Báo cáo thực tập tổng hợp 1.Khái quát Ngân hàng Đầu t phát triển chi nhánh Đông Đô Ngân hàng Đầu t phát triểnViệt Nam đợc thành lập theo định 177/ TTg ngày 26/4/1957của Thủ tớng Chính phủ Ngân hàng Đầu t phát triểnViệt Nam bốn Ngân hàng thơng mại Nhà nớc lớn Việt Nam, đợc hình thành sớm lâu đời nhất, doanh nghiệp Nhà nớc hạng đặc biệt, đợc tổ chức hoạt động theo mô hình tổng công ty nhà nớc Tính đến 31/12/2004 tổng tài sản BIDV đạt gần 104000 tỷ VND, vốn điều lệ đợc bổ xung tăng lên 3860 tỷ VND Hệ thống tổ chức đợc hình thành hoàn thiện dần theo mô hình tập đoàn tơng lai Hiện mô hình tổ chức đợc hình thành gồm khối lớn: khối ngân hàng thơng mại quốc doanh(), khối công ty, khối đơn vị nghiệp, khối liên doanh, khối đầu t Tổng số cán công nhân viên toàn hệ thống đạt 8000 ngời Chi nhánh Ngân hàng đầu t phát triển Đông Đô đợc thành lập theo định số 191/QĐ-HĐQ ngày 05/07/2004 Chủ tịch Hội đồng Quản trị ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam sở nâng cấp phòng Giao dịch (14 Láng Hạ) Chi nhánh thức vào hoạt động từ 31/07/2004 đơn vị tiên phong triển khai nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, trọng phát triển dịch vụ tiện ích cho khách hàng, hoạt động theo mô hình cửa với quy trình nghiệp vụ ngân hàng đại công nghệ tiên tiến theo chơng trình đại hoá Hội sở Trụ sở toạ lạc đờng Láng Hạ cắt đờng Láng đê La Thành, tiếp giáp với đờng Giảng Võ với 08 điểm giao dịch đặt toàn thành phố thuận tiện cho việc cung cấp dịch vụ ngân hàng với dân c tổ chức kinh tế 1.1.Mô hình tổ chức Mô hình tổ chức chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Láng Hạ đựơc xây dựng theo mô hình đại hoá Ngân hàng, theo hớng đổi phù hợp với quy mô đặc điểm chi nhánh Mô hình tổ chức hoạt động chi nhánh GiáM đốc GiáM đốc Phòng Phòng Phòng GiáM đốc Tổ Phòng Phòng Phòng Tổ tiền dụng QLTD toán khách hàng toán quốc tế kế toán quỹ Báo cáo thực tập tổng hợp QTK QTK 12 Phßng KHNV QTK 16 QTK 22 Phßng kiĨm tra néi bé Phßng giao dich II QTK 17 Phßng Tỉ chøc hành QTK 20 Thực chơng trình đại hoá theo hớng kinh doanh có hiệu đà đợc Hội sở phê duyệt, từ thành lập chi nhánh đà có 14 phòng nghiệp vụ với hai phòng giao dịch đội ngũ cán trẻ động đợc đào tạo trình độ cao Hiện chi nhánh có 113 cán nhân viên số 80% có trình độ đại học đại học Điều hành hoạt động chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Láng hạ Giám đốc chi nhánh, giúp việc cho giám đốc 02 phó giám đốc Hai Phó giám đốc chịu trách nhiệm quản lí phòng tín dụng, phòng thẩm định quản lí tín dụng, tổ điện toán phòng giao dịch phòng dịch vụ khách hàng, phòng toán quốc tế, phòng kế toán kho quỹ Giám đốc quản lý gián tiếp phòng thông qua phó giám đốc quản lý trực tiếp phòng kế hoạc nguồn vốn, phòng kiểm tra nội bộ, phòng giao dịch phòng tổ chức hành Các phòng ban chi nhánh đợc tổ chức thành khối bao gồm khối trực tiếp kinh doanh, khối hỗ trợ kinh doanh khối quản lý nội Khối kinh doanh gồm phòng sau: Phòng dịch vụ khách hàng Phòng Giao dịch Báo cáo thực tập tổng hợp Phòng Thanh toán quốc tế Phòng Tín dụng Tổ Ngân quỹ Khối hỗ trợ gồm : Phòng Kế hoạch nguồn vốn Phòng Thẩm định quản lí tín dụng Tổ Điện toán Khối quản lí nội gồm: Phòng Tài chính-Kế to¸n Tỉ kiĨm tra kiĨm to¸n néi bé Phòng Tổ chức hành 1.