Công tác hoàn thiện và nâng cao tổ chức mạng lưới bán hàng nhằm tăng cường sự liên kết, phối hợp nhịp nhàng giữa các cấp, các cơ sở và bộ phận giúp hàng hóa tiêu thụ nhanh hơn. Với tình hình thực tế của thị trường và chiến lược mà công ty đặt ra để phát triển ổn định và gia tăng lợi nhuận thì công tác tổ chức mạng lưới bán hàng là khâu không thể bỏ qua. Nếu công tác tổ chức mạng lưới bán hàng được nhận thức và quan tâm đúng mức thì nó sẽ giúp ích cho doanh nghiệp rất nhiều trong hoạt động kinh doanh của mình. Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý em nhận thấy công tác tổ chức mạng lưới bán hàng trên thị trường Hà Nội của công ty chưa thực sự hoàn thiện. Đây là vấn đề mà công ty cần phải nghiên cứu giải quyết trong thời gian tới để tiếp tục sự phát triển của công ty trong tương lai. Để có thể đương đầu với những khó khăn, nâng cao sức cạnh tranh thì công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý cần có giải pháp để hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng, nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty. Vì vậy em đã thực hiện nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý”.
Trường Đại Học Thương Mại nghiệp Khóa luận tốt TÓM LƯỢC Nền kinh tế thị trường diễn mạnh mẽ liệt ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khắc nghiệt vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực tìm cho hướng đắn để đứng vững thương trường.Trong cạnh tranh gay gắt ngày người ta nhận tầm quan trọng tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Thật vậy, qua q trình làm khóa luận, Khóa luận “Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Việt Ý thị trường Hà Nội” hoàn thành số nội dung sau : 1.Đã hệ thống hóa vấn đề có tính lý luận cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty 2.Đã phân tích cụ thể thực trạng cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý 3.Đã đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng cho doanh nghiệp Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý mà khóa luận đề xuất có giải pháp lâu dài có giải pháp tình phát huy tác dụng thời gian với điều kiện cụ thể đề cập Các giải pháp chưa đầy đủ hồn chỉnh, định hình hướng cần phải có lĩnh vực rủi ro cơng ty thời điểm Tổ chức mạng lưới bán hàng đóng vai trị quan trọng, nên em hy vọng giải pháp cần kiểm nghiệm thực tế giải pháp bổ sung hồn thiện hơn, để góp phần vào việc hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý Hướng nghiên cứu tiếp theo: Vận dụng kết nghiên cứu khóa luận, tiếp tục nghiên cứu sâu cơng tác tổ chức, sử dụng mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng, tiêu chí lựa chọn điểm bán, chất lượng điểm bán… công ty bối cảnh kinh tế thị trường tác động mạnh mẽ tới tình hình kinh doanh cơng ty Sự hoàn thiện giúp cho tổ chức nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh ,tiếp tục tồn phát triển lên ,nâng cao khả chiến thắng cạnh tranh Họ tên: Lê Thị Tường Vân Lớp: K46A1 Trường Đại Học Thương Mại nghiệp Khóa luận tốt LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương Mại thời gian thực tập công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý, em thầy cô khoa quản trị doanh nghiệp anh chị nhân viên công ty giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì vậy, em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương mại, tận tình dạy em kiến thức hữu ích cơng việc thực tế nơi em thực tập trình nghiên cứu phân tích viết khóa luận Và em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới ThS Nguyễn Ngọc Hưng người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành khóa luận Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, anh chị nhân viên công ty, tạo điều kiện cho em thực tập công ty cung cấp cho em thơng tin thực tế để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2014 Sinh viên Lê Thị Tường Vân Họ tên: Lê Thị Tường Vân Lớp: K46A1 Trường Đại Học Thương Mại nghiệp Khóa luận tốt MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 3.Mục tiêu nghiên cứu 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.CÁC KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG 1.1.1.Bán hàng quản trị bán hàng 1.1.2.Tổ chức bán hàng .9 1.1.3.Mạng lưới bán hàng tổ chức mạng lưới bán hàng 1.1.4.Điểm tuyến bán hàng 10 1.2.NỘI DUNG TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG 11 1.2.1.Một số mơ hình mạng lưới bán hàng lựa chọn mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp 11 1.2.1.1.Mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý 11 1.2.1.2.Mạng lưới bán hàng theo sản phẩm ngành hàng .13 1.2.1.3.Mạng lưới bán hàng theo khách hàng .13 1.2.1.4.Mạng lưới bán hàng hỗn hợp 15 1.2.2 Lựa chọn mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng 16 1.2.1.1.Các lựa chọn 16 1.2.1.2.u cầu cầu mơ hình tổ chức mạng lưới bán hang .17 1.2.2.Lựa chọn điểm bán tuyến bán hàng .18 1.3.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 19 1.3.1.Nhân tố bên doanh nghiệp .19 1.3.2.Nhân tố bên doanh nghiệp .21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 23 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VIỆT Ý 23 Họ tên: Lê Thị Tường Vân Lớp: K46A1 Trường Đại Học Thương Mại nghiệp Khóa luận tốt 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.4 Kết kinh doanh 25 2.2 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VIỆT Ý .26 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố đến mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý 26 2.2.1.1.Nhân tố bên doanh nghiệp 26 2.2.1.1.Nhân tố bên doanh nghiệp .28 2.2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý 28 2.2.2.1 Mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý 28 2.2.2.2 Hệ thống điểm bán hàng tuyến bán hàng công ty thị trường Hà Nội .30 2.3 Các kết luận thực trạng tổ chức mạng lưới bán hàng công ty .32 2.3.1 Những thành công công tác tổ chức mạng lưới bán hàng 32 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân công tác tổ chức mạng lưới bán hàng .33 2.3.2.1 Hạn chế 33 2.3.2.2 Nguyên nhân 33 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ .34 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG THỜI GIAN TỚI 34 3.2 QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .35 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ GIÚP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG .36 3.3.1 Giải pháp chung việc hoàn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng .36 3.3.1.1 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường 36 3.3.1.2 Quản trị bán hàng hiệu .36 3.3.1.3 Quản lý mạng lưới bán hàng hiệu 36 3.3.2 Các giải pháp đề xuất việc hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý 37 3.3.2.1 Mở rộng mạng lưới bán hàng thị trường Hà Nội 37 3.3.2.2 Thành lập phòng marketing chuyên trách để nghiên cứu thị trường 37 3.3.2.3 Hoàn thiện lựa chọn tổ chức điểm, tuyến bán hàng .38 Họ tên: Lê Thị Tường Vân Lớp: K46A1 Trường Đại Học Thương Mại nghiệp Họ tên: Lê Thị Tường Vân Khóa luận tốt Lớp: K46A1 Trường Đại Học Thương Mại nghiệp Khóa luận tốt DANH MỤC SƠ ĐỒ STT SỐ TRANG NỘI DUNG Sơ đồ 1.1 : Mơ hình mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý Sơ đồ 1.2 : Mơ hình mạng lưới bán hàng theo sản phẩm ,ngành hàng Sơ đồ 1.3 : Mơ hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng Sơ đồ 1.4 : Dòng vận động vật chất sản phẩm Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại Xây dựng Việt Ý Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Xây Dưng Việt Ý DANH MỤC BẢNG BIỂU STT SỐ TRANG NỘI DUNG Bảng 2.1 Khái quát kết kinh doanh năm 2011 , 2012 2013 Bảng 2.2 : Số lượng điểm bán công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý Bảng 2.3: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý năm 2011 - 2013 Biểu đồ 2.1: Mức độ trọng công ty đến công tác tổ chức mạng lưới bán hàng Biểu đồ 2.2: Mật độ điểm bán thị trường hà nội công ty Biểu đồ 2.3: Chất lượng điểm bán công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý Biểu đồ 2.4: Chất lượng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý Họ tên: Lê Thị Tường Vân Lớp: K46A1 Trường Đại Học Thương Mại nghiệp Khóa luận tốt PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế thị trường diễn mạnh mẽ liệt ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh khắc nghiệt vậy, địi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực tìm cho hướng đắn để đứng vững thương trường Mà hướng việc tìm biện pháp đẩy mạnh mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Và để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cần thực tốt nhiều công việc : xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức tuyển chọn đào tạo lực lượng bán hàng, hoạt động marketing …Và việc khơng thể khơng kể đến công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Trên thị trường doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách nên danh mục hàng hóa phải đa dạng phong phú hàng loạt hình thức bao bì, mẫu mã bắt mắt thu hút ý người tiêu dùng cách tiếp cận khách hàng tức mạng lưới bán hàng yếu tố cạnh tranh hiệu đem lại thành công cho doanh nghiệp.Việc tổ chức mạng lưới bán hàng hiệu làm cho hàng hóa dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng hơn, việc tiêu thụ hàng hóa trở nên nhanh chóng doanh thu bán hàng tăng Một điểm nữa, công tác tổ chức mạng lưới bán hàng hiệu giảm chi phí sử dụng nguồn lực doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường cạnh tranh điều tất yếu doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần có sách phù hợp đối mặt với đối thủ cạnh tranh Bán hàng khâu vô quan trọng doanh nghiệp thương mại Tổ chức mạng lưới bán hàng chức quản trị bán hàng Nó có vai trị quan trọng việc thúc đẩy hàng bán từ gia tăng lợi nhuận Nhờ có mạng lưới bán hàng mà hàng hóa đến tay người tiêu dùng dễ dàng, hoạt động kinh doanh thông suốt từ tiết kiệm thời gian, chi phí thực công việc đẩy nhanh thời gian thu hồi vốn Cơng tác hồn thiện nâng cao tổ chức mạng lưới bán hàng nhằm tăng cường liên kết, phối hợp nhịp nhàng cấp, sở phận giúp hàng hóa tiêu thụ nhanh Với tình hình thực tế thị trường chiến lược mà công ty đặt để phát triển ổn định gia tăng lợi nhuận cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng khâu bỏ qua Nếu công tác tổ chức mạng lưới bán hàng nhận thức quan tâm mức giúp ích cho doanh nghiệp nhiều hoạt động kinh doanh Họ tên: Lê Thị Tường Vân Lớp: K46A1 Trường Đại Học Thương Mại nghiệp Khóa luận tốt Trong q trình thực tập công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý em nhận thấy công tác tổ chức mạng lưới bán hàng thị trường Hà Nội công ty chưa thực hồn thiện Đây vấn đề mà cơng ty cần phải nghiên cứu giải thời gian tới để tiếp tục phát triển công ty tương lai Để đương đầu với khó khăn, nâng cao sức cạnh tranh cơng ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý cần có giải pháp để hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng, nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cơng ty Vì em thực nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý” Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Tính thời điểm chưa có cơng trình nghiên cứu hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương mại xây dựng Việt Ý Một số cơng trình nghiên cứu liên quan đến vấn đề hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng năm gần mà em tham khảo là: - Nguyễn Thị Hường ( 2010), Hồn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng cho mặt hàng bánh kem xốp thị trường Hà Nội công ty cổ phần thực phẩm hữu nghị, GVHD PGS.TS Lê Qn, trường Đại Học Thương Mại.Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp đưa số giải pháp để cải thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng cho mặt hàng bánh kem xốp thị trường Hà Nội công ty cổ phần thực phẩm hữu nghị - Nguyễn Thị Hảo(2011), Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng chi nhánh công ty TNHH sản xuất thực phẩm chức Bảo Long Hà Nội, GVHD Ths Bùi Minh Lý, trường Đại Học Thương Mại.Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp đưa số giải pháp để cải thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng chi nhánh công ty TNHH sản xuất thực phẩm chức Bảo Long Hà Nội - Nguyễn Thị Liên (2011), Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty cổ phần đầu tư sản xuất Thương Mại Sky, GVHD Ths.Bùi Minh Lý, trường Đại Học Thương Mại.Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp đưa số giải pháp để cải thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty cổ phần đầu tư sản xuất Thương Mại Sky - Dương Quỳnh Hoa(2012), Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng ti vi LCD khu vực Hà Nội công ty TNHH LG electronics Việt Nam, Họ tên: Lê Thị Tường Vân Lớp: K46A1 Trường Đại Học Thương Mại nghiệp Khóa luận tốt GVHD Ths Bùi Minh Lý, trường Đại Học Thương Mại.Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp đưa số giải pháp để cải thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng ti vi LCD khu vực Hà Nội cơng ty TNHH LG electronics Việt Nam - Hồng Thị Phương Liên(2012), Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng chi nhánh công ty TNHH nhà nước thành viên khí Đơng Anh – Nhà máy nhôm Đông Anh, GVHD Ths Bùi Minh Lý, trường Đại Học Thương Mại.Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp đưa số giải pháp để cải thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng chi nhánh công ty TNHH nhà nước thành viên khí Đơng Anh – Nhà máy nhơm Đơng Anh - Vũ Thị Loan (2011), Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng sản phẩm thang nhôm thị trường Hà Nội công ty TNHH Ngọc Long Vina, GVHD TS Nguyễn Văn Minh, trường Đại Học Thương Mại.Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp đưa số giải pháp để cải thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng sản phẩm thang nhôm thị trường Hà Nội cơng ty TNHH Ngọc Long Vina Nhìn chung luận văn giải vấn đề nghiên cứu đặt luận văn, lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng đề đề cập đầy đủ nhiều góc độ khác Các cơng trình nghiên cứu đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh nâng cao vấn đề tổ chức mạng lưới bán hàng dành cho công ty.Tuy nhiên, giải pháp cơng trình cịn nhiều bất cập khó áp dụng vào thực tế cơng ty nghiên cứu Trong nhiều nghiên cứu có liên quan đến đề tài, em thấy chưa có cơng trình tham gia nghiên cứu vấn đề hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng Hà Nội công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý Vì em lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng Hà Nội công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý” Mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài nhằm đạt ba mục tiêu sau: Hệ thống hóa lý luận cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp làm sở khoa học cho việc phân tích đánh giá thực trạng nhằm đề giải pháp để hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng Họ tên: Lê Thị Tường Vân Lớp: K46A1 Trường Đại Học Thương Mại nghiệp 10 Khóa luận tốt sản phẩm cơng ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý, nhằm phát khó khăn vấn đề cịn tồn tại, làm sở thực tiễn để đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng Dựa sở lý luận sở thực tiễn, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng : Công tác tổ chức mạng lưới bán hàng sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý - Về không gian : Đề tài tập trung nghiên cứu mạng lưới bán hàng sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý thị trường Hà Nội - Về thời gian : Đề tài tiến hành khảo sát, nghiên cứu, thu thập số liệu, liệu để đánh giá thực trạng mạng lưới bán hàng công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Việt Ý từ năm 2011 đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu Để làm rõ vấn đề nghiên cứu đề tài, em sử dụng hai phương pháp nghiên cứu, là: - Nghiên cứu tài liệu: Các tài liệu sẵn có tổ chức mạng lưới bán hàng, đề tài nghiên cứu tổ chức mạng lưới bán hàng Nguồn liệu thứ cấp có sẵn Cơng ty báo cáo tài chính, tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh công ty, kết công tác bán hàng, báo cáo phịng ban Cơng ty - Nghiên cứu phương pháp điều tra, vấn: sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm với đối tượng nhân viên công ty vấn số nhà quản trị công ty Kết cấu đề tài Đề tài nghiên cứu gồm chương: CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 3:ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ Họ tên: Lê Thị Tường Vân Lớp: K46A1