Hoàn thiện hoạt động phân phối hàng hóa tại công ty tnhh công nghệ và thương mại megaline

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI MEGALINE Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Vân Nga Sinh viên thực Mã sinh viên Ngành : Đặng Ngọc Như Anh : A35656 : Logistics Quản lý chuỗi cung ứng HÀ NỘI - 2023 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Công Nghệ Thương Mại Megaline, em học hỏi nhiều điều Bên cạnh rút nhiều kinh nghiệm thực tế chuyên ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng, trải nghiệm để em thực tốt cơng việc tương lai Để có kiến thức kinh nghiệm thực tế ngày hôm nay, lời em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường tồn thể thầy giáo trường Đại học Thăng Long tạo điều kiện thuận lợi trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt thời gian học vừa qua (từ năm 2019 đến năm 2023) Đặc biệt thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý – người trang bị cho em kiến thức chuyên môn quý báu chuyên ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng, làm hành trang đầu đời cho em bước vào công tác sau Em xin chân thành cảm ơn đến Giám đốc Phịng Kinh doanh, chú, anh chị Công ty TNHH Công Nghệ Thương Mại Megaline quan tâm, hướng dẫn, giúp đỡ em nhiệt tình tháng thực tập vừa qua tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành báo cáo thời gian quy định Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Thị Vân Nga, tận tình hướng dẫn, bảo em suốt thời gian thực tập vừa qua giúp cho em hoàn thành tốt khóa luận Trong q trình làm báo cáo, kinh nghiệm thời gian cịn hạn chế, khó tránh thiếu sót Em mong nhận góp ý từ q thầy để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày tháng năm 2023 SINH VIÊN Đặng Ngọc Như Anh Thư viện ĐH Thăng Long LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đề tài nghiên cứu độc lập thân Những kết số liệu khóa luận tốt nghiệp thực Cơng ty TNHH Công Nghệ Thương Mại Megaline, không chép nguồn khác Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan này! SINH VIÊN Đặng Ngọc Như Anh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nội dung hoạt động phân phối hàng hóa 1.1.1 Khái niệm logistics 1.1.2 Khái niệm phân phối 1.1.3 Mối quan hệ giữ logistics trình phân phối 1.2 Vai trò, chức hoạt động phân phối 1.2.1 Vai trò hoạt động phân phối 1.2.2 Chức hoạt động phân phối 1.3 Một số hoạt động quy trình phân phối hàng hóa 1.4 Một số mơ hình phân phối chuỗi cung ứng 1.5 Kênh phân phối hàng hóa 11 1.5.1 Khái niệm kênh phân phối 11 1.5.2 Các chức dòng chảy kênh phân phối 13 1.5.3 Cấu trúc kênh phân phối 16 1.5.4 Phân loại kênh phân phối 19 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối hàng hóa 21 1.6.1 Yếu tố vi mô 21 1.6.2 Yếu tố vĩ mô 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI MEGALINE 24 2.1 Khái quát Công ty TNHH Công nghệ Thương Mại Megaline 24 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 26 2.2 Quy trình kinh doanh Công ty 32 2.2.1 Sơ đồ quy trình kinh doanh Công ty 32 2.2.2 Thuyết minh sơ đồ quy trình kinh doanh 32 2.3 Thực trạng phân phối hàng hóa Cơng ty TNHH Cơng nghệ Thương mại Megaline 34 2.3.1 Mơ hình phân phối hàng hóa cơng ty 34 2.3.2 Các hoạt động phân phối hàng hóa cơng ty 38 2.3.3 Thực trạng hoạt động phân phối hàng hóa Cơng ty 42 Thư viện ĐH Thăng Long 2.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối Công ty TNHH Công Nghệ Thương Mại Megaline 47 2.4.1 Các yếu tối vĩ mô 47 2.4.2 Các yếu tố vi mô 49 2.5 Nhận xét hoạt động phân phối Công ty TNHH Công Nghệ Thương Mại Megaline 50 2.5.1 Đánh giá chung 50 2.5.2 Ưu điểm 51 2.5.3 Hạn chế 52 2.5.4 Nguyên nhân 53 CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI MEGALINE 55 3.1 Phương hướng hoạt động phân phối thời gian tới 55 3.1.1 Tiềm phát triển ngành 55 3.1.2 Xu hướng phát triển công ty đến năm 2025 55 3.2 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối công ty 56 3.2.1 Nâng cao khả cạnh tranh Công ty thị trường 56 3.2.2 Mở rộng mơ hình phân phối trực tiếp 57 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty 59 3.2.4 Quản lý hỗ trợ thành viên kênh phân phối 60 KẾT LUẬN 65 PHỤ LỤC 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Thuật ngữ CBCNV Cán công nhân viên CRM Customer Relationship Management: Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế DT Doanh thu EDI Electronic Data Interchange: Trao đổi thông tin điện tử FIFO First-In, First-Out: Nguyên tắc nhập trước - xuất trước ứng dụng lĩnh vực quản lý hàng hóa GT Gía trị HS Hải quan 10 PO Purchase Order: Đơn đặt hàng 11 PR Purchase Request/Requisition: Yêu cầu mua hàng 12 SKU Stock Keeping Unit: Đơn vị phân loại hàng hóa tồn kho 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 VAT Value Added Tax: thuế giá trị gia tăng 15 WMS Hệ thống quản lý kho hàng Thư viện ĐH Thăng Long DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SỒ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mơ hình Nhà sản xuất lưu trữ phân phối trực tiếp Sơ đồ 1.2 Mơ hình Mạng lưới trung tâm hợp Sơ đồ 1.3 Mơ hình Nhà phân phối lưu trữ giao hàng chặng cuối 10 Sơ đồ 1.4 Mơ hình Nhà sản xuất/ Nhà phân phối lưu trữ khách hàng đến nhận sản phẩm 11 Sơ đồ 1.5 Kênh phân phối chuỗi cung ứng 12 Sơ đồ 1.6 Cấu trúc kênh phân phối hàng tiêu dùng 16 Sơ đồ 1.7 Cấu trúc kênh phân phối hàng công nghiệp 17 Hình 2.1: Logo Megaline 24 Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức quản lý Công ty TNHH Công nghệ Thương Mại Megaline 27 Sơ đồ 2.2 Mạng lưới chuỗi cung ứng Công ty 31 Sơ đồ 2.3: Quy trình hoạt động kinh doanh Công ty 32 Sơ đồ 2.4: Tổ chức kênh phân phối trực tiếp Công ty 35 Sơ đồ 2.5: Tổ chức kênh phân phối sản phẩm qua trung gian Công ty 37 Sơ đồ 2.6: Quy trinh phân phối hàng hóa Cơng ty 38 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty 29 Bảng 2.2: Kết doanh thu hệ thống phân phối theo khu vực 42 Bảng 2.3: Cơ cấu sản lượng số mặt hàng tiêu thụ Công ty 43 Bảng 2.4 Chi phí bán hàng năm 44 Bảng 2.5: Doanh thu theo thị trường 46 Biểu đồ 2.1 Sản lượng tiêu thụ số măt hàng cơng ty 44 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu doanh thu theo thị trường Công ty 45 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phân phối hoạt động quan trọng doanh nghiệp Trong bối cảnh nhu cầu, đòi hỏi ngày cao doanh nghiệp người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ, xây dựng kênh phân phối hiệu giúp doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh thị trường Mảng sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH Công nghệ Thương mại Megaline sản phẩm cơng nghiệp phịng sạch, chống tĩnh điện, thiết bị công nghiệp cung cấp cho thị trường nước Sản phẩm cơng nghiệp phịng sạch, chống tĩnh điện, thiết bị công nghiệp sản phẩm thiết yếu dành cho doanh nghiệp sản xuất Công ty xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm đến với khách hàng bước đầu có thành cơng định Tuy nhiên, để đạt mục tiêu đứng vững phát triển thị trường thiết bị phịng sạch, cơng ty cần có số thay đổi mơ hình hoạt động phân phối nhóm sản phẩm Nhận thức tầm quan trọng hoạt động phân phối chuỗi cung ứng sản phẩm công ty, góp phần nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm cơng nghiệp phịng sạch, chống tĩnh điện, thiết bị công nghiệp Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Megaline, em chọn nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện hoạt động phân phối hàng hóa Cơng ty TNHH Cơng nghệ Thương mại Megaline” Ý nghĩa nghiên cứu Dựa vào thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công nghiệp phịng sạch, chống tĩnh điện, thiết bị cơng nghiệp Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Megaline, khóa luận tốt nghiệp làm rõ hoạt động phân phối hàng hóa cơng ty Từ đó, em phân tích tồn trình phân phối, đồng thời đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển hoạt động phân phối sản phẩm thiết bị công nghiệp Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Megaline Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Góp phần hồn thiện hoạt động phân phối Cơng ty TNHH Công nghệ Thương mại Megaline Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hoạt động phân phối hoàn thiện hoạt động phân phối Thư viện ĐH Thăng Long - Nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm cơng nghiệp phịng sạch, chống tĩnh điện, thiết bị công nghiệp Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Megaline giai đoạn 2019-2021, đánh giá hạn chế tồn - Đưa số đề xuất giải pháp phát triển hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm cơng nghiệp phịng sạch, chống tĩnh điện, thiết bị công nghiệp Công ty TNHH Công nghệ Thương mại Megaline Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng khóa luận bao gồm phương pháp: Thu thập số liệu, phân tích xử lý số liệu: - Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập thông tin từ tài liệu, tìm hiểu sở lý luận liên quan đến luận văn, thu nhập số liệu dạng thứ cấp Cơng ty cung cấp (tạp chí, báo cáo…) có liên quan đến hoạt động kinh doanh qua năm - Phương pháp phân tích xử lý số liệu: Tiến hành tập trung tài liệu thu thập để phân tích tỷ lệ, so sánh, phân tích-tổng hợp số liệu, đếm Q trình phân tích sử dụng phương pháp so sánh, phương pháp tỷ số hệ thống biểu đồ để đánh giá hiệu hoạt động cơng ty, từ đưa nhận định giải pháp cải thiện tình hình tài công ty nâng cao hiệu hoạt động cơng ty Kết cấu khóa luận Ngồi Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục Tài liệu tham khảo, phụ lục Khoá luận chia thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết hoạt động phân phối hàng hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động phân phối hàng hóa Cơng ty TNHH Công nghệ Thương mại Megaline Chương 3: Một số đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối hàng hóa Cơng ty TNHH Cơng nghệ Thương mại Megaline CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nội dung hoạt động phân phối hàng hóa 1.1.1 Khái niệm logistics Có nhiều khái niệm logistics xây dựng góc độ mà mục đích nghiên cứu khác Cho đến nay, chưa có khái niệm thống logistics Tuy nhiên, thấy logistics hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp sau: Theo nghĩa rộng, logistics hiểu trình tác động từ giai đoạn tiền sản xuất hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối Theo đó, logistics khái niệm sau: - Logistics trình lập kế hoạch, thực kiểm sốt cách có hiệu mặt chi phí dịng lưu chuyển phần dự trữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm, thông tin liên quan từ điểm khởi đầu trình sản xuất đến điểm tiêu thụ cuối nhằm mục đích thỏa mãn yêu cầu khách hàng Đây khái niệm phổ biến nhiều người đồng tình [1, tr.5] - Logistics hoạt động quản lý trình lưu chuyển nguyên vật liệu qua khâu lưu kho, sản xuất sản phẩm tay người tiêu dùng theo yêu cầu khách hàng [1, tr.5] Theo quan niệm này, logistics gắn liền trình nhập nguyên vật liệu đầu vào cho trình sản xuất, sản xuất hàng hóa đưa vào kênh lưu thông, phân phối đến tay người tiêu dùng cuối Ở có phân định rõ ràng nhà cung cấp dịch vụ đơn lẻ dịch vụ vận tải, giao nhận, khai thuê hải quan, phân phối, dịch vụ hỗ trợ sản xuất, tư vấn quản lý với nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp, người đảm nhận toàn khâu q trình hình thành đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối Theo nghĩa hẹp, logistics hiểu hoạt động dịch vụ gắn liền với q trình phân phối, lưu thơng hàng hóa logistics hoạt động thương mại gắn liền với dịch vụ cụ thể 1.1.2 Khái niệm phân phối Có nhiều khái niệm phân phối đưa ra, là: - Theo khoản điều Nghị định 09/2018/NĐ-CP: “Phân phối hoạt động bán buôn, bán lẻ, đại lý bán hàng hóa nhượng quyền thương mại.” Thư viện ĐH Thăng Long 82 Phụ lục 2: Bản báo giá 83 Thư viện ĐH Thăng Long 84 Phụ lục 3: PO khách hàng 85 Thư viện ĐH Thăng Long 86 87 Thư viện ĐH Thăng Long 88 Phụ lục 4: Phiếu xuất kho vận chuyển nội 89 Thư viện ĐH Thăng Long 90 Phụ lục 5: Hóa đơn giá trị gia tăng 91 Thư viện ĐH Thăng Long 92 Phụ lục 6: Invoice & packing list 93 Phụ lục 7: Tờ khai hàng hóa xuất (Thơng quan) Thư viện ĐH Thăng Long 94 95 Thư viện ĐH Thăng Long 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Saigon Academy (2021), Giáo trình Quản trị Logistics, tr.5-9 Thạc sĩ Hà Thị Kiều Oanh, Slide giảng môn Quản trị kênh phân phối, Trường Cao đẳng Kinh tế - Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh, tr Thạc sĩ Nguyễn Duy Hồng (2013), Slide giảng môn Quản trị kênh phân phối, tr Slide giảng Quản trị kênh phân phối, Trường Đại học Thương Mại, Bộ môn Logistics Kinh doanh, tr Thủy Nguyễn, Phân phối hàng hóa gì? Quy trình cách phân phối hàng hóa tối ưu, Bizfly.vn (2022) https://bizfly.vn/techblog/phan-phoi-hang-hoa.html Trường Đại học Tài – Marketing, Chương Tổng quan kênh phân phối, Giáo trình Quản trị kênh phân phối, tr.1-2; 4-9 Trường Đại học Thăng Long, Chương Quản lý kênh phân phối, Slide giảng môn Quản lý bán hàng Phân phối, tr 7-11; 21-29 Trường Đại học Thương Mại, giảng Quản trị kênh phân phối, tr.4 Học viện tài chính, Giáo trình Quản trị kênh phân phối, tr.14 10 Nguyễn Thượng Hải (2010), Giáo trình Marketing Căn Bản, Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng 11 Cơng ty TNHH Công nghệ Thương mại Megaline, Báo cáo tài năm 20192021 12 PGS TS Trương Đình Chiến, Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, tr 128-145 13 ITL Corporation, Các Mơ Hình Phân Phối Trong Chuỗi Cung Ứng, itlvn.com, https://www.itlvn.com/news/646-cac-mo-hinh-phan-phoi-trong-chuoi-cung-ung Tiếng Anh 14 Sunil Chopra, Designing the Distribution Network in a Supply Chain, pg 3-22; 3034 15 JIT, Supply Chain Network Design, pg