Báo cáo thực tập công ty hoá dầu petrolimex

Lời mở đầu Sau thời gian thực tập giai đoạn công ty hoá dầu Petrolimex, em đà thu thập đợc thông tin bổ ích từ thực tế, góp phần kiểm nghiệm kiến thức đà học chuyên ngành quản lý kinh tế Qua xem xét, nghiên cứu tài liệu đợc bảo cán nhân viên công ty Em xin đợc trình bày hiểu biết trình thành lập, cấu tổ chức máy quản lý, chức nhiệm vụ, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty số năm gần Công ty hoá dầu Petrolimex (PLC) doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam (Petrolimex) chuyên kinh doanh sản phẩm dầu mỡ nhờn sản phẩm có nguồn gốc từ dầu mỏ nh nhựa đờng, hoá chất có sản phẩm dầu lon Qua gần năm hoạt động phát triển, công ty đà tìm cho vị trí ổn định thị trờng dầu mỡ nhờn Báo Cáo Tổng Hợp Nguyễn Văn Quang I Lịch sử hình thành phát triển Petrolimex Sự đời công ty hoá dầu Petrolimex Công ty hoá dầu Petrolimex tiền thân phòng kinh doanh dầu mỡ nhờn tổng công ty xăng dầu Việt Nam Khi việc kinh doanh dầu mỡ nhờn chØ lµ mét bé phËn nhá, doanh thu chiÕm tû trọng không đáng kể (3% đến 5% tổng doanh thu loại dầu sáng) Cho tới năm 1991 nớc tiến hành chuyển đổi kinh tế, nhu cầu dầu mỡ nhờn gia tăng Trong nguồn cung cấp dầu m10.ỡ nhờn từ Liên Xô (cũ) nớc Đông Âu không ổn định có nguy không đáp ứng đủ nhu cầu dầu mỡ nhờn bôi trơn nớc Trên thị trờng đà có nhièu nhà cung cấp dầu mỡ nhờn nớc tham gia vào thị trờng dầu mỡ nhờn Trớc tình hình đó, Bộ Thơng Mại đà số 745/TM/TCCB ngày 9/6/1994 việc thành lập công ty dầu mỡ nhờn Petrolimex viết tắt PLC Công ty dầu nhờn Petrolimex trực thuộc tổng công ty xăng dầu Việt Nam có nhiệm vụ chuyên sản xuất kinh doanh loại dầu mỡ nhờn phục vụ cho nhu cầu kinh tế xà hội Trong quấ trình hoạt động phát triển, công ty đà bớc đa dạng hoá chủng loại sản phẩm Không bó hẹp lĩnh vực dầu mỡ nhờn mà mở rộng sang lĩnh vực khác có nguồn gốc từ dầu mỏ Để khẳng định trởng thành chất lợng công ty, ngày 13/10/1998 Bộ Thơng Mại đà quuyết định số 1991/1998/QĐ/BTĐ chuyển tên công ty dâù nhờn Petrolimex thành công ty hoá dầu Petrolimex Một số nét công ty hoá dầu Petrolimex - Ngày 01/09/1994 công ty dầu nhờn Petrolimex đợc thành lập - Tên giao dịch: Petrolimex Petrochecmical Company (PLC) - Trơ së giao dÞch: Sè Khâm Thiên Hà Nội Petrolimex doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam có t cách pháp nhân hoạt động theo chế độ hoạch toán độc lập với tổng số vốn điều lệ 52.500 triệu, vốn cố định 15.000 triệu đồng Công ty thành lập có chi nhánh xí nghiệp trực thuộc với 241 cán công nhân viên Bốn chi nhánh xí nghiệp bao gồm: - Xí nghiệp hoá dầu Hà Nội: Thị trấn Đức Giang, Gia Lâm, Hà Nội - Chi nhánh hoá dầu Hải Phòng: Số Hùng Vơng, Quận Hồng Bàng, TP Hải Phòng L - Chi nhánh hoá dầu Đà Nẵng: Số Bạch Đằng, Q Hải Châu, TPớ Đà Nẵng p : - Chi nhánh hoá dầu TPHCM: Số 15 Lê Duẩn, TPHCM Sau gần năm hoạt động, công ty đà có 574 cán côngQ nhân viên với chi nhánh xí nghiệp thành viên Năm 1999 có thêmL chi nhánh hoá dầu Cần Thơ đặt khu công nghiẹp Trà Nóc CầnK T A Báo Cáo Tổng Hợp Nguyễn Văn Quang Thơ Hiện mạng lới phân phối công ty đà có mặt hầu hết tỉnh thành nớc, với hàng ngìn cửa hàng bán lẻ thông qua 52 công ty chi nhánh xăng dầu trực thuộc tổng công ty xăng dầu Việt Nam làm tổng đại lý hàng chục đại lý t nhân II Bộ máy tổ chức quản lý công ty Bộ máy công ty Bộ máy công ty bao gồm: - Văn phòng công ty: Giám Đốc, Phó Giám Đốc phong ban chức - Các đơn vị trực thuộc chi nhánh đặt TPHCM, Đà Nẵng, TP Hải Phòng, Cần Thơ Hà Nội Văn phòng công ty Cơ cấu máy văn phòng công ty bao gồm: - Giám đốc công ty: ngời có quyền định hoạt động công ty ngời phải chịu trách nhiệm trớc nhà nớc, Bộ Thơng Mại Tổng công ty hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Phó giám đốc: ngời giúp việc cho Giám đốc, đợc Giám đốc giao cho nhiệm vụ phụ trách mảng lĩnh vực công ty Hiện công ty có hai phó giám đốc Một phó giám đốc phụ trách lĩnh vực Nhựa đờng phó giám đốc phụ trách lĩnh vực hoá chất - Các phòng ban: Văn phòng công ty hoá dầu Petrolimex đợc tổ chức thành phòng ban: + Phòng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ xếp quản lý lao động nhằm sử dụng hợp lý có hiệu lực lợng lao động cuả công ty Nghiên cứu xây dựng phơng án nhằm thực việc trả lơng, phân phối tiền lơng, tiền thởng, lên kế hoạch đào tạo lao động hợp lý trình giám đốc + Phòng kế toán tài chính: chức chủ yếu phòng khai thác nguồn vốn nhằm bảo đảm đủ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh cuả công ty Tham mu cho pjó giám đốc xét duyệt phơng án kinh doanh phân phối thu nhập Kiểm tra số liệu thực tế, thủ tục cần thiết toàn chứng từ việc toán tiền hàng Hớng dẫn đơn vị mở sổ sách theo dõi tài sản hàng hoá xác định lỗ lÃi phân phối lÃi cho đơn vị + Phòng kỹ thuật: nghiên cứu kiểm tra chất lợng hàng hoá, thực dịch vụ kỹ thuật trớc sau bán + Các phòng kinh doanh: Tại công ty hiƯn cã phßng kinh doanh: - Phßng kinh doanh dầu mỡ nhờn L - Phòng kinh doanh nhựa đờng p - Phòng kinh doanh hoá chất : Tơng ứng với tên gọi phòng loại mặt hàng mà phòng Q quản lý đảm nhiệm phụ trách kinh doanh L Chức Phòng kinh doanh là: K T A Báo Cáo Tổng Hợp Nguyễn Văn Quang - Tìm kiếm khách hàng, ký kết hợp đồng kinh tế - Tìm hiểu, điều tra thị trờng, xây dựng phơng án sản xuất kinh doanh biệp pháp thực trình giám đốc - Xác định lợng hàng nhập khẩu, mở L/C để toán Ngoài ra, Phòng kinh doanh dầu mỡ nhờn dảm nhiệm ký kết hợp đồng vận chuyển đờng sắt loại mặt hàng công ty, thực vận tải xuất khẩu, điều hành hoạt động từ nhập đến sản xuất đến tái xuất khẩu, xây dựng giá thành sản phẩm, đạo việc kinh doanh chi nhánh sở + Cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm: công ty có hàng bán giớ thiệu sản phẩm đờng Trờng Chinh Cửa hàng có chức tổ chức hoạt động bán lẻ, giới thiệu sản phẩm, xây dựng mạng lới tiêu thụ sản phẩm (không thuộc Petrolimex) địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận Các chi nhánh xí nghiệp trực thuộc Công ty hoá dầu Petrolimex có chi nhánh trực thuộc tại: TPHCM, Đà Nẵng, TP Hải Phòng, Cần Thơ chi nhánh Hà Nội - Chi nhánh hoá dầu TPHCM chi nhánh lớn công ty Tại chi nhánh công ty có hệ thống kho cảng làm nhiệm vụ tiếp nhận nguồn hàng nhấp công ty, có dây chuyền công nghệ pha chế dầu nhờn với công suất 25.000 / năm dây truyền công nghệ sản xuất, hệ thống bồn bể chứa cung cấp nhựa đờng lỏng với sức chứa 6000m3 Chi nhánh dầu nhờn TPHCM có nhiệm vụ tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh theo nhiệm vụ mà công ty giao cho địa bàn từ tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Miền Đông Nam Bộ số tỉnh vùng Tây Nguyên - Chi nhánh hoá dầu Đà Nẵng: có nhiệnm vụ tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh công ty tỉnh Miền Trung, có hệ thống kho bÃi cảng tiếp nhận dàu nhờn nhựa đờng - Chi nhánh hoá dầu Hải Phòng: có dây chuyền cong nghệ tiếp nhận nhựa đờng lỏng, hoá chất, thành phẩm nhập pha chế dầu mỡ nhờn với công suất 15.000 tấn/năm chi nhánh có nhiệm vụ bảo đảm kinh doanh cho công ty tỉnh phía Bắc thuộc khu vực Duyên Hải từ Quảng Ninh đến Nghệ Tĩnh - Chi nhánh hoá dầu Cần Thơ: với hệ thống kho bÃi chứa đại khu công nghiệp Trà Nóc có nhiệm vụ tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh cuả công ty tỉnh miền Tây Nam Bộ - Xí nghiệp hoá dầu Hà Nội: với hệ thống kho bÃi để tiếp nhận nguồn hàng, xí nghiệp có nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanh TP Hà Nội số tỉnh Biên Giới phía Bắc từ Lạng Sơn đến Lai Châu L III Các đặc ®iĨm kü tht chđ u cđa c«ng ty í NhiƯm vơ s¶n xt kinh doanh cđa Petrolimex p Theo nhiệm vụ quyền hạn đà đợc ghi điều lệ công ty: mục tiêu kinh doanh công ty đáp ứng kịp thời đầy đủ vềQ số lợng chất lợng, dịch vụ kỹ thuật cho nhu cầu dầu mỡ nhờn,L sản phẩm hoá dầu cho ngành kinh tế, an ninh, qcK T 4 A B¸o C¸o Tỉng Hợp Nguyễn Văn Quang phòng nớc Ta có thĨ kh¸i qu¸t nhiƯm vơ kinh doanh chđ u cđa công ty bao gồm: - Tổ chức nhập kinh doanh loại dầu mỡ nhờn, sản phẩm hoá dầu - Tổ chức pha chế, đóng gói loại dầu mỡ nhờn, loại sản phẩm hoá dầu để phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh - Tổ chức dịch vụ kỹ thuật, hớng dẫn sử dụng, nghiên cứu sản xuất sản phẩm hoá dầu đặc chủng theo yêu cầu khách hàng - Thực hiƯn xt nhËp khÈu ủ th¸c Trong thêi gian qua, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh nh sản phẩm Petrolimex tơng đối ổn định Công ty bớc đa dạng hoá sản phẩm dựa mặt hàng truyền thống đà có Các mặt hµng vµ lÜnh vùc kinh doanh chđ u cđa Petrolimex - Các mặt hàng sản phẩm công ty Hiện Petrolimex thực hoạt động sản xuất kinh doanh nhóm mặt hàng chủ yếu: + Nhóm mặt hàng dầu mỡ nhờn gồm có: - Dâù mỡ nhờn động dùng gía thành cho ô tô xe máy - Dâù mỡ nhờn dùng cho công nghiệp - Dâù mỡ nhờn hàng hải dùng cho tàu thuyền - Các loại dầu mỡ nhờn đặc chủng + Nhóm mặt hàng dung môi hoá chất + Nhóm mặt hàng nhựa đờng Ngoài Petrolimex kinh doanh loại vật t kỹ thuật chuyên dùng loại dầu mỡ nhờn sản phẩm hoá dầu - Cơ cấu sản phẩm công ty Trong năm qua cấu sản phẩm công ty khái quát thông qua bảng sau: L p : Q L K T A B¸o C¸o Tỉng Hợp Nguyễn Văn Quang Biểu Tình hình tiêu thụ doanh thu PLC qua năm Chỉ tiêu đvt Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 Khối luợng bán Tấn 59512 98398 121823 78521 99585 DÇu mì nhên TÊn 21754 23716 24725 22733 25864 Nhùa ®uêng TÊn 28263 61273 83388 42460 61790 Ho¸ chÊt TÊn 9495 13400 13710 13328 11931 Tr ® 374500 455000 515700 449500 596000 Dầu mỡ nhờn Tr đ 244519 245716 206996 234818 310435 Nhùa ®uêng Tr ® 74910 131564 229186 137380 216265 Hoá chất Tr đ 55071 77720 79518 77302 69200 Tổng thu doanh Nguồn phòng kinh doanh dầu mỡ nhờn Công ty PLC Qua bảng ta thấy cấu sản phẩm Petrolimex, sản phẩm dầu mỡ nhờn chiếm tỷ trọng lớn (thờng 50%) Các sản phẩm nhựa đờng tỷ trọng lớn nhng không ổn định phụ thuộc nhiều vào đầu t sở hạ tầng nhà nớc chịu cạnh tranh gay gắt thị trờng Trình độ công nghệ thiết bị lao động Petrolimex - Trình độ công nghệ thiết bị: Petrolimex có hệ thống sở rộng khắp từ Bắc tới Nam Hiện Petrolimex có dây chuyền công nghệ sản xuất Nhà Bè, TPHCM có công suất pha chế từ 15.000 20.000 tấn/năm hÃng Sell xây dựng từ năm 1960 đợc Petrolimex L p : Q L K T A Báo Cáo Tổng Hợp Nguyễn Văn Quang sữa chữa cải tạo vào năm 1992 để phục vụ cho việc pha chế dàu nhờn Và dây chuyền pha chế Thợng Lý Hải Phòng công suất 15.000 tấn/năm đợc xây dựng năm 1999 hai dây chuyền lớn đại tơng đơng với dây chuyền đối thủ lớn Castrol Việt Nam Ngoài Petrolimex có hệ thống kho bÃi bể chứa đại tất chi nhánh Công nghệ pha chế đợc áp dụng hình thøc pha chÕ tõng mỴ, cã thĨ pha chÕ nhiỊu dầu nhờn khác Dầu gốc phụ gia đợc đa vào bể nhỏ qua đờng ống đợc cân đo xác Tại bể pha chế dầu gốc phụ gia đợc đồng hoá thành phẩm Công đoạn pha chế máy khuấy đặt thẳng đứng từ đỉnh bể vào bể - Đặc điểm lao động: ngày đầu thành lập công ty có 241 công nhân viên, sau gần năm hoạt động số ngời lao động công ty đà 574 ngời Trong năm đầu phát triển, số lợng lao động Petrolimex tăng nhanh với tỷ lệ cao Điều thời gian đầu công ty có tham gia vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh nhựa đờng hóa chất Trong toàn công ty từ văn phòng đến chi nhánh thành lập thêm phòng hoá chất nhựa đờng công ty ổn định số lợng lao động, tiến tới sâu vào nâng cao trình độ đội ngũ lao động Hiện nay, công ty thực điều chỉnh hoạt động chi nhánh thành viên công ty cách hợp lý tránh tăng thêm số lợng lao động Cơ cấu lao động Petrolimex ngày đợc hoàn thiện để thích hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cơ cấu lao động cso khác xí nghiệp chi nhánh công ty Cơ cấu tuỳ thuộc vào đặc điểm riêng chi nhánh Trong 574 lao động Petrolimex cuối năm 2001, cấu bao gồm: + lao động có trình độ sau đại học, chiếm 1,22% lực lợng lao động + 187 lao động có tình độ đại học, có 50% kỹ s kỹ thuật Chiếm 32,578% lực lợng lao động + 41 lao động cso trình độ trung cấp, chiếm 7,14% lự lợng lao động + 339 lao động công nhân kỹ thuật, chiếm 59% lự lợng lao động Trong 574 lao động Petrolimex có 174 lao động nữ chiếm 30,3% tổng số lao động Cơ cấu độ tuổi công ty: + 286 lao ®éng tõ 20 – 30 ti, chiÕm 49,83% L + 172 lao ®éng tõ 30 – 40 ti, chiÕm 29,97% í + 85 lao ®éng tõ 40 – 50 ti chiÕm 14,81% p  31 Lao ®éng 50 tuổi, chiếm 5,4% : Iv Kết kinh doanh dầu lon năm qua Q mục tiêu công ty thời gian tới L Những thành công mà doanh nghiệp đạt đợc thời gian qua.K T A Báo Cáo Tổng Hợp Nguyễn Văn Quang 1.1) Vốn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khi vào hoạt động 1/9/1994 tổng số vốn công ty 52.500 triệu đồng, đố vốn cố định 15.500 triệu đồng, vốn lu động 37.000 triệu đồng tổng công ty cấp Hàng năm tổng công ty xác địnhmức vốn cho kinh doanh dầu mỡ nhờn nhờn, nhựa đờng, hoá chất nguyên tắc phân bố tuỳ thuọc vào nhu cầu thị trờng giao cho công ty quản lý sử dụng Bắt đầu từ năm 1997, tổng công ty định cấp cho công ty 50% định mức vốn, lại cho vay với lÃi suất ngân hàng Trong trình sản xuất kinh doanh công ty đà bảo toàn phát triển đợc số vốn Ước tính tới năm 2001 tổng số vốn công ty 115.600 triệu đồng 1.2) Doanh thu nộp ngân sách nhà nớc Mặc dù phải sản xuất kinh doanh môi trờng có cạnh tranh cao Nhng từ vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty có phát triển, thể thông qua số doanh thu lợi nhuận năm 1996, 1997, 1998, 1999 2000 tăng Ngợc lại năm 2001 doanh thu đạt cao (600 tỷ) song lợi nhuận lại giảm mạnh cha 1/2 so với năm 2000 Có không ổn định nh công ty sử dụng chiến lợc giá cố định Nh năm 2001 giá dầu giới tăng cao làm giá dầu gốc, thành phẩm nhựa đờng tăng nhngn công ty không tăng giá bán thị trờng toàn quốc Điều làm cho doanh thu tăng nhwng lợi nhuận đầu sản phẩm giảm xuống Hàng năm công ty có số nộp ngân sách lớn, nawm cao năm trớc làm tốt công tác ngià vụ nhà nớc 1.3) Tiền lơng công nhân Do công ty làm ăn có lÃi phát triển, doanh thu gia tăng nên mức lơng công nhân dợc đảm bảo công nhân kkhông nhận đợc mức lơng cao, phù hợp với sức lao động mà đợc hởng phúc lợi thoả đáng lơng công nhân công ty năm cao năm trớc Chỉ tiêu Đơn vị 1998 1999 Vốn sxkd Tr.đồng 60600 Doanh thu Tr.đồng 375900 Lợi nhuận Tr.đồng 19750 22400 Tr.đồng 24030 25200 Nộp ngân sách 74330 460000 2000 89650 2001 2002 108500 115000 439500 596000 23000 27800 27500 59100 13900 L í p :73100 520000 Q L K T A Báo Cáo Tổng Hợp Lơng Bình quân đồng Nguyễn Văn Quang 1.350.000 1500000 1600000 1600000 1680000 Bảng tổng hợp số mặt hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm Nguồn phòng kinh doanh dầu mỡ nhờn Công ty PLC Mơc tiªu cđa doanh nghiƯp thêi gian tíi Mơc tiªu cđa doanh nghiƯp thêi gian tíi để đa công ty phát triển sánh ngang với số đối thủ lớn nh Vơn lên công ty đứng đầu lĩnh vực dầu mỡ nhờn 2.1) Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Để doanh nghiệp đạt đợc mục đích vơn lên thành công ty hàng đầu sản xuất dầu lon bắt buộc phải nâng cao hiệu qủa sản xuất kinh doanh Để kinh doanh có hiệu chất lợng phải đợc đảm bảo công tác quản lý chất lợng phải hợp lý Để nâng cao khả cạnh tranh công ty thực thoe hớng sau đây: - Tăng cờng công tác nghiên cứu, thăm dò yêu cầu thị trờng khách hàng Nh đà biết dầu lon hàng hoá đặc biệt, đợc sử dụng dể bôi trơn cho cácc động xăng nhỏ Mỗi loại động khác lại có nhu cầu dầu bôi trơn khác nhau, chất lợng nh chủng loại dầu mỡ nhờn phong phú đa dạng Và lúc chất lợng đợc hiểu theo nghĩa chất lợng khách hàng quy định Các loại dầu lon đựơc pha chế, kinh doanh cần phải đáp ứng đợc đòi hỏi động nh yêu cầu khách hàng Mặt khác để thành công cạnh tranh chất lợng sản phẩm, Petrolimex cử kỹ s nghiên cứu sản phẩm đối thủ phân tích u nhợc điểm sản phẩm từ đa sản phẩm hoàn thiện Đó sở để công ty vợt qua đợc dối thủ cạnh tranh chất lợng sản phẩm mở rộng thị trờng, giành lấy khách hàng - Thực tốt công tác quản lý chất lợng tất khâu trình pha chế Chất lợng sản phẩm đợc hình thành từ nghiên cứu sản xuất sau bán hàng Chất lợng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào chất lợng nguyên vật liệu, tính xác pha chế Do muốn đảm bảo đợc chất lợng công ty phải theo dõi kiểm tra tát cácL khâu từ nguyên vật liệu tới pha chế bảo quản, phải có chế độớ thực kiểm tra chất lợng cán chuyên nghiệp kiểm tra.p Công tác kiểm tra chất lợng đòi hỏi phải kiểm tra sát khâu, từng: phận suốt trình sản xuất Q L K T A Báo Cáo Tổng Hợp Nguyễn Văn Quang Hàng hoá Petrolimex chủ yếu nhập gồm dầu gốc thành phẩm Riêng dầu lon hàng nhập dầu gốc phụ gia Do từ khâu nhập đà phải kiểm tra kỹ chất lợng + Thực chặt chẽ khâu ký kết hợp đồng đặc biệt phần chất lợng nguyên vật liệu + Hàng hoá cần phải qua khâu kiểm tra chất lợng trớcc nhập + ổn định nguồn hàng nhập Quá trình sản xuất pha chế trình hình thành chất lợng sản phẩm Quy trình pha chế bao gồm nhiều công đoạn, cầ công đoạn bị sai kết sản phẩm bị sai lệch nhiều Cuối công tác kiểm tra chất lợng Sản phẩm trớc đem tiêu thụ phải qua kiểm tra chất lợng lần trình bảo quản vận chuyển phả tuân theo quy định, tránh làm ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm - Đẩy mạnh hoạt động áp sụng ISO 9002 vào công tác quản lý chất lợng ISO 9000 tiêu chuẩn chứng nhận hệ tiêu chuẩn chất lợng doanh nghiệp, có tác dụng híng dÉn doanh nghiƯp x©y dùng mét hƯ thèng chÊt lợng, nâng cao hiệu vị doanh nghiệp thị trờng có phát huy nhân tố ngời Hình thức ISO 9000 tờ giấy chứng nhận hệ thốn tiêu chuẩn chất lợng cđa doanh nghiƯp mét tỉ chøc chÊt lỵng ThÕ Giới (bên thứ ba) mà doanh nghiệp đà đạt đợc trình độ chất lợng định đợc chứng nhËn ISO 9000 cã thĨ coi lµ mét tê giÊy chứng minh th cho chất lợng doanh nghiệp, khẳng định chất lợng sản phẩm cảu khách hàng đặc biệt khách hàng công nghiệp ISO 9002 hệ thống tiêu chuẩn lắp đặt, bảo dỡng thiết bị máy móc thuộc tiêu chuẩn ISO 9000 Để tăng cờng hoạt động quản lý chất lợng nh nang cao vị cảu thị trờng, Petrolimex cần dấy mạnh việc áp dụng ISO 9002 vào cong tác quản lý chất lợng, sở để khẳng định chất lợng sản phẩm Petrolimex, làm tăng khả cạnh tranh sản phẩm dầu lon Petrolimex, làm tăng uy tín Petrolimex thị trờng Để thực việc áp dụng ISO 9002 Petrolimex cần phải tiến hành hoạt động sau: + Xem xét, đánh giá chất lợng nội đợc chuyên gia tiến hành, thực tốt chế độ phân cấp, phân quyền cam kết lÃnh đạo + Xây dựng hệ thống chất lợng, nghiên cứu kỹ 19 yếu tố hệ thống chất lợng để áp dụng quản lý chất lợng dầu mỡ nhờn nói chung dầu lon nói riêng + Xây dựng kê hoạch tổ chức, khai thác nguồn lực, tài nguyên cầnL thiết để thực công tác quản trị chất lợng Tổ chức đào tạo đào tạoớp lại cán bộ, để tiếp tục nâng cao tay nghề công nhân viên cán bộ: quản lý Tổ chức phổ biến giới thiệu ISO 9000 ISO 9002 cho cán công nhân viên Q Có nâng cao chất lợng sản phẩm nâng cao vị thếL cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng dầu mỡ nhờn Để đạt dợcK T A Báo Cáo Tổng Hợp Nguyễn Văn Quang điều yếu tố ngời tuỳ thuộc vào yếu tố máy móc, công nghệ Petrolimex cần phải nâng cao đổi công nghệ để nâng cao chất lợng sản phẩm hạ giá thành sản phẩm 2.2) Giảm gía sản phẩm, tạo điều kiện cạnh tranh với đối thủ khác Một công cụ để doanh nghiệp cạnh tranh thị trờng giá sản phẩm Muốn đứng vững phát triển thị trờng yêu cầu giá sản phẩm doanh nghiệp phải phù hợp với thị trờng với đối thủ cạnh tranh Đặc biệt thị trờng Việt Nam nh hiƯn mµ thu nhËp cđa ngêi lao động thấp giá có định lớn tới định mua ngời tiêu dùng Đối với sản phẩm dầu lon mà hiểu biết ngời tiêu dùng đánh giá thấp (91% khác loại dầu lon) giá bán sản phẩm trở nên quan trọng Do đó, giá bán quan trọng công ty thị trờng dầu lon Giá bán dầu lon công ty Petrolimex cũnh nh đối thủ khác có hai loại giá, là: - Giá bán cho đại lý Petrolimex (gía bán buôn) đợc xác định gồm: Giá bán = giá nguyên vật liệu (dầu gốc phụ gia) + bảo hiĨm + chi phÝ s¶n xt + chi phÝ vËn chuyển + thuế + chi phí khác + lợi nhuận - Giá bán lẻ Petrolimex, đợc công ty thống toàn quốc với đại lý thuộc Petrolimex Giá bán lẻ = Giá bán cho đại lý + Chiết khấu cho đại lý Với việc hình thành hai loại giá cho phép công ty thành lập mọt hệ thống tiêu thụ rộng khắp toàn quốc Đồng thời có kiểm soát giá bán lẻ để tránh tình trạng đại lý tự ý nâng mức giá bán sản phẩm Giá bán yếu tố tạo doanh thu, yếu khác tiêu biểu cho chi phí Ngày giá bán không quan trọng song đóng góp phần không nhỏ vào cạnh tranh công ty thị trờng đặc biệt điều kiện nớc ta mà kinh tế mức thấp, thu nhập cha cao Trong thị trờng dàu nhờn giá công cụ quan trọng cạnh tranh, nh thị trờng khác hình thức cạnh tranh mạo hiểm Nhng thị trờng dầu lon thị trờng có mang tính cạnh tranh độc quyền nên việc cạnh tranh thông qua giá đem lại hiệu không lớn Thùc tÕ kinh doanh thêi gian qua cđa c«ng ty, thay đổi giá có ảnh hởng đến sản lợng bán sản phẩm công ty Có nguyên nhân thay đổi gía nhiều nguyên nhân khách quan, nh gía nguyên vật liệu giới tăng làm cho đồng loạt hÃng tham gia vào kinh doanh dầu lon tăng giá Và việc thay đổi gía thờng hai công ty lớn chiếm tỷ trọng cao thị trờng quýêt định, hia công ty BP Petco vàL Castrol Giá bán dầu