằng, Du lịch thực tế ảo (Virtual Tours) “bản sao” hoàn hảo cho du lịch thực tế (Travel Tours) Cả hai loại hình đưa khách hàng đến không gian mà họ mong muốn cách chân thực sống động nhất, kích thích đầy đủ giác quan người tiêu dùng nhằm tối ưu hóa cảm xúc mà người sử dụng dịch vụ mong muốn nhận Bên cạnh đó, hai loại hình du lịch dịch vụ nhằm mang đến giải trí cho khách hàng (Thuy, Hoang, et al., 2021) Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích giống mà mang lại cịn số khác biệt thời gian, chi phí, …giữa du lịch thực tế du lịch thực tế ảo Từ nhóm tổng hợp đưa số khác biệt chủ yếu hai loại sau: Du lịch truyền thống Du lịch thực tế ảo Không tốn nhiều thời gian nên người dùng tận dụng khoảng thời gian rảnh ngắn ngủi lịch trình làm việc để tranh thủ thư giãn, giảm tối thiểu stress không gian sống động, chân thực mà khách hàng mong muốn Chi phí Khách hàng phải bỏ số tiền lên đến hàng triệu đồng chí hàng trăm triệu đồng cho địa điểm ưa thích Khơng phát sinh q nhiều chi phí cho lần trải nghiệm họ ngồi phịng gia đình để tận hưởng Cơng sức khách hàng bỏ Người tham gia phải bỏ nhiều Khơng địi hỏi q nhiều cơng sức cơng sức để tính tốn vấn đề mà người tiêu dùng bỏ Người xoay quanh chuyến du lịch dùng ngồi nhà sử dụng thiết bị tảng VR tham quan nơi đâu mà khơng cần quan tâm đến yếu tố bên mưa, nắng, dịch bệnh Trải nghiệm cảm nhận Trải nghiệm du lịch thực tế cho phép bạn thực đắm vào văn hóa phong cảnh địa điểm, tạo kỷ niệm n Thời gian Khách hàng thường phải tiêu tốn thời gian để xếp lịch trình cách tỉ mỉ, lên lịch tham quan, tạm gác lại công việc thân thời gian để tận hưởng khoảnh khắc thư giãn địa điểm du lịch mà họ đến => Cản trở tâm lí người tiêu dùng Trải nghiệm du lịch thực tế ảo cho phép bạn khám phá nhiều địa điểm cách thuận tiện an tồn, đồng thời khơng Sự tương tác đáng nhớ Tuy nhiên, đơi gặp phải khó khăn phiền tối việc lại tìm đường bị giới hạn hạn chế thời gian không gian Tuy nhiên, cảm nhận không thật giống với thực tế, không đem lại trải nghiệm chân thực Bạn tương tác trực tiếp với địa điểm, văn hóa người dân địa phương Trải nghiệm mang lại cảm giác sống động, sâu sắc đậm chất địa phương Bạn tương tác trực tiếp với điểm đến, văn hóa người dân địa phương Tuy nhiên, bạn tương tác với đối tượng ảo thông tin liên quan hình n Dù hấp dẫn đến đâu du lịch ảo khơng thể thay du lịch thực tế, theo chuyên gia du lịch, kỷ niệm, trải nghiệm văn hóa phát sinh trình khám phá trực tiếp địa danh, người cụ thể khơng thể có từ mơ hình mơ Theo ơng Avi Greengart, nhà phân tích cơng ty tư vấn Techsponential (cơng ty tư vấn công nghệ), dù mang đến trải nghiệm khác biệt có số lợi du lịch thực tế ảo so sánh với trải nghiệm thực tế "Với du lịch thực tế ảo, bạn khơng thể thưởng thức ăn độc đáo địa phương Bạn bỏ lỡ nhiều trải nghiệm thực tế hay đơn giản gặp gỡ tình cờ với người dân địa phương", ông nói Bàn luận vấn đề này, bà Nhữ Thị Ngần, Tổng giám đốc Hanoi Tourism nhận định: "Du lịch thực tế ảo thật xu hướng thời điểm Tuy nhiên khơng thể thay du lịch thực tế Du lịch "ảo" giúp người khách hàng tiếp cận gần với sản phẩm du lịch, từ khuyến khích họ trải nghiệm thực tế Khách hàng mong muốn trực tiếp trải nghiệm địa điểm du lịch" Du lịch "ảo" giống biện pháp tiếp thị, hỗ trợ cho du lịch thật, giúp khách hàng lựa chọn nơi muốn đến đồng thời biện pháp chống “cuồng chân” cho tín đồ yêu du lịch Bên cạnh đó, du lịch "ảo" có số hạn chế lần chi trả số tiền lớn cho dụng cụ phục vụ loại hình (khoảng 20 triệu đồng cho mẫu kính thực tế ảo Oculus Rift), có khả tác động đến sức khỏe người, đặc biệt vấn đề mắt dùng liên tục 30 phút không nghỉ Việc sử dụng công nghệ thực tế ảo để du lịch khoảng thời gian liên tục tác động không tốt đến sức khỏe người, gây chứng như: đau đầu, mắt mờ, buồn nôn, … Tuy nhiên, tác động đến sức khỏe người VR chưa thực làm rõ, có tác dụng phụ cho tạm thời tác động lâu dài chưa có nhiều nghiên cứu hầu hết cịn khan Các cơng ty nghiên cứu sản xuất thiết bị thực tế ảo lưu tâm đến vấn đề này, họ thường đưa cảnh báo cho người dùng để hạn chế gặp phải rắc rối tâm lý (CHICK, 2021) Vì theo chuyên gia, xu hướng du lịch 'thực tế ảo' lên ngơi khó thay du lịch thật loại hình cần phát triển song song Với phát triển công nghệ, du lịch thực tế ảo ngày phát triển cung cấp cho người dùng trải nghiệm tương đương với du lịch truyền thống 3.2 Kết luận Từ điểm đề cập trên, thấy rõ du lịch thực tế ảo đóng vai trò quan trọng quản lý kinh doanh du lịch Với khả mang đến cho khách hàng trải nghiệm đa dạng, phong phú, tiện lợi an toàn, du lịch thực tế ảo giúp nâng cao hiệu kinh doanh tối ưu hóa chi phí, tăng cường tương tác trải nghiệm sống động cho khách hàng Ngoài ra, du lịch thực tế ảo giúp quản lý du lịch hiệu cách quảng bá điểm đến, cải thiện chất lượng dịch vụ, bảo tồn giá trị giảm thiểu tác động tới môi trường, hạn chế rủi ro đồng thời đưa du lịch Việt Nam sang kỷ nguyên số Với tất lợi ích tiện ích mà du lịch thực tế ảo mang lại, chắn xu hướng phát triển mạnh mẽ tương lai ngành du lịch n TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, TS HUỲNH VĂN THÁI - ThS NGUYỄN THỊ HỒNG NGUYÊN (Trường Cao đẳng Công thương Miền Trung) (2021) Ứng dụng công nghệ thực tế ảo phát triển du lịch Phú n Tạp chí Cơng Thương - Các kết nghiên cứu khoa học ứng dụng công nghệ, số 13, tháng năm 2021 2, Những lợi ích cơng nghệ thực tế ảo ngành Du lịch Tạp chí điện tử Du lịch đăng ngày 05/09/2022 3, Xu hướng du lịch 'thực tế ảo' lên ngơi khó thay du lịch thật Tạp chí điện tử Mekong Asean 4, Mai Lâm Thực tế ảo - xu hướng du lịch hàng đầu Trang web Khoa du lịch & Khách sạn trường Đại học kinh tế Quốc dân đăng ngày 26/12/2020 n 5, Nguyễn Tuấn Hải (Khoa Văn hóa Nghệ thuật, Trường Đại học Sư phạm Nghệ thuật Trung ương) VAI TRÒ CỦA ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THỰC TẾ ẢO VIRTUAL REALITY (VR) TRONG SỰ PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH Trang web trường Đại học Sư phạm Nghệ thuật Trung ương đăng ngày 09/5/2022 6, Linh Ngan Virtual reality – the leading technology trend in 2020 tourism https://destination-review.com/en/virtual-reality-the-leading-technology-trend-in-2020tourism/?fbclid=IwAR1CoJ6-Zx36t0BJYOclNBOv5oBK4Q_cTnxsmnG5sOvMT4KPmaRnPBOmas
Ngày đăng: 31/10/2023, 06:13
Xem thêm:
