Đang tải... (xem toàn văn)
Kịch bản Kỹ năng mềm Kỹ năng Giải quyết xung đột Lã Như Hải Trường Đại học Ngoại ngữ Tin học TP. Hồ Chí Minh Soft Skills Script La Nhu Hai Ho Chi Minh City University of Foreign Languages Information Technology Viet nam, TP. Ho Chi Minh Ver 1.0.3 VI
KỊCH BẢN KỸ NĂNG MỀM TÌNH HUỐNG KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT BIÊN SOẠN: LÃ NHƯ HẢI TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Page KỊCH BẢN TÌNH HUỐNG KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT BIÊN SOẠN: LÃ NHƯ HẢI GVHD: ThS.LÃ NHƯ HẢI NHÓM: _ SLOGAN: THÀNH VIÊN NHÓM: NGUYỄN VĂN A TRẦN THỊ B LÊ VĂN C MSSV: 22DH112233 MSSV: 22DH445566 MSSV: 22DH778899 TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Bố cục Sân khấu: Page Bảng/Màn chiếu Cửa Hộiđồng SV SV SV SV SV SV SV SV Hình: Sơ đồ bố trí Sân khấu LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN Yêu cầu thời gian: nhóm có 10 phút triển khai tình u cầu vị trí đảm nhận: • MC dẫn chương trình: đọc chậm rãi, truyền cảm, rõ ràng, mạch lạc • Các tuyến nhân vật: lột tả/ thể vai diễn, bộc lộ cảm xúc thông qua lời thoại hình thể (ánh mắt, khn mặt, mặt, hình thể vv…) rõ ràng, mạch lạc (khơng sử dụng tài liệu hay thiết bị, người nhắc thoại) Yêu cầu kịch bản: • Kịch xây dựng phải có tính thực tế đời sống Có tên kịch • Tùy vào số lượng thành viên nhóm (3-5-8) chủ đề tình bốc thăm để lên kế hoạch lựa chọn nhân vật phân vai cho hợp lý • Kịch thiết phải có bố cục phần (Mở-Thân-Kết) đầy đủ • Đảm bảo nội dung phải có tình tiết hấp dẫn, xung đột, cao trào nhân vật nhằm tập trung, xốy sâu vào kỹ tình theo chủ đề mà Nhóm phụ trách Ngồi ra, nhóm bổ sung thêm tình tiết hài hước, giúp khán giả xem không cảm thấy nhàm chán hụt hẫng Yêu cầu đạo cụ: • Cần chuẩn bị đạo cụ tương ứng, phù hợp với kỹ tình phụ trách VD: cần chuẩn bị thiết bị thực tế Điện thoại, Email, Bì thư, Thư (in, viết mô tả sinh động lên khổ giấy lớn A4, A3 vv… hay cho trình chiếu Slides) cho tình thuộc kỹ giao tiếp qua Điện thoại, qua Thư tín Giúp người xem cảm nhận tình cách trực quan, chân thật thú vị • Ngồi nên chuẩn bị thêm, tận dụng đạo cụ khác sẵn có như: tập, viết, laptop, giáo trình, sách báo, balo, nón, vv để làm phong phú thêm tiết mục u cầu hậu cần: • Các nhóm tới sớm (ít 15 phút trước buổi báo cáo) để chuẩn bị bố cục sân khấu, xếp bàn ghế, trang trí bàn ngồi Hội đồng • Kiểm tra lại trang thiết bị phụ trợ laptop, máy chiếu, chiếu, micro, điều hòa, quạt vv… LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRIỂN KHAI KỊCH BẢN Page Tập thể Nhóm di chuyển tập trung góc sân khấu (như hình trên) MC: (dẫn chường trình - di chuyển lên bục GV phát biểu) “Kính thưa Quý Hội đồng, Quý Thầy/Cô bạn Đến với buổi báo cáo mơn học, cuối Học kì … / Năm học 20… - 20… ngày hơm Nhóm số … chúng em với tình Chủ đề, phụ trách Kỹ “Giải xung đột ” xin gửi đến Quý Hội đồng, Quý Thầy/Cô bạn kịch tình mang tên: “Chiến tranh Vì sao” Tác phẩm nỗ lực cố gắng thành viên Nhóm xây dựng triển khai Do đó, ý kiến đóng góp quý báu Quý Hội đồng, Quý Thầy/Cô bạn, Nhóm chúng em xin tiếp thu chân thành cảm ơn sâu sắc.” MC: (chờ xin tràng pháo tay từ khán giả) “Tiếp theo, để Quý Hội đồng, Q Thầy/Cơ bạn tiện theo dõi tình huống, em xin phép giới thiệu Nhân vật vai diễn kịch bản: NVTS1: Nhân viên tập (Hoa) NVTS2: Nhân viên tập (Nam) Sếp (Liên) Trưởng phòng (Bảo) T h K ý (A n ) NV1: Nhân viên (Vi) NV2: Nhân viên (Huynh) NV3: Nhân viên (Hiền) NV4: Nhân viên (Bình) - bạn Ng Văn A phụ trách - bạn Ng Văn B phụ trách - bạn Ng Văn C phụ trách - bạn Ng Văn D phụ trách - bạn Ng Văn E phụ trách - bạn Ng Văn F phụ trách - bạn Ng Văn G phụ trách - bạn Ng Văn H phụ trách - bạn Ng Văn I phụ trách Tóm tắt tình huống: Xung đột nhóm mâu thuẫn lợi ích cá nhân dẫn đến chia rẽ nội Tại " Bộ phận phát triển thị trường" Cơng ty BĐS ALOHA có hai nhân viên (N V M) vào chưa phải nhân viên thức cơng ty, q trình làm việc, hai nhân viên cân nhắc có người năm vào vị trí thức, (NVTS1) Hoa người có chí tiến thủ nỗ lực, tự tin chọn nhân viên thức, đến họp "Giám đốc phận" tuyên bố Nam (NVTS2) chọn lên nhân viên LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN thức Page Sau họp, có nhiều tin đồn thất thiệt nảy sinh từ hai phía, nhóm thân Hoa bênh Hoa nói Nam, nhóm bênh Nam ngược lại Hoa, tình trạng phát triển ngày nặng nề, phát tình trạng khác thường phịng "Giám đốc phận" gọi "Trưởng phòng" lên hỏi tìm hướng giải Họ giải tình trạng phịng ban ? Kính mời Q Hội đồng, Q Thầy/Cơ bạn theo dõi !!!” LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN MC: Cảnh 1: Mở Đầu Page MC: 7g00 sáng, Công ty BĐS ALOHA, Hoa chân mang guốc, diện đồ công sở, váy đen áo sơ mi Đang ngồi làm việc chăm với máy tính chồng giấy tờ xếp đống bên cạnh NV1 (Vi) : từ ngồi đến chỗ ngồi làm việc (kế bên Hoa) NV1 (Vi) : " Hi em" " Hmm, ngày chị thấy em đến trước làm nhỉ, hơm qua chị cịn thấy em lại tăng ca mà " Hoa: " Dạ, em quen chị" NV1(Vi): " Ờ, mà " ( sáp lại gần Hoa thầm nói nhỏ) NV1(Vi): " Nãy chị ngang phịng nhân nghe lống thống họ bảo phịng có người đưa lên làm nhân viên thức, chút họp tuyên bố, chị nghĩ em" Hoa: " Thiệt chị" NV1 (Vi): " Ưmm ,Vụ nghe phong phanh lâu có tuyên bố thức, phịng cịn em với Nam, chị cá em " Hoa không nói gì, mặt vui mừng khơng lộ ngồi nhiều Xen vào nói chuyện T h K ý (A n ) : " Giám đốc đến rồi, người chuẩn bị họp" (Mọi người đứng lên thu dọn giấy tờ họp) LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NV1(Vi ): ( từ từ thu dọn giấy tờ đứng lên) " Hmm, phải nghĩ xem nên bắt em khao người chầu trò cho xứng đáng ?” Hoa: (cười toe tt): “Dạ trí chị” NV1(Vi ): (hóm hỉnh): “ Vầy, quý cô thân yêu tôi, em tính chi tiền cho bữa nè Để chị biết cịn hú Cơng ty hết mừng em cho xơm" Hoa: (cười mỉm) " Tùy chị ạ" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN MC:Cảnh 2: Cuộc họp Page (Mọi người ngồi quanh bàn họp đầy đủ) (Sếp bước vào) Sếp (Liên): " Chào người, chúc người buổi sáng tốt lành !" Mọi người: " Dạ Chào sếp" Sếp (Liên ): " Ừm, trước vào họp tơi có thơng báo nhỏ Đó phịng có nhân viên đề bạt lên làm nhân viên thức." Sếp (Liên): " Nào, vỗ tay để gửi lời chúc mừng đến Nam, chúc mừng em" (Mọi người vỗ tay, NV1( Vi ) bị hớ, cười trừ ngại nhìn qua Hoa, vỗ tay nhẹ) (Hoa tỏ thất vọng, vỗ tay nhẹ) Nam : " Dạ em cảm ơn sếp " Sếp (Liên) : " Đừng cám ơn tơi, nỗ lực cậu" Nam: " Dạ " Sếp (Liên ): " Thôi bắt đầu vào họp" Sếp (Liên ): " Kế hoạch dự kiến từ cuối năm Công ty phải đạt doanh số bán hàng 3.000 hộ thuộc phân khúc trung cao cấp, doanh thu hướng đến từ 6.000 đến 10.000 tỷ đồng … " LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN (Họp xong, Sếp đóng tài liệu lại) Page 10 Sếp (Liên ) : " Kế hoạch quý triển khai, cịn thắc mắc khơng?" (Sếp nhìn lượt, khơng thấy có ý kiến) Sếp( Liên ): " Nếu không Vậy tan họp" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN MC:Cảnh 3: Giờ ăn cơm trưa Page 11 (Team Nam ngồi riêng, team Hoa ngồi riêng) Team Hoa (buồn hiu) nhìn qua team Nam (đang cười hớn hở) (thấy vậy, Nam đến chỗ team Hoa) Nam (vui vẻ): " Mọi người, tối em khao chầu, người nha" (Team Hoa :Ừm , Ờ… ( Cười ngượng)) Nam: " Vậy nha, có em nhắn địa điểm vào Group Zalo, Tối nhớ đó, bye người" (nói xong Nam vui vẻ vễ chỗ team Nam) NV1(Vi) : (liếc mắt lườm) " Ơi nhìn mặt kìa, xí xa xí xớn, nhìn thấy ghét" NV2 (Huynh) (giọng mỉa mai): "Nói nhỏ thơi chị ơi, kẻo để người ta nghe thấy phiền Người ta vào có năm hà, mà kéo lên làm nhân viên thức rồi, khơng khéo …mai cịn lên Sếp to ln ý chẳng chơi" NV1(Vi): (quay sang Hoa) " Thôi đừng buồn bé, em tốt, phải khơng tốt em tồn ăn cơm với tụi chị thôi, … lúc ăn cơm với trưởng phòng kia" NV2 (Huynh): (tỏ vẻ ngao ngán) " Mà thất vọng thật đấy, lúc đầu em vào Cơng ty đề cao cơng bằng, mà ngờ đâu, Haizzz …" (lắc đầu lia lịa) NV1(Vi): (cảm thán, nói vu vơ)" Xã hội em à, kẻ biết ơm đùi có chỗ đứng vững chắc" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN Page 12 NV1(Vi): (cười nhạt, quay sang Hoa vuốt nhẹ bờ vai, nói giọng mỉa mai) " Cậu ta đi, về giấc lên thành nhân viên thức, cịn em gái … làm tới sớm quy định, xong việc trễ quy định …chỉ tổ hao tiền nước, tốn tiền điện Công ty mà Rồi đổi lại nhân viên quèn Mãi kiếp làm trâu làm ngựa em gái ơi" NV2 (Huynh) (nghe vậy, nhổm người, ghé sát NV1 (Vi) Hoa thầm thì): " Mà nè, em nói vụ đừng nói tùm lum nha, em lại thấy trưởng phòng Nam đó, chí cịn … cịn chung xe đó" (nói nhỏ) NV1(Vi): " Ái chà chà, thiệt à, " NV2 (Huynh): " Thiệttt, mắt em thấy mà chị" Hoa: " Tự nhiên em thấy thể khó chịu quá, người ăn đi, em trước đây" (Thở dài, lắc đầu nhìn theo Hoa ) " Thật tội nghiệp" NV2(Huynh): " Tối Hoa không rồi, mà tụi chả ưa team bên kia, thôi, khỏi cho chị ạ" NV1(Vi) (thở dài, tán thành): " Đồng ý Chị nhà, dạo buổi tối chị bận Mấy toàn phải thức đêm …” NV2(Huynh) (nhanh nhảu, chen ngang): “Ui chao Chị siêng thế, mang việc Công ty nhà làm Em thiệt ngưỡng mộ chị…” NV1(Vi): “ Khùng mày, chị bận thức để cày dở tập Chân Hồn thơi Sắp đến khúc cung đấu rồi, hay mày ạ" (nheo mắt, cười khằng khặc…) NV2(Huynh) (bĩu mơi): “Haizzz chị, làm em cịn tưởng…” LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN MC:Cảnh 4: Buổi Khao tối Page 13 (Team Nam quán nhậu ) NV3 (Hiền) : " Sếp với Trưởng phịng khơng đến Nam?" Nam: " Hai người họ tối có buổi tiệc xã giao với đối tác, không đến " NV4 (Bình): " Cịn team tụi gái khơng đến Nam ?" Nam (lắc đầu cười): “chắc thế” NV3 (Hiền) (hắng giọng): " Thơi khơng đến hơn, hay, đến lại thấy phiền" NV4(Bình) (gật gật, tán thành): " Đúng rồi, đừng nói tụi khơng để ý, lúc Sếp bảo mày lên thức, tụi bà Vi lão Huynh với Hoa chả liếc xéo mày, đến tận lúc tan làm hay sao" NV4(Bình): "Giờ cơm trưa tụi cịn tỉ tê thầm to nhỏ, nói xấu mày, từ lúc tới mày khơng có ngứa lỗ tai Nam?" Nam : " Có chút" ( cười mỉm) NV3(Hiền): "Tao cịn nghe nói, đứa cịn có Group riêng, dành để nói xấu tụi kìa, tối định tao làm Group riêng, ba đứa thơi Kẻ tám lạng người phải nửa cân " Nam : " Đàn bà dậy ông" (haha, cười lớn) NV4( Bình) (lườm Nam): "Ừa, tụi tao Ai chơi xấu tụi tao tụi tao chơi lại hà Chơi vầy đáng mặt dân chơi mày.” LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Page 14 NV4( Bình) : “Mà đợt tao vô cầu mần ăn ngon, ráng cày nè, năm sau qua Thái lan chuyển giới cho phẻ, đỡ phải mang tiếng ác…" (haha, cười khẩy) Nam NV3(Hiền) (nhìn nhau): " Chu Cha, Má ơiii" (Hahaha, đám phá lên cười lớn) LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN MC:Cảnh 5: Sếp phát khơng khí làm việc thay đổi Page 15 MC: “Tồn Cơng ty làm việc im lặng (Sếp vào văn phòng, phịng ban im thim thít, khơng khí căng thẳng áp lực bao trùm, người việc đó, khơng giao tiếp với câu nào)” (Sếp vào phòng mình) (Đang ngồi làm việc, NV3(Hiền) gõ cửa): Cốc cốc Sếp(Liên ) : " Mời vào" NV3(Hiền): " Dạ, em chào sếp" Sếp( Liên): " Cậu có chuyện à?" NV3(Hiền): "Em nghe trưởng phòng bảo Sếp cử em hướng dẫn Hoa việc giao tiếp với khách hàng, buổi gặp khách hàng dẫn cô theo để học hỏi phải không ?" Sếp (Liên): " Đúng rồi, có việc sao?" NV3(Hiền): "Em xin sếp đổi người hướng dẫn khác cho cô không ạ, em sợ với khả tính cách em Hoa khơng hợp, khó để làm việc nhau" Sếp(Liên): " " (Trầm tư, Suy nghĩ giây) Sếp(Liên): " Được cậu làm việc đi, vấn đề giải sau, tạm thời cậu làm việc cũ, không cần phải hướng dẫn em ấy" NV3(Hiền): " Dạ cám ơn sếp, thưa sếp em đi" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN Page 16 Sếp (gật đầu) -Sếp ngồi trầm tư lúc suy nghĩ Lúc sau, Sếp gọi với ngồi phịng Sếp (Liên): " T h K ý (A n ), em gọi Trưởng phòng (Bảo) đến giúp chị" T h K ý (A n ): " Dạ chị" Trưởng phòng (Bảo) tới, bước vội vào phòng Trưởng phòng (Bảo): “Chị cho gọi em ạ” Sếp (Liên) (khẽ gật đầu):" Dạo này… Cậu có thấy tình hình khơng khí phịng ban xuống khơng ?" Trưởng phịng(Bảo): " Dạ vâng… phịng gặp chút vấn đề, có chia rẽ rõ rệt bên nam bên nữ" Sếp( Liên): " Tôi tưởng cậu giải được" TP(Bảo): " Dạ em bị vạ lây dính dáng vào chút tin đồn thất thiệt