(Luận văn) giải pháp chủ yếu nhằm phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ KIỀU TRANG lu an n va p ie gh tn to GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN d oa nl w an lu u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ll CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ oi m z at nh z m co l gm @ va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu THÁI NGUYÊN - 2015 ac th si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ KIỀU TRANG lu an n va p ie gh tn to GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN d oa nl w Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 va an lu ll u nf LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ oi m z at nh Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS BÙI MINH VŨ z m co l gm @ va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu THÁI NGUYÊN - 2015 ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực chƣa đƣợc dùng để bảo vệ học vị khác Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đƣợc cảm ơn Các thơng tin, trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc lu Thái Nguyên, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả luận văn an n va gh tn to p ie Nguyễn Thị Kiều Trang d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài:“Giải pháp chủ yếu nhằm phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn thành phố Thái Nguyên”, nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin đƣợc bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Bộ phận sau Đại học, khoa, phòng Trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị ạo điều kiện giúp đỡ mặt trình lu - an học tập hồn thành luận văn va n Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hƣớng ie gh tn to dẫn GS.TS Bùi Minh Vũ Tơi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà ế Quản trị Kinh p khoa học, thầy, cô giáo Trƣờ nl w doanh - Đại học Thái Nguyên d oa Trong trình thực đề tài, tơi cịn đƣợc giúp đỡ cộng tác an lu đồng chí địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn nghiên cứu ll u nf va bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện mặt để tơi hồn thành oi m Tơi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu z at nh Thái Nguyên, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả luận văn z m co l gm @ an Lu Nguyễn Thị Kiều Trang va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si iii MỤC LỤC lu an n va p ie gh tn to LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học nghiên cứu Bố cục luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Khái niệm kinh doanh du lịch doanh nghiệp du lịch 1.1.1 Khái niệm kinh doanh du lịch doanh nghiệp du lịch 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh du lịch doanh nghiệp du lịch 1.1.3 Phân loại hình thức kinh doanh du lịch 1.2 Vai trò kinh doanh du lịch doanh nghiệp du lịch kinh tế quốc dân 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh du lịch 13 1.3.1 Về khách quan 13 1.3.2 Về chủ quan 16 1.4 Kinh nghiệm phát triển du lịch hoạt động kinh doanh số nƣớc giới Việt Nam 18 1.4.1 Kinh nghiệm giới 18 1.4.2 Kinh nghiệm Việt Nam 20 1.4.3 Bài học kinh nghiệm lĩnh vực 22 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 23 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 23 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 23 2.2.2 Phƣơng pháp tổng hợp xử lý liệu 25 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si iv 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu 25 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 27 Chƣơng THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 29 lu an n va p ie gh tn to 3.1 Đặc điểm địa bàn thành phố Thái Nguyên 29 3.1.1 Điều kiện tự nhiên thành phố Thái Nguyên 29 3.1.2 Tình hình nhân lao động thành phố Thái Nguyên 33 3.1.3 Hệ thống sở hạ tầng 34 3.1.4 Điều kiện kinh tế thành phố Thái Nguyên 36 3.2 Thực trạng phát triển doanh nghiệp du lịch thành phố Thái Nguyên 37 3.2.1 Số lƣợng doanh nghiệp du lịch thành phố Thái Nguyên 37 3.2.2 Quy mơ doanh nghiệp thơng qua vốn đăng kí kinh doanh DN du lịch thành phố Thái Nguyên 40 3.2.3 Quy mô doanh nghiệp thông qua số lao động làm việc DN du lịch thành phố Thái Nguyên 42 3.2.4 Trình độ cán quản lý DN du lịch thành phố Thái Nguyên 44 3.2.5 Kết hoạt động sản xuất DN du lịch thành phố Thái Nguyên 45 3.3 Đánh giá sách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch thành phố Thái Nguyên 46 3.3.1 Hỗ trợ tài vốn cho doanh nghiệp 46 3.3.2 Hỗ trợ mặt sản xuất địa điểm kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ vừa 49 3.3.3 Hỗ trợ cung cấp thông tin 51 3.3.4 Xúc tiến thƣơng mại - thị trƣờng 53 3.3.5 Hỗ trợ đào tạo nâng cao lực quản trị kinh doanh đào tạo kỹ thuật 54 3.3.6 Hỗ trợ thực cải cách thủ tục hành chính, cải thiện môi trƣờng đầu tƣ; chế xúc tiến đầu tƣ khởi doanh nghiệp 56 3.3.7 Các hoạt động hỗ trợ khác 57 3.3.8 Đánh giá chung sách hỗ trợ doanh nghiệp 57 3.4 Phân tích mơ hình SWOT hội để phát triển doanh nghiệp du lịch địa bàn tỉnh Thái Nguyên 59 3.4.1 Điểm mạnh 59 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si v 3.4.2 Điểm yếu 60 3.4.3 Cơ hội 61 3.4.4 Thách thức 62 3.5 Đánh giá phát triển doanh nghiệp du lịch tỉnh Thái Nguyên 62 3.5.1 Những thành tích đạt đƣợc 62 3.5.2 Tồn tại, hạn chế 65 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 66 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN lu an n va p ie gh tn to DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 68 4.1 Định hƣớng phát triển du lịch Thái Nguyên chủ trƣơng, sách Tỉnh việc phát triển doanh nghiệp du lịch 68 4.1.1 Định hƣớng phát triển du lịch Thái Nguyên 68 4.1.2 Quan điểm, chủ trƣơng, sách Tỉnh thành phố Thái Nguyên việc phát triển doanh nghiệp du lịch 70 4.2 Giải pháp phát triển doanh nghiệp du lịch địa bàn thành phố Thái Nguyên 73 4.2.1 Nhóm giải pháp liên quan tới hỗ trợ tỉnh, thành phối tới phát triển doanh nghiệp du lịch 73 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp du lịch 77 4.2.3 Nhóm giải pháp liên quan tới phát triển ngành du lịch 80 4.3 Một số kiến nghị 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 88 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa DV : Dịch vụ TNHH : Trách nhiệm hữu hạn lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si vii DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH Bảng: Bảng 2.1 Thang đo Likert 24 Bảng 3.1 Tình hình đất đai thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2010 - 2012 32 Bảng 3.2 Tình hình dân số lao động thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2010 - 2012 33 Bảng 3.3 Tình hình tăng trƣởng kinh tế số ngành thành phố Thái Nguyên - tỉnh Thái Nguyên 36 lu an Số lƣợng doanh nghiệp du lịch thành phố Thái Nguyên 37 Bảng 3.5 Số lƣợng doanh nghiệp du lịch thành phố Thái Nguyên theo n va Bảng 3.4 tn to loại hình doanh nghiệp 38 Cơ cấu doanh nghiệp du lịch thành phố Thái Nguyên theo gh Bảng 3.6 p ie loại hình doanh nghiệp 38 Vốn đăng kí kinh doanh doanh nghiệp du lịch thành phố Thái Nguyên 40 Vốn đăng kí kinh doanh bình qn/số lƣợng doanh nghiệp du d Bảng 3.8 oa nl w Bảng 3.7 lu Vốn đăng kí kinh doanh doanh nghiệp du lịch thành phố u nf Bảng 3.9 va an lịch thành phố Thái Nguyên 40 ll Thái Nguyên theo loại hình doanh nghiệp 41 m Số lao động doanh nghiệp du lịch thành phố Thái Nguyên 42 Bảng 3.11 Số lao động doanh nghiệp du lịch thành phố Thái Nguyên oi Bảng 3.10 z at nh z phân theo loại hình doanh nghiệp 