Bài giảng Quản trị học - Chương 15: Lãnh đạo

© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Nhiều phong cách lãnh đ o có hiệu qu  Con người, nh hưởng mục tiêu Lãnh đạo kh nh hưởng người để đ t mục tiêu Tương tác hai chiều, x y người Ho t động c a “con người", khác với qu n lý hành gi i vấn đề © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Lãnh đ o phát triển theo nhu cầu thay đổi c a tổ ch c  Lãnh đ o phát triển với thay đổi công nghệ, bối c nh kinh tế, lao động, tập quán văn hóa xã hội  ng phó với hỗn lo n bất ổn c a mơi trường © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Bốn phương pháp tiếp cận cho thời kỳ hỗn loạn nay: Lãnh đ o cấp Lãnh đ o phục vụ Lãnh đ o đáng tin cậy Lãnh đ o tương tác (sự khác biệt giới) © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part M c độ cao hệ thống cấp bậc lực qu n trị  Lo i trừ “cái tôi” (khiêm tốn)  Quyết liệt thực tốt cho tổ ch c  Nhún nhường khiêm tốn  Tín dụng người khác © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Cấp Hiệu qu Năng lực Sự đóng góp Kh Đóng góp tài năng, kỹ kiến th c Cấp 1: Cá nhân Những đóng góp c a cá nhân, làm việc nhóm tốt Cấp 2: Thành viên đội Qu n trị nguồn lực thành viên c a đội để đ t mục tiêu Kích thích chuẩn mực cao hơn, “người lính” đấu tranh cho s mệnh cam kết Cấp 3: Nhà quản trị Cấp 4: Lãnh đạo Hướng đến tuyệt h o thông qua cống hiến tính khiêm tốn Cấp 5: Nhà quản trị cấp cao © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Công việc tồn t i cho phát triển c a người lao động  Những lãnh đạo phục vụ vượt qua tư lợi để phục vụ cho người khác  Các nhà lãnh đ o phục vụ “trao đi” quyền lực, ý tưởng, thông tin, công nhận, tiếng tăm thành đ t, chí c tiền b c © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Các nhà lãnh đ o biết hiểu b n thân họ  Tán thành hành động phù hợp với m c độ cao giá trị đ o đ c  Giữ giá trị niềm tin c a người  Truyền c m h ng cho niềm tin tận tụy  Tôn trọng quan điểm đa d ng © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Khuyến khích hợp tác  Giúp đỡ người khác học tập, phát triển để trở thành nhà lãnh đ o © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Tiến hành ho t động dựa giá trị vững Theo đuổi mục đích với đam mê Nhà lãnh đạo đáng tin cậy Lãnh đ o với trái tim khối óc Gắn kết với người khác Thể tính kỷ luật tự giác 10 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Cao Quản trị theo đội (9.9) Con người cam kết hồn thành cơng việc, phụ thuộc lẫn để hoàn thành mục tiêu, mối quan hệ dựa lịng tin tơn trọng Câu lạc đồng hương (1.9) Quan tâm sâu sắc đến việc thỏa mãn nhu cầu người, t o mơi trường bầu khơng khí thân thiện, tho i mái (1.9) Quan tâm đến người Quản trị trung dung (5.5) Các kết qu thực thỏa đáng c a tổ ch c đ t thơng qua cân đối cần thiết ph i hồn thành, đồng thời trì tinh thần làm việc m c độ thỏa mãn định Quản trị suy giảm (1.1) Sử dụng nỗ lực tối thiểu để làm cho công việc thực hiện, thích hợp vơi việc trì thành viên c a tổ ch c Tuân thủ quyền lực (9.1) Hiệu suất ho t động đến từ việc xếp điều kiện làm việc cho yếu tố người gây trở ng i m c tối thiểu Thấp Thấp Quan tâm đến công việc (hay s n xuất) Cao 22 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Các tình ảnh hưởng đến hiệu nhà lãnh đạo nào?  Mơ hình tình lãnh đ o  Mơ hình lãnh đ o (Fiedler)  Sự thay cho khái niệm lãnh đ o 23 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Mở rộng lý thuyết hành vi  Tập trung vào đặc điểm c a người theo  Tìm kiếm hành vi lãnh đ o thích hợp  Những người theo khác sẵn sàng xác định bởi: M c độ sẵn sàng kh c a người theo thể thực nhiệm vụ 24 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Cao Phong cách đạo •Nhà lãnh đ o đốn đưa mục tiêu nhiệm vụ, giám sát chặt ho t động việc thực •Sử dụng phong cách người nhân viên có m c độ sẵn sàng thấp, lực không cao, thiếu tự tin Tập trung vào nhu cầu nhiệm vụ Phong cách ủy quyền •Nhà lãnh đ o y quyền: tập trung vào nhu cầu nhiệm vụ người •Sử dụng phong cách người nhân viên có m c độ sẵn sàng cao họ có tự tin lực để tự thực nhiệm vụ Phong cách hướng dẫn •Nhà lãnh đ o tập trung vào cà hai khía c nh: cung cấp đ o nhiệm vụ hỗ trợ cá nhân cần thiết •Sử dung phong cách người nhân viên có m c độ sẳn sàng trung bình, có tự tin thiếu kh Phong cách hỗ trợ •Nhà lãnh đ o cam kết: khuyến khích, hỗ trợ, tư vấn, phát triển kỹ tự tin c a người theo •Sử dụng phong cách người nhân viên có m c độ sẵn sàng trung bình họ có lực thiếu tự tin cần có hỗ trợ cá nhân Thấp Thấp Tập trung vào nhu cầu người Cao 25 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Phong cách c a nhà lãnh đ o hướng nhiệm vụ mối quan hệ người Phong cách lãnh đ o tương đối cố định khó thay đổi  Mục tiêu để phù hợp với phong cách c a nhà lãnh đ o với tình hình tổ ch c  Phân tích phong cách c a nhà lãnh đ o tình thuận lợi 26 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Lãnh đ o định hướng vào nhiệm vụ Cao Thực Lãnh đ o định hướng vào mối quan hệ Thấp Tình thuận lợi cho người lãnh đ o Tình thuận lợi trung bình cho người lãnh đ o Tình bất lợi cho người lãnh đ o 27 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Một số tình mà t i phong cách lãnh đ o không quan trọng  Các biến số tình thay hay làm trung hòa đặc trưng c a lãnh đ o 28 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Lãnh đạo định hướng vào nhiệm vụ Lãnh đạo định hướng vào người Thay Thay Trung hòa Trung hòa Trung hịa Thay Thay Khơng tác động Khơng tác động Trung hịa Trung hịa Khơng tác động Thay Không tác động Không tác động Thay Chuyên môn cao Thay Thay Được đào t o/có kinh nghiệm tốt Thay Không tác động Biến số Các biến số tổ chức Các đặc trưng nhiệm vụ Sự gắn kết nhóm Thể chế hóa Khơng linh ho t Quyền lực vị trí thấp Sự tách rời hữu hình Cấu trúc nhiệm vụ cao Thơng tin ph n hồi tự động hóa Sự thỏa mãn bên Các đặc trưng nhóm 29 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Các nhà lãnh đ o lôi có kỹ nghệ thuật lãnh đ o có tầm nhìn xa  Tầm nhìn tương lai hấp dẫn, lý tưởng  T o c m h ng động viên người làm nhiều  Một tầm nhìn cao c  Có kh thấu hiểu c m thông  Đặt niềm tin trao quyền cho nhân viên  Những nhà lãnh đạo có tầm nhìn thấy trái tim nhân viên phần điều lớn lao 30 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Chuyển hóa chất • • • • • • • Làm rõ nhiệm vụ Xây dựng cấu trúc Cung cấp phần thưởng Nâng cao suất Làm việc chăm Chịu đựng công Tập trung vào quản trị Nghiệp vụ • Đổi • Nhận biết nhu cầu c a người theo • Truyền c m h ng cho người theo • T o tương lai tốt đẹp • Đẩy m nh thay đổi đáng kể 31 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Tổ ch c tồn t i khơng có người theo  Hiểu người theo: Tư phê phán so với tư không phê phán phụ thuộc  Người theo bị xa lánh  Những người tuân thủ  Người sống thực dụng  Người theo thụ động  Người theo có hiệu 32 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Tư phụ thuộc-không cẩn trọng Người tuân th Chủ động Người thụ động Người sống thực dụng Người theo có hiệu qu Thụ động Người theo bị xa lánh Tư độc lập - cẩn trọng 33 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Quyền lực vị trí  Quyền lực hợp pháp  Quyền lực khen thưởng  Quyền lực áp đặt  Quyền lực cá nhân Cả người theo lãnh đạo sử dụng quyền lực để làm cho việc thực  Quyền lực chuyên gia  Quyền lực tham chiếu 34 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part  Các nguồn khác tạo nên quyền lực Nỗ lực cá nhân M ng lưới quan hệ Thơng tin 35 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Sử dụng thuyết phục hợp lý Giúp đỡ người ưa thích b n Nhấn m nh quy luật “có qua có l i” Lãnh đạo Phát triển mối quan hệ liên minh Gây ảnh hưởng lớn Trở nên đốn – nói điều mong muốn Sử dụng thầm quyền m c cao 36 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part