nên lời nói em khơng có trọng lượng hoàn cảnh chị ạ" Sếp(Liên): " Qua vụ muốn cậu thấy mà rút kinh nghiệm, trưởng phịng quan điểm nên đứng giữa, dù có trọng bên khơng bỏ bê bên lại, trách nhiệm cậu cầu nối Cậu hiểu chứ?" TP(Bảo): " Dạ thưa sếp, em hiểu" Sếp (Liên): " Bây muốn cậu chấm dứt tin đồn thất thiệt mình, thể vai trị phịng." LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN Page 17 TP( Bảo): " Dạ thưa sếp" Sếp (Liên): " Được rồi, cậu thông báo với phịng mai có họp lúc 8:30 sáng gọi Hoa vào giúp cho tôi" TP(Bảo): " Dạ, sếp" Sếp (Liên) (gật đầu): " Trưởng phịng Bảo, với khả cậu tơi tin việc khơng có lần thứ hai Cố lên" TP(Bảo): " Dạ" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN MC: Cảnh 6: Khúc mắc gỡ bỏ Page 18 (Hoa bước vào phòng Sếp) Hoa: " Dạ thưa chị, chị cho gọi em” Sếp (Liên): (gật đầu, cười nhẹ nhàng trìu mến):" Ngồi xuống em" Sếp (Liên): " Sao Dạo em có chuyện phải không em Mấy bữa chị thấy em buồn buồn hoài vậy, em lúc khiến chị nhớ đến cô bé trước quá, lúc em vào Công ty, mà ngày nào, ngày chị đến quan dù sớm cách chị thấy cô gái bé nhỏ chị Tới lúc vậy, dầu cho chị có trễ cách cịn thấy gái lại trễ chị ” (cười) Sếp (Liên): “Em có muốn nói khơng?" Hoa: " Em…em” Sếp (Liên): “Nói em, chị nghe mà …” Hoa: “Sếp thấy em chăm thời gian qua, chưa lúc em khiến sếp trưởng phịng phải phàn nàn em, em ln tuân thủ quy định nỗ lực cơng việc, liệu, kế hoạch em hồn thành đầy đủ, em có lượng khách hàng theo u cầu cơng ty Thực em nỗ lực lớn thời gian qua … Nhưng rồi…” Hoa: “Cũng không sánh với người bỏ chưa đầy năm rưỡi mà lên thức" (cúi đầu, buồn) S ế p L iê n (g ậ t đ ầ u n h ẹ ): " Chị hiểu Chị xin lỗi khơng nói với em sớm Việc Nam chọn lên thức có nguyên nhân, dù hai đứa em có xuất phát điểm giống nhau, cậu có lợi khả ngoại giao tốt, LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN giỏi đàm phán, ăn nói phản ứng với tình nào, nhậu giỏi ” Sếp (Liên) (nắm nhẹ tay Hoa): “Em biết đấy, nghề chất làm dịch vụ, dâu trăm họ Phải cho khách vui lòng đến, hài lòng Mỗi ngày phải tiếp xúc với nhiều khách hàng, người tính , người nết …thực không dễ dàng Cậu nỗ lực, nên lượng khách hàng ngày gia tăng, giúp đẩy mạnh doanh số bán hàng cho Công ty chúng ta" Sếp (Liên) (khua tay): " Đừng hiểu lầm chị nói em chưa tốt, người ln có điểm tốt, điểm mạnh riêng mình, việc em lên thức hồn tồn nằm tầm tay khả em, muộn chút thơi Vì vậy, nỗ lực cho phía cơng ty thấy em hoàn toàn xứng đáng.” Sếp (Liên) (nắm nhẹ tay Hoa, mỉm cười âu yếm): “Em làm mà phải không?" Hoa (suy nghĩ giây lát, đầu gật nhẹ): " Dạ chị, em định làm được" Sếp (Liên) (mỉm cười): " Tốt Như vầy ngày mai, lại có người giành sớm chị nhỉ" Hoa Sếp (Liên) (cười lớn) - (Sáng hôm sau, Sếp họp với tồn phịng) Sếp (Liên) (nhìn người xung quanh lượt):" Được trước vào họp thức, tơi có thơng tin ngồi lề muốn gửi đến người ngày hơm …" Tồn nhân viên nghi ngại, cau mày nhìn LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM Page 19 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Page 20 Sếp (Liên):" Điều đầu tiên, tin vui muốn gửi đến người Tôi vừa duyệt đề xuất tăng lương lên 20% cho tất người Thực thời gian vừa qua tất người cố gắng nhiều rồi.” Toàn nhân viên (nhìn vui mừng) “Cảm ơn Sếp !!!” “Cảm ơn Sếp !!!” Sếp (Liên) (hằn giọng): " Chưa hết Cịn điều thứ … tơi muốn nói rằng.” Sếp (Liên): “Tình hình phịng vừa qua phải nói vơ tệ, tơi hiểu ngun hiểu xuất phát điều Trưởng phịng Bảo giải với người nên tơi khơng nói nhiều thêm Chỉ mong người hiểu rằng, tập thể, phịng ban gia đình, có đồn kết, tin tưởng vững mạnh tiến xa " Sếp (Liên): “Không phải vào Cơng ty mục đích làm việc hết mình, kiếm tiền hay Tại lại cịn phải chia phe tơi, phe anh, phe chi nữa.? Chẳng phải làm việc, kiếm tiền hạnh phúc ?” Sếp (Liên): “Tơi khơng muốn phịng/ban có đầy đủ th n h v iê n n h lú c n y đ â y , m c ò n p h ả i p h t s in h th ê m n h ó m A ,B ,C , X , Y , Z g ì n ữ a C h ú n g ta c h ỉ c ó m ộ t n h ó m v d u y nhóm mà thôi.” Sếp (Liên): “Từ trở đi, không muốn thấy có bất hịa, hay chia rẽ, phân biệt tập thể Nếu cịn cảm thấy khơng thoải mái, thấy thân khơng phù hợp, khơng cịn mục tiêu chung với người, với tập thể với Cơng ty nữa… tự giác rời đi, nào, muốn” Sếp (Liên): "Cuối cùng, tơi có u cầu nhỏ với người, có buổi làm tuần từ hôm trở dành buổi để ăn cơm trưa với nhau, ăn với người, Tất người thấy có ?" Mọi người (nhìn vui cười): " Dạ, Sếp" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Page 21 Tất người nhìn trìu mến vui cười Sếp (Liên): " Tốt Cám Ơn Mọi Người !!! Chúng ta vào họp …" Mọi người: " Dạ Sếp ….” (Tất nhìn vui mừng - Cùng vỗ tay liên hồi) Cảnh 7: Kết thúc Đoạn lướt nhanh, người vui vẻ, bàn thảo, làm việc hăng say Hoa Nam cầm tài liệu trao đổi công việc … MC: “Kể từ phút khơng khí làm việc hăng say quay trở lại với Công ty Tinh thần làm việc người giải tỏa, thành viên cởi mở thêm hòa đồng Nhiều tiếng cười đùa văn phòng xuất Hiệu suất làm việc người gia tăng Lợi nhuận thu Công ty ngày cao…” (Tới đây, tất thành viên nhóm di chuyển cánh sân khấu hình đầu) MC: (nhắn gửi thơng điệp Nhóm chủ đề tình Kỹ năng) “Sau cùng, Thơng điệp Nhóm chúng em chủ đề Kỹ “Giải xung đột ” là: Xung đột nhóm q trình làm việc điều tránh khỏi Điều quan trọng bạn, cần biết cách để giải xung đột nhóm tạo mơi trường làm việc cởi mở, thân thiện, hịa đồng để người thẳng thắn chia sẻ Có vậy, vấn đề giải hiệu quả, hiệu suất công việc gia tăng Và điều quan trọng cuối cùng, chất lượng Cuộc sống người trở nên tốt đẹp hạnh phúc hơn.” LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN MC: Page 22 “ Kịch tình chúng em đến xin kết thúc Nhóm Chúng em xin chân thành cảm Quý Hội đồng, Quý Thầy/Cô bạn ý lắng theo dõi ” (Tất thành viên nhóm cúi thấp Cảm ơn tất cả) Đứng chỗ, nghe nhận xét, góp ý cho điểm Hội Đồng chấm thi KỊCH BẢN kết thúc LÃ NHƯ HẢI Việt Nam, TP Hồ Chí Minh, 11g33p: ngày 28, tháng 10, năm 2023 Ver 1.0.3 LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM