KỊCH BẢN KỸ NĂNG MỀM TÌNH HUỐNG KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT BIÊN SOẠN LÃ NHƯ HẢI Page 2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 KỊCH[.]
KỊCH BẢN KỸ NĂNG MỀM TÌNH HUỐNG KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT BIÊN SOẠN: LÃ NHƯ HẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Page TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 KỊCH BẢN TÌNH HUỐNG KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT BIÊN SOẠN: LÃ NHƯ HẢI GVHD: ThS.LÃ NHƯ HẢI NHÓM: _ SLOGAN: LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Page THÀNH VIÊN NHÓM: NGUYỄN VĂN A MSSV: 22DH112233 TRẦN THỊ B MSSV: 22DH445566 LÊ VĂN C MSSV: 22DH778899 TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Bố cục Sân khấu: Page Bảng/Màn chiếu Cửa Hộiđồng SV SV SV SV SV SV SV SV Hình: Sơ đồ bố trí Sân khấu LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN Yêu cầu thời gian: nhóm có 10 phút triển khai tình u cầu vị trí đảm nhận: MC dẫn chương trình: đọc chậm rãi, truyền cảm, rõ ràng, mạch lạc Các tuyến nhân vật: lột tả/ thể vai diễn, bộc lộ cảm xúc thông qua lời thoại hình thể (ánh mắt, khn mặt, mặt, hình thể vv…) rõ ràng, mạch lạc (khơng sử dụng tài liệu hay thiết bị, người nhắc thoại) Yêu cầu kịch bản: Kịch xây dựng phải có tính thực tế đời sống Có tên kịch Tùy vào số lượng thành viên nhóm (3-5-8) chủ đề tình bốc thăm để lên kế hoạch lựa chọn nhân vật phân vai cho hợp lý Kịch thiết phải có bố cục phần (Mở-Thân-Kết) đầy đủ Đảm bảo nội dung phải có tình tiết hấp dẫn, xung đột, cao trào nhân vật nhằm tập trung, xốy sâu vào kỹ tình theo chủ đề mà Nhóm phụ trách Ngồi ra, nhóm bổ sung thêm tình tiết hài hước, giúp khán giả xem không cảm thấy nhàm chán hụt hẫng Yêu cầu đạo cụ: Cần chuẩn bị đạo cụ tương ứng, phù hợp với kỹ tình phụ trách VD: cần chuẩn bị thiết bị thực tế Điện thoại, Email, Bì thư, Thư (in, viết mô tả sinh động lên khổ giấy lớn A4, A3 vv… hay cho trình chiếu Slides) cho tình thuộc kỹ giao tiếp qua Điện thoại, qua Thư tín Giúp người xem cảm nhận tình cách trực quan, chân thật thú vị LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Ngồi nên chuẩn bị thêm, tận dụng đạo cụ khác sẵn có như: tập, viết, laptop, giáo trình, sách báo, balo, nón, vv để làm phong phú thêm tiết mục u cầu hậu cần: Các nhóm tới sớm (ít 15 phút trước buổi báo cáo) để chuẩn bị bố cục sân khấu, xếp bàn ghế, trang trí bàn ngồi Hội đồng Kiểm tra lại trang thiết bị phụ trợ laptop, máy chiếu, chiếu, micro, điều hòa, quạt vv… TRIỂN KHAI KỊCH BẢN Tập thể Nhóm di chuyển tập trung góc sân khấu (như hình trên) MC: (dẫn chường trình - di chuyển lên bục GV phát biểu) “Kính thưa Quý Hội đồng, Quý Thầy/Cô bạn Đến với buổi báo cáo mơn học, cuối Học kì … / Năm học 20… - 20… ngày hơm Nhóm số … chúng em với tình Chủ đề, phụ trách Kỹ “Giải xung đột ” xin gửi đến Quý Hội đồng, Q Thầy/Cơ bạn kịch tình mang tên: “Chiến tranh Vì sao” Tác phẩm nỗ lực cố gắng thành viên Nhóm xây dựng triển khai Do đó, ý kiến đóng góp quý báu Q Hội đồng, Q Thầy/Cơ bạn, Nhóm chúng em xin tiếp thu chân thành cảm ơn sâu sắc.” MC: (chờ xin tràng pháo tay từ khán giả) “Tiếp theo, để Quý Hội đồng, Quý Thầy/Cơ bạn tiện theo dõi tình huống, em xin phép giới thiệu Nhân vật vai diễn kịch bản: LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NVTS1: Nhân viên tập (Hoa) - bạn Ng Văn A phụ trách NVTS2: Nhân viên tập (Nam) - bạn Ng Văn B phụ trách Sếp (Liên) - bạn Ng Văn C phụ trách Trưởng phòng (Bảo) - bạn Ng Văn D phụ trách Thư Ký (An) - bạn Ng Văn E phụ trách NV1: Nhân viên (Vi) - bạn Ng Văn F phụ trách NV2: Nhân viên (Huynh) - bạn Ng Văn G phụ trách NV3: Nhân viên (Hiền) - bạn Ng Văn H phụ trách NV4: Nhân viên (Bình) - bạn Ng Văn I phụ trách Tóm tắt tình huống: Xung đột nhóm mâu thuẫn lợi ích cá nhân dẫn đến chia rẽ nội Tại " Bộ phận phát triển thị trường" Công ty BĐS ALOHA có hai nhân viên (NVM) vào chưa phải nhân viên thức cơng ty, q trình làm việc, hai nhân viên cân nhắc có người năm vào vị trí thức, (NVTS1) Hoa người có chí tiến thủ nỗ lực, tự tin chọn nhân viên thức, đến họp "Giám đốc phận" tuyên bố Nam (NVTS2) chọn lên nhân viên thức Sau họp, có nhiều tin đồn thất thiệt nảy sinh từ hai phía, nhóm thân Hoa bênh Hoa nói Nam, nhóm bênh Nam ngược lại Hoa, tình trạng phát triển ngày nặng nề, phát tình trạng khác thường phịng "Giám đốc phận" gọi "Trưởng phịng" lên hỏi tìm hướng giải Họ giải tình trạng phịng ban ? Kính mời Q Hội đồng, Q Thầy/Cơ bạn theo dõi !!!” LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MC: Cảnh 1: Mở Đầu Page MC: 7g00 sáng, Công ty BĐS ALOHA, Hoa chân mang guốc, diện đồ công sở, váy đen áo sơ mi Đang ngồi làm việc chăm với máy tính chồng giấy tờ xếp đống bên cạnh NV1 (Vi) : từ đến chỗ ngồi làm việc (kế bên Hoa) NV1 (Vi) : " Hi em" " Hmm, ngày chị thấy em đến trước làm nhỉ, hơm qua chị cịn thấy em lại tăng ca mà " Hoa: " Dạ, em quen chị" NV1(Vi): " Ờ, mà " ( sáp lại gần Hoa thầm nói nhỏ) NV1(Vi): " Nãy chị ngang phịng nhân nghe lống thống họ bảo phịng có người đưa lên làm nhân viên thức, chút họp tuyên bố, chị nghĩ em" Hoa: " Thiệt chị" NV1 (Vi): " Ưmm ,Vụ nghe phong phanh lâu có tun bố thức, phịng cịn em với Nam, chị cá em " Hoa khơng nói gì, mặt vui mừng khơng lộ nhiều LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Xen vào nói chuyện Page Thư Ký (An) : " Giám đốc đến rồi, người chuẩn bị họp" (Mọi người đứng lên thu dọn giấy tờ họp) NV1(Vi ): ( từ từ thu dọn giấy tờ đứng lên) " Hmm, phải nghĩ xem nên bắt em khao người chầu trò cho xứng đáng ?” Hoa: (cười toe tt): “Dạ trí chị” NV1(Vi ): (hóm hỉnh): “ Vầy, quý cô thân yêu tôi, em tính chi tiền cho bữa nè Để chị biết cịn hú Cơng ty hết mừng em cho xơm" Hoa: (cười mỉm) " Tùy chị ạ" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN MC:Cảnh 2: Cuộc họp Page 10 (Mọi người ngồi quanh bàn họp đầy đủ) (Sếp bước vào) Sếp (Liên): " Chào người, chúc người buổi sáng tốt lành !" Mọi người: " Dạ Chào sếp" Sếp (Liên ): " Ừm, trước vào họp tơi có thơng báo nhỏ Đó phịng có nhân viên đề bạt lên làm nhân viên thức." Sếp (Liên): " Nào, vỗ tay để gửi lời chúc mừng đến Nam, chúc mừng em" (Mọi người vỗ tay, NV1( Vi ) bị hớ, cười trừ ngại nhìn qua Hoa, vỗ tay nhẹ) (Hoa tỏ thất vọng, vỗ tay nhẹ) Nam : " Dạ em cảm ơn sếp " Sếp (Liên) : " Đừng cám ơn tơi, nỗ lực cậu" Nam: " Dạ " Sếp (Liên ): " Thôi bắt đầu vào họp" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Page 11 Sếp (Liên ): " Kế hoạch dự kiến từ cuối năm Công ty phải đạt doanh số bán hàng 3.000 hộ thuộc phân khúc trung cao cấp, doanh thu hướng đến từ 6.000 đến 10.000 tỷ đồng … " (Họp xong, Sếp đóng tài liệu lại) Sếp (Liên ) : " Kế hoạch quý triển khai, cịn thắc mắc khơng?" (Sếp nhìn lượt, khơng thấy có ý kiến) Sếp( Liên ): " Nếu không Vậy tan họp" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN MC:Cảnh 3: Giờ ăn cơm trưa Page 12 (Team Nam ngồi riêng, team Hoa ngồi riêng) Team Hoa (buồn hiu) nhìn qua team Nam (đang cười hớn hở) (thấy vậy, Nam đến chỗ team Hoa) Nam (vui vẻ): " Mọi người, tối em khao chầu, người nha" (Team Hoa :Ừm , Ờ… ( Cười ngượng)) Nam: " Vậy nha, có em nhắn địa điểm vào Group Zalo, Tối nhớ đó, bye người" (nói xong Nam vui vẻ vễ chỗ team Nam) NV1(Vi) : (liếc mắt lườm) " Ơi nhìn mặt kìa, xí xa xí xớn, nhìn thấy ghét" NV2 (Huynh) (giọng mỉa mai): "Nói nhỏ thơi chị ơi, kẻo để người ta nghe thấy phiền Người ta vào có năm hà, mà kéo lên làm nhân viên thức rồi, khơng khéo …mai cịn lên Sếp to ln ý chẳng chơi" NV1(Vi): (quay sang Hoa) " Thôi đừng buồn bé, em tốt, phải khơng tốt em tồn ăn cơm với tụi chị thơi, … lúc ăn cơm với trưởng phòng kia" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN NV2 (Huynh): (tỏ vẻ ngao ngán) " Mà thất vọng thật đấy, lúc đầu em vào Cơng ty đề cao công bằng, mà ngờ đâu, Haizzz …" (lắc đầu lia lịa) NV1(Vi): (cảm thán, nói vu vơ)" Xã hội em à, kẻ biết ơm đùi có chỗ đứng vững chắc" NV1(Vi): (cười nhạt, quay sang Hoa vuốt nhẹ bờ vai, nói giọng mỉa mai) " Cậu ta đi, về giấc lên thành nhân viên thức, cịn em gái … làm tới sớm quy định, xong việc trễ quy định …chỉ tổ hao tiền nước, tốn tiền điện Công ty mà Rồi đổi lại nhân viên quèn Mãi kiếp làm trâu làm ngựa em gái ơi" NV2 (Huynh) (nghe vậy, nhổm người, ghé sát NV1 (Vi) Hoa thầm thì): " Mà nè, em nói vụ đừng nói tùm lum nha, em lại thấy trưởng phòng Nam đó, chí cịn … cịn chung xe đó" (nói nhỏ) NV1(Vi): " Ái chà chà, thiệt à, " NV2 (Huynh): " Thiệttt, mắt em thấy mà chị" Hoa: " Tự nhiên em thấy thể khó chịu quá, người ăn đi, em trước đây" (Thở dài, lắc đầu nhìn theo Hoa ) " Thật tội nghiệp" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM Page 13 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN NV2(Huynh): " Tối Hoa khơng rồi, mà tụi chả ưa team bên kia, thôi, khỏi cho chị ạ" NV1(Vi) (thở dài, tán thành): " Đồng ý Chị nhà, dạo buổi tối chị bận Mấy toàn phải thức đêm …” NV2(Huynh) (nhanh nhảu, chen ngang): “Ui chao Chị siêng thế, cịn mang việc Cơng ty nhà làm Em thiệt ngưỡng mộ chị…” NV1(Vi): “ Khùng mày, chị bận thức để cày dở tập Chân Hồn thơi Sắp đến khúc cung đấu rồi, hay mày ạ" (nheo mắt, cười khằng khặc…) NV2(Huynh) (bĩu môi): “Haizzz chị, làm em tưởng…” LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM Page 14 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MC:Cảnh 4: Buổi Khao tối Page 15 (Team Nam quán nhậu ) NV3 (Hiền) : " Sếp với Trưởng phịng khơng đến Nam?" Nam: " Hai người họ tối có buổi tiệc xã giao với đối tác, khơng đến " NV4 (Bình): " Cịn team tụi gái khơng đến Nam ?" Nam (lắc đầu cười): “chắc thế” NV3 (Hiền) (hắng giọng): " Thơi khơng đến hơn, hay, đến lại thấy phiền" NV4(Bình) (gật gật, tán thành): " Đúng rồi, đừng nói tụi khơng để ý, lúc Sếp bảo mày lên thức, tụi bà Vi lão Huynh với Hoa chả liếc xéo mày, đến tận lúc tan làm hay sao" NV4(Bình): "Giờ cơm trưa tụi cịn tỉ tê thầm to nhỏ, nói xấu mày, từ lúc tới mày khơng có ngứa lỗ tai Nam?" Nam : " Có chút" ( cười mỉm) NV3(Hiền): "Tao cịn nghe nói, đứa cịn có Group riêng, dành để nói xấu tụi kìa, tối định tao làm Group riêng, ba đứa LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN thơi Kẻ tám lạng người phải nửa cân " Page 16 Nam : " Đàn bà dậy ông" (haha, cười lớn) NV4( Bình) (lườm Nam): "Ừa, tụi tao Ai chơi xấu tụi tao tụi tao chơi lại hà Chơi vầy đáng mặt dân chơi mày.” NV4( Bình) : “Mà đợt tao vơ cầu mần ăn ngon, ráng cày nè, năm sau qua Thái lan chuyển giới cho phẻ, đỡ phải mang tiếng ác…" (haha, cười khẩy) Nam NV3(Hiền) (nhìn nhau): " Chu Cha, Má ơiii" (Hahaha, đám phá lên cười lớn) LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN MC:Cảnh 5: Sếp phát khơng khí làm việc thay đổi Page 17 MC: “Tồn Cơng ty làm việc im lặng (Sếp vào văn phòng, phòng ban im thim thít, khơng khí căng thẳng áp lực bao trùm, người việc đó, khơng giao tiếp với câu nào)” (Sếp vào phịng mình) (Đang ngồi làm việc, NV3(Hiền) gõ cửa): Cốc cốc Sếp(Liên ) : " Mời vào" NV3(Hiền): " Dạ, em chào sếp" Sếp( Liên): " Cậu có chuyện à?" NV3(Hiền): "Em nghe trưởng phòng bảo Sếp cử em hướng dẫn Hoa việc giao tiếp với khách hàng, buổi gặp khách hàng dẫn cô theo để học hỏi phải khơng ?" Sếp (Liên): " Đúng rồi, có việc sao?" NV3(Hiền): "Em xin sếp đổi người hướng dẫn khác cho cô không ạ, em sợ với khả tính cách em Hoa khơng hợp, khó để làm việc nhau" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Sếp(Liên): " " (Trầm tư, Suy nghĩ giây) Page 18 Sếp(Liên): " Được cậu làm việc đi, vấn đề giải sau, tạm thời cậu làm việc cũ, không cần phải hướng dẫn em ấy" NV3(Hiền): " Dạ cám ơn sếp, thưa sếp em đi" Sếp (gật đầu) -Sếp ngồi trầm tư lúc suy nghĩ Lúc sau, Sếp gọi với ngồi phịng Sếp (Liên): " Thư Ký (An), em gọi Trưởng phòng (Bảo) đến giúp chị" Thư Ký (An): " Dạ chị" Trưởng phòng (Bảo) tới, bước vội vào phòng Trưởng phòng (Bảo): “Chị cho gọi em ạ” Sếp (Liên) (khẽ gật đầu):" Dạo này… Cậu có thấy tình hình khơng khí phịng ban xuống khơng ?" Trưởng phịng(Bảo): " Dạ vâng… phịng gặp chút vấn đề, có chia rẽ rõ rệt bên nam bên nữ" Sếp( Liên): " Tôi tưởng cậu giải được" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Page 19 TP(Bảo): " Dạ em bị vạ lây dính dáng vào chút tin đồn thất thiệt nên lời nói em khơng có trọng lượng hồn cảnh chị ạ" Sếp(Liên): " Qua vụ muốn cậu thấy mà rút kinh nghiệm, trưởng phòng quan điểm nên đứng giữa, dù có trọng bên khơng bỏ bê bên cịn lại, trách nhiệm cậu cầu nối Cậu hiểu chứ?" TP(Bảo): " Dạ thưa sếp, em hiểu" Sếp (Liên): " Bây muốn cậu chấm dứt tin đồn thất thiệt mình, thể vai trị phòng." TP( Bảo): " Dạ thưa sếp" Sếp (Liên): " Được rồi, cậu thơng báo với phịng mai có họp lúc 8:30 sáng gọi Hoa vào giúp cho tôi" TP(Bảo): " Dạ, sếp" Sếp (Liên) (gật đầu): " Trưởng phòng Bảo, với khả cậu tin việc khơng có lần thứ hai Cố lên" TP(Bảo): " Dạ" LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN MC: Cảnh 6: Khúc mắc gỡ bỏ Page 20 (Hoa bước vào phòng Sếp) Hoa: " Dạ thưa chị, chị cho gọi em” Sếp (Liên): (gật đầu, cười nhẹ nhàng trìu mến):" Ngồi xuống em" Sếp (Liên): " Sao Dạo em có chuyện phải khơng em Mấy bữa chị thấy em buồn buồn hoài vậy, em lúc khiến chị nhớ đến cô bé trước quá, lúc em vào Công ty, mà ngày nào, ngày chị đến quan dù sớm cách chị thấy cô gái bé nhỏ chị Tới lúc vậy, dầu cho chị có trễ cách cịn thấy gái lại trễ chị ” (cười) Sếp (Liên): “Em có muốn nói khơng?" Hoa: " Em…em” Sếp (Liên): “Nói em, chị nghe mà …” Hoa: “Sếp thấy em chăm thời gian qua, chưa lúc em khiến sếp trưởng phịng phải phàn nàn em, em ln tn thủ quy định nỗ lực cơng việc, liệu, kế hoạch em hoàn thành đầy đủ, em có lượng khách hàng theo yêu cầu công ty Thực em nỗ lực lớn thời gian qua … Nhưng rồi…” LÃ NHƯ HẢI KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT KỸ NĂNG MỀM