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng 1.2.1 Phòng tín dụng đơn vị thuộc nmáy tổ chức chi nhánh ngân hàng đầu t phát triển Đông Đô Phòng Tín dụng đợc bố trí theo đối tợng khách hàng: doanh nghiệp lớn; doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng cá nhân thùc hiƯn nhiƯm vơ tÝn dơng doanh nghiƯp vµ tÝn dụng cá nhân Nhiệm vụ tín dụng doanh nghiệp gåm hai bé phËn Bé phËn quan hÖ trùc tiếp với khách hàng: phận thiết lập, trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng thực tiếp thị tất sản phẩm dịch vụ ngân hàng khách hàng doanh nghiệp theo đối tợng khách hàng đựơc phân công, trực tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng Nhận hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ hợp pháp hồ sơ, chuyển đến ban, phòng có liên quan để thực theo chức Thực thẩm định cho vay theo quy trình nghiệp vụ, đánh giá tài sản bảo đảm nợ vay Sau thẩm định khách hàng phận đa định hạn mức đợc giao trình duyệt khoản vay, bảo lÃnh, tài trợ thơng mại, thực cho vay thu nợ theo quy định, đề xuất hạn mức tín dụng với khách hàng Bộ phận chịu trách nhiệm quản lý việc tuân thủ điều kiện vay vốn khách hàng, giám sát tình hình sử dụng vốn vay thông qua trao đổi thờng xuyên với khách hàng Chăm sóc toàn diện khách hàng doanh nghiệp, tiếp nhận tất yêu cầu dịch vụ ngân hàng khách hàng để chuyển đến phòng có liên quan giải Ngoài có nhiệm vụ cung cấp thông tin cần thiết cho phòng thẩm định quản lý tín dụng, lập báo cáo tín dụng, tham gia xây dựng sách tín dụng Báo cáo thực tập tổng hợp Bé phËn t¸c nghiƯp: quan hƯ gi¸n tiÕp víi kh¸ch hàng làm nhiệm vụ quản lý khoản vay, xem xét chứng từ pháp lý mở tài khoản khách hàngvà mở tài khoản tiền vay Thu thập, lu trữ liệu, hồ sơ tín dụng cho vay hạn mức, thiết lập thông tin khách hàng, nhập liệu khoản cho vay vào hệ thống chơng trình phần mền ứng dụng Chịu trách nhiệm tính đắn giao dịch đợc nhập hệ thống chơng trình ứng dụng ngân hàng Đảm bảo sở liệu khách hàng vay khoản vay hệ thống xác cập nhật Xem xét định kỳ áp dụng chơng trình hớng dẫn nội Quản trị tác nghiệp khoản cho vay Nhiệm vụ phận tín dụng cá nhân: thực chức năng, nhiệm vụ tín dụng doanh nghiệp đối tợng khách hàng cá nhân gồm cho vay cầm cố, chiết khấu giấy tờ có giá 1.2.2 Phòng toán quốc tế: đơn vị thuộc tổ chức máy chi nhánh thực chuyên trách phần toán quốc tế Trên sở hạn mức, khoản vay, bảo lÃnh, L/C đà đợc phê duyệt, thực tác nghiệp tác nghiệp, tài trợ thơng mại phục vụ giao dịch toán xuất nhập cho khách hàng Thực nhiệm vụ đối ngoại với ngân hàng nớc ngoài, đầu mối việc cung cấp dịch vụ thông tin đối ngoại, lập báo hoạt động nghiệp vụ theo quy định, tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 1.2.3 Phòng dịch vụ khách hàng: đơn vị thuộc máy tổ chức chi nhánh đợc thành lập theo định Giám đốc chi nhánh Ngân hàng đầu t phát triển Phòng chịu trách nhiệm xử lý giao dịch với khách hàng gồm khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân cụ thể nh sau: Nhiệm vụ khách hàng cá nhân: thực việc giải ngân vốn vay sở hồ sơ giải ngân đợc ký duyệt Mở tài khoản tiền gửi, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản Thực tất giao dịch nhận tiền gửi nội, ngoại tệ khách hàng; thực giao dịch trao đổi mua bán ngoại tệ giao với khách hàng cá nhân theo thẩm quyền đựơc giám đốc giao; thực giao dịch toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng cho khách hàng; trì kiểm soát giao dịch khách hàng; tiếp thị sản phẩm tới khách hàng tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng Nhiệm vụ khách hàng doanh nghiệp: chịu trách nhiệm tiếp nhận xử lý giao dịch liên quan tới khách hàng doanh nghiƯp, tỉ chøc kh¸c nh sau: B¸o c¸o thùc tập tổng hợp giải ngân vốn cho vay cho khách hàng tổ chức sở hồ sơ giải ngân đợc ký duyệt; mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng, giải yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản mới; thực giao dịch nhận tiền gửi, rút tiền nội tệ, ngoại tệ, toán chuyển tiền tài khoản khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng 1.2.4 Phòng kế hoạch nguồn vốn: thực nhiệm vụ kế hoạch tổng hợp;nhiệm vụ nguồn vốn kinh doanh; nhiệm vụ pháp chế, chế độ tổng hợp Nhiệm vụ kế hoạch tổng hợp: tổ chức thông tin, nghiên cứu thị trờng, phân tích môi trờng kinh doanh; xây dựng chiến lợc kinh doanh, sách kinh doanh, sách marketing (gồm sách khách hàng, sách lÃi suất,chính sách sản phẩm, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, sách huy động vốn) Lập, theo dõi, kiểm tra tiến độ thực kế hoạch kinh doanh, xây dựng chơng trình hành động để thực kế hoạch kinh doanh chi nhánh; tham mu cho giám đốc vấn đề để chi nhánh hoạt dộng an toàn hiệu kinh doanh; xây dựng hạn mức phán hoạt động nghiệp vụ chi nhánh; đầu mối tổng hợp phân tích báo cáo, đề xuất thông tin phản hồi khách hàng; tổng hợp báo cáo, cung cấp thông tin kinh tế phòng ngừa rủi ro Quản lý hệ số an toàn hoạt động kinh doanh cđa chi nh¸nh, c¸c hƯ sè NIM, ROA … cho đánh giá hiệu sản phẩm dÞch vơ NhiƯm vơ Ngn vèn kinh doanh: víi chức phòng kế hoạch nguồn vốn phòng có nhiệm vụ tổ chức quản lý huy động vốn, cân đối vốn quan hệ vốn chi nhánh Nghiên cứu phát triển, lựa chọn, ứng dụng sản phẩm huy động vốn; thu thập thông tin, báo cáo đề xuất phản hồi sách, sản phẩm, biện pháp huy động vốn Tham mu giúp giám đốc đạo công tác huy động vốn chi nhánh Thực giao dịch mua- bán ngoại tệ với khách hàng doanh nghiệp gồm Spot, Forward, Option, SWAP theo định kế hoạch kinh doanh ngoại tệ giám đốc Giúp giám đốc chi nhánh đạo hoạt động kinh doanh có hiệu với đơn vị thành viên Nhiệm vụ pháp chế, chế độ: với nhiệm vụ phòng có trách nhiệm hớng dẫn, phổ biến, lu trữ văn pháp quy, văn chế độ; tham mu t vấn cho Giám đốc vấn đề pháp lý để chi nhánh hoạt động pháp luật vấn đề kiên quan đến việc thành lập đơn vị trực thuộc; tham mu cho giám đốc, phòng nghiệp vụ soạn thảo, đàm phán ký kết Báo cáo thực tập tổng hợp hợp đồng, vấn đề gải tố tụng trực tiếp đảm vảo quyền lợi hợp pháp chi nhánh 1.2.5 Phòng thẩm định quản lý tín dụng: Để có khoản cho vay có chất lợng, thu đợc lÃi bảo toàn đợc vốn yêu cầu ngân hàng phải thẩm định kiểm tra khách hàng trớc duyệt cho vay Phòng thẩm định có chức kiểm tra đánh giá khách hàng trình lên trởng phòng tín dụng giám đốc duyệt Tính đến 2005 phòng có 27 cán tín dụng Phòng thẩm định có nhiệm vụ theo dõi tổng hợp hoạt động tín dụng chi nhánh Thu thập thông tin đánh giá tiêu kinh tế kỹ thuật, thẩm định dự án cho vay, bảo lÃnh khoản tín dụng ngắn hạn vợt mức phán trởng phòng tín dụng; tham gia ý kiến định cấp tín dụng với dự án trung, dài hạn khoản tín dụng ngắn hạn vợt mức phán trởng phòng tín dụng Thực thẩm định đề xuất hạn mức tín dụng giới hạn cho vay với khách hàng cụ thể Thẩm định đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay, giám sát chất lợng khách hàng xếp loại rủi ro tín dụng khách hàng vay đánh giá phân loại, xếp hạng khách hàng doanh nghiệp Định kỳ kiểm soát phòng tín dụng việc giải ngân vốn vay kiểm tra, theo dâi t×nh h×nh sư dơng vèn vay cđa khách hàng Quản lý kiểm soát hạn mức tín dụng cho khách hàng toàn chi nhánh; kiểm soát, giám sát khoản vợt hạn mức, việc trả nợ, giá trị tài sản đảm bảo khoản vay đà hết hạn đến hạn Phòng thẩm định tín dụng có nhiệm vụ phân tích hoạt động ngành kinh tế, cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động tín dụng, đầu mối tham mu xây dựng sách tín dụng Thùc hiƯn qu¶n lý danh mơc tÝn dơng, qu¶n lý rủi ro tín dụng; đầu mối trực tiếp quản lý báo cáo, tham gia xử lý nợ xấu; giám sát tuân thủ quy định Ngân hàng Nhà nớc, quy định sách ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam tín dụng quy đinh, sách liên quan đến tính dụng phòng 1.2.6 Phòng tổ chức hành chính: thực công tác tổ chức quản lý cán bộ, công tác hành quản trị Công tác Tổ chức cán bộ: Tham mu cho Giám đốc hớng dẫn cán thực chế độ sách pháp luật trách nhiệm quyền lợi ngời sử dụng lao động ngời lao động; phối hợp với phòng nghiệp vụ để xây dựng kế hoạch phát triển mạng lới, thành lập, giải thể đơn vị thuộc chi nhánh Hàng năm phòng phòng tổ chức lập kế hoạch tuyển dụng nhân theo yêu cầu hoạt động chi nhánh theo tham mu cho giám đốc việc tổ chức, Báo cáo thực tập tổng hợp xếp, bố trí nhân cho phù hợp với tiêu chuẩn, trình độ chuyên môn cán yêu cầu hoạt động chi nhánh Phòng có trách nhiệm quản lý, theo dõi, bảo mật hồ sơ lý lịch, nhận xét cán công nhân viên; quản lý, thực chế độ tiền lơng, chế độ bảo hiểm cán nhân viên; tổ chức quản lý lao động, ngày công lao động, thực nội quy quan Xây dựng tổ chức thực kế hoạch đào tạo chi nhánh, bố trí cán nhân viên tham dự khoá đào theo quy định Thừa uỷ quyền giám đốc ký số công văn phạm vi nội giám đốc định Công tác hành quản trị: thực nhiệm vụ công tác hành chính( quản lý dấu, văn th, in ấn, lu trữ, bảo mật) Thực công tác hậu cần cho chi nhánh nh lễ tân, vận tải, quản lý phơng tiện, tài sảnphục vụ cho hoạt động kinh doanh; thực công tác bảo vệ an ninh an toàn cho ngời, tài sản, tiền bạc chi nhánh khách hàng đến giao dịch chi nhánh 1.2.7 Phòng kiểm tra kiểm toán nội bộ: phòng thực chức nhiƯm vơ sau: thùc hiƯn kiĨm tra kiĨm to¸n néi trụ sở tất đơn vị trực thuộc chi nhánh; kiểm tra việc thực quy chế, chế độ chi nhánh Thực chức kiểm toán nội chi nhánh theo quy chế hoạt động Kiểm tra Kiểm toán nội bao gồm phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm T vấn cho Giám đốc vấn đề có liên quan đến hiệu hoạt động chi nhánh, giúp chi nhánh hoạt động pháp luật chi nhánh Phòng có nhiệm vụ kiểm tra, đôn đốc việc tuân thủ pháp luật đề xuất biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn hành vi phạm pháp luật chi nhánh, thực chức năng, nhiệm vụ khác phận kiểm tra nội theo quy định chung kiểm tra, kiểm toán nội ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam 1.2.8 Phòng tài kế toán: phòng thực công tác tài kế toán cho toàn hoạt động chi nhánh (không bao gồm nhiệm vụ kế toán khách hàng huy ®éng) gåm: Tỉ chøc, híng dÉn thùc hiƯn, kiĨm tra công tác hạch toán kế toán chế độ báo cáo kế toán phòng đơn vị trùc thc HËu kiĨm c¸c chøng tõ to¸n cđa phòng chi nhánh Lập phân tích báo cáo tài chính, kế toán (bảng cân đối tài sản, b¸o c¸o thu nhËp, chi phÝ, b¸o c¸o lu chun tiền tệ) chi nhánh Tham mu cho giám đốc thự chế độ tài kế toán, thực kế toán chi tiêu nội bộ, nộp thuế, trích lập quản lý sử dụng quỹ, phân tích đánh giá tài hiệu kinh doanh ( thu nhập, chi phí, lợi nhuận) phòng, đơn vị trực thuộc Báo cáo thực tập tổng hợp toàn chi nhánh Cung cấp thông tin tình hình tài tiêu khoản chi nhánh 1.2.9Chức nhiệm vụ Tổ điện toán: tổ điện toán có nhiệm vụ quản lý mạng gồm : quản trị hệ thống phân quyền truy cập, kiểm soát theo quy định Giám đốc; quản lý hệ thống máy móc, thiết bị tin học chi nhánh, đảm bảo an toàn thông suốt hoạt động chi nhánh Hớng dẫn đào tạo, hỗ trợ đơn vị trực thuộc Chi nhánh, vân hành hệ thống tin học phục vụ kinh doanh, quản trị điều hành Điều hành Tổ điện toán Tổ trởng, giúp việc cho tổ trởng số Tổ phó 1.2.10 Chức năng, nhiệm vụ cđa tỉ TiỊn tƯ –Kho q: tỉ TiỊn tƯ-Kho q thực nghiệp vụ tiền tệ, kho quỹ: quản lý q nghiƯp vơ cđa Chi nh¸nh; thu chi tiỊn mặt; quản lý vàng bạc, kim loại quý, đá quý; quản lý giấy tờ có giá, hồ sơ tài sản chấp, cầm cố; thực xuất-nhập tiền mặt để đảm bảo toán tiền mặt cho chi nhánh, thực dịch vụ tiền tệ, kho quỹ cho khách hàng 1.2.11 Chức năng, nhiệm vụ phòng Giao dịch: phòng Giao dịch chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng cá nhân c¸c tỉ chøc kinh tÕ gåm c¸c nghiƯp vơ: Mở tài khoản tiền gửi, tiền vay cho khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản mới; Thực cho vay, phát hành bảo lÃnh phạm vi uỷ quyền Giám đốc; thực thu nợ theo quy định; xử lý gia hạn nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ hạn, chuyển nợ hạn, thực biện pháp thu nợ Thực giao dịch thu đổi, mua bán ngoại tệ giao khách hàng theo thẩm quyền đợc giám đốc giao Thực giao dịch toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng cho khách hàng; Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng; Duy trì kiểm soát giao dịch khách hàng; Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng Tổ chức thực công tác hạch toán kế toán, lập báo cáo tài chínhkế toán phòng giao dịch; Thực lu trữ toàn chứng từ sổ sách, loại báo cáo liên quan đến hoạt động phòng giao dịch theo quy định chế độ kế toán hành Báo cáo thực tập tổng hợp Tham mu cho Giám đốc vê sách khách hàng chi nhánh Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh 2004-2005 2.1 Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng chi nhánh Với bề dày lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng đầu t Phát triển, chi nhánh Đông Đô đợc kế thừa phát triển loại hình dịch vụ Ngân hàng đại Với mục tiêu phát triển nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, sản phẩm dịch vụ chi nhánh gồm: Tiền gửi toán, tín dụng, bảo lÃnhvà số dịch vụ khác Dịch vụ nhận tiền gửi toán: chi nhánh Đông đô nhận tiền gửi đồng Việt Nam Ngoại tệ tổ chức cá nhân dới hình thức gồm : nhận tiền gửi toán, tiền gửi có kỳ hạn; nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều kỳ hạn đa dạng, phong phú; huy động trái phiếu, chứng tiền gửi với loại kỳ hạn Loại dịch vụ chủ sở hữu tiền gửi có kỳ hạn đợc phứp chuyển nhợng, toán trớc hạn, toán phần Thủ tục mở tài khoản tiện lợi, nhanh chóng, miễn phí Nghiệp vụ tín dụng gồm tín dụng ngắn, trung dài hạn: chi nhánh cho vay bổ xung vốn lu động, cho vay tiêu dùng, cho vay phục vụ đầu t phát triển, cho vay hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa, cho vay dự án Nghiệp vụ bảo lÃnh: gồm bảo lÃnh dự thầu, bảo lÃnh thực hợp đồng, bảo lÃnh hoàn trả tiền ứng trớc, bảo lÃnh chất lợng sản phẩm, bảo lÃnh nộp thuế, bảo lÃnh mua thiết bị trả chậm, bảo lÃnh vay vốn nớc ngoài, bảo lÃnh toán, bảo lÃnh đối ứng, loại bảo lÃnh khác Để đợc bảo lÃnh khách hàng phải có t cách pháp nhân hoạt động SXKD theo quy định pháp luật, đề nghị bảo lÃnh không trái với quy định pháp luật phải có đảm bảo cho khoản bảo lÃnh theo quy định pháp luật Các loại dịch vụ khác bao gồm:dịch vụ rút tiền tự động qua máy ATM, dịch vụ HOME-BANKING (xem thông tin tỷ giá, lÃi xuất; xem thông tin dịch vụ ngân hàng; theo dõi số d phát sinh tài khoản; trao đổi điện tử với Ngân hàng ) Với máy tính đờng dây điện thoại thông thờng khách hàng sử dụng dịch vụ tiện lợi ngân hàng Ngoài chi nhánh phát triển số loại dịch vụ khác nh dịch vụ ngân quỹ tiền mặt( kiểm, đếm, nhận tiền nhà); dịch vụ chi trả lơng cho cán nhân viên, làm đại lý phát hành chứng khoán, vận chuyển tiền, giữ hộ giấy tờ có giá, số dịch vụ ngân hàng khác Báo cáo thực tập tổng hợp 2.2 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh năm 2004-2005 mục tiêu năm 2006 Mới thành lập đợc năm, chi nhánh đà gặp không khó khăn giai đoạn đầu địa bàn có mặt đầy đủ chi nhánh ngân hàng bạn Với chiều dài 1km đờng Láng Hạ đà có 10 tổ chức tín dụng đặt trụ sở với nhiều khách hàng truyền thống Vợt lên khó khăn ban đầu, ban lÃnh đạo chi nhánh đà xác định phơng châm chủ động tìm đến với khách hàng dới nhiều hình thức, tích cực phát triển mạng lới khu vực có khả huy động mở rộng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Chi nhánh đà có thành tựu đáng kể hoạt động kinh doanh, tạo đà cho tăng trởng cao phát triển bền vững phù hợp với mục tiêu Hội sở chính: Hiệu quả, an toàn, phát triển bền vững hội nhập quốc tế 2.1 Đánh giá cấu nguồn vốn Giai đoạn 2004-2005 giai đoạn tăng trởng nhanh nguồn vốn chi nhánh với mức tăng trởng 69.846%, số tuyệt đối tăng 525927 triệu đồng Đây tỷ lệ tăng trởng cao, cho thấy thị phần huy động vốn đà đợc mở rộng Báo cáo thực tập tổng hợp Chỉ tiêu Cơ cấu huy động vốn 1.1 Theo loại hình huy ®éng Huy ®éng d©n c Huy ®éng TCKT 1.2 Theo lo¹i tiỊn VND Ngo¹i tƯ 1.3 Theo thêi h¹n huy động Dới năm Trên năm (Đơn vị: Triệu đồng) Tỷ lệ 31/12/2004 31/12/2005 Tăng trởng(%) Tuyệt Tỷ Tuyệt Tû ®èi träng(%) ®èi träng(%) 752973 100 1278900 100 69.846 725973 96 27000 938900 340000 73 27 29.32 92.058 450348 59.08 302625 40.2 839020 439880 65.5 34.5 86.3 45.35 453014 60.1 299959 39.9 53.17 46.83 53.17 46.83 50.1 99.66 Cơ cấu huy động vốn đà đợc cải thiện, tỷ trọng tiền gửi từ 12 tháng trở lên đợc nâng lến so với năm 2004, tiền ngoại tệ có xu hớng tăng chậm VND biến động tỷ giá loại ngoại tệ tăng đột biến giá vàng thời gian qua Bên cạnh huy động tiền gửi ngoại tệ dân c khó khăn, mặt khác lÃi suất huy động cha hấp dẫn Cơ cấu tiền gửi TCKT đà tăng lên đáng kể với tỷ lệ tăng trởng 92.058% cho thấy chi nhánh đà tạo đợc niềm tin với TCKT Tû träng tiỊn gưi TCKT trªn tỉng ngn vèn chiếm 4% năm 2004 năm 2005 27%, khoảng cách tỷ trọng tiền gửi dân c TCKT đợc rút ngắn 2.2 Đánh giá cấu sử dụng vốn 2004 Tuyệt đối Tỷ Chi tiêu trọng(% ) 289377 100 C¬ cÊu sư dơng vèn Cho vay qc doanh 245970 85 Cho vay ngoµi quèc 43407 15 doanh 2.1 Theo kỳ hạn Ngắn hạn 177531 61.35 Trung dài hạn 111846 38.65 2.2 Theo loại tiền 2005 Tuyệt ®èi 731400 402270 329130 Tû träng(% ) 100 55 45 487650 243750 66.6 33.4 Tỷ lệ tăng trởng(%) 152.75 63.54 658.24 174.68 117.93 Báo cáo thực tập tổng hợp VND Ngoại tệ Thu dịch vụ 254207 35170 1200 87.84 12.16 557400 174000 3915 76.21 23.19 119.27 394.73 226.25 Ngay sau thành lập chi nhánh đà tích cực tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp quốc doanh, đa dạng hoá lĩnh vực đầu t Chỉ sau năm tỷ trọng vốn vay doanh nghiệp quốc doanh đà tăng lên đáng kể từ 15% năm 2004 lên 45% năm 2005 với tốc độ tăng trởng 658,24% Cơ cấu khách hàng đà đựơc mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau, chi nhánh đà trọng tới khách hàng hoạt động lĩnh vực dịch vụ, sản xuất công nghiệp, ngành nghề tiểu thủ công nghiệp, khai thác mỏ, công nghiệp chế biến d nợ quốc doanh tăng nhanh từ 15% năm 2004 lên 45% tổng d nợ năm 2005 Do thành lập không lâu, số lợng khách hàng doanh nghiệp cha nhiều, d nợ ngắn hạn tăng dần, d nợ ngắn hạn trung dàI hạn xu hớng giảm dần Năm 2004 d nợ trung dài hạn chiếm 38,65%, sang năm 2005 giảm xuống 33,4% tổng d nợ Cho vay VND cho vay ngoại tệ tăng nhanh năm Tuy tû träng cho vay b»ng VND gi¶m nhĐ tỉng d nợ từ 87,84% năm 2004 xuống 76,21% năm 2005 theo tỷ trọng cho vay ngoại tệ nâng lên từ 12,16% năm 2004 lên 23,19% năm 2005 cho thÊy chi nh¸nh chó träng cho vay xt nhËp khÈu 2.3 Đánh giá cấu sản phẩm dịch vụ Hoạt động dịch vụ chi nhánh đựơc trọng phát triển Tỷ trọng thu phí dịch vụ ròng/ lợi nhuận trứơc thuế năm 2005 đạt 43,4% Chi nhánh xác định đẩy mạnh công tác dịch vụ an toàn hiệu nên thời gian qua với phát triển hệ thống BIDV, đồng thời sản phẩm dịch vụ chi nhánh đợc mở rộng, phong phú đa dạng loại hình Chi nhánh tích cực ứng dụng công nghệ đại vào sản phẩm tiện ích phù hợp với nhu cầu phát triển thị trờng nh : sản phẩm tiết kiệm dự thởng, tiết kiệm rút dần, ổ trứng vàng, tiện ích thẻ ATM, Smart@ccount Chỉ sau năm thu dich vụ đà tăng lên đáng kể với tỷ lệ tăng trởng 226,25% Trong năm 2005 chi nhánh đà mở đợc thêm phòng giao dịch quỹ tiết kiệm Các điểm giao dịch đà huy động 100 tỷ đồng 150 triệu tiền phí dịch vụ, phát hành gần 1000 thẻ ATM, chơng trình phát hành giấy tờ có giá huy động đợc 95 tỷ đồng Năm 2004 thu dịch vụ chi nhánh 1360 triệu VND, đến năm 2005 thu dịch vụ tăng lên lần với số tuyệt đối 4607 triệu VND Báo cáo thực tập tổng hợp Mục tiêu, nhiệm vụ năm 2006 Năm 2006 năm mở đầu cho kế hoạch năm Ngân hàng Đầu t Phát triển Đông Đô Chi nhánh tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh với mục tiêu: an toàn, chất lợng, hiệu quả, tăng trởng bền vững Với mục tiêu chi nhánh tiếp tục nâng cao lực tài chính, thực phân loại nợ xấu, phấn đấu trích đủ dự phòng rủi ro tín dụng thơng mại; tăng cờng kiểm soát xử lý nợ xấu phát sinh; xử lý nợ tồn đọng Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch cụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Sang năm 2006 chi nhánh tiếp tục đẩy mạnh việc điều chỉnh có cấu tài sản nợ- tài sản có theo hớng: bớc đẩy mạnh sang hoạt động dịch vụ, hoạt động đầu t vốn, giảm dần tín dụng xây lắp, tăng tín dụng ngắn hạn tập trung vào tín dụng thơng mại xuất nhập khẩu, tín dụng quốc doanh, t nhân cá thể, đẩy mạnh tín dụng cá nhân tiêu dùng Với mục tiêu tăng trởng bền vững, kế hoạch năm 2006 chi nhánh tiếp tục mở rộng tăng thị phần hoạt động dịch vụ huy động vốn; đảm bảo tăng trởng quy mô phù hợp với lực tài khả kiểm soát rủi ro Tiếp tục mở rộng phát triển kênh phân phối Báo cáo thực tập tổng hợp Mục lục 1.Khái quát Ngân hàng Đầu t phát triển chi nhánh Đông Đô 1.1.Mô h×nh tỉ chøc .1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng .3 Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh 2004-2005 10 2.1 Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng chi nhánh 10 2.2 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh năm 2004-2005 mục tiêu năm 2006 12 2.1 Đánh giá cấu nguồn vốn 12 2.2 Đánh giá cấu sử dông vèn .14 2.3 Đánh giá cấu sản phẩm dịch vụ 15 Mơc tiªu, nhiƯm vụ năm 2006 15