Thông tin tài liệu
LỜI MỞ ĐẦU Thời gian qua em thầy cô ban lãnh đạo cho em thực tập Công ty Cổ phần Thiết bị Và Công nghệ Vetech Việt Nam, em nhận nhận nhiều quan tâm giúp đỡ anh chị nhân viên phòng kinh doanh ban lãnh đạo công ty đặc biệt nhờ dẫn nhiệt tình Phạm Thúy Hồng mà em hoàn thành thành báo cáo Qua trình em thực tập công ty em cố gắng tiếp thu lời dẫn quý báu Đỗ Ngọc Thái - nhân viên phòng kinh doanh bảo cô giáo viên hướng dẫn Phạm Thúy Hồng báo cáo nhiều thiết xót , kính mong q cơng ty đóng góp cho em ý kiến quý giá để e tiếp thu , chỉnh sửa hồn thiện báo cáo Một lần em xin trân thành cảm ơn tới Phạm Thúy Hồng , tồn thể anh chị phịng kinh doanh ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Thiết bị Công nghệ Việt Nam tích cực giúp em hồn thành báo Hà Nội ngày 29 tháng 09 năm 2019 Sinh viên thực Ngô Thị Thùy MỤC LỤC Danh mục bẳng biểu Bảng 1: Cơ cấu trình độ lao động Vetech Bảng 2: Bảng phân bổ lao động công ty Vetech Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 4: Bảng giá thang máy Mitsubishi hãng Bảng : Bảng giá thang máy liên doanh Bảng 6: Sự phân chia ngân sách xúc tiến công ty Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 2: Hệ thống kênh phân phối dịch vụ Danh sách từ viết tắt STT Từ viết tắt Nghĩa CP Cổ phần CN Công nghệ GDP Tổng sản phẩm quốc nội PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH Khái quát chung trình hình thành phát triển Cơng ty 1.1 Sự hình thành phát triển công ty - Tên công ty viết tiếng Việt là: Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Và Công Nghệ Vetech Việt Nam - Tên giao dịch: Việt Nam Vetech Equipment And Technology Joint Stock Company - Địa chỉ: Số 7, Ngõ 63 Cù Chính Lan – Phường Khương Mai – Quận Thanh Xuân – Hà Nội - Mã số thuế: 0106223655 - Người đại diện: Đỗ Văn Khang - Số điện thoại: 0984840160 - Ngày hoạt động: 03/07/2013 - Email: thangmayvetech@gmail.com - Loại hình kinh doanh: Công ty thương mại dịch vụ - Thị trường chính: Miền bắc - Q trình hình thành phát triển Công ty’Cổ phần Thiết’bị Công’nghệ Vetech - Pax: 35668459 Việt Nam: Công’ty Cổ’phần Thiết’bị Cơng’Nghệ Việt Nam đăng kí hoạt động kinh doanh vào ngày 03/07/2013 Sở kế hoạch đâù tư thành phố Hà Nội cấp Trong đăng ký kinh doanh cơng ty đăng ký kinh doanh lĩnh vực chủ yếu Công ty thang máy ,sản xuất lắp đặt thang máy, sửa chữa thang máy, bảo trì thang máy, bn bán máy móc, thiết bị phụ tùng khác Từ ngày bắt đầu thành lập công ty đến công ty trở thành công ty có uy tín thị trường Việt Nam sản xuất thang máy, thiết kế thang máy chế tạo, lắp’đặt, bảo trì loại thang máy Vetech cung cấp sản phẩm thang máy liên doanh ứng dụng cơng nghệ Nhật, thang máy hãng Mitsubishi Ngồi Vetech cung cấp trang thiết bị, thang máy nước khác Đức, Anh, Pháp, Italia Mục tiêu mà công ty đề mong muốn thực dược Công Ty Cổ phần Thiết bị Công nghệ Vetech Việt Nam cơng ty đáp ứng đầy đủ nhu cầu, mong muốn khách hàng cách cơng ty cung cấp, lắp đặt bảo trì thiết bị thang máy có tính kỹ thuật ưu Việt nhất, an toàn đảm bảo kinh tế Bảo đảm tính bền vững thiết bị so với tuổi thọ công trình cách thơng qua dịch vụ bảo trì đáng tin cậy với lượng gọi sửa’chữa cách thấp Công ty đặt’quyền lợi’của khách hàng ’lên vị trí hàng’đầu xem quyền lợi khách hàng thân để xứng đáng với khách hàng người bạn đối tác thân thiết, có độ tin cậy cao’và lâu dài‘của‘Quý khách hàng Công Ty Cổ phần Thiết bị Công nghệ Vetech Việt Nam ln có gắng với hoạt động kinh doanh công ty với tôn chỉ: “ Hiệu bạn tương lai chúng tôi” Từ tôn mà tồn thể tất cán cơng nhân viên Công Ty Cổ phần Thiết bị Cơng Nghệ Vetech Việt Nam ln nỗ lực, động nhiệt tình để đem lại hiệu tối ưu công việc nhằm đáp ứng nhu cầu tất khách hàng.Với phương châm công ty học hỏi lắng nghe ý kiến đóng góp phê bình từ phía khách hàng sử dụng sản phẩm công ty, thời gian tới thang máy Vetech cải tiến công nghệ, chất lượng sản phẩm, kỹ thuật để xây dựng thương hiệu có tính đồng sản phẩm dịch vụ nâng cao chất lượng ngày tốt Những dự án lớn mà công ty bán lắp đặt thang máy làm thời gian qua thang máy nhà hát ca múa nhạc Việt Nam, thang máy nhà hát Tây Bắc, thang máy Ngân hàng VP bank, thang tải bệnh viện 354, thang máy Trường kinh tế kĩ thuật Công nghiệp Cơ cấu tổ chức công ty: Sơ dồ cấu tổ chức GIÁM ĐƠC TRƯỜNG PHỊNG TÀI CHÍNH BỘ PHẬN KẾ TỐN BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ TRƯỞNG PHỊNG SẢN XUẨT BỘ PHẬN SẢN XUẤT TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH TRƯỞNG PHÒNG KĨ THUẬT BỘ PHẬN BỘ PHẬN LOGICTICS BỘ PHẬN SALE MARKETI NG BỘ PHẬN KĨ THUẬT BỘ PHẬN THIẾT KẾ (Phịng hành – nhân sự) Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Nhận xét: Nhìn vào sơ đồ cấu tổ chức công ty Vetech ta thấy cấu tổ chức đơn giản , việc hoạt động phòng ban phối hợp cách chặt chẽ , thống với tiến hành dự án hay hợp đồng đối tác Nhưng công ty cần phải trọng đến việc quản lý phòng kinh doanh cho đảm bảo số lượng nhân viên , chất hượng nhân viên phịng kinh doanh trụ cột thức đẩy hoạt động bán hàng công ty , thúc đẩy phát triển công ty , đem đến cho công ty dự án lớn Công ty cần phải đẩy cao kết nối với phòng sản xuất phận sản xuất tách bị tách biệt khoảng cách địa lý Bộ phẩn sản xuất cơng ty nằm Sài Gịi mà thị trường hoạt động công ty lại khu vực miền Bắc Đây bất lợi mà công ty cần phải đến việc điều hành Bảng 1: Cơ cấu trình độ lao động Vetech: STT TRÌNH ĐỘ NĂM 2018 Số lượng ( người ) Tỷ lệ % Lao động sản xuất 15 27,27 Cao đẳng 10 18,18 Đại học 27 49.09 Thạc sỹ QTKD 5,46 55 100 TỔNG (Phịng hành – nhân sự) Bảng 2: Bảng phân bổ lao động công ty Vetech : STT 10 11 12 13 Vị trí Giám đốc Trưởng phịng tài Trưởng phòng kinh doanh Trưởng phòng kỹ thuật Trưởng phòng sản xuất Bộ phận tài - kế tốn Bộ phận hành – Nhân Bộ phận sản xuất Bộ phận logictics Bộ phận marketing Bộ phận sale Bộ phận kĩ thuật Bộ phận thiết kế Tổng Số lượng 1 1 21 4 55 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân ) Nhận xét : Nguồn lao động cơng ty có độ tuổi từ 23 – 37 tuổi độ tuổi lao động lý tưởng với đầy lực, nhiệt huyết sức trẻ Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao chiếm nửa lao động Đây địn bẩy tạo đà phát triển công ty 1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty a) Chức : Công ty Cổ phần Thiết bị Công nghệ Vetech Việt Nam công ty chuyên lĩnh vực thiết bị thang máy, sản xuất thang máy ,lắp đặt ,sửa chữa bảo trì thang máy , đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ , giá Vetech đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng để khách hàng cảm thấy hài lòng sử dụng sản phẩm dịch vụ Vetech, tạo niềm tin cho khách hàng công ty tận tâm, tận tụy với khách hàng b) Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực sản xuất lắp đặt thang máy: Sản xuất thang máy mang nhã hiệu Vetech, Vetech có xưởng sản xuất thang máy Sài Gịn có vật liệu tự sản xuất có vật liệu phải nhập từ nước liên doanh hãng thang máy tiếng Mitsubishi Những thang máy bán cơng ty lắp đặt ln cho khách hàng đáp ứng yêu cầu khách hàng vể chất liệu, màu sắc, thiết kế loại thang máy chuyên dụng Lĩnh vực sửa chữa bảo trì thang máy : Cơng ty có dịch vụ sửa chữa , bảo trì thang máy cho khách hàng sử dụng sản phẩm thang máy Vetech lắp đặt dịch vụ sửa chữa , bảo trì thang máy mà Vetech khơng bán lắp đặt Vetech đáp ứng nhu cầu khách hàng Lĩnh vực phân phối thang máy Mitsubishi hãng : ngồi sản phẩm thang máy liên doanh cơng ty cịn phân phối thang máy hãng Mitsubish 1.3 Một số kết kinh doanh chủ yếu công ty Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Đơn vị tính: triệu đồng) Chênh lệch Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 2015 5,210 4,100 1,110 2016 4,923 3,520 1,403 2017 5,358 3,751 1,607 2016/2015 (-/+) -287 -580 293 % -5.51% -14.15% 26.40% 2017/2016 (-/+) % 435 8.84% 231 6.56% 204 14.54% (Nguồn: Phòng kế toán) Nhận xét : Qua bảng báo cáo tài ta thấy doanh thu , chi phí cơng ty thay đổi theo năm cụ thể: - Năm 2015 so với 2016 doanh thu cơng ty có giảm từ 5210 ( triệu đồng) xuống 4923 (triệu đồng) giẩm 287 triệu đồng , chi phí công ty giảm từ 4100 xuống 3520 (triệu đồng) lên lợi nhuận năm 2016 tăng so với năm 2015 293 triệu Điều cho thấy cơng ty giảm bớt chi phí khơng liên quan hoạt động sản xuất kinh doanh Đây điều đáng mừng cơng ty tiết kiệm chi phí mà tăng 26,40% so với năm ngoái - Năm 2017 doanh thu công ty tăng lên 8,84% so với năm 2016 chi phí tăng 6,56% so với năm 2016 lợi nhuận công ty tăng so với năm ngối 14,54% cho thấy tình hình hoạt động công ty ổn định - Tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận năm 2016 so với năm 205 tăng cao so với năm 2017 so với 2016 tương ứng với 26,40% 14,54% , cho thấy công ty có tăng trưởng lợi nhuận cách đột phá vào ổn định mặt sản xuất kinh doanh PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt dộng kinh doanh công ty Một doanh nghiệp tránh khỏi tác động môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công ty CP thiết bị CN Vetech Việt Nam không tránh khỏi việc Vì cơng ty cần phải phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi tác đến hoạt động kinh doanh nào, để từ doanh nghiệp phân tích hội thách thức gặp phải từ yếu tố bên ngồi 2.1.1 Mơi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế: Đối với yếu tố mơi trường kinh tế doanh nghiệp phải chịu tác động tổng sản phẩm quốc nội GDP, yếu tố lạm phát, tỉ giá hối đoái, lãi suất Những biến động kinh tế tạo cho công ty hội thách thức , để đảm bảo công ty không bị ảnh hưởng trước biến động nhà quản trị công ty Vetech cần phải phân tích, dự báo ảnh hưởng yếu tố để đưa phương pháp sử lý kịp thời hiệu đông thời Vetech cần phải tận dụng , khai thác triệt để hội mà doanh nghiệp có để giảm thiểu rủi ro mà công ty gặp phải + Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2017 đạt khoảng 6,81% so với 2016, Mức tăng trưởng năm vượt mục tiêu đề 6,7% cao mức tăng năm từ 2011-2016 Năm 2018 mức tăng trưởng kinh tế nước ta ước tính 6,83 % tiếp tục nằm top nước có tốc độ tăng trưởng GDP cao Đây tín hiệu đáng vui mừng cho nền‘kinh tế Việt Nam cho doanh nghiệp Việt Nam, hội lớn kèm theo thách thức khơng nhỏ cho công ty lĩnh vực thang máy Tổng thu nhập quốc nội có ảnh hưởng quan trọng đến việc thay đổi định mua hàng nhu cầu sản phẩm khách hàng gia đình , doanh nghiệp , nhà nước thời kì’khác kinh tế bị ảnh hưởng Vì vậy,nó tác động đến tất mặt hoạt động’của quản trị;các nhà quản trị công ty Vetech cần phải dựa vào tổng sản phẩm’quốc nội tình hình thực tế để từ hoạch định kế hoạch tới cho phù hợp với xu hướng thị trường , định cách xác , tổ chức lãnh đạo , giám sát việc thực thi kế hoạch cách hiệu + Yếu tố lạm phát làm ảnh hưởng đến tâm lý mua hàng người tiêu dùng , chi phối hành vi tiêu dùng người dân , làm thay đổi cách chi tiêu người tiêu dùng , dẫn tới tốc độ tiêu thụ hàng hóa ngày giảm Trong thời kì lạm phát yếu tố giá người tiêu dùng quan tâm Công ty Vetech cần phải xem xét đưa chiền lược kế hoạch sản xuất cho giảm bớt chi phí để giá thành sản phẩm giảm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vì cơng ty Vetech cần phải nghiên cứu dự đốn trước tình hình để ứng phó kịp thời tránh rủi ro khơng đáng có + Tỷ giá hối đối lãi xuất có ảnh hưởng mạnh đến hoạt động xuất nhập công ty làm ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động đầu tư doanh nghiệp Công ty Vetech nhập vật liệu , trang thiết bị thang máy từ nước Nhật , Đức , Ý , chủ yếu hãng Mitsubishi Nhật để sản xuất loại thang máy liên doanh Vì cơng ty Vetech cần phải có phương pháp để điều tra dự báo tình hình tỷ giá hối doái lãi xuất tăng giảm để giảm bớt rủi ro đầu tư công ty tránh thay đỏi nguồn máy móc thiết bị nhập ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất , làm ảnh hưởng đến thị trường khả tiêu dùng khách hàng - Mơi trường trị - pháp luật: Việt Nam ta số nước có trị pháp luật ổn định , thu hút dược nhiều ý nhà đầu tư nước ngồi , với sách mở cửa hấp dẫn với nhiều lợi ích cho chủ đầu tư Đây hội thách thức Công ty CP thiết bị CN Vetech Việt Nam , cơng ty có hội thực dự án lớn với chủ đầu tư nước thách thức đòi hỏi gắt gao công ty mang tầm cỡ quốc tế Ngồi Việt Nam cịn nhiều sách thuế , hải quan phức tạp nặng sản phẩm nhập mà công ty Vetech chưa tự sản xuất số linh kiện để phục vụ cho việc sản xuất mà cịn phải nhập hãng nước hoạt động tổ chức huấn luyện đào tạo cấp chứng kỹ sư cho nhân viên tham gia khóa huấn luyện ,chứng cấp chuyên kĩ sư lĩnh thang máy , hãng FUJI sang hướng dẫn đào tạo chuyên sâu cho nhân viên tham gia khoa huấn luyện chuyển giao công nghệ áp dụng tiên tiến Nhật Với công nghệ tiên tiến đại Nhật với đội ngũ kỹ sư,, kỹ thuật viên có kinh nghiệm lâu năm ngành thang máy , công ty cung cấp sản phẩm chất lượng Việt Nam với chất lượng sản phẩm cao, hoạt động ổn định kinh doanh Công ty cung cấp cho khách hàng giá thành hợp lý, phương thức toán tiện lợi phù hợp với yêu cầu khách hàng mong muốn Công ty đảm bảo với khách hàng tiến độ thi công dự án chất lượng thi công an toàn hiệu chủ đầu tư nước đánh giá cao Đây đối thủ đáng gờm mà công ty Vetech cần phải học hỏi , cải tiến chất lượng sản phẩm , tạo khác biệt để tăng nămg cạnh tranh công ty Công ty CP thang máy Trường Thành : thành lập năm 2013 chuyên cung cấp lắp đặt thang máy FUJI Elevator - Nhật Bản Thang máy Trường Thành phân phối sản phẩm mang thương hiệu FUJI sử dụng công nghệ tiên tiến đại mang đến cho khách hàng công nghệ hàng đầu hãng FUJI - Nhật Công nghệ đại với kết hợp hệ vi xử lý 32 bít cơng nghệ điều khiển tốc độ VVVF chuyên dùng cho thang máy hãng FUJI mang lại nhiều hiệu suất cao cho thang máy mang thương hiệu FUJI – Nhật Bản Công Trường Thành Tuy nhiên công ty chưa tâm nhiềm tới việc phát triển dịch vụ sửa chưa , bảo trì thang máy mà tâm vấn đề công nghệ Đây hội cho Vetech tận dụng nắm bắt học hỏi việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động thang máy đồng thời tận dụng tốt sách sửa chữa bảo trì bảo dưỡng để tạo cạnh tranh cho cho Cơng ty CP khí Tân Long : Với số lượng 50 nhân viên thành lập năm 2008 với 10 năm phát triển với đội ngũ nhân viên , cán lãnh đạo công ty động sáng tạo với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu thang máy , trang thiết bị máy móc tiên tiến Công ty mang đến cho khách hàng tin cậy hài lòng chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty Tân Long tự hào nhà đối tác tin cậy nhà đầu tư nước quốc tế lựa chọn lĩnh vực thang máy Ngồi Cơng ty Tân Long tạo cho vị trí nhà thầu đáng tin cậy , uy tín thị trường thang máy ngày Đây điều Vetech cần phải học hỏi cố gắng để phát triển thị trường , hợp tác với đối tác quốc tế => Nhận xét : Các cơng ty có điểm mạnh , điểm yếu riêng biệt Công ty CP thiết bị CN Vetech Việt Nam cần phải nắm bắt thời tập trung vào nghiên cứu thi trường ,sản phẩm , nghiên cứu đối thủ cạnh nhằm tận dụng tốt lợi có so với đối thủ cạnh tranh thị trường để phát triển công ty lớn mạnh Nếu công ty muốn đẩy mạnh phát triển lĩnh vực cung cấp sản phẩm dịch vụ thang máy cơng ty cơng ty cần phải nắm bắt hộ sau lần nghiên cứu điều tra mà khơng tìm cách triển khai hồn thiện 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty Vetech 2.2.1 : Đặc điểm thị trường , khách hàng yếu tố nội bội công ty a Đặc điểm thị trường Với năm hoạt động thị trường lĩnh vực mà công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất ,lắp đặt , bảo trì , bảo dưỡng thang máy liên doanh hãng Mitsubishi Thị trường cơng ty có mặt ba miền Bắc , Trung , Nam công ty từ bắt đầu lực lượng cịn non yếu tập trung hướng phát triển chuyên thị trường miền Bắc tỉnh lân cận Trong năm tới cơng ty lỗ lực phát triển mở eoongj thị trường sang khu vực miền Trung miền Nam b Khách hàng: - Khách hàng tổ chức : Đối tượng khách hàng tổ chức Vetech chủ yếu dối tượng sau nhà thầu cơng trình xây dựng , nhà máy , khách sạn , ngân hàng , trung tâm thương mại, nhà hát , bệnh viện , trường đại học, doanh nghiệp muốn lắp đặt thang máy tải hàng , thang máy cho khách Ví dụ : Các dự án mà công ty làm cho khách hàng tổ chức nhà hát ca múa nhạc Việt Nam , nhà hát Tây Bắc , Ngân hàng VP bank , thang tải bệnh viện 354, Trường kinh tế kĩ thuật Công nghiệp , nhà thầu Delta - Khách hàng cá nhân : cá nhân hộ gia đình có nhu cầu lắp đặt thang máy cho để phục vụ vấn đề lại tiện lợi , khách hàng thường người trung tuổi xây nhà có nhu cầu muốn lắp đặt thang máy Ví dụ : Nhà Hà 40 tuổi số nhà 61 ngõ 177 Cầu Diễn -Hà Nội , nhà bác Năm số 63 Đường T - Trâu Qùy -Gia Lâm c Các sản phẩm dịch vụ mang thương hiệu cơng ty - Thang máy gia đình liên doanh - Thang máy Mitsubishi - Thang máy bệnh viện - Thang máy tải hàng - Thang máy tải khách - Thang máy tải thực phẩm - Thang - Dịch vụ sửa chữa bảo trì thang máy Cơng ty nhiều sản phẩm đa dạng để khách hàng lựa chọn đápứng nhiều khách hàng với nhu cầu khác 2.2.2 Thực trạng nghiêm cứu phân tích marketing , chiến lược marketing /thương hiệu cơng ty - Thực trạng nghiên cứu marketing: Hoạt động nghiên cứu marketing công ty hoạt động cần thiết mà doanh cần phải có hoạt động để xác định vấn đề mà cơng ty gặp phải phân tích tình hình đưa chiến lược chiến lược , kế hoạch để thực tránh rủi ro mà công ty gặp phải kinh doanh Công ty CP thiết bị CN Vetech Vetech có hoạt động nghiên cứu marketing trước đưa định hay giải vấn đề Hoạt động nghiên cứu marketing cơng ty từ đầu tới tự công ty thực khơng th ngồi hay mua kết công ty khác thực nghiên cứu Đối với trường hợp công ty cần phải giải vấn đề mà cần đến thơng tin đưa định nhân viên phận markeing công ty trực tiếp thu thập thơng tin phân tích đưa kế hoach để trưởng phòng marketing duyệt đưa lên giám đốc , giám đốc người đưa định dựa thông tin nghiên cứu Công ty Vetech chưa lên kế hoạch đặt mức chiêu tiêu cho hoạt động nghiên cứu marketing mà chi phí nhân viên thực tự tính tốn lên kế hoạch trước thực xin ban lãnh đạo công ty duyệt để cấp chi phí thực - Thực trạng chiến lược marketing công ty : + Thị trường mục tiêu : Vetech hướng tới khách hàng tổ chức có nhu cầu sử dụng thang máy cho hoạt động kinh doanh thuận tiện khách hàng cá nhân hộ gia dình lắp đặt thang máy phục vụ cho hoạt động sinh hoạt lại hàng ngày họ + Định vị sản phẩm : Công ty CP thiết bị Công nghệ Vetech Việt Nam định giá sản phẩm mức cao với khách hàng cá nhân có thu nhập cao Còn khách hàng tổ chức định gia sản phẩm theo nhóm khách hàng khác với mức đầu tư cao , trung bình , thấp 2.3 Thực trạng marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng dịch vụ kinh doanh - Danh mục dịch vụ: - Thang,máy,gia,đình,liên,doanh : Loại,thang máy,giá đình,liên’ doanh,do Cơng ty,CP thiết,bị và,CN Vetech,Việt Nam,lắp đặt,là loại,thang máy,sử dụng các,thiết bị,chính hãng,của Misubishi –Nhật Bản Được sản,xuất với,dây chuyyền công nghệ đại với thiết kế sang trọng nhỏ gọn tiến ích cho khách hàng lắp đặt cửu hàng nhỏ hộ gia đình Thời gian bảo hành tham máy năm rưỡi hoàn thành thi cơng nhanh chóng - Thang máy Mitsubishi : Là loại thang máy nhật toàn hãng Mítubishi đưa lắp ráp Việt Nam độ cồng kềnh sản phẩm lắp ráp nguyên mang Khách hàng tuyệt đối yên tâm chất lượng sản phẩm , cơng ty phân phối sản phẩm hãng Mitsubishi thang máy gia đình , thang máy tải khách , thang máy bệnh viện , thang máy thực phẩm Đối với loại thang máy có giá thành cao so với thang liên doanh địi hỏi khách hàng người có thu nhập cao , chủ đầu tư lớn - Thang máy tải khách : Là loại thang máy sử dụng trung tâm thương mại , tòa chung cư lớn , tịa cao ốc cao có hoạt dộng lại với tần suất lớn , mật dộ lớn Công ty đảm bảo chất lượng sản phẩm ln đảm bảo an tồn cho khách hàng sử dụng thang ,cơng ty chưa có cố xảy đối việc kẹt thang máy lên chủ đầu tư yên tâm lắp đặt Thang máy công ty lắp đặt triên địa bàn lớn : Hà Nội , Hải Phịng , Quảng Ninh , Thanh hóa - Thang máy tải hàng : Để thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa nháy máy xí nghiệp phải lắp đặt thang tải hàng để giảm thiểu chi phí , sức người tăng hiệu vận chuyển hàng hóa Cơng ty CP thiết bị Và CN Việt Nam lắp đặt thang máy tải hàng cho nhiều nhà máy xí nghiệp Nam Định quê hương giám đốc Đỗ Văn Khang Công ty đêth may Sông Hồng , Công dệt may , giầy da Nghĩa Sơn Thang máy yêu cầu phải lớn trọng tải cao tốc độ nhanh đáp ứng yêu cầu tải hàng hóa - Thang máy thực phẩm : Là loại thang chuyên dùng nhà,hàng, khách sạn để vận chuyển thức ăn, đồ uống hàng hóa nhẹ Đặc điểm thang nhỏ gọn tiện ích tiết kiệm diện tích , giảm bớt sức lao động , nhân lực - Thang máy bệnh viện : Là loại thang máy chuyên dùng để ohucj vụ vận chuyển bệnh nhân từ phòng điều trị sang phòng điều trị khác cách thuận tiện Thang máy tiện ích việc chuyển bệnh nhân cấp cứu gấp phục vụ tốt cho việc vận chuyển thiết bị máy móc nhập vào bệnh viện hay đem sửa chưa ,nó giảm thiểu sức lao động người lớn - Thang : Là loại thang vận chuyển người dạng băng tải ,thường gặp trung tâm thương mại , siêu thi lớn , ga tàu , sân bay Lắp đặt thang cần phải cần có diện tích rộng ,thang máy lắp theo cặp chiều lên, chiều xuống thuận tiện cho việc lại Công ty CP thiết bị CN lắp đặt số thang cho trung tâm thương mại Micom Nam Định , gần có Copmart Nam Định vào hoạt động - Sửa chữa bảo trì thang máy : Công ty kiểm tra thang máy theo quy trình mà phịng kĩ thuật lên kế hoạch Nhân viên kic thuật phải thực theo bước quy trình báo cáo bảng quy trình kiểm tra lại cho phịng kĩ thuật gửi khách Nếu thang máy có thiết bị hỏng nhân viên cần phải báo cho phận kĩ thuật để logictics điều phối hàng tới cho nhân viên sửa chữa cho