43 gm @ Bảng 3.12 Trình độ cán quản lý doanh nghiệp du lịch thành phố l Thái Nguyên năm 2013 44 m co Bảng 3.13 Kết hoạt động sản xuất doanh nghiệp du lịch an Lu thành phố Thái Nguyên 45 Bảng 3.14 Kết điều tra hỗ trợ tài vốn cho doanh nghiệp va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si viii Bảng 3.15 Kết điều tra hỗ trợ mặt sản xuất địa điểm kinh doanh cho doanh nghiệp 50 Bảng 3.16 Kết điều tra hỗ trợ cung cấp thông tin cho doanh nghiệp 52 Bảng 3.17 Kết điều tra hỗ trợ xúc tiến thƣơng mại - thị trƣờng cho doanh nghiệp 53 Bảng 3.18 Kết điều tra hỗ trợ đào tạo nâng cao lực quản trị kinh doanh kỹ thuật cho doanh nghiệp 55 Bảng 3.19 Kết điều tra tổng hợp công tác hỗ trợ cho doanh nghiệp 59 Hình: lu an Bản đồ du lịch tỉnh Thái Nguyên 29 Hình 3.2 Biểu đồ cấu doanh nghiệp du lịch phân theo loại hình n va Hình 3.1 p ie gh tn to doanh nghiệp năm 2013 39 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 77 công khác Vậy nên, để nâng cao lực cho đội ngũ quản lý trình độ quản trị kinh doanh số đề xuất sau triển khai: - Xây dựng đề án nâng cao lực lãnh đạo quản trị kinh doanh giai đoạn 2015 - 2020 tuyên truyền, giới thiệu cho doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp đăng ký tham gia học tập - Thành lập mạng lƣới tổ chức Hội, Câu lạc doanh nhân nơi doanh nhân giao lƣu, trao đổi kinh nghiệm hợp tác làm ăn - Liên kết với trƣờng đào tạo quản lý địa bàn tỉnh nhƣ Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, Trƣờng đào tạo cán tỉnh, lu Trƣờng doanh nhân, học viện tham dự giảng dạy nội dung khởi an n va doanh nghiệp, tái đầu tƣ, quản trị vốn, quản trị thời gian tn to Các hỗ trợ khác: - Hỗ trợ thuế cho doanh nghiệp thành lập, doanh nghiệp gh p ie làm ăn thua lỗ Đơn giản hóa thủ tục thuế, cải cách thuế theo hƣớng đơn w giản hoá loại thuế khiến thuế trở nên cơng cách xố bỏ oa nl đối xử đặc biệt d - Tăng cƣờng hiệu lực hoạt động máy quản lý Nhà nƣớc lu an doanh nghiệp du lịch, mặt vừa phải hoàn thiện tổ chức máy, đảm u nf va bảo thực tốt chức nhiệm vụ, mặt khác cần bƣớc tách dần ll chức lẫn lộn quản lý Nhà nƣớc kinh tế với quản lý m oi sản xuất kinh doanh, chức hành với dịch vụ công; phân định z at nh làm rõ quy chế pháp lý quan hành nghiệp, nhằm xây dựng hành lành mạnh, minh bạch z gm @ - Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành tiến tới sử dụng l công cụ thông tin điện tử để giảm tối thiểu thời gian cho doanh nghiệp va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu nghiệp du lịch m co 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh ac th si 78 Đổi công tác quản lý nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên thu hút nhân tài Công tác quản lý doanh nghiệp vấn đề mà thân doanh nghiệp cần quan tâm Trƣớc thách thức kinh tế thị trƣờng, hội nhập kinh tế giới việc đổi nâng cao công tác quản lý doanh nghiệp quan trọng Để đổi nâng cao cơng tác quản lý cho doanh nghiệp ban lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng số đề xuất: - Việc phải thực công tác quy hoạch cán bộ, công tác quy hoạch không quan trọng doanh nghiệp nhà nƣớc mà lu an doanh nghiệp tƣ nhân thiết thực Đối với doanh nghiệp n va du lịch doanh nghiệp tƣ nhân nên công tác quy hoạch cán tn to vào nhân viên có thành tích, kết cao công việc - Công tác đào tạo nâng cao trình độ quản lý quan trọng p ie gh đồng thời có gắn bó, long trung thành với cơng ty w Cơng ty phối hợp với sở ban ngành để cử nhân viên tham gia khóa oa nl đào tạo quản lý cử cho nhân viên học nâng cao trình độ d - Cơng tác xây dựng chiến lƣợc kinh doanh thân doanh lu va an nghiệp cần đƣợc trọng đầu tƣ u nf - Sắp xếp bố trí cơng việc cách hợp lý dựa sở trƣờng ll lực nhân viên Qua việc nắm rõ lực nhân viên, doanh m oi nghiệp phân loại đối tƣợng có khả học nâng cao, đối z at nh tƣợng cần đào tạo đào tạo lại tránh tình trạng đào tạo z cách đại trà, đào tạo theo khung cách thiếu hiệu gm @ - Tuyển dụng, thu hút nhân tài đặc biệt nguồn nhân lực sinh viên va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu Biện pháp khai thác, mở rộng thị trường: m co công ty cần có chế độ lƣơng phúc lợi đảm bảo l vừa trƣờng trƣờng địa bàn tỉnh Để thu hút đƣợc nhân tài ac th si 79 Đối với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp du lịch nói riêng cơng tác mở rộng, tìm kiếm khai thác thị trƣờng quan trọng Để làm đƣợc điều doanh nghiệp áp dụng số biện pháp nhƣ sau: - Các doanh nghiệp cần tìm kiếm thị trƣờng, nguồn khách hàng phù hợp Do đặc thù cơng ty du lịch Thái Ngun cịn nhỏ lẻ nên trƣớc mắt doanh nghiệp cần khai thác tốt thị trƣờng tỉnh Có liên hệ với quan, tổ chức thƣờng xuyên để xúc tiến quan hệ thơng qua họ để tìm kiếm khách hàng Việc phát triển khách hàng tỉnh cần chiến lƣợc kinh doanh lâu dài chắn Thơng qua chƣơng lu an trình xúc tiến nhƣ hội chợ, triển lãm để giới thiệu doanh nghiệp du lịch n va Thái Nguyên tn to - Các doanh nghiệp cần phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ để mở rộng gh thị trƣờng Đặc thù doanh nghiệp du lịch tạo sản phẩm dịch p ie vụ nên danh nghiệp cần tăng cƣờng công tác kiểm tra mức độ thỏa w mãn khách hang dịch vụ công ty cung ứng Nâng cao chất oa nl lƣợng dịch vụ thông qua việc đổi hệ thống sở hạ tầng, cách phục vụ d hay giá dịch vụ lu va an - Chú trọng tới hoạt động Marketing, đặc biệt chiến lƣợc Marketing u nf mix để đáp ứng tối đa thỏa mãn khách hàng Về chiến lƣợc sản phẩm ll nhƣ nói Với chiến lƣợc giá cơng ty phải xây dựng chiến m oi lƣợc giá linh động với đa dạng loại giá cho loại sản phẩm dịch vụ z at nh cơng ty cung ứng, có cách thức toán đại Đối với chiến lƣợc z xúc tiến quảng cáo, doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo gm @ doanh nghiệp loại dịch vụ công ty cung ứng đến ngƣời tiêu dùng thông l qua phƣơng tiện thông tin đại chúng (báo, đài, Internet ), hoạt động m co hội chợ, triển lãm Còn chiến lƣợc phân phối, doanh xây dựng hệ thống chi nhánh va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu nghiệp nên củng cố hoàn thiện sở vật chất tại, ac th si 80 4.2.3 Nhóm giải pháp liên quan tới phát triển ngành du lịch Hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng cho du lịch: Tiềm năng, tài nguyên Du lịch thiên nhiên nhân văn phong phú, song khả năng, lực khai thác yếu, sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho việc kinh doanh du lịch tỉnh chƣa đồng Sau thành công năm Du lịch quốc gia 2007 Liên hoan Trà Quốc tế lần thứ Thái Nguyên Việt Nam 2011, hình ảnh quê hƣơng, ngƣời Thái Nguyên thu hút đƣợc du khách thập phƣơng nƣớc quốc tế biết đến với vị cao Để đảm bảo cho du lịch phát triển việc hồn thiện sở hạ tầng lu an vấn đề quan trọng Một số giải pháp áp dụng nhƣ: n va - Xây dựng, nâng cấp hệ thống giao thông lại từ khu vực Trung tâm tn to thành phố Thái Nguyên tới điểm du lịch (đƣờng từ thành phố lên huyện gh Đại Từ, Võ Nhai, Định Hóa ) Yêu cầu chung tuyến đƣờng: p ie Đảm bảo mặt đƣờng đủ cho hai xe tải tránh nhau, rải nhựa êm, không mấp w mô, sạt lở gây nguy hiểm lƣu thông Có thể lấy đoạn đƣờng từ Quốc lộ oa nl Chợ Chu - Định Hoá (Thái Nguyên) làm mẫu d - Nâng cấp, tu bổ sửa chữa điểm, khu du lịch, đảm bảo việc phát lu va an triển khu du lịch vào chiều sâu Việc nâng cấp, tu bổ khu du lịch u nf trƣớc tiên càn trọng vào điểm du lịch đặc thù Thái Nguyên nhƣ ll Hồ Núi Cốc, ATK, vùng chè Tân Cƣơng Về lâu dài tỉnh cần có nguồn vốn m oi cho việc tu bổ khu du lịch, di tích điểm thăm quan có sở hạ tầng z at nh xuống cấp nhƣ: Hang Phƣợng Hoàng, Hang Thần Sa Tỉnh chủ động lập quy z hoạch du lịch chi tiết địa bàn Thái Nguyên mà không tách rời quy hoạch gm @ vùng, miền quốc gia du lịch Có kế hoạch phát triển du lịch lâu dài l cách bền vững khu du lịch trọng điểm vùng phụ cận nhƣ khu m co du lịch Quốc gia Hồ Núi Cốc, khu du lịch văn hoá - lịch sử Quốc gia vùng an Lu ATK, khu du lịch văn hoá - lịch sử Thần Sa Nhằm bảo vệ tốt cảnh quan du lịch, môi trƣờng du lịch nhƣ nguồn tài nguyên du lịch Tại va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 81 điểm du lịch, cần xây dựng nhà tạm, điểm dừng chân có mái che để khách nghỉ ngơi Đồng thời phải có bãi đậu xe, nhà vệ sinh, nhà hàng phục vụ ăn uống, nghỉ ngơi cho khách Đây cơng trình cần đƣợc ƣu tiên đầu tƣ từ đầu điểm du lịch Ta tranh thủ kêu gọi đầu tƣ ngƣời dân địa phƣơng, lấy ngƣời dân địa phƣơng làm nòng cốt việc phục vụ khách du lịch nhƣ huy động vốn từ dân xây dựng nhà hàng, nhà nghỉ điểm du lịch Tuy nhiên sở phải đƣợc quản lý chặt chẽ Sở Văn hoá thể thao Du lịch sở hoạt động kinh doanh nhƣ vấn đề đào tạo lực lƣợng lao động lu an - Đối với điểm du lịch xa trung tâm, xa thành phố, ta khai n va thác giá trị văn hoá dân tộc đặc sắc tộc ngƣời địa phƣơng tn to vào du lịch Tại điểm du lịch đó, tổ chức cho khách đến - Ngƣợc lại, địa phƣơng phải có ý thức đƣa giá trị p ie gh làng, tham, gia vào sống sinh hoạt ngƣời dân w văn hố truyền thống tộc ngƣời trở thành sản phẩm du oa nl lịch Muốn nhƣ vậy, ngành du lịch địa phƣơng phải có kế hoạch đầu tƣ, quy d hoạch cụ thể cụm, điểm du lịch lu va an Xây dựng tuyến, điểm du lịch, sản phẩm du lịch: u nf - Việc xây dựng tuyến, điểm sản phẩm du lịch đặc thù ll quan trọng Tiềm du lịch Thái Nguyên trở nên dồi m oi “nối mạng” đƣợc với mối liên kết lịch sử giầu tính truyền thống với vùng z at nh Việt Bắc sắc thái văn hoá lịch sử đấu tranh cách mạng Chính z vậy, du lịch Thái Ngun phải đƣợc phát triển mối liên kết chặt chẽ gm @ với địa phƣơng lân cận nhƣ: Tuyên Quang, Bắc Kạn, Cao Bằng, Lạng l Sơn, Hà Giang tiểu vùng du lịch Đông Bắc Việc xây dựng sản phẩm an Lu phẩm du lịch vùng m co du lịch đặc thù địa phƣơng, tạo nét khác biệt so với sản - Về tuyến, điểm du lịch: Gắn liền du lịch Thái Nguyên với du lịch va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 82 vùng để từ khắc phục hạn chế mình, sở khẳng định nét đặc trƣng, khác biệt du lịch Thái Nguyên tỉnh bạn - Tuyến du lịch cần khai thác Hà Nội - Thái Nguyên Tuyên Quang; Hà Nội - Thái Nguyên - Bắc Kạn - Cao Bằng, Thái Nguyên Lạng Sơn, Thái Nguyên - Hà Nội tỉnh phụ cận, Thái Nguyên với tiểu vùng du lịch Đơng bắc (Hải Phịng, Quảng Ninh)… - Xây dựng tuyến du lịch mạnh địa phƣơng nhƣ: Tuyến du lịch trung tâm thành phố Thái Nguyên với điểm tham quan Bảo tàng văn hố dân tộc Việt Nam, đền thờ Đội Cấn, chùa Phủ Liễn Tuyến lu an du lịch trung tâm thành phố Thái Nguyên Hồ Núi Cốc với điểm du n va lịch: Làng nghề chè truyền thống Tân Cƣơng, thắng cảnh Hồ núi Cốc, tn to khu di tích Núi Văn, núi Võ, địa điểm thành lập Cơ quan huy chiến khu gh Nguyễn Huệ, nơi thành lập sở Đảng Đảng tỉnh Thái p ie Nguyên Tuyến du lịch trung tâm thành phố Thái Nguyên ATK Định Hoá w với điểm du lịch là: Đền Đuổm, khu ATK Định Hố Tuyến du lịch oa nl thành phố Thái Nguyên Đồng Hỷ - Võ Nhai, với: Chùa Hang, động Linh d Sơn, khu di tích khảo cổ học Thần Sa, khu Suối Mỏ Gà - hang Phƣợng lu va an Hồng, di tích rừng Khn Mánh Tuyến du lịch Thành phố Thái Nguyên u nf điểm du lịch phía Nam tỉnh với: Đình Hộ Lệnh, đình Phƣơng Độ, ll đình Xuân La, đền Lục Giáp, chùa Hang… Đồng thời, có đầu tƣ thích m oi hợp điểm du lịch nhỏ, lẻ z at nh - Các sản phẩm du lịch cần phải đặc biệt gắn với yếu tố vùng miền z Trong thời gian tới, sản phẩm du lịch đặc thù Thái Nguyên là: Du gm @ lịch sinh thái kết hợp với tham quan - nghỉ dƣỡng cuối tuần, chủ yếu tập l trung khu vực: Hồ Núi Cốc, thành phố Thái Nguyên m co Tăng cường xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch Thái Nguyên: an Lu - Công tác tuyên truyền, giới thiệu du lịch Thái Nguyên quan trọng Trong năm tới, ngành du lịch Thái Nguyên nên tranh va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 83 thủ khai thác nguồn lực từ ngân sách, nguồn hỗ trợ doanh nghiệp, mở rộng liên doanh, liên kết với tỉnh bạn để tuyên truyền mạnh mẽ tiềm năng, mạnh du lịch Thái Nguyên, nhằm thu hút khách du lịch nƣớc, hƣớng tới xây dựng hình ảnh đa dạng loại hình, phong phú đối tƣợng du khách với chất lƣợng phục vụ hiệu cao Trong chiến lƣợc quảng bá, đối tƣợng hƣớng tới du lịch Thái Nguyên khách nƣớc quốc tế Vì vậy, ta phải có liên kết với công ty lữ hành ngồi nƣớc để có lƣợng khách ổn định thƣờng xuyên lu an - Hình thức tuyền truyền, quảng bá chủ yếu tập trung vào loại hình n va nhƣ Website, hội chợ - triển lãm nƣớc, thông qua tổ chức lễ hội tn to truyền thống, kiện văn hoá - du lịch, biển dẫn khu, gh tuyến, điểm du lịch, Tranh thủ hỗ trợ chƣơng trình hành động quốc p ie gia du lịch để nâng cao hình ảnh du lịch Thái Nguyên thị trƣờng w nƣớc nƣớc oa nl Phát triển du lịch bền vững gắn liến với bảo vệ môi trường: d - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, truyền thông, giáo dục để nâng cao lu va an nhận thức cho cộng đồng dân cƣ khách du lịch bảo vệ tài nguyên, môi u nf trƣờng du lịch, bảo vệ văn hoá truyền thống Hƣởng ứng tuần lễ môi trƣờng ll du lịch hàng năm, động viên ngƣời quan tâm bảo vệ môi trƣờng, tạo điều oi m z at nh kiện phát triển du lịch bền vững - Tạo điều kiện cho cơng đồng dân cƣ địa phƣơng nơi có điểm, khu z du lịch tham gia nhiều vào trình phát triển du lịch bền vững nhƣ: Lập @ gm kế hoạch du lịch, hoạch định sách phát triển du lịch tham gia tích m co l cực vào hoạt động du lịch bảo vệ môi trƣờng, đồng thời tạo điều kiện cho họ đƣợc hƣởng nhiều lợi ích từ hoạt động du lịch http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN va thải nhƣ: Lòng Hồ Núi Cốc, Hang Phƣợng Hoàng an Lu - Tổ chức bọn dẹp rác thải cá điểm, khu du lịch nhiều rác ac th si 84 - Tham mƣu với cấp, sở ban ngành tăng cƣờng kinh phí đầu tƣ cho du lịch cách vào chiều sâu 4.3 Một số kiến nghị Phát triển kinh tế với tốc độ cao, doanh nghiệp du lịch có nhiều điều kiện để tăng lợi nhuận vấn đề đƣợc đặt cho quyền q trình hội nhập kinh tế quốc tế Để đạt đƣợc mục tiêu trên, đƣa số kiến nghị: - Đối với Nhà nước Bộ, ban ngành liên quan: Cần áp dụng đồng sách nhƣ sách tín dụng, sách đầu tƣ, sách hỗ lu an trợ cho việc phát triển kinh tế, phát triển du lịch kinh doanh du lịch n va - Đối với tỉnh, thành phố Thái Nguyên: Tỉnh cần có sách cụ tn to thể thủ tục hành chính, sách thu hút vốn tỉnh, sách gh ƣu đãi với doanh nghiệp hỗ trợ nguồn thơng tin Tỉnh cần nhanh chóng p ie thực quy hoạch du lịch xây dựng điểm du lịch hấp dẫn, điểm w nhấn du lịch Thái Nguyên oa nl - Đối với doanh nghiệp du lịch: Các DN cần phát triển ƣu d điểm DN để cạnh tranh mạnh kinh tế, áp dụng máy lu va an móc đại, nâng cao đội ngũ lao động có trình độ cao, đồn kết ll u nf xây dựng DN ngày phát triển oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 85 KẾT LUẬN Kinh doanh du lịch bƣớc có đóng góp to lớn kinh tế quốc dân Quan nghiên cứu đề tài “Giải pháp phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên”, làm rõ mục tiêu, nội dung là: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch gồm khái niệm du lịch, đặc điểm hoạt động du lịch, khái niệm kinh doanh du lịch, phân loại hình thức kinh doanh du lịch, vai trò kinh doanh du lịch doanh nghiệp kinh doanh du lịch lu an kinh tế Đồng thời đề tài hệ thống hóa sở thực tiễn, kinh nghiệm phát n va triển du lịch hoạt động kinh doanh du lịch giới Việt Nam tn to - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển doanh nghiệp kinh doanh du gh lịch địa bàn Thái Nguyên Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội, p ie thách thức doanh nghiệp kinh doanh du lịch Đánh giá sách w hỗ trợ Tỉnh thành phố doanh nghiệp kinh doanh du lịch oa nl Đồng thời, đề tài đánh giá kết đạt đƣợc, tồn d nguyên nhân tồn việc phát triển kinh doanh du lịch lu va an doanh nghiệp du lịch địa bàn Thái Nguyên u nf - Xuất phát từ tồn tại, hạn chế nguyên nhân tồn ll hạn chế việc phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch dựa vào m oi định hƣớng phát triển du lịch tỉnh Thái Nguyên, chủ trƣơng, sách z at nh Tỉnh thành phố Thái Nguyên phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch, đề tài đƣa số giải pháp nhằm phát triển doanh nghiệp kinh doanh z gm @ du lịch thời gian tới Với kết nghiên cứu nhƣ trên, đề tài đạt đƣợc mục tiêu nghiên l m co cứu Tuy nhiên đề tài tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc đóng góp nhà nghiên cứu khoa học để đề tài đƣợc hồn va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu thiện ac th si 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Adam J.H (1993), Từ điển rút gọn kinh doanh, Nxb Longman York Press Bộ Thƣơng mại (2006), Đề án phát triển thương mại nước đến năm 2010 định hướng đến năm 2020, Hà Nội Chu Văn Cấp (2003), Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập khu vực quốc tế, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Cục Thống kê tỉnh Thái Nguyên (2010), Niên giám thống kê tỉnh Thái Nguyên năm 2009 Cục Thống kê tỉnh Thái Nguyên (2011), Niên giám thống kê tỉnh Thái Nguyên lu an năm 2010 va Cục Thống kê tỉnh Thái Nguyên (2012), Niên giám thống kê tỉnh Thái Nguyên n to gh tn năm 2011 Cục Thống kê tỉnh Thái Nguyên (2013), Niên giám thống kê tỉnh Thái Nguyên ie p năm 2012 Cục Thống kê tỉnh Thái Nguyên (2014), Niên giám thống kê tỉnh Thái Nguyên nl w d oa năm 2013 Đại học Kinh tế Quốc dân (2000), Từ điển kinh doanh, Hà Nội an lu va 10 Đặng Đình Đào (2002), Giáo trình Kinh tế ngành thương mại - Dịch vụ, ll u nf du lịch, Nxb Thống kê, Hà Nội oi m 11 Đinh Hải Sản (1997), Quản trị học, Nxb Thống kê, Hà Nội z at nh 12 Lƣu Văn Nghiêm (1997), Quản trị marketing dịch vụ, Nxb Giáo dục, Hà Nội 13 Nguyễn Viết Lâm (1999), Giáo trình Nghiên cứu Marketing, Nxb Giáo dục, z @ Hà Nội Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân m co l gm 14 Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hịa (2008), Giáo trình Marketing du lịch, 15 Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chƣơng (2004), Giáo trình quản trị kinh va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN an Lu doanh lữ hành, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân ac th si 87 16 Trần Ngọc Nam, Trần Huy Khang (2001), Marketing Du lịch, Nxb Thành phố Hồ Chí Minh 17 Sở Cơng Thƣơng Thái Nguyên (2013), Báo cáo kết thực nhiệm vụ từ năm 2008-2013 18 Sở Văn hóa - Thể thao Du lịch (2013), Báo cáo kết thực nhiệm vụ Sở Công Thương; huyện, thành, thị từ năm 2008-2013 19 Sở Kế hoạch Đầu tƣ tỉnh Thái Nguyên, Báo cáo Phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch tỉnh Thái Nguyên từ năm 2010-2013 20 UBND thành phố Thái Nguyên, Báo cáo tình hình kinh tế xã hội lu an năm từ 2010-2013 n va 21 UBND tỉnh Thái Nguyên (2013), Quy hoạch tổng thể phát triển doanh năm 2020 p ie gh tn to nghiệp nhỏ vừa tỉnh Thái Nguyên đến năm 2015 định hướng đến d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 88 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Để đánh giá sách hỗ trợ tỉnh thành phố Thái Nguyên tới phát triển doanh nghiệp du lịch làm sở cho việc điều tra nghiên cứu làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Anh/chị vui lòng điền phiếu khảo sát dƣới Xin lƣu ý, khơng có câu trả lời sai, câu trả lời có giá trị nhƣ đƣợc giữ bí mật tuyệt đối Họ tên: lu Số điện thoại: an I THƠNG TIN CÁ NHÂN va n Tên cơng ty: gh tn to Vị trí cơng tác Loại hình doanh nghiệp: p ie  Cơng ty TNHH  Công ty cổ phần  d oa nl w Công ty tƣ nhân an lu Loại doanh nghiệp du lịch:  Kinh doanh vân tải   Kinh doanh lữ hành  Kinh doanh dịch vụ du lịch khác  m Kinh doanh điểm, khu du lịch oi ll u nf va Kinh doanh dịch vụ lƣu trú z at nh  an Lu  va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN  m co Trên 10 năm l - 10 năm  gm 3- năm @ Ít năm z Số năm hoạt động công ty: ac th si 89 Số lƣợng ngƣời lao động Less than 20  20 - 50  50 - 100  Trên 100  II HƢỚNG DẪN TRẢ LỜI Anh chị đánh dấu X vào mà lựa chọn Các giá trị từ đến tƣơng đƣơng với mức độ đồng ý mức độ hài lòng tăng dần Ý nghĩa giá lu an trị nhƣ sau: n va Rất không đồng ý Không đồng ý Tƣơng đối đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Rất khơng hài long Khơng hài lịng Tƣơng đối hài lòng Hài lòng Rất hài lòng gh tn to p ie III BẢNG KHẢO SÁT lu Hỗ trợ tài nhu cầu vốn Có chƣơng trình hỗ trợ tài vốn cho doanh nghiệp Các chƣơng trình tín dụng ƣu đãi đầu tƣ nhằm hỗ trợ cho việc phát triển doanh nghiệp du lịch phù hợp Có hỗ trợ lãi xuất sau đầu tƣ cho doanh nghiệp Dễ dàng tìm kiếm thơng tin nhƣ ngân hàng, tổ chức cho vay vốn tín dụng Khả vay vốn để phát triển doanh nghiệp dẽ dàng vay vốn thuận lợi Số lƣợng vốn vay đƣợc nhiều đủ để phát triển đầu tƣ Lãi suất vay vốn cho đầu tƣ phát triển doanh nghiệp phù hợp Thời gian vay vốn dài hạn II Hỗ trợ mặt địa điểm kinh doanh 1 Có hỗ trợ mặt địa điểm kinh doanh 5 ll u nf va an I Mức độ đánh giá Các tiêu chí d TT thành phố Thái Nguyên Công ty? oa nl w Anh/Chị đánh giá sách hỗ trợ tỉnh oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si 90 Mức độ đánh giá TT Các tiêu chí Các thủ tục hành để hoàn thiện giấy tờ đất đai gọn nhẹ, dễ dàng, thuận lợi Công tác hỗ trợ đền bù, giải phóng mặt nhanh chóng Có mặt bằng, địa điểm cho doanh nghiệp III Hỗ trợ cung cấp thông tin 5 V Hỗ trợ đào tạo nâng cao lực quản trị kinh doanh đào tạo kỹ thuật Các thông tin liên quan tới phát triển doanh nghiệp ln sẵn có cập nhật lu an Các thông tin dịch vụ du lịch, pháp luật, xúc tiến đầu tƣ sẵn có Các thông tin du lịch tỉnh sẵn có Thơng tin pháp luật, thủ tục thuế dễ dàng tìm kiếm Hệ thống hỗ trợ cung cấp thông tin du lịch tới khách hàng (nhƣ truyền hình, báo, website ) đại ln n va to gh tn cập nhật Khách du lịch dễ dàng tìm kiếm thơng tin du lịch Thái Nguyên ie p IV Xúc tiến thương mại - thị trường Tỉnh, thành phố thƣờng xuyên tổ chức chƣơng trình xúc w oa nl tiến thƣơng mại nhƣ hội chợ du lịch, triển lãm du lịch Có doanh nghiệp tìm kiếm thị trƣờng thơng qua việc cho phép tham gia chƣơng trình xúc tiến thƣơng mại tỉnh Tỉnh, thành phố tổ chức lễ hội hàng năm Các điểm du lịch Thái Nguyên ngày hấp dẫ thu hút khách du lịch d ll u nf va an lu oi m z at nh Có chƣơng trình đào tạo tập huấn kỹ quản trị doanh nghiệp Có chƣơng trình, dự án đào tạo khóa khởi z l gm @ doanh nghiệp Các khóa đào tạo, chƣơng trình tập huấn bổ ích Tình, thành phố thƣờng xun tổ chức gặp gỡ doanh nghiệp để trao đổi nhằm nâng cao lực cho doanh nghiệp Chi phi phí khóa đào tạo quản trị doanh nghiệp, an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN m co ac th si 91 TT Mức độ đánh giá Các tiêu chí khởi doanh nghiệp lớn lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu va http://www.lrc.tnu.edu.vn n Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ac th si