lon không phụ thuộc vào chi phí hay đối thủ màớ phụ thuộc lớn vào tính chất thị trờng hiểu biết dầu lon hiệnp ngời tiêu dùng thấp, nên việc định giá sản phẩm phụ: thuộc phần vào chất lợng sản phẩm giá phản ánh phần chất lợng sản phẩm Tâm lý ngêi tiªu dïng ViƯt Nam hiƯn thêngQ cho r»ng giá sản phẩm cao đồng nghĩa với chất lợng sản phÈm tèt L K T 1 A Báo Cáo Tổng Hợp Nguyễn Văn Quang Petrolimex có số điểm mạnh việc giảm gía thành sản phẩm nh: + Công ty Petrolimex công ty đợc trực tiếp thực hoạt động xuất nhập đối thủ cạnh tranh phải nhập qua đờng trung gian nh trêng hỵp cđa Mobill, Esso + Là công ty thành viên Petrolimex, từ thành lập Petrolimex đà có mạng lới phân bố nớc, xí nghiệp chi nhánh với kho bÃi bến cảng đầy đủ yếu tố giúp cho công ty giảm đợc chi phi vận chuyển lu thông hàng hoá + Petrolimex số công ty kinh doanh dầu mỡ nhờn có dât chuyền pha chế dầu nhờn với công suất lớn Hiện giá bán sản phẩm công ty lợi công ty so với đối thủ khác Giá bán lẻ công ty thấp giá bán sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh thị trờng Giá bán cho đại lý thấp nhng đối thủh Petrolimex lại có hình thức khuyến mại khác nh: giảm gía theo số lợng, đầu t định kỳ, phơng thức toán mạnh mẽ Petrolimex Nên nhìn chung chiết khấu đại lý Petrolimex cha hấp dẫn đại lý đối thủ cạnh tranh nh Castrol, BP- Petco Với giá thấp ®èi thđ nh vËy, lµ mét vị khÝ rÊt quan trọng Petrolimex cạnh tranh Đặc biệt thị trờng mà thu nhập thấp Petrolimex có sức cạnh tranh cao Tuy nhiên đặc điểm thị trờng dầu lon (giá bán phản ánh phần chất lợng) nên giá thâp đối thủ cạnh tranh yếu tố tối u nhất, đặc biệt thị trờng có thu nhập cao nh TPHCM, Hà Nội Cơ cấu sản phẩm công ty đa dạng chủng loại, kích cỡ, giá bán chất lợng đà đem lại khả cạnh tranh không nhỏ cho sản phẩm Petrolimex Nhng lợi cạnh tranh không vững vàng công ty dễ dàng bị đối thủ cạnh tranh vợt qua Do công ty cần phải có biện pháp đồng bộ, đa dạng hoá sản phẩm, giảm giá thành sản phẩm, nâng cao chất lợng sản phẩm có nh vËy thi Petrolimex míi cã thĨ tiÕp tơc tr× khả cạnh tranh thị trờng dầu lon dành uy tín thị trờng L p : Q L K T A B¸o Cáo Tổng Hợp Nguyễn Văn Quang Biểu Sản phẩm dầu lon, chất lợng giá bán Petrolimex Sản phẩm Phân loại API Phân loại SAE Thể tích Giá bán đại lý Giá bán lẻ PLC Racer plus SJ 20W- 50 0,8l 25500 30000 PLC Racer SG 15W- 40 0,8l 21500 25000 PLC Racer S SF 50 0,8l 17750 22000 PLC Racer 4T SD 40 0,7 16150 19000 PLC Racer 2T TC JA50- FC 0,7 19550 23000 Nguån phßng kinh doanh dầu mỡ nhờn PLC cung cấp 2.3) Nâng cao đời sống công nhân Cùng với phát triển công ty tiền lơng công nhân viên đợc gia tăng Lơng công nhân viên tăng hàng năm, năm cao năm trớc: Lơng bình quân công nhân viên công ty Petrolimex: Năm 1998: 1350000 đồng Năm 1999: 1500.000 đồng Năm 2000: 1600.000 đồng Năm 2001: 1600.000 đồng Năm 2002: 1680.000 đồng Cùng với việc tăng lơng công nhân công nhân đợc hởng phúc lợi khác nh: BHYT, BHXH, kết đời sống công nhân viên đợc gia tăng L p : Q L K T A