khách 2.3.2 Thực trạng giá dịch vụ công ty a) Căn định giá phương pháp xác định giá sản phẩm công ty, khung giá sản phẩm - Căn định giá sản phẩm :Để đưa mức giá cho sản phẩm dịch vụ cụ thể Cơng ty CP thiết bị CN dựa yếu tố sau đây: Đối tượng khách hàng : Cơng ty có quy mơ khác khách hàng tổ chức hay cá nhân có mức giá khác ứng với yêu cầu khách hàng Chủng loại sản phẩm : Sản phẩm liên doanh với sản phẩm hãng Mitsubishi có giá khác Tiến độ công việc : Với dự án yêu cầu tiến dộ thực nhanh so với bình thường có mức giá cao Vị trí địa lý : Các dự án khu vực khác có giá khác cịn liên quan đến việc vận chuyển , kho bãi Mức độ : khách hàng yêu cầu thiết kế có giá thành khác dịch vụ bảo hành theo yêu cầu khách hàng giá thành khác Phương pháp xác định giá sản phẩm : Vetech sử dụng phương pháp cộng lời vào chi phí để định giá - Giá sản phẩm liên doanh = Chi phí sản xuất + chi phí vận chuyển + chi phí lao động + chi phí thiết kế + chi phí bảo hành + chi phí khác + % lợi nhuận mà công ty muốn - Giá sản phẩm Mitsubishi = Chi phí nhật +chi phí lao động + chi phí vận chuển + chi phí bảo hành + chi phí khác + % lợi nhuận mà công ty mong muốn - Sau số bảng báo giá sản phẩm thang máy công ty : Bảng 4: Bảng giá thang máy Mitsubishi hãng Đơn vị : triệu đồng STT Tên sản phẩm dịch vụ Thang máy gia đình hãng Thang máy tải khách hãng Thang máy tải hàng hãng Thang máy bệnh viện hãng Thang máy thực phẩm hãng Bảo trì thang hãng Giá 268 -520 290- 550 350 -600 250-580 339- 620 2-4 (Nguồn :Phịng kế tốn ) Bảng : Bảng giá thang máy liên doanh Đơn vị :triệu đồng STT Tên sản phẩm dịch vụ Thang máy gia đình liên doanh Thang máy tải khách liên doanh Thang máy tải hàng liên doanh Thang máy bệnh viện liên doanh Thang máy thực phẩm liên doanh Thang máy liên doanh Giá 250- 420 270-450 300- 470 250-430 320-500 340-550 Bảo trì thang liên doanh 0.6-0.9 (Nguồn :Phịng kế tốn ) b) Biện pháp điều kiện phân biệt giá - Định giá khách hàng theo cá nhân hay theo tổ chức với lựa chọn thang máy liên doanh hay thang máy Mitsubishi hãng với yêu cầu thiết kế , trọng tải , kèm thêm thiết bị khác giá sản phẩm thay đổi tùy dự án với việc đấu giá khác có mức giá khác Bảng báo giá mức giá chung cho loại sản phẩm Đối với khách hàng trung thành cơng ty cơng ty cơng ty có sách giảm giá cho khách hàng việc sửa chữa , bảo trì thang máy năm với 5% giá trị sửa chữa bảo trì Khách hàng cũ giới thiệu khách hàng lắp đặt thang máy cơng ty cơng ty miễm phí sửa chữa bảo trì năm Khách hàng sử dụng sản phẩm trở lên triết khấu 2% , khách hàng sử dụng dịch vụ chở lên triết khấu 5% cơng ty có nhiều sách ưu đãi cho khách hàng vào dịp lễ tết tháng sinh nhật công ty - Phương thức tốn : Thơng thường hai bên gặp trao đổi kí kết hợp dồng khách hàng phải tạm ứng cho cơng ty 1/3 giá trị hợp đồng tốn cho cơng ty 2/3 cịn lại tốn làm đợt vào thời gian thự kết thúc Đối với dịch vụ bảo trì cơng ty cơng ty phân theo làm loại dành cho thang máy nhập có giá triệu đến triệu tính độc quyền thương hiệu , cấu hình địa điểm lắp đặt Đối với sản phẩm liên doanh chi phí bảo trì 400 – 800 VNĐ Chi phí bảo trì tính vào lần bảo trì 2.3.3 Thực trạng phân phối công ty a) Các dạng kênh phân phối, số lượng loại hình trung gian kênh phân phối Kênh phân phối Vetech: Vetech Kênh Khách hàng Sơ đồ 2: Hệ thống kênh phân phối dịch vụ - Kênh 1: Vetech trực tiếp phân phối sản phẩm dịch vụ tới tay khách hàng mà không qua kênh phân phối dịch vụ Nhận xét : Công ty CP Vetech Việt Nam phân phối trực tiếp sản phẩm dịch vụ công ty tới tay người tiêu dùng không qua kênh phân phối trung gian khác Nhưng không nhắc tới khách hàng Vetech sau sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty giới thiệu cho cơng ty khách hàng Đây mục tiêu mà Vetech muốn tới kênh truyền thông đáng tin cậy mang lại hiệu cao cho công ty b) Không gian bao phủ thị trường kênh phân phối công ty Hiện sản phẩm dịch vụ công ty chủ yếu hoạt động thị trường miền Bắc khu vực lân cận Cơng ty có hướng phát triển thị trường khu vực miền Trung miền Nam Hiện thị trường miền Bắc chiếm 85% phạm vi hoạt động công ty thị trường miền Trung 15% thị trường miền Nam chưa có hoạt động Trong thời gian tới cơng ty muốn phát triển hoạt động khu vực miền Nam cơng ty có phận sản xuất miền Nam hoạt động khu vực miền Nam giảm chi phí kho bãi vận chyển thị trường tiềm cần phải khai thác c) Các biện pháp liên kết quản lý thành viên kênh công ty Lĩnh vực công ty hoạt động lĩnh vực sản phẩm , dịch vụ thang máy lên phần lớn công ty tự cung cấp sản phẩm , dịch vụ tới tay người tiêu dùng Còn khách hàng cũ sử dụng công ty giới thiệu cho công ty khách hàng chiết khấu phân trăm hợp đồng ưu đãi dịch vụ bảo trì Như cơng ty cần phải chăm sóc tận tình khách hàng cũ để họ tin tưởng giới thiệu cho công ty khách hàng 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty a) Mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại công ty năm qua - Tăng nhận biết khách hàng sản phẩm mà công ty cung cấp , đẩy mạnh việc nhận biết nhãn hệu thang máy liên doanh Vetech cho khách hàng biết công ty phân phối sản phẩm hãng Mitsubishi - Thơng tin: Tất sản phẩm dịch vụ muốn khách hàng biết đến cần phải nhờ đến cơng cụ quảng cáo, quảng cáo công cụ tốt để giúp doang nghiệp cung cấp thơng tới khách hàng cách dễ dàng Mỗi sản phẩm , dịch vụ có đối tượng khách hàng khác có chiến lược quảng cáo khác Công ty CP thiết bị CN Vetech Việt Nam có sách quảng cáo nhằm tiếp cận khách hàng cho khách hàng thông tin sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp - Tăng doanh số : Từ hoạt động xúc tiến cơng ty cơng ty mong khách hàng biết đến nhiều , dự dán mà công ty thực tăng cao , đem lại doanh thu nhiều cho công ty b) Ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại công ty, ngân sách phân bổ cho nhóm xúc tiến thương mại Hoạt động xúc tiến thương mại công ty lên kế hoạch thực theo năm Mỗi năm cơng ty có chi khoản tiền lớn từ 50 – 100 triệu VNĐ để khiển khai hoạt động xúc tiến Giams đốc đưa sách đẻ thực cơng cụ xúc tiến nhân viên phịng marketing thực hoạt động Bảng 6: Sự phân chia ngân sách xúc tiến công ty (Đơn vị tính: % tổng ngân sách cho xúc tiến) Năm 2015 2016 2017 Quảng cáo 45% 30% 25% Phân chia ngân sách Xúc tiến Marketing bán 15% 10% 5% trực tiếp 23% 32% 40% Ngân sách cho Bán hàng xúc tiến cá nhân (triệu đồng) 17% 50 28% 120 30% 150 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Nhận xét: Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại công ty tăng theo năm Ban đầu công ty chủ yếu đầu tư cho hoạt động quảng cáo để quảng bá hình ảnh cơng ty sau thời gian cơng ty có chỗ đứng thị trường cơng ty bắt đầu chuyển sang hoạt động marketing trực tiếp , bán hàng cá nhân Nhìn chung hoạt động xúc tiến công ty đạt kết cao đem lại nhiều kết tốt cho cơng ty cơng ty cịn chưa khai thác hết tiềm chưa áp dụng hết cá công cụ xúc tiến thương mại để khai thác cách triệt để hiệu c) Thực trạng công cụ xúc tiến thương mại công ty Quảng cáo : Quảng cáo Internet : Đây phương tiện quảng cáo mà Vetech đẩy mạnh Công ty chủ yếu sử dụng hình thức quảng cáo đăng , dang tin Website , thực
Ngày đăng: 28/10/2023, 12:40
Xem thêm:
