C3 hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing của doanh nghiệp

CHƯƠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Những nội dung • Khái niệm cấu trúc hệ thống thơng tin marketing? • Khái niệm loại hình nghiên cứu marketing? • Quy trình phương pháp luận nghiên cứu marketing? 10/23/23 3.1 Hệ thống thông tin marketing 3.1.1 Khái niệm vai trò M.I.S Khái niệm: M.I.S cấu trúc bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, phân loại, phân tích, lượng giá phân phối thơng tin xác, kịp thời, thích hợp cho người quản trị định marketing nhằm tăng cường hiệu lực kế hoạch hóa, thực kiểm tra marketing 10/23/23 M.I.S= MARKETING INFORMATION SYSTEM 10/23/23 3.1.2 Cấu trúc M.I.S  Mơ hình Thơng tin Mơi trường marketing Hệ thống thông tin marketing Thông tin Hệ thông tin nội Hệ nghiên cứu marketing Hệ điều tra marketing Hệ phân tích marketing Quản trị viên marketing Phân tích Kế hoạch hóa Triển khai Kiểm tra Các dịng giao tiếp định 10/23/23  Cấu trúc M.I.S • Hệ thơng tin nội bộ: Tập hợp quy trình nguồn cung cấp thông tin bên • Hệ điều tra marketing (tình báo): Tập hợp quy trình nguồn sử dụng để có liệu diễn biến hàng ngày thị trường • Hệ nghiên cứu marketing: Thu thập, xử lý thông tin vấn đề cơng ty đối diện • Hệ phân tích marketing: Các kỹ thuật thống kê mơ hình phân tích để điều hành marketing hữu hiệu 3.2 Nghiên cứu marketing 3.2.1 Khái niệm vai trò nghiên cứu marketing  Khái niệm: Nghiên cứu marketing q trình thu thập có hệ thống, ghi chép phân loại, phân tích thơng đạt có mục tiêu tài liệu có liên quan đến thái độ ứng xử, nhu cầu, ý niệm, quan điểm, động cá nhân tổ chức tiêu dùng mối quan hệ tương tác với hoạt động hàng ngày 10/23/23 3.2.1 Khái niệm vai trò nghiên cứu marketing Vai trị: cung cấp thơng tin cho người định Giảm rủi ro kinh doanh  Tìm kiếm hội mới, thị trường  Cung cấp thông tin cho hoạch định chiến lược  Là tiền đề hỗ trợ quảng cáo 3.2.2 Loại hình nghiên cứu marketing 10/23/23  Nghiên cứu đặc trưng đo lường khái quát thị trường (nghiên cứu thăm dò xâm nhập thị trường) Nghiên cứu mơi trường MKT  phân tích ràng buộc Thu thập thông tin khái quát quy mô thị trường (thống kê bán hàng, mức tiêu thụ ) Nghiên cứu tổng quan kết cấu địa lý, phân bố dân cư, sức mua, cấu thị phần Nghiên cứu xu vận động thị trường(dự báo phát triển thị trường, KH ) 10/23/23 Nghiên cứu KH người tiêu thụ (nghiên cứu chi tiết thị trường) Xác định thông số khái quát phân loại tập khách hàng tiềm năng( tuổi, nghề nghiệp… ) Nghiên cứu tập tính thực tập khách hàng (thói quen tiêu dùng, mua sắm, ) Nghiên cứu tập tính tinh thần tập khách hàng (suy nghĩ, đánh giá, động mua ) Nghiên cứu tâm lý khách hàng theo dấu phân loại đặc trưng tính cách (hướng nội, hướng ngoại) 10/